Нехорошо разошлись с клиентом.

Бессовестный Арбуз
12/11/2013 20:54
Он сам съездил в город, купил подшипники и сальник. Стиралка Electrolux. Потпебовалось полное вынимание бака. Я все сделал... Цена за работу - 1700р.
Он - 1500...
Я - 1700...
И бодались некоторое время...
Он отдал...
И все, Пиз...ец... Враги на веки.
Что, круто я цену загнал, да?
Или нет?

ДОБАВЛЕНО 12/11/2013 21:57

Кстати, за комплектом он ездил с моей дисконтной картой. И уложился, максимум, рублей в 500, а скорей всего, в 300-400. Я знаю, хотя он об этом отказался говорить.

ДОБАВЛЕНО 12/11/2013 22:10

А перед этим несколько месяцев назад я у него был. Диагностировал смерть помпы, и продал ему новый мотор-насос...
И был я с похмелья, выпил у этого понимающего добряка пару рюмок.

Дык вот это он мне сегодня и напомнил - Ты У Меня Пол-Бутылки выпил!

13.11.13 18.34.
Дописываю. Сегодня ездил сам в фирму, где покупаю запчасти и куда этот человек ездил с моей дисконтной картой.
Узнал, что комплект подшипников с сальником обошелся ему в 415р.
Итого все вместе - 2115р...
Сумма складывается так:
1600 - сам ремонт (фиксировано и на месте не придумывается)
100 - расходные материалы (герметик, смазка сальника, и всякая мелочевка)
... ну и 415 - сам комплект...

igor.phoenix
12/11/2013 21:11
Бессовестный Арбуз, а ты говорил ему, что у тебя есть кинжал и тебя надо бояться?

sofrina
12/11/2013 21:14
Согласие есть продукт при полном непротивлении сторон. И в ремонтном бизнесе никогда не будет согласия, так как по мнению большинства клиентов ремонт пустяшный и запчасти копеешные

Бессовестный Арбуз
12/11/2013 21:16
igor.phoenix, отдыхай. Забудь про бутафорный кинжал.

viktor_ramb
12/11/2013 21:19
Бессовестный Арбуз,
Цитата:
Дык вот это он мне сегодня и напомнил - Ты У Меня Пол-бутылки выпил!

Не стоит мешать дело с удовольствием, потом такие нескладуши и вылазят - если человек привыкший таким образом решать многие проблемы подловит тебя этим, то потом очень трудно будет разубеждать его в обратном.
Бессовестный Арбуз,
Цитата:
Я все сделал... Цена за работу - 1700р.

Сумма за ремонт как-то обговаривалась и где нибудь фиксировалась? Или выдумывалась походу дела?

KRAB
12/11/2013 21:21
Бессовестный Арбуз писал:
выпил у этого понимающего добряка пару рюмок
- самая большая ошибка ... пить с клиентами - ТАБУ ... ты же не пьешь с врачами, лечащими тебя, или ГАИшниками, отпустившими тебя "за мзду"! Они пьют с КОЛЛЕГАМИ ... а не с подопечными!

Будет тебе наука ...

Серж66
12/11/2013 21:21
с клиентами нужно держаться на вытянную руку, нефиг было бухать, он подумал что вы кенты, а кенты не кидают.
Вот из-за таких и думают, что мастера алкаши и за пол литра должны делать, заработай бабок и пей до рыгаловки, и вообще приходить или общяться бухим или с фоном, считаю опускать себя в глазах клиента. Вот потому некоторые клиенты, мастеров называют барыгами.

Бессовестный Арбуз
12/11/2013 21:21
sofrina писал:
Согласие есть продукт при полном непротивлении сторон. И в ремонтном бизнесе никогда не будет согласия, так как по мнению большинства клиентов ремонт пустяшный и запчасти копеешные


Вот это точно.
Но почему мне так "стремно"?
Хочется, чтоб эти 200 р. забрал обратно, и стал снова "добрым и пушистым".
"Пизд...ц я дура".

ДОБАВЛЕНО 12/11/2013 22:25

viktor_ramb писал:
Бессовестный Арбуз,
Сумма за ремонт как-то обговаривалась и где нибудь фиксировалась? Или выдумывалась походу дела?


1700 окромя деталей - это безоговорочный минимум в радиусе 50Км... Все такие ремонты сразу стоят порядка 3000.

STIPLER
12/11/2013 21:27
Коран запрещает заниматься ростовщичеством,но разрешает торговаться.Тем не менее с мусульманами зачастую легче договорится о цене,чем с армянами или цыганами...Почему так?

igor.phoenix
12/11/2013 22:00
Потому что мировоззрение исходящее из воспитания разное.

STIPLER
12/11/2013 22:00
KRAB писал:
ты же не пьешь с врачами, лечащими тебя

Вот с ними (ну,не со всеми конечно подмигивание ) как раз и пью!
А ещё у нас взаимообразный "ремонт" на шару голливудская улыбка

viktor_ramb
12/11/2013 22:05
Бессовестный Арбуз,
Цитата:
это безоговорочный минимум в радиусе 50Км

И на каком билборде это у вас написано? Или это наколка на лбу мастера?
В следующий раз "минимум" незаметно увеличь до 1900, а потом скинь 200 и будешь всем лучшим другом, и пойло с собой своё приноси! стопудово

igor.phoenix
12/11/2013 22:28
Бессовестный Арбуз, ладно, про кинжал - шутка. Твои слова.

А если серьёзно, то ты просто не оправдал его ожиданий, потому что, он по отношению к тебе клиент, и у него свой расчёт, который зависит от того, каким ты себя покажешь. Каким ты себя показал, таким он тебя и посчитал. Он надеялся на твоё слабоволие, но ты не поддался и правильно сделал. Пусть не думает, что ты какое то говно, и тобою можно крутить. Да и не враг он тебе, подожди, он к тебе ещё обратится.

