Новый подход производителя к сервисному обслуживанию | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Nik_Al 10/09/2018 16:25 |
Возникла ситуация, замена дисплея в портативном навигаторе Гармин. Сделал запрос на сайте техподдержки и получил такой вот ответ: http://i11.pixs.ru/storage/6/1/8/Garminjpg_5600604_30776618.jpg
Наверное все производители скоро перейдут на этот метод. А именно - посылать клиента куда подальше.. в магазин за новым аппаратом. Или это особый подход только у Гармин? Причём цены на их карманные девайсы ломовые. Вместо одного такого навигатора можно купить ведро смартфонов. При том.. самое интересное. Тачскринов и дисплеев на эти навигаторы полно в свободной продаже на Али. |
||||
| sashko65 10/09/2018 16:41 |
Коля а как ты бы хотел ,имея завод тех же гаджетов разных ,быт техники...даже кондитерскую фабрику как наш пьетрЬ  |
||||
| ProIzhevsk 10/09/2018 21:19 |
Это нормальная практика в наше время. Большинство производителей, даже Самсунг, в последние года 2-3 регулярно поднимают цены на свои зч с формулировкой "для стимулирования рынка сбыта и сокращения затрат на сервисное обслуживание", а иными словами - нехай ремонтировать свой девайс, иди и покупай новый. И ведь пойдёшь покупать новый, когда узнаешь, что цены на основные зч составляют 50-70%, а то и более от нового. |
||||
| Nik_Al 10/09/2018 22:32 |
Тут не в цене на запчасти, а полный отказ от сервисного обслуживания. По гарантии готовы заменить на новый, а во всех остальных случаях заявляют о не ремонтопригодности своих изделий. При этом.. (что интересно) запчасти на их изделия есть по вполне демократичной цене в свободной продаже на том же Алиэкспресс. Это как понимать? Самсунг повышает цены на комплектующие, но не отказывает клиентам в послегарантийном ремонте. |
||||
| Rom-Zecs 11/09/2018 00:05 |
это как блендер- разбор не предусмотрен, изнашивается целиком или гигиеническое что то, тоже не ремонтируется |
||||
| jurij+ 11/09/2018 02:34 |
Nik_Al, На Али, и ябее, не Гармин торгует... |
||||
| RomanRB 11/09/2018 04:50 |
Интересно, мне перекатают "север" по гарантии на ноуте Асеr или через 45 дней скажут: "Идите и выбирайте новый...."  |
||||
| ProIzhevsk 11/09/2018 05:58 |
Мосты по гарантии в СЦ не перекатывают, только замена платы целиком. А вот потом производитель уже может забрать у СЦ неисправные платы (и иные зч) для восстановления в заводских или близких к ним условиях, на качественном оборудовании, которое рядовому СЦ не под силу приобрести. |
||||
| RomanRB 11/09/2018 14:21 |
ProIzhevsk, Понятно.... Значит пойду выбирать новый...  |
||||
| Nik_Al 11/09/2018 14:32 |
Это я понимаю. Но откуда тогда там оригинальные детали от этих брендов? Это как случай с Самсунгом.. запросил я в АСЦ сколько будет стоить замена стекла на Galaxy A, так они мне вломили цену 7000 рублей. Так я.. то же самое стекло купил на Парт-Директ за 1200 рублей. В ситуации когда их комплектующие можно свободно приобрести по другим источникам.. отказывая клиентам в платном ремонте, они сами себе хуже делают, теряя реальную прибыль от сервиса. Умный клиентпросто пошлёт их куда подальше и обратившись в не авторизованный сервис отремонтирует свой девайс по доступной цене и ещё скажет всем своим знакомым, чтобы этот бренд не покупали. |
||||
| sashko65 11/09/2018 14:50 |
Коля это маркетинг ! Стань на место соучредителя Самсунга и даже того же ООО индежуть ,выгодно тебе будет выпускать продукцию ,ко орая ломается не дожив даже гарантии ,и в то же время выставлять в продажу комплектуещие по цене для заводской сборки ????
