| Автор | Сообщение |
|---|
|
саша и
|
Работаю по гарантии. Чем отличается сервисное обслуживание от гарантии?  |
|
|
fiat
|
| трудно сказать думаю гарантия все даром сервис работа даром деталь за деньги |
|
|
саша и
|
| Вот "Самсунг" дает 3 года сервисного обслуживания,что это значит? |
|
Alexzz
Передовик
Сообщения: 1588
|
| 3 года бесплатного сервиса! Это то-же самое что и гарантия. |
|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
Alexzz, ты не прав (я не знаю какие у тебя законы) но у нас в России, ГАрантия - это когда клиент может обменять изделие или потребовать назад деньги, а бесплатное сервисное обслуживание это когда изделие ремонтируется бесплатно, запчасти и работа, а так же выезд.
Кстати Самсунг очень хорошо оплачивает выездные ремонты, так же как и ЛыЖы. |
|
|
fiat
|
у нас лыжи и самсунги дают 3 года полной гарантии  |
|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
| fiat, это фирма дает гарантию на бесплатный ремонт, а есть ещё и гарантия магазина на то что он обменяет товар или вернет деньгу !!!! |
|
|
SergeySM
|
Господа!!! Одумайтесь!!!
Поднята очень меркантильная тема. Все мы находимся на просторах СНГ, на сегодняшний день у каждого из нас есть свое законодательство, оно может очень отличатся!!!, и так потребитель очень часто не поняв или не захотев понять какие у него есть права по Закону о защите прав потребителей очень часто необоснованно все валит на голову мастеру.
Желающим понять - рекомендация одна - подробное чтение гарантийных обязательств завода выпустившего технику / магазина продавшего ее и сопоставление этого документа с существующими исключительно в месте Вашего расположения законодательными нормами |
|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
Вот допустим статья №5 (без новых изменений)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации.
3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. На продукты питания, парфюмерно - косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации.
5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. (п. 7 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Читайте закон:http://uozp.akcentplus.ru/zakon.htm
Во ещё клевая ссылка:http://uozp.akcentplus.ru/index.htm |
|
Alexzz
Передовик
Сообщения: 1588
|
| Device писал: | | Кстати Самсунг очень хорошо оплачивает выездные ремонты |
Только не у нас. Самсунг платит просто фиксированную сумму, которой еле хватает на выезд на 10км от города. По лыжам там вообще цены такие... что сам больше на бензин истратишь чем заработаешь... |
|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
Alexzz,  |
|
|
саша и
|
| В большинства "гарантийках" гарантийный срок 1 год. Мне кажется от этого нужно и отталкиваться. А то что дают "магазины" это лажа. Мне нравися "Эльдорадо", " за ваши деньги любой каприз", т.е за дополнительный год гарантии "бабки" |
|
Alexzz
Передовик
Сообщения: 1588
|
| Самые самые лучшие цены по гарантии у нас платит электролюкс. За что я его и уважаю. Во первых выезд по километражу а не фиксированная, тариф солидный, да и расценки на работы самые высокие из всех. На втором месте вирпул, там тоже выезд по километражу а тариф меньше, но расценки на работы ещё вполне нормальные. На третьем бош. Дорога уже фиксированная, но работа почасовая и цена вполне приличная. Дальше индезит. Дорога фиксированная, работа делится на три категории и почти всё что делается входит в первую дешёвую категорию. Оооочень изредка можно попасть на вторую. Ну дальше уже лень перечислять. |
|
|
саша и
|
| У кого можно сделать "вторичную авторизацию" на С/М BOSH, BEKO, LG, SAMSUNG, Краснодарский край. Проблема в сроках. |
|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
Alexzz, я тебя поддерживаю | Alexzz писал: | | За что я его и уважаю |
Вы наверное спросите, почему на Самсунгах написано 1 год гарантии и 2 года бесплатного сервисного обслуживания ?!
Отвечу, Вы может помните 2002 год февраль месяц? Тогда фирма Самсунг начала проводить эту акцию.
А декабрь - январь 2001-2002 года?
На изделиях Самсунга появились наклейки 36 месяцев гарантии.
Люди из Самсунга поняли что народ то умный и после 1-2 лет потащит технику на обмен в магазины!!!!!!
Во тогда сразу компания Самсунг поняла что она тупанула, что гарантия подразумевает ВОЗВРАТ товара и ОБМЕН НА НОВЫЙ.
Поэтому они резко стали печатать на талонах 36 месяцев бесплатного сервисного обслуживания.
Я с этим непосредственно сталкивался - сплошные неприятности. |
|
|
Рetrovich1
|
| саша и писал: | | Вот "Самсунг" дает 3 года сервисного обслуживания,что это значит? |
нужно работать с ФИРМОЙ -всё будет ясно до предела. Ваши права и обязанности  |
|
AALEGYR
Завсегдатай
Сообщения: 862
|
| саша и писал: | | У кого можно сделать "вторичную авторизацию" на С/М BOSH, BEKO, LG, SAMSUNG, Краснодарский край. Проблема в сроках. |
Находишь сайты указанных фирм, а на нем списки авторизованных сервис центров, выбтраешь из списка понравившиеся адреса и рассылаешь им письма с пожеланием сотрудничества. Если получаешь положительный ответ, заключаешь (ложишься под АСЦ) договор и работаешь.
| Рetrovich1 писал: | | нужно работать с ФИРМОЙ -всё будет ясно до предела. Ваши права и обязанности |
Позволю немного дополнить. - Причем прав у вас будет только два, первое - принимать гарантийную технику, второе - ремонтировать гарантийную технику. А вот обязанностей будет на порядок больше. |
|
