Клиент требует убедится разобрав телевизор | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Конст68 04/04/2020 11:25 |
Здрасти всем.
У меня вопрос к работающим в сервисах ремонта. Телевизор сделать не смогли, здохший проц, менять материнку только целиком, клиент отказался. Возвращаем ему его в том состоянии в котором он его сдавал, но требует чтобы его при нем вскрыли и он удостоверится что все на месте и ни чего не подменили якобы. Случай такой у нас в первый раз, обычно забирали и такого абсурда не происходило. Может ли клиент требовать такое от сервиса? И если даже он вправе потребовать, эта услуга платная или нет в таком случае? |
||||||||||
| quazatron 04/04/2020 11:29 |
Конст68, а подсветку ему показывать? 
ДОБАВЛЕНО 04/04/2020 12:31 Конст68, шуруповерт клиенту в руки, пусть сам при Вас разбирает. |
||||||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 04/04/2020 11:35 |
Год назад мне подарили "на запцацки" плазмоид самсунговский приговоренный в оф сервисе к замене платы и после этого простоявший у хозяина год. При вскрытии обнаружилось отсутствие двух плат. Хозяин очень далек от того чтобы даже просто разобрать тело. Такой вот абсурд.
Кстати с претнезией от клиентки что я у нее якобы подменил кинескоп сталкивался и чуть до суда дело не дошло. Но тогда "общество потребительского экстремизма" уж очень активно у нас работало. |
||||||||||
| Конст68 04/04/2020 11:50 |
Спасибо за ответы. Сам разбирать не буду пусть если хочет разбирает. |
||||||||||
| Docktor 04/04/2020 12:03 |
Правильное решение. Если он разобьет матрицу-его проблемы, а если вы-ваши. |
||||||||||
| n max 04/04/2020 12:12 |
Объяснить клиенту что такую услугу не оказываем,но по желанию можем разобрать если он оплатит времязатраты
ДОБАВЛЕНО 04/04/2020 12:13 Обычно таким выставляем половину стоимости ремонта и желание у всех пропадало. |
||||||||||
| tutu7 04/04/2020 13:46 |
quazatron, шуруповерт клиенту в руки, пусть сам при Вас разбирает.
По моему дюже жирно-простую,крестообразную отвертку и пусть мозолит руки,и таксу за рабочий стол озвучить.(Это не клиент-это рвотный материал). |
||||||||||
| виктор-теледоктор 04/04/2020 14:08 |
Ерунда какая то.Допустим,рабочую плату подменили в сервисе на нерабочую.И как клиент это определит?  |
||||||||||
| quazatron 04/04/2020 14:11 |
виктор-теледоктор, Может он дома разбирал и фотка есть. Доказательство. |
||||||||||
| валентин-сибиряк 04/04/2020 14:13 |
Раньше было такое,что клиенты ставили скрытые метки на блоках,сейчас дураков стало больше. |
||||||||||
| TRIPLEX 04/04/2020 14:52 |
Почему-то в 80-90% случаев если без ремонта выдаёшь, то владельцы считают, что обязательно что-то вытащили. Вроде как раз не сделали, значит что-то спёрли чтобы хоть как-то заработать.
Если только слышу такое говорю: конечно вытащил, у меня же склады запчастей, коллекционирую ваши хорошие запчасти. Если не доверяете, прошу больше не приходить ко мне. Чаще затыкаются. Оправдываться и отнекиваться если, наоборот продолжают наезжать. Как-то лет 8-9 назад помню чел dvd сдал, всё сделал, работает. Давай говорит вскроем посмотрим. Был не опытный да и работы мало, начал скрывать. Какой смысл был, сейчас не понимаю. Если бы теперь такая ситуация, послал бы со словами: аппарат работает, гарантия даётся, смысла вскрытия не вижу, аппарат опломбирован. пломбы не бесплатные, за доп трату времени и доп работу доплата |
||||||||||
| виктор-теледоктор 04/04/2020 14:58 |
Как клиент может отличить рабочий майн от не рабочего,если там нет внешних отличий? |
||||||||||
| Nik_Al 04/04/2020 17:44 |
виктор-теледоктор, Опередил. Тоже хотел это сказать.
ДОБАВЛЕНО 04/04/2020 18:49
Не сможет. Но кроме надписей на текстолите есть бумажные наклейки. Наклеены они по разному и циферки там разные . Если клиент предварительно вскрывал аппарат и фоткал майн.. он запросто может увидеть несоответствие и к тому же у него на руках будет вещдок.  |
||||||||||
| SASHATOD 04/04/2020 18:17 |
Nik_Al, Ох Николай,конец 80тых в ателье притянули Весну-308 так ни кто не хотел принимать а я принял.
