"Чёрные клиенты" | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| helgboy 17/05/2011 19:11 |
Уважаемые коллеги, а особенно администрация сайта, уверен что у каждого из Вас хоть раз в жизни попадались такие клиенты, что просто хочется дать по роже... У меня примерно раз в пол года но такой попадается. Пол часа назад ушел такой вот... меня до сих пор трясет, я вот подумал , неужели мы должны молча проглатывать все услышанное, почему бы на этом сайте не сделать тему в которой будет список черных клиентов... Если администрация поддержит мое предложения я уже готов дать фамилии и телефоны двух таких клиентов. |
||||||
| kamerton 17/05/2011 19:16 |
Очень может быть, однако распространение личных данных, без согласия оных запрещает закон. Лучше успокойся , и изложи в чем проблема. |
||||||
| scuns2 17/05/2011 19:21 |
я знакомым мастерам скидую фотку таких ммс или они мне так как живем дружно . пока к колеге дойдет плохиш его там уже ждютсь и на... такого клиента . |
||||||
| iyzef 17/05/2011 19:32 |
helgboy, Ну во первых чмырю-клиенту абсолютно пох чего о нем пишут на Еспеке, а местному люду тож как то не холодно что какойнить Вася Кукишев-чмо потому как в профиле у тебя |
||||||
| Alexasha 17/05/2011 19:38 |
Была уже тема такая  |
||||||
| Freddy 17/05/2011 19:38 |
helgboy, дружище, начни с себя.... Почему не заполнен профиль? |
||||||
| iyzef 17/05/2011 19:39 |
А у нас не все так здорово - вроде предупредишь всех, но обязательно найдется конкурент-штрейбрехер и будет ждать его с высунутым языком чтоб жопу ему вылизать за 10копеек. |
||||||
| rematik 17/05/2011 19:46 |
|
||||||
| serega-64 17/05/2011 19:54 |
А это то при чем,ну уж нет,совета не дождесся,в твоем случае выгребает каждый сам как может.Ты пойми,ну посочуствуем,а дальше что? Ага,приедем с битами и усе готово,бред,ей богу бред,не пойми привратно,но есть какие то рамки. |
||||||
| iyzef 17/05/2011 19:58 |
Надо сделать рубрику " Жилетка  " чтоб любой мог зайти и поплакаться вдоволь  |
||||||
| serega-64 17/05/2011 20:01 |
iyzef, Ну ты,блин,даешь! Самое то,мать ее! |
||||||
| RomanRB 17/05/2011 20:02 |
Объясните мне пожалуйста, кто такие "чёрные клиенты"? "Черных риэлторов" знаю и еще парочку "черных профессий".... А эти кто такие? |
||||||
| iyzef 17/05/2011 20:05 |
Люди в черном-3 |
||||||
| serega-64 17/05/2011 20:06 |
RomanRB, Если честно,то обьяснить трудно,практически невозможно,у каждого свои критерии.
ДОБАВЛЕНО 17/05/2011 21:08
Днем смотрел по компу первый,классика жанра,а тут бред какой то. |
||||||
| tit7861 17/05/2011 20:14 |
"Цитата:
что просто хочется дать по роже так чё просто не дал? Дал бы и успокоился." Надо выводить в подъезд - и там уже бить, бить, месить ногами, по почкам его, по печени, хук слева, хук справа, апперкот, потом ногой в живот 
И обязательно, чтобы без свидетелей. |
||||||
| serega-64 17/05/2011 20:20 |
Че это было? Это не наш метод.Ну и шуточки у вас.Вот,мОлодежь,чуть что сразу в морду,а поговорить? ДОБАВЛЕНО 17/05/2011 21:23 Вот именно сейчас и в данный момент слушаю SLADE 1972,вот это кайф! |
||||||
| Мелиор 17/05/2011 20:24 |
В черном причерном городе на черной причерной улице в черном причерном доме живет черный причерный клиент, смотрит на черный причерный телевизор и думает "ну нельзя неграм продавать телеки в черном корпусе" |
||||||
| serega-64 17/05/2011 20:29 |
Ага,а в белом можно.Нашему клиенту никакой вариант не подойдет.И пусть меня закидают камнями,а лучше трехами,так погибать на миру солиднее. |
||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 17/05/2011 20:36 |
Из старого: "Люблю работать с ребятями из фирмы N, но есть одна проблема, любые вопросы можно решать только держа клиента двумя руками за горло, периодически возникает желание дать по морде, одну руку отпускаешь и клиент тут же выскальзывает.... " (С)
Были у нас несколько постоянных (раз в 1-2 месяца) клиентов-жмотов-стонотиков, после их визита контору лучше было бы до конца дня держать закрытой и к работе не притрагиваться - все шло наперекосяк
Буквально на днях старый знакомый пытался "сосватать" клиента с BANG&OLUFSEN ом, а я че-то не в духе с утра был, в общем отказался от такой шабашки с простой мотивировкой "не хочу даже за деньги". Через пару дней звонит коллега и кроет этого клиента, высосавшего ему все остатки мозга, последними словами. Как говорит ты знал что не стоит с ним связываться? А вобще бывает очень приятно заранее получить известие о плывущем в твою сторону "геморрое" , или о радушно встреченном аналогичном клиенте после твоего предупреждения |
||||||
| serega-64 17/05/2011 20:42 |
А это уже цинизм,стараюсь не опускаться до такого,но бывает поиздеваюсь над подопечными ,но это ради улучшения взаимопонимания. |
||||||
| m.ix 17/05/2011 20:45 |
http://www.youtube.com/watch?v=kSNZSfwtoKE я об этом подумал |
||||||
| tit7861 17/05/2011 21:21 |
Если есть свидетели, то нужно действовать по другому, ни в коем случае нельзя первому начинать, нужно "дождаться", чтобы он первый ударил тебя, лучше несколько раз. А пока можно стоя в подъезде, пока дверь еще не закрылась, например плевать, харкать на его дверь, матом особо ругаться не надо и ни в коем случае не грозить типа "Убью.." "Прибью.." (вдруг, такое случится - статья уже тогда другая будет).
