Наши коллеги и развод клиента | |||
|---|---|---|---|
| LESHIY 08/12/2010 13:41 |
принесли сегодня моник на ремонт (послеСЦ) acer al1916w a
за ремонт в СЦ запросили 200 зеленых рублей (у нас столько новый такой стоит) в упаковке с моником лежит писулька" требуеться замена матрицы), решил посмотреть что матрица кажет включил а он ............ вобщем тишина в питальнике сгоревший предохранитель и диодный мост, заменил и он отлично работает дык может там в CЦ матрицу то уже поменяли бесплатно? 
добавлю после услышанной суммы, с слов клиента, он решил купить новый моник,ОТДАЛ 600РУБЛИКОВ за диагностикку,забрал моник и ушел восвояси, сегодня его сын ко мне принес вот моник еще у меня на прогоне,как вы думаете стоит палить конкурентов или просто сказать что нашел подешевле матрицу 
фак в том что знаю я этих сервисников |
||
| rematik 08/12/2010 13:49 |
LESHIY, сам не спались. Может он тебя проверяет?
Говорить правду выгоднее по всем параметрам, а матрица могла самовосстановиться и тогда диагносты отмазаны будут. Ну сам посуди, кто ты такой, чтоб судить? Или по судам прошвырнуться охота? Или наших чиновников не знаешь?  |
||
| LESHIY 08/12/2010 13:52 |
rematik, судить я не кого не собираюсь
думаю правду сказать или их отмазать |
||
| rematik 08/12/2010 13:54 |
LESHIY, сам подумай, тебе лучше будет от твоей правды. Также и с отмазкой.
ДОБАВЛЕНО 08/12/2010 13:55
Это и есть судить. Казнить или миловать. Валить или в защиту вставать.
ДОБАВЛЕНО 08/12/2010 13:57 Любую обстановку лучше разряжать, а не накалять. Ведь ты сам не знаешь каким боком это тебе после вылезет. |
||
| LESHIY 08/12/2010 13:57 |
думаю оставить приемщице чтоб отдала без обьяснений
сумма за мой ремонт и детали, а в квитке правду напишу прикинте напишу матрица и гарантия 3 мес |
||
| wolf50 08/12/2010 14:10 |
Скажи,просто отремонтировал.Клиент меньше знает,лучше спит.Возьми половину запрошенного СЦ. Все счастливые и довольные расползаются по своим углам. |
||
| rematik 08/12/2010 14:12 |
LESHIY, а ты не задумывался над вопросом, зачем клиент оплатил диагностику, после чего купил другой моник, а в итоге принёс его ремонтировать? (вполне вероятно за те же 200 зелёных)
По моему, это хитросделанный клиент. Я б на твоём месте не делал бы лишних телодвижений, которые могут тебя скомпрометировать. |
||
| LESHIY 08/12/2010 14:16 |
rematik, вотут такая ситуация что клиента этого я знаю
в соседнем подьезде живет но что происходит с суммами сам понять не могу |
||
| rematik 08/12/2010 14:23 |
дык, тараканы. Они не пропали. Они в мозг залезли. Думаю, что каждому. Они нами теперь управляют.  |
||
| LESHIY 08/12/2010 14:25 |
наверно так млин надо людям в черном срочно звонить |
||
| Winidrug 08/12/2010 15:10 |
Мое мнение _есть прескурант.Здесь и правда и нет проблем с законом потребителя.Квитанция_-сумма ремонта- + стоимость запчастей. И ВАША СОВЕСТЬ ПО ПРАВДЕ ЧИСТА_____________________  |
||
| voffka 08/12/2010 16:00 |
 |
||
| -20 dB 08/12/2010 17:18 |
LESHIY, проблем-то... Бери по факту произведённого ремонта, объём ремонта опиши в квитанции. Клиент получает живой девайс, ты - свои ЧЕСТНО заработанные деньги. Будет клиент требовать объяснений - так и скажи, мол, что нашёл - то починил. Хохма в том, что вдруг первые "диагносты" были не так уж и не правы? Вдруг в девайсе "исчезающая" неисправность? Когда клиент приносил к ним - она была, а пока нёс к тебе - она восстановилась... временно... Девайс через день-два возьмёт и крякнет - у тебя отмазка: "При первом ремонте этой неисправности НЕ БЫЛО, починил, что БЫЛО, взял по прейскуранту, девайс отдал клиенту в исправном состоянии" - и сам клиент это подтвердит.