Борис Горбунков
12/11/2013 23:14
Бессовестный Арбуз писал:
1700 окромя деталей - это безоговорочный минимум в радиусе 50Км... Все такие ремонты сразу стоят порядка 3000.
Ну ты чудило на букву М. Чудной Получается ( я так понимаю ты ему скидку сделал ) выпил у этого понимающего добряка пару рюмок за 1300 W-O-W W-O-W W-O-W
И ЧО ж ты там пил???!!!
За 1300 можно и выпить и хорошо покушать...

А вообще - пить на работе да ещё и у клиента - ППЦ нет слов...
Обосрал всех коллег по цеху БЛИН !!! стопудово упс!

Бессовестного Арбуза - На ДОСКУ ПОЗОРА !!! смех смех смех

майкюэль
12/11/2013 23:20
Бессовестный Арбуз, Получил то что заслуживаешь...Даже мягко...Такие как ты и формируют образ мастера алкаша готового работать за пузырь...Да и тут, на форуме ,твои синерепые темы уже начинают поднастоигрывать... бяка

Alexasha
12/11/2013 23:46
STIPLER писал:
Коран запрещает заниматься ростовщичеством,но разрешает торговаться

А разве Коран разрешает людей взрывать в автобусах?
STIPLER писал:
Тем не менее с мусульманами зачастую легче договорится о цене,чем с армянами или цыганами...Почему так?

Мой личный опыт (в плане расчётов) общения с армянами - более позитивен, чем с мусульманами. Вообще, тебе, как разжигателю межнациональной и религиозной розни, банька полагается подшучивать, дразнить

STIPLER
12/11/2013 23:56
Alexasha, Це я ще про "щиру жа(ді)бність" від "дебідності" не писав... подшучивать, дразнить

shov244
12/11/2013 23:59
Борис Горбунков писал:

Бессовестного Арбуза - На ДОСКУ ПОЗОРА !!!

Туды его в качель ...

Серж66
13/11/2013 09:59
сейчас заходят хачики, держат 2 тюнера спутниковые, у меня пропали половина спутников прошейте, говорю когда каналы обновляли 2 месяца назад, это у вас с головками проблема. Нет ты проверьте сейчас, сейчас занят у меня gps разобранный пока не соберу не проверю. Так ты сейчас не будэдэ, нэт. Ай из могитхан анаскима джаляб (это дословный перевод с русского), я ему в догонку нах ругаться здесь. Нехотят они бабло установщикам платить, думают так проскочит.
Вообще если ты мастер, то ставь себя как мастера не надо опускать себя до уровня бутылки или чаевых, где в кафе чай стоит больше чем тебе дали.

Бессовестный Арбуз
13/11/2013 17:59
Борис Горбунков писал:
Бессовестный Арбуз писал:
1700 окромя деталей - это безоговорочный минимум в радиусе 50Км... Все такие ремонты сразу стоят порядка 3000.
Ну ты чудило на букву М. Чудной Получается ( я так понимаю ты ему скидку сделал ) выпил у этого понимающего добряка пару рюмок за 1300 W-O-W W-O-W W-O-W
И ЧО ж ты там пил???!!!
За 1300 можно и выпить и хорошо покушать...

А вообще - пить на работе да ещё и у клиента - ППЦ нет слов...
Обосрал всех коллег по цеху БЛИН !!! стопудово упс!

Бессовестного Арбуза - На ДОСКУ ПОЗОРА !!! смех смех смех


Ты где это взял, что я за выпивку поработал???
Я наоборот все сделал по своим твердым, хотя и очень умеренным расценкам, чем и вызвал недовольство Горца, который никогда не забудет, что налил пару стопок ("я же тебе наливал и денег за это не потребовал")
Он-то, как выяснилось уже в процессе ссоры, накрывал стол, коньяк армянский готовил, чтоб "щедро" отблагодарить за ремонт...
Напоить хотел , да еще и тысячу рублей дать в качестве поощрения.
А я его оскорбил, взял, с его слов, "по-полной"

Борис Горбунков
13/11/2013 18:12
Бессовестный Арбуз, Все такие ремонты сразу стоят порядка 3000. - ЭТО кто написал??? Я что-ли.

Бессовестный Арбуз
13/11/2013 18:17
Борис Горбунков писал:
Бессовестный Арбуз, Все такие ремонты сразу стоят порядка 3000. - ЭТО кто написал??? Я что-ли.


А у меня это стоит максимум 2500 вместе с запчастями.. Для всех. Это не скидка.
Я не "деру" деньги.
Но все равно находятся бараны, которые этого не понимают.

Борис Горбунков
13/11/2013 18:24
Бессовестный Арбуз, так ты пиши тогда яснее, что-бы понятно было.
А из того что ты написал выше - только такой вывод и получается.

Бессовестный Арбуз
13/11/2013 18:29
Борис Горбунков, а я расстроен был, под впечатлением. Меня коробило. Поэтому и выразился неясно.
Эти чурбаны со своим примитивным подходом уже все скупили и оприходовали.

Мелиор
13/11/2013 18:30
Вот это ключевая фраза
Бессовестный Арбуз писал:

И был я с похмелья, выпил у этого понимающего добряка пару рюмок.
И нечего теперь жаловаться

Бессовестный Арбуз
13/11/2013 18:36
Мелиор, я не жалуюсь. Я "офигеваю".