Насчет того, что ты харкал на его двЕерь и даже на него самого - при кашле, активном разговоре они (харковины) сами вылетали, что уж тут поделаешь. Хорошо если в руках у клиента будет оружие и он будет сам словами грозить тебе потерей твоей жизни и твоего здоровью. Пока в руках у него оружие можешь месить его руками, ногами и бить головой в переносицу сколько хочешь. Но, конечно, надо не перестараться и постоянно следить за его физическим состоянием и вовремя остановиться, что бывает иногда и довольно сложно, ибо адреналин и бетаморфины уже сплошняком поступают в кровь, вызывая приступы плохоконтролируемой агрессии ( но потом на суде это в счет не будут принимать). Ну и сильно долбать не надо - жалко же, человек же все-таки, просто недопонимает немного.... |
||||||
| helgboy 17/05/2011 21:37 |
Уважаемые коллеги, по вашему совету начал с себя и по возможности заполнил профиль. Что касается клиентов жмотников это ерунда я в таком случае говорю : снимаю свои запчасти и отдаю без денег и без ремонта.... клиент обычно пасуют при таком раскладе, а сегодня совсем другой случай. Насчет расправы в подъезде это он мне уже пообещал потому, что я отказался дать личный телефон мастера и не представляю с кем разговариваю, также обещал закрыть мастерскую, так как он п$%тая шишка . Вообщем kamerton прав, что разглашать телефоны клиента запрещено законом.... может сделать закрытую тему к которой будет доступ только хорошо проверенным мастерам |
||||||
| rematik 17/05/2011 21:53 |
тот кто может - делает, а кто не может - на испуг берёт. Пошли сразу его нах и будет тебе счастье. 
ДОБАВЛЕНО 17/05/2011 21:55 http://lenta.ru/articles/2011/05/17/driver/ |
||||||
| n max 17/05/2011 22:02 |
ну можно взять в ремонт,посмотреть и отказать под благовидным предлогом и клиент немного поумнеет если следующий раз придёт или ценник в потолок |
||||||
| ZoidBerg 18/05/2011 00:11 |
Вот блин, пригрел змею. Оказался наркоман. Пришел со своим другом зэком и начали все осматривать, как залезть. Причем пришли домой....
Опасаюсь за семью 
ДОБАВЛЕНО 18/05/2011 01:13 я их собственно не пустил в квартиру, только в коридоре постояли и прогнал...вот влип |
||||||
| майкюэль 18/05/2011 00:16 |
ZoidBerg, Не работай дома...Ни один клиент не должен знать где я живу.Когда спрашивают называю район максимально удаленный от них.Ибо козлов хватает... |
||||||
| tit7861 18/05/2011 01:03 |
ZoidBerg, ставь тревожную кнопку, квартиру на охрану, видеодомофон с памятью, все тел. звонки и разговоры записываются. Они это поймут и если не полностью головой отмороженные - то отстанут. Если полностью - один выход - топор под курточку.
Если должен - то долги отдай, семья дороже. |
||||||
| Vik77 18/05/2011 06:42 |
Мне как-то привезли на ремонт технику.Вскрываю,а там записка"Клиент жмот".Встал вопрос.Отдать без ремонта,или наказать на деньги.
Сначала позвонил,огласил сумму.Выслушал очень много лестного,про себя и наш сервис  Выдал с диагностикой.
Во общем тоже,пишу такого рода за писульки  |
||||||
| ZoidBerg 18/05/2011 08:38 |
tit7861, так вот наоборот даже - он мне должен! |
||||||
| beber 18/05/2011 09:29 |
Клиент жмот жесть ! |
||||||
| scuns2 18/05/2011 13:16 |
хорошо придумали нужно себе внедрять с запиской .гайцы в Росии например глаза в правах прокалуют и другие заморочки с доками делают чтоб их колеги сразу знали хто едет . я когдато одному в 24с02 написа ху....о поставил в телик и отдал так как жмот. тв один хрен не включался. |
||||||
| vebs 18/05/2011 16:39 |
Если человек чешет угрозы языком, то это 100 проц. обычные эмоции и треп. Те кто действительно захочет применить рычаги , и применить зло, сделает это молча и без угроз. Психология человека. В таких случаях лучше промолчать вообще, чтобы собеседник не знал твоих настроений. И вошел в ступор. Не соглашаться, не перечить, а вообще проигнорировать. Самое сильное оружие, это когда противник не знает твоих настроев.
