| Автор | Сообщение |
|---|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
KRAB, Приезжай будешь третьим местным дураком
И в дурке охраняют |
|
KRAB
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
|
|
Борис Горбунков
Семён Семёныч
Сообщения: 7370
|
KRAB, тут уже никакой доктор не поможет. 
"Доктор сказал - в МОРГ, значит в МОРГ"
 |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Мелиор,| Цитата: | Внешний предварительный осмотр - 20 гр
Разборка - 40 гр
Удаление пыли, паутины - 50 гр
... |
При такой мелкой "нарезке" стоимости услуг у клиента крыша поедет.
Сам начинаю клиенту пропихивать:
монтаж крепления сат.антены - 60 грн.
сборка сат.антены - 30 грн.
установка и настройка сат.антены по основному направлению приёма - 70 грн.
Настройка доп. конверторов бокового приёма - 40 грн/шт.
...
Договорить клиенты не дают, сразу вопрошают - сколько это вместе будет стоить! Оно и понятно - объем работ они не знают, а ты тоже не можешь определить, пока сам очно с заказом не ознакомишься.  |
|
KRAB
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
|
viktor_ramb, а если попадется самоделкин и пригласит только на п.п. | viktor_ramb писал: | настройка сат.антены по основному направлению приёма - 70 грн.
Настройка доп. конверторов бокового приёма - 40 грн/шт. |
- , предварительно послушав прейскурант? Именно из этих соображений многие клиенты и считают своим долгом разобрать технику - типа так же уже дешевле ...   |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Вчера пришёл напарник от клиента.
Неисправность оказалась тяжёлой.
...
...
...
Жена клиента даёт за выезд 300р мастеру.
Тут выскакивает муженёк и грит.
- Не давай
- У вас же на сайте же написано, что бесплатно.
ВОт так 3 часа на дорогу потратил чел и время с телеком.
Хотя всё было по телефону оговорено. |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
Тупой твой напарник...
Молча сел, выписал квитанцию, взял бабки и отвалил...
Не умеет с клиентами разговаривать, на заборе много чё написано... |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
верно
тупой если этим более 30 лет он занимается. |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
Значит, он тупой технарь!
Сто раз уже говорено, уметь ремонтировать технику и уметь разговаривать с клиентом - не одно и то же! |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Как то одной бабуле сделал телефон, ремонт дешёвый всего то 650р
Прибегает и начинает мозги парить.
мне эт надоело и я его послал с её же инструкцией.
короч бесплато отдал, лишь бы не мозолилась тут.
Видете ли у неё три технических высших образования.
Через пару месяцев снова приваливает она с этим же телефоном.
Я сразу её с ходу послал, читайте инструкцию внимательно, у вас же 3 технических высших против моего одного пэтэушного.
А она опять, а что так трудно подсказать? |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
Миха, ну так мудозвонов всегда хватало... Не все клиенты "пушистые", это факт...
Но с большинством договориться можно... |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Во время приёмки всё нормально
ВО время звонка тоже.
Но когда приходит время расплачиваться, вот тут весь цирк и начинается.
Дурного клиента сразу и не распознаешь до определённого момента. |
|
KRAB
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
|
| m.ix писал: | | Видете ли у неё три технических высших образования. |
- вишь, как плохо быть дураком ... А я еще и дипломом к.т.н. "прикрылся" ... с "докторами" только тяжело - чаша весов на их стороне всегда, а вопросов и "понимания процесса" на уровне формУл и теории в аппаратуре - у них хоть отбавляй ...
| m.ix писал: | | А она опять, а что так трудно подсказать? |
- на приемке повесить давно пора: "Чтение инструкции с клиентом - 10 мин. = 10.у.е." - и пальцем в Прейскурант если что! 
| m.ix писал: | | Дурного клиента сразу и не распознаешь до определённого момента. |
- то у тебя такой опыт и нюх. Я вот клиента с первого поста (слова) вижу ... Иди на курсы экстрасенсов ... потом сразу - только клиент на приемку, а ты сразу погромче: "что-то дерьмом запахло" или "кто тут воздух испортил"! |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
|
|
Вова 34
|
Не ребята надо в паре работать плохой мастер + хороший .  Один день ты плохой другой товарищ по очереди.Приехал первый бяку нашел что сдохло еще вирус какой занес штоб НИКТО на дому не зделал .Завтра приходит второй мастер ХОРОШИЙ с Импортной деталью.Берет за вчера + за сегодня!!!И все довольны!!!!2мастера сыты клиент доволен.Что еще человеку надо? А вообще есть у мня знакомый ремонтировать совсем не умеет  но может плату снять и поставить в мастерской ему отремантируют за деньгу конечно а он потом умудряется 2-3 цены взять.А те кто плату не дает снять берет весь ТВ в мастерской по квитанции делает и клиенту доставляет.И опять все рады!!!!!!В мастерской что работа есть клиент что после ремонта ТВ стал показывать лучше ну а шабашник тоже заработал на хлеб.Поэтому как уболотаеш (к сожелению)клиента столько и возьмеш.Ни кто не оценит что быстро и грамотно делаешь :сам себя не похвалиш |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
телек не работал - вставил как следует разъём и телек заработал
автомагнитола не работала - подогнул железочку, заработал
Наверно и это тоже бесплатно |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
вставил - заработал.
Это смотря куда вставил и что заработал.  |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
KRAB, | Цитата: | | а если попадется самоделкин и пригласит только на п.п., предварительно послушав прейскурант? |
Не вопрос! Берём предоплату и делаем, скажем только заказанную настройку, а то что тазик у них на пластилине прилеплен уведомляем клиента и отмечаем в квитанции - дальше проблемы клиента со скорой повторной настройкой с заменой или переделкой крепления, а то и с заменой помятого зеркала.
Вова 34,| Цитата: | | надо в паре работать плохой мастер + хороший . |
А как деньги делить? Кто больше потом по хлебалу отгрёб?
| Цитата: | | ...вообще есть у мня знакомый ремонтировать совсем не умеет но может плату снять и поставить в мастерской ему отремантируют за деньгу конечно а он потом умудряется 2-3 цены взять.А те кто плату не дает снять берет весь ТВ в мастерской по квитанции делает и клиенту доставляет.И опять все рады!!!! |
Значит у ваших клиентов денег больше, чем мозгов! |
|
