Авторизация СЦ - плюсы и минусы | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spec 05/08/2009 22:01 |
Решил заключить договор с магазином бытовой техники, они поставили условии авторизироваться хотя бы у одного из брэндов и сказали что сами в этом помогут и проблем никаких н ебудет. Теперь передомной возникли вопросы - у кого лучше авторизироваться, какие плюсы и минусы? Интересуют все моменты в этом вопросе. |
||||||
| m.ix 06/08/2009 01:01 |
|
||||||
| Spec 06/08/2009 01:36 |
m.ix, это ж какое оборудование нужно чтобы электронную плату заменить или подшипники? Пайка, насколько я понимаю, для СЦ не приемлема. Сколько рас ко мне приходили с СЦ, на котором получили ответ типа или меняем или ищите другого матера, ковырять не имеем права. |
||||||
| m.ix 06/08/2009 02:03 |
Spec, Просто на форуме подобных тем было несколько. |
||||||
| Spec 06/08/2009 02:35 |
m.ix, просто поиск не работает. |
||||||
| AALEGYR 06/08/2009 16:17 |
Ответ на вопрос у кого лучше авторизироваться не определяется желанием претендента. Это не в автосалон за тачкой сбегать, и спросить какую такчку лучше покупать. Он даже не определяется желанием магазина торгующим аппаратурой. Вопрос о возможности авторизации СЦ определяется планами фирмы производителя создать в том или регионе свой АСЦ, и требованиями фирмы производителя к СЦ кандидату. Кроме того, даже те СЦ которые имеют уже авторизацию по одному бренду, могут не получить авторизации по другому бренду, если в регионе на 100 000 - 1000 000 жителей уже есть АСЦ по этому бренду. пусть он даже будет за сотни километов. Так что прежде чем спрашивать про плюсы и минусы нужно сходить на сайты производителей и узнать требования фирмы, а уж после этого задуматься по сеньке ли шапку примеряешь, или может проще за деньги собирать магазину из трех неисправных аппаратов один исправный, и не замарачиваться с авторизациями и отчетами по ней. |
||||||
| Spec 08/08/2009 09:02 |
Ладно, я не правильно вопрос задал. Скажем так, как должна быть оборудована мастерская для авторизации. |
||||||
| A-SERVICE 08/08/2009 12:01 |
У разных производителей - разные требования к мастерской. Чем сильнее брэнд заботится о своем имидже - тем больше требований. Часть требований с нашей точки зрения понятные нам, часть нам кажется абсурдным. Требования могут у производителя меняться год от года. Могут меняться если новый директор по сервису пришел в брэнд. И так далее. В любом случае, в качестве претендентов рассматриваются такие мастерские, которые оборудованы каким - либо минимальным оборудованием: компьютеры, осциллографы, генераторы, тестеры, измерители, паяльное оборудование и так далее. Влияют размеры помещения, входная группа, на каком этаже расположена входная группа. И так далее. Авторизация делится не только по брэндам, но и по категориям товаров. Например, если не куплено какое то специальное оборудование для гарантийного ремонта сотовых телефонов (на 100 000 долларов, например) то авторизацию на право гарантийного ремонта из не получишь.
Хотя может быть оно это оборудование тебе нужно будет в 5 случаях из 100. Если географически окажется так что в крае, области или автономии населением до 3 000 000 - 4 000 000 человек столица находится точно по середине и в ней проживает половина от этих 3 -4 млн. человек, и в ней уже есть авторизованный сервисный цент или даже 2-3 их в городе по одному брэнду, то высока вероятность что где нибудь в другом городе области брэнд создавать еще один АСЦ не захочет. Кроме получения авторизации у многих брэндов есть понятие ее сохранения. Иными словами если в области 2-3 сервисных центра от одного брэнда есть и один из них делает менее 30 гарантийных ремонтов в месяц, а другие 2 делают вместе 200 ремонтов. То запросто по окончанию календарного года перед продлением Договора об сотрудничестве брэнд откажет такому АСЦ от продления авторизации. Плюсы от авторизции: постоянная работа и бесплатное обучение мастерству в Москве или др. городах. Поставка сервис-мануалов. Форумы для служебного пользования. Поставка ЗИП в короткие сроки. Минусы: почти у всех брэндов поставка ЗИП, как правило осуществляется по запредельно высоким ценам. Которые просто не годятся для платных ремонтов. И прокрутка денег сервисных центров во времени в интересах брэнда. Иными словами ты заказываешь, например деку в сборе с лазером для гарантийного ремонта аппарата. Такая дека в обычном магазине стоит в сборе 800 руб. И есть в наличии сразу. Брэнд тебе ее поставит в течение 10 суток, по предоплате за 2500 