Как в той поговорке. Не бойтесь убийцу, он может только убить, не бойтесь вора,он может только украсть, и т.д. Бойтесь молчуна. Он может и убить,и украсть и т.д.Потому что не известно что у него на уме. Понятно, что морально не приятно,что клиент грубит, угрожает.Зато это все без последствий.Плюнь на него в душе и забудь, как про страшную бабу. 
Хм! rematik, ответил уже то же самое. Не дочитал тему.
Самое верное средство 
Давно, там где можно было, в место рекламной надписи, например Эриссон ,писал свой телефон. Типа рекламы. |
||||||
| BAZUEV56 18/05/2011 19:26 |
Сам не писал,но мне попадались записки вот помню: "не крутите с..ки контура." |
||||||
| rematik 18/05/2011 19:32 |
Мне сегодня попался разобранный видак панасоник. Грит от другого мастера. Видимо шестерню на обводную стойку найти не смог. Кто-то. |
||||||
| AMADEST 17/06/2011 12:29 |
Все сталкиваются с проблемными клиентами, нельзя их принимать близко к сердцу. Иначе нервная система не выдержит. Я раньше тоже психовал на таких,как они суки раздражали меня своими тупыми умозаключениями и бредом,что я типа что то снял у них и херню поставил. И по оплате ремонта проблемы возникали и тд и тп. Мир не без дебилов!!! Сейчас ихний бред в одно ухо влетает из другого вылетает. Берегите себя мастера,мы сами такую работу выьрали,работа с клиентами в любой сфере всегда нервов стоит. И не заслуженные оскорбления и нападки в нашь адрес,существуют везде. Но не забывайте и про благодарных клиентов и довольных обслуживанием и качеством ремонта. Их гараздо больше!!! |
||||||
| Strike 17/06/2011 16:01 |
Нормальных клиентов не так много.
Поэтому и беспокоишься о благосостоянии вообще, народа.. Приходится читать политику, к сожалению, хоть и ненавижу её.. Когда "народ"- доволен, наш брат не пропадет. Имхо ( я так ду-у-маю, из К.Ф. сами знаете) |
||||||
| tvsergeiconst 17/06/2011 16:20 |
Не соглашусь с этим утверждением.Нормальных клиентов больше, чем ненормальных.Как и вообще среди людей.Такое же наверное процентное соотошение, просто люди-клиенты.Если тока большинство клиентов не принадлежат к vip прослойке.Чем проще, беднее люди, тем они адекватнее.Чем богаче, тем жаднее и проблемнее для мастера. |
||||||
| viktor_ramb 17/06/2011 17:24 |
tvsergeiconst,
Нормальные люди, это когда по тротуару мимо проходят, а стоит зайти к тебе и стать клиентом, то сразу нормальность пропадает и появляется тупость и жадность, и ечно всё из этого вытекающее. Проблемы клиента по нашей части не могут сделать его лучше, проявить себя с хорошей стороны. С этой точки зрения мы в одной когорте с врачами и адвокатами - вроде бы помогаем, но денежный вопрос встаёт жёстко! С этой точки зрения хорошо тортиками торговать - их в подавляющем большинстве покупают с позитивом!
Со второй частью пожалуй соглашусь - в наше время и в наших странах приличные деньги добродетелями сделать невозможно, но у них эти деньги есть, а цель твоей работы их получить - в нашем случае заработать боль-мень честно. А у бедных денег нет, потому что нет мозгов их заработать, поэтому общение с ними по поводу ремонта в большинстве своём печальное, иногда просто раздражительное. |
||||||
| rematik 17/06/2011 17:31 |
Ненормальных клиентов принимает психиатрическая клиника. Стало быть они не наши клиенты. |
||||||
| viktor_ramb 17/06/2011 17:49 |
rematik,
Судя по аве им к тебе, Миша! |
||||||
| tvsergeiconst 17/06/2011 17:52 |
Наверное это больше беда или точнее проблема- городских жителей.Деревенские же люди-кленты попроще, которых у меня больше половины.Это они к своим "умельцам" относятся пренебрежительно.Привезя же в город или в моем случае ПГТ на ремонт ясчик, в подавляющем большинстве не торгуясь, слишком не влазят своей скурпулезностью в дела мастера, просто платят.Конечно среди них тоже есть козлы, но мало.А с более цивилизованными отношусь так-умное непроницаемое лицо, морду лопатой и все пучком получается.И в зависимиости от обстоятельств, редко можно поблажку дать, если чел слишком ретивый бывает.Конечно все это на грани вежливости. Зы.Это наверное просто субъективная оценка мастера, о проценте наличия плохих и хороших клиентах.По моему мнению хороших большинство.Кто то видит в них изначально врагов, кто то неплохих челов.Наверное поэтому и такой запрограмированный результат на выходе получается..... |
