ПДС в сетевых магазинах "Эльдорадо" | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Guestt 17/02/2012 00:03 |
Кто нибуть сталкивался с "доп гарантией"(ПДС) в сетевых магазинах ( типа Эльдорадо или других )и как всё это выглядело ?
Если есть печальный опыт или вопрос "халявы"-Поделитесь . пожалуйста! |
||||||||
| Maksimov 17/02/2012 00:23 |
Ну, типа без гарантии стоит 2 рубля.
А с гарантией 10 002. |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 00:39 |
Это где так? |
||||||||
| Guestt 17/02/2012 00:43 |
Я с точки зрения сериса (сервисного центра )это имел ввиду ! |
||||||||
| cybe 17/02/2012 09:06 |
Недавно в "Техносиле" взял по-дешёвке мясорубку и пылек якобы после СЦ, но с резюме: Невозможно сделать!  Неисправности были плюшевыми типа кнопка запала... Пришёл домой и взглянул на товарный чек, а там ещё какой-то Полис Ринко от поломки пририсовали за 400р, хотя мне ничего не сказали да и общая стоимость покупки меня устраивала. Позвонил в магазин насчёт этого Полиса и получил ответ: - Если не надо Полис от поломки, то можно вернуть 400р. обратно, - что я с удовольствием и сделал  Строчку с оплатой Полиса вычеркнули, а гарантия на 1 год так и осталась |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 10:09 |
В Фокстроте тоже предлагают - типа гарантия на весь срок службы товара за доп. деньги, по сути страховка. За бугром такое давно практикуется - 12% от стоимости товара и можешь спать спокойно, в течении срока службы изделия ты на проблемы не потратишь ни копейки. Вот только потребитель у нас такой, что я не завидую тем, кто работать в этой системе, впрочем мастерам легче - сделал, выдал заключение, а менеджерам попробуй докажи покупателю, что падение телевизора с 5 этажа не является гарантийным случаем. Думаю что это забота о потребителе и не попытка сделать свою сервисную службу рентабельной, а способ доп. заработка сетевыми магами - деньги сейчас, а сервис потом ... когда нибудь ... может быть. |
||||||||
| rematik 17/02/2012 10:23 |
Это на определённом этапе стимулирует ремонтёров подыскивать себе новую работу... а хоть и у них же, охранником. Ломая твои взгляды на независимость. |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 11:10 |
rematik,
Да щаз!  Типа все потребители стали правильными и прагматичными, и посыпалось торгашам как из рога изобилия. Жмотьё преобладает в своём количестве, было , есть и будет, так что без работы не останемся! 
Кстати, то же "Эльдорадо" звонило позавчера, магаз у нас свой открывают, предлагало заняться доп. сервисом купленных товаров, типа подключить, подвесить, настроить и т.п. |
||||||||
| rematik 17/02/2012 11:24 |
viktor_ramb, я думаю жмотьё вокруг и жмотьё внутри, это одного поля ягода.
Можно устроиться на подработку универсальным ПДУ к состоятельному клиенту.  |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 11:49 |
rematik,
Состоятельный вместо человека приборчик возьмёт. Чёт, Миша, у тя настроения последнее время типа: "Надоело всё - пойду сдаваться!".  |
||||||||
| Рифат 17/02/2012 12:23 |
Как правило срок ПДС совпадает со сроком гарантии даваемое самим производителем. Но продавцы делают всё ещё хитрее--они уменьшают действительный срок гарантии даваемый производителем на изделие на минимальный срок--как правило снижают его до года,умалчивая действительный срок гарантии даваемый изготовителем на данное изделие. (Кстати любой человек в качестве покупателя может тут же в магазине узнать реальный срок гарантии на покупаемое им изделие у самого производителя , позвонив по бесплатному номеру указанному в гарантийке от производителя.) В лучшем случае срок действия ПДС больше на год, чем собственно гарантия от завода. И если в самом ПДС присутствует пара бестолковых по своей сути пунктов типа бесплатная "консультация мастера по наладке" , "очистка от пыли", " консультация по установке" и т. д.--что то доказать и вернуть допустим свои деньги у продавца нереально. Тем более если в этом сертификате уже стоит подпись покупателя. А вообще ПДС--это дело сугубо добровольное. И если взял его, значит - ты -ЛОХ.  Хотя я встречал навязывание ПДС и страховку жизни при крелдитовании на покупку изделия принудительно. А вообще вот , можно почитать. 
|
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 12:28 |
Мне несколько раз пытались впарить "дополнительную" гарантию на технику самсунг и LG. Типа так только год, а так будет три года . Причем продавцы явно знали, что на эти брэнды было и так три года фирменной гарантии. Но они заинтересованы в доп. доходе вот и разводят покупателей. Причем, когда я отказался он меня еще попытался как-бы принизить, ухмылка на роже и в слух фраза "вот вы сейчас копейки экономите, а потом вспомните, но будет поздно". |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 12:53 |
grifat,
Он указан в фирменном гарантийном талоне - читаем и не лохаемся!
