Неувязки с провайдером - кто прав? | |||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| elgen 14/11/2006 02:51 |
Неделю назад решил подключился к новому провайдеру, условия приемлемые, безлемитка, связь через сетевуху, к дому оптика подведена, в общем рай. Но! В прошлую пятницу в 9 утра звонок
- в течении часа будьте дома Я рад жена тоже, заявку давали накануне вечером. Ждем в 14 часов ктото начинает копаться в коробке над дверью, в 15.30 звонок в дверь -вот ваш кабель + ненужная мне сетевуха ладно пусть будет,не лишняя, все равно деньги за нее не возвращают  хотят пройти к компьютеру. Жена не пускает- дома ремонт, я лежу с температурой(грипп наверн) да и зачем это нужно, настроить сетевое подключение в XP несложно. Монтажники уходят на другую заявку. Созваниваемся с провайдером для согласования учетных данных, вставляю провод в сетевуху ......
" сетевой кабель не подключен" говрю это администратору тот мне что я не умею настраивать сеть и рано отпустил монтажников( я вообще лежал и ни с кем не говорил, а те могли и подождать 5 минут пока проверим) Ладно сказал что вечером подойдут. Ждем. В 17.45 звоним -говорят придут. Снова ждем. Дальше 3 дня выходных. Во вторник Жена с утра звонит, отвечают- будут к обеду. 16.00 нет никто. Беру тестер , звоню кабель, 4 пары видно, а вот между двумя из них то же что и в паре, может ли такое быть, не силен я в схемотехнике свичей, на сетевухах такого не видел, думаю что дурак. Жена вся на нервах, с пятницы ведь все это тянется. Звонит ругается, ей говорят раз мы договор не заключили еще то права качать не можем, а договор заключать отказываются, телефон начальства не говорят. Я предлагаю забросить эту бодягу и отказаться нафиг. Супруга против, мне уже параллельно, температура 39, какие сети. В 17.30 после разговора снайденным генеральным приходит монтажник и !? сообщает что все дело у нас в квартире, даем ему конец, он перекидывает провода, обжимает (5 минут) вставляю в комп, уф заработало. Быстро делаю подключение, ничего не мудрю, все стандартно. 10 минут тестового режима все хорошо. всю неделю хорошо и-нет есть, локолка есть. То что подключение ограниченно(помечено ! ) ерунда, 5 дней нервотрепки того стоят. В этот четверг. Я был на заявках, около 16 часов как говорит жена все пропало. Придя домой проверил, соединения с и-нетом нет, с сетью появляется, но только передача приема нет или очень мал, не видит никого, IP получает долго, очень долго. Ладно утро вечера мудренее. Утром то же. Звоним провайдеру, говорят у ни все ок но проверят и перезвоннят. К обеду все тихо, звоним, говорят проблема у нас, какая не говорят. Сую кабель во встроенную сетевуху (до этого стоял в той что они выдали) с гехом попалам начинает чтото хватать. Думаю их карта гавкнулась, ставлю свою такуюже и ХРЕН, нет ничего, ставлю старинную 10 мегабитную: тоже самое, вставил четвертую-ни в какую. На той что на борту идёт.Прозвонился провайдеру, тот велел разбираться с настройками(никто их и не менял) переустановил подключения, всё что связано. Вечером опять к провайдеру- не идет, тот все проверим в понедельник. Сегодня : Всё как и было. звоним. Опять спрашивает в чем прблема(я им и письмо на поддержку писал, не читают) говорит что я дурак (знаю и сам) слушать не хочет, от выданной ими сетевухи открещивается, обвиняет в полной некомпетентности, и раз их монтеры в мою машину нос не совали то и вообще мол полный конец. Говорит что я пользовался нетом и все работало. Пытаюсь обяснить проблему снова- на 4! PCIных сетевухах неидёт, систему переставлял, все установки как они рекомендуют.!!! В ответ предлагает пийти с ноутбуком и проверить , я то за, но какя карта у него там? Может на ней все пойдет как и на моей встроенной (подключение есть но не всегда) а она поумнее будет чем те что они распространяют. И к тому еще через слово твердит что все у нас вирусом(ставил операционку без всего! специально-эфект тотже) попорчено и они могут проверить систему за 5-7 тысяч рублей. Вот в конце концов обещали разобраться за 2 дня. Не есть ли это все месть тех монтажников которых жена не пустила, они за настройку и укладку кабеля отдельно берут и не мало. Конечно думать о людях надобы хорошо но это ведь о мертвых. Если кто подскажет что тут сделать можно и нужно ли? или в чем свинья зарылась то ему заранее спасибо от меня, жены, дочки и 2 сыновей(нервы всем это попортило) |
||||||||||||||||||
| elgen 14/11/2006 03:54 |
очепятка дочка 1 |
||||||||||||||||||
| makar.i 14/11/2006 05:37 |
"За что боролся, на то и на поролся" самодеятельности захотелось ,вот и получили!
