Не забирают телик. Что делать? | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Макшанов 25/01/2007 06:31 |
У меня своя маленькая мастерская. За пять лет работы, скопилось штук 10 телевизоров которые клиенты не забирают. Что с ними делать.
По закону вроде бы так. Отправляешь предупрежнение, если клиент не чешиться 3 мес. можешь его продать. Дело в том что я при оформлении не полностью записываю имя, отчество. Да и с названием улиц в маленьких деревнях проблема. А без этих данных заказное письмо на почте не принемают. Некоторые телики мертвые, грозовые. Ремонт обойдется дороже покупки другого. А некоторые готовые, стоят годами. ЧТО ДЕЛАТЬ ? |
||||
| elgen 25/01/2007 07:31 |
Я теперь храню год. потом не храню. то есть не слежу за сохранностью. А адреса вообще не беру, только телефон. Предупреждаю просто что если не заберут то хранение платное.(дороже чем ремонт)Много их лежит. некоторые и по 10 лет. Разбираю по маленьку. А адрес свой клиент может и не давать, если не хочет, или давать ложный. Так что отсутствие адреса не проблема. Можно написать на деревню дедушке, ясно не дойдет и вернется. Лишь бы на бумаге адреса совпадали. А если адрес не указан то клиент сам не дал и вопрос снят. Если конечно хочешь то можешь дать обьявление(где большинство читает)в газету. может и найдется хозяин, газету эту сохрани на всякий случай. Квитанцыю даешь? А то я приеду забирать  В общем по уму то что дано лежит и мертвое то разбирай. Если кто и придет, то квитанцыя у него вряд ли будет читаемой. Да и обьяснить проще простого, Выбросил, срк хранения не бесконечен, а хочет долго хранить то пусть предупреждает и оплачивает заранее. Или в камеру хранения, там цены известны. Вот и ты такие предложи или больше, твое право. Хоть по 1000р в день.
В деревнях обычно все друг друга знают, позвони по нескольким телефонам на обум, может скажут, кто ящик сдавал. Но это для очистки совести(я так делаю) Жаль не пишешь откуда(в профиле) если город маленький как у нас то и проблемы те же. Иногда клиент приходит через год. Но нормальные люди столько не тянут, разве непредвиденные случаи. Так что храни год. Потом под "прес". Для слишком наглых можешь(если есть такое место) бросит пару совсем ломаных в кучу(лучше за дверью но чтобы не растащили) и отправлять их искать свой. так в одной мастерской поступают |
||||
| Oлег 25/01/2007 10:11 |
В кладовке пылятся, друг на друге несколько штук. |
||||
| Алексей 25/01/2007 10:30 |
Лежит 2 видака, музцентр, 3 автомагнитолы.
Каждый раз, когда звоню клиентам, они говорят что завтра заберут. И так уже 2 года. |
||||
| Tjen 25/01/2007 10:36 |
У меня в квитанции под роспись-"срок хранения 6 месяцев!". Это в условиях договора. В случаях, когда сделано и не забирают, после пяти месяцев звонил и цитировал закон о возможности реализации для покрытия затрат на ремонт. Приходили. Письмо не отправлял-не доходило дело.
А вообще полезно сразу не обьявлять, что техника дохлая напрочь. Лучше попросить прийти для согласования цены и т.п., и либо отдать аппарат, или забрать квитанцию., если забирать не будут. |
||||
| Юрий 25/01/2007 10:38 |
В сарае 6 штук,причём один рабочий(был года полтора назад).Остальные уже и в утиль не примут- потихонечку растягиваю. Если отстоял больше 3-х лет выбрасываю - брать там уже нечего.