Борис Горбунков
13/11/2013 18:54
Бессовестный Арбуз писал:
Эти чурбаны со своим примитивным подходом уже все скупили и оприходовали.
Они ж сцуко хотро(О)пые...А мы простые - ведёмся на "пару рюмочек"- это он тебя проверял - крючок закидывал.Ты же с похмелья был.А ты крючочек-то и заглатил...
Вот и тебе хотел ( как выяснилось ) стол накрыть - с целью дальнейшей эксплуотации... стопудово У него же родственников и земляков немеряно.
И работал-бы ты потом на всю армянскую диаспору за "накрытый стол"...Побухал-бы с ним разок и всё - почти друг-приятель.Потом деньги с него ( по простоте душевной ) как-то брать неудобно.
Ты в нем добряка уже увидел, а он тебя увидел как хорошую-недорогую рабочую силу... стопудово

Так что НЕ ПАРЬСЯ - всё к лучшему...Зато крючок его ты выплюнул.Да и наука на будущее... подмигивание

От чая и кофе всегда отказываюсь, если клиент предлагает на вызове.

Nabi
13/11/2013 21:19
STIPLER писал:
с мусульманами зачастую легче договорится о цене,чем с армянами или цыганами...Почему так?

Вот этого не надо! Человеческие пороки, как жадность, алчность и т.д присуще всем не зависимо от нации и вероисповедания.
Сколько раз убедился уже, людям не надо делать поблашек, а то на голову залезут, это касается всех, не взирая на их религии...

Серж66
13/11/2013 21:26
дай бомжу 2 рубля он тебя задолбает, не дал 2 рубля живёшь тихо и спокойно.

Maksimov
13/11/2013 21:58
Бессовестного Арбуза - На ДОСКУ ПОЧЁТА !!!
Я заплатил 3500 рублей за замену переднего суппорта ARDO T80X но мастер был честный а другие просили 5000 рублей.
--------------------------------
Не делай добра, не получишь и зла.

Серж66
13/11/2013 22:06
эту тему можно обсасывать не наодну десятку страниц.
Вывод один, Мастер с большой буквы, не должен бухать с клиентом, не должен пускать слюни при клиенте, не должен смотреть какая мебель у клиента дома.
Если работа стоит 50 баксов, он должен взять и с гордостью покинуть место ремонта. Остальное если опустились на 25 баксов, говорит о том что мастер просто с маленькой буквы.

viktor_ramb
13/11/2013 22:30
Nabi писал:
STIPLER писал:
с мусульманами зачастую легче договорится о цене,чем с армянами или цыганами...Почему так?

Вот этого не надо! Человеческие пороки, как жадность, алчность и т.д присуще всем не зависимо от нации и вероисповедания.
Сколько раз убедился уже, людям не надо делать поблашек, а то на голову залезут, это касается всех, не взирая на их религии...

Есть национальные "традиции", которые расцветают, попав на благодатную почву наивности, доверчивости и податливости - боян помните?
- Петька! Откуда у тебя столько фунтов стерлингов?
- У англичан в карты выиграл!
- У англичан? Каким образом?
- Да решили в банчик перекинуться, я в первой партии последними деньгами закрыл и говорю "Вскрываемся?", а англичане говорят: "Мы джентльмены, мы Вам верим на слово."
И тут у меня карта как попёрла!

ДОБАВЛЕНО 13/11/2013 21:32

Бессовестный Арбуз,
Цитата:
Я не "деру" деньги.

Кто об этом знает? Сосед и родственники? Или свои рекламные ролики по первому каналу крутишь?

virmeshter
13/11/2013 22:44
с клиентами ни при каком раскладе не пью!чтоб потом не напоминали! )))

ДОБАВЛЕНО 13/11/2013 21:54

Бессовестный Арбуз, приезжай к нам и поработай с этими "нытиками" клиентами,и тогда тебе твои 1300р покажутся нормальной платой...да еще объясни почему ты берешь за работу больше чем твои "конкуренты" уроды,что за весь ремонт(работа по замене подшипников в месте с комплектующими) берут 25-28евро!!! бяка

Борис Горбунков
13/11/2013 22:55
Maksimov писал:
Не делай добра, не получишь и зла.
стопудово стопудово стопудово

shov244
13/11/2013 23:22
Борис Горбунков писал:

От чая и кофе всегда отказываюсь, если клиент предлагает на вызове.

А чо так ... почему бы не испить , того же кофейку . НО вот про выпивание с клиентом этож конечно не правильно , да и с запахом к нему не стоит идти . Вообще на работе нельзя пить и тем более бухать с клиентом ... вот после работы разрешено с оглядкой на завтрашний день . одобрение

viktor_ramb
14/11/2013 00:00
shov244 писал:
Борис Горбунков писал:

От чая и кофе всегда отказываюсь, если клиент предлагает на вызове.

А чо так ... почему бы не испить , того же кофейку . НО вот про выпивание с клиентом этож конечно не правильно , да и с запахом к нему не стоит идти . Вообще на работе нельзя пить и тем более бухать с клиентом ... вот после работы разрешено с оглядкой на завтрашний день . одобрение

Если клиент уже расплатился и предлагает угостить, в том числе и выпивкой, тем более от всей души, то почему бы и нет, а то он может и обидеться ! Чай-кофе если работаешь на вызове особо пить некогда, но если аппарат на прогон поставил и т.п., то можно и принять предложение если оно было высказано клиентом. Ну если нехочется оценивать намерения клиента на чистосердечность, то тогда лучше вообще никогда не принимать подобные предложения от клиентов.

shov244
14/11/2013 01:32
virmeshter писал:
Бессовестный Арбуз, приезжай к нам и поработай с этими "нытиками" клиентами,и тогда тебе твои 1300р покажутся нормальной платой...
Чо ты его зовешь ... у вас свои деньги и расценки , а у него свои . улыбка
viktor_ramb писал:
Чай-кофе если работаешь на вызове особо пить некогда,
Да ладно уж ... на это я найду время , чо уж там ... яж не подобедаться к нему пришел усевшись у холодильника .
viktor_ramb писал:
Ну если нехочется оценивать намерения клиента .
Чо он там с кружки кофе то может намерить ... с печенюшкой . Это вон Бессовестному Арбузу намерили на 200 рубликов ... за выпивку с закусоном , а он смотрите еще в обиде ... не понимаю я таких людей .

