ESpec - мир электроники для профессионалов


Как разговаривать с клиентом? Манера убеждения его...

  Список форумов » Свободное общение
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 6, 7, 8 ... 11, 12, 13  След.
Следующая тема · Предыдущая тема
АвторСообщение
elgen 
Фанат форума
Сообщения: 15960
 
Сообщение #121 от 20/05/2008 00:28 цитата  

АВАС, есенина люблю. улыбка здорово писал.
Фокс 
Передовик
Сообщения: 2387
Фокс
 
Сообщение #122 от 20/05/2008 21:52 цитата  

а я раньше тоже быстро некоторые неисправности находил , и клиент недовольный был " за 5 мин 800р - это КАТАСТРОФА "

потом я стал просто дольше ремонтировать , просто дымлю смех . пропаиваю чо-нибудь подшучивать, дразнить

но как-то нето ,
потом я прото говорил за ремонт 100р за детальку - 800 , и надаю кучу всякой всячины , микрух тдкс вобщем у всех навалом того что выкидывается смех
и клиент доволен и я при деньгах классно!
рсм сервис мастер 
Завсегдатай
Сообщения: 957
 
Сообщение #123 от 20/05/2008 23:11 цитата  

а некоторые наоборот возбуждаются от того что быстро сделали особенно если перед этим ктото не смог сразу думают-квалифицированный мастер знает свое дело
АВАС 
Фанат форума
Сообщения: 7534
 
Сообщение #124 от 20/05/2008 23:58 цитата  

Извиняюсь. Небольшой промежуточный итог по теме, не претендуя на оригинальность: Клиент хочет видеть объём, вес и стоимость проделанных работ, - а ТЫ должон предвидеть, что он может оценить!!!
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #125 от 22/05/2008 23:16 цитата  

Клиент расчитывает на поцелуй в его попку, за то, что он даёт возможность заработать мастеру денег. улыбка Ребята, держите наготове у окна выдачи швабру и умело пользуйтесь ей в такой ситуации. улыбка
viktoria79 
Новичок
Сообщения: 23
 
Сообщение #126 от 17/06/2010 13:56 цитата  

У нас ремонт сотовых. Я сижу на приёмке, ну и учусь ремонтировать аппараты понемногу (пока только механика и обновление ПО).
Мы всегда берём деньги за диагностику вперёд, даже если потом оказывается, что аппарат ремонту не подлежит. Время потрачено, неисправность найдена, пишем в акте проведённых работ -- то то и то то неисправно. Вот если невозможно найти неисправность или мастер неуверен в правильности диагностики тогда отдаём деньги.
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #127 от 17/06/2010 14:10 цитата  

viktoria79, не уверенный мастер это как? смех Хоть раз отдавал деньги?
не возможно найти неисправность.... - а ведь время потрачено было? Не уверенный мастер искал-искал....и не нашёл. голливудская улыбка
Тупо тыкнул в самую большую микросхему - она! НАШЁЛ!!! классно! голливудская улыбка
Мелиор 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 33652
Мелиор
 
Сообщение #128 от 17/06/2010 14:50 цитата  

viktoria79 писал:
Мы всегда берём деньги за диагностику вперёд
Не имеете права. Деньги вы имеете права брать только после проведения работы (диагностики, ремонта...)
радиособака 
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
 
Сообщение #129 от 17/06/2010 15:03 цитата  

Ты Миша-правильно обозначил... голливудская улыбка Я,когда ТВ ещё были в цене-предпочитал не ремонтировать их клиенту.а покупать-восстанавливать-продавать. Подавал объявления о покупке неисправных...Приходишь к позвонившему...открываешь аппарат...В нём-следы ремонта...
Кто ремонтировал?? Да мастер Пупкин..и сказал,что там мозги накрылись..чинить ооочень дорого и мозгов в продаже нет...
Да конечно-отвечаю...Знаю я Пупкина...Супер спец...Так что этот ТВ-только на помойку...ну так и быть...возьму за 100р.... голливудская улыбка
Привожу домой,ремонтирую в нём БП к примеру...и продаю.. тыщи за две.... голливудская улыбка Правда,ради объективности..в одном из десяти покупок Пупкин оказывался прав... голливудская улыбка Бывали и у меня проколы...
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #130 от 17/06/2010 15:08 цитата  