Вскрываю а на каждой з.ч наклейка с подписью 
Вот шо бывает,мастер заберёт хорошие з.ч. а хреновые поставит   |
||||||||||
| Nik_Al 04/04/2020 19:00 |
Шо...? и на каждом резике?
Вот уж действительно неутомимый, как он умудрился пометить каждый ВС-0,25? |
||||||||||
| шняга 04/04/2020 19:34 |
Да уж, идиотов всегда было в избытке....Его в магазе на две копейки обсчитали и теперь для него все потенциальные воры...А по теме - ЗА ваши деньги - любой каприз! Ведь , я так понял, выдали без ремонта. Т.Е. Даром! Оч. хоцца позырить чяво тама внутрях??? Пжалста! Повторная диагностика в присутсвии - НО ТОКА ЗА БАБКИ !!!
|
||||||||||
| RomanRB 04/04/2020 19:55 |
Конст68, 500 рублей плюс пиво. И аппарат будет вскрыт в течении 10-ти минут. |
||||||||||
| dr-woland 04/04/2020 20:08 |
 |
||||||||||
| SASHATOD 04/04/2020 20:21 |
Nik_Al,
Коля,крест на пузе, правду грю |
||||||||||
| tynalex 04/04/2020 20:29 |
Ага. Десяток таких в день открыл и уже 5000Руб. Нормальный однодневный заработок. А за 20 рабочих дней 100000 целковых.  |
||||||||||
| RomanRB 04/04/2020 20:31 |
Во-во! И паяло даже разогревать не надо. 
Да, а пиво можно будет отдельно продать. Один хрен, столько не выпить. |
||||||||||
| FreddikMerfi 04/04/2020 20:50 |
RomanRB, это кому как столько не выпить. Я выпью. Всего то получаеться чуток, 5 литров, если брать по 0.5 за каждый. |
||||||||||
| qazedcwsx 04/04/2020 22:41 |
Года 2 назад привез знакомый телик невключайку от обычной женщины, в смысле не бой-бабы (сказал что в сервисе-забегайловке продержали пару месяцев). Подкинул рабочий майн - ИЗО нет. Так как из серии LG 42LB решил разобрать и проверить подсветку - а там нет половины линеек, а оставшиеся с частью сгоревших диодов. Восстановил, а матрица то битая (естественно не мною. на выключенном не видно). Клиенты многие поэтому и не доверяют. В столице есть "конторы", которые:
1. берут САМИ ТВ в ремонт и пишут (не вскрывая телика - замена майн или БП. Скорее всего у них и отвертки то нет). 2. цена очень высокая, чтобы клиент отказался. 3. ввиду отказа за диагноз 2000р (мелкими буквами оговорено в договоре). Десяток в день достаточно. 4. если клиент настоит на ремонте - они отвезут сами в ближайшую мастерскую (денег хватит и на тех настоящих т/м). С чего это взял - часто встречал ТВ со стикером мастерских, но телик 100% не вскрывался с нови. Или недавно продавал майн от 47LM860 клиенту, а ему год назад ремонтировали "нет звука" - за замену одной звуковой мсх взяли 15тыщ. Видимо из-за "непромывки" после пайки через год опять пропал звук. |
||||||||||
| quazatron 04/04/2020 22:51 |
qazedcwsx, Как можно брать за 47 дюймов LG, 15 тысяч рублей? Если новый 49 дюймов LG стоит от 27 тысяч рублей. И это UHD. СКАЗКА!!!!  |
||||||||||
| стопыч 04/04/2020 22:57 |
Вот мои родители не ставили. А отдали в майстерню тв третьего поколения с разбитым кином (бате показалось, что двери, и он пытался выйти - через тв. Пушка отломилась).Вернуля тв - Был Д И, стал Д. Ну ладно, какой был кин, такой и поставили. А вот в селекторе каналов (8 кнопок Электрон 382ди) повыпаивали контакты под кнопками. Те что из бериллиевой бронзы, пружинящие лепестки такие. Возникает справедливый вопрос: "НА@УЯ?". Включаться стали только две ячейки из восьми. МЦ тож сменили. Ну причем, при разбитии кина менять МЦ? А резисторы в накле, при смене кина (с И на советский) не сменили. Так шо тут за нами глаз - да глаз!..  Я тогда в школу ходил и кинесопа у меня не могло быть нового на замену. Но пластинки пружинящие впаять сумел и резисторы сменил в накале.