||||||
| viktor_ramb 17/06/2011 18:11 |
tvsergeiconst,
Это зависит от местных условий! У нас селяне - народ извращённый, знают что в городе часто могут н@ебать, поэтому стараются этого избежать - если услуги дорогие, значит обманывают, если дешёвые - значит это их цена! На большее мозгов у них не хватает и разбираться что и почему они, как правило, не стараются. |
||||||
| scuns2 17/06/2011 19:24 |
в 2006 году превезли МК8 електролит в б.п. вздулся кака выткела на шаську а она в пылюке .кино кончилось. вымыл полностью всю шаску спиртом востановил тв работает как часики .НО случилось непредвиденное . на следующий день приехали и говорят что я поставил им новую плату и за 20 бак? как такое мож быть наш мастер смотрел до ремонта и после не может и все.вы на на...ли . после долгих разговоров они таки поняли что все в порядке . но скока ето нервов стоило... |
||||||
| виктор-теледоктор 17/06/2011 20:53 |
Раньше,когда после ремонта ТВ клиент тыкал пальцем в экран и визжал,почему один канал во весь экран,а другой нет, (раньше такого не было),я думал 1.Дебил 2.С похмелья 3.Очки потерял 4.Издевается.... Потом это случилось во второй раз,в третий...Думал,люди из леса приехали или совсем плохие...Сегодня приезжаю в нехилый коттедж,во дворе Тойота-камри, и говорят тоже самое!!!Я их за руку в соседний дом,они таращатся на соседский телек и говорят,все равно не верим ,будем звонить в телецентр и тебя из под земли достанем....А в том году бабка 80 лет кричала,что после моего ухода у не пропала любимая кофта из овечей шерсти,которой 20 лет и она ей очень дорога..Потом правда извинилась;кофта за диван провалилась... |
||||||
| sergeisam 17/06/2011 21:05 |
 |
||||||
| Agronom 17/06/2011 21:20 |
Достали они уже с такой хернёй..! Приходится терпеливо объяснять, что сейчас почти все телесериалы снимаются на широкоформатную плёнку, а "Поле Чудес", Новости и др. идут в полноэкранном режиме... Ладно, если они это заметили, пока я не свалил с заявки, а если уже звонят потом и говорят: "У нас после вашего ремонта экран то сжимается, то разжимается... Приедте по гарантии и устраните..!" |
||||||
| виктор-теледоктор 17/06/2011 21:43 |
|
||||||
| киев 17/06/2011 22:11 |
Пля, как меня этим достали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Чуйство, что живёшь в дурдоме! И ведь 20 лет чучело смотрит телек, и только после ремонта замечает эти полосы. Причём интересная статистика - это всегда бабы! Обьяснять и ходить по соседям бесполезно: Да что вы мне рассказываете? Что я, дура?! Как хочется крикнуть с надрывом: ДА!!!!!!! ДУРА!!!!!!!!!!!!!!! НАБИТАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!! А ЕСЛИ НЕ НАБИТАЯ, ТО ЩА БУДЕШЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А нельзя - клиент ведь, который всегда прав, мать его (ея). |
||||||
| майкюэль 17/06/2011 22:18 |
Клиенты по ТВ очень часто долбанутые попадаются....Сейчас как то по ТВ работы мало..и не особо переживаю.Сижу на стирках-там народ гооораздо адекватнее....Заявок бы поболее и ну их эти тв вместе с владельцами.... |
||||||
| viktor_ramb 17/06/2011 22:30 |
виктор -теледоктор,
Agronom,
киев,
Мужики! Я просто громко молчу по этому поводу!
И ещё по теме "Черные клиенты" - не ремонтируйте ТВ в Африке, там почти все клиенты такие! |
||||||
| ЕМХ 17/06/2011 22:55 |
Негры мозги могут выносить очень сильно. Мне попадались такие. Истеричные тупые твари. |
||||||
| майкюэль 17/06/2011 23:01 |
Я кстати тв неграм ремонтил...Настоящим,аж иссиня черным.Вот они то вполне адекватными были. Правда пытались цену сбить немножко,чисто по русски,быстро учатся однако  |
||||||
| viktor_ramb 17/06/2011 23:08 |
ЕМХ,
