Новый компьютер - спор с магазином. | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| elgen 14/12/2008 04:46 |
Интересная ситуация, вообще нужен совет, как правильно сориентировать людей.
И так, В пятницу человек купил компьютер, принес домой, подключил к своему монитору, включил, на экране "нет сигнала" он потыкался в провода и позвонил мне. На месте, комп 4 ядра 4 гига, что за маь неведомо, корпус под пломбой, в документах не указано. При включении не фига н не дает. индикация питания есть.Индикатор обращения к винту мигает 2 раза и все. на мониторе "нет сигнал" . поклдовав и прозвонив кабель надпись убрал, но картинки нет. В пост не выходит. на короткое нажатие кнопки включения не реагирует , выключается только длинным.(мой диагноз уже при невозможности доступа к матери сдавать в магазин) Решил проштудировать документацию. из таковой на русском ничего, про само железо то же почти ничего и на английском , только имя асер. нашел на маленьком листочке надпись на английском, смысл такой, включите, подождите 30минут для полной инсталяции операционки. Спросил у клиента, включали ли комп в магазине, он, да, включали, без монитора , индикатор горит типа работакт. Ладно. что бы уж без всяких ко мне вопросов. включил его на пол часа, ясно в пустую, обращения к винту нет. отправил сдавать. Узал в субботу, он его принес, там говорят что он якобы поторопившись его выключить и не выждав 30 минут не дал встать операционке и стер биос!. На то что комп не входил даже в пост , отвечают (по словам клиента) что так и задумано на этом компьютере и прошивка биос устанавливается при первом запуске компа с винчестера. В моем представлении ему просто вешают лапшу. Но они ссылаются на то что это якобы нововведение. Конечно и с их стороны нарушений полно, от не полной проверки до отсутствия описания на русском, но хотелось бы и в отношении прочего все точки расставить. Вообще, встечал кто нибудь , что бы комп продавался подобным образом, с не зашитым биосом и его прошивкой при первом включении.? Пусть даже и так во что не особо верю, но и тогда виноват не клиент, первое включение и выключение было в магазине. В общем, как ему посоветовать себя вести и что делать. |
||||
| m.ix 14/12/2008 07:38 |
elgen, Всегда с собой нужно носить InfraCD и будешь в курсах о своём железе не вскрывая и не загружая винду с винта.
|
||||
| БМК-Миха 14/12/2008 11:32 |
насчет БИОС-а чушь полнейшая и невероятнейшая(прошивка при первом пуске с винта),и СТИРАНИЕ при не полной установке операционки  |
||||
| cybe 14/12/2008 11:46 |
Про биос точно - полная чушь, а вот с первичной установкой висты встречался, но даже при прерывании загрузки, можно возобновить процесс |
||||
| Sniper007 14/12/2008 12:00 |
Отсутствие документов - встречал. Вот в соседнем посту про трояны писал. Там к компу тоже нифига - ни мать какая, ни память. Впрочем я бы удивился если бы они были - они этот комп в Эксперте покупали (хорошо не в Эльдорадо).
Про БИОС незашитый - мне кажется вообще на грани фантастики. Ведь мать же не сам магазин паяет. А на заводе по любому БИОС поставят, как иначе без него проверить. Если прервали установку операционки - тоже фигня. Сам же говоришь обращений к диску не было, да и по любому на экране должно что-то отображаться. А вообще какой то странный у тебя клиент. Купить комп и даже не проверить его целиком - вентилятор закрутился, знач работает... Очень неосмотрительно |
||||
| АВАС 14/12/2008 12:44 |
Навьё продаётся с переходниками для подключения старого монитора. Поход в магазин может закончиться как с трубой от грамофона к мистеру Стэнсону (фильм"Начальник Чукотки") |
||||
| plastun 14/12/2008 12:59 |
elgen, все написано в Законе о правах потребителя.
