Купил фотоаппарат... | |||
|---|---|---|---|
| Borek 18/11/2010 13:35 |
Месяц назад дочь купила в магазине-компании "Связной" фотоаппарат Fujifilm FinePix S1600. Аппарат вроде неплохой. На следующий день, сделали шт. 30 снимков, выключили. И больше он не включился. Индикатор мигнет и молчек. Подумали, что сели батарейки, пошли в тот же магазин. Но фотик работать отказался.
Потребовали замену, но старшая продавец настояла, что нужно аппарат отправлять на проведение проверки качества в авторизованный сервисный центр. Согласился. Срок этого деяния 20 дней . В Хабаровске. Сегодня пошел. прошло уже 22дня. Мне говорят - аппарат в пути, ждите. Спрашиваю, что было. Отвечают - фотоаппарат был рабочий, и с ним ничего не делали. И он будет мне возвращен. Хотя в заявлении я указывал на замену или возврат денег. Более подробную инфу вытянуть из них не удалось. Все таки с фотиком было что то не так. Почему он не включался (пробовали не один комплект питания). Получается, где то какой то скрытый дефект, который может опять повториться. А это опять время и т д. Что мне можете посоветовать? Да и что представляет из себя эта марка? Может мне только такой попался? |
||
| m.ix 18/11/2010 13:39 |
Fujifilm FinePix S1600
================ Псевдазеркалка http://monitor.espec.ws/section14/topic110462.html Потребовали замену, но старшая продавец настояла, что нужно аппарат отправлять на проведение проверки качества в авторизованный сервисный центр. Согласился. Срок этого деяния 20 дней =============== 14 дней и ты можешь сменять его. деньги себе возращай! |
||
| Borek 18/11/2010 13:53 |
Как это правильно сделать? На какие статьи опереться? |
||
| m.ix 18/11/2010 14:22 |
Borek, опирайся на 14 дневный срок, хотя уже поздно.
Я так видяху менял и оперативку Правда промурыжили все эти дни но вернули Видяха сразу после покупки не заработала Оперативка под самый гарантийный строк поламалась - 400$ вернули |
||
| Borek 18/11/2010 15:08 |
m.ix, почему поздно?
Фотик был куплен 19.10. а сдан в магазин 27.10. То есть прошло всего 9 дней с момента покупки. В заявлении я указывал либо об обмене или возврате денег. И разве их срок в 20 дней на проверку качества входит в мою эксплуатацию? По моему эти 20 дней только сдвигают срок обмена или возврата. |
||
| goga_tv 18/11/2010 15:17 |
Borek, не знаю как у вас, но у нас это очень легко решается... Говоришь продавцу , что идешь в службу защиты прав потребителя, и одного такого заявления достаточно , чтобы все решилось положительно. Я еще ни разу туда не ходил - эффэкт потрясающий.  |
||
| Borek 18/11/2010 16:13 |
Дождусь , когда привезут фотик. С ним должна быть сопроводиловка.
Все таки интересно, почему сказали в заключении, что поломки не обнаружено. А потом попробую сходить в службу защиты. |
||
| rematik 18/11/2010 16:35 |
Borek, разводят тебя. Раз аппарат был исправный, то чё так долго он отсутствовал? Это наводит на мысли. Опять же, менеджер или технический консультант магазина почему бы не мог его заставить работать, когда ты пришёл в магазин со своей претензией? Это другой вопрос. И третий - почему ты, отдав деньги за вещь, всё ещё не можешь ей пользоваться по своему усмотрению?
Раз ты в первый раз пошёл у них на поводу, то пойдёшь и в другой раз. А потом и виноватым сам будешь, когда туда нальют воду. |
||
| Borek 18/11/2010 16:48 |
Вот что я сделал неправильно, так это все таки согласился сначала провести ихнюю проверку. Надо было настоять на независимой экспертизе. Она у нас в Благовещенске. Они бы зафиксировали факт неисправности. А потом было бы проще.
Но я никак не ожидал такого ответа. Была неисправность - и нету неисправности. Странно как то. ДОБАВЛЕНО 18/11/2010 23:51 Я не сталкивался с фотиками, поэтому не знаю. может там с памятью чего. они сделали инициализацию и не считают это поломкой? |
||
| rematik 18/11/2010 16:53 |
память от 30 снимков освободили, вот он снова и заработал. Видно больше в него не влезет. Старая система однако. После уже 36 снимков влезало. |
||
| Borek 18/11/2010 16:55 |
На фотике снимков не было. Снимали на флешку. Я без флешки относил в магазин. |
||
| rematik 18/11/2010 16:56 |
Кто принимал, проверял? Подпись ставил? |
||
| Borek 18/11/2010 17:03 |
Вообще дочка подумала, что сели батареи и пошли покупать аккумуляторы. А там ( в магазине) так и не смогли больше включить его.
Но дочь уезжала уже и я несколько дней затянул с этим вопросом.(просто некогда было) И когда снова пришел с претензией, старшая сама перепробовала кучу питаний, но, увы... Заяву она же подписывала, что не включается. |
||
| rematik 18/11/2010 17:06 |
может у вас там дохлыми батарейками промышляют? По крайней мере проверить бы и сам мог. |
||
| Borek 18/11/2010 17:09 |
Фиг знает, какие у них батарейки. Я чет не догадался прибор взять с собой. Как то ж продают, упакованные. Значит рабочие.