радиособака, в твоём случае ты подыгрываешь аферисту и выступаешь в роли мошенника или жулика.
Неоднократные действия попадают под сговор.
радиособака 
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
 
Сообщение #131 от 17/06/2010 15:17 цитата  

rematik писал:
радиособака, в твоём случае ты подыгрываешь аферисту и выступаешь в роли мошенника или жулика.
Неоднократные действия попадают под сговор.
Теоретически-да..А юридически-нет. Во первых-с Пупкиным я не сговаривался..да и вообще его не видел..никогда....Отзывы лишь слышал..может и перепутал с мастером Путиным,который-жулик... .а во вторых- я ВЕРЮ,что все мастера работают честно... смех
Докажи обратное.... смех
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #132 от 17/06/2010 15:22 цитата  

Это просто. Десять раз минимум ты идёшь по его следам. Это не просто? Думаю очная ставка поможет разобраться. Он тебя сдаст первым с потрохами и ты поедешь в противоположную от границы сторону. голливудская улыбка
радиособака 
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
 
Сообщение #133 от 17/06/2010 15:27 цитата  

rematik писал:
Это просто. Десять раз минимум ты идёшь по его следам. Это не просто? Думаю очная ставка поможет разобраться. Он тебя сдаст первым с потрохами и ты поедешь в противоположную от границы сторону. голливудская улыбка
Миша! Ты извини пожалуйста,но в юриспруденции ты-ЛОХ.. И в основах оперативной работы МВД-тоже.
Начиная с того,что потерпевшего-НЕТ.,не говоря уже о том,что мы с Пупкиным НИКОГДА друг друга не видели.... смех
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #134 от 17/06/2010 15:30 цитата  

радиособака, лохов вы с напарником делаете из клиентов. Но как говорится - сколько верёвочка ни вейся.... голливудская улыбка
Знаток юриспруденции и оперативных методов работы, тебе известно понятие дача признательных показаний?

ДОБАВЛЕНО 17/06/2010 16:32

радиособака писал:
Я,когда ТВ ещё были в цене-предпочитал не ремонтировать их клиенту.а покупать-восстанавливать-продавать. Подавал объявления о покупке неисправных...Приходишь к позвонившему...открываешь аппарат...В нём-следы ремонта...
Кто ремонтировал?? Да мастер Пупкин..и сказал,что там мозги накрылись..чинить ооочень дорого и мозгов в продаже нет...
Да конечно-отвечаю...Знаю я Пупкина...Супер спец...Так что этот ТВ-только на помойку...ну так и быть...возьму за 100р.... голливудская улыбка
Привожу домой,ремонтирую в нём БП к примеру...и продаю.. тыщи за две.... голливудская улыбка Правда,ради объективности..в одном из десяти покупок Пупкин оказывался прав... голливудская улыбка Бывали и у меня проколы...
viktoria79 
Новичок
Сообщения: 23
 
Сообщение #135 от 17/06/2010 15:33 цитата  

За год работы один раз отдали аппарат без оплаты диагностики. Принесли старую-престарую моторолу. Схему на неё не нашли, поэтому мастеру непроверить было и выявить точно неисправность.
Раньше за диагностику не брали денег, пришлось пересмотреть политику партии, т.к. получается частенько вот так, проводим диагностику, звоним клиенту, говорим что нужно менять и сколько это будет стоить, он соглашается, ремонтируем, звоним говорим аппарат починили, он в ответ ,, ага, хорошо, заберу,, и изчезает в бермудском треугольнике видимо. Проходят месяца, аппарат ждёт клиента. Переодически звоним клиенту напоминаем, а он либо ,,хорошо, зайду, заберу,, либо вообще недозвониться.
И как по вашему это называеться. Работа сделана, потрачено время и деньги на запчасть, а прибыли нет.
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #136 от 17/06/2010 15:43 цитата  

viktoria79, жалко Аллегурыча давно не видно, а то бы он объяснил бы, как это называется - один из способов сравнительно честного отъёма денег у населения. Но и на старуху бывает проруха.
радиособака 
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
 
