Проблема с ремонтом | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| saharov23 05/10/2009 11:32 |
Здравствуйте! У меня такая проблемма, у меня не стал включаться телевизор ( простой вестел) я отнес его в ремонтную мастерскую, через 2 недели мне его сделали, поменяли какие то 2 штучки, я не понимаю,я заплятил 400 крон за ремонт, и дали гарантию пол года на свой ремонт! Через 2 недели он опять перестал включаться( токая же проблемма как и в первый раз!) Я им отнес обратно!через месяц они звонят мне и говорят что надо заплатить еще 200 крон потому что полетело что то другое а эти 2 штуки которые мне заменили они работают исправно! но полетела какая то другая штука! так вот у меня такой вопрос: имеют ли они право брать с меня еще деньги если причина ремонта такая же как и предыдущяя? и что там вообще могло полететь? |
||||||||
| C1-65A 05/10/2009 12:11 |
|
||||||||
| Yuritsh 05/10/2009 12:19 |
saharov23, не там ты свой вопрос задал.
Я за повторы стараюсь денег не брать, даже если что-то докупал, чтобы у клиента не сложилось негативное впечатление. |
||||||||
| Kors-79 05/10/2009 12:27 |
Согласен, если выходят те же самые детали, оплату за них брать не следует. |
||||||||
| Yuritsh 05/10/2009 12:34 |
Kors-79, ты меня не понял. Даже если выходят из строя другие детали, я всё равно не беру деньги. Иначе клиент тут-же начинает думать, что всё это заранее подстроено. Правда такое очень редко бывает. |
||||||||
| БАРК 05/10/2009 12:39 |
Yuritsh, согласен! Самый наипервейший способ сохранить репутацию - маленько "полинять", но не просить доплату! |
||||||||
| Kors-79 05/10/2009 12:46 |
А если вышла деталь стоимостью около 500 руб, например ТДКС...
Я обычно складываю замененные детали в пакетик и отдаю клиенту вместе с квитанцией. Тогда ни про какие "2 штучки" разговора нет. |
||||||||
| БАРК 05/10/2009 12:54 |
|
||||||||
| Yuritsh 05/10/2009 12:56 |
Теоретически возможно, но слава б_гу, за 20 лет работы такого ни разу не было и надеюсь не будет. Опять же надо смотреть на клиента. Если он достаёт бумажник, и спрашивает: "сколько я вам должен?" - это один вариант. Второй вариант, когда он смотрит куда-то под диван и с кривой рожей говорит: "Я вам ничего не должен?". Тут бы я и за ТДКС денег не стал бы брать. |
||||||||
| B.B. 05/10/2009 12:58 |
Здесь ремонтом занимаются, а не......... Тему давно нужно было убрать господа модераторы. |
||||||||
| C1-65A 05/10/2009 12:59 |
|
||||||||
| Kors-79 05/10/2009 13:12 |
Да какая с повтора прибыль, одни неприятности. Тем более на деталях не "разбогатеешь"... Конечно, тут все зависит от совести. У нас городок небольшой и своей репутацией мы дорожим. Насчет ТДКСа, так у меня было, на 29той Daewoo, калиниградской сборки, занес ее черт к нас на Сахалин. |
||||||||
| rematik 05/10/2009 15:05 |
Может и то же, а может и не то же, а может не определили причину до конца. Тут надо к гадалке, карты раскинуть, они не врут. |
||||||||
| saharov23 05/10/2009 15:28 |
дополняю: сегодня ходил в мастескую и переругался с ними в прах и пух! ничего докозать им не смог, но попросил их чтоб они мне написали перечень деталей которые они мне заменили! так вот: в первый раз они мне заменили : КАДРОВАЯ IC-КОЛ-ВО 1 ШТУКА И ЕМКОСТЬ-КОЛ ВО 5 ШТУК! а во второй раз мне заменили : ЕМКОСТЬ 0,047Х630V- КОЛ-ВО- 1 ШТУКА! вот что я хотел бы у вас узнать если не трудно сколько стоют эти детали? и вообще что нибуть по этому поводу? |
||||||||
| rematik 05/10/2009 15:37 |
ЕМКОСТЬ 0,047Х630V- КОЛ-ВО- 1 ШТУКА! = 200 крон. |
||||||||
| Yuritsh 05/10/2009 15:50 |
Скока это в рублях или в баксах? |
||||||||
| rematik 05/10/2009 15:51 |
Гарантии хватит ещё на три ремонта. 
