Диагностика - поплохело или совсем умер? | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| m.ix 08/08/2010 00:05 |
Диагностика, аппаратуре чуть поплохело или совсем умер как оно у вас это вопрос решается?
немного в кратце. ---------------------------- Я аппарат так сказать почти восстановил, но под конец обнаружил что он не выдаёт диск. Подкинул драйвер, всё тоже самое. Вышел на основной CPU который как раз и управляет узлом загрузки - выгрузки. У клиента аппарат отключался и выключался в течении 1-2 часов - НО ОН об этом заявил на стадии диагностики. В квитанции об не заявленной неисправности ни слова. Далее начал мне мозги вставлять типа не запоминает настройки, проверил всё отлично настраивается и запоминается. |
||||||
| rematik 08/08/2010 00:12 |
разные косяки встречаются. Т.е. обычное дело. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 00:45 |
косяки косяками а как этот вопрос урегулировать?
я аппарат при клиенте при приёмке не включаю, на это времени нету. включение и проверка уже на столе у себя начинается. это давайте опусти Вопрос как раз стоит в том что аппарату частично кирдык настаёт или совсем. А клиент настаивает вернуть в том же состоянии в котором он и отдал аппарат. Я понимаю там мухи или нассали. До этого принесли магнитолу с выдвинутым дисплеем и типа переплюсовкой Подумаешь драйвер, когда вскрыл вздутый лит и явные следы окислов - попадания воды, тут без слов даже не ремонтирую отдаю. ============================ Просто долбанный молокосос пошёл на принцып. |
||||||
| n max 08/08/2010 10:44 |
стрёмный вариант так можно на подставу попасть
у нас когдато бегал один сдорогим телефоном динамик заменить-на вопрос почему не вкл-батарейка села хорошо при нём другую подкинул и отдал без ремонта-потом зае объяснять со слов то был рабочий.Молокосос бабла стрельнуть хочет подстава тут явная |
||||||
| rematik 08/08/2010 11:03 |
Как было...предложи ему обратно в пиз.у забраться, а потом и в х.., ради прынцыпа. |
||||||
| fpiteful 08/08/2010 12:40 |
Еще один урок что всегда надо проверять аппаратуру при клиенте.У меня в прошлом году баба одна принесла комп на переустановку системы.Я естественно не проверяя бросил комп в кучу,а когда до него очередь дошла при подключении смотрю,а видюха онбоард на соплях висит.Она видать когда отключала,винты не откручивала,а так тянула и вырвала ее.Вообщем звоню я ей,а она в отказ.Мол аккуратненько все отключила,а я такой вот плохой сломал ей компьютер.Пришлось ей сьемную видюху ставить,естественно за мой счет.С тех пор я сразу при клиенте открываю и включаю комп,чтоб не было больше такого,слишком много умников развелось... |
||||||
| m.ix 08/08/2010 13:18 |
fpiteful, допустим ты проверил при приёмке
во время диагностики телеку стало так или иначе хуже ======== Пропал один из RGB сигналов служебной информации - это как раз аналогичный мой случай ======== клиент отказывается от ремонта - типа дорого Далее как в такой ситуации? |
||||||
| БАРК 08/08/2010 13:49 |
Этот случай недоказуемый, пора бы уже знать... Если какой-либо деффект добавился во время диагностики, либо прогона, устранять его приходится за свой счёт, в лучшем случае - компромисс 50/50, если повезёт... |
||||||
| m.ix 08/08/2010 14:14 |
Если какой-либо деффект добавился во время диагностики, либо прогона, устранять его приходится за свой счёт
=============================== Что тогда делать если в данном случает нету такого проца? ни нового ни старого, проц прошивается под данную модель. |
||||||
| БАРК 08/08/2010 14:20 |
Значит - ты попал... Тот самый редкий случай, когда даже включение на приёмке не спасло бы... У меня такое бывало неоднократно... Хотя больше всё-таки из-за моей лени и нежелания включить аппарат на приёмке...
Что-то часто, Миха, ты попадать стал!.. То шнурки какие-то, теперь проц... Ты береги себя, нужно копить силы и бабки к братухиному возвращению...  |
||||||
| юра1978 08/08/2010 14:26 |
--- |
||||||
| rematik 08/08/2010 14:28 |
странный ты какой-то. С чем приносят, то и делаем. Не включается? - включаем. Не поёт, - заставляем. А периодический дефект - тьфу на него. При выдаче проверил? Работает и отдал с диагнозом - не проявился.