Один раз только пришли за магнитолой через 6! лет-поприрекались минут 5 и разошлись. |
||||
| Макшанов 25/01/2007 11:33 |
В Магнитке в мастерской рассказывали: Клиент сдал приемник РОССИЯ. помните маленикий такой с КВ диапазонами. Каких только писем ему не посылали. Клиент пришел через 7 ! ! ! лет с квитанцией. Оказывается сидел в тюрме. Вот тебе и жизненый анекдот. Говорят, хорошо что не выкинули. |
||||
| servik 25/01/2007 11:44 |
а ко мне через 10 лет отсидки один пришёл за магнитофоном беларусь, ну и что? как пришёл так и ушёл, нормальный человек про такую херню и не вспомнит! Всякие чмори только так могут поступать! вот и весь сказ как поступать. |
||||
| elgen 25/01/2007 13:57 |
Это верно нормальные люди приходят вовремя. или не приходят совсем(с того света за телевизором ) Плакат повесить где трактор по ящикам ездит. И надпись- их не забрали из ремонта. |
||||
| sergeih 25/01/2007 15:25 |
письмо только с уведомлением должно быть ! |
||||
| Tjen 25/01/2007 21:32 |
Ну ясен пень, не с поздравлениями !!! |
||||
| yurikel 25/01/2007 22:05 |
А кто точно знает как должно быть по закону?Сколько нужно хранить если адрес на деревню к дедушке у клиента? |
||||
| ya-serge 26/01/2007 00:21 |
К сожалению , пожизненно ( если сам не начнёшь принимать меры). |
||||
| Tjen 26/01/2007 08:41 |
Цитата из "Правил бытового обслуживания населения в РФ", раздел IV, пункт 15 :
15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации. т.е. конкретный срок хранения указан только после предупреждения , а до этого, как я понимаю, должен быть согласован в договоре (квитанции). Добавлено 26/01/2007 10:05 Гражданский кодекс РФ >> Глава 22. Исполнение обязательств >> Статья 327. Исполнение обязательства внесением долга в депозит 1. Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса, а в случаях, установленных законом, в депозит суда - если обязательство не может быть исполнено должником вследствие: 1) отсутствия кредитора или лица, уполномоченного им принять исполнение, в месте, где обязательство должно быть исполнено; 2) недееспособности кредитора и отсутствия у него представителя; 3) очевидного отсутствия определенности по поводу того, кто является кредитором по обязательству, в частности в связи со спором по этому поводу между кредитором и другими лицами; 4) уклонения кредитора от принятия исполнения или иной просрочки с его стороны. 2. Внесение денежной суммы или ценных бумаг в депозит нотариуса или суда считается исполнением обязательства. Нотариус или суд, в депозит которого внесены деньги или ценные бумаги, извещает об этом кредитора. |
||||
| yurikel 26/01/2007 09:15 |
А кто нибуть может поделится образцом такого договора на ремонт,буду очень благодарен |
||||
| Tjen 26/01/2007 10:40 |
yurikel, Найди в сети типовую форму "договора на возмездное оказание услуги". Выдача квитанции подразумевает заключение такого договора.
А ещё смотри"Правила БОН в РФ". Форму квитанции нужно составить в соответствии с ними. |
||||
| yurikel 26/01/2007 11:43 |
Tjen, Спасибо  |
||||
| Руслан 26/01/2007 14:33 |
А уменя совсем немаленькая мастерская, но на квитанцыи вказываю что после уведомление что апарат готов ,чел должен явитса на проежении 3 дней после 3 дней за сохранение 3гривни,после года продаю, чел потписывается идосвидание,также в квитанцыи указывается, и то что делаю на протяжении 14 дней при наявности комплектующих. |
||||
| Макшанов 27/01/2007 20:37 |
Понятно. Я в квитанцию уже внес изменение. Если в течении месица не заберет, то счастливо. Незнаю насколько это законно, но может быть клиент хоть по ответственней будетhttp://monitor.espec.ws/images/smileys/3-2.gif |
||||
| БУНЯ 27/01/2007 21:41 |
Макшанов, смайлики копировать не надо, а просто клацни по ней и всё.  |
||||
| m.ix 27/01/2007 22:42 |
У нас к сожалению некоторые не сознательные клиенты торопят и уезжают ХЗК
Я лично по телефону отвечаю, привозите свой аппарат тогда когда вы приедете. |
||||
| Макшанов 28/01/2007 07:57 |
Панл. Спасибо  |
||||
| sadr2 01/11/2014 22:45 |