руб. Которую ты поставишь в ремонтируемый аппарат и выдашь клиенту. Потом по концу отчетного периода ( в конце месяца) ты отправишь отчет за прошедший месяц в адрес брэнда, и он тебе вернет твои же деньги 2500 руб + за работу скажем 500р Итого 3000р только к концу третьего месяца, то есть через 90 дней после реально тобою посланных денег 2500р за деталь. Отсюда мораль. А если у тебя свободные средства (финансы) на такие дела ? Чем больше ты получил авторизаций тем более у тебя должны быть более свободные тити-мити. Есть часть брэндов, которые дают авторизацию по упрощенным требованиям, и большинство ремонтов предлагает делать деталями купленными по своим каналам. И при сложных ремонтах такие брэнды выдают по запросу СПРАВКИ или АКТЫ на то что бы неисправное изделие осталось в АСЦ для будущих гарантийных ремонтов, а СПРАВКУ или АКТ клиент может обменять в магазине на новый товар, в свою очередь СПАВКА или АКТ пойдут по цепочке посредников от магазина к оптовику, от оптовика к дилеру, от дилера к дистребьютору для получения компенсации от производителя брэнда. Есть брэнды, которые высылают ЗИП без предоплаты на ответ хранение, что бы ими производить гарантийные ремонты. И надо раз в пол-года или раз в год представлять отчетность по сверке ОСТАТКОВ ранее полученных на ответ хранение деталей. Вот от таких брэндов Вам и надо искать авторизацию. Хотя не понятно зачем магазину требуется авторизация. Это абсолютная глупость. В большом городе может быть 3-4 сервисных центра по одному брэнду. Из которых один центр гарантийный ремонт делает очень плохо или вообще не делает месяцами. Причина вообще не понятна. Второй делает быстро, но хреново. А 2 других делают нормально и быстро так как и опыт большой и умеют грамотно подбирать аналоги на ЗИП вместо тех что завод поставил. Плюс опыт мастеров. Политика брэндов год от года меняется. Все время проводят эксперименты над региональными АСЦ. У них у самих тоже бывают изменения. То за все отвечает одна компания, и за продажу товаров и за их сервисное обслуживание. То создают отдельную дочернюю компанию для сервисного обслуживания. В первом варианте брэнд заинтересован в сокращении количества гарантийных ремонтов в целом и считает это главным условием. Во втором случае, интересы дочерней компании на самом деле не совпадают с интересами производителя, так как зарплату дочерняя компания получает от производителя. И она на деле не заинтересована в снижении количества гарантийных ремонтов. Поэтому дочерняя компания, увидев что какой то региональный центр в какой либо области отчитывается за 30 проведенных гарантийных ремонтов в месяц, а остальные 2 центра за 200 гарантийных ремонтов, первый АСЦ - кастрирует что бы не портить общую отчетность перед производителем (перед брэндом). Вообщем на эту тему можно диссертацию защитить.  |
||||||
| Spec 10/08/2009 22:43 |
Спасибо. Просто просветил. Единственная причина авторизации - сэкономить на рекламе. У нас есть один большой сервис авторизованый у многих брэндов и очередь там два месца. На мои обращения в магазины бытовой техники с предложением обслуживания получал один ответ: "Авторизация хоть одного брэнда есть? Нет? Когда будет - приходите." Вот и получается, что или закрывать мастерскую или авторизироваться. Есть желающие работать, мастера, имеющие опыт и высшее образование по специальности. Ладно. Все что хотел я узнал, теперь буду узнавать у представителей тонкости их условий. Главное что знаю чем именно надо интересоваться. |
||||||
| Rain 10/08/2009 22:45 |
Spec, сейчас не очень. Оплату задерживают все без исключения. Кризис. |
||||||
| Spec 10/08/2009 23:01 |
Даже и незнаю что теперь делать. Так что лучше оставться простой мастерской и ждать когда со стола упадет? Обращаются люди, у которых техника на гарантии и с удовольствием платят деньги, только чтобы не ждать мастера с АСЦ.
ДОБАВЛЕНО 11/08/2009 00:05 А может не стоит усложнять себе жизнь? Придет время и люди пойдут. Мастерская только родилась, главное что мастера с огромным опытом работы. |
||||||
| Rain 10/08/2009 23:08 |
Spec, если есть желание развиваться, надо искать авторизации. |
||||||
| Spec 10/08/2009 23:12 |
У меня впечатление, что стою перед краем пропасти и думаю, прыгать или разбить лагерь, хотя если не допрыгну, думаю что смогу позже набрать больше разбег и добиться своего уже с большим опытом. На днях отправляю резюмэ сразу в два представитьсятва. Пока готовлюсь... |
||||||
| Rain 10/08/2009 23:14 |
Spec, а какие представительства? Если не секрет конечно.
