Авторизованный сервисный центр "АС" в Питере | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ban99 21/12/2005 13:00 |
Расскажу как я ремонтировал цифровую камеру NIKON Coolpix 3200 в питерской «Компании "АС"» Сначала попросили заплатить за так называемое "тестирование" 600 руб , заплатил, потом попросили еще 7500 руб за ремонт. Цитата: «было установлено, что восстановить работоспособность центральной платы после очистки коррозийных участков не удастся, ее необходимо заменить.» Перевожу на понятный: помыли спиртом, а он все равно не работает. Итого восстановить аппарат обошлось бы в 8100 руб. И это при цене нового 5-6 тыс. Как такое возможно? Лично я понимаю это как банальное "кидалово" . т.е они берут как бы на ремонт, точно зная что ничего делать не будут и 600 руб уже в кармане. НИКАКОЙ бумажки с результатами тестирования не прилагаеся. Аппарат можно и не вскрывать. Далее заламывают несусветную цену ремонта, заранее зная что клиент откажется, а даже если и согласится купят ему новый, все равно 2,5 тыс в наваре. Молодцы руссервис! http://www.russervice.ru
Это действительно по русски! |
||||||
| Klin 21/12/2005 13:12 |
Возможно,и не всегда виноваты в этом мастера.Производитель намерено завышает стоимость запчастей до запредельных,чтобы ремонт стал невыгодным.Нас это тоже не радует,так как остаемся без работы 
К примеру мотор на пылесос Samsung эарядили аж 1900руб,при стоимости пылесоса 1600  |
||||||
| Лев 21/12/2005 13:28 |
ban99, Всё оправдано!!!! Ты заплатил 600 рублей за спокойствие. Теперь ты смело этот хлам можешь выкинуть в мусорку и тебя не будут мучить мысли, а вдруг там проводок отвалился, кнопку не ту нажали. А уже знаешь что ей писец, вот за это ты деньги и заплатил. |
||||||
| ИИ 21/12/2005 18:22 |
ban99, зря иронизируешь! Ребята честно пытались ее восстановить с малыми затратами для клиента! Потом убедились, что необходимы большие затраты, о чем тебе и сообщили!
 Или что-то другое увидели в поведении клиента, решили отказать...
В любом случае, деньги свои они отработали. Или ты считаешь по-другому,ban99,?!
?!  А почему ты ее не спросил у них?! Может они по твоему поведению поняли, что тебе достаточно устного разъяснения?! А вообще-то, акт технической экспертизы сам по себе денег стоит! |
||||||
| sergeih 21/12/2005 18:31 |
Клиент рассказал про то как он ремонтировал домашний кинотеатр ЛЖ в одной Екатеринбургской мастерской, за замену модуля питания они попросили сначало 1200 руб потом 2500 и наконец 4500 руб (предварительно продержав его у себя почти два месяца ) ,притом что в модуле питания вышла из строя мс. стоимостью всего 70-100 руб !
Добавлено 21/12/2005 19:34
Правильно за диагностику деньги надо брать ,потому как любая проверка аппарата это время (даже если и нет затрат ) ,а время это деньги !!! |
||||||
| ИИ 21/12/2005 18:39 |
Ага-а-а, в мастерских там таки-и-и-и-е рвачи и обдиралы сидят, прям как их замля носит... А клиенты все такие честные, справедливые до безобразия!!!
Добавлено Декабрь 21 2005
 Вот это верно, sergeih, |
||||||
| facks 22/12/2005 09:05 |
А кто нибудь из выше посиавших занимался ремонтом фотоаппаратов по гаранитии? у нас в мастерской были случаи, многие производители типа кэнон самсунг просто меняют аппарат целиком.
но это не совсем в тему. а вот в тему: был фотик Canon PowerShot A75 / PC1202 у него клиент побил матрицу, экран по-русски. Так вот при стоимости фотика около 9 - 10 тыс за матрицу сам кэнон запросил 5 тыс, плюс наша работа, в итоге получается больше половины стоимости аппарата.а что уж говорить про плату (хотя не спорю что в столице можно было найти, но наша фирма не работает абы с кем и на митьке не купишь, или в ларьке каком нить)
аналогично с большинством производителей, кроме хьюлитта там все около дела, и гарантия нормально и ремонтопригодность повыше. |
||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 22/12/2005 09:29 |
Быль про ремонт фотоаппаратов: Англия (Великобритания) 2004 год. Ребенок товарища был по студ обмену в каком-то вузе в Лондоне и на скопленные и сэкономленные деньги купил себе Canon, модель не помню, ( что купил там может он и не прав но это к делу не относится) на следующий день где-то умудрился зацепиться за какую-то железяку и продырявить экран-дисплей.