Не, конечно, халявка - штучка сладкая, но честно как-то спокойнее... Я пока ТВ-бизнесом занимался, честно говорил, что чиню то, что ВИЖУ, а то, что "ИНОГДА бывает..." могу продиагностировать: если проявится - им повезло, не проявится - пусть обращаются, когда даст себя знать... (Кстати, по этому поводу в своё время на один ВМ три раза выезжал. Звонит клиент - не работает. Приезжаю, включаю - всё работает. Пинаю, грею, шевелю - работает... Развожу руками: "Дело мастера боится". Так и не в курсе, чем закончил тот ВМ: клиенту уже неудобно стало меня вызывать... Конечно, можно было бы в первый же раз наплести какую-нибудь пургу, и взять, как за ремонт - но тогда уже спрос за повторы был бы с меня.) |
||
| AALEGYR 08/12/2010 17:36 |
Вот уж проблему нашел! Что сделал за то и деньги берешь, а что сделали другие это уже их проблема! Они хотели бабки срубить, не беря в руки отвертку, они это сделали, притушив ценой клиента, и взяв 600 р за диагностику. Ты захотел отремонтировать - ты отремонтировал! Они напугали клиента, а ты клиента успокоил, и теперь они за свои 600 р в глазах клиента гавно, а ты за свои 3000р хороший. |
||
| rematik 08/12/2010 18:17 |
....дабы продолжить эпопею с диагнозами, легко мог стать гавном в глазах первых ремонтёров. Разорвать замкнутый круг так же легко, как и продолжать ходить по кругу. У тебя есть выбор.
ДОБАВЛЕНО 08/12/2010 18:19 развод на полцены на лохотрон похоже. Идёшь, лежит кошелёк, и тут добрый дядя подымает и говорит: давай поделим напополам? |
||
| -20 dB 08/12/2010 18:22 |
rematik, а круг-то где? Если чинить аппарат, сделав вид, что слыхом не слыхивал о диагнозе предшественников - никакого круга вовсе нет. И их не подставляешь, и клиент в поряде, и честно заработанный рубель в кармане...
LESHIY, и исправь, наконец, название темы... А то у меня уже вторая гостья с этих "клоллег" смехом давится... Эдак я сегодня один спать буду. |
||
| rematik 08/12/2010 18:36 |
-20 dB, так ложись прям сразу промеж их. Про писульку в упаковке улыбнуло. И в тему. 
|
||
| Фарадей1 08/12/2010 19:46 |
LESHIY, жадность фраера погубит!
Шо сделал - то и напиши в квитанции. Типа "Ремонт питальника", и возьми по прейскуранту. А если матрица вылезет - будешь ремонтировать и матрицу.  |
||
| LESHIY 08/12/2010 19:49 |
конечно усе это понятно так и сделано
по прейскуранту без наворотов |
||
| viktor_ramb 08/12/2010 20:28 |
LESHIY,
Ну и правильно! Как советовали здесь многие - лишнюю инфу клиенту незачем выдавать, тем более казлить конкурентов. Клиент и так должен быть доволен, ведь ремонт реально сделан и гораздо дешевле запрошенного, поэтому ты в его глазах красавчик, а конкуренты - хапуги. А у тебя совесть чиста и спокойна, денюжка в кармане и авторитет малехо вырос! |
||
| Strike 08/12/2010 20:48 |
Бывает и интереснее.
