кто чем пломбирует телевизоры? | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| andrei19831983A 25/10/2012 23:25 |
Добрый день! Неделю назад отремонтировал телевизор JVC клиенту,заменил строчный транзистор,дал месяц гарантии.Вчера привозят апарат и говорят мол то же самое.При вскрытии я увидел такую картину- вместо предохранителя стоит винт на 5,в блоке питания перегорели дорожки,силовой транзистор в блоке питания тоже сгорел и естественно его обвязка.Клиент слушать что телевизор после меня кто-то насиловал не хотел,говорит мол после меня винт и тд.Апарат я не пломбировал, так что сделал за свой счет.Просьба поделится советами по пломбированию аппаратуры.  |
||||||
| Фокс 25/10/2012 23:29 |
раньше винтик пластилином и самодельным пломбиром.
теперь наклейки рулят. |
||||||
| andrei19831983A 25/10/2012 23:34 |
а что за наклейки и где покупать? |
||||||
| yurikel 25/10/2012 23:34 |
аппарат ,эт частная собсность клиента и он волен делать с ним чо хочет-хочет разберет а хочет нет а ты в свою очерередь можеш отказать ему в ремонте или делать бесплатно если считаеш себя виноватым.Ты в квитанции под его роспись что писал ???вот из этого и исходи подписал подписал что ремонтировался такой то узел ,апарат исправен и чел претензий неимеет и все и пусть идет лесом.
новые аппараты с магаза идут без всяких пломб но если туда залезут то те залезшие в него тоже идут в лес к ежикам с гарантией. |
||||||
| Фокс 25/10/2012 23:37 |
 |
||||||
| andrei19831983A 25/10/2012 23:42 |
|
||||||
| Фокс 25/10/2012 23:50 |
яндексни, там от закупки зависит, но не дорого.
я сейчас не ремонтирую, есть наклейки маленькие, есть на заказ. |
||||||
| andrei19831983A 25/10/2012 23:53 |
Большое спасибо буду искать |
||||||
| Фокс 25/10/2012 23:59 |
или делай по старинке, 2-е дырки просверлить, проволоку и свинцовую шайбу  как на счетчиках |
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 00:02 |
 |
||||||
| rematik 26/10/2012 00:03 |
термопистолетом дырки заливай. Все. А в телек - растяжку.  |
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 00:05 |
 |
||||||
| rematik 26/10/2012 00:08 |
andrei19831983A, молодой ещё. И пломба тебе не поможет.
ДОБАВЛЕНО 26/10/2012 01:10 ты бы мог сказать клиенту, что я пломбу ставил, а теперь её нет. И всё. Вопрос исчерпан. Будь-то динамометрический ключ или волосина на обрыв или ещё что. Клиент может и под дебила косить и принести такой же телевизор. |
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 00:12 |
|
||||||
| rematik 26/10/2012 00:17 |
Я моментом клею мелкие визитки с телефоном и ручкой дату выдачи пишу. Чтоб и они не забывали - специально показываю - и чтоб я видел, делал или нет. А то отмоешь ацетоном и не видно где паял. Да там и не упомнишь всё. |
||||||
| AAMOF 26/10/2012 00:28 |
Хоть и есть в квитанции графа "аппарат проверен и опломбирован в моём присутствии. Претензий к качеству работы не имею", и клиент расписывется в этой графе - случаи бывают всякие.
С одной стороны, если даже мастер забыл или не захотел ( по причине отсутствия пломбира ) опломбировать аппарат......видел или не видел клиент ( забыл или не захотел смотреть ) пломбу при выдаче - подпись клиента стоит и пошёл он нах !
C другой стороны, клиент может потом утверждать что угодно. Вплоть до того, что он пломбу поставить просил, а ему отказали. Или пластилиновая пломба от жары в клиентовой квартире оплавилась и многое, многое другое. Пломбу, к тому же, запросто можно подделать. Всякие там полоски выглядят НЕ ОЧЕНЬ СЕРЬЁЗНО. Клиент, если очень захочет, может аккуратно эту полоску снять, а потом снова наклеить. Или купить точно такие же полоски. А если на полосках имеется какая - то надпись, то и надпись можно точно такую же изобразить. Всё зависит от клиентовых талантов. И от клиентовых наглости, настойчивости и упорства. Есть такие клиенты, что живые не слезут. Своего не всегда они добиваются, но нервов и времени много украдут. |
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 00:35 |
|
||||||
| AAMOF 26/10/2012 00:36 |
|
||||||
| Фокс 26/10/2012 00:48 |
полоску так просто не приклеить обратно, и они номерные есть. |
||||||
| AAMOF 26/10/2012 01:01 |
Я, к примеру, аппараты не пломбирую уже давно. Ещё в 96 - ом году покупал в магазине магнитолу Sony, наивно спросил вертлявого продавца : а что это пломб нигде не наблюдается ? На что продавец ответил : если сами залезете, мы всё равно увидим ! Нехило, а ?! Может, внутри предторговым ремонтом половина дорожек вспахана и детали нетиповые стоят - ты же виноват и окажешься !