Если приехал в шиномонтаж колесо надуть, то про двигатель не заикайся. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 14:47 |
То шнурки какие-то, теперь проц.
============================= Это два всего случая-косяка за 6-7 лет работы. Были и иные косяки, но там всё было просто и доказуемо. тот же видак сделал проверил всё окей клиент приносит его обратно грит появилось вот это. пришлось ногши в руки и к нему домой идти, после я ужаснулся у него все кассеты-плёнка были поджованы с краю. А периодический дефект ==================== Это после мне клиент выдал, в квитанции этого не было прописано. типа через 1-2 часа выключается и включается. Это у него было связано с перегревом, где питание у него завышалось и аппарат отключался. На приёмке ты не будешь ждать 1-2 часа, что б выявился дефект. |
||||||
| KRAB 08/08/2010 14:47 |
m.ix, меньше бы ты, Миша, фотки "клепал", а читал бы Монитор пятилетней давности - давно уже скушали и в туалет сходили, а ты только "америки" открываешь!
Что же ты за мастер, если за ЭТО время не научился "рамсы разводить"?! Может пора на хату зарабатывать другими способами?! так оно вернее и Клиентам спокойнее ... Или ты так, просто поговорить от "чеса в ОПЕ" захотел?!    |
||||||
| m.ix 08/08/2010 14:56 |
 
 
 |
||||||
| БАРК 08/08/2010 16:17 |
Фоток стало больше, жить стало веселее...
Миха, почему три фотки без ника?.. Неужели стырил? |
||||||
| rematik 08/08/2010 16:28 |
вотки столетней давности ремикс. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 16:37 |
БАРК, они тогда в иных темах исчезнут.
rematik, А вчё разница то? Это констатация фактов того что есть _на первой фотке телек отработал лет десять минимум пока не вычистил грязь я этого не увидил. _на второй, только вскрытие показало., что эта неисправность возникала из-за временного КЗ _на третьей, сам видишь, клиент что то там иное внеразуметельно о неисправности говори, толже со временем что то там случалось _на четвёртой, тоже со временем проявлялся дефект, причём видяха, шнурок моник были 100% исправные, это в винде был трабл. _на пятой, так же временами отключался и мог работать от 5 минут до целого дня. rematik, А что будет с водкой после ста лет??? ========================= А пока что суть вопроса так и не меняется. НЕ отвлекаемся от названия темы |
||||||
| rematik 08/08/2010 16:43 |
грузчиком идтить надо было. Там просто. Увидел, взвлалил, потащил. И так много раз. На автомате. Или клиентам вотки свои показуй. Может тады они вопросов тебе не будут задавать. Типа я вот проводок вынул и всё заработало. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 16:46 |
клиентов ОРДА а мысль одна на ...на всех. |
||||||
| БАРК 08/08/2010 16:47 |
С остальными - нельзя... кинут, и фамилию не спросят... |
||||||
| rematik 08/08/2010 16:51 |
на работе клиенты сдают аппаратуру не включая и забирают таким же макаром. Если без меня. Если попадёт трабл, то приходят с ним в среду уже до меня. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 16:51 |
БАРК, А что включение или вскрытие тебе покажет если не заявленная клиентом неисправность проявляется чуть позже.
Или ты эту неисправность не делаешь? |
||||||
| rematik 08/08/2010 16:52 |
У меня в нарядах обычно написано или не работает или не включается. Мне проще. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 16:54 |
rematik, А что теперь частный мастер с квитанциями и нарядами работает? |
||||||
| БАРК 08/08/2010 16:55 |
Если 3.14здят, то деффект, как правило, присутствует... периодические по статистике гораздо реже...
