Колобок, или за что нас не любят провайдеры. | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Alexasha 26/10/2010 18:04 |
Решил вот поделиться с уважаемыми форумчанами своим небогатым опытом, возможно тема станет интересна многим, кто в свою очередь поделится своим. История о том, как я решил поменять провайдера.
Не буду заострять внимание на качестве услуг, т.к. переход прошёл всего десять дней назад, разговор пойдёт о другом. Собственно говоря, за кого нас держат клерки и для кого составляется договор? 1. Я ОТ ДЕДУШКИ УШЁЛ. Хорошие новости. История началась около двух недель назад, когда я обнаружил информацию о том, что провайдер Beeline предоставляет интернет по безлимиту. Цены начинаются от 40 гривен (акция, с первого марта цена будет 60 гривен) за скорость 8Мb в обе стороны (как приём, так и передача  ), заканчиваются 100 гривнами за скорость 75Mb. Т.к. сидел я в это время на ОГО, (скорость и цены желающие могут узнать на офсайте), где скорость до 4-х раз ниже при цене в два раза больше, то предложение конечно заинтересовало меня. Зашёл на билайновский сайт, выбрал город, улицу, свой дом и сделав заявку, с чувством исполненного долга спокойно занялся текущими делами. На следующий же день приятный женский голос из мобильного телефона поинтересовался о том, я ли являюсь обозначенным в заявке лицом и соответствуют ли мои текущие намерения чаяниям представителей фирмы. После того, как я подтвердил свои намерения и назначил подходящее для меня время, ровно через день, раздался звонок и в дверном проёме показался молодой человек с коробкой витой пары и сумкой причандалов. Представившись и получив ответ о правильном адресе прибытия тут же отправился на крышу. Хотя нет, перед отбытием я пытался изменить маршрут прокладки кабеля на шахту, но он мне ответил, что работают только по фасаду, т.к. в нашем доме нет сан-этажа. Через минут 15, около того, в окне появился кабель. Ещё через несколько минут вернулся и сам специалист. Распаковав ударную дрель и прицелившись в место на стене, в которое я показал, быстро проткнул капитальную стену, завёл в комнату кабель, обжал коннектор, вылез по пояс в окно, закрепил на стене кабель, изменил настройки в компьютере и сконектился. С настройками я потом мозги себе попарил, когда их забивал в роутер, оказалось, что стопроцентно точной инструкции не существует, наверное защита от ламеров, чтобы не раздавал кто ни попадя кому в голову взбредёт. Немного отвлёкся. Дальше вышли на кухню, я подписался о принятии работ, поставив 5 баллов за качество работ и он был таков, отказавшись от заслуженного перекура.
Счастье-то какое! Итак, я стал обладателем сразу двух линий, двух провайдеров. От кого-то надо было избавляться. В силу природной лени и приобретённого опыта, решил со старым провайдером сразу не расставаться, а потестировать с дней несколько. Так и вышло. Почти. Пока то, да сё, пролетело девять дней. Пора! Сказал я себе и решительным шагом направился к машине своего товарища по работе, поданной взамен услуги по восстановлению фрагмента материнской платы, купленной им для знакомых и в которой, из благих побуждений, решив поменять обнаруженные не сразу беременные электролиты - благополучно коротнул один из них по питанию. Мы припёрлись, а нас не ждали. Открываю дверь в кабинет, представляюсь и объясняю цель моего визита. Женщина средних лет попросила паспорт, предложила на чистом листе бумаги написать заявление на отключение. После чего сообщила мне, что услуга будет предоставляться ещё месяц. - Как месяц? Я уже девять дней не пользуюсь интернетом, да и модем позавчера продал, проскулил я. - Я вас не заставляла ни подключаться, ни отключаться, процедила уполномоченная дама. Доколе? Приехав домой, включил комп и задумался о жизни. Это что ж такое за твою мать? Что у нас за строй такой? Где покупатель и клиент не человек? Конечно, 60 гривен не деньги, но принцип дороже. Или земноводное, а может то и другое. Ладно, думаю, почитаю я этот самый договор, что за муйня такая. Оказывается - да, должен я их был оповестить о своих намерениях