Вообще, каждый свою ...опу прикрывает, как может. А вспаханные дорожки могут и под пломбами быть. Потом доипутся - пломбы не наши, значит, ты сам дорожки вспахал. Кроме того, где так называемое удостоверение факта, что пломбы, если б даже они и были, в аппарате стояли ? А по два свидетеля с обеих сторон тоже неплохо бы к этому делу привлечь. И нотариуса. И фотографию пломбы. И химический анализ пломбового материала......И хз чего ещё ! Вот тогда бы....
Ну, а раз всего этого нет - тогда это всё туфта. Оставляющая лазейки как продавцу и покупателю, так и мастеру и клиенту. И тут уж кто кого ! Аппараты не пломбирую. Но при выдаче всегда говорю : залезете, уж мы - то сразу увидим ! В подавляющем большинстве случаев такое внушение действует безотказно. И если клиент сам полез в аппарат, а я его потом уличил в этом, клиент не запирается. Пломб не было. А вот что - то другое, В ПРЕДСТАВЛЕНИИ КЛИЕНТА, может, и было. Клиенту неведомая пометка , иными словами, заслон, видимый только в каких - нито инфракрасных лучах.  |
||||||
| iyzef 26/10/2012 01:11 |
andrei19831983A, А послать лесом слабо? Бурый клиент тебя за лоха держит а ты молчишь.Он борзеет , так и ты борзей, все равно он нигде правды не найдет ни в каком суде т.к. для этого нужна техэкспертиза , а если клиент знает что ..опа замарана то врядли пустится во все тяжкие. Я тож раньше все подряд пломбировал, бывало даже жвачкой ( она потом высохнет - покрепче эпоксидки будет ) Действительно - это его вешь, он ведь может и с балкона сбросить перезапломбированный аппарат а потом как повтор припрет.Просто при вскрытии диагноз должен быть конкретным и голос потверже.
 |
||||||
| AAMOF 26/10/2012 01:32 |
Муйня это всё ! Клиент ( при желании и при наличиии присутствия талантов ) может подделать всё, что угодно ! Деньги и прочие документы спецы подделывают, а тут какую - то сраную пломбу или полоску !
Да и вообще, клиент может сказать, что полоска отвалилась или сама пополам порвалась. И тебя же обвинить, что ты полоску плохо приклеил.
Вполне мог и "валяться". Особенно, в чистом новеньком аппарате. Ты будешь говорить, не менял деталь, а клиент тебя даже похвалит. Скажет, паяете хорошо, не хуже, чем на заводе. Будешь ему обратное доказывать, дорожки рвать ? Так может и не поверить. Ты мастер, всё - таки. Если не умеешь паять, какого кера тогда ремонтом аппаратуры занимаешься ? А насчёт твёрдого голоса - справедливо, но не во всех абсолютно случаях. Может случиться, что у клиента голос потвёрже твоего окажется. Да ещё и святая уверенность в своей правоте. Жена, например, вызывала халтурщика в отсутствие мужа, халтурщик не сделал, испахал, убежал......И жена потом муженьку ни в чём не признается, а просто скажет - работал аппарат, да и сломался посередь сериала. И ничего плохого не подозревающий муженёк.......