Клиент вообще ничего знать не должен про биос-шмиос. Тем более должно быть предупреждение на русском. ИМХО про это ваще продавец сказку придумал сам. Что делать написано там же: 1. Попробовать уладить конфликт просто придя к продавцу. 2. Написать претензию в 2-х экземплярах, один отдать ему не втором попрость расписаться и поставить входящие реквизиты. 3. Если п.2 выполнить не удастся, то тоже самое сделать с помощью почты или курьерской службы, т.е. привлечь третью сторону. 4. Ждать 10 дней как указано в ЗоПП. 5. Обращаться в суд. 6. (1) Если лень выполнять все предыдущие, то забить на все, этот хлам выкинуть и пойти купить новый. 
ИМХО при попытке выполнить п.2 продавец станет белый и пушистый. Sniper007, не помню даже когда проверял что-то. В магазинах на предложение проверить говорю что ЗоПП один для всех, если товар меньше 5 кг, то я к вам припрусь, а если больше то вы ко мне попретесь. Сейчас вообще почти все покупаю через инет, и как проверять? |
||||
| elgen 14/12/2008 13:14 |
m.ix, какой сиди, какие диски. он в пост не выходит, обращения нет ни к чему.и на мониторе 0. у меня с собой постояно 6 двд дисков и 8 сидишных. Там инфра сиди и еще несколько пешных сборок для ремонта и чистки. тот же каспер. здесь совсем о другом Понимаешь, из всех признаков жизни, только святящийся индикатор питания, и все! и не известно что в нутри. им говорят что так и мол должно, типа биос должен был самопрошиться с винта. я говорю что не бывает. Магазин открылся в пятницу, первый день работы. вот народ и ломанулся..
БМК-Миха, я то с этим и не спорю, но так заявили с его слов ему в магазине и теперь его надо верно подковать. Иначе они там будут вешать ему лапшу и дальше. cybe, да, там именно про висту и написано(по английски). да и видел такое, на буках в основном. Но суть то не в том, а в том ,что даже там где восстановление(а не прошивка) сделано с винта, все равно выдает сообщение на экран. Есть такие мамки, есть.HPA раздел на винте и там биос лежит, но это для востановления! мать сама при первом запуске этот раздел делает и копирует биос туда. можно и на оборот( с помощью винта и второй такой же мамки перешить сглючившую, почти как с флопиком). Но поставляться в таком виде и продаваться не может по моему. Это уже абсурд будет. Как и то что человеку никто н сказал про автоинсталяцию , он в нее тыкался бы приполностью рабочем железе. народ читает русские надписи,а не мелкий английский шрифт на три строчьки но маленьком листочьке. Sniper007, этоне клиент , это был первый день работы магазина, ажиотаж. и проверять говорит было не на чем,монитора не было. а вокруг толпа. всем надо, все дергают. В общем что они там про биос наплели я даже не смог толком понять(может так мне передали конечно) , но во всем типа его обвиняют, мол не надо было выключать и снова включать. дур дом короче. Я ему тогда сразу сказал, сдавать и брать деньги. но они по ушам ему похоже поездили и он его оставил в магазине. не знаю. что дальше. Абсурд какой то одним словом. Вот терпеть немогу когда людям голову дурят. А тут, у человека до этого комп 4 года был.погорел. как он тоже так лопухнулся, не знаю. |
||||
| Sniper007 14/12/2008 14:43 |
plastun закон то один, но вот ты дал список из шести пунктов, как поступать если товар бракованный.
