| Автор | Сообщение |
|---|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
У меня переодически встречаются машинки Samsung проданные в декабре 2001 - январе 2002 года, на них есть наклейка 36 месяцев
Но ведь акция началась с февраля 2002 года и эти машинки не попадают под гарантийное обслуживание.
Как обьяснить клиенту что ремонт будет платный? И что делать клиенту? |
|
|
Kaper
|
| 36 месяцев гарантии или 36 месяцев сервисного обслуживания? Это большая разница. При сервисном обслуживании клиент оплачивает заменённую деталь, а проведённая работа - бесплатно. Я со сплитами так по лету наваривался елементарно накидывая цену на запчасть, покупая либо сразу две, либо другую необходимую мне, а в товарнике склада (где я "нужных" людей задобрил могарычём) писали цену как за одну. А вообще, если всё намного серьёзнее, попроси у Самсунга приказ от какого числа продажи распространена 3-х летняя гарантия и на какое оборудование. |
|
CCK
Завсегдатай
Сообщения: 306
|
официальная трех годичная гарантия идет с февраля 2002г, а те машинки, что проданы до этого времени под гарантию не попадают ( да и у них на наклейке четко написано, что 3года гарантии на отдельные узлы )
Kaper, ты не прав , и при 36 месяцев сервисного обслуживания и РАБОТА и ДЕТАЛИ для клиента БЕСПЛАТНО ( учти это на будующее во избежании скандалов ) |
|
|
SANJA-V
|
CCK, прав для клиента все бесплатно!!! За...ли они со своими лифчиками.  |
|
Device
Завсегдатай
Сообщения: 673
|
| SANJA-V писал: | | За...ли они со своими лифчиками |
А я платно делаю в этом случае, так как есть пункт 5-е или 5-в (в старых)
который гласит "Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на поломки вызванные: Попаданием посторонних предметов, животных и насекомых. И т.п." |
|
|
Мистер Ломакс
|
| Kaper писал: | | 36 месяцев гарантии или 36 месяцев сервисного обслуживания? Это большая разница |
Главная юридическая разница между "гарантией" и "бесплатном сервисном обслуживании" состоит в том ,что в период действия второго владелец не может требовать замену или возврат денег в магазине. То есть бесплатное сервисное обслуживание является ДОБРОВОЛЬНОЙ инициативой производителя. Говоря проще - добряк. |
|