ДОБАВЛЕНО 11/08/2009 00:35 Spec, если ты пошлешь резюме почтой, то ответа не дождешься не когда. Электронной, такая же тема, ну может анкету вышлют, потом забудут. |
||||||
| Spec 11/08/2009 00:39 |
Rain, пока умолчу какие именно. Посылать буду электронкой, так было сказано в центре поддержки, а там видно будет. |
||||||
| Рифат 11/08/2009 06:55 |
а кто может разъяснить понятие субавторизации? |
||||||
| Rain 11/08/2009 07:58 |
grifat вторичка? Spec, самое лучшее, это звонок. |
||||||
| Рифат 11/08/2009 11:10 |
Rain, понятия не имею,поэтому и спрашиваю  |
||||||
| Rain 11/08/2009 11:13 |
Это вторичка. Работаешь на сервис у которого прямая авторизация, т.е получаешься наемным рабочим, с вытекающим денежным поощрением. |
||||||
| A-SERVICE 11/08/2009 12:32 |
Cейчас кризис. И ситуация непонятная. С одной стороны из-за кризиса "умерли" почти все франчайзинговые магазины "Эльдорадо", работавшие в малых городах областей или краев. Если у таких магазинов вид деятельности был двойной, типа половина площади была отдана под стройматериалы, а вторая половина под торговлю электроникой - то магазины остались на плаву. "Эльдорадо" (фрэнчи) работают так : покупают товары у "Эльдорадо", как правило с низкими оптовыми ценами, например товары Elenberg, Cortland, Cameron, и продают дорого у себя в районе, используя ДСО (талон на Дополнительное Сервисное Обслуживание) и в кредит. Эти товары не имеют АСЦ по России и поэтому ремонтируются в обычных платных СЦ в районах. Вам как мастерской надо работать по Договорам с такими магазинами. Практика работы с такими магазинами такова, если ремонт не превышает суммарно (ЗИП + работа по ремонту) 1000 руб. То магазин идет на такой ремонт изделий. Схема работы такая. Клиент у которого в гарантийные сроки вышел из строя товар, сдает неисправное изделие в магазин, магазин сдает в мастерскую, мастерская выдает после ремонта изделие обратно в магазин, магазин возвращает изделие клиенту. Главным условием для магазина при работе с мастерской это сроки ремонта, которые обычно устраивают всех не более 30 суток. А для мастерской важен канал регулярных поставок ЗИП и по низким ценам. В частности, например магнетронов для СВЧ печей. И тут могут быть несколько типов подходов к этому вопросу. К примеру, в прошлом году при курсе 24р за 1 ам. доллар, магнетроны в ассортименте у нас в городе стоили примерно 550-650 руб. Плюс для мастерских спец- скидка в размере -10процентов. Ремонт СВЧ печки с установкой магнетрона и мелких сопутствующих ЗИП (слюдяная пластина, покраска и т.д) суммарно с работой обходился заказчику в 1000р для СВЧ стоимостью до 4000р и до 1500р для СВЧ стоимостью в 7000-8000р. В этом же году при курсе 31-32р за 1 ам. доллар, цены на магнетроны в магазинах поднялись до цен 750-950р плюс скидка для мастерских в размере -10пр. И не многие клиенты готовы платить за работу по замене магнетрона цену в размере 1100-1200р. Поэтому как один из вариантов поставки ЗИП для ремонта СВЧ это оптовый закуп по очень низким ценам самых дешевых СВЧ печей любого брэнда оптовая цена на которые сопоставима с ценой в 1000р. И последующий разбор печки на составляющие: магнетрон, СВЧ-тарелка, круг с колесиками, тре-листник, двигатель раскрутки тарелки, 2 и 3х контактные микрики, конденсатор, высоковольтные диод(ы), большой трансформатор, плата управления, и так далее. И использовать эти детали на несколько ремонтов. Так как СВЧ-тарелки бьются у клиентов с регулярностью и стоят отдельно не дешево такая методика позволит выходить из ситуации при отсутствии в продаже дешевых магнетронов. Если клиенты идут в платный ремонт при наличии АСЦ, которые тянут в сроках ремонта, так это отлично, если люди готовы платить за быстрый ремонт. По практике могу сказать, если клиентов хватает по обычным платным ремонтам. То остальное как бы и по фигу. Гарантийным АСЦ мастерские становятся не от хорошей жизни. Как правило для того что бы набрать недостающие объемы получения оплаты, и как постоянный источник получения ЗИП, так как во многих районах России продажа ЗИП в розничных магазинах типа "Радио-электроника" находится на зачаточном уровне. Если у Вас продажа ЗИП в розничных магазинах поставлена как надо, и ассортимент и цены, и подбор аналогов, то как бы авторизация и не нужна. Но, если судить по количеству звонков в сутки (по статистике за последние 5 лет), могу сказать, что самое большое количество звонков по ремонту стиральных машин и холодильников. Минимум 20-30 звонков ежедневно. И если холодильники, наверное, можно отремонтировать подручными ЗИП, то для ремонта стиральных машин, скорее всего потребуется доступ к складам производителей. Поэтому мой совет начинать с поиска авторизации к партнерам, работающими по стиральным машинам. Объема работы будет много и по гарантии и по ДСО и по платным ремонтам. |