за 20, правда, дней, а не как мне сказали в кабинете - 30. Ну и здесь я подхожу к самому интересному. Договор подписан на один год почти два года назад. Знайте наших! Набираю номер горячей линии и поинтересовавшись, будет ли помощь, или только психологическая - кратко изложил проблему. На что получил номер инженера, который мне возможно поможет, в виде ответа. Что-ж, звоню, объясняю опять, приятный женский голос обещает на протяжении полтора часа перезвонить и дать ответ по вопросу. Через полтора часа с небольшим раздаётся звонок и голос в трубке, представившись, сообщает, что вопрос рассмотрен и услуги будут прекращены с 27-го, т.к. договора у нас с ними нет, а они мне звонили летом, а я не пришёл, а зря мы тогда не настояли. Я, сообщив, что жизнь продолжается и, возможно, Ваша фирма мне со временем сделает предложение, от которого я не смогу отказаться, плавно перевёл беседу на непринуждённый тон, напомнив, что я остаюсь телефонным абонентом и никуда уходить не собираюсь. Мне были принесены извинения и пообещано учесть мои замечания по поводу качества услуг. Конкретно говоря, мне могли предложить уплатить 12 гривен за временную приостановку на срок до 3-х месяцев, но не сделали этого, т.к. я пришёл разрывать договор. Как вам? Вот так совковая логика, вбитая в бОшки надолго. Вместо того, чтобы улучшать качество услуг, проще стать в позу. Почему у вас в системе самообслуживания нельзя самостоятельно приостановить, поставить на паузу? Почему я должен бегать с паспортами и писать заявления, как будто собираюсь покинуть пределы Родины? В том числе и разорвать договор, почему нельзя этого сделать по интернету? А могут зайти с вашего логина и выключить. Ха-ха-ха! Неужели были прецеденты? А у них? Товарищ работал в Португалии, лет семь, или восемь, рассказывал, как ему проводили интернет португалы. Городок там небольшой, домик на отшибе. Пришлось им тянуть несколько километров линии! Бесплатно! Поставили новый телефонный аппарат и новый модем. Бесплатно! Так-то камрады... За свои права надо бороться, начиная с малого. И дело не сумме. Дело в принципе. Ну вот вроде всё. Настроение стало хорошим, я на радостях сварил суп с колоб... пардон, фрикадельками и может даже выложу фото. Речь в общем, вы поняли о чём. О договорах, которые нам тычут все кому не лень, с единственной целью обязать нас каким-либо образом и отыметь. В этот раз не получилось. Старайтесь обходить договора, насколько это возможно. Кто ещё имел опыт перехода к другим провам, пишите в тему, возможно собранная информация поможет другим сэкономить время, деньги, а главное - нервы. 2. УЛЕЙ Гром среди ясного неба. Интернет проработал неделю, после чего вырубился на неопределённый срок. Саппорт вешал килограммами лапшу на уши, слал смс-ки с текстами пингов, параллельно подключали к быдлайну соседей, и когда я спустившись к ним, застал там линейщика, выяснил, что тот даже не в курсе, что интернет во всём районе отсутствует... В общем, спустя ещё десять дней, плюнул я, и ушёл к следующему провайдеру, Airbites. Спустя семь месяцев сотрудничества могу сказать, что скорость соответствует заявленной, правда уже дважды меняли кабель, сравняв его по цене с нормальным, для наружных работ (кабеля они, как и билайн тянут по фасаду), но правда саппорт у них ни чета быдлайновским автоответчикам. Да и аварии устраняют быстро. |
||||
| viktor_ramb 26/10/2010 18:41 |
Alexasha,
Наверное за то, что и мы бегающих клиентов-колобков! Ну а по сути вопроса - от договоров, тем более с монополистами никуда не деться, но их хотя бы читать нужно и пытаться изменять некоторые пункты - есть такое понятие в договорных отношениях "с разногласиями" - по закону имеющее быть, но слабореально работающее ... увы.  |
||||
| БАРК 26/10/2010 18:44 |
Стало быть, ты сейчас на Билайне?.. Ничего не сказал о качестве, я тоже к ним присматриваюсь... |
||||
| RomanRB 26/10/2010 18:47 |
Огласите пожалуйста в рублях? Сколько это будет за 8Mb в обе стороны? |
||||
| БАРК 26/10/2010 18:49 |
Про 8 Мб не читал, просто видел Билайновскую рекламу, на которой гордо нарисовано - 100 Мб...  |