странно что в РБ не обращают внимание на 393 и 1590 постановление совмина. согласно которых у клиента есть ! 2 месяца ! с момента письменного уведомления. а дальше реализация на законных основаниях. |
||||
| viktor_ramb 03/11/2014 17:40 |
sadr2,
Осталось только документально подтвердить письменное уведомление клиента, а потом поморочиться с документальным подтверждением законной реализации аппарата. |
||||
| FANTASTRON 03/11/2014 18:07 |
Я обычно дожидаюсь пока клиент умрет! |
||||
| shov244 03/11/2014 18:38 |
Замучишься иной раз ждать ... проще биту в руки и вперед .  |
||||
| viktor_ramb 04/11/2014 19:09 |
shov244,
В приёмной квитанции обязательно должен быть пункт о стоимости хранения ремонтируемого изделия после окончания срока ремонта, обычно это 1 % от общей стоимости ремонта или от тарифа на данный вид изделия за каждый день хранения - вот когда срок хранения даст возможность взять с клиента сумму, превышающую затраты на ремонт и покупки ему аналогичного изделия, то смело можете от изделия избавиться, только квитанцию сохраните, т.к. клиент через суд могет востребовать своё имущество даже после 3-х лет, и нужно будет доказать существование условий, на которых выполнялась услуга ремонта/сервиса и обязаность клиента оплатить расходы на ремонти последующее хранение - в противном случае суд может объявить вас недобросовестным исполнителем, мошенником и т.п. |
||||
| FANTASTRON 04/11/2014 20:37 |
Вообще то явление распространенное. Сейчас прикидыва, на верно за всю жизнь с полсотни различных аппаратов зависло. Только за этот год 3 системника и 1 ноут. Причем "забывают" обычно шумные и энергичные клиенты, которым нужно сейчас и быстро.. Телефон владельца ноута вообще недоступен стал. Может достал я его? |
||||
| Petrovich1 04/11/2014 21:18 |
в общим можно подбить итого -из всего вышенаписанного получается проще всего нанять килера ,чем делать всё позакону или купить героин и положить в незабранный аппарат а потом позвонить в обнон и сообщить ,что в зданном на ремонт аппарате обнаружен порошок неихвесного происхождения ,думаю ,что клиен быстро отыщется или еще как вариант сдать аппарат ментам на хранение  |
||||
| Rom-Zecs 04/11/2014 21:41 |
А что если доверить хранение аппарата тем, кто получает да это деньги? Прям договор со складом каким нибудь оформить и в бумажке писать |
||||
| shov244 04/11/2014 22:16 |
Ну да ... если есть в городе дом престорелых или интернат для детей . Чоб там на хранение некоторые вещи оставлять ... ну такие за которые не будешь переживать . У меня случай был ... филипок 29 трубой с заменой ТДКС . 5 годков не могли забрать ... я его хорошим знакомым на просмотр поставил с хранением . С мелкими вещами вообще проще ... в мешок их мать ити . |
||||
| BAZUEV56 04/11/2014 22:51 |
Я думаю лучше в аренду(длительный прогон) сдавать, хоть копейка капать будет.  |
||||
| shov244 04/11/2014 22:54 |
Откель ты мож знать про длительность ? Сваливаются , как снег на голову ... |
||||
| BAZUEV56 04/11/2014 22:58 |
shov244,
Мы вас стока лет искали-ждали, аппарат на складе длительного хранения и тп. и тд. |
||||
| quazatron 04/11/2014 23:20 |
А у меня два телика, Samsung CK5073, и SHARP CV2132. И не забирают.  |
||||
| alf 05/11/2014 18:29 |
А вот тут пожалуйста,поподробнее!!! На основании чего? Срок давности по гражданским делам 3года! или есть еще что-то? Кроме того,есть минимальная сумма ущерба,раньше было 2 тыр,сейчас вроде подняли до 3,т.е если вещь стоила менее того,можно выкинуть нафиххх и забыть? или я чего-то не учитываю? |
||||
| viktor_ramb 07/11/2014 12:36 |
Я написал: "могет востребовать", только вряд ли это у него получиться в том случае если ты всё сделаешь по закону, другое дело что никто этого не делает и клиент узнав например что аппарат находится у тебя, может замутить судебное разбирательство для возвращения его себе - щаз все стали шибко прохаваные в судебно-правовых вопросах, особенно если ещё и юрист/адвокат знакомый есть, так что такое развитие событий вполне вероятно. Вот без пиzдежа, только вчера выдал клиентам ТВ "Орион", который был отремонтирован около 3-х лет назад, телевизор в неплохом состоянии, будет работать ещё не один год, вот клиенты из пригорода тянули резину, т.к. он им не сильно был нужен, а теперь видать жаба даванула или всё таки понадобился - взял с них за ремонт по сегодняшним расценкам, что тоже вопрос отдельный, т.к. тарифы меняются всё время и не в меньшую сторону, за хранение этого тела брать не стал, т.к. в квитанции , которую тогда выписывал, пункта о хранении ещё не было. |