Бывало и такое, тут главное не мямлить себе под нос... Звонил немедленно клиенту и втрибогадушумать... такой напор обычно обезоруживает... Главное, не откладывать на завтра, звонить тут же, по-горячему!... |
||||||
| m.ix 08/08/2010 16:57 |
БАРК, В ответ у меня всё работало нормально, это вы там что то уже напаяли. |
||||||
| БАРК 08/08/2010 16:58 |
Чем дольше аппарат пылится до начала его ремонта, тем меньше шансов выскочить без проблем... |
||||||
| rematik 08/08/2010 17:01 |
Фигня всё. На любом этапе ремонта можно разрулить любую ситуацию с клиентом. m.ix, я ещё раз говорю, что большой % отказов у тебя - неадекватная объявленная за ремонт цена. Чел уходит в думке, что его хотят обуть. Если берёшь много, то лучше уж "обухом по голове", в момент расплаты. 1 из 100 возмутится и тут главное не сплоховать, перечислить весь список геморроя, с которым пришлось в этом агрегате столкнуться. |
||||||
| БАРК 08/08/2010 17:06 |
Я предпочитаю "зарядить" клиента заранее... Плавно подведя к стоимости за многочасовый тщательный "капремонт"..
Ну, это касается, как правило, стареньких аппаратов, где иначе и не бывает... Миха-то, видать, беспредельничает?..
ДОБАВЛЕНО 08/08/2010 17:08 Почему китайцы снимают урожай риса дважды в год? "Кусать осинь хоцица!" Это мне кое-кого напоминает... |
||||||
| m.ix 08/08/2010 17:09 |
неадекватная объявленная за ремонт цена.
================================ Говорим всегда начальную После диагностики окончательную Если не соглашается всё вертаем в зад Диагностика у нас бесплатная. перечислить весь список геморроя, с которым пришлось в этом агрегате столкнуться ================================================================= А чё так много, там всего то не воспроизводился диск и флэшка. |
||||||
| viktor_ramb 08/08/2010 17:11 |
Опять те же грабли! Причины очевидны 1) лень проверять аппараты при приёмки; 2) лень узнать и изучить все правовые положения осуществляемой деятельности; 3) лень применять все нормативы в своей работе 4) лень оформлять надлежащим образом заказы; 5)лень противостоять поползновениям клиентов нарушать свои интересы. Этого уже достаточно! Почему-то банки не ленятся оформлять все свои документы с пунктами в свою пользу на грани законности, предусматривая и предупреждая печатным словом любые варианты нарушений своих интересов. А мы что, стесьняемся? Или боимся конкуренции? А банки вон не боятся и зарабатывают перекладыванием бумажек поболее нашего брата! |
||||||
| m.ix 08/08/2010 17:17 |
1) лень проверять аппараты при приёмки;
================================ Порой некому проверять 2) лень узнать и изучить все правовые положения осуществляемой деятельности; =============================================================== Было бы интересно просятится Для этого и тему открыл 3) лень применять все нормативы в своей работе ====================================== Что это за нормативы? 4) лень оформлять надлежащим образом заказы; ===================================== Оформляем дефект как говорит клиент - заявленные неисправности 5)лень противостоять поползновениям клиентов нарушать свои интересы. ======================================================= Каким это образом? |
||||||
| tvsergeiconst 08/08/2010 17:36 |
А ведь у нас прямая работа не связана с перекладыванием бумажек и их писаниной как в банках,.что одно и тоже что и бюрократияНадо же когда то заниматься ремонтом-зарабатыванием хлеба насущного для себя, для пенсионеров(пен.фонд),налоговиков, арендодателей и т.д.и т.п..Сколько времени уходит на бумажную работу, уму непостижимо, нахрен!!!  |
||||||
| БАРК 08/08/2010 17:43 |
Всё так устроено - не желаешь прикрыть бумажкой зад - въедут по самые не балуйся!... |
||||||
| m.ix 08/08/2010 17:43 |
Банки банками у них сами собой на банкнотах не появляются дырки и банкноты сами собой не рвутся.
А у нас работа, где может сам собой проявится непонятный трабл |
||||||
| viktor_ramb 08/08/2010 18:00 |
tvsergeiconst,
БАРК на это тебе ответил. ДОБАВЛЕНО 08/08/2010 18:02 m.ix,
Это тоже можно предусмотреть при оформлении заказа. |
||||||
| tvsergeiconst 08/08/2010 18:10 |
Если бы не было обдираловки со стороны наших доблестных налоговиков, вполне возможно иметь в штате мастерской -приемщика-секретаря аппаратуры, сколько безработных мечтает о работе!.Но из-за нищеты мастеров, это только мечты....... |
||||||
| БАРК 08/08/2010 18:16 |
Лучше тебя самого всё равно никто не позаботится... Пока мокрощёлка сидит, красит ногти и думает, где и на какой ... она сядет вечером, упускает рабочие моменты... Это у нас тоже было... |
||||||
| tvsergeiconst 08/08/2010 18:30 |
К сожалению мужика не посадишь за такую работу. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 18:38 |
Это тоже можно предусмотреть при оформлении заказа.