ДОБАВЛЕНО 19/11/2010 00:11 Родные в комплекте шли. А в магазине при мне точно два комплекта новые ставила. Да дочь сначала приходила, тоже новые вставляли. Ну не могет же так быть, что все дохлятина  |
||
| Maksimov 18/11/2010 17:13 |
Фигня какая-то. Уже три года действует закон - в течении 14 дней, покупатель любой товар вправе сдать, не объясняя причины. Почему закон не знаете? И нарушаете. И за это Вам наказание. |
||
| Borek 18/11/2010 17:17 |
Maksimov, поконкретней об это законе. Сколько пролазил по инету, не могу найти. Статья, или чего там, под номером же должна быть. |
||
| viktor_ramb 18/11/2010 18:22 |
Borek, Вообще-то закон о защите прав потребителей должен быть в магазине в печатном виде полностью, а некоторые его положения должны быть вывешены в легкообозримом месте, если если этого нет, то это уже нарушение правил торговли. Для таких разборок нужно подготовится информативно и давить всем чем только можно в случае "футбола" со стороны продавца.
Maksimov,
Maksimov, читай все буквы до конца:"...если товар не был в эксплуатации ..." Дворовой юрист мля!  [/quote] |
||
| Maksimov 18/11/2010 20:34 |
Не знаешь закона - чувствуешь себя лохом.
http://www.urforum.net/viewtopic.php?id=375 Многие продавцы притворяются что это их акция. НЕТ. Это закон. Своими словами: не подошел размер или цвет или вес или что угодно. Товар мне не нужен. Сдал и взял деньги. Мой случай: Купил я фотик 2 года назад. Брак. Пришел сдавать. Молодой продавец - на экспертизу надо. Нет говорю - сдаю и всё. Он начальству в Москву позвонил - я настоял. Ему приказали взять ломаный фотик и деньги вернуть. Я купил другой в Евросети. Там - типа у нас акция (Я БУДТО НЕ ЗНАЮ- суки врут), не понравится сдавай за 14 дней. Не сдал. Ещё. Купил я в МТС аккумулятор для сотового. (МТС меня до этого на деньги обворовал). Не понравился мне - садится чезез 4 дня. Тоже взял деньги назад. Другой купил и того хуже. ИЩИТЕ В ЯНДЕКСЕ Возврат товара в течении 14 дней -------------------------- Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены. Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. |
||
| viktor_ramb 18/11/2010 21:03 |
Maksimov, Твой ЯНДЕКС неправельный!  Российские законы мне интересны, но свои знаю лучше:
и т. д. например здесь: http://www.optimart.ua/garants-and-services/merchandise-return/ ДОБАВЛЕНО 18/11/2010 20:16 Maksimov, брак можно возвратить в течении всего гарантийного срока, а не только в течении 14 дней. Другое дело что наш "Закон о защите ..." в новой редакции предусматривает приоритет в гарантийном ремонте, а в случае его невозможности другие права покупателя: обмен, возврат, уценка и т.д. |
||
| answer 18/11/2010 21:43 |
Borek, Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать... и т.д. остальное сдесь http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml |
||
| Borek 19/11/2010 13:28 |
Сегодня всё разрешилось благополучно. Я даже не ожидал такого и мысленно готовился к затяжному продолжению.
Вообщем накатал им претензию. Старший менеджер сначала не хотела брать её, мотивируя отказ неприбытием аппарата. Потом ей надо было куда то позвонить, что бы ей дали регистрационный номер для моего заявления. Сказала, что ждать мне не меньше 2х часов. Я ответил, что намерен и ждать. Но через час моего ожидания вдруг выносит другой фотик и говорит, что разрешили замену. Такой же я брать не стал. С небольшой доплатой взял NIKON COOLPIX L110. Другого больше ничего нет. Большое СПАСИБО ВСЕМ, кто посодействовал в разрешении моей проблемы !!! |
||
| viktor_ramb 19/11/2010 14:11 |
Borek, значит рыльце у них было в пушку, а что касаемо:
то думаю, что вполне была какая-то проблема, но в интересах продавца в этом лучше не признаваться, а сделать виноватым покупателя, который сильно возникать не будет, получив свой аппарат рабочим. |
||
| KAP1958 19/11/2010 14:53 |
Borek
не знаю лучше это или нет, долго мурыжил L-16, до того капризная штука, то память ей не нравится, то требует переформатирования карты, избавился и не жалею, купил SONY за 20т.р и нисколько не жалею, видео изумительное снимочки закачаешься |
||
| m.ix 19/11/2010 19:59 |
купил SONY за 20т.р
================= Хорошая модель |
||
| KAP1958 20/11/2010 14:27 |
m.ix да вот такой и купил SONY DSC-HX1 немного габаритный , но снимает класс. |
||
| alexmih 20/11/2010 14:53 |
а надолго? |
||
| Borek 20/11/2010 15:22 |
У нас просто ничего другого нет, кроме вышеперечисленных. Всё остальное просто мыльницы дешевые. |
||
| KAP1958 22/11/2010 10:41 |
alexmih я не в курсе может потом появятся какие проблемы. Отзывы в интернете: нет существенных нареканий на данную модель 
Borek видно тоже нет поблизости порядочных магазинов, решил поменять свой олимпус с-300 на более современный аппарат, пошёл в магазин местный ивзял этот грёбанный L-16, когда начал рвать кадр пошёл обратно в магазин отправили его в Москву оттуда пришёл с бумагой что всё нормально, ну и перепродал снизив в 2 раза цену, 
По совету на соседнем форуме , через интернет-магазин купил уже фотоаппарат который устраивает по всем параметрам. |
||