||||
| рембыттехник 08/11/2014 01:38 |
ну через три года в РФ не прокатит,ни кто заморачиватся не будет,в случае не возможности получения,можно и по доверенности.Исключение: если клиент докажет что он например был в плену,не было возможности найти доверенного.В акте приемке клиентом отражается остаточная стоимость аппарата,срок хранения,плата за хранение.При желании:клиент пожизненно будет должен. |
||||
| Rom-Zecs 08/11/2014 11:21 |
Хм раз 5 хотел спросить, всё забывал, в квитанции же записан адрес проживания клиента? Значит плохо хотели отдать если такие вопросы возникают, в конце концов можно и в розыск подать, или коллекторов знакомых натравить |
||||
| viktor_ramb 08/11/2014 12:02 |
рембыттехник,
Через суд прокатит - всё дело в том кому и сколько забашлять или у кого какой волосатости рука в суде. ДОБАВЛЕНО 08/11/2014 11:12 Rom-Zecs,
По закону клиент может и не сообщать свой адрес, в этом случае ты можешь отказать ему в приёмке изделия в ремонт, а может сказать выдуманый адрес - можешь конечно проверить адресс регистрации, указаный в паспорте клиента, только кто ж его с собой носит в мастерскую. Так что единственно правильный метод избежать этой проблемы, это оформить всё как полагается в том числе и в плане хранения залежалого изделия, а потом реализовать его тоже согласно закона, вернее оформить эту реализацию после достаточно длительного хранения, когда сумма за хранение насчёлкает столько денюшек, что выгоднее клиенту будет купить новый аппарат, либо ты за его деньги купишь новый аппарат взамен его и ещё деньга у тебя останется. |
||||
| sashko65 08/11/2014 18:29 |
viktor ramb Я незнаю как в россии .Я никаких адресов не беру есть мобильный телефон клиента и его роддственников.На СМА пишу 2..3 его номеров и все.Отсылаю смс с суммой и все тем более что опять же в телефоне смс сохраняеться вот и все квитанции.И вообще сами проблемы создаете .Через 10 дней не пришел ..запей холодной водой или сумму с ОООООО. |
||||
| рембыттехник 08/11/2014 23:08 |
[quote="viktor_ramb"]рембыттехник,
Через суд прокатит - всё дело в том кому и сколько забашлять или у кого какой волосатости рука в суде. место в суде:от сотки до двухсот тысяч баксов,за металлалом никто не подпишется.Не смеши. |
||||
| рембыттехник 08/11/2014 23:39 |
ко мне обратился знакомый адвокат,его подопечный спер сломанную магнитолу,подсказал как поломать обвинение,за ничтожностью.Оправдали. |
||||
| Rom-Zecs 09/11/2014 00:24 |
За 1.5 года единицы отказались назвать адрес, в основном те, у кого и брать не стоит |
||||
| рембыттехник 09/11/2014 00:36 |
Rom-Zecs, ты о бомжах? дак их и на форуме хватает. |
||||
| Rom-Zecs 09/11/2014 00:44 |
Я о не белых и о тех для кого почет измеряется годами |
||||
| mehub 16/11/2014 10:42 |
Один раз большой ТВ грозовой долго делал дома, потом озвучил цену (немаленькую)- так не забирали. Потом под Новый Год позвонил и сказал, что в течение 2-ух недель будет действовать предновогодняя акция и назвал более приемлемую цену. Быстро приехали. Ещё делал ФЕСТИВАЛЬ, договорились с клиентом, чтоб он занёс ФМ приёмник- для внедрения (моя ламповая самоделка ФМ-УКВ не пошла.
ДОБАВЛЕНО 16/11/2014 11:43 Отвёз ему на тележке домой. И ничего у меня дома клиентского нет! |
||||
| Радиодоктор 25/11/2014 21:54 |
Я на обратной стороне квитанции напечатал : Срок хранения РЭА , после оповещении хозяина о законченом ремонте , в мастерской ШЕСТЬ месяцев - первые три бесплатно , а следуещие три месяца - платные - 1% от фактически реальной стоимости РЭА в сутки . После ШЕСТИМЕСЯЧНОГО срока хранения , если хозяин так и не забрал , РЭА идёт на продажу для покрытия затрат по ремонту и хранению .