||||
| Alexasha 26/10/2010 18:50 |
RomanRB, 5 WMZ  Женя, пока доволен, но ходят слухи, что домашний интернет уходит к Киевстару, поэтому надо садиться на действующие тарифы. |
||||
| RomanRB 26/10/2010 18:50 |
БАРК, Внутри сети-возможно. За пределами-никогда. |
||||
| БАРК 26/10/2010 18:51 |
Саня, ты ж говорил - Укртелеком?.. ОГО - это тоже ОНО?.. |
||||
| Alexasha 26/10/2010 18:52 |
Если клиент ушёл - значит, что-то не так, в королевстве датском  |
||||
| -20 dB 26/10/2010 18:56 |
Alexasha, а не проще было просто и нагло перестать платить за услугу? Обычно провы в таком случае обрывают подключение в начале следующего календарного месяца, но точка остаётся за тобой, и, если ты таки захочешь рано или поздно снова вылезти в Инет по "покинутому" каналу, то должен будешь оплатить и то время, пока Инет у тебя был отключен провайдером за задолженность). Ну, продержали бы они абонированное подключение 3 месяца (или на сколько там ваш пров абонирует, в надежде, что ты таки проплатишь задолженность?), а потом отрубят сами. Правда, если жисть заставит - снова к тому же прову подключиться будет геморройненько, ну да если уж речь идёт о принципах... |
||||
| Alexasha 26/10/2010 18:56 |
Нет, ОГО - укртелеком, Билайн - домашний интернет, или как его там. 100 Mb раньше был тариф, сейчас - 75, но ещё не любой роутер такую скорость проглотит, даже если она и будет. DIR-320 я читал, всего до 35-ти разогнали неофициальными прошивками. |
||||
| RomanRB 26/10/2010 18:57 |
Чет сомневаюсь я, что за 5 "бакинских" рублей (300 рублей российских) Можно получать такой интернет. |
||||
| viktor_ramb 26/10/2010 18:59 |
Alexasha,
Если у клиента что-то не так, то это лично его проблемы, и они могут стать моими только за конкретное кол-во эквивалента человеческого труда, т.е. денег. 
ДОБАВЛЕНО 26/10/2010 19:02 -20 dB,
|
||||
| RomanRB 26/10/2010 19:02 |
У меня дома DIR-300. До 54 могет. По крайней мере так пишут. Сам не проверял. У меня и-нет всего 1 Mb/s за 777руб. Но работает устойчиво. Без ошибок. |
||||
| Alexasha 26/10/2010 19:03 |
Телефон у меня ихний, фирма вроде гос. Перестанешь, ага! |
||||
| БАРК 26/10/2010 19:05 |
Да фиг с ними, проще доплатить, чем скандалить...
Лишь бы новый провайдер не облажался... |
||||
| Alexasha 26/10/2010 19:07 |
http://www.kyivstar.ua/press_center_/news/?id=14406 |
||||
| БАРК 26/10/2010 19:11 |
Кто уже только с кем не объединялся... Хотя, если на пользу, то я - за!
Толку, что MTC выкупила UMC, с тех пор качество услуг стало падать, нифига мышей не ловит МТС! |
||||
| RomanRB 26/10/2010 19:14 |
Чет Тучки не видно... Она-бы нам рассказала про раздачу интернета. Она в этом спец.  |
||||
| Alexasha 26/10/2010 19:22 |
Бьют по щеке - подставь другую? Нифига, я заплачу за то, за что ДОЛЖЕН, и не иначе. Мне кастрюля супа с фрикадельками где-то в 20 гривен встала, вот и считай! |
||||
| БАРК 26/10/2010 19:24 |
Я об этом и говорю...
Они ведь хотели "вдуть" с наскоку по самые нихочу, не имея на руках договора... А если разобраться, выходит, что нужно доплатить малость, и всё... |
||||
| Viktor_f 26/10/2010 19:24 |
Я так, что бы не было конфликтов, оформил расчет через банк, то есть банк оплачивает счет. С сетью от которой я с большой радостью избавился, был конфликт, a в городе многие жаловались на то, что похоже она была в сговоре с вышибалами долгов, которые появлялись у людей волшебным образом, и я был готов к конфликту. Но не в пойман, значит - не вор. Храните чеки оплаты и журналы, иначе из доказательств превращается в сплетню ваши доводы в защиту ваших интересов. А важную информацию - на других носителях не зависимых от вашей операционной системы. |
||||
| Alexasha 26/10/2010 19:26 |
- то они и 12 гривен с меня не имеют права брать, договора нет никакого. 
ДОБАВЛЕНО 26/10/2010 19:29 У Билайна - платишь вперёд и пользуешься, нет денег - нет стульев, и никаких приостановок и заявлений. |
||||
| БАРК 26/10/2010 19:30 |
Саня, не копейничай!.. Когда достают постоянно своими переоформлениями, продлениями - тоже ничего хорошего...