Борис Горбунков
14/11/2013 08:48
shov244 писал:
Борис Горбунков писал:

От чая и кофе всегда отказываюсь, если клиент предлагает на вызове.
А чо так ... почему бы не испить , того же кофейку
Держу дистанцию...Клиент - мастер --- чисто рабочие отношения.
Итак ( без чаю-кофе ) по ушам как начнут ездить...

Бессовестный Арбуз
14/11/2013 09:04
Я как-то недавно возился с одной стиралкой на дому очень долго, не получалось у меня (кстати, так я ее и не отремонтировал). В это время хозяйка все что-то со мной разговаривала, выяснилось, что мы ровесники с ней и чуть ли в детсаде на соседних горшках не сидели.
Наконец она настояла на том, чтоб обращаться друг к другу на "ты".
Во время третьего или четвертого моего бесплодного визита к ней приятельские приятельские чувства у нее резко закончились и она, глядя мне прямо в глаза, ласково так прошипела,-
"Если ты мне сейчас машину сломаешь, я тебя убью!".
Я, кстати, ни разу ей не "тыкнул", так и разговаривал на "Вы".

leed
14/11/2013 09:30
Бессовестный Арбуз писал:
Он сам съездил в город, купил подшипники и сальник.
...Кстати, за комплектом он ездил с моей дисконтной картой. И уложился, максимум, рублей в 500, а скорей всего, в 300-400. Я знаю, хотя он об этом отказался говорить.

Вроде не принято у мастеров гонять клиентов за деталями. Ты в "ценнике" доставку не посчитал. подмигивание
Бессовестный Арбуз писал:
Сумма складывается так:
1600 - сам ремонт (фиксировано и на месте не придумывается)
100 - расходные материалы (герметик, смазка сальника, и всякая мелочевка)
... ну и 415 - сам комплект...


Мелиор
14/11/2013 09:57
Борис Горбунков писал:
Maksimov писал:
Не делай добра, не получишь и зла.
стопудово стопудово стопудово
А что в данном случае добро? Распитие с клиентом спиртного? Может это как раз зло было, а то, что они в итоге разругались для Арбуза окажется добро

leed
14/11/2013 10:22
Мелиор писал:
...а то, что они в итоге разругались для Арбуза окажется добро

"Добро" - приобретать клиентов, а не терять.
"Я требую уважения...", - как можно требовать то, что нужно заслужить.

А раз клиенты тоже люди, то почему с ними нельзя выпить или подружиться? Если уважают - всегда платят. Пьёшь ты с ними или не пьёшь.
На работе нельзя. Согласен со многими - табу.

viktor_ramb
14/11/2013 11:32
shov244,
Цитата:
Да ладно уж ... на это я найду время

Ну если очереди из клиентов нет и налоговая с пенсионкой на твои заработки видов не имеет, то может и можно "утилизировать" продукты с холодильника, который чинишь чтоб значит не пропали ! браво!
shov244,
Цитата:
Чо он там с кружки кофе то может намерить ... с печенюшкой .

Ну если пытаются за полпузыря купить мастера, пытаться им манипулировать, то обязательно найдётся тот, у кого цена за такое будет и кофе с бутербродом. если нашлись даже такие которые мне заявили:"Ты почаса у нас паял - электроэнергию нашу тратил, а теперь с нас такие деньги за ремонт хочешь взять?!" В следующий раз эти клиенты через несколько лет притащили свой "Топаз" в мастерскую, т.к. я наотрез отказался принять вызов на дом, а мастеров-нелегалов, способных перешить память на их ТВ не нашлось! смех

Борис Горбунков
14/11/2013 11:48
Мелиор, Не делай добра, не получишь и зла. стопудово
Это не к данному случаю - здесь каждый сам для себя решает что для него добро, а что зло...

Просто я на 100% согласен с ЭТИМ утверждением применительно к человеческим отношениям.

Бессовестный Арбуз
14/11/2013 12:03
А я "армянина" в заглавии темы меняю на просто "клиента". Чтоб не было никакой провокации.
Но такое ощущение у меня, что тема теряет от этого значительную часть своего смысла.
И вообще меняю название в соответствии с руслом, в которое вошло это обсуждение.

viktor_ramb
14/11/2013 14:04
Бессовестный Арбуз,
Цитата:
А я "армянина" в заглавии темы меняю на просто "клиента". Чтоб не было никакой провокации.

Ну эт правильно! Армянин это или грузин не играет роли - есть определённые особенности в общении и деловых контактах с нацменьшинствами, которые ассимилировались с коренным населением и рано или поздно в этом возникают определённые проблемы. "Свободно-нелегальные" мастера могут тупо игнорировать подобных заказчиков, а легалам нужно с ними работать, и главное уметь работать, а не то возможны другие проблемы.

Мелиор
14/11/2013 15:36
leed писал:
Мелиор писал:
...а то, что они в итоге разругались для Арбуза окажется добро

"Добро" - приобретать клиентов, а не терять.
Нет. Есть такие клиенты, с которыми расстаться навсегда это добро. Я иногда отказываюсь от ремонта, если вижу, что клиент патологически жаден, хамовит, дурноват и т.д. Я считаю, что любой ценой держаться за каждого клиента это неправильно.
leed писал:

"Я требую уважения...", - как можно требовать то, что нужно заслужить.
Человек априори требует уважения. А если при первой встрече тебе начинают хамить или обращаться, как с человеком низшего сорта, наливать рюмку за ремонт, то что можно "заслужить" у такого клиента?
leed писал:
А раз клиенты тоже люди, то почему с ними нельзя выпить или подружиться? Если уважают - всегда платят. Пьёшь ты с ними или не пьёшь.
На работе нельзя. Согласен со многими - табу.