ДОБАВЛЕНО 05/10/2009 16:54
Либо с математикой, либо образное мышление..... Вполне возможно местность причиной, и это поголовно и у клиентов и мастеров. |
||||||||
| Moishe 05/10/2009 16:00 |
При свободном рынке, цена определяется спросом на товар или услугy, если клиент согласен платить за конденсатор тысячу долларов, то собственно его не одурачили, он сам себя обманул. Почему прежде чем заплатить во второй раз, не поинтерисоваться, а за что, собственно? И предупредить, что телевизор заклеивается и плобируется до экспертизы общества защиты прав потребителя. А если клиент сначала заплатил, потом его стали мучать сомнения, потом он по форумам пошурудил и прибежал в мастескую с угрозами и ссылками на форумы, то это выглядит уже как фарс и естественно никто такого клиента всерьёз не воспримет. Не надо ни в коем случае второй раз платить не зная за что, а раз заплатил, то снявши голову по волосам не плачут... |
||||||||
| rematik 05/10/2009 16:08 |
А если этот последний конденсатор из Японии спецкурьером доставили? |
||||||||
| БАРК 05/10/2009 16:33 |
|
||||||||
| rematik 05/10/2009 16:40 |
Конденсатор в пол стоимости, это круто. Вероятно добирали сумму с первого ремонта. Там и кадровая и ёмкостей ажно 5 штук! Альтруисты млин.  |
||||||||
| -20 dB 05/10/2009 17:12 |
Ну, что же тут непонятного? Стоимость ремонта простейшей категории - 199 крон, стоимость плёночного кондёра - 1 крона, стоимость "КАДРОВАЯ IC-КОЛ-ВО 1 ШТУКА" (какая МС - вопрос второй)+5 электролитиков - 201 крона... Всё чин-чинарём. Как в анекдоте: - У меня тут машина сломалась - движок глохнет. Посмотрите, пожалуйста! - Да нет проблем, посидите часик в кафе за углом... Прошёл час. - Ну, что с движком? - Да всё готово, забирайте. С вас 1000 баксов. - Охренели? Штука баксов за час работы? Вы мне что, весь движок поменяли? Квитанцию с калькуляцией выпишите! - Да нет проблем: Удар кувалдой - 1 шт - $1 Поиск места для удара - 1 место - $999... PS: так всё-таки, крона - это скока в более или менее конвертируемых тугриках? Может, 400 крон - это дешевле, чем бесплатно? Или наоборот - это стоимость нового ТВ? А ещё лучше - в сравнении - средняя зарплата рабочего сколько крон в месяц? Потому как 1 и тот же евро в Европе при минимальной зарплате (посудомойка) 8 дохлых енотов в ЧАС, и на Урале - при зарплате слесаря КИПиА 6-го (максимального) разряда в 10 еврорублей в ДЕНЬ - таки, денежка абсолютно разная... |
||||||||
| Alexasha 05/10/2009 17:41 |
В Сибири ввели кроны?  |
||||||||
| Иван Василич 05/10/2009 18:27 |
У меня 1 случай то-же был. Но за повторы я денег не беру никогда,чего и Вам советую. А в этот раз была оооочень сильная гроза,и взорвался транс на столбе ,а клиент этот живет неподалеку от мастерской. Т.е. это все на глазах. В ТВ вышибло все что можно. Я сказал что посмотрю,но когда проц,видеопроц,ТДКС ............. (питание и т.д вообще не в счет) Я ему попытался вежливо отказать и объяснить в нецелесообразности ремонта. В общем дошло дело до защиты прав потребителей(про них мног что говорят  ) Но в этот раз клиенту неповезло. Вот так |
||||||||
| БАРК 05/10/2009 18:33 |
Грозовой случай - само собой! Тут никакая гарантия неуместна, равно как и на перепады в сети, падения телевизоров и прочее... Всё это, как правило, оговорено в гарантийной квитанции... |
||||||||
| -20 dB 05/10/2009 18:39 |
Alexasha, если бы в Сибири ввели кроны - я бы мог хотя бы примерно прикинуть, сколько всё-таки с чела за ремонт запросили... Я в еврорубли (они же - дохлые еноты, они же - евры) свою зарплату пересчитал, чтобы сравнение с простой немецкой посудомойкой было видно. И разницу между стоимостью одного и того же гамбургера в 1 евро для неё и для меня. Ну, в еврах или баксах, хоть и без привязки к местным условиям, стоимость таки прикинуть можно, а вот в национальных валютах без курса - как-то не очень получается. Я и спрашивал, что такое крона? Это цент, или бакс, или фунт стерляди, а может - полкопейки?