Ну это только для устрашения неадекватных клиентов , за четыре года я ни у кого не взял денег за долгое хранение , это всё-таки незаконно и квитанции у меня собственного образца .
Бывает удастся что-то и продать залежавшееся рабочее - что-бы вернуть деньги за ремонт , но в большинстве случаев остаётся хлам - всё то , что клиенты приносят , но услышав о экономически невыгодном ремонте - не забирают . Я ничего не выкидываю - периодически отдаю в школу пацанам на кружок радиоэлектроники - они любят что-то мастерить - пусть распаивают на детальки . |
||||
| CLKRUN 12/11/2016 15:03 |
Вижу давно никто тут ничего не писал. Пробовал искать информацию, но нигде не нашел. Когда-то (мес 3 назад), привез в ремонт клиент телевизор. Я тогда еще занимался ремонтом на дому. Сейчас же я снимаю помещение и все в таком роде. Не было никаких с ним подписанных документов. В процессе диагностики ремонт получается нерентабельным.
ДОБАВЛЕНО 12/11/2016 15:06 Клиенту было это озвучено по телефону с функцией записи разговоров, те самые 3 мес назад. Есть огромное желание оставить плату, а остальное сдать в утиль. Клиента послать на 3 буквы ибо свидетелей нет. |
||||
| SASHATOD 12/11/2016 15:43 |
CLKRUN, Квитанцию выписывал? |
||||
| CLKRUN 12/11/2016 16:07 |
Да нет же. Я написал, что ничего подписано и выдано на руки клиенту не было. Чисто устная договоренность. |
||||
| Borek 12/11/2016 16:24 |
CLKRUN писал
|
||||
| CLKRUN 12/11/2016 16:47 |
Почему-то не мог описать все полностью в одну статью, по-этому подобные непонятки, да и меня с толку сбило. Я клиенту по первой звонил каждую неделю, утверждая одно и то же, что на него плату целиком найти трудно, а проц отдельно (такое ощущение что его намеренно спалили в предыдущем сц) даже на али нет и еще не факт что после замены проца гемора не будет. От него были слова типа: поищи лучше, да что ты за мастер, ты же сказал что все что угодно можешь починить, и пр. Явно и намеренно не брал трубку. Однажды при виде меня ретировался, ну а я не стал задерживаться, и так дел по горло. Месяц назад начал говорить, что ему привезут телевизор с разбитым экраном, чтоб я просто переставил плату. Ну мне как бы разницы нет. После был недоступен месяц. Вчера взял трубку, сказал, что тот кто обещал, так и не привез. А сам забрать не может, т.к. он не дома, уже давно, а когда будет не знает (пиз..т как дышит (извиняюсь за свой французский) его видел мой очень хороший знакомый со словами, мол он еще телек не забрал?) В общем если бы он по-человечески, то и я бы по-человечески. |
||||
| Виталий315 12/11/2016 17:44 |
CLKRUN,
|
||||
| CLKRUN 12/11/2016 18:03 |
Samsung кинескоп. Проц + FBT. |
||||
| Виталий315 12/11/2016 18:17 |
CLKRUN, телик конечно старый и неизвестно что там у человека в голове. Я бы просто сдал его на прокат знакомым людям чтобы место не занимал. |
||||
| alex.talkz 12/11/2016 19:22 |
У меня стиралку Zanussi уже полгода забирают, всё завтраками кормят  А бесит то что помещение небольшое и места и так не хватает а тут эта рухлядь стоит. Зла не хватает |
||||
| savinnik 12/11/2016 20:15 |
"Плато" Путорана...
Интересно,в качестве чего...насеста для кур? CLKRUN, нужно учиться объяснять клиенту реальные обстоятельства.Адекватный и имеющий разум клиент поймет,а неадекватов и дэбилов нужно корректно ставить в жесткие рамки.Но для этого тоже,увы,нужна практика.. |
||||
| Виталий315 12/11/2016 20:36 |
savinnik, телик то восстановили, поэтому можно и в аренду сдать. |
||||
| savinnik 12/11/2016 20:59 |
Виталий315, можешь привести цитату,откуда тебе стало это понятно? |
||||