Во первых надо разделить понятия "срок гарантии" и "срок службы". ПДС как раз и относится к полному сроку службы изделия - всё остальное от лукавого! |
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 14:17 |
|
||||||||
| Рифат 17/02/2012 16:00 |
viktor_ramb, про фирменный талон уже Славка всё сказал в принципе. Действительно, каких тока размеров и цветов я их уже не перевидал, и в большинстве своём--все они сделанные Самим Магазином.  Про отмыв гарантийных ремонтов через сервис по типу как описал Славка , тоже прекрасно знаю, потому как довольно часто приобретаю по дешёвке списанные "негодные" запчасти ( на которых ещё и муха не сидела конечно же) у мастеров из СЦ.
Порою мастера из СЦ мне сами звонят и просят "оторвать" талончик от нужной модели гарантийной техники.
Теперь по поводу срока гарантии и срока службы. При чём здесь вообще ты говоришь о сроке службы? Это совершенно разные понятия и к ПДС вообще никаким боком срок службы не касается. |
||||||||
| cybe 17/02/2012 16:20 |
Мелиор, grifat, вы имеете ввиду тот фирменный гарантийный талон, который идёт вместе с руководством и адресами СЦ? (LG, Самсунг) |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 16:34 |
Мелиор,
Меня не надо - умоляй покупателя не быть лохом и продавца поиметь совесть, а не покупателя!  Схема с фиктивными гарант.ремонтами работает с незапамятных времён - вспоминаю когда купили "Электрон 718" в 1977 году и через пару лет приходит чел из телемастерской или магаза и просит отдать ему гарант.талон, покойная матушка конкретно интересуется зачем, на что чёрт витиевато выражаясь напирает на то, что гарантия кончилась и вам он больше не нужен. Разговор закончился тем, что мама просекла из мутных объяснений суть дела. Разговор закончился как сейчас помню тремя фразами:
- Так вы заполняете гарантийные талоны и птправляете на завод? - Да. - И получаете незаработанные деньги? - Да. - До свидания молодой человек! Если сейчас порыться в семейном архиве, то возможно этот талон и до сих пор у нас остался.
Это в случае фальсификации сроков гарантии, а если китайцы больше года гарантии не дают, то за счёт магаза, который эту доп гарантию выдумал и взял за это деньги. grifat
Потому что это в "Эльдорадо" предлагают ПДС на 2-3 года, а Фокстрот и Технополис например предлагают полное бесплатное сервисное обслуживание за доп. плату на весь срок службы изделия - страховку в общем случае, аналогично как это делается в развитых странах. |
||||||||
| Рифат 17/02/2012 16:44 |
viktor_ramb,
а ты про что?
ДОБАВЛЕНО 17/02/2012 16:46 Вадим , да любая техника с отрывными талонами. Мне по большей части Мерлони попадаются........ по "взаимообмену" через СЦ
ДОБАВЛЕНО 17/02/2012 16:47 viktor_ramb, дай документ глянуть от Фокстрот и Технополис |
||||||||
| cybe 17/02/2012 16:48 |
|
||||||||
| Рифат 17/02/2012 17:00 |
http://orabote.net/feedback/show/id/25223
В натуре--фокстрот блин |
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 17:04 |
cybe, на Zanussi указан. Да и на Самсунгах по-моему тоже
ДОБАВЛЕНО 17/02/2012 18:16
Сам ни гам, ни другому не дам
|
||||||||
| Рифат 17/02/2012 17:24 |
Слав ,ты забыл добавить ещё один момент--в данных по клиенту должен быть номер телефона своего человека. который подтвердит, что у него "действительно" проводился "гарантийный ремонт". потому как довольно часто практикуется обзвон клиентов. |
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 18:17 |
Рифат, это нюансы, я же писал общую схему |
||||||||
| Барон 17/02/2012 18:30 |
В какой стране живем???...... Ужасти! |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 18:45 |
У нас продаётся большой процент серой техники, в т.ч. в эльдорадо-фокстротах, а там гарантия от производителя не работает, или есть другие соображения? |
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 18:55 |
Barracuda, есть другие соображения и другие схемы. Сам подумай, что значит "серая" техника и чем она отличается от официальной и какие запчасти стоят там и там ... |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 18:59 |
Отличается отсутствием гарантий производителя по причине контрабандного ввоза, иначе объясни мне, зачем эту технику везти на ремонт за деньги - к частнику? |
||||||||
| Серж66 17/02/2012 19:57 |
я всегда спрашиваю гарантия в вашем сервисном центре или по всей Украине, где есть представительство этого бренда.