Прокладка кабеля до квартивы(компа) входит в стоимость подключения т.ж как и сами настройки (в первый раз)  |
||||||||||||||||||
| elgen 14/11/2006 05:45 |
а вот нет не входит в договоре про это сказано(по отдельной цене и договоренности), да ине было возможности, я же сказал ремонт, он так и висит |
||||||||||||||||||
| sergeih 14/11/2006 07:42 |
Подключайтесь к другому провайдеру, у нас например 3 компании такие услуги предлогают и это в нашем маленьком городе !
И не забывайте о законе" О правах потребителей"  |
||||||||||||||||||
| makar.i 14/11/2006 18:56 |
elgen, ну это они загнули! Конкуренции у них нет |
||||||||||||||||||
| m.ix 15/11/2006 00:53 |
У меня ADSL
Отказался дать 30$ за настройку. Почему??? 1 финансы 2 сам хотел покорпеть 3-4 дня с помощью формунчан это я одалел, после пришлось позже систему другую ставить, и опять 25, те же.... в профыл. Пока сам не допетришь, тяжко будет. PS У нас в Москве я настраивал три разных сетевых оперетора (выделенка) Со всеми тремя различные горбыли корбина интервэйф и ещё какая то Начальная их работа была полнейший ОПЦТОЙ Всё было настроено как надо, но неделю работает а две куришь. С интервэйфом так длилось месяца два. Так что на выделекну я смотрю нак отстой. Что хорошо, это ракетная скорость на своём сервере 600 метров за 10минут максимум. Но там для нашего брата ни чего толкового. Шеф платит за трафик, к сожалению я незнаю какой 
100$ платим точнее 50 а остальные 50 паралельная фирма. |
||||||||||||||||||
| elgen 15/11/2006 04:06 |
Мы к сожалению не в Москве. И провайдеров у нас мало 2 по диалу + федералка (но там цены) и 1 с выделенкой, АДСЛ. А этот Появился недавно до этого они занимались лишь кабелинным ТВ теперь вот расширились и условия их значительно лучше чем в другом месте. Можно конечно и с мобильника всеть лезть (скай линк вроде получше других услугу дает) но цены, цены.
Так что если даже захочу отказаться то деньги за подключение отданы и их никто не вернет. А на все вопросы говорят "у вас усе поел долгоносик- вирус биш" или "такими кривыми руками..." но не звать же их всякий раз как сеть глюкнет, это не по моим доходам, да и не АДСЛ а всего лишь сетевуха. Незнаю может сделают завтра. Но претензии принимать отказываются - оборудование десеать не сертифицировано(мое, первый за всю жизнь не собранный а купленный комп) , операционка не лицензия и т.п. в общем труба , влетел. Подскажите всёже как звонится свич( на кабеле в квартире) может там м-ду двумя парами 15.5 ом быть или нет? если доки по сетям какие то приму с благодарностью, особенно интересно параметры сигнала на кабеле каким гостом ити ещё чем определены,что там и сколько, чтобы мне было хоть что пред`явить если не сделают. |
||||||||||||||||||
| m.ix 15/11/2006 04:28 |
elgen,
К сожалению другой винт с инфой не подключен и требует перезагрузки. Мои долгие мучения уладил Mikkey И могу также сказать, что у сетевых подключений бывают два вида меж компом меж свитчем-хабом http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?t=33576&postdays=0&postorder=asc&start=30 Аналогичная тема должна быть где то сдесь у нас. Это то что ещё смог сохранить, сайту пришол кирдыкс. Добавлено 15/11/2006 05:59 http://monitor.espec.ws/section5/topic33576.html Добавлено 15/11/2006 06:01 http://www.networkdoc.ru/files/insop/helpdoc/cabel3.html |
||||||||||||||||||
| OleghkA 17/11/2006 00:25 |
Нормальные сетевые карты имеют светодиоды(что они означают описано в мануале, типа зелный 10, два зеленых 100 и желтный гиг).