На это вечно не находится времени, я два года не мог попасть в центр поддержки, чтобы отказаться от почтовой рассылки счетов... Там немного, 2.50 прибавляют за эту услугу к основному счёту, но нафига оно мне надо, когда я всю свою личную информацию вижу на сайте провайдера... |
||||
| Alexasha 26/10/2010 19:47 |
А я о чём? Этож ОГО хотел переоформить, чтобы потом и взуть, да не срослось, а у лайна я вроде договоров никаких не подписывал.  |
||||
| БАРК 26/10/2010 19:51 |
Да сейчас многие переходят на анонимное обслуживание, я гляжу...
Поехал недавно поменять тарифную модель своей дочери, заодно переоформить на неё, когда её подключал, ещё паспорта не было у неё... Фиг-вам оказывается!.. Дали полный пакет прибамбасов: вставляйте, меняйте настройки - всё пойдёт с полутыка!.. Никаких документов не надо, расписываться тоже нигде... |
||||
| elgen 26/10/2010 20:09 |
Alexasha, ну ты меня переплюнул
А пров у тебе первый какой то странный. У нас отключат если просто в рабочее время позвонить и сказать мол надо. На сколько хочешь , на столько и отключат, хоть на пару дней приостанавливай, хоть на лето, хоть совсем . а можно просто не платить. Сами отключат. В самом начале, когда только открылись, мозги парили, видно по традиции, а потом все нормализовалось. Сам их шеф звонит перед повышением скоростей и спрашивает, мол какую хотите, ту что была, но дешевлее или большую. но за те деньги, что сейчас платишь. Сервис Удовольствие прямо.
И стоит даже мельком на них бочку накатить, сразу бегают и шустрят. Меня всего раз во взломе их сервера обвинили и один день по двойному тарифу прошел( ну кто знал. что у них программа мой VPN канал через их сетку на сторону примет за по покражу инета...) Потом пересчитали.
И никаких поборов за временное отключение . И вообще левых. Предоплата, внес денежки на счет, инет есть, не внес, его нет. Нет только кнопки отключиться самому. Да вебмани не принимают, платить или в кассе или через терминал. А так любой сервис за наши деньги. |
||||
| vikrys 26/10/2010 20:10 |
Честно говоря мне Билайн нравится(Брянск). Проблем ниразу небыло, срывов НЕТ. У меня был ДОМОЛИНК(у нас называют ГАвНОЛИНК) до 15 срывов за вечер бывало. Скорость сейчас на Билайне 8000 Мб/s в НЭТе, в локалке 100000 Мб /s плачу 650 рублей |
||||
| Alexasha 26/10/2010 20:17 |
Государственный, там царит однофамилец изобретателя Bolgenos, со времён выстрела Авроры, наверное, а АТС, на которой сижу - до сих пор на шаговых искателях, постоянно связь рвётся и звонят в регистратуру, где номер в первых трёх цифрах такой-же, удивительно, что АДСЛ работал стабильно. Хотя там скорость была... Честный 1Mb в лучшем случае, а дороже теперешних восьми - в полтора. |
||||
| m.ix 26/10/2010 20:22 |
сейчас на Билайне 8000 Мб/s
====================== Это 3G ? |
||||
| RomanRB 26/10/2010 20:25 |
vikrys, Спидтестик пожалуйста выложи. Если не трудно. |
||||
| elgen 26/10/2010 20:28 |
У нас связисты идут нога в ногу с кабельным инетом и заманивают постоянными звонками, бесплатным модемом и прочими благами. Но опоздали они. У кого кабель, те уже не купятся на АДСЛ, хотя скорости там около десятки. Но на кабеле больше и сетка и заморочек меньше. |
||||
| m.ix 26/10/2010 20:56 |
Обещанняе 6 мегибит млять их
Где они???  |
||||
| RomanRB 26/10/2010 20:59 |
ЧТД (что и требовалось доказать)
ДОБАВЛЕНО 26/10/2010 22:11 
Вот мои результаты. Практически согласно моему тарифу. ДОБАВЛЕНО 26/10/2010 22:23 А вот это с Японией, даже лучше чем с Москвой.  |
||||
| makeym 26/10/2010 23:02 |
Ну так и у меня вместо 4 - метров и трёх нет!!! 