||||||
| Рифат 11/08/2009 16:52 |
Rain, а поставка запчастей при субавторизации как происходит? |
||||||
| A-SERVICE 11/08/2009 17:47 |
А что имеется ввиду под субавторизацией в Вашем понимании? Как я понимаю возможны 2 варианта. По схеме производитель >>> крупный АСЦ в Москве, который сам делает гарантийные ремонты в Москве, и является посредником -провайдером между производителем и региональными АСЦ. Другой вариант в городе есть центральный АСЦ напрямую связанный с складом ЗИП в Москве, и работающий с другими СЦ в городе или что чаще в других городах области, или края или автономии. Первый вариант: поставки ЗИП происходят либо через склад провайдера, что бывает очень редко, сделано так что бы провайдер не наваривал свой процент по верх ЗИП, либо ЗИП по предоплате высылают сами производители. Цены на ЗИП аналогично могут быть по заниженным ценам (что удобно и применять их параллельно для платных ремонтов) или по средним нормальным ценам (которые не напрягают АСЦ по финансам) и по завышенным ценам, что очень сильно напрягает АСЦ. Второй вариант поставки, если центральный АСЦ наглеть не будет, то работающие с ним районные СЦ в области, крае или автономии будут получать ЗИП с небольшой наценкой чисто для бухгалтерии, а вот с отчетности возьмет не менее 20 процентов (5-тую часть). Сроки получения ЗИП увеличатся не намного. На 1-2 дня. Первый вариант - приветствуется. Второй не знаю. Но, скорее всего нет и если существует неофициально. Вообще интереснее было бы поставить вопрос о другом: Какой производитель поставляет любые или почти любые ЗИП в понимании обычного покупателя (обывателя) ? И в короткие сроки в пределах 3-7 дней. Для примера, склад Samsung поставляет 90 процентов ЗИП и аксессуаров в пределах 3-5 дней. Заказал я как то по дурости микро-винты для видеокамер (ну теряются они регулярно при ремонтах) заказал 10 типов по 5 штук. Так в итоге все пришли в течение 2 месяцев. По 10 руб. Склад Samsunga высылает даже такие ЗИП как передняя морда от DVD-плеера или дом.театра, П-образные крышки от DVD-плеера или дом.театра. Cтеклянные круглые двери с креплением от стиральной машины. Короче от предохранителя до акустических колонок в сборе. Кто дышит в затылок Samsung-у по таким условиям поставок, даже и не знаю. По ассортименту точно никто и близко и не стоит. По срокам тоже. Предположительно наиболее близко подошли LG, Panasonic, (владеющие более 60 процентов акциями JVC), JVC, Sony (купившая акции Aiwa), Aiwa. При этом они скорее всего естественно винтики и шпунтики не поставляют. И скорее всего не поставляют части корпусов. И пожалуй все. Со всеми остальными поставщиками. Части корпусов не поставляются (может да, но я не слышал) и не поставляются порядка 20 процентов плат в сборе и ЗИП на те аппараты, на которые выгоднее выдать справку о не ремонто-пригодности. Очень часто остальные производители не поставляют даже пульты ДУ. При такой ситуации когда какой нибудь телевизор, не имеющий на самом телевизоре каких либо кнопок, например настроек каналов, становится мертвым ящиком на долгое время, если не навсегда. И вот приходит какой нибудь клиент к тебе и говорит: Собака сгрызла пульт от гарантийного ЖКИ и можно ли его у Вас заказать и купить за деньги? И когда он слышит ответ - Что чувак НУ ТЫ ПОПАЛ! Он никак не может сообразить это брэнд такой плохой или в чем другом причина?  |
||||||
| Rain 11/08/2009 19:18 |
grifat, я понятия не имею, у меня прямые.
ДОБАВЛЕНО 11/08/2009 21:10 Меня сегодня отымели в роспотребнадзоре. Еще один минус авторизаций  |
||||||
| tvn1 11/08/2009 21:35 |
У Нас - АФТОРИЗАЦЙ много ..