Но вот оно мне надо? Ну ты может близко к магазинам живешь, а мне например нужно ехать в обл. центр. Да лучше я посмотрю все в магазе, проверю тот ли объем памяти, процессор и т.д, чем потом на следущий день вести его обратно, да еще выяснять отношения с продавцами. elgen твой клиент меня еще больше забавляет. Значит он решил по случаю распродажи урвать комп подешевке? Нет я конечно понимаю - кризис, но ведь пословицы и во время кризиса работают - "скупой платит дважды". Но вообще раз уж так получилось - то plastun все верно сказал. Вот так пусть клиент и поступает. Кстати если возможно - сам сходи с ним в магазин. Я думаю менеджеры-лохотронщики капитулируют перед профессионалами. |
||||
| Anonymous 14/12/2008 15:04 |
elgen, Полный бред.Какие совет могут быть?Комп в зубы и в магазин,менять.А если начнут Выпендриваться пусть пишет заяву в отдел по защите прав потребителя.Где он такую контору нашёл?Шарага какая то. |
||||
| plastun 14/12/2008 15:51 |
о, точно еще и отдел такой есть, если самому лень заниматься! |
||||
| m.ix 14/12/2008 15:54 |
elgen, Santei, Читайте первый мой пост.
elgen, Лясы нечего разводить Ещё раз говорю в магазин на обмен и никаких лишних телодвижений по поводу вскрытий или каких то шаманских действий. |
||||
| plastun 14/12/2008 15:56 |
Sniper007, личная проверка это тоже один из элементов контроля. Но новая техника может и просто сломаться, для того и дают гарантию.
И в гарантии не заявляется что она не сломается, а заявляется что дефект будет устранен. |
||||
| Sniper007 14/12/2008 17:40 |
Это уже другой вопрос.
Я имел ввиду проверка на работоспособность при покупке. Однажды наблюдал такую ситуацию (года два назад было). Зашел в один компьютерный магазин, а там стоит пара - парень и девушка, с очень не веселыми лицами упаковывают комп. Менеджер что-то вроде "Так что идите снова к ним и разбирайтесь". Они уходят, я спрашиваю "Что за фигня то случилась". Менеджер и отвечает: "Да вот говорит, сдали в фирму компьютер на ремонт. Отремонтировали - вернули. А комп стал работать медленнее - тормозить начал. Они принесли его к нам. Я посмотрел. По документам стоит оперативка 256 мегабайт, а здесь поставлено 128, проц стоял 2000 Мгц, щас 1600 Мгц, видюха тоже другая". Видимо в фирме по ремонту увидели, что ребята лоховатые, ну и решили немного нажится - переставили комплектующие... Вспоминается как в совковые времена люди не хотели нести импортные телевизоры в мастерскую - "мастера все импортные компоненты выпаяют, и отечественные поставят". Только тогда это несерьезно, а вот сейчас - очень даже. Так что "проверяйте товар и деньги не отходя от кассы" |
||||
| servik 15/12/2008 18:23 |
а разве нет такого - если комп под пломбой то и винда лицензионная должна стоять со всеми дровами, и это не говоря о работоспособности и потрохах указанных в договоре купли продажи с магазином |
||||
| plastun 15/12/2008 18:29 |
servik, компьютер без Windows, как рыба без велосипеда © |
||||
| Максим_64 15/12/2008 19:45 |
Интересно и хде это люди умудряются куплять опломбированные системные блоки без проверки? И, главное, зачем?  |
||||
| Алексей 15/12/2008 20:34 |
Максим_64, 3-я дачная, М-Видео, например.
з.ы. Аську пмосмотри. |
||||
| Максим_64 15/12/2008 20:46 |
Совершенно охеревший магазин! Особенно цены невменяемые. Но с проверкой никогда никаких затруднений. В аську попозже - еще не добрался до неё |
||||
| iga 15/12/2008 20:55 |
полгода назад в САНРАЙСЕ взял DEPO. коробка. принёс домой, врубил.... полчаса жлал пока всё установится и загрузится. интересно то что, АБСОЛЮТНО не реагировал ни на какие кнопки, пока весь цикл установочный не прошёл. виста... да привык уже. ХР больше суток не держится. раз пять пробовал рушить, безрезультатно. |
||||
| Фокс 15/12/2008 22:18 |
суки . |
||||
| АВАС 15/12/2008 22:56 |
elgen, так чем дело-то кончилось, в ожидании советов конфы, гарантия вполне ожидаемо должна закончиться?! |
||||
| Morlock 16/12/2008 02:18 |
Чёт ты криворукий однако. Ну ни в жисть не поверю, шо ХР держиться на машинке не более суток! 