Недавно ноут клинт принес, типа ноут просил пароль, в одной мастерской перешивали биос ( хотели таким образом обойти) - перестал включатся. Ну типа не получилось прошить, отправили ко мне. Клиент все уговаривал подешевле, тока перешить -же, ладно, пожалел, скинул цену. Разбираю, побыстрому перешиваю, ан нет, не включается, смотрю шимка дежурки дохлая.. Сообщаю, стоимость возрастает, клиент в рога, как так?, ведь только перешить надо было!! Я и говорю, значит еще причина была, ведь ко мне принес не включался так-же.. Так и не договорились, послал.... С этой мастерской уже несколько ноутов, с доп-причинами внесенными тащат. Не выдержу когда-нибудь, начну казлить..нафик.. 
ДОБАВЛЕНО 08/12/2010 22:58 Лежит сейчас еще один, оттуда-же, клиент приносил им включающийся , но не стартующий.. После них не включается... Разбираю, прожаренное видео, и паленое питалово по 1.8в..( шим+полевики) Завтра шимка придет, может еще чего вылезет..  |
||
| valya 09/12/2010 07:21 |
LESHIY, сколько взял ? |
||
| m.ix 09/12/2010 12:09 |
Продолжу тему
Бывают *коллеги* Работающие типа под прикрытием. Прикрываются чьим то СЦ Забирают бабло и не малое на закупку, забирают части и ... только их и видели. Сам частенько с этим сталкиваюсь. Клинет звони, обрисовывает всю ситуацию и спрашивает 1 когда аппарат будет готов 2 где мастер, который ... А в ответ приходится говорить, что такого аппарата нет и такой мастер у нас не работает. Вот такие братцы летуны бывают. |
||
| rematik 09/12/2010 12:11 |
самое действенное работать по наводке (рекомендации). Т.е. обзавестись некоторым имиджем. |
||
| viktor_ramb 09/12/2010 14:00 |
rematik,
Неявной саморекламой занимаешься? 
Образ жизни, способы заработка-ремонта. 
Впрочем сетевой маркетинг жив несмотря ни на что, стало быть рекомендации тоже будут хорошо работать - у самого половина клиентов таких. |
||
| Тучка 09/12/2010 14:26 |
LESHIY, Леша, ты наплети чего... wolf50, верно советует!
Они тебя всем как хорошего мастера рекомндавать будут! |
||
| Santei 09/12/2010 14:37 |
Привезли мне муз.центр на ремонт,а в нём не хватает некоторых деталей(я был предупреждён об этом по телефону,клиентом)У другого мастера он довольно долго зависал и детали потерялись..Долго я пытал клиента,но он так и не сдал того мастера(клиент женщина).То что лазили сами исключается,так как довольно аккуратно всё отпаяно. |
||
| rematik 09/12/2010 14:37 |
viktor_ramb, за явную рекламу делиться с паразитами-прилипалами надо.
ДОБАВЛЕНО 09/12/2010 14:39 Santei, не сдал он потому, что сам соучастник. "Мастер" ему детальки для самостоятельной покупки дал, а он потерял. |
||
| Santei 09/12/2010 14:51 |
Ты думаешь такие ещё есть? |
||
| rematik 09/12/2010 14:54 |
Значит то, что он соучастник, сомнений не вызывает?
ДОБАВЛЕНО 09/12/2010 14:57 У меня лежит крутая микроволновка без трансформатора и магнетрона. Мастера приговорили их оба. Правда трансформатор удалось с боем отбить, дабы понизить себестоимость ремонта. Только её не особо хотят забирать. |
||
| Oлег 09/12/2010 19:57 |
Да забери на "Запчасти" за 500р. и продай. |
||
| LESHIY 09/12/2010 19:59 |
Олег поздно уже
отдал клиенту |
||
| Oлег 09/12/2010 20:00 |
тем лучше |
||