Конечно подружиться можно, но при чем тут выпить? Или дружба предполагает совместное распитие? Я конечно этого не исключаю, но просто к чему это сказано в контексте данной темы ?

Бессовестный Арбуз
14/11/2013 15:57
Мне интересно, что этот человек придумал бы, если не было бы этих злополучных пары стопок.
И настроение у меня уже переменилось, я уже жалею, что не согласился с ним, чувствую вину. Плевать мне на эти 200 руб. У меня так всегда. Даже если настою на своем, то не испытываю удовлетворения.

И особенно насчет этой кавказской черты характера - оскорбляться, если делаешь не так, как ему надо, - что это такое? Искреннее чувство или проверенный тактический ход?
По-любому он меня развел. Расстроил.

igor.phoenix
14/11/2013 16:03
Бессовестный Арбуз, если бы не было тех "злополучных пары стопок", то ничего бы он не придумал. Ты сам дал повод.

Бессовестный Арбуз
14/11/2013 16:10
igor.phoenix, .
Он еще аргументировал свою позицию тем, что в прошлый раз купил у меня помпу, не торгуясь.
Все равно что-то придумал бы.

leed
14/11/2013 16:54
Мелиор писал:
Человек априори требует уважения.

Всё верно, но только чел, то бишь ТС не учёл, что и клиент хотел сэкономить, если попёрся за деталями сам.
Что вы, что мы (Украина и Россия) лишены конкуренции (здоровой). "Человек человеку брат, товарищ и друг" оказалась ширмой... и всё. Это наследие.
Если человека называть "черномазым" врядли он станет твоим (моим) клиентом. Отсюда и боязнь клиентов (то есть конкуренции), которые притворяются ламерами и пытаются отнять у нас работу. смех На Кубани много армяней живёт и не только - Кубань-многонациональная. Есть у народа привычка торговаться - ну что ж поторгуемся. Как-то так.

Бессовестный Арбуз писал:
я уже жалею, что не согласился с ним, чувствую вину.

Это хорошо. классно! гы-гы
Бессовестный Арбуз писал:
И особенно насчет этой кавказской черты характера - оскорбляться, если делаешь не так, как ему надо, - что это такое? Искреннее чувство или проверенный тактический ход?

Это характерная черта всех малых народов. Потому и выжили.

P.S. Возможно я не прав, но за клиента надо бороться и тогда не придётся держать "знания под сукном". "Бороться" - делать надёжно
и держать слово, ну и идти на встречу (на компромисс).
Смотался за детали - сэкономил моё время. Спасибо. Это и есть обоюдное уважение.

mehub
14/11/2013 17:59
Как звучит правило? Сначала надо найти контакт с клиентом и только после - браться за ремонт. В большинстве (не все) подобные (о которых идёт здесь речь) клиенты имеют одну цель- ты обязан сделать, а я сделаю все возможное, чтобы поторговаться в сторону понижения цены ремонта. А думать о том, что хочет мастер от этого ремонта- пох..й.
Ещё с паромщиком договариваются на берегу гы-гы

Мелиор
14/11/2013 18:17
leed писал:
Мелиор писал:
Человек априори требует уважения.

Всё верно, но только чел, то бишь ТС не учёл, что и клиент хотел сэкономить, если попёрся за деталями сам.
...
На Кубани много армяней живёт и не только - Кубань-многонациональная. Есть у народа привычка торговаться - ну что ж поторгуемся. Как-то так.
У нас, поверь, местность не менее многонациональная. Так вот, скажем так, у "некоторых южных народов" есть некоторые черты, которые у них выражены гораздо сильнее северных. Это:
1. Страсть к "поторговаться" - им важен сам процесс торговли, это у них в крови. Согласиться на названную цену это в их понимании быть облапошенными. Потому, что сами при расчете называют цену завышенную в расчете на торг. А я, например терпеть не могу торговаться (хотя конечно с кем поведешься... смех ), когда я называю цену, и слышу без паузы "а чего так дорого" или "э-э-э, давай дешевле" мне кажется это проявлением неуважения, хотя с его точки зрения это просто нормальное общение
2. Подозрительность. Они думают, что мастер их хочет обмануть - поставить дешевые или старые детали, завысить их стоимость, назвать другую поломку... Потому, что сами так делают часто в своем бизнесе
3. Мелочность. Готовы сами ехать за запчастями, чтобы сэкономить 3 копейки, везти аппарат в сервис на арбе, только бы не платить таксисту, везти с собой соседа для разгрузки, чтобы не нанимать грузчика...

Исходя из всего этого клиент и поехал сам за запчастями, а не чтобы сэкономить время "уважаемого" мастера смех

Как говориться, кто со мной согласен, ставьте лайк улыбка

leed писал:
Бессовестный Арбуз писал:
я уже жалею, что не согласился с ним, чувствую вину.

Это хорошо. классно! гы-гы
Чувство вины один из комплексов, характерных для пьяниц гы-гы
Человек должен сразу поступать так, чтобы потом не чувствовать вины
leed писал:
Бессовестный Арбуз писал:
И особенно насчет этой кавказской черты характера - оскорбляться, если делаешь не так, как ему надо, - что это такое? Искреннее чувство или проверенный тактический ход?