ДОБАВЛЕНО 16/12/2008 02:20 Может ты её на сервак ставишь? Ну тады поверю - засерается быстро, но не падает, а просто засерается. Ауслоджиком чистить надо. |
||||
| elgen 16/12/2008 03:03 |
А вот чем кончилось пока не знаю, Человек сам не звонил, а мне его каждый день звонками доставть то же не сруки. Про закон о правах потребителя ему с самого начала все растолковал. Но это сильно от человека зависит. Один и сам запалит и сдаст, другой дохлое купит и за свой счет чинить станет. в общем комп в магазине. Поменять ему сразу не поменяли, оставил он там, а вот забрал уже или нет , неведомо. Я бы так всяко не ушел. И плевать что там и , как, прикинулся бы валенком. И -отдавайте мАи дЭнги Плохо что на выходных, Защита прав закрыта, я мужику говорил, не станут брать или начнут мозги полоскать, звони туда. И не болтай с продавыми, Тем более не понимаю, на фиг он им вообще эту надпись показал, на английском, ведь сказал же, должно быть на русском. Мастеру и тем более ему знать англиский не обязательно. А ему вообще, понимать ничего кроме включил, выключил не нужно. Нарушений инструкци с его стороны нет, тк нет самой инструкции на русском.А он там похоже стал предположения высказывать. Вот и..... А магазин по моему окей. Новый , только построили.. первый день работы. Вполне закономерно. Жаль конечно мужика, нервы ни за ему треплют. Надо мне было самому с ним сходить, только тогда уже не успевали к закрытию, а на другой день он сам понес.Ладно , думаю утресется все у него. Но эта история про биос меня честно говоря убила, решил то ли я с ума сошел, то ли в самом деле до такого докатились, что стали мамки без бивеса ставить А что, удешевления производства, а биос пусть покупатель шьет бросили типа образ на диск, и радуйтесь.Оси так ставят, Бивеса в теории то же не запрещено, а надо будет попробовать для прикола как нибудь. Есть где то такая мать, восстановление злодея через винт сделано. через нее ей подобные с дохлым биосом , что бы не паять флэшку, восстанавливаю, винт подставил, копию в hpa перенес и к дохлой, оживает. вот только не знаю, как то что в hpa на образ , на болванку перенести и как без доп пройедур с той же викторией с болванки обратно в hpa запереть. Ладно не суть. Вообще если что то узнаю про мужика напишу, а так , как курьез нашей торговли. |
||||
| servik 16/12/2008 11:18 |
я комп покупал через нет не так давно - всё в боксовом варианте. сложил, винт форматнул и всё в огне  |
||||
| ElektroNik 18/12/2008 02:45 |
iga3, А можно узнать конфигурацию "коробки" от DEPO ? |
||||
| neo831 18/12/2008 10:55 |
А я вот ни за что не возьму комп в сборе, никогда... Как правило, все что продается - это отменный говносборник, собраный из дешевок и ноунейма. То-же DEPO - несколько знакомых покупали, кто в кредит кто сразу. За штуку баксов получаешь, к примеру, кор2дуо начального уровня, урезаный по максимуму, видюшку сраненькую половинной высоты с порнокулером, из серии ATI1600 или GF8400, мать лга775 с виашным чипсетом и т.п. И все это, в основном, безымянное или от какой-нить заведомо кривой конторы. Оно надо? На эту-же штуку баксов можно купить приемлемую машину, с параметрами куда лучше чем у этой "серийной" и с качественными комплектующими. Хотя, конечно, для "кривых ручек" и домохозяек это не вариант, но тем не менее, для тех кто понимает.