============================================ как именно? этому вся тема и посвящена. |
||||||
| БАРК 08/08/2010 18:40 |
Сейчас лишний рот кормить в условиях частной мастерской действительно накладно... Была у нас раньше приёмщица, затем, когда аренда и налоги поползли вверх, должность пришлось упразднить... Каждый механик сам выписывает приёмные, гарантийные квитанции, а также прочую отчётность... Дело привычки...
А то, что Миха говорит, мол, некогда ему... так успевает всюду тот, кто никуда не торопится... Достаточно посмотреть на работу мастерской со стороны - 30% видимой работы - ненужная суета, когда без толку бегают по 100 раз из угла в угол, забыв, зачем вообще бежали... |
||||||
| tvsergeiconst 08/08/2010 18:51 |
А ведь после любой беготни, нужно еще время, для того что бы сосредоточится на том что делал до того как тебя оторвали от работы.Сколько раз в результате когда тебя оторвали от чинимого аппарата, забыв чего то, совершаешь "косяк", правда хоть и не большой, потому что опыт уже есть, что бы сразу не лезть к аппарату не сосредоточившись блин.... |
||||||
| viktor_ramb 08/08/2010 19:06 |
БАРК, Лучше тебя самого всё равно никто не позаботится...
Однозначно!
80% денег зарабатывается за 20% времени и чтобы не потерять эти деньги остальное время надо потратить на свою бюрократию и борьбу с чужой! 
m.ix
Миша, я могу рассказать, но это нужно вводить в квитанцию! Можешь ли ты сделать такие поправки на своей фирме? ДОБАВЛЕНО 08/08/2010 19:13 tvsergeiconst,
К сожалению это так, поэтому мне приходится многие работы (ЦФ, принтера и т.п.) делать после официальной работы моей мастерской прихватывая вечер, тем самым увеличивая свой рабочий день. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 19:13 |
БАРК, это всё не к теме
мастер либо работает либо на телефоне Сидишь делаешь аппарат 2 две руки заняты как четыре и тут телефонный звонок или клиент с мозго@@@@ом, это за@пывает по самые У тя наверное заказов один в день а не 51 на приём + с е@@@@ми клиентами лясы растачивать. Я за столом могу 6 аппаратом почти одновременно делать а не с тремя телефонами на перевес разговаривать, принимать аппаратуру и ещё её чинить. Если ты думаешь что некоторые магнитолы так просто включить для проверки на столе, то ты сильно заблуждаешься. ====================================================== Три страницы исписали и такое очучени что только у меня возникает такой трабл. Зато никто не знает как в данной ситуёвине поступить. |
||||||
| БАРК 08/08/2010 19:15 |
Ты ждёшь волшебного совета?.. Это к Хоттабычу...
Все на этом попадали и исход в разных ситуациях тоже разный... ДОБАВЛЕНО 08/08/2010 19:17 Шесть аппаратов одновременно?.. Ну, тогда ты обязан бабки лопатой грести!.. Или 90% отдаёшь хозяину?.. |
||||||
| rematik 08/08/2010 19:19 |
6-1, а развёл писанины на три листа. Бюрократ. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 19:26 |
Ты ждёшь волшебного совета?.
======================== Должного ответа как у кого на бумажке этот пункт прописан. Или этого пункта в СЦ нигде не прописано? Шесть аппаратов одновременно? ========================= Да именно так если никто ранее не взял На прошлой недели так и было. 3 штатных двух диновых 3 китайских поделки БАРК, тебе могу сказать, что был один аппарат, который без дополнительных перемычек ты на столе усрись ты его ни как не включишь. Я молчу про кодированные. ===================================== У кого в СЦ прописан пункт о появившихся неисправностях во время диагностики Как он у вас озвучен? ===================================== |
||||||
| viktor_ramb 08/08/2010 19:44 |
m.ix,
"...исполнитель не несёт ответственности за дефекты и неисправности, возникшие в процессе ремонта и последующего хранения, если: - неисправности ремонтируемого изделия возникли по причине нарушений условий эксплуатации, хранения, транспортировки, установки или подключения; - у ремонтируемого изделия окончился срок эксплуатации установленный производителем; - изделие несертифицировано на территории России (Украины, Белорусии, Казахстана ...) - изделие подвергалось неавторизованному, кустарному ремонту или модернизации. Где-то таким образом! |
||||||
| m.ix 08/08/2010 20:05 |
...Заказчик предупреждений о возможном изменении характера заказанной неисправности в процессе диагностики и ремонта - до полной потери роботоспособности аппарата...
