машинки Samsung несоответствие гарантийного срока.

Device

21/11/2004 19:19

У меня переодически встречаются машинки Samsung проданные в декабре 2001 - январе 2002 года, на них есть наклейка 36 месяцев
Но ведь акция началась с февраля 2002 года и эти машинки не попадают под гарантийное обслуживание.
Как обьяснить клиенту что ремонт будет платный? И что делать клиенту?

Kaper

21/11/2004 21:53

36 месяцев гарантии или 36 месяцев сервисного обслуживания? Это большая разница. При сервисном обслуживании клиент оплачивает заменённую деталь, а проведённая работа - бесплатно. Я со сплитами так по лету наваривался елементарно накидывая цену на запчасть, покупая либо сразу две, либо другую необходимую мне, а в товарнике склада (где я "нужных" людей задобрил могарычём) писали цену как за одну. А вообще, если всё намного серьёзнее, попроси у Самсунга приказ от какого числа продажи распространена 3-х летняя гарантия и на какое оборудование.

CCK

22/11/2004 10:17

официальная трех годичная гарантия идет с февраля 2002г, а те машинки, что проданы до этого времени под гарантию не попадают ( да и у них на наклейке четко написано, что 3года гарантии на отдельные узлы )
Kaper, ты не прав , и при 36 месяцев сервисного обслуживания и РАБОТА и ДЕТАЛИ для клиента БЕСПЛАТНО ( учти это на будующее во избежании скандалов )

SANJA-V

22/11/2004 10:23

CCK, прав для клиента все бесплатно!!! За...ли они со своими лифчиками. Рупор

Device

22/11/2004 11:34

SANJA-V писал:

За...ли они со своими лифчиками

А я платно делаю в этом случае, так как есть пункт 5-е или 5-в (в старых)
который гласит "Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на поломки вызванные: Попаданием посторонних предметов, животных и насекомых. И т.п."

Мистер Ломакс

22/11/2004 11:43

Kaper писал:

36 месяцев гарантии или 36 месяцев сервисного обслуживания? Это большая разница

Главная юридическая разница между "гарантией" и "бесплатном сервисном обслуживании" состоит в том ,что в период действия второго владелец не может требовать замену или возврат денег в магазине. То есть бесплатное сервисное обслуживание является ДОБРОВОЛЬНОЙ инициативой производителя. Говоря проще - добряк.