Но возникают вопросы с... Гарантийными талонами..Которые, меняются чуть ли не ежедневно .....и ПОТОМ !!! НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ!!! В итоге при согласовании формы талона (если не подделка) , теряется время... А Клиент второй раз к ВАМ не придёт! Имидж потеряете!! И соседям расскажет!!
И к Вам ЗА ДЕНЬГИ НИКТО НЕ ПРИДЁТ!! ДОБАВЛЕНО 11/08/2009 22:41 A-SERVICE, По поводу Гнусмаса.. Работали - Знаем!! Через 5 лет клиентам доказывай .. ЧТО ТЫ УМНЫЙ и НИ ПРИЧЁМ,,
ДОБАВЛЕНО 11/08/2009 22:42 A-SERVICE, Вспомни СЛАДКУЮ ПАРОЧКУ... И НЕ КИЗДИ,,,,, И еЩЁ про слабый сигнал.. и защиту от превышения ... В РЕКЛАМЕ!! 
Иещё для НЕ ГРАМОТНЫХ: На ПУЛЬТ ГАРАНТИЯ - 25 МЕТРОВ... ДО Крыльца МАГАЗИНА!! |
||||||
| A-SERVICE 12/08/2009 14:30 |
Попробуй договориться с производителем VESTEL они в г. Александрове собирали и наверное сейчас собирают обычные цветные телевизоры под марками VESTEL, SANYO (внутри VESTEL), SEG (внутри VESTEL), WATSON (внутри VESTEL). Чем хорошо с ними работать, все шасси для России во всех моделях с 36см до 84см собраны на одном и том же процессоре ST92195C3B1/OEO VESTEL/T3X210 . "Летят" они (процессоры) очень редко, 5 лет назад купил наперед 10 штук процессоров, и ставить их приходилось только в сложно грозовых случаях. До сих пор 5 или 6 штук осталось в запасе. Хотя отремонтировали за это время более 100 телевизоров. Все остальные детали есть в обычных магазинах по радио-деталям. Шасси рассчитаны на кучу аналогов ТДКС, которые давно есть в свободной продаже, аналогично с тюнерами. Родные могут стоят с завода CTF-5510A, а на подмену: TAEM-G084D, TECC2949VG28B, UV-1316S-MK3, CTT-5020, TEDE9X226, и так далее. Пульты ДУ вообще свободны в продаже. Продают эти телевизоры везде и по всюду. И много. Если с кинескопом проблема. Телевизор идет на списание. Короче с ними все ОК. Плюс их ОЕМ платы применяют другие российские сборщики телевизоров, правда не во всех моделях как обычно. В ремонт попадают регулярно, дефекты как правило типовые, короче работой будете загружены. С оплатой особых задержек нет. |
||||||
| tvn1 12/08/2009 20:41 |
A-SERVICE, Так в итоге...Б сервисе,,,?
Так что АФТОРИЗАЦИЯ... БЕЗ ДОГОВОРА С ПРОДАВЦОМ - Полный БЛЕФ!! Он же тебя " ПРОДАВЕЦ" ...... |
||||||
| asesmcar 12/08/2009 22:16 |
вот и понял куда клиенты ходят а потом на гарантию кладут.... |
||||||
| Rain 12/08/2009 22:52 |
tvn1, нафиг нужен продавец, если ты авторизован? Куда денется продавец? |
||||||
| AALEGYR 13/08/2009 01:13 |
Интересно, а о чем можно договариваться с продавцом, если деньги за работу АСЦ платит не продавец, а производитель? |
||||||
| Spec 17/08/2009 10:22 |
Главное авторизаци - она или есть или ее нет, а с остальным можно розобраться со временем. Главное подписать договор с магазином или с несколькими магазинами. |
||||||
| Rain 17/08/2009 10:46 |
|
||||||
| AALEGYR 17/08/2009 11:09 |
Главное не авторизации, а чтобы ТЫ нужен был магазину, а не магазин тебе! В России авторизованных СЦ сотни две, и не в каждом городе, а простых СЦ десятки тысяч, и в каждом поселке.
