Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

#1061 от 29/03/2011 20:36

bakum1, ты ему из жалости скидку сделал? улыбка

Мог бы и поглядеть как это выглядит. Говорят голос меняется. улыбка

ДОБАВЛЕНО 29/03/2011 20:37

bakum1 писал:

rematik, Да как тебе сказать, я его как шутника не зню голливудская улыбка

А как чистоплотного, который трусы носит до тех пор, пока они не сотрутся в дым?

#1062 от 29/03/2011 20:39

Может и пошутил но повеселил здорово умора

Я не слышал раньше, хоть и долго живу.. голливудская улыбка

#1063 от 30/03/2011 08:36

bakum1,

Цитата:

Я не слышал раньше, хоть и долго живу..

Цитата:

Может и пошутил но повеселил здорово

Отмазывался или скидку выжимал! стопудово

#1064 от 30/03/2011 12:36

Меня тож ржачь берет,иногда.Когда приходишь надом а тама..ну шоб я так жил.., и бабуля , спецом дома одна оставленная, полным ртом золотых зубов скидку пенсионную клянчит смех

#1065 от 30/03/2011 14:05

bakum1, он конечно не шутник, но память у него хорошая. Баяну лет 30 как минимум.

#1066 от 30/03/2011 14:35

Василий К. писал:

А вот ламмеры достали. Из одной деревни особенно (меняет сетевые дроссели в телевизорах). Наверно думает, что это транс.

Это не Ламер думает,что это транс.Это ты думаешь,что он Ламер,а он мальчик с головой. подшучивать, дразнить

Для клиента сетевой дроссель имеет существеннее вес,чем прошитая тобой память или HOT транзистор.Стоящий над душой клиент,будет очень рад,что заплатил деньги не за позистор с предохранителем,а за "настоящий" трас!!! Ну а если девайс сделан,и клиент доволен, у тебя в кармане появятся деньги,а не гроши. подмигивание

#1067 от 31/03/2011 16:33

ну я отзвонился таксисту и он малехо поторговавшись (500 моих рублей хотел скинуть на раз), согласился с моей ценой. За что получил законную на 3 месяца гарантию на каждый и стиккера на винты. Так-та. подмигивание

#1068 от 01/04/2011 18:08

Отдал я ему телеки. Он даже уже и не торговался. улыбка

Щас отчинил саб и звонить буду.

ДОБАВЛЕНО 01/04/2011 18:09

Так шта рематик держит и цену и марку. подмигивание

#1069 от 01/04/2011 18:48

rematik,

Цитата:

Так шта рематик держит и цену и марку.

...низко над полом, чуть выше плинтуса! подмигивание

#1070 от 01/04/2011 18:51

по тыще за каждый из 14". Тока вы никому не говорите. улыбка

#1071 от 01/04/2011 23:37

Два дня назад звонит женщина:
-Телевизор Shivaki не работает, приедете?
-Выезд 300 рублей, все остальное оплачивается дополнительно.
-Ого как дорого, 300 рублей!
-Да 300 рублей.
-Ну ладно, что делать, приезжайте...
Приезжаю, Shivaki STV-2999 не включается, ДР нет. Говорю:
-Диагностика данного телевизора 1000 рублей, далее по её результатам определимся со стоимостью ремонта.
-Как дорого! А что, так нельзя посмотреть, может там предохранитель сгорел!
-"Так "- нельзя! Только по результатам диагностики за 1000 рублей. Если не устраивает, оплачивайте выезд 300 рублей.
-Какой Вы! Ну ладно, делайте, раз пришли...
Вскрываю аппарат, вышел из строя позистор и сетевой предохранитель. Говорю:
-Вышел из строя блок питания. Стоимость ремонта 4500 рублей.
-Да вы что, так дорого! Половина стоимости телевизора! Блок питания не может стоить 4500 рублей!
-Вы отказываетесь?
-Да Вы послушайте, я пенсионерка, это больше половины пенсии, почему так дорого?!
-Это Ваши проблемы и меня они не интересуют.
-Я сейчас дочке позвоню.
Звонит дочке говорит:
-Пришел мастер, говорит 5800 рублей будет стоить, там блок питания полетел!
Я говорю:
-Не 5800, а 4500 общая сумма.
-Дорого, ну ладно, делайте. А то всё равно 1300 рублей придется отдать...
-Хорошо, приступаю к работе.
Тут она начала кашлять и сморкаться. Я спрашиваю:
-У Вас грипп?
-Нет у меня ОРЗ, не бойтесь вы не заразитесь.
-Почему по телефону не сказали, что болеете?
-А что тут такого? Ничего страшного, не заразитесь, я уйду на кухню!
Пришлось одеть маску и проветривать комнату.
Расплатилась она со мной 5000 купюрой (я дал сдачу 500рублей). Потом жалел, что 5800 руб. с нее не взял!
Такие вот проблемные клиенты бывают.