viktor_ramb, Это не одно и тоже? |
||||||
| viktor_ramb 08/08/2010 20:49 |
m.ix, Нет, этот пункт не освобождает тебя от устранения за свой счет возникших неисправностей - есть пункт в "Законе о защите прав потребителей", который регламентирунт этот момент. Найду - процитирую, по крайней украинский вариант. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 20:53 |
viktor_ramb, Тогда клиенту новую магнитолу покупать нужно?
Я правильно понял? Потому как данный проц прошивается только под эту модель. |
||||||
| rematik 08/08/2010 20:56 |
m.ix, у тебя что, проц не выдаёт команду опен на драйвер?
А ну ка покажь аппарат, я с похожим дефектом выдал аппарат с месяца полтора-два, предварительно забрав свои детали. Вроде пионерка безродный был. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 21:02 |
rematik, шняга такая
без диска открываетс яи закрывается вставляешь диск а диск не отдаёт, хотя морда открывается. драйвер выгрузки диска находится на мамке не на приводе- от дельно, который непосредственно связан с процем сенсоры присутствия диска выполнены на микриках так же на микриках сенсоры открытия-закрытия диска все эти сенсоры идут на основной CPU Диск загружен нажимаю кнопку опен открывается панель диск не выезжает принудительно кручу моторчик выгрузки чуть ослабил давление и моторчик автоматом начинает загружать диск снова. драйвер менял напряжение на драйвере LB1641 в норме. И всё тоже самое. http://remont-aud.net/forum/64-6585-7 |
||||||
| rematik 08/08/2010 21:15 |
ходовой драйвер, везде стоит. На 5 и 6 ноге надо глядеть сигналы управления. Далее к процессору. Не факт, что сам процессор дохлый. Глядеть на сигналы с датчиков загрузки до процессора доходят. |
||||||
| m.ix 08/08/2010 21:19 |
всё прозванивалось и всё доходит. |
||||||
| rematik 08/08/2010 21:22 |
всё равно не факт. Как звонятся выводы оп-кл относительно + и земли? Счего бы процессору гореть? Это не силовые шины. Может резисторы привязки к + или земли отвалились?
ДОБАВЛЕНО 08/08/2010 22:24 Может банально сигнал с кнопки эжект не доходит? Хотя морда открывается. Должен быть ещё сигнал. На крайняк с датчика морды ещё должен быть. Как она полностью откроется, так даст сигнал. Или сам сделай тупо, если нет такого. Может у тебя морда не отъезжает до щелчка? |
||||||
| m.ix 08/08/2010 22:00 |
Может банально сигнал с кнопки эжект не доходит?
======================================== Тогда почему морда открывается и закрывается? датчика морды ещё должен быть =========================== стоят микрики которые так же к CPU непосредственно подключены теже микрике на самом приводе есть (аналог оптопар) так же непосредственно в CPU подходят. |
||||||
| fpiteful 09/08/2010 13:19 |
Помоему ты все усложняешь.Поступил аппарат с проблемой "Не включается",решил эту проблему,все.Остальное не должно волновать.Всплыли косяки,звонишь клиенту обьясняешь.Клиент не согласен платить потому-что дорого?Нет проблем,возвращаешь все как было с пометкой "Не подлежит ремонту". А так что получается,принесли дохлый ноут на ремонт,так после того как я его перепаял и запустил я еще и должен проверить читает ли он диски? Я проверю,только за доп.плату. |
||||||
| rematik 09/08/2010 13:24 |
m.ix, если не можешь понять как это должно работать (как это заложил производитель), сделай химию. Возьми сигнал с датчика конца открытия панели. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 14:53 |
fpiteful,
Упрощать тоже не следует, уподобляясь большинству клиентов - у них всегда "что-то отошло","проводок отвалился", и самое сложное - "просто предохранитель сгорел". А просто отдавать девайс клиенту при его нежелании закончить ремонт из-за его дороговизны тоже глупо - я так бы вообще половину заказов вхолостую отрабатывал, т. к. всем клиентам всегда дорого независимо от суммы. За диагностику брать обязательно при отказе от ремонта, опять же оформив это требование со своей стороны документально, соответствующим пунктом в приёмной квитанции.