А что ты с магазином можешь подписать? Типа я обязуюсь отремонтировать, а ты обязуешься мне приносить что ремонтировать? Так проблема в том, что подписывая подобные договоры магазин всегда надеется на то чтобы ему не потерять бабки своего покупателя, которые УЖЕ лежат в его кармане. А это означает, что для магазина заключение договора c СЦ горАААздо нужнее чем СЦ. Поэтому не СЦ должен бежать в магазин и просить заключение договора, а магазин должен искать СЦ который может решить его проблемы. А вот когда происходит наоборот, то магазин, заключая договор делает из СЦ стрелочника, задача которого взять на себя проблемы покупателя и трахаться с ним до победного конца, при этом трахаться забесплатно для магазина, и при возможности со штрафными санкциями для СЦ. |
||||||
| Rain 17/08/2009 11:39 |
Огромный плюс в АСЦ, что ты можешь с магазинами разговаривать на равных, при нарушении гарантий посылать всех в сад, в том числе и магазины. Потом они к тебе попруться с поклоном, "решить проблему", ты естественно пойдешь им на встречу и вот у тебя уже должники. Разве плохо? |
||||||
| Spec 18/08/2009 23:51 |
AALEGYR, специально тебе объесняю, что магазинам нужно иметь сервисный центр, который будет ремонтировать ихнюю технику, не только ту, на которую есть авторихация, а всю В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. Магазин оплачивает гарантии, а после гарантии просто направляет ко мне. Сервисные центры в нашем городе переполнены и очередь до двух месяцев и живу я не в Росии, а на Украине. Вот почему люди делают выводы не уточнив даных? Был у меня разговор, с директором магазина, который первый обратился ко мне, но их начальство (не директор а большое начальство, которое в другом городе), дали такое указание, что они согласны отправлять свою технику ко мне на сервис, если у меня есть авторизация хоть одного бренда. Заходил я после того в другой магазин, и с директором состоялся такой разговор, мол хочу предложить взять вашу технику на сервисное обслуживание, а директор спросил: "А авторизация у бренда есть?", я ответил:"Нет", "когда будет - приходите": ответил он. Отсюда и моя суета с авторизацией.
Я учту этот аспект. |
||||||
| AALEGYR 19/08/2009 02:18 |
Дорогой Spec, спасибо за объяснение, но ты с ним немного опоздал (лет на 10). Вот ответь мне на вопрос - Если магазин торгует 10 брендами, и ему нужно ремонтировать ВСЕ, то зачем ему СЦ имеющий авторизацию на ОДИН бренд? |
||||||
| AALEGYR 19/08/2009 11:20 |
Ну это твои мечты! Во-первых если магазин торгует нормальной (чистой) техникой, то гарантию СЦ оплачивает производитель, и производитель компенсирует СЦ стоимость деталей, используемых для гарантийного ремонта, которые СЦ первоначально покупает у производителя за СВОИ деньги, а магазин к этому не имеет никакого отношения. Ну а если магазин оплачивает гарантии, то он торгует серой техникой, и тогда производитель, к этому не имеет никакого отношения. В этом случае, даже имея авторизацию, магазин должен помимо оплаты гарантийного ремонта оплачивать СЦ и детали, которые СЦ использовал для их гарантийного ремонта. Ты же не станешь радоваться тому что магазин тебе заплатит 10$ за гарантийный ремонт, в то время как у тебя только на закупку детали у производителя ушло 50$. То есть, для магазина торгующего серой техникой, с экономической точки зрения абсолютно до лампочки есть у СЦ авторизация или ее нет, ему главное чтобы его товар, в который магазин уже вложил СВОИ деньги принес ему прибыль, или, в худшем для магазина случае, просто вернул потраченные бабки. Так что когда тебе магазин начинает рассказывать про наличие авторизаций, как необходимое условие для сотрудничества, то это просто отмазка, которая в вежливой форме говорит о том, что ты не представляешь интереса для магазина. Во-вторых, у каждого бренда есть депортамент продаж, и депортамент сервисной поддержки. Это разные вещи, у них разные кошельки и разные хозяева! Авторизациями заведует второй, и для него основным критерием является число ремонтов выполняемых кандитатом на авторизацию, причем совсем необязательно именно этого бренда. А это означает что для тебя гораздо важнее иметь число выполнения фактических ремонтов, нежели чем число заключенных договоров. Кроме того, для авторизации существенным является и стаж работы СЦ. В общем тебе не по магазинам надо бегать, а зарабытывать авторитет в своем населенном пункте, чтобы все магазины в нем знали кто ты и что ты. А пока этого нет, ты мало чем отличаешься от коробейника звоняшего в каждую дверь и предлогающего купить у него что-нибудь. Обычно нормальные люди перед таким коробейником сразу двери закрывают, ну а не совсем нормальные могут и послать куда-подальше. |