Вполне может быть - мой кореш их люто ненавидит, хотя в нашем городе из сейчас нет, был один лет 10 назад - спился и умер говорят. Ко мне заходил один раз за консультацией - шпрехал по нашему неплохо. Сейчас только парень негроидной расы и пару девчёнок-детей по городу есть. Лично я абсолютно не расист, но поправки на национальность всё одно делаю! Я имею в виду кавказцев. |
||||||
| ЕМХ 17/06/2011 23:32 |
У нас их до хрена. Запомнилась картина - в центре города стоит негр и базарит по телефону на суахили так, что метров за 20 слышно. И метисы встречаются. Эпизод из к/ф "Жмурки": Смотри, негр! Как-бы международного скандала не получилось. -Он говорит, что он русский. |
||||||
| майкюэль 17/06/2011 23:40 |
ЕМХ, А у вас откуда?Точнее зачем приехали?У нас вертолетное училище-ходят слухи что все они принцы поголовно Ну уж не знай...но раздолбаи редкостные...копия как негры в американских фильмах.Учатся еще корейцы,вьетнамцы...эти всегда подтянутые,по форме(своей правда,коричнево желтая,пятнистая)А негры завсегдатаи в городских кабаках. |
||||||
| viktor_ramb 17/06/2011 23:46 |
ЕМХ,
Пооффтопим, раз такая "Чёрная" тема! Студенческая молодость - 86-87, Горбачёвские времена, но нам, студентам ХИРЭ вход в общежития и в ВУЗы с иностранцами заказан, тем не менее заходим в общагу к сестре моего соседа по комнате, Сергея по фамилии Чёрный-Огнев, уроженца Лозовой. А в общаге бегает ребёнок-негр, и тут звучит сокраментальная фраза: "Какой маленький, а уже негр!". Сейчас это уже байка и на первоисточник в Харькове я лично не претендую, но это впервые услышал я именно там! |
||||||
| виктор-теледоктор 17/06/2011 23:55 |
Я когда прихожу к таджикам-узбекам,сразу говорю цену и беру деньги вперед .Иначе потом сунут 300 руб,и будут долго говорить про дружбу народов... |
||||||
| ЕМХ 17/06/2011 23:58 |
Вузов куча в городе. Они с советских времён в них учились, некоторые остались тут. Последние несколько лет много понаехало. Всё-же лучше, чем таджикские цыгане, чичелы и прочие бесноватые зверьки. А по поводу "толерастов" - читаем тут: http://newsru.co.il/israel/13jun2011/gordon_002.html К алле гербер цыган и чичелов подселить надо. Сразу дури поубавится. |
||||||
| майкюэль 18/06/2011 00:01 |
виктор -теледоктор, Да зря...у меня по крайней мере конфликтов с ними никогда не было.Простые работяги,много не возьмешь ,но что просишь отдают без вопросов.Их же обычно чел.15 в хате.По 50 р скинутся-и им не накладно и мне нормально. |
||||||
| viktor_ramb 18/06/2011 00:01 |
виктор -теледоктор,
Одобрямс! Дружба дружбой, а табачок врозь! Только сначала надо взимать, а потом приходить - кому нужны холостые пробеги? 
ДОБАВЛЕНО 18/06/2011 00:03 Кстати 300 руб по сегодняшним временам неплохие деньги за наши услуги, у нас по крайней мере оф. по курсу! |
||||||
| виктор-теледоктор 18/06/2011 00:17 |
у нас ни один мастер меньше чем за 500р. из дома невыйдет... |
||||||
| майкюэль 18/06/2011 00:28 |
виктор -теледоктор, |
||||||
| viktor_ramb 19/06/2011 17:28 |
виктор -теледоктор,
Сегодня приходило одно тело на счёт ремонта моника - говорю ему цена 120 грн, хотя по прейскуранту 150 грн, а он: "У меня только 100 есть" и ушёл с концами, может ещё прийдёт. Вот реклама здесь висит: http://www.likeservice.com.ua/monitory.html?_openstat=ZGlyZWN0LnlhbmRleC5ydTszMzk2MjYwOzI1MzI3OTQxO21vbml0b3IuZXNwZWMud3M6Z3VhcmFudGVl . Удивляет вот это:
мутная замануха - иначе не назовёшь! А это к вопросу клиентов: "А что там сгорело конкретно"
|
||||||
| rematik 20/06/2011 09:08 |
чёрной-чёрной ночью... |
||||||
| Alexasha 20/06/2011 09:29 |
В чём? 340 за 17-ку? У нас они стОят рабочие б.у. 450 в среднем... |
||||||
| rematik 20/06/2011 09:38 |
да по любому надо смотреть и диагностировать. Если действительно мелочь, то и в цене можно упасть. Тут главное не переоценить свои "возможности" и не остаться у разбитого корыта.
ДОБАВЛЕНО 20/06/2011 09:41 С постоянными клиентами всё проще - они "ставку" знают и если приходят, то со всем уже согласны. Тем более, что ранее им тут помогали. С каждым человеком надо работать, возделывать и разрабатывать прям как грядку, с которой осенью придётся "всходы" посаженные собирать. - Цыплят по осени считают.