первое,что сетевуха должна на физическом уровне соедениться с провайдерской. Если есть контакт, на обеих сетевухах, то настраиваем комп. ип лучше на автомате не выставлять, провайдер должен был дать все данные для настройки ип внутренний, ворота и dsn если нужно, без этого ни как. И ручные установки позволяют в несколько раз быстрее получать ип. как у тебя неизвестно. ВТорая причина и часто распространненная, это плохой обжим кабеля. Неконтакт, провод отходит внутри, можно пошевеливая при хорошем свете увидеть. Или кз, если провода аккуратно не были обрезаны и была сопля ввиде жилы, она загибается уперевшись в разьем и касается соседней. Сам лично на этапе становления это проходил. Устанавливается просмотром торца разъема. насчет настроек, если ты менял платы, то просматривай свойства сетевого, что там по ip и какое устройство(карта) выбрана. Желтого знака не должно быть. у меня одна убитая винда(нашествие вирусов перенесла, руки детей) на авто с гигабайтной картой всегда желтый значок показывала, хотя скорость не уменьшалась передачи по локальной сети(у меня домашняя сеть) а выхода в инет не было(выход в инет через другую pci dsl карту, скорей всего специализированая сетевая) а с10 мегагерцовой картой все ок. Свежей винде по барабану. А черех роутер и убитой по барабану тоже, нормально цепляется. Вообщем ты будешь выиноват, пока не разберешься сам как это все работает. Есть детекторы-пробники сети. Коробочка, к кабелю ее подоткнул и увидел, какого сигнала нет. На прием или передачу, а если все ок, так она и покажет ок. Думаю, если дома один комп, то такой детектор необходим. Я вместо этой фигушки свич таскаю, и провереный роутер. 7-15 евро стоит коробочка. кабель устроен в большинстве своем так пара на прием пара на передачу(до 100) кабель прямой бывает и кроссовый у тебя прямой должен быть. Хотя может любой. Новые карты сами опеределяют какой кабель и сами соответсвующе комммутируют сигналы. вообщем 1 обжимка 2. настройки если есть соединение на физуровне. да и главное ссылка, тебе нужно подковаться, что бы при выяснении отношений с провайдером тебе было,чего сказать. http://www.ixbt.com/comm/prac-small-lan1.shtml |
||||||||||||||||||
| m.ix 17/11/2006 01:17 |
Эт верно! Что б после не блымкало.
Ради интереса нельзя ли на неё взлянуть? |
||||||||||||||||||
| OleghkA 17/11/2006 03:40 |
в архиве две картинки
зелененький евро стоит, и пересылка 6 а серенький 7 и 7 пересылка вот типа таких. Хотел себе взять, но не припекло. Вот когда гигабитные сети пойдут в народ, тогда без них ни как. нужно будет проверять опресовку. тестер не поможет. |
||||||||||||||||||
| m.ix 17/11/2006 03:47 |
В Чип и Дипе подобные оказываются есть.
Мамка у меня Гигабитную сетевуху имеет а модем 100Мб. Когда видяшку куплю, я светики на морду выведу, точнее они выведены тк старенькая мамка стояла но не подпаяны. Красива когда подмаргивает вокруг. В нутри вообще иллюминация а-ля новый год. Хотел корпусочек Моцарт или Бах купить, но у него места под флопарь нету |
||||||||||||||||||
| OleghkA 17/11/2006 12:59 |
а по мне, что комп звуковвых и прочих сигналов не создавал.
тишина и спокойствие-залог крепкого сна |
||||||||||||||||||
| elgen 23/11/2006 17:18 |
Есть и горитт,
Ничего не дали , сказали вы в этом не разбираетесь.
после нескольких звонков посоветовали поставить тот IP что появляется при автооприделении, Dsn уже сам допер, шлюз то же
Было, когда подклбчили, плохо сделали оин конец, сейчас с моей стороны норма.