||||||
| Spec 20/08/2009 10:03 |
Во первых не я к ним а они ко мне в дверь постучали, а во вторых у них проблема в том, что ихняя мастерская в другом городе, поэтому люди не спешат покупать технику в ихнем магазине. Правда после того я попробовал зайти в другой магазин. Да ладно. Тему можно считать закрытой. Вопрос полностю решен. |
||||||
| Trashmaster 19/05/2013 12:42 |
Может кто подскажет. Может ли СЦ получить авторизацию если инженера не имеют профильного образования? |
||||||
| Мелиор 19/05/2013 13:06 |
Trashmaster, сколько работал в сфере ремонта, посещал различные семинары, общался с представителями, подписывал договора... НИ РАЗУ никто не интересовался образованием персонала. Подписывая договор ты берешь на себя определенные обязательства и никого не интересует кто и каким образом их будет выполнять
Только не надо думать, что авторизация сейчас это лакомый кусочек. Сейчас от авторизации многие СЦ просто отказываются, т.к. это головняк еще тот |
||||||
| viktor_ramb 19/05/2013 16:03 |
Spec,
Дилема! Техника становиться всё сложней и ремонты соответственно тоже сложнее и дороже вместе с отсутствием доступа к узкоспециализированым з/ч, а гарантия от производителя уже практически равняется сроку службы техники. Платные ремонты официальной техники уходят в небытие. Тема эта является лишним подтверждением направления этих процессов. Rain,
Т.е. вступаешь в систему начальников и дураков, где начальников над тобой гораздо больше чем требуется.  |
||||||
| Мелиор 19/05/2013 16:25 |
viktor_ramb, Rain тебя не услышит |
||||||
| cybe 19/05/2013 16:32 |
Мелиор, кстати, а где он? |
||||||
| Мелиор 19/05/2013 17:32 |
Давно, очень давно не общался с ним. На зеркале его нет? |
||||||
| KRAB 19/05/2013 17:49 |
 |
||||||
| Мелиор 19/05/2013 18:11 |
|
||||||
| sofrina 19/05/2013 18:22 |
как-то тоже приглашали в АСЦ, вроде имеющую авторизацию от Панаса и ЛыЖы, но посмотрев на условия и контингент решил остаться просто предпринимателем и заодно потеряв уважение что к пАНОСУ,ЧТО К лЫжЕ- те кому попало раздают индульгенции на сервисное обслуживание, хотя бы была бы обратная связь чтобы проверить что они там творят |
||||||
| Nik_Al 19/05/2013 20:27 |
Ну... уважающий себя АСЦ должен иметь (как минимум) хотя бы вот такую паяльную станцию. Иначе это не АСЦ вовсе, а шарашкина контора "Рога и копыта". ДОБАВЛЕНО 19/05/2013 21:30
Обязательно. У нас... после подачи заявки на авторизацию от Самсунга, приезжал их представитель с визитом, смотрел мастерскую. Оборудование рабочих мест ему понравилось, и он дал добро. ДОБАВЛЕНО 19/05/2013 21:47
Не знаю как сейчас... но у нас никаких документов не спрашивали. Давали только тесты. |
||||||
| cybe 19/05/2013 20:48 |
|
||||||
| viktor_ramb 19/05/2013 21:04 |
Слава, я не конкретно для него писАл, я лишь прояснял вопрос для нынешней ситуации - за почти четыре года ситуация с электроникой сильно поменялась технически, а юридически-коммерчески все те же заморочки. |
||||||
| ПРАПОР 16/08/2013 17:32 |
Работаю первый месяц в АСЦ, подскажите должен ли сотрудник
пропаивать разьёмы на LED подсветку на самой матрице в гарантийном телевизоре т.к. добраться до места контакта нужно разобрать матрицу или деффектовать матрицу. |
||||||
| viktor_ramb 16/08/2013 17:54 |
Ну так это должен устанавливать производитель - если он считает что матрас это неразборный элемент, то при его дефекте он должен его заменить целиком, а если заставляет разбирать, то на эту операцию должны быть сервисные доки. |
||||||
| ПРАПОР 16/08/2013 18:09 |
C холодными пайками в основном Supra, спрашивал начальника и инженера внятного ответа не получил. |
||||||
| LordLostr 16/08/2013 20:00 |
Ага,ты тут дураков ищешь.Работает он. Приезжай,я тебе популярно объясню.  |
||||||
| ПРАПОР 16/08/2013 21:21 |
ДОБАВЛЕНО 16/08/2013 22:34 Просто хотел узнать как у других происходит подобное, сам знаю что разборка матрицы некоторый геморой, а оплата в карман ровно 100 руб. |
||||||
| Бакум 16/08/2013 22:17 |
|
||||||
| ПРАПОР 16/08/2013 22:24 |
На стенках дипломы , заказ комплектующих через Супру . все что заказываем почти всё приходит . Работаю без оформления 50 на 50.