Если я не уверен, что сделаю ремонт по причине отсутствия з/ч например, я сам предлагаю клиенту оформить сначала диагностику, а когда причина поломки оказывается "подъёмной" озвучивается более или менее окончательная цена и ремонт завершается, а клиент доплачивает до суммы за ремонт и стоимость з/ч. |
||||||
| rematik 09/08/2010 14:59 |
грузить уши клиента псевдонаучным сленгом. Чем больше непонятной с жестикуляцией информации, тем лучше. Али рыбаков среди вас нет? Сколько за обычную фигню возьмёшь? Не обязательно менять строчник, но в разговоре о форматировании строк строчника упомянуть можно. Причём вручную это всегда делается дороже. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 15:20 |
rematik, Миша, сдам ка я тебе чего нибуть в ремонт - ты меня прогрузишь, а потом я тебя прессовать буду!  Зачем зря ёрничать?  Вдруг клиент продвинутым окажется?  Рубить себе репутацию?  Попадались мне разумные клиенты, которые в общем-то и сами вполне мегли исправить дефект ( не очень сложный ), по крайней мере они его четко задиагностировали - им хватало здравого смысла и денег (или нехватало паяльника и з/ч) обратится за услугой к профи. Сколько было отремонтино самими клиентами ИБП в ДВД и сат.тюнерах с вздувшимися литами и ПДУ с отвалившимися кварцевыми резонаторами и подобное. |
||||||
| tvsergeiconst 09/08/2010 15:38 |
Обратилась недавно женщина работавшая ранее на предприятии ГОК в радиолабаратории, с неисправным китайским УКВ приемником.Мелочовку делает мой напарник.Вообщем она сказала что проверила тестером предохранитель, который установлен(припаян) на трансе питания, он неисправен.Напарник неопытный в вопросе сколько брать за работу, обратился ко мне.Я сказал что скажи что предохранители просто так не горят и что ты заменил тр.питания и возми денег по минимальному тарифу.Короче прокатило, хотя сгоревшим был всего навсего предохранитель.Разумных клиентов в моей практике никогда практически не встречалось. |
||||||
| rematik 09/08/2010 15:53 |
tvsergeiconst, а зря. Она ещё раз вскроет и увидит свой но уже раскуроченный транс. Спросит: за что тогда деньги брали. В прейскуранте например: ремонт СВЧ - 800р. Так и пишем: ремонт СВЧ (замена термофьза) + 100 рэ за детали.
ДОБАВЛЕНО 09/08/2010 16:54 viktor_ramb, продвинутых клиентов ведь глыбже продвинуть можно.   |
||||||
| goga_tv 09/08/2010 16:30 |
У меня был случай. Привезли в ремонт Шнайдер (цифровой DTV-2) и говорят: вот мастер его к компу подключал , диагностику сделал , ЦПУ и ПЗУ менять надо , но у него в наличии таких нет (в общем мастер чем-то rematik, напомнил мне ) Сделал я этот ТВ (заменил VCU2136) Когда отдавал, даже о подлинной неисправности ничего не сказал (просто денюг взял больше) , компютерной диагностике доверять надо. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 17:12 |
tvsergeiconst,
В общем кинули тётю, не на бабки а информационно. Я бы спросил на на месте этой тёти: почему дёшего взяли, если меняли серьёзную запчасть и где мой неисправный транс? rematik
Глубже себя не задвинешь. Вот только что клиенты забрали объектив с ЦФ Sony к знакомому на ремонт шлейфа  после того как другой их знакомый этот шлейф им и порвал за 50$ (отдавали на ремонт типа спецу ЦФ с заклиненым объективом). Люди они конечно продвинутые - даже в оптику, предоставленную мной увидели разрыв одного шлейфа и замятие другого. Но не понимают, что такие вещи надо менять целиком с объективом - ремонтированные шлейфы надёжно не работают. Хочется им выкинуть деньги и потерять время - я предоставляю им такую возможность. |
||||||
| rematik 09/08/2010 17:15 |
А ещё надёжнее работает свежая модель фотоаппарата. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 17:38 |
rematik,
В смысле новый экземпляр? Людям жаба 350$, раздавленных своей ж@пой, потом ещё 50$ отданной кустарю-аферисту и теперь получается ещё платить за ремонт и недешёвый объектив. По мне так оставили бы его мне, а себе купили бы новый, я так понял rematik,ты именно это имеешь в виду! |
||||||
| rematik 09/08/2010 17:42 |
Я имею в виду, что каждый последующий ремонт не добавляет ему надёжности, а клиента склоняет к мысли: а е..... ... ... ..... . |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 17:49 |