Сообщение #137 от 17/06/2010 15:57 цитата  

rematik писал:
радиособака, лохов вы с напарником делаете из клиентов. Но как говорится - сколько верёвочка ни вейся.... голливудская улыбка
Знаток юриспруденции и оперативных методов работы, тебе известно понятие дача признательных показаний?

ДОБАВЛЕНО 17/06/2010 16:32

радиособака писал:
Я,когда ТВ ещё были в цене-предпочитал не ремонтировать их клиенту.а покупать-восстанавливать-продавать. Подавал объявления о покупке неисправных...Приходишь к позвонившему...открываешь аппарат...В нём-следы ремонта...
Кто ремонтировал?? Да мастер Пупкин..и сказал,что там мозги накрылись..чинить ооочень дорого и мозгов в продаже нет...
Да конечно-отвечаю...Знаю я Пупкина...Супер спец...Так что этот ТВ-только на помойку...ну так и быть...возьму за 100р.... голливудская улыбка
Привожу домой,ремонтирую в нём БП к примеру...и продаю.. тыщи за две.... голливудская улыбка Правда,ради объективности..в одном из десяти покупок Пупкин оказывался прав... голливудская улыбка Бывали и у меня проколы...
Миша.... смех Знаю,слышал и ЗНАКОМ,а тем более-вошёл в сговор--две большие разницы. А самое главное..КТО в ментовку то заявит??? смех А даже,если вопрос и возникнет,вероятность которого 0,0001%... смех Так в том ТВ-я на самом деле мозги дооорогущие поменял... смех Если бы опера поступали так,как ты советуешь-раскрываемость была бы тоже-0,0001%... смех А от них начальство % 60 требует...Так что-уволили бы тебя из ментовки за профнепригодность... смех
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #138 от 17/06/2010 16:01 цитата  

радиособака, если бы я пошёл работать в ментовку, то у меня сидели бы все 100% и себя бы посадил после без сожаления.
радиособака 
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
 
Сообщение #139 от 17/06/2010 16:12 цитата  

rematik писал:
радиособака, если бы я пошёл работать в ментовку, то у меня сидели бы все 100% и себя бы посадил после без сожаления.
смех смех смех смех смех смех смех Так какого хера выкаблучиваешься??? А 100% не посадил бы НИКОГДА. У меня ещё в советские времена был приятель-начальник отдела УГРО ...Так говаривал,что и тогда были люди НЕСАЖАЕМЫЕ по определению.... если только по чистой случайности ...евреи в основном... голливудская улыбка А случайно-и кирпич на голову в чистом поле упасть сможет... смех
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #140 от 17/06/2010 17:21 цитата  

rematik,
Цитата:
держите наготове у окна выдачи швабру и умело пользуйтесь

У меня под рукой всегда компактный "выпрямитель ума" имеется! классно!
Мелиор,
Цитата:
Не имеете права. Деньги вы имеете права брать только после...

Имеют - читай правила бытового облуживания!
rematik,
Цитата:
это называется - один из способов сравнительно честного отъёма денег у населения.

К Мелиору читать уставы! браво!
rematik,
Цитата:
у меня сидели бы все 100% и себя бы посадил после без сожаления.

Правильно!
"Перед законом все равны - все в тюрьме сидеть должны!" стопудово смех
Только я один с крылышками за спиной - меня не трогать! Нет подшучивать, дразнить смех

Перейти: 
Следующая тема · Предыдущая тема
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 6, 7, 8 ... 11, 12, 13  След.
Показать/скрыть Ваши права в разделе

Интересное от ESpec


Другие темы раздела Свободное общение



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru liveinternet.ru RadioTOP