Настройки за это время все перепробовал, но передача есть , прием 0 пакетов. к томуже пропало во время работы. а про желтый "!" провайдр говорит "у вас вирус, наша система так от вас защищается"!!! это на чистых, только поставленных виндах(ставил уже после случившегося) "плати деньги мы почистим"
Домфшнюю сеть всегда сам делал , да и другим помогал, по большому счету там особо сложного нет ничего, но обьяснить это провайдеру невозможно, ответ один "Вызывайте специалиста, администратора нет, а я не разбираюсь" или " интернет у вас есть? значит все нормально", " Вы проблемный клиент". Пробника сети вот нет , и взять не где. Но вот почему на гигабитной карте идет?
А плевали они на него , так их генеральный мне сказал, и этими словами, не неравится- отключайтесь. В организации где этой защитой занимаются, посочувствовали и сказали отключайтесь, а куда подключишься? Монополисты. В суд на них кто то подавал уже- проиграл, там юрист сильный, они и с кабельным ТВ то же творят и коллективки у них(4 канала всего), типа договор с мэриеей(аренда на 10 лет), в общем зажравшаяся контора. Жаловаться на них не куда у нас, разве что им же или в ту же мэрию( совет "защитников прав") В суд бесполезно, договоре так написано что любое изменение в " стандартных настройках" виндов или сетевухи уже снимает с них всю отвктственность, а кто видел виндовс со стандартными настройками? Да и лицензионное все быть должно. И сертифицированное, правда по закону , все товары продавемые у нас должны быть сертефицированы, но....доказываь это больше я не в состаянии. Пользуюсь пока как есть, может что пидумаю, или на хрен перееду в друглй город где провайдеров больше. Мальчик провайдеру долго звонил Не дозвонился пошел и убил! |
||||||||||||||||||
| Maxs 24/11/2006 10:31 |
Как это было у меня. Подключил АДСЛ, модем купил в сервисном центре. На все формальности ушло три дня. Сначала все было нормально, потом начались затыки, связь рвется, выход в инет занимал по полчаса и я уже начал жалеть о приобретении. А тут случился семинар по АДСЛ и я высказал представителям провайдера свои претензии. Те промычали в ответ, что надо смотреть и что у них все работает нормально, проблемы у вас. На том и разошлись. Через неделю звонок на работу(номера не давал ) из сервисной службы - не смогу ли я подъехать с ними домой, чтобы они все проверили и порешали мои проблемы. Удивленный изрядно, приезжаю - стоят начальник узла связи, инженер и менеджер по АДСЛ. Проверили, потестировали, поменяли модем( сказали заберем на тестирование) и отвезли меня на работу. По дороге поинтересовался, почему такое внимание к моей скромной персоне. В ответ услышал, что мои высказывания на семинаре были приняты во внимание и что данное направление (АДСЛ) является одним из приоритетных. И все проблемы клиентов должны решаться максимально оперативно. Не скрою, был приятно удивлен. |
||||||||||||||||||
| m.ix 24/11/2006 15:27 |
Дааа,
На стриме в Москве что ли такое??? http://monitor.espec.ws/users/29520.html |
||||||||||||||||||
| prapor 24/11/2006 15:33 |
Да-а-а-а! А говорят, что ЧУДЕС не бывает!   |
||||||||||||||||||
| Maxs 24/11/2006 17:25 |
Я бы тоже не поверил, но БЫЛО!!! Провайдер Домолинк , случилось это в маленьком городке под Калугой. Они с лета начали весьма агрессивное продвижение сравнительно дешевого высокоскоростного доступа в нашем и соседних регионах при содействии ЦентрТелеком. Благо до городка дотянута оптика.
Это только называлось семинаром . Собралось два десятка скучающих и любопытствующих и послушали небольшой доклад на тему АДСЛ. Там я и сказал о своих проблемах. Итог описан выше. |
||||||||||||||||||
| elgen 24/11/2006 18:35 |
|
||||||||||||||||||
| Maxs 25/11/2006 10:24 |
Справедливости ради отмечу, что товарищ, подключавшийся на этой неделе, во многом повторил твои мытарства. Было все - бесконечные звонки, ругань, заявления типа "сам дурак и руки кривые", "у нас все работает, это у вас скрутки", " ... а с электричеством у вас все в порядке?". Телефон при этом работал без проблем. Кончилась эпопея перебросом на другую пару - и все заработало. И так бывает.... |
||||||||||||||||||
| elgen 25/11/2006 16:31 |
Повторяю мне бы так. Но пока ..... |
||||||||||||||||||