Я думаю эту тему замутили для тех клиентов, которые хотят проскочить на дурачка. Но тем не менее, это пробный шар в ваши ворота. За ним покатится гораздо крупнее. И как поведёшь себя в первый раз, так и в следующий будет. |
||||||
| viktor_ramb 20/06/2011 09:48 |
Alexasha,
В несуразице, а точнее в лжерекламе:
это значит любая сумма не ниже 240 грн., 2000 грн. например - туда и стоимость матрицы со всей начинкой можно включить. Люди то будут покупаться на число 240, имея разбитую матрицу - поставьте себя на место простого обывателя! Ну а про крючёк "бесплатная диагностика" я вообще молчу. |
||||||
| AMADEST 20/06/2011 09:53 |
viktor_ramb, С клиентами надо индивидуально работать. |
||||||
| Alexasha 20/06/2011 09:53 |
http://www.likeservice.com.ua/monitory/85-prise.html |
||||||
| viktor_ramb 20/06/2011 10:11 |
Alexasha,
Так какая сумма включает в себя стоимость деталей? Честно нужно было написать просто:
, а за конкретной суммой ремонта посылать на прайс или определять после диагностики. В рекламе всё как всегда дёшево и быстро, но мы то знаем ... Короче, в эту фирму я бы обратился в последнюю очередь, раз у них "на входе" такая муть. |
||||||
| Alexasha 20/06/2011 10:36 |
А по-моему, всё предельно конкретно. Хошь - купи рабочий б.у. на 100 дороже, а хошь - сделаем. |
||||||
| viktor_ramb 20/06/2011 17:28 |
Alexasha,
Всё дело в неопределённости для потенциального клиента, а фирма чтобы прояснять этот вопрос ещё больше мутит.
Это только замена транса на инверторе столько стоить будет, а если мамку менять? Не думаю, что фирма в Киеве по заниженным ценам работает. Это только у rematikа всё по тыще, а если только предохранитель поменять? |
||||||
| rematik 20/06/2011 19:03 |
не всё по тыще. Свыше 21" дороже. Предохранитель в одинарии практически не сгорает, за оооочень редким исключением.
ДОБАВЛЕНО 20/06/2011 19:05 Сейчас пашу моноблок айву, перепаханный до меня и питалово через релюшку подвесили. И тоже за тыщу. Ибо настроение хорошее. |
||||||
| viktor_ramb 20/06/2011 19:23 |
rematik, я бы тоже за вашу тыщу отчинил чего нибуть! А то за весь день один клиент с китайским кнопочным т/а был и канючил, что за 2.5$ (перевожу на понятную валюту) он согласен его починить, а 5$ (по прейскуранту) ему дорого!  |
||||||
| rematik 20/06/2011 19:27 |
Мне сегодня звонил парень какой-то с 32" ЖК. Грит - отдали даром ему и сказали, поменять какую-то микросхему и ремонту на тыщу максимум. Типа полосит что-то. Я его сразу не послал, а дипломатично пригласил его притащить тело вместе с аппаратом ко мне, на просмотр и диагностику. У нас в мастерской голый ремонт таких от трёх с половиной.
ДОБАВЛЕНО 20/06/2011 19:33 viktor_ramb, а хошь за две? http://lenta.ru/news/2011/06/20/payroll/ |
||||||
| viktor_ramb 20/06/2011 19:42 |
rematik, это твой тёзка внутри стока будет зашибать, а сколько имеет по другую сторону решётки! В общем по одесски: "шоб я так сидел!" |
||||||
| rematik 20/06/2011 19:46 |
Я имею преимущество перед тем, кто работает в мастерской. Во первых обязан быть, согласно графику работы, не зависимо от того, есть ли она или нет. А я могу чё-нибудь по дому делать.
ДОБАВЛЕНО 20/06/2011 20:21 viktor_ramb, меня вчера клиент ждал, в Москву не ехал, чтоб я ему порванную в котловане за забором ПНД трубу срастил. Работяги срастили резиновой трубой на хомутах. Опять же тыща. И муфты его ( в хламе нашёл). Полчаса работы вместе с отключением-подключением в колодце на улице, плюс прикопал место разрыва немного, чтоб, сваливая мусор не повредили ещё раз. |
||||||
| mehub 20/06/2011 20:38 |
А мастера от кавказцев не отказываются? А я с испугом в душе говорю, например, что в ближайшее день- два не смогу.
Когда-то у маленького ста-арого Фуная два дня подстраивал- подменял утёкшие конденсаторы в контурах, сделал уверенный захват станции, цвет, а звук- всё равно с искажениями у кавказца. Проверял он работу с дотошностью, обстоятельно. Наверное, так и должно быть. Едва 200 р.(+ 50р.- мик-ка кадровая - сам сжёг от замотанности ко второму вечеру ) получил от него, он требовал потом, чтоб я и их вернул- призывая меня к совести. Я уж сказал, что это - за вызов- не хочет слушать. В другом случае в стиралке по симптомам, возможно, что эл. модуль полетел (крутится командоаппарат постоянно). Я ещё не знаю, что там вышло из строя- возможно, дорого будет. Так он тут же по телефону торговаться стал. Теперь их серьёзно шугаюсь. |
||||||
| rematik 20/06/2011 20:43 |
mehub, интересно, а от кавказцев в магазинах отказываются? А может им скидку нехилую делают при продаже скажем хлеба? |
||||||
| майкюэль 20/06/2011 20:48 |
mehub,
Модуль?  А про ошибки мы не в курсе?Неудивительно, что у тебя клиент плохой....  |
||||||
| mehub 20/06/2011 21:07 |
Да- он крутится- это ошибка ( или запоминает последнюю программу). Определить, какая ошибка, я не знаю. Знаю. что обучением здесь заниматься не будут. А хотелось бы. |
||||||
| майкюэль 20/06/2011 21:13 |
Все в открытом доступе на форуме есть.Учи матчасть. |
||||||
| KRAB 20/06/2011 21:19 |
|
||||||
| Madhands 20/06/2011 23:47 |
А у нас один "газетный" обещает год (!!!) гарантии, а у другого в объяве: "Да благословит Вас Господь" |
||||||
| BAZUEV56 21/06/2011 07:16 |
MadhandS:" А у нас один "газетный" обещает год (!!!) гарантии" И что тут такого? Я сам, если в аппарате уверен, могу и больше дать по опыту знаю, раньше всё равно не сломается. |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 07:37 |
Директор строительно-монтажной фирмы сразу накидывала им 50-100% в цене. Чтобы отвалили нахрен, или как страховку за риск. Рулящие тендерами по строительству люди в городском управлении образования выкидывали все "чёрные" конторы из участия в тендере принципиально, так как опыт работы с "овцеё...ми" имелся негативный. |
||||||
| Madhands 21/06/2011 14:14 |
А как можно быть настолько уверенным в ТВ?  Допустим, ты делаешь БП, значит клиент имеет право на бесплатный ремонт его в течении года? А если у него розетки искрят и скачки по сети...