Профиль пустой - непонятно даже, курс КАКОЙ кроны гуглить. Хотя, если "...у меня такой проблеММа..." - то, скорее всего, крона эстонская. А это ок. 2,5 деревянных рублей. Соответственно, первый ремонт обошёлся в 1000 деревянных, второй - в 500. М-дя. Нехило... |
||||||||
| Alexasha 05/10/2009 18:53 |
-20 dB, топикстартер с Сибири |
||||||||
| rematik 05/10/2009 18:57 |
В каком городе кроны в мастерской? |
||||||||
| Alexasha 05/10/2009 19:03 |
Никакие сплиты и кинескопы по гарантии я под пистолетом не буду менять. HOT можно и даром поставить. Также на детали на базаре не дают гарантий. Вот если сам накосячил или недосмотрел - другое дело, а в остальных случаях - в сад! |
||||||||
| -20 dB 05/10/2009 19:08 |
Alexasha, по IP? А то он в профиле как-то не обозначился...
Тогда кроны в Сибири вкупе с "проблеММой" мне анекдот напоминают: Талллиннн, мужик в магазине: - Мне булочку хлеба, пожалуйста. Продавец: - А ппо естоннский, пожялюста! - Слушай, если я заговорю по эстонски, то вся Сибирь снова по эстонски говорить начнёт! Неужели снова?  |
||||||||
| iga 05/10/2009 20:46 |
может от этого ориентироваться? |
||||||||
| saharov23 05/10/2009 20:51 |
1 крона эстонская крона это 2,7 русских рублей! |
||||||||
| Alexasha 05/10/2009 20:53 |
А средняя заработная плата? |
||||||||
| rematik 05/10/2009 21:03 |
Нормальный конденсатор, в 540 рублей. А ты говоришь хот, сплит. |
||||||||
| Alexasha 05/10/2009 21:13 |
Там у них доходы другие, Европпа аднака  rematik, а у тебя по вашим прайсам разве дешевле, чем 1500 рубов? |
||||||||
| rematik 05/10/2009 21:21 |
Я такие г и не покупаю. С разбора дофига. У меня тыща телек стоит, порой даже с доставкой. |
||||||||
| Alexasha 05/10/2009 21:25 |
Это потому , что ты в замкадье живёшь. А так бы было 2-2.5. В Эстонии люди конено не так богато живут
ДОБАВЛЕНО Октябрь 05 2009 http://www.sovsport.ru/news/text-item/333202 ДОБАВЛЕНО Октябрь 05 2009 http://www.mosflat.ru/news/13/ |
||||||||
| rematik 05/10/2009 21:30 |
Я не знаю сколько в Москвах берут, но 500р за конденсатор - круто. И полгода гарантии, тоже. Хотя в чём в конкретном случае заключается гарантия - неизвестно.
ДОБАВЛЕНО 05/10/2009 22:32 http://tda2000.ru/search.php?s=0%2C047%D5630V&x=11&y=8 |
||||||||
| Yuritsh 05/10/2009 22:41 |
В нашем районе была мастерская, в 3УСЦТ по одному видеоусилителю меняли КТ940 и ставили их в другой. То есть дали гарантию на красный цвет, а через пару дней синий забарахлил, снова деньги берут, а эти транзисторы в зелёный ставят. С копеечной детали три цены за ремонт имели. |
||||||||
| yurikel 06/10/2009 18:48 |
Yuritsh,
|
||||||||
| Иван Василич 06/10/2009 19:17 |
напрашиваеться вопрос?????? А почему он вышел? |
||||||||
| yurikel 06/10/2009 19:38 |
Иван Василич, так то оно так но меня вот интересует влет на 80бакинских  а потом когда все єто найдено купленно и установленно оказывается что еще и "кинескоп газует" кака вам ситуэйшин(сразу то неопределиш и пломбы на месте и корпус следов ударов и падений неимеет и мамонты по мастерской небегали)???? |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 19:42 |
А что, данный процесс можно спрогнозировать? Рассохся к примеру(трещина пошла). И искрой шибанул по шине. Или просто сдох, как в Филипах, без всякой причины Мои действия? Ремонт по гарантии? |
||||||||
| Иван Василич 06/10/2009 19:43 |
Ну ежели кин ,то понятно
Честно сказать на такое не попадал ни разу .Тьфу,тьфу. В смысле кин газовал-было(при исправном шасси)Причем тринитроны,одно время этим грешили,и их якобы Сони меняла по первой бесплатно. Ну так кин замене не подлежит. ДОБАВЛЕНО 06/10/2009 21:46
Все-же это следствие,а не причина. Ничего без причин не бывает |
||||||||
| rematik 06/10/2009 19:49 |
Эта тема во флейме или меня снова в техотдел пустили? |
||||||||
| Иван Василич 06/10/2009 19:49 |
Alexasha, Как же он мог рассохнуть за время гарантии? Объясните Предполагаю если только от перегрева,а это уже работа не в режиме.Ну и куда Вы смотрели когда его ремонтили? |
||||||||
| БАРК 06/10/2009 19:52 |
|
||||||||
| yurikel 06/10/2009 19:53 |
Вот первопричина всех бед и был наверно кинескоп тока он окончательно навернулся чуть попозже или он всетаки телик упал например на мягкий палас тока вот как это доказать или клиену объяснить ато сначала одно потом другое а потом сказать ну понимаеш кинескоп у тебя навернулся. |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 19:55 |
Не, ты по ошибке с Миры логина зашёл.