ДОБАВЛЕНО 26/10/2012 02:50 И ещё. В любом деле есть профессиональные жалобщики. Досконально знающие все законы, в том числе и защиты прав потребителя. Слышал об одном таком у нас в городе. Купит ли он что - нибудь, или отремонтирует - заипёт, если что не так !!!! И только бы от него отвязаться ! Беда ещё в том, что даже в чёрный список такого бесполезно вносить. Покупал или ремонтировал его родственичек. А идёт добиваться он ! И куда ж от такого спрячешься ? |
||||||
| iyzef 26/10/2012 03:34 |
Эх , давно это было , Лазурь 738 кажись был и чистых мест там тока сверху телека можно найти, у "мудрены" я КЦ-шку менял, а у этой Б/Р с роду не выдвигался, если помнишь на защелках БЦИ железные ленточки были примотаны с завода кои обратно никто не приматывал. Кста если схалтурил где то, то об этом ты лучше всех знаешь ...но и все равно стараешься делать максимально честную "морду лица" .А насчет профжалобщиков - надо самому закон ЗПП и правила бытового обслуживания нормально знать тогда и бояться некого. К примеру пришел я на заявку а клиент "в дугу" и пусть он мне хоть Женевскую конвенцию цитирует - пошлю его и развернусь и буду прав ! |
||||||
| rematik 26/10/2012 08:48 |
есть пломбир под пластилин, двухсторонний ОТЦ/71 могу продать за ненадобностью. Ручной работы и в единственном экземпляре. Продляет работоспособность ремонтируемого телевизора на 3 месяца. Да-да, того самого знаменитого рематика. |
||||||
| виктор-теледоктор 26/10/2012 08:55 |
Если я подозреваю в клиенте обладателя очумелых ручек, то закручиваю со всей дури в крышку саморезы торекс |
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 09:16 |
 |
||||||
| viktor_ramb 26/10/2012 10:53 |
AAMOF,
И на старуху бывает проруха! Обычно кто из клиентов сами лезут, те и оказываются самыми скандальными - виноваты у них все кто угодно только не они, а в таких случаях как всегда крайние и доступные для наезда - мастера. Поэтому пломба обязательна и соответственно отметка в квитанции о её установке - вот с её нарушением клиента можно посылать куда угодно, но в рамках правового поля! Наклейки конечновещь удобная, но часто противоречит эксплуатационным условиям - как она может сохраниться на носимых девайсах, мобилах например (слава богу что я ими не занимаюсь) ? Пластилин конечно не универсален для пломбировки, но во многих случаях вполне применим. Если имеешь широкий спектр ремонтируемой аппаратуры, то нужно комбинировать - это не даёт полного избавления от подобных проблем - хронических скандалистов и полных дебилов к сожалению ещё хватает, но с точки зрения закона ты будешь прав, а дальше помогут крепкие нервы, талант убеждения, гибкость, и т.п. на основе правовой подкованности ечно.
Но почему-то в больщинстве случаем изначально молчит об этом!  |
||||||
| goga_tv 26/10/2012 11:12 |
Нужно иметь ввиду, что клиент НЕ ЛЕЗЕТ в ТВ который работает! Если клиент полез , да еще и во время гарантийного термина , значит вы плохо отремонтировали дэвайс! Смиритесь и сделайте по гарантии. Не так уж много таких случаев. (у меня по крайней мере). Я вообще не пломбирую - не вижу смысла. |
||||||
| BAZUEV56 26/10/2012 11:15 |
 |
||||||
| rematik 26/10/2012 11:40 |
каждый из нас закладывает свой смысл, даже декларируя его отсутствие. |
||||||
| viktor_ramb 26/10/2012 12:09 |
Далеко не всегда так! Причин множество: от нарушений условий эксплуатации до желания "чуть-чуть подстроить". Если взять за основу что гарантия даётся только на аппаратуру со сроком эксплуатации не превышающим установленный изготовителем, то goga_tv прав где-то на 90-95%, для оставшихся пломба просто необходима и чтобы не ломать голову кому ставить, а кому нет - ставьте всегда - это вопрос профессиональной привычки. Вот свежий типичный пример: Дочка отремонтила свой ТВ и отдала его родителям у которых барахлила антена - у стариков маразматические убеждения - хреново отремонтировали и пригласили соседского кулибина. который похерил тело в усмерть и отмазался что вот так хреново отремонтили что ТВ опять умер. Старики доверяя больше этому телегробовщику и зная где ремонтился ТВ, начали заявлять претензии не посвящая дочку в проблему. Когда в разбирательство всё таки вмешалась дочь, то всё расставилось по своим местам - отгребли пилюлей и родители, и убийца ТВ. ТВ отправился на разборку, старики продолжают смотреть свой старый ТВ, а могло быть всё значительно оптимистичней если бы не дебилизм, маразм и жадность. ДОБАВЛЕНО 26/10/2012 12:15 BAZUEV56,
Радикально, но не универсально: не в каждый аппарат засунешь, при системной работе нестандарта ненапасёшься, да и матюкать тебя будут попозже всё время при вскрытии после гарантии другие мастера. |
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 13:47 |
 |
||||||
| rematik 26/10/2012 13:54 |
помимо закрутки не выворачиваемых шурупов, можно вдобавок эпоксидкой заливать, предварительно вставив обломок хромированной оськи с видака. Чтоб и высверливание лёгкой затеей не показалось.
