| Автор | Сообщение |
|---|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
киев, | Цитата: | | Вчера пытались вызвать на дом для ремонта китайского кассетника. "Да приедь, я лишнюю пятерку заплачу (не баксов и не евро) - чё, заработать не хочешь?" |
Или новый статус не позволяет? 
ШАЮ,| Цитата: | | Вот и я говорю, что нет проблемных клиентов, а есть неумение мастера общаться. |
Демагогия! Невозможно 100%-но всех клиентов уговорить на ремонт, только в одном случае, если предложить ремонт бесплатно. Вообще мастер должен быть мастером, а не "кадрильщиком" клиентов - толку, что у нас местные пи#доболы-кузнецы уговаривают клиентов, в основном проблемных, которые в мастерские не идут, согласится на ремонт, хуже их ремонта только ядерная война.
Если бы я имел талант уговорить любого принять мои условия, то работал бы в другом месте и за другие, гораздо большие деньги. |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
| Цитата: | | Так и надо!Пришлите мяса -десять кило, в подарок. Живая корова или баран, мне не нужны! Я их не видел в живую , поэтому боюсь((( |
BBKuser, а посему мясо - в подарок, а остальная стоимость - за избавление от хлопот по забитию и разделыванию скотинки! 
ДОБАВЛЕНО 15/12/2010 21:20
| Цитата: | "Да приедь, я лишнюю пятерку заплачу (не баксов и не евро) - чё, заработать не хочешь?"
- - |
киев, зачастую и постоянно такая муйня... 
Челу влом включить и рассказать, чо там на экране, лампочка светится или нет....
"Приезжай и посмотри, я же плачу!"
Посылаю сразу на...йййй., весело и со свистом!.
ДОБАВЛЕНО 15/12/2010 21:42
| Цитата: | | У меня вообще не бывает проблем с клиентами. |
svb, Сергей Владимирович, ты же аксакал! Иначе и быть не может!  |
|
svb
Завсегдатай
Сообщения: 485
|
| viktor_ramb писал: | | Демагогия! Невозможно 100%-но всех клиентов уговорить на ремонт, только в одном случае, если предложить ремонт бесплатно. |
Не нужно никого уговаривать. Я наоборот проблемных клиентов направляю к своему коллеге. Он живёт через десять домов от меня. Называю адрес и Ф.И.О коллеги. Я ремонтирую только телевизоры цветного изображения, а остальную электронику отправляю к нему. После него телевизоры импортного производства в ремонт стараюсь не брать. В них он дуб дерево. | Фарадей1 писал: | | ты же аксакал! Иначе и быть не может! |
 Опыт приходит с годами.  |
|
ШАЮ
Завсегдатай
Сообщения: 468
|
| Цитата: | | клиентов уговорить на ремонт |
| Цитата: | | Не нужно никого уговаривать. |
Правильно! Мастер не должен уговаривать клиента, он должен поставить его перед выбором: или я тебе ремонтирую и это стоит столько-то, или ... до свидания.
Мастер уговаривающий клиента унижается, прогибается перед клиентом, тем самым понижая свою значимость, а значит и стоимость. |
|
Даль
Завсегдатай
Сообщения: 370
|
| ШАЮ писал: | | Цитата: | | клиентов уговорить на ремонт |
| Цитата: | | Не нужно никого уговаривать. |
Правильно! Мастер не должен уговаривать клиента, он должен поставить его перед выбором: или я тебе ремонтирую и это стоит столько-то, или ... до свидания.
Мастер уговаривающий клиента унижается, прогибается перед клиентом, тем самым понижая свою значимость, а значит и стоимость. |
Это точно так ! |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
А меня запарили деловые клиенты типа "я же днем работаю!", которым приходится объяснять, что у меня тоже рабочий день.
И что по ночам ходят только зеленые пацаки и шабашники из перехода.
Но солидные мастера - никогда.  |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2193
|
| прихожу к клиенту, тв на полу, 72-ка, ну вот, ремонтируйте. Где, на полу? А, так нельзя, ну, я сейчас две табуретки принесу, на них поставим... |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
alexmih, на 72-ю я всегда предварительно звоню и предупреждаю, что мне потребуется БОЛЬШОЙ стол.
У вас есть время подготовить до моего прихода, или взять у соседей, если у вас нет.
Если начинают пререкаться, типа "и на тумбочке сделаешь, во-о-он другие мастера делали и ничего!", то просто отменяю заказ.  |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
Никогда ты не воспитаешь клиента! Предварительная просьба подготовить и что выполнено, даёт оценку понимания как к тебе относятся Снисходительно (относительно результата) делаешь для себя выводы и действуешь в условиях тактической необходимости, а иначе всех клиентов распугаешь. Залихватских росказней мох-бы добавить, но это не времена когда выбора небыло и он к те пуповиной был прирощен. Тут надо прогибаться под изменчивый мир, а то он нагнёт раком вас.  Гордый и голодный -эт плохо, а поквитаешься молча и сыт будешь и нос в табаке.
Наглых, глупых и жадных клиентов расстреливать надо с порога!  Но это не даёт денежной компенсации нервам, А ПО СЕМУ см. и читай вышеизложенное. |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
Стол им подавай... лампу двухсотку над аппаратом...  А одну 25-ку на всю квартиру и табуретку, не хотите? |
|
iyzef
Хитрый лис
Сообщения: 7854
|
Пришел на заявку вечером, темно уже. На потолке чего то светит, ватт на 40 , дедок включил торшер (тож не прожектор) один хрен ничего не видно, одеваю фонарь на лоб, включаю, паяю. Дед посмотрел посмотрел и ....выключил торшер  грю ему- чё мелочишся? тада и верхний вырубай ! |
|
ШАЮ
Завсегдатай
Сообщения: 468
|
| Цитата: | | надо прогибаться под изменчивый мир, а то он нагнёт раком вас. Гордый и голодный -эт плохо, а поквитаешься молча и сыт будешь и нос в табаке. |
Никогда! Уважай себя и начнут уважать тебя!
| Цитата: | | А одну 25-ку на всю квартиру и табуретку, не хотите? |
Это одна из причин, почему я перестал работать по вызову. |
|
|
Nabi
|
| ШАЮ писал: | | Никогда! Уважай себя и начнут уважать тебя! |
Золотые слова!  
ШАЮ  |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
| Цитата: | Стол им подавай... лампу двухсотку над аппаратом...  А одну 25-ку на всю квартиру и табуретку, не хотите? |
zarah, стол прошу обеспечить в приказном порядке, некоторым ненавязчиво приходится объяснять, что организовать удобное рабочее место для мастера - это в их же интересах.
Большинство проникается пониманием и уважением! .
Но обеспечивали всем необходимым ( стол и ДВА стула) ВСЕГДА!
А лампу-прищепку (75 Вт.) я ношу свою, удлиннитель и тапочки - тоже.
На обустройство рабочег места уходит в среднем минут десять.
Не открываю телевизор и не включаю паяльник, пока мне не становится комфортно и удобно .
Есть такая наука - ЭРГОНОМИКА. |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2193
|
Фарадей1, пылесос с собой не носишь?
стол чем должен быть накрыт?
тапочки какого цвета? |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
alexmih, | Цитата: | | тапочки какого цвета? |
Тапочки типа "боты резиновые, диэлектрические, ГОСТ..., дата последнего испытания ..." |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
alexmih, Белого....  |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
| zarah, если не мой вариант, то тогда твой, однозначно! |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2193
|
| клиент открывает дверь и перед ним стоит Фарадей1, со всеми атрибутами |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
| Противозачаточные боты 58 размера |
|
|