Это характерная черта всех малых народов. Потому и выжили.
Чем кавказский народ меньше, скажем, прибалтийского? И обидчивость это черта не конструктивная, чтобы ее рассматривать, как способ выживания народности. И как они среди своих не обидчивые, а в отношениях с представителями других народов обидчивые? По - моему чушь
leed писал:

P.S. Возможно я не прав, но за клиента надо бороться и тогда не придётся держать "знания под сукном". "Бороться" - делать надёжно
и держать слово, ну и идти на встречу (на компромисс)
Идти на компромисс это заранее дать клиентам право садиться на шею. И почему мастер с торгующимся, но богатым клиентом должен идти на компромисс, а с бедным, но не торгующимся не должен? Есть прейскурант. Мастер называет цену, клиент платит и никаких компромиссов. Я всегда предлагаю поторговаться с водителями маршруток или с чиновником по поводу тарифов на коммунальные услуги

ДОБАВЛЕНО 14/11/2013 19:28

mehub писал:
Как звучит правило? Сначала надо найти контакт с клиентом и только после - браться за ремонт.
Выпить, поговорить... смех Шутка. Я полностью согласен. Надо быть немного психологом, чтобы делать так, что клиент сам предлагает тебе то, что тебе нужно. Я помню одно время очень много делал установок стиральных машин. Так вот там есть такие нюансы... Иногда шланг можно встроить в канализацию, иногда это трудно. А клиент хочет. Тогда говоришь "без проблем. Если для вас неважно, чтобы насос работал в облегченном режиме, я сделаю как вы хотите" они сразу такие оп... "А вы знаете, мы посоветовались, нам даже лучше, чтобы слив был в ванну". А когда наоборот, до ванны тянуть шланг далеко, а труба рядом говоришь "зачем вам эта грязь в ванне? а если кто-то захочет искупаться во время стирки? " И клиент соглашается на удобный вариант. Тоже касается и места расположения стиралки и подключения к розетке и воде и другие нюансы.. Но главное, чтобы решение делать именно так принадлежало клиенту, а не было навязано мастером. Просто в каждой ситуации есть свои плюсы и минусы, надо повернуть дело так, чтобы клиент видел плюсы, которые выгодны мастеру подмигивание

leed
14/11/2013 18:54
Мелиор писал:
Чем кавказский народ меньше, скажем, прибалтийского? И обидчивость это черта не конструктивная, чтобы ее рассматривать, как способ выживания народности. И как они среди своих не обидчивые, а в отношениях с представителями других народов обидчивые? По - моему чушь

Жить тебе приходилось среди других народностей? Похоже нет! Я служил в Прибалтике. И знаю, что такое кавказское гостеприимство. Родился здесь.
Мелиор писал:
Идти на компромисс это заранее дать клиентам право садиться на шею. И почему мастер с торгующимся, но богатым клиентом должен идти на компромисс, а с бедным, но не торгующимся не должен? Есть прейскурант.

Тогда ты не выживаем в условиях свободного, что подразумевает честного рынка. А что такое плавающий курс? А прейскурант?
Кто тебе мешает поторговаться с богатым и сделать скидку бедному? Или на "дядю" работаешь?

Тут мне на днях принесли Самсунг 54 с замкнутым ускоряющим. Ну я его с "присоски". Клиент - старый знакомый, по прейскуранту 1000. А он мне: "А что так мало?" Дал 1500.
Это я к тому, что всегда жалел людей работающих на дядю, потому как им затруднительно иметь (да и чревато) своё мнение.

Кстати, на аренде в 15тр в месяц - но имею своё мнение.

Мелиор
14/11/2013 19:20
leed писал:
Мелиор писал:
Чем кавказский народ меньше, скажем, прибалтийского? И обидчивость это черта не конструктивная, чтобы ее рассматривать, как способ выживания народности. И как они среди своих не обидчивые, а в отношениях с представителями других народов обидчивые? По - моему чушь

Жить тебе приходилось среди других народностей? Похоже нет! Я служил в Прибалтике. И знаю, что такое кавказское гостеприимство. Родился здесь.
Это здесь при чем?
leed писал:
Мелиор писал:
Идти на компромисс это заранее дать клиентам право садиться на шею. И почему мастер с торгующимся, но богатым клиентом должен идти на компромисс, а с бедным, но не торгующимся не должен? Есть прейскурант.

Тогда ты не выживаем в условиях свободного, что подразумевает честного рынка. А что такое плавающий курс? А прейскурант?
Кто тебе мешает поторговаться с богатым и сделать скидку бедному? Или на "дядю" работаешь?

Тут мне на днях принесли Самсунг 54 с замкнутым ускоряющим. Ну я его с "присоски". Клиент - старый знакомый, по прейскуранту 1000. А он мне: "А что так мало?" Дал 1500.
Это я к тому, что всегда жалел людей работающих на дядю, потому как им затруднительно иметь (да и чревато) своё мнение.

Кстати, на аренде в 15тр в месяц - но имею своё мнение.
На дядю в твоем понимании этого слова не работаю уже 10 лет и жесткие условия рынка и конкуренцию испытываю на собственном загривке. Но опускаться до того, чтоб торговаться с клиентом... Свою конкурентоспособность надо обеспечивать другими способами. В первую очередь качеством работы и комплектующих, честностью, пунктуальностью... даже опрятностью. Но торговаться... нет, уж извини. Когда со мной начинают торговаться, я разворачиваюсь и ухожу, причем независимо от того сделал я работу или нет. Лучше не заработать на конкретном ремонте, чем дать про себя знать, что с "этим мастером можно торговаться, он согласен на любые деньги"

URAT
14/11/2013 19:21
Пить, или есть у клиента нельзя никак ! Да ещё у хачиков сумашествие .Потом проблемы будут обязательно.
Бессовестный Арбуз, недавно на линии работаеш ?

Мелиор
14/11/2013 19:23
URAT писал:
Пить, или есть у клиента нельзя никак ! Да ещё у хачиков сумашествие .Потом проблемы будут обязательно.
Вот вот. Он подумает, что мастер работает за кормежку и пойло и ему этого достаточно, какие деньги?!

URAT
14/11/2013 19:30
Да ещё и за деталями клиента посылать. Это вообще пипец !!!
Типа клиент купил брак, значит клиент во всём виноват, а мастер тут не причём.
Этот Арбуз ещё тот фрукт !!
Не повезёт тем клиентам, кто его вызовет на ремонт.

viktor_ramb
14/11/2013 19:37
Мелиор,
Цитата:
Человек априори требует уважения.

