ESpec - мир электроники для профессионалов


Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

  Список форумов » Свободное общение
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 23, 24, 25 ... 41, 42, 43 ... 81, 82, 83  След.
Следующая тема · Предыдущая тема
АвторСообщение
alexmih 
Передовик
Сообщения: 2193
 
Сообщение #461 от 18/12/2010 22:48 цитата  

Цитата:
Я сегодня бабуле за 500р ПК пропаял на самсунге.

rematik писал:
Ехал ремонтить за 200 р,

это фюз поменять? классно!
R2 
Мир дружба жвачка
Сообщения: 1292
R2
 
Сообщение #462 от 18/12/2010 22:49 цитата  

Цитата:
У меня за стока только придти ,сказать здрасте и уйти
смех смех смех
народ у нас бедный ,работы нет пенсий не дают вовремя и то хватает залотит за газ и свет ,все разбежались по Казахстану и в Россию.
те кто на должностьях сидит обдирают народ потому что все равно там их через год заменит другой
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #463 от 18/12/2010 22:54 цитата  

R2, размер таксы от совести зависит. подмигивание улыбка
ЕМХ 
Передовик
Сообщения: 2257
ЕМХ
 
Сообщение #464 от 18/12/2010 23:03 цитата  

Пару дней назад вызывают в школу на Ролсен. Дефект типовой - требует пропайки. Обозначаю цену - 800 рэ. Соглашаются без разговора. Приехал, сделал. Оказалось, едерасты разослали циркуляр по школам, чтобы включили ящики и дети могли видеть Вову "Сортирного" и его виртуозный 3,14здёжь. Ох...ть можно! И самое главное, оплачивал ремонт из своего кармана учитель информатики. Интеллигентный молодой парень с з/п
8000 рэ в месяц!
Я фалломорфирую от этой страны!
Взял с него 400, и еще завтра кину ему на тел. стольник, чтобы вышло за 300.

Зато б..ди названивают с жидкими ящиками по 32-40-42 дюйма, которые за 1600-2000 за ремонт удушаться.
Люди дико разные, одни 29 дюймовые ящики или ЖК-мониторы нерабочие дарят, а другие за уши дохлого осла хотят 100500 денег. Или ремонт по ценам октября1998 года.
zarah 
Не фанат форума
Сообщения: 9825
zarah
 
Сообщение #465 от 18/12/2010 23:04 цитата  

Когда работал на линии, всегда объявлял цену ремонта по тлф, и напоминал на дому у клиента до вскрытия аппарата, запчасти - оплата по факту замененных.
Если начинались вумные терки о цене еще до ремонта - закрывал чумодан со словами: - мне некогда с вами спорить, у меня еще 2(3) заявки после вас... в 90% срабатывало, и клиент переставал торговаться. Но ежели клиент начинал устраивать торга после окончания ремонта и закрытия аппарата... то со словами:- времени потраченого мне жалко, но запчасти я вам не подарю, ща все возвращаю на место, и кого хотите, того и приглашайте на эти копейки. Тоже имело весьма действенный эффект. Хотя не скрою, приходилось и уходить не начав ремонт, и запчасти выдергивать. Правда выдергивал так, что вроде ТВ и будет потом работать (после ремонта другим мастером), но как, и как долго он будет этот "ганч" искать.
АВАС 
Фанат форума
Сообщения: 7534
 
Сообщение #466 от 18/12/2010 23:05 цитата  

R2, Сделай сам для себя "разбор полёта" подшучивать, дразнить СлучАем ты свой "гонорар" не ввёл-ли как "переменную составляющую" торгуясь? подмигивание
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #467 от 18/12/2010 23:06 цитата  

rematik,
Цитата:
размер таксы от совести зависит.

От чьей, Миша ?!
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #468 от 18/12/2010 23:09 цитата  

viktor_ramb, от общей. Если работаешь на себя, то только от твоей и клиента. улыбка

ДОБАВЛЕНО 18/12/2010 23:17

ЕМХ, Вове "Сортирному" (с) потёмкинские деревни показуют. Кто и зачем, догадаться не трудно. И это у нас повсеместно. Знаешь что такое вязкая вертикаль власти? улыбка
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #469 от 18/12/2010 23:21 цитата  

rematik,
Цитата:
только от твоей и клиента.