ДОБАВЛЕНО 26/10/2012 14:55 а, да. Не забываем корпус по периметру проклеить циакрином.
ДОБАВЛЕНО 26/10/2012 14:57 но растяжка в виде молотка на верёвке, бьющего по трубе кинескопа по моему надёжнее. Хотя можно и в комбинации. |
||||||
| iyzef 26/10/2012 14:53 |
rematik, У мну тож такой есть (где то  ) тока цифирь у меня 1/371.А насчет неоткрываемых крышек были идеи - гвоздь на 350мм -насквозь! и спереди загнуть! ..Ващет посмотрите в как армии делают - телек в железном ящике стоит ,тока одна стенка из стекла. - тараканонепробегаемо !!! |
||||||
| iyzef 26/10/2012 15:32 |
Во! Свой нашел ! ...и цифирь на нем оказывается 88/371....мля! скока лет то ему ? |
||||||
| юрий08 26/10/2012 16:25 |
а уменя ф8 был ... теперь понятно почему Юрий08 |
||||||
| LordLostr 26/10/2012 16:59 |
И я, не пломбирую.Аппарат принадлежит хозяину,т.е. -коза твоя ,далее: хочешь дои,хочешь катайся,хочешь трахай! Но при попытке обманывать ,один раз сделаю повтор.Но и клиент попадёт в "чёрный" список, потом повезёт за много км на ремонт,и не только этот аппарат. |
||||||
| Даль 26/10/2012 17:05 |
Я ставлю пломбу где можно, пластилин. Предупреждаю о гарантии. В основном всё прокатывает, проблем не бывает.Квитанции не даю. Мудаки ещё не попадались наверное... |
||||||
| iyzef 26/10/2012 18:46 |
А вот тут нарушеньице просматривается.В магазе тебе на копеечную хрень обязаны чек выдать.А услуга тот-же товар...квитанций нет - пиши хоть на обрывке туалетной бумаги - чего делал,скока взял, дата, срок гарантии ну и ессно свои реквизиты (хотяб №тел.) чтоб "если шо" тебя с собаками искать не пришлось как здесь |
||||||
| rematik 26/10/2012 18:52 |
здравый смысл подсказывает, что мастер таки не по наитию в квартире со сломанным телеком появился. |
||||||
| AAMOF 26/10/2012 19:08 |
Всё правильно. Только примотанные - непримотанные ленточки совсем не доказательство. Клиент всегда мог сказать, что ты же эти ленточки, после выдвигания БР и его ремонта, на место и поставил ! Да и как иначе ? Ты просто обязан был всё оставить как было ! Я, вон, тоже эти ленточки выдирал. И в 3УСЦТ 2 саморезика, державшие вертикально раму с модулями, обратно никогда не вворачивал. А ведь должен был ! Тем более, очень многие эти саморезики всегда на место вкручивали. Что там ещё ? Пайка и канифоль, как доказательство произведённого ремонта ? Уже говорил, что можно дорожки поотрывать и плату несмытой канифолью изгваздать.....А можно - как на заводе ремонт произвесть ! И опять же - именно так ты и должен делать ! А не можешь, как на заводе - твои проблемы ! Далее - пыль. И опять не свидетельство. Особенно, в новых аппаратах. А если ты пыль в запылённом аппарате оставил - вновь ты неправ. Должен был отчистить аппарат до зеркального блеска. Дата изготовления ламп и прочих деталей ? Ничему помочь не способна. Не только с завода в ящике всё, что угодно ( по дате выпуска ) стоять могло, но и ты запросто ставил в аппарат пусть и новые, но, в этом смысле, любые детали. Подчас, гораздо старше самого телевизора ! Только и остаётся дактилоскопическая экспертиза для решения вашего спора с клиентом. Есть, то бишь, твои отпечатки на заменённой - незаменённой детали, аль нет их ? И тут клиент может сказать, что ему вздумается. Поведает, что деталь ты менял, а после этого, попрошенной тряпочкой не только руки от пыли вытер, но и деталь от собственных отпечатков освободил ! Всё это, конечно - В ПРИНЦИПЕ. Но такое всегда может быть. Честная морда лица - абсолютно согласен. И никаких - таких бегающих глазёнок и взглядываний на клиента. С целью прощупать его реакцию на твой заискивающий неубедительный бред и выдающие тебя с головой гримасы. Лучший приём - закинул что-то. А на клиента робко смотреть и не думаешь. А зачем смотреть - то ? Когда полностью ( внешне ) уверен в своей правоте ! Что касается клиента "в дугу" - тоже можно поспорить. Особенно, в прежние времена, такой клиент мог прибежать и нажаловаться. И в самом деле - может, он всегда такой ! Или был совсем не так пьян ( в своём собственном представлении ) как тебе показалось.