С этим никто не спорит, вопрос - заслуживает ли он это уважение, и если нет, то как корректно в этом случае поступить? Пусть ты с ним не хочешь связываться вообще, но нужно сделать так чтобы он к тебе больше не обращался с таким валюнтаристским настроением, но при этом и не обижался на тебя.

Бессовестный Арбуз
14/11/2013 19:41
URAT писал:
Да ещё и за деталями клиента посылать. Это вообще пипец !!!
Типа клиент купил брак, значит клиент во всём виноват, а мастер тут не причём.
Этот Арбуз ещё тот фрукт !!
Не повезёт тем клиентам, кто его вызовет на ремонт.

URAT, я Тут наслушался уже в свой адрес и со многим согласен, но это уж чересчур.
Он сам рвался за запчастями, так как сам я ехать в тот день не планировал. А у него "горело", надо было ни жить-не быть, но срочно. Вне всякой очереди.
И никого никуда я не посылал. И покупал он там же, где я.
И запчасти я осмотрел, перед тем, как устанавливать.И гарантию дал обычную - 6мес.
Фигню какую-то говоришь.

leed
14/11/2013 19:55
Мелиор писал:
leed писал:
Мелиор писал:
Чем кавказский народ меньше, скажем, прибалтийского? И обидчивость это черта не конструктивная, чтобы ее рассматривать, как способ выживания народности. И как они среди своих не обидчивые, а в отношениях с представителями других народов обидчивые? По - моему чушь

Жить тебе приходилось среди других народностей? Похоже нет! Я служил в Прибалтике. И знаю, что такое кавказское гостеприимство. Родился здесь.
Это здесь при чем?

Я вроде ясно выразился - ты судишь о том, чего не испытал.
Мелиор писал:
Но торговаться... нет, уж извини. Когда со мной начинают торговаться, я разворачиваюсь и ухожу, причем независимо от того сделал я работу или нет.

Мелиор писал:
На дядю в твоем понимании этого слова не работаю уже 10 лет и жесткие условия рынка и конкуренцию испытываю на собственном загривке. Но опускаться до того, чтоб торговаться с клиентом...

Как-то бескомпромиссно. смех "По-совецки" И всё же, что такое прейскурант (по-твоему)? подмигивание
virmeshter писал:
тогда тебе твои 1300р покажутся нормальной платой...да еще объясни почему ты берешь за работу больше чем твои "конкуренты" уроды,что за весь ремонт(работа по замене подшипников в месте с комплектующими) берут 25-28евро!!!

Вот видно, что чел испытывает конкуренцию. улыбка

viktor_ramb
14/11/2013 19:59
URAT,
Цитата:
Да ещё и за деталями клиента посылать. Это вообще пипец !!!
Типа клиент купил брак, значит клиент во всём виноват, а мастер тут не причём.

Тут я больше удивляюсь этим клиентам - это как нужно любить халяву, жлобить деньги и неуважать себя чтобы на это вестись !

leed
14/11/2013 20:12
Мелиор писал:
leed писал:
Бессовестный Арбуз писал:
я уже жалею, что не согласился с ним, чувствую вину.

Это хорошо.
Чувство вины один из комплексов, характерных для пьяниц
Человек должен сразу поступать так, чтобы потом не чувствовать вины

Мелиор, я снова умываю руки. Ты правишь (или дописываешь) не знаю как будет вернее. Просто этого не было когда я тебе отвечал.
А с этим вообще не согласен. Не сомневаться, не испытывать угрызений совести - свойственно психически нездоровым людям.
Ну Наполеонам, Гитлерам...
Ладно, я высказался. Ещё раз подчеркну:
leed писал:
Возможно я не прав


pabel
14/11/2013 20:30
leed,писал --"Мелиор, я снова умываю руки."-откуда у тебя столько Мыла ,другим хватит по жизни?. смех

Мелиор
14/11/2013 20:31
URAT писал:
Да ещё и за деталями клиента посылать. Это вообще пипец !!!
Типа клиент купил брак, значит клиент во всём виноват, а мастер тут не причём.
Этот Арбуз ещё тот фрукт !!
Не повезёт тем клиентам, кто его вызовет на ремонт.
Арбуз не фрукт, а ягода смех К тому же он сам признается, что он не просто арбуз, Бессовестный Арбуз улыбка
Если он сам послал клиента за запчастями, то он балбес, если клиент сам захотел поехать, то клиент жлоб. Короче они друг друга стоят. Не даром пили вместе смех

Бессовестный Арбуз
14/11/2013 20:35
Мелиор писал:

Если он сам послал клиента за запчастями, то он балбес, если клиент сам захотел поехать, то клиент жлоб. Короче они друг друга стоят. Не даром пили вместе смех

Врешь. Вместе мы не пили.
А еще цитаты выбираешь так, чтоб подтасовать факты.

Мелиор
14/11/2013 20:40
leed писал:
Мелиор писал:
leed писал:
Бессовестный Арбуз писал:
я уже жалею, что не согласился с ним, чувствую вину.