rematik,
С этим я спорить не буду, даже наоборот, а вот кто склоняет клиента, так это мастер в нецензурной форме! |
||||||
| rematik 09/08/2010 17:51 |
за счёт этого и живём. Я не буду отрицать, что были случайные "смерти пациентов" на столе. Но специально я подлянок следующим мастерам не делаю. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 18:02 |
rematik,
Не понял!  Помоему за счёт этого как раз и дохнем, я имею ввиду выбрыки, тупость и жадность клиентов!
m.ix Я на 3-й странице подредактировал положение для приёмки аппаратуры в ремонт. |
||||||
| rematik 09/08/2010 18:14 |
а ты ему (клиенту) улыбнись и скажи, забирая в ремонт аппарат: не беспокойтесь, всё будет как надо и даже чуточку лучше, чем до того. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 18:27 |
rematik,
Опа! Учение Фарадейкина ширится и развивается!
Вообще-то я так и говорю чаще всего, а правду сообщаю только после оплаты работы! Только количество приёмов в ремонт не равняется, а заметно меньше количества фактов оплаты и в основном не по моей причине. |
||||||
| m.ix 09/08/2010 18:38 |
исполнитель не несёт ответственности за дефекты и неисправности, возникшие в процессе ремонта
========================================================================== те если я взял на диагностику и во время диагностики-ремонта проявился иной дефект дефект который по тем или иным причинам не возможно устранить В этой ситуации кто несёт ответственность? Клиент отказывается от ремонта И аппарат при этом получает дополнительную неисправность (которая не заявленная) появившаяся на стадии диагностики-ремонта При этом ни какого умысла не было для создания какого либо дополнительной неисправности. Иными словами эта незаявленная неисправность возникла сам по себе или в следствии изначалньной неисправности. |
||||||
| tvsergeiconst 09/08/2010 19:11 |
Трансформатор не раскурочивали, а просто перепаяли предохранитель другой, который припаиваеться к клеммам(тот что в обмотках целый, поэтому и не разбирали).У людей есть такое свойство-забывать.А насчет денег что много взяли, так по тарифу минимальному.А трансы неисправный или целый можно найти в рабочем беспорядке и выдать за замененный.В своей практике по ремонту тв.кидалово или крупный обман не практикую потому что тарифы на тв. более ощутимые, нежели у напарника на мелочевке.У нас у каждого сдельная оплата и я не лезу к нему в его бухгалтерию получает копейки-гроши на энтузиазме. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 20:07 |
tvsergeiconst, Ситуация мне понятная и часто у меня встречающаяся - тоже взял бы как за мелкий ремонт. Ну если нельзя было честно сказать об одном единственном сгоревшем предохранителе, зачем было плести то, что легко проверяется. Тренируйте креативность - когда работаешь (думаешь) творчески, совесть обычно умолкает. |
||||||
| tvsergeiconst 09/08/2010 20:52 |
В принципе я учу напарника как выходить из подобных ситуаций.Так делал ранее когда сам был на безрыбье.Сейчас такого не практикую.Своего рода учеба, как выходить из щекотливых ситуаций, своего напарника и дело не в этой мелочи как обмануть или сказать неправду клиенту, просто что бы он включал свою соображалку, в этом отношении.Короче что бы был чуть чуть понаглее и продвинутее в отношении финансовом.Даю ему короче выбор как поступать советуя разные варианты. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 21:10 |
tvsergeiconst,
Лучше учить как не попадать в такие ситуации! Вы же ремонтом занимаетесь, а не аферизмом. |
||||||
| tvsergeiconst 09/08/2010 21:20 |
Клиентам(правда не всем) не докажешь что это так, что ремонт, это не аферизм к сожалению........ |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 21:23 |
tvsergeiconst,
Дааа уж! Для одних мы волшебники и чудодеи, для других шарлатаны и рвачи! К сожалению это не только ИМХО.  |
||||||
| rematik 09/08/2010 21:32 |
Главное, чтоб в хламе валялась подходящая по виду и по размеру деталь. А клиент, существо неразумное и даром памяти совсем не обладает. Прокатит как-нибудь.