ДОБАВЛЕНО 16/08/2013 23:41 Добавлю, спрашивал о доступе на форум и сайт Супры только не внятно мычат , там где можно обойтись перепрошивкой заказываю плату (DVD, регистраторы и т.д.) вроде пояснил . |
||||||
| ПРАПОР 16/08/2013 22:54 |
Просто за месяц 3 телевизора с подсветкой как то напрягает. |
||||||
| Некто Никто 16/08/2013 23:10 |
Болтун - находка для шпиона.
Пом-м-медленн-ней, пжалуйста, я з-записываю. (с) |
||||||
| ПРАПОР 16/08/2013 23:17 |
Спасибо за ответы, сам разберусь. |
||||||
| viktor_ramb 16/08/2013 23:36 |
А смысл? 
Если должны менять матрицей, то с тебя как с гуся вода и с сохранением оплаты за ремонт единицы, а если тебя строят сотворить невозможное, то сам думай как ты попал - восстановление матрицы гораздо других денег стоит!  ! |
||||||
| Некто Никто 16/08/2013 23:40 |
ПРАПОР, и что ж терять веру в человечество. Или ты думаешь, что форум - истина в последней инстанции? Тебе ж пару постами выше viktor_ramb внятно и доходчиво ответил. Завтра приди в контору с дипломами на стенах, где ты на птичьих правах, стукни кулаком по столу, покажи - кто в доме хозяин...
ПыСы. Человеческий совет - лень разбирать матрицу за 100 руб - не разбирай, сделай морду клином, говори мол, матрица дрянь, требует замены. А так ты и выслужится хочешь, и что б в долю взяли... |
||||||
| viktor_ramb 17/08/2013 09:40 |
ПРАПОР,
Это у вас дармовые услуги такие? |
||||||
| ПРАПОР 17/08/2013 10:42 |
Я пока сам не вьехал в эту кухню но получается дармовые, есть платные, а насчёт подсветки гарантии выходит так -диагностика с пропаем, поэтому и спросил.
ДОБАВЛЕНО 17/08/2013 11:50 Морду клином сделать не вопрос, хотелось просто предьявить какойто аргумент, уже говорил что к оф сайтам не пускают значит чтото скрывают такое моё мнение. Поправте если ошибаюсь . |
||||||
| Некто Никто 17/08/2013 11:33 |
ПРАПОР, пока ты сам будешь согласен продавать свои умения и знания за гроши - до тех пор и будут на тебе ездить. |
||||||
| ПРАПОР 17/08/2013 11:44 |
Некто Никто, было сказано примерно так - ты дефектуешь матрицу, мы её отсылаем в супру и выясняется что это подсветка т.е. мы лохи, при дафектах матриц я их фотографирую картинку, изображение, а с дохлой подсветкой -фото чёрного экрана? |
||||||
| Некто Никто 17/08/2013 11:58 |
Подставь другую, потрать время - создай эквивалент нагрузки, какой-то выход можно найти. Представляю как тебе рады на данном этапе директор и инженер. |
||||||
| ПРАПОР 17/08/2013 12:05 |
Показать и доказать это не вопрос, они упёрлись в фото, битые матрицы супра не шлёт- списание по фото картинки и стикера. |
||||||
| Некто Никто 17/08/2013 12:16 |
Друг мой, твои-то какие проблеммы? Ты за 3 бакса на пупе готов вертеться, тем более, что устроен там как "зашёл посмотреть"? Уверен в неисправности матрицы - скажи инженеру и отставь в сторонку. |
||||||
| ПРАПОР 17/08/2013 12:39 |
Да прав ты абсолютно, просто видимо я хотел узнать как у других, работаю всего 1 месяц спорсить у друзей по гарантии нет. |
||||||
| Бакум 17/08/2013 13:34 |
 Никогда не работал и не знаешь стоимости своей работы.
50 на 50..а если они тебе скажут что ремонт плазмы 42 стоит 200р.. Тоже пойдет?  |
||||||
| LordLostr 17/08/2013 17:35 |
А у тебя? |
||||||
| ПРАПОР 17/08/2013 18:01 |
Обидеть не кого не хотел, видимо все решили что - хитрожопый клиент наезжает на АСЦ .Цену такой работе знаю. Так получилось что решил попробовать поработать в АСЦ.
Сыграло самолюбие, показал как ремонтировать подсветку на свою голову, теперь докажу что панель законченное функциональное изделие меняется и списывается по гарантии, Искреннее спасибо всем участникам. |
||||||
| viktor_ramb 17/08/2013 20:44 |
ПРАПОР,
Либо как за нестандартную операцию восстановления требуй гораздо большей оплаты за такой ремонт. Впрочем стоит ли рисковать угробить матрицу? Если только шеф в случае порчи матрицы при неудачной попытке восстановления прикроет тебя и выпросит другую матрицу взамен дефектной. |
||||||