Не спорю. Пломбу ставить желательно. Но это всего лишь необходимое, но совсем не достаточное условие разруливания любых ситуаций. Клиент же, повторяю, при сильном желании, может оказаться и прав. Будучи даже неправым. Писал в этой теме, что В ИДЕАЛЕ такой спор разрешим бесповоротно и недвусмысленно лишь при наличии присутствия горы удостоверяющих бумаг. Свидетелей и нотариуса впридачу. Очень многое в жизни таким, нужным, образом не оформлено. А потому - профанация ! Оставляющая лазейки любой из сторон конфликта. А наказать клиента - святое дело. Буде такая возможность предоставляется. В 80 - ых, был у нас в городе один жуликовато - жуковатый клиент. Имел два одинаковых лампёшника. Один на Ебонементе. Другой - платный. И показалось клиенту однажды, что он хитрее всех. Глупых мастеров, уж по крайней мере. Вот и приноровился с крякнувшего платного ящика в Ебонементный лампочки дохлые переставлять. А иногда и блоки. Пару раз, по разгильдяйству мастеров, такое прокатывало. Пока, наконец, его не уличили и не вышвырнули с Ебонемента к ё....матери ! Приуныл клиент. Что делать ? Вызывать теперь надо по - платному. Жалко денег, но смотреть - то хочется ! На такой принципиальный вызов почёл своим долгом выехать сам бригадир. Раздираемый внутренне благородным негодованием. И был в крякнутом ящике всего - то сгоревший 5 - ый предохранитель. Который, при замене его на новый, ящик даже и оживил. Аппарат заработал, клиент потирает ручонки - ах как легко отделался ! Да только не тут - то было ! Бригадир, как и подобает настоящему мастеру, отнёсся к ремонту со всей сеоьёзностью. Предохранитель сгорел ? А ведь он просто так не сгорает ! А посему - заполучи, проклятый фашист, гранату ! Качественный ремонт повлёк за собой замену ВСЕХ лампочек в БР - 1 !!!!! Кругленькая сумма в квитанции опечалила клиента насмерть. Но нет худа без добра ! Все возможные причины сгорания 5 - ого предохранителя были из аппарата извлечены. И ЗАМЕНЕНЫ НА АБСОЛЮТНО НОВЫЕ ! Чем клиенту не причина для радости ?!
Иногда лезет и просто так. А вдруг детали ему подменили ? Его новые, на невесть какие старые ???? Один клиент, лет 20 назад, прославился тем, что когда привозил аппарат в ремонт, сразу предупреждал : в моём ящике все детали помечены ! А при получении - я всё проверю. Действительно ли вы те детали меняли, что в квитанции значатся ?! Смиряться же - это лишь в крайнем случае. И то, если ремонт дорогой получается - тридцать раз подумаешь - а ну его накуй всё на себя вешать ! Клиент пусть и платит ! |
||||||
| BAZUEV56 26/10/2012 19:20 |
viktor_ramb,
|
||||||
| andrei19831983A 26/10/2012 20:28 |
Спасибо что откликнулись на мою тему Вижу что она болезненна для многих  |
||||||
| AAMOF 26/10/2012 20:34 |
andrei19831983A, вполне возможно, что выходящий завтра из месячного заточения один из самых знаменитых участников тоже откликнется. Если тема покажется ему интересной.
И донельзя болезненной. |
||||||