|
||||||||
| rematik 06/10/2009 20:00 |
Ребят, что такое гарантия вообще? Тут тема про конденсатор в 20$, а не в строчник в XXXXX. Западло было выполнить свои же данные обязательстсва по гарантийному ремонту, нагнув ещё раз клиента за копеечную деталь. |
||||||||
| yurikel 06/10/2009 20:02 |
А еще приколи с плазмами бывают привозят например - звуковуху спалили ну поремонтил все поет и танцует приходит чел его забирать включаеш он показывает нормально но на изображении в некоторых местах мурашки зеленого или еще какогото цвета(а это уже проблемма с панелью и к звуку никакого отношения неимеет) а ведь небыло их когда чел его приносил и после ремонта небыло но появились. Я их после таких приколов в ремонт больше вообще неберу. |
||||||||
| Иван Василич 06/10/2009 20:02 |
Alexasha, Елы палы. И 20ти летние попадаються,но что-бы по гарантии и ТДКС? Ну ни разу. А если рассохшийся(видно сразу по сплит) То естественно я его поменяю и мне все равно что клиент говорит.Не нравиться не ешь. Могу отправить и в другую мастерскую. Или без гарантии. У меня 2 вида услуг: Мелкий ремонт (без гарантии) И полный сервисный ремонт(тут уж я меняю то что считаю нужным) Естественно и цена разная.Но как показывает практика за последний вариант все больше и больше соглашаються. Вот так |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 20:03 |
Не, нас понесло дальше, если бы да кабы. За кондёр конечно хамство. И не факт, что через неделю опять не будет повтора и опять не скажут плати. |
||||||||
| rematik 06/10/2009 20:03 |
Жена свой комп не даёт. Что хочешь, грит дам, а к компу не подходи. Ну или что-то в этом роде.
ДОБАВЛЕНО 06/10/2009 21:04 Тут про Вестел ТВ, ему не может быть 20 лет. |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 20:08 |
Да это ж фантазии на тему, как может быть.
ДОБАВЛЕНО Октябрь 06 2009
Эт почему? 1989 год - нормальный вестел
|
||||||||
| rematik 06/10/2009 20:18 |
http://www.r52.ru/index.phtml?rid=31&fid=260&sid=53&nid=10909 |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 20:21 |
rematik, я о турецких, ты о чём?
|
||||||||
| rematik 06/10/2009 20:24 |
Alexasha, ладно. Хорошо. Давай по моделям, 20-летней давности. На чём собраны? |
||||||||
| Moishe 06/10/2009 20:30 |
Да, бывали разные случаи за время пока был хозяином, но чтоб брать деньги за повторный ремонт???
Ну если это только кинескоп, проц или ТДКС. Переделал не одну сотню повторов, обычно заканчивающихся заменой резистора, конденсатора, транзистора... по-крупному очень редко. Крысятничать не надо. Клиент платит деньги тебе как специалисту, а если ты не углядел чего-то или даже случайность и сдох другой блок, ведь клиент не поймёт, а ты будешь выглядеть хапугой и от этого можешь проиграть гораздо больше, чем эти несчастные копейки, которые ты вытянешь из него за повтор. Не надо крохоборничать! |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 20:30 |
rematik, 3562-66 проц. типа горизонтовского с графикой. Именно какой не буду писать, их подобных много. TDA3653(4) Были Cuba звались, по-моему как раз шасси Vestel |
||||||||
| rematik 06/10/2009 20:40 |
Мне старых вестелов не попадалось. Наверно не модно в то время по берёзкам вестелы возить. |
||||||||
| Alexasha 06/10/2009 20:43 |
rematik, http://www.eserviceinfo.com/downloadsm/780/Beko_11AK03.html ещё в деревянных корпусах помню. |
||||||||