#1072 от 01/04/2011 23:42

Maken, я бы тебе ещё и по морде дал за вот такой "ремонт".

#1073 от 01/04/2011 23:52

[quote="южный"]Maken, я бы тебе ещё и по морде дал за вот такой "ремонт".[/qu
Да ты что? голливудская улыбка

Только не забудь предварительно записаться улыбка

#1074 от 02/04/2011 08:39

Maken, формально то всё конечно правильно, но кто у нас любит то формально? И цены конечно стратосферные - за 150$ у нас новый ТВ просто купят, а тебя после диагностики в лучшем случае выставят без оплаты, а в худшем ещё жаловаться будут. Позавчера пенсионерка с Тошибой замолчавшей приходила, видно тоже позистор,( есть такая типовуха у определённой модели ), так 20$ за ремонт (1/5 минимальной пенсии) ей очень дорого показалось и она отказалась. Я иногда могу позистор оформить как мелкий ремонт за 50% стоимости от тарифа, чтобы клиент не спрыгнул и потом после замены предохранителя кустарём-умельцем за пузырь самогона не говорили что легальные мастерские три шкуры дерут. недовольство, огорчение

#1075 от 02/04/2011 08:48

Видимо ему стало скучно просто обирать пенсионеров и он решил таки поделиться с нами. Молчал 6 лет и тут вдруг всплыл. Видно совсем дела плохи стали. улыбка

#1076 от 02/04/2011 09:25

rematik,

Цитата:

Видимо ему стало скучно просто обирать пенсионеров и он решил таки поделиться с нами. Молчал 6 лет и тут вдруг всплыл. Видно совсем дела плохи стали.

Мне бы таких "проблемных" побольше - я б и горя не знал! стопудово

А маску надоть одевать до входа в квартиру и с паяльником-пистолетом в руке! классно!

#1077 от 02/04/2011 09:30

по себе знаю. На снимается пенок за такие деньги и уйдёт в подпольное бандформирование. Или ты всерьёз полагаешь, что он может реальный дефект одолеть. Ограничится вызовом и диагностикой. При таких тарифах и чинить не надо. Тока и врать складно не получается. В итоге нарвётся на кулак глазом. Прикинь, придёт к южному на вызов и спорет чушь. смех

#1078 от 02/04/2011 09:46

rematik, о квалификации заочно судить очень трудно, но независимо от этого любая работа должна быть оплачена! Другое дело, что клиенты бояться отдать деньги зря, но в этом сами виноваты - обращаются к кому попало, в основном с целью съэкономить, потом плачутся.

#1079 от 02/04/2011 09:49

ещё и о параллельном мире думать... со своим бы разобраться. улыбка

Я перед выездом узнаю максимум про телевизор, в т.ч. и модель. Для Maken а, очевидность открылась только на месте. Это раз. Далее есть и два и три и даже четыре. улыбка

Поверь. я свои выводы делаю не на пустом месте.

#1080 от 02/04/2011 09:53

rematik писал:

Я перед выездом узнаю максимум про телевизор, в т.ч. и модель

...а если бы ещё фотки скинули по инету классно!

Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

Интересное от ESpec

Другие темы раздела Свободное общение