И все эти уверения в гарантии 3 года на эти "депо" и "формозы" - не верь глазам своим. Гарантия - 3 секунды, и время пошло. Придирки ко всему в сервисе, начиная от внешнего вида и заканчивая тем, что "было установлено не сертифицированное ПО" и т.п. Сам лично видел, что внутри готовых копов при опломбировании умеренно повреждают одну-две наклейки, чтобы потом послать клиента. В общем наживаются на ламерах по полной в комп. сфере, так как не наживаются нигде. Сплошь обман и вранье - от рекламы с супер-пупер-гипер-параметрами до гарантийных условий. Если написано Turbo 3D Video - это значит что видеокарточка интегрированая в чипсет, если "производительная видеокарта для игр" - значит примитив вроде GF8200-8400, зато с полгигом ОЗУ. Смех сквозь слезы просто.... И все в таком же духе. А потом "счастливые обладатели" такого вот хлама приходят и плачут что, мол, компутер новый а игрушки лагают, интересно почему? Приходится разочаровывать в том, что купили не "новый компутер" а кучу хлама за непомерные деньги. |
||||
| servik 18/12/2008 11:14 |
 полностью согласен, сам с этим сталкивался, у меня ещё и пачка всякой дребедени осталась от боксов, которую те же магазины за деньги впихнуть хотят |
||||
| neo831 18/12/2008 15:49 |
Кстати, с отдельной комплектухой такая-же хрень... Достаточно вспомнить слоган в духе "с процессорами интел - интернет быстрее".
Или те-же видюшки со сраненьким хилым урезаным GPU и гордой надписью 512 или гиг ОЗУ. Это вообще отдельная тема, я уже устал народ просвящать в данном вопросе. Увидел чайник какой-нить гефорс начальног оуровня за 1200 рублей с 512 метрами видео-озу и готов об стенку убиться, доказывая какая она крутая и производительная. А как запустит там какую-нить игрушку сложнее халф-лайфа первого - вот тут-то все и становится ясно. Спорил с таким с одним в свое время, он выбирал между GF6800GTS с 256 метрами и GF6600LE c 512-ю. Убеждал недели 2, и про разрядность шины, и про отключенные блоки в GPU более дешевой карточки, вроде он даже согласился с моими выкладками. Но через 2 недели взял 6600LE с 512 метрами, типа и дешевле и циферка побольше, хотя бюджета на 6800 вполне хватало.. Ах, как он потом взвыл... Ну что сказать - клиника. |
||||
| servik 18/12/2008 16:10 |
я себе взял RADEON 4850 палитовский, вот обнаружил одну хрень, после 2-х часов колбасни в crysis, отдельные кадры подтормаживают, типа если резко мышкой развернуться на 180 градусов на секунду бывает стоп кадр, с остальными игрухами всё ок. охлаждение тоже в порядке. что это может быть? правда, игруха крякнутая. TC запросто копирует инсталяшку с диска на диск.
ДОБАВЛЕНО 18/12/2008 15:11 да и за диск 3$ отдал ДОБАВЛЕНО 18/12/2008 15:13 DDR3 512M |
||||
| servik 20/12/2008 01:45 |
во чё насоветовали
http://game.amd.com/us-en/drivers_catalyst.aspx?p=xp/radeonx-xp |
||||
| Sniper007 20/12/2008 10:05 |
neo831 я с тобой согласен, что покупка готового компа - не самое надежное дело. Хотя брат купил Ирбис, вроде не жаловался.
Но вот я не согласен что покупка компа по отдельности не подходит для домохозяек. У нас в Твери множество мелких (и не очень) фирм специализирующихся на компах. Можно прийти к ним и сказать "имею 30000 рубей" соберите мне достойный комп на эту сумму. Можно указать что-то в общих чертах - "проц от АМД" "Видео от АТИ". Соберут, но только гарантия как правило на все по отдельности. Но это лучше чем, как ты выразился "3 секунды и время пошло".
Другое дело что никто не знает этих фирм, зато все знают "Техносилу", "Эксперт", "Эльдорадо". |
||||