ДОБАВЛЕНО 05/04/2020 00:00 Не, блин, в техникум вже тогда поступил, не в школе я был. |
||||||||||
| qazedcwsx 04/04/2020 23:42 |
квазатрон, в Москве порой такие суммы закатывают бегунки... |
||||||||||
| quazatron 04/04/2020 23:47 |
qazedcwsx, хоть я и сам бегунок (ремонтирую у клиентов, пусть это и скажем 20-30%), но я бы им лопатой промеж глаз бы засодил!!! . Я не в Москве, а в 100 км от Москва: Егорьевск. Людям я сказал 3,5 тысячи рублей за 50 дюймовый Филлипс. Так и не позвонили... Кругом одна нищета!!!!  |
||||||||||
| виктор-теледоктор 05/04/2020 00:19 |
стопыч,
Это тебе в школе научили что надо менять "резисторы в накале"?
"Резисторы в накале" на глаз не меняют.Меряют напряжение накала и только потом подбирают резистор. ------------------------------- А так да,любили нечестные на руку коммуниздить детали,особенно у бабушек.Десятки раз видел (милок,почему видекассеты без цвета?) ,что декодер ПАЛ выдернут из блока цветности бегунком. СКД24 тоже часто воровали негодяи у бабушек.Думаю,сейчас они жарятся в аду. ДОБАВЛЕНО 05/04/2020 01:40
На самом деле люди подумали: "Что то подозрительно мало запросил.Лучше откажемся.Наверное халтурщик". |
||||||||||
| Конст68 05/04/2020 07:41 |
Позванил клиент этот и сказал что приедет в понедельник со своим спецом забирать и если вдруг что то не то то очень будет плохо. Пугает гаденыш. Почему то он сразу мне не понравился еще на стадии приемки в ремонт, но заглушил внутренний голос-принял, и вот расплата за это. |
||||||||||
| teledok 05/04/2020 07:48 |
ДОБАВЛЕНО 05/04/2020 06:49 У меня такое пару раз резко остужало пыл клиента. Один раз даже пузырь коньяка от клиента получил, после того, как заставил "експерта" откручивать и снимать "подмененый" кинескоп. |
||||||||||
| Конст68 05/04/2020 08:54 |
Клиент счас позванил и предупредил что завтра со своим спецом прийдет принимать телек. Пугает гад. |
||||||||||
| tynalex 05/04/2020 10:16 |
quazatron,
|
||||||||||
| STIPLER 05/04/2020 13:34 |
Мента с собой приведёт. А уж тот начнёт прессовать за " нарушение режима самоизоляции". 100%
Но Но! Насчёт халтурщика я бы попросил!  |
||||||||||
| rommy 05/04/2020 14:20 |
Сказать " у нас карантин". таких пасажиров сразу посылать подальше,вместе со своими телеками.
Где то читал историю,что один клиент на каждой лампе сделал метку стеклорезом.Ну и они,через пару месяцев,вакуум потеряли. |
||||||||||
| qazedcwsx 05/04/2020 14:44 |
Константин, что за модель хоть? |
||||||||||
| Nik_Al 05/04/2020 15:16 |
Да, если бы ещё клиенты были...
ДОБАВЛЕНО 05/04/2020 16:29
quazatron, 15 штук рублей за замену звуковухи... это конечно здорово клиента поимели. Видимо он лох. Но за замену майна вполне можно. Но опять таки зависит от класса аппарата и его стоимости. Выбор всегда за клиентом . Если не хочется платить 15 штук за ремонт.. можно просто купить новый за 27.
Реально же, ремонт целесообразен если не превышает 50 процентов стоимости аппарата. Но тем не менее, у нас на форуме Вася Громов матрицами на ура торгует. А там ремонт явно не половина стоимости выходит, а куда больше. ДОБАВЛЕНО 05/04/2020 16:34
Есть такое. Когда цена неестественно низкая, люди подвох чувствуют... Я телевизор восстановленный ка-то продавал, пока не поднял цену - не хотели брать. |
||||||||||
| ЕМХ 05/04/2020 15:37 |
Года три-четыре назад древний Панас делал, конец 80-х или начало 90-х, MX-1 вроде. Клиент центровой возрастом 60+ на больших микросхемах маркером подписи ставил.
По поводу ремонтов за 15000 и более - лох не мамонт, на Руси не переведётся. Тупые и жадные клиенты читают на педрильных сайтах с пафосными названиями прайс: "ремонт смарт лед от 800". А в башке гуляет ветер, алкогольные пары. Разъедают, сука, стенки, и сочатся из дыры. То, что от 800 может означать хоть сто миллиардов они не понимают, равенства и неравенства они не понимают совершенно, операция недоступна, моск не поддерживает подобное. На предложение сделать за 2-3 тысячи бросают трубку и идут делать за 27000, ожидая, что сделают за 800. |
||||||||||
| Nik_Al 05/04/2020 15:46 |
ЕМХ, клиент нынче шибко "умный" пошёл. Сначала обзванивает всех мастеров по телефону, выпытывая цену ремонта. И идёт туда, где назвали самую низкую.. где его естественно и обувают по полной.