Среднее арифметическое? Совестью заказчика можно пренебречь - её размер часто нулевой, а моя совесть выражена прейскурантом в общем случае. Сегодня взял по совести за замену позистора 10$ - 40 минут вместе с дорогой, т.к. люди пришли по рекомендации и достаток явно меньше чем у меня. А завтра за такую же работу возьму 20$ не взирая что притащили в мастерскую - лицо у клиента шире моего раза в полтора. одобрение
AALEGYR 
Завсегдатай
Сообщения: 862
 
Сообщение #470 от 19/12/2010 00:22 цитата  

rematik писал:
Ехал ремонтить за 200 р, а дали 40. Я б в рыло засветил за такую шутку. Прости меня Господи.


Так если мастер работает по принципу
rematik писал:
Мой подход дифференцированный к каждому клиенту.

То и клиент имеет полное право оплачивать труд мастера дифференцировано. То есть, оценить внешний вид, на чем приехал, сколько времени потратил на ремонт, сравнить это время со своим заработком, и своим авто (если есть), а потом накинуть рупь за беспокойство, сунуть мастеру 40 рублей, и со спокойной совестью проводить мастера до двери.
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #471 от 19/12/2010 00:34 цитата  

Цитата:
сегодня пришел клиент долго уговаривал пойти на вызов, торговался мол пенсионер итп и уговорил за 10000уе ремонт делать.
после работы пошел к клиенту ,смотрю он немножко пьян,открыл телек китайский ,заменил 1000мф на кадре и закрыл ,потом клиент стал ругаться мол за эту штуку 10000уе не дам и дает 2000 уе ,
я возмушалься мол договорились ,а он начал хамит


ДОБАВЛЕНО 19/12/2010 00:36

AALEGYR, ты видно разницы не уловил. Правила игры определяю я. Не нравятся мои правила? Иди с другими играй. улыбка
AALEGYR 
Завсегдатай
Сообщения: 862
 
Сообщение #472 от 19/12/2010 01:08 цитата  

rematik писал:
AALEGYR, ты видно разницы не уловил. Правила игры определяю я. Не нравятся мои правила? Иди с другими играй.


Это тебе так кажется! По своим правилам ты играешь только тогда, когда разговариваешь с клиентом по телефону, а дальше ты играешь на чужом поле, и тихо надеешься, что твои правила игры (надежды) совпадут с правилами (пожеланиями) клиента.
В приведенном тобой случае, автор сообщения начал играть с клиентом на своей площадке, а закончил на поле клиента. Делая заявку, клиенту пришлось унижаться, уговаривая мастера. Вот он и отыгрался на своем поле, снизив в пять раз стоимость молодого и гоноровистого мастера.
kostya67 
Участник
Сообщения: 238
kostya67
 
Сообщение #473 от 19/12/2010 03:06 цитата  

Нормальная ТЕМА. Интересные дополнения приму от прочитанного. Добавлю : Почти всегда спрашиваю "ВОЗМОЖНО РУКИ ПОМЫТЬ" (после ремонта). Твёрдо и уверенно иду в направлении ванной комнаты. Никогда не получал отрицательного ответа. Некоторые говорили , - "что, даже врачи не моют руки" подмигивание Терпения всем и на Стационаре, и коллегам--Линейщикам. Удачи ! улыбка
iyzef 
Хитрый лис
Сообщения: 7854
iyzef
 
Сообщение #474 от 19/12/2010 03:44 цитата  

kostya67 писал:
Почти всегда спрашиваю "ВОЗМОЖНО РУКИ ПОМЫТЬ"

я б добавил - И НОГИ смех или " а можно у вас ванну принять?" шутю канешна, если руки измазюкал , молча иду и мою.Ни разу никто не спорил.
ШАЮ 
Завсегдатай
Сообщения: 468
 
Сообщение #475 от 19/12/2010 17:56 цитата  

Принёс мужик в ремонт микроволновку, панель сенсорную поменять. Работа для меня не выгодная, панели стоят дорого и за работу беру сущие копейки, людей жалеючи. Мужику всё объяснил, но он узнав цену тут же запел песню про мизерную пенсию в три с половиной тысячи, а сам ещё достаточно молодой бугай меня на голову выше, борода лопатой. Хотел послать, но он позвонил хозяйке и та, хоть и поторговавшись, с моей ценой согласилась. А он всё твердит : " Не верешь, не веришь, что пенсия у меня 3400?" В двери его пришлось почти вытолкать. Через несколько дней пришли забирать микроволновку уже вдвоём с хозяйкой. Она раслачивается, а он вытащил из кармана пенсионное удостоверение и тычет мне в нос : "Смотри, смотри, ты не верил!" До чего противно мне тогда стало. Думаю, на тебе ж пахать можно, микроволновку, вон в мешок засунул и в одной руке понёс, а ты книжицей пенсионной трясёшь.. Выпроводил их поскорее и пошёл работать. Вот такие экземпляры бывают.
Фарадей1 
Передовик
Сообщения: 1206
Фарадей1
 
Сообщение #476 от 19/12/2010 22:01 цитата  

Цитата:
Отличный совет!!!Через сколько срабатывает?