А провайдер один - и выбирать неиз кого - так что и этому рады!!! |
||||
| Alexasha 26/10/2010 23:10 |
Я сейчас спидтестом пробовал, вообще маленькая, 1.5. А другие сервисы иначе показывают, ближе к правде. Надёжнее на торрентах проверять.
http://www.speed.io/index_en.html ДОБАВЛЕНО 26/10/2010 23:14  |
||||
| makeym 26/10/2010 23:22 |
А тут ваще какя то шняга
У меня гаджет на рабочем столе и то меньше пи@дит - когда канал торентом забит |
||||
| goga_tv 26/10/2010 23:25 |
Alexasha, я на билайне спидтест пробовал, тоже ерунда какая-то получается У меня пока телеком (билайн будет не скоро  ) |
||||
| makeym 26/10/2010 23:32 |
А скока 1 мегабит - перевести в килобиты =116 ??? - значит 4=464 ??? |
||||
| m.ix 26/10/2010 23:53 |
Тут по ясчику хвалят анлимит тырьнет за 99Рэ
чаво это за порося такая по улице бегает от тётки с дубиною? |
||||
| vikrys 31/10/2010 21:56 |
вот 
ДОБАВЛЕНО 31/10/2010 22:04 япония  |
||||
| makeym 31/10/2010 22:15 |
А я во на какой тариф тока что перешёл! |
||||
| vikrys 31/10/2010 22:31 |
makeym, Гы с помощью какой граф. проги ты нарисовал ЭТО??? |
||||
| makeym 31/10/2010 22:48 |
vikrys, да ни чё не рисовал - ВОТ ЕЩЁ! |
||||
| m.ix 31/10/2010 22:50 |
Я литы на мопеде сменил
Чуточку шустрее стал. 
Всёравно сабаки не докладывают. |
||||
| Strike 01/11/2010 00:05 |
m.ix, 5.46+0.51 = 5.97
Так что совсем чуть-чуть не докладывают.. |
||||
| vikrys 01/11/2010 00:37 |
Strike, 7,83+23,29=31,12 а это перекладываю или БОНУС |
||||
| Alexasha 01/11/2010 14:24 |
Накаркал! Шесть суток оффлайн. Скоро будет продолжение рассказа. |
||||
| goga_tv 01/11/2010 15:03 |
Alexasha,
Два лучше, чем ничего. (я уже звонить хотел... ) |
||||
| Alexasha 01/11/2010 15:07 |
Есть ещё один пров, покачусь туда, не зря же тема названа... Airbites |
||||
| selep33 01/11/2010 15:18 |
Alexasha,
|
||||
| viktor_ramb 01/11/2010 15:51 |
Alexasha, "Старый друг лучше новых двух" и "Коней на переправе не меняют" |
||||
| Alexasha 01/11/2010 16:04 |
В данном случае не работает. Старый друг жаден и неповоротлив. Выводы будут чуть позже, есть ещё один пров. ДОБАВЛЕНО 01/11/2010 16:08 selep33, совсем нет. Мне нужен нет по разумной цене и с современной скоростью, всего-то. УТК остался в позавчерашнем дне, возвращаться туда нет никакого желания. Лучше буду сидеть на двух провах одновременно, как это сделать уже придумал. В случае проблем перехожу к другому. До тех пор, пока не стабилизируются. |
||||
| selep33 01/11/2010 16:18 |
Alexasha, мне просто фраза понравилась.Звучит как:...И ключ от квартиры,где деньги лежат...
У моего соседа Билайн,периодически думаю тоже на него перейти...сосед кричит-дисконнекты задолбали. Так и сижу на Дом.ру-уже год |
||||
| Alexasha 01/11/2010 16:26 |
Я так понял, что Быдлайн решил любой ценой создать мега-сеть, при этом интересы пользователя находятся на последнем месте. УТК имел как минимум два года, для неспешного строительства оптической сети, но видно, решили, что и так сойдёт. При таких темпах оттока клиентов они продержатся ещё максимум год, разве что останутся на плаву за счёт жителей частного сектора, куда оптику тянуть не выгодно. |
||||
| selep33 01/11/2010 16:37 |
У нас Билайн поглотил Комтел,скорость выросла а качество,по отзывам,ухудшилось. |
||||
| олса 01/11/2010 17:26 |
Киевстар замануху кинул по домашнему тырнету,но у нас в городе нет 
На Airbites сижу,2 метра за 80 грн Работает честно и хорошо |
||||
| Alexasha 25/11/2010 00:52 |
Пока доволен
 |
||||
| Alexasha 10/07/2011 18:01 |
new |
||||