Если мне втирают, что только в ихних сервисных центрах значит сборка по Борисполем. Любой бренд даёт свою гарантию, а то что пытаются ею заработать так тут всё нормально, на дураках и зарабатывают. |
||||||||
| begin 17/02/2012 22:13 |
Comfy тоже практикует http://comfy.ua/expanded_service, покупал сыну монитор Samsung, говорят что гарантия год, а за дополнительную плату можно купить еще 1 или 2 года гарантии. |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 22:23 |
Года четыре назад, объехали с клиентом все крупные магазины 250000-го областного центра, только в одном из них удалось клещами вытянуть информацию о 3-х годичной гарантии на Гнус, или Лыжу, не помню уже, и то, на этикетках - "Сделано в Украине". Все остальные наотрез год, из этого делаю вывод - все серый контрабас, спрашивали и LG и Samsung. Не думаю, что за эти годы что-то изменилось в лучшую сторону. |
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 22:34 |
|
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 22:41 |
Три магазина паслось, не один год. Видимо, что ушлый сервис таки наладили. |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 22:49 |
Мелиор,
Тогда принципиальная мать рулила ситуацией. Тебе, Славик, могу подарить если это пессимизм твой попустит!
Да схемы ясные как божий день и грех было бы ими не воспользоваться у кого есть такая возможность. Barracuda,
Риск самого магаза, компенсирующийся дополнительной прибылью. Ну и тем, что часть товара просто выпадает из гарантии по разным причинам.
Реальный случай на тему срока гарантии: чел, который живёт на два этажа выше моей мастерской покупает в Москве в/к Панаса - в талоне гарантия 2 года с возможностью реализации этого права в любом официальном сервисе Панаса, через 1.5 года камера забарахлила, чел отвёз в Донецк на гарантийный ремонт, а в сервисе ему говарят, что сейчас гарантия на весь Панасоник 1 год, показывая фирменные гарантийные талоны, но чел настоял и сервис 2 месяца советовался с головной конторой о бесплатном гарантийном ремонте, потом всё таки сделали бесплатно и сказали что за эти 1.5 года гарантию Панас урезал до 1 года. |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 22:53 |
Кто тебе их покажет |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 23:07 |
Barracuda,
Тады можно шутя пошантажировать с вызовом менеджера и т.д.и т.п. - мы то знаем больше, чем глупые продавцы и типа умные менеджеры.  |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 23:09 |
Фигня, если у всех ответ - год, то это не от продавца исходит, соответственно никаких фирменных талонов на польском ты не увидишь, ибо палево. Там, где гарантия была - признались же?
Я от своих насмотрелся докУментов, они в сети искали и печатали инструкции
ДОБАВЛЕНО 17/02/2012 22:23 Я думаю, что сейчас ситуация должна была измениться, в связи с переносом сборки на территорию Украины. Тогда ещё попросили посмотреть сделаный с умом, с подсветкой были проблемы в холодосе. Нашёл причину, в клемнике винтом провод был затянут вместе с изоляцией. Включил, свет есть, а компрессор не слышу, нашёл ещё один такой же провод на той-же колодке. А сборка - в Украине 
ЗЫ А в Польше тоже так когда-то было, когда от них наши начинали Боши ихней сборки возить, у одного клиента такая СМА, слева весь бок ржавый за пять лет, около мойки в кухне стоямши. А моей бушке уже лет 15-18 в общей сложности и никаких проблем, стоит ровно так же, как тот Бош. Только что делали немцы. Суки в общем. Наши Жигули хорошо делали только на экспорт, а для себя - по ржавчине красили |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 23:25 |
Вот здесь всё интересно, хотя без неожиданностей : http://orabote.net/feedback/show/id/25223 .
Сомнения в 100% искренности исповеди вызывает следующая фраза:
 |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 23:29 |
Вывалить электронику - два пальца об асфальт, люди электронные счётчики электроэнергии валят шокерами и ещё кое-какие распостранённые устройства, а насчёт кондёров - то он просто решил осведомлённость показать, хотя не один ли хрен, что там летит, для его целей? |
||||||||
| Мелиор 17/02/2012 23:37 |
Все наебки со стороны продавцов происходят из-за незнания покупателями своих прав и вообще самой системы гарантийного обслуживания. Чего мы хотим от бабулек, для которых даже прочитать инструкцию это подвиг! А сколько раз я просто уговаривал клиентов обратится в гарантийный сервис для осуществления ремонта. Звонят, вызывают, я спрашиваю сколько лет аппарату, они говорят три месяца! Я им, чего, мол в гарантийный сервис не обращаетесь, они - мы знаем, что такое гарантийный ремонт! (Хотя и не пробовали обращаться) Так я просто отказывался от ремонта - и клиентам делал как лучше и мне зачем этот головняк потом, когда клиент одумается! |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 23:38 |
Barracuda, о вреде шокеров для электронике рассказывать шужно не мне, а в детском саду!