ДОБАВЛЕНО 09/08/2010 23:26 проц подмахнул. Со скидкой за ремонт ровно в стоимость нового в Эльдорадо уложился. Учись студент. |
||||||
| viktor_ramb 09/08/2010 22:28 |
rematik,
Стандартный метод практикующего мастера - сам собираю неисправные детали наверное как раз для этого, но ни разу во вред клиентам не воспользовался! Но на пользу пошло - несколько лет назад стали принимать транзюки типа КТ803, выгреб я их из отстоя десятка три и отвёз на радиорынок, а на вырученную незначительную сумму купил малоупотребимые комплектующие, на которые живых денег жаба было. Вместе с этим вспомнил про одного аферюгу, который в период оранжевой революции ходил по домам и предлагал ремонт ТВ доверчивым гражданам, в основном пенсионерам со следующими заявлениями: " Меня послал к вам Янукович (ну в нашем регионе это понятно), чтобы я бесплатно ремонтировал ТВ малообеспеченным гражданам, а деньги беру только за з/ч". Видел я последствия этих ремонтов - от фонаря напаяные яркие КТ315 на ПК, поднакалы на умерших 61ЛК5Ц и т.п. и всё для того, чтобы содрать побольше денег с наивных и доверчивых и не всегда малообеспеченных! |
||||||
| rematik 09/08/2010 22:36 |
напарник рассказывал. Приходила баба, на базаре купила конденсатор типа МБМ, продавцами заявлен был как корректор цвета для советского телевизора. А в ходу тогда были и трёшки и цэшники и ламповые ещё не отошли. Так вот она пришла в мастерскую с конденсатором и телек припёрла, типа установите куда полагается мне этот корректор. А тады строго было и мимо кассы в ателье и муха не пролетала, так, разве что по мелочи и в доле с кладовщицей. Короче ору было и человек 10 пытались доказать ей, что её на рынке обули, а она ни в какую. Поставьте и писец. Короче припаяли его задаром куда-то, лишь бы ушла, и клиентов криками не пугала. Так эта.... ещё говорила, что гораздо лучше показывать стало. |
||||||
| viktor_ramb 10/08/2010 09:55 |
Миша не понимаю - зачем такая калатнеча, да ещё бесплатная. Если подобные глупые требования у клиента я сразу прошу его в письменном виде заявление на моё имя со своими требованиями в двух экземплярах и добавляю, что второй экземпляр нужен мне для представления его в прокуратуру, ОБЭП, отдел по защите прав потребителя и суд. При таком раскладе только один идиот стал писать заяву, где я написал свой аргументированый ответ на его критинизм. Куда он ходил потом с этой телегой я не знаю, но его я больше не видел. Сейчас хотел найти сей шедевр мною санкционированой бюрократии, но не нашёл - прошло уже 2-3 года. Если прецедент повторится - обязательно выложу здесь и не только клиентский дебилизм. |
||||||
| rematik 10/08/2010 10:32 |
а твоя получается что, платная? Гемора ещё больше. |
||||||
| viktor_ramb 10/08/2010 16:30 |
rematik,
Я об этом. Это же ничего не изменило и бабуля начала разборки с обвинением, что не туда припаяли, специально подменили, испортили при установке и т.д. и т. п. Чем сильнее на меня пытаются давить, тем дороже услуга клиенту обходится.
Торговаться и доказывать, что я должен делать и за сколько по их естественно неправильному мнению наши люди могут вечно, поэтому перевод дела с пустых слов к документальному оформлению мгновенно решает подавляющее большинство проблем и колоссально экономит время и нервы. |
||||||
| m.ix 10/08/2010 22:59 |
Две на столе, потому что 2 БП
4 над столом |
||||||