Забыл народ классику. А всего то... лишний раз перечитать А. Пушкина, "Сказку о "Попе и работнике его Балде." |
||||||||||
| RV6FT 05/04/2020 18:08 |
Я помню как один клиент перед сдачей в ремонт, взвесил на весах телевизор,и когда забрал уже готовый,так же взвесил,и была разница в весе,оказалось в каком то магазине весы показывали не правильно |
||||||||||
| виктор-теледоктор 05/04/2020 21:10 |
RV6FT, поглядел бы я ,как он таскал на весы Радугу 703 весом 60 кг) |
||||||||||
| RV6FT 05/04/2020 23:19 |
виктор-теледоктор, черно белый третьего класса был ящик |
||||||||||
| стопыч 05/04/2020 23:32 |
Ничё себе память... я не помню шо вчера было...   73 |
||||||||||
| STIPLER 06/04/2020 12:33 |
Конечно.
То устройство, где 8 кнопок УСУ-1-15 называется. Устройство сенсорного управления. А селектор СКМ-24, ну и СКД-24. Консерва такая, квадратненькая. Не было там никакой "бериллиевой бронзы". Вернее, в проекте то она, мож и была, да только производятел малёхо сэкономить решил, да и сунул туда непойми какое гуно. Потому кнопки выбора программ постоянно залипали, неконтачили и и ломались. Так что те мастера вряд ли что либо оттуда потянули. (зануда off) |
||||||||||
| валентин-сибиряк 06/04/2020 19:08 |
Вспомнил,на меня в суд подавали за эти бронзовые пружинящие контакты ,ящик был спектр 51см.За то что я будто подменил эти контакты и поставил жестянные. Меня оправдал суд по полной.представителя завода обязали их заменить.Клиентам моральный ущерб какой-то оплатили. |
||||||||||
| qazedcwsx 06/04/2020 19:31 |
чет Константин молчит - живой ли после клиента? |
||||||||||
| iv-9 06/04/2020 22:17 |
По ходу, закрутили под крышку... |
||||||||||
| STIPLER 22/04/2020 12:42 |
Живой, вроде: http://monitor.espec.ws/section33/post2522176.html#2522176 |
||||||||||
| sas5308 22/04/2020 13:53 |
С большим удовольствием откручу, покажу ,убежу и закручу при любом консилиуме супер мастеров.
Они о"уеют от моих познаний и оборудования, как то так. |
||||||||||
| iyzef 22/04/2020 14:23 |
sas5308, Меня "шеф" на приемку ( в 80-х еще было телеателье)сослал , по молодости....ну КМС по штанге...17 лет, морда наглая.
|
||||||||||
| iyzef 09/05/2020 10:24 |
Дабы не было враки |
||||||||||
| STIPLER 09/05/2020 10:37 |
iyzef, Тогда уж и современное выложи, для сравнения, так сказать. |
||||||||||
| qazedcwsx 09/05/2020 11:33 |
Константин то по регулярному выходу в сеть живой. Плохо, что с нами не поделился опытом разрешения конфликта... |
||||||||||
| STIPLER 09/05/2020 16:17 |
Втихую деньги отдал, компенсацию ещё приплатил - стыдно признаться, что как лоха развели.  |
||||||||||
| teledok 09/05/2020 17:28 |
Вот вам:
|
||||||||||
| qazedcwsx 09/05/2020 17:47 |
|
||||||||||
| шняга 09/05/2020 19:18 |
STIPLER, Там мне лет 40.Друган цифир купил вот и фотал всех подряд.Я там кажись Шарпа с сервиса мучаю.А современные, тока рожа с лэбки.
ДОБАВЛЕНО 09/05/2020 21:20 Много было фоток .Комп чистил, и смыл почти всё. |
||||||||||
| qazedcwsx 09/05/2020 19:24 |
Картина - "после бессонной ночи" |
||||||||||
| шняга 12/05/2020 03:09 |
STIPLER, Вот,выкопал из компа -это за год как в телеателье устроился - т.е мне 16 лет. В раздевалке---весу тогда было 67кг
ДОБАВЛЕНО 12/05/2020 05:12[ [u]ДОБАВЛЕНО 12/05/2020 05:23 Фото конечно не очень, отсканил со старой фотки.Но вот свежее с дряхлого тлф. |
||||||||||