Заменил проц, а клиент воткнул тюльпаны на гарячую, опять нашару делать? Тем более, что клиенту глубоко наплевать, что мы там в ТВ меняем, если ТВ не включался (отключался, не было РР, горизонталка...) он так и скажет: тоже самое, давай делай, ты очень плохо сделал 
Поменял лит в МС-64А, а у него кнопка сдохла: всё, тоже самое, не включается
Я считаю, что это - просто рекламный ход, причём "чёрный пиар", так как выбить эту гарантию с Мастера потом невозможно, либо в цену ремонта необходимо "заложить" дополнительную сумму |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 14:19 |
У одного из негров так и было, ездил менять бесплатно. Только за кнопку взял. Народ влетал иногда не слабо. Philips 100Hz коллега сделал, а его грозой потом садануло хорошо. А сколько SSB`шка стоит - сами знаете. В 90-е сдуру на весь хлам 3 мес. давал, и бегал потом по УЛПЦТ и УПИМЦТ повторно. Сейчас месяц и никакого хлама. В проблемных случаях сразу чётко обговариваю, что без гарантии. |
||||||
| Madhands 21/06/2011 14:25 |
ЕМХ, так и я о том же. Если ТВ делается на линии, то месяц и усё, это реально, причём исключительно на объём выполненных работ, на стационаре - прошу, 3 месяца, так аппарат хоть прогонку прошёл
А так, доверчивые люди бросаются на "годовую гарантию на дому", а их потом кидают. Ко мне столько аппаратуры по предторгу попадает, что я уже совсем не уверен, что это "чудо" может потом год отработать |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 14:42 |
Последние года три в продаже пурга адская шла. Всякий хлам на китайских шасси, которые паяны так, что разваливаются через год. В основном 21" со слимовскими трубами. Но это пол беды, может HOT и транзистор в коррекции растра погореть, ну ещё пару резюков в строке. А вот FBT и всякие LA*****, которые на данный момент не достать - это гораздо большая проблема. С таким аппаратом на повтор нарваться не очень радостно может быть. Вчера клиентка от 10 мая звонила, говорит, что я у неё папку с документами спёр! Круто! А я тот заказ дико не хотел выполнять, сбросил коллеге, а он не поехал. Пришлось самому. Как чувствовал! |
||||||
| Madhands 21/06/2011 14:46 |
Нифига себе  Ну нахрена нам чужое??? Нужны довольные клиенты и рекомендация от них |
||||||
| AMADEST 21/06/2011 14:53 |
ЕМХ, Согласен с тобой. Есть предчувствие такое. Не знаю правда как его объяснить. Когда заявку скрипя сердцем делаешь,(даже жалеешь что пришел на нее) она всегда потом аукается чемто плохим. (организм чувствует проблемных клиентов даже по телефону и это потом подтверждается) |
||||||
| C1-65A 21/06/2011 15:07 |
ЕМХ, а я упёрся "рогом", не хожу, даже домашний телик в мастерскую возил. Пророчили всякую хрень, типа "клиентов будет мало", но с каждым годом уверенность, в принятом решении, возрастает. |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 15:08 |
Если клиент соглашается не с первого звонка, или я сам его в начале отфутболиваю, а потом соглашаюсь, то процентах в 70-ти будет какой-то гимор. Я тут где-то писал недавно, как бабку отшил два раза, а потом перезвонил её родственник и я согласился. Результат - ругань. |
||||||
| Madhands 21/06/2011 15:16 |
- Вы ТВ ремонтируйте? - Да, какой у вас ТВ? - LG, модель: 29ххххх, шасси: ххх, а у вас вызов платный? - Да - А гарантия какая? - Месяц - А вы на дому чините? - Скорее всего, ваш ТВ заберу к себе - Надолго? - Не знаю, как получится - Приезжайте - Так, а вот теперь рассказываем всю историю поломки ТВ и очччень подробно |
||||||
| AMADEST 21/06/2011 15:18 |
MadhandS, Недавний случай. Прихожу на LG (не включается) развалилась кнопка. Заменил кнопку и заодно литы обвязки STR. ТВ запустился без проюлем. ДУ они разбили и пользуются только кнопкой. Я предупредил что постоянное вкл откл по 10 раз в день (кнопка долго не протянет) проходит около месяца,меня вызывает тот же клиент(типа повтор ТВ опять не включается) Приезжаю,здох позистор и выбил предохранитель.Заменил позистор и прошу оплатиь стоимость детали.Слушать ни чего не захотели и платить ни чего не желают. Тоже самое не включается как и было а у вас гарантия 3 месяца. Тут ни чего не докажешь,я плюнул и ушел.Естественно забуду про этот адрес навсегда. Но факт остался фактом. |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 15:21 |