Это хорошо.
Чувство вины один из комплексов, характерных для пьяниц
Человек должен сразу поступать так, чтобы потом не чувствовать вины

Мелиор, я снова умываю руки. Ты правишь (или дописываешь) не знаю как будет вернее. Просто этого не было когда я тебе отвечал.
Я ничего не правил
leed писал:
А с этим вообще не согласен. Не сомневаться, не испытывать угрызений совести - свойственно психически нездоровым людям.
Ну Наполеонам, Гитлерам...
Ладно, я высказался. Ещё раз подчеркну:
leed писал:
Возможно я не прав
Согласен. Вернее не совсем. Испытывать угрызения совести конечно свойственно не только пьяницам, просто они по пьяни что-то сделают, а потом по трезвяку стыдно. (Значит надо напиваться так, чтобы не помнить смех )
А на счет Наполеонов-Гитлеров - они остались в истории, а кто вспомнит Бессовестного Арбуза, терзающегося, что не допил с клиентом бутылку?! смех

ДОБАВЛЕНО 14/11/2013 21:41

Бессовестный Арбуз писал:
Мелиор писал:

Если он сам послал клиента за запчастями, то он балбес, если клиент сам захотел поехать, то клиент жлоб. Короче они друг друга стоят. Не даром пили вместе смех

Врешь. Вместе мы не пили.
А, ты пил, пока он бегал за деталями?! смех

ДОБАВЛЕНО 14/11/2013 21:41

А он так быстро сбегал, что ты только пол бутылки успел смех

pabel
14/11/2013 21:02
Бессовестный Арбуз, -"Врешь. Вместе мы не пили."-
Бедолага,-По морде не получил(не наехали) ,не задолжал-(бесплатно не обещал).,не друг ...,вот тут вопросс?-? смех

Бакум
14/11/2013 21:24
Цитата:
Во время третьего или четвертого моего бесплодного визита к ней приятельские приятельские чувства у нее резко закончились и она, глядя мне прямо в глаза, ласково так прошипела,-
"Если ты мне сейчас машину сломаешь, я тебя убью!".
У меня-бы тоже закончились приятельские отношения. А ты, сам в восторге был бы если ба скажем тебе унитаз неделю ставили и при этом каждый день приходили. смех

Nik_Al
15/11/2013 00:01
pabel; viktor_ramb; Alexasha: Господа, Убедительная просьба! С#ите в одной теме, а не во всех сразу.

Борис Горбунков
15/11/2013 00:13
Nik_Al, давно ещё вносил предложение модераторам - для viktor_ramb и Alexasha выделить отдельную тему ( лучше сразу в мусорке ) и пусть они ТАМ хоть обосRUтся... смех
Все темы их срачем заканчиваются стопудово не по ТЕМЕ ВААЩЕ.

viktor_ramb
15/11/2013 00:22
Господин Nik_Al, какого лешего негосподин Alexasha лезет во все темы, где я запостил с обязательным переходом на личности? Вопрос несколько риторический, поэтому ответ растолкуйте Alexasha, заодно и pabel. Если уж у них так чешуться пальцы, то пусть и сливают все свои нечистоты в отведённую для этого специально модераторами тему - я уже задолбался фиксировать все разы, когда Alexasha, а за ним и его "сподвижники" начинают засирать любую им понравившуюся или не понравившуюся тему, где я запостил абсолютно не затрагивая их лично! За лишний труд по "уборке" тем от моих постов "не в тему" извиняюсь, но моя вина однозначно не больше, чем моих оппонентов, тем более её нет в начинании перепалки.

shov244
15/11/2013 00:28
Братцы , муйня какая то с оглавлением темы выходит ... в начале было , если мне не изменяет память " армянин не додал 200р за то что выпил " , потом просто "клиент не додал 200р" , щас смотрю уже "нехорошо разошлись с клиентом" , а завтра шо будет ... типа "хорошо разошлись с клиентом простил 200р" , а далее уже предвижу будет "разошлись с клиентом не стал жлобствовать , брать последние 200 р"
По сему сразу предлагаю , сделать в "свободном" ДОСКУ ПОЧЕТА и повесить на неё Бессовестного Арбуза и брать молодому поколению с него пример . Кто за !

Nik_Al
15/11/2013 00:41
viktor_ramb писал:
Господин Nik_Al, какого лешего негосподин Alexasha лезет во все темы, .

Господа! У вас наверное нет клиентов и свободного времени дохрена, девать некуда. Вот вы оба (от безделья) муйнёй и страдаете...
Блин.. я фигею. Во всех темах только ваш срач.

igor.phoenix
15/11/2013 01:31
shov244 писал:
...предлагаю , сделать в "свободном" ДОСКУ ПОЧЕТА и повесить на неё Бессовестного Арбуза и брать молодому поколению с него пример . Кто за !

Молодое поколение выражает вам своё негодование по поводу вашего предложения, потому что считает, что пример нужно брать с трезвых, сообразительных и самокритичных.

Серж66
15/11/2013 09:53
Nik_Al, ну кто то должен клики делать.
А нам вечеров почитать и посмеяться. подмигивание

sano208
15/11/2013 11:05
Борис Горбунков писал:
Nik_Al, давно ещё вносил предложение модераторам - для viktor_ramb и Alexasha выделить отдельную тему ( лучше сразу в мусорке ) и пусть они ТАМ хоть обосRUтся... смех
Все темы их срачем заканчиваются стопудово не по ТЕМЕ ВААЩЕ.
гы-гы

Борис Горбунков
15/11/2013 11:13
sano208, смех
Тут ворота не закроешь. гы-гы а модерам потом этот срач чистить... смех

Alexasha
16/11/2013 00:13
viktor_ramb, стучи в личку, либо ЦСИ, тебе не раз об этом писано. Что до того, кто начинает срать во всех темах, тут
Цитата:
Я объявляю мораторий, до следующего с его стороны обсуждения взаимоотношений мастера и государства. aze1959, будешь секундантом?

http://monitor.espec.ws/section10/topic216385p1040.html
особенно видно. Да и в этот раз инициатива принадлежит именно тебе. Все посты отсюда об этом, включая этот, прошу перенести в целевую тему.

ДОБАВЛЕНО 16/11/2013 00:19

Борис Горбунков, если тебе не понятно, о чём срач, либо читай архивы, либо не лезь. И не надо переживать за тяжесть труда модераторского, у тебя была возможность это проверить на своей шкуре, почему-то не воспользовался.

liveinternet.ru RadioTOP Rambler's Top100 –ейтинг@Mail.ru