Любая месть должна растягиваться надолго!гы-гы
Цитата:
Ехал ремонтить за 200 р, а дали 40. Я б в рыло засветил за такую шутку. Прости меня Господи.


А я бы засветил тем, кто ездит за 200 р. ремонтить. бяка
Себя малость уважать надо, ТОГДА И ПЛАТИТЬ БУДУТ КАК ПОЛОЖЕНО!
Цитата:
у нас пока не сделаеш ни хрена не дают

R2, а это как себя поставишь. подмигивание
Я работаю в "вилке" от 500 до 2500 руб., причем если забираю на стац. - АВАНС ОБЯЗАТЕЛЕН!

ДОБАВЛЕНО 19/12/2010 23:12

Цитата:
а он вытащил из кармана пенсионное удостоверение и тычет мне в нос : "Смотри, смотри, ты не верил!" До чего противно мне тогда стало.

ШАЮ, вполне естественый жест пенсионера, я их понимаю и всегда иду навстречу.
В квитанции пишу в специальной графе "СКИДКА ПЕНСИОНЕРАМ" и вычитаю 5% от изымаемой суммы.
Пенсионер сразу успокаивается, что ему оказали внимание и пошли навстречу.
Все довольны, все смеются! гы-гы
R2 
Мир дружба жвачка
Сообщения: 1292
R2
 
Сообщение #477 от 19/12/2010 22:22 цитата  

Фарадей1, я же говорю у нас народ бедный ((( недовольство, огорчение конкуренты сидят на типовухах или меняют полностью на китаезный шасси.
вот сегодня приходила женшина с того же микрорайона улыбка я отказался пойти ,расказал вчерашную историю,а она согласилась что я прав итп деньги мол есть не будет так скандалит и уговорила улыбка ,договорились заранее заплотит за ремонт 10000сум , я пошел туда открыл зад и включил в сеть машинально нажал на сн+ ,а там просто она неправильно поставила батарейки на пульт,а включать с передней кнопки CH+ не додумалась смехпотом комедия смех верни половину денег там ничего не сломано ругаться начала тра ля ля смех
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #478 от 19/12/2010 22:26 цитата  

Фарадей1,
Цитата:
В квитанции пишу в специальной графе "СКИДКА ПЕНСИОНЕРАМ" и вычитаю 5% от изымаемой суммы.

5% - это практически ничего! смех У нас пенсионеры ещё до ремонта требуют 50% скидки, соглашаются и 20-25%, но кто ж им скидывает, тем более если з/ч дороже самой работы выходят. Бывает согласишься, а потом и сам не рад, но бросать то заказ уже не бросишь, так и делаешь по дешёвке и зарекаешься больше не дешевить. недовольство, огорчение
R2 
Мир дружба жвачка
Сообщения: 1292
R2
 
Сообщение #479 от 19/12/2010 22:31 цитата  

Фарадей1 писал:
А я бы засветил тем, кто ездит за 200 р. ремонтить.
Себя малость уважать надо, ТОГДА И ПЛАТИТЬ БУДУТ КАК ПОЛОЖЕНО!

приходи к нам подшучивать, дразнить не дождешься 200 р подшучивать, дразнить с голоду помреш голливудская улыбка
Фарадей1 
Передовик
Сообщения: 1206
Фарадей1
 
Сообщение #480 от 19/12/2010 22:57 цитата  

Цитата:
не дождешься 200 р с голоду помреш

R2, это ежели как все, из общей кормушки... подмигивание
Я работаю малость по-другому. Есть свои хитрости в привлечении клиентуры, шоб звонили мне в первую очередь, и на этом останавливались.гы-гы

Перейти: 
Следующая тема · Предыдущая тема
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 23, 24, 25 ... 41, 42, 43 ... 81, 82, 83  След.
Показать/скрыть Ваши права в разделе

Интересное от ESpec


Другие темы раздела Свободное общение



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru liveinternet.ru RadioTOP