У стационара плюсы - можно делать широкий спектр аппаратуры, а не только ТВ. В ЖК-шках можно глубоко копаться, а не только БП и инвертор. Хрен в "майне" покопаешься на дому, когда даже стола нормального и освещения зачастую нет. В стаце всё под рукой и никакой беготни. Минусы - аренда, пожарники и прочие проверяющие паразиты. Могут ломануть ночью или в выходной. Если помещение в собственности и в хорошем месте, могут попытаться отжать его с помощью ОПГ "Налоговая". |
||||||
| Madhands 21/06/2011 15:31 |
AMADEST, в этом случии полезно выдавать квитанции, где всё чётко указано (условия гарантии и заменённые детали), хотя таких случаев (непрятных) всё равно немало бывает
ЕМХ, так клиенты пошли ленивые до невозможности, даже ДВД возить не хотят, надо к ним приехать, отключить его (бо сами неумеют), потом привести, подключить, а в конце: " А шо у вас так дорого???". Объясняю, что к стоимости ремонта приплюсовывается бензинчик и стоимость отключения-подключения. Говорю, хотите дешевле? Привозите ко мне. Да вы и сами всё знаете, из 10 аппаратов - 11 уже копаны хозяином или "колхозом" |
||||||
| iyzef 21/06/2011 15:31 |
Гарантия-эт закон, но не лишне предупредить клиента что за бабки которые он тебе отдал, он имеет возможность на ОДИН бесплатный ремонт.А то ведь полно умников, звонят -"придите посмотрите, у нас с ТВ чёт не то", Чего "не то" толком можешь обьяснить? Ну не знаю у меня ВАША гарантия....И клиент хочет тебя "иметь" все три месяца. Раньше тоже велся на эту лабуду. Сейчас если выезжаю на повтор, а там к примеру котяра тв кабель перегрыз - беру деньги за вызов по полной программе, а если отказываются платить заявляю что гарантия моя кончилась.....В конце концов мы ж не изготовители того же ТВ а только ремонтники. |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 15:32 |
Лет 11-12 назад Рекорд ВЦ311 (4УПИЦТ) после ремонта в гарантийный срок навернулся 3 раза. И каждый раз новый дефект! Вот это был ад! То диод на накал в БП в обрыв, то на ПК фокус прогорел, то ещё что-то. Надолго запомнился. |
||||||
| Madhands 21/06/2011 15:36 |
iyzef, ну тут не всё так гладко, в законе ничего не сказано, что гарантийный ремонт может быть только один, так что приходится в квитанции прописывать подробно все условия (что не входит в гарантийное обслуживание: настройка каналов, "подскоки на посмотреть", ПДУ и прочее)
Если клиент заявляет, что БП сгорел, а напруга стабильна была, можно пройти по соседям и спросить: А у вас в доме напряжение хорошее, скачков не бывает? 100% скажут, что скачет и не слабо |
||||||
| ЕМХ 21/06/2011 15:40 |
Октябрь 1997, клиент - старый еврей. Смотрит новый SONY 21", а УПИМЦТ решил отремонтировать и продать. 1. В гарантийный срок суёт коллективку (тогда только на МВ транслировали) в ДМВ вход. Кричит "гевалт" и вызывает меня. 2. Слышит при включении лёгкий щелчок из под "лягушки" и далее как и в П.1 И ещё, кажется, что - то было. |
||||||
| Madhands 21/06/2011 16:19 |
У меня был номер, когда ещё кины активно ставились. Ставлю в 61-ю "тройку" томсоновский 54-й кин. Показывает просто идеально, даю на кин год гарантию (меньше права не имею, а больше мой продавец не давал) и СКМ расширеный под кабельное. Сначала с СКМ мне мозги дрюкать начал: вот не так стало, как было. Снимаю новую СКМ и её же ставлю на место, ну что так лучше? О!!!, говорит, совсем другое дело
Потом, месяцев через 9-10 (точно уже не помню), опять звонок, говорит: кин потёк. Прихожу, смотрю: кин идеальный, даже без признаков подсаженности, изо - великолепное. а он давай втирать, что с каждым днём у него всё хуже, прямо на глазах садится... Короче, просто замены на халяву хотел, пришлось с ним уже по серьёзному разговаривать, больше он мне мозги не парил  |
||||||
| KRAB 21/06/2011 18:02 |
|
||||||
| Madhands 21/06/2011 22:41 |
нет, но мысль мне понравилась |
||||||