ДОБАВЛЕНО 11/09/2018 15:54 Коля нас спасает то что мы не живём по Европейским стандартам ремонта . Там Коля, Саша ,Юрик с " мастерней " не имея сертификации и разрешения на определённый вид ремонта и ремонтируемых брендов не прокатят. А пока будем хомичить как есть ,купил подешевле поставил по жлроже. |
||||
| Nik_Al 11/09/2018 17:21 |
Да понятно дело.. самое выгодное для производителя - выпускать неремонтопригодную продукцию с ограниченным сроком эксплуатации. Но тут есть и обратная сторона медали - кто будет покупать это говно? Особенно когда есть выбор и свободная конкуренция.
Чтобы жить по европейским стандартам.. сначала надо создать у себя европейский уровень жизни. |
||||
| sashko65 11/09/2018 19:23 |
Коля не нужно далеко ходить . Твой Бошик ,служит верой и правдой ого го уже сколько Не одна индежут и лыжа ему не докажет ,качество и долговечность. Счас в Европе та самая хрень ,привезли AEG LS 60840 L ,красивый не убитый внешне...НО !!!! Бак одноразовый ,и подшипникам уже хана ( пилите Шура) ,мотор...люминь покрытый под медь. И так все ,там тоже поняли ,нах нужно. |
||||
| Рифат 11/09/2018 19:29 |
Уже было это фото в бытовке. Вот такой поход у производителя.  |
||||
| sashko65 11/09/2018 19:37 |
Рифат, я это сохранил и показую людям чтоб знали видели. Не в целях рекламы б.у.шки а просто чтоб видели что покупают и потом глупых вопросов при ремонте не задавали.
ДОБАВЛЕНО 11/09/2018 20:43 Делается такой маркетинговый ход. Разрабатуются как новой девайс ,новый дизайн куча понтов . Начали выпускать ,клепанули енную часть а то что осталось в продажу по космическим ценам. Выждали год два ,и начинают другое клепать так чтб с предедущего ничего не подошло. А зачем заморачиватся с СЦ ,давать аккредитацию ...склады и прочие расходы . Выпустил ,разработал на период гарантии а дальше все ...лавочка закрыта. |
||||
| RomanRB 11/09/2018 20:45 |
Недавно столкнулся с похожей проблемой. Модуль управления в/в выключателем. 
Вся плата залита нехилым слоем лака или эпоксидки. Нужно выходные потенциальные каналы поднять. А чем убрать эту заливку, не знаю. |
||||
| Nik_Al 12/09/2018 01:20 |
Ром, если это эпоксидка, или ещё какая смола.... она легко отстаёт при нагреве. Греешь феном и и она размягчается. |
||||
| STIPLER 12/09/2018 10:16 |
Рифат, На фото модуль управления имеет субмодуль - импульсный источник питания на 12 вольт. Часто от бросков сети выходит из строя. Можно прицепить туда любой, хоть трансформаторный с КРЕНкой |
||||
| sashko65 12/09/2018 10:23 |
STIPLER, а ты попробуй а потом напишешь |
||||
| RomanRB 12/09/2018 14:17 |
Коля, я пока ещё не пробовал.... Но как вариант. Можно 646-ми растворами и прочее... Буду экспериментировать. Главное не завалить печать.  |
||||
| Рифат 12/09/2018 14:41 |
Модуль который приходил ко мне с такой заливкой -не поддается даже при длительным прогреве и на высокой температуре. Это даже не эпоксидная смола, эпоксидка даже с наполнителем при 400 гр начинает крошится и выделять активно неприятный запах. А этой заливке пофиг. |
||||
| STIPLER 12/09/2018 18:58 |
А я что, не пробовал, что ли? |
||||
| Рифат 12/09/2018 19:04 |
STIPLER, смд резюки по тахо тоже пробовал менять на таком модуле? |
||||
| STIPLER 12/09/2018 19:06 |
Рифат, Нет, разумеется.  |
||||
| sashko65 12/09/2018 19:10 |
А ты попробуй ,и видео дай Тебя сразу главным " вредителем" на индежуть - пром пригласят ,с очень большим окладом  |
||||
| STIPLER 12/09/2018 19:16 |
sashko65, Тут на "виасат хистори" недавно смотрел передачу про сговор промышленников, понравилась фраза: "конкуренты - наши друзья, а главные враги - потребители!" |
||||
| sashko65 12/09/2018 19:37 |
Оно так и есть , а потребители в данный момент стают ещё врагами мастеров. |
||||