На самом деле облажался и навёл большие сомнения об истинности всего остального в этом рассказе! |
||||||||
| Barracuda 17/02/2012 23:42 |
Фиг там. Подруга подключилась к нету Датагруп, решила уйти, те стольник с лишним абонплаты требуют, а вместо договора у них - акт о подключении с оговоркой об автоматическом принятии публичного договора и ссылкой на сам договор в сети точка пдф. Я такой наглости ещё не встречал. А ОЗП говорит лучше заплатите Правовой беспредел 
ДОБАВЛЕНО 17/02/2012 22:45
Его задача была - грохнуть аппарат, он её выполнил, ты надеюсь в это веришь? А подробности ему и ещё миллиону читателей того сайта - нах не интересны |
||||||||
| viktor_ramb 17/02/2012 23:48 |
Мелиор,
Даже не захожу туда - боюсь оборжаться до икоты!
Однозначно, но дело спасения утопающих сами знаете
Аналогично!
Сегодня отправил постоянного добросовестного клиента с моником на гарантийный ремонт - брать с него мало за несложны ремонт невыгодно при сегодняшней загруженности, а слупить много за сложный ремонт совесть не позволила бы. |
||||||||
| Мелиор 18/02/2012 00:10 |
viktor_ramb, у тебя сейчас много ремонтов? У нас полный штиль! Кого не спрошу - ни продаж, ни ремонтов. Вообще во всех сферах - от установки окон до страхования |
||||||||
| KRAB 18/02/2012 01:33 |
|
||||||||
| АВАС 18/02/2012 02:06 |
Шо? и сало не продаётся? |
||||||||
| rematik 18/02/2012 02:09 |
ну нанимайтесь ко мне на работу. А то мне даже влом машину с аппаратурой разгрузить. |
||||||||
| Рифат 18/02/2012 07:15 |
работы море |
||||||||
| радиособака 18/02/2012 07:44 |
Целыми сутками за компом сидишь безвылазно... Пособие то на бирже плотят??? |
||||||||
| rematik 18/02/2012 08:40 |
это называется оптимизация. Работа для тех, кто хочет работать. |
||||||||
| viktor_ramb 18/02/2012 10:13 |
За 3 дня оттепели нанесли недельную норму работы, но снова на градуснике -10С, поэтому ожидается опять затишье. АВАС
Сало не замерзает и греет, особливо с горилкой!  Неужели на берегах Невы не в курсах? 
ДОБАВЛЕНО 18/02/2012 09:32 Опять офтопим! |
||||||||
| viktor_ramb 18/02/2012 11:12 |
Опять только что приходил клиент с выше упомянутым моником - просил, как все экономно-жадные обыватели, определить сложность неисправности с тем прицелом, что если несложно и недорого, то он согласен и на платный ремонт. По симптомам вроде неисправность несложная, но зря терять время нет смысла, поэтому опять посоветовал обратится по гарантии.
Весь вопрос по послегарантийному обслуживанию не в целесообразности последнего, а в добросовестности его выполнения исполнителем, взявшим деньги авансом - по себе знаю, такой лом напрягаться, когда деньги и так лежат в кармане! Поэтому на просьбу заказчика взять оплату услуги авансом отвечаю, что это плохая примета - ремонт будет очень трудно происходить и с негарентированым результатом, но если клиент говорит: "Возьми деньгу вперёд, а то пропью", то беру не раздумывая! |
||||||||
| Рифат 18/02/2012 14:16 |
Уехал в 11. 00 на заявки. Приехал в 17. 00. Даже обедать не получилось. Клиенты напирают  Средство Electrolux разобрали на ура, даже не хватило |
||||||||
| KRAB 18/02/2012 14:20 |
|
||||||||
| Мелиор 18/02/2012 15:32 |
Проверено не раз. Иногда бывает, когда, допустим ремонтирую у клиента дома машинку, а он убегает и говорит, я вам деньги сразу заплачу, а вы не спеша ремонтируйте, дома остается служанка или жена, которой он деньги не доверяет, так я говорю - положите на стол, чтоб я даже не прикасался пока ремонт не закончен.
Я еще у меня был случай, когда мы переезжали наняли грузчиков. Ну они таскают в машину все вещи и дело вроде идет к концу. Подходит бригадир и говорит, что пора рассчитываться. Я ему даю деньги и все грузчики испаряются, как по команде. Недогруженные вещи самому пришлось таскать. Зато наука |
||||||||
| viktor_ramb 18/02/2012 19:56 |
Мелиор,
Это в суеверия нужно записать - где-то вроде была о них темка. |
||||||||