Чтобы не выслушивать нотаций от родителей пошел в магазин искать адрес сервиса, а там на чистом английском попросили у него посмотреть аппарат, дали ему заполнить какую-то бумагу и через 10 минут просто поменяли аппарат на новый не взяв ничего. Парень не мог прийти в себя от пережитого стресса несколько дней. |
||||||
| facks 22/12/2005 10:49 |
так то ТАМ а я в Росии матушке! |
||||||
| AALEGYR 22/12/2005 13:03 |
Выражение верное! Вопрос только в том чье время и чьи деньги? Обычно время тратит исполнитель, и он назначает цену своему времени. А деньги платит заказчик, и он САМ добровольно принимает решение расставатся ему со своими деньгами или нет! Ты ban99 захотел, тебе сказали, что твое хотение стоит 600 руб. Ты согласился, а согласился - плати. Судя по твоему сообщению, товарищ ты догадливый и знал, что 600 руб ты будешь платить за "помыли спиртом". Тебе никто не мешал провести эту процедуру самому, и сэкономить деньги, но ты этого не сделал. Так что не хочешь делать сам - плати тому кто это сделает. И пенять надо не на "руссервис", а на себя. |
||||||
| GOSHA 22/12/2005 14:08 |
Пенять естессно нужно на себя, нехер было фотик в ванне полоскать или в сауне съемкой заниматься. И вообще в 50% случаев в поломке виноват сам клиент, просто иногда легче закрыть глаза и сделать по гарантии, чем с долбо@@@@@ общаться |
||||||
| ИИ 22/12/2005 16:48 |
А меня сегодня на линии "хапугой" обозвали только за то, что посмел назвать цену в 150 руб. за то, что приехал на дом, подготовил рабочее место, вскрыл аппарат, провел диагностику и сказал, что лучше не восстанавливать - дорого будет! Но деньги положила... Я их, естественно, не взял - 100 раз потом икнется!!
Голд Стар этот провалялся видно в гараже года два, плата зеленая вся (нет-нет-нет, он у нас только в комнате стоял, полгода всего!!!), хотя модель дневняя-древняя! А щас эти "распальцованные" зачем-то решили его восстанавливать! |
||||||
| AALEGYR 22/12/2005 18:07 |
ИИ, а ты бы сразу, еще при приемке заказа, назвал цену в 150 руб. за то, что приедешь на дом. |
||||||
| ИИ 22/12/2005 18:13 |
AALEGYR, прочитайте внимательнее то, что выше написано! Вот примерно так клиенты "дурку" и гоняют! Стыдно, AALEGYR, сам ведь мастер, наверное! |
||||||
| AALEGYR 22/12/2005 18:18 |
Выше написано
Я так понимаю, ты приехал на дом, подготовил рабочее место, вскрыл аппарат, провел диагностику и сказал, что лучше не восстанавливать - дорого будет. То есть выполнил определенную работу и после этого посмел назвать цену в 150 руб. Добавлено 22-12-2005 19:30
Мне давно уже не стыдно сразу называть стоимость моих услуг, не надеясь на - наверное там дел на пять минут, а бабки можно сполна взять! |
||||||
| facks 23/12/2005 08:47 |
Наша контора за вызов берет от 100-до500 рэ. разброс цен зависит от того на что выезд. на настройку ПО у чайников 150р, на плоттер хитрый какой нить 300, а если на ризограф или дупликатор 450-500р. мы с частниками стараемся не рабщтать-жадные, с организациями попроще, хотя бывают ноют тетки типа че так дорого, почти ниче не делали, были случаи я лично возвращал все как было и говорил вы мне про цены не заворачивайте, звоните моему шефу и сами урегулирывайте вопрос.
опять же про цены я считаю логичнее так: компьютер может позволить впринципе любая контора, плоттер контора побогаче, а ризограф -контора с завидным благосостоянием (по крайней мере у нас), от этого зависит и цена. |
||||||
| ИИ 23/12/2005 15:20 |
Как можно назвать стоимость ремонта,AALEGYR, не проведя диагностики?! Так и влететь можно, однако!  Хотя я большинство диагнозов ставлю уже по телефону. Но цену называю только посмотрев ящик!
Но иногда по честному говоришь клиенту, что сделать можно, но ломаться будет часто, лучше деньги не пулять - состояние ТВ жуткое... Некотрые понимают, а некотрые....  "А все пишут вы-ы-ы-ызов беспла-а-а-атно-о-о.. .Хапуга ты..."- говорят некотрые клиент проти-и-ивным таким голосом ... |
||||||
| AALEGYR 24/12/2005 00:51 |
Так как я, как и ты, большинство диагнозов ставлю уже по телефону, то очень просто - Мои Голова и руки стоят Х руб, плюс стоимость деталей Y. где X - величина фиксированная, и определяется ценовой категорией аппарата. Y - величина переменная, и определяется стоимостью неисправной детали Конкретная сумма X + Y определяется после моей диагностики. Если итоговая сумма не удовлетворяет клиента, и клиент отказывается от ремонта, то клиент оплачивает 30% от X и забирает аппарат неисправным, но получает полное название неисправной детали. Если клиент сам находит деталь и возвращается , то доплачивает 70% до X и забирает аппарат исправным, но, возможно, без гарантии на установленную детать. Все это говорится по телефону на этапе первого обращения с клиентом! Дальнейшие мои возможные проблемы на этапе ремонта (типа я думал одно, а получилось другое) клиента уже не волнуют. Единственное что может изменяться, так это сроки ремонта. Но это бывает не так часто, так как сроки я заявляю с запасом. Так же как и ты я почестному говорю клиенту, что сделать можно, но ломаться будет часто, лучше деньги не пулять и не варить кашу из топора. Правда мне не приходится работать на территории клиента. Может быть, поэтому и не приходится слышать нелестные эпитеты в свой адрес. Но зато очень часто слышу фразы типа Здравстуйте, Вы меня помните? или Здравстуйте мне Вас посоветовал Петя Пупкин, он у вас ремонтировался... А кто такой Петя Пупкин? Убей не помню! Может и cмогу вспомнить Петю, да и то если назовут что он ремонтировал, но вот фамилию его ну никак (ведь фамилий у клиентов не спрашиваю). Мне кажется когда клиент сразу узнает во что ему обойдется ремонт, то приняв решение, он чувствует себя спокойнее, и его уже не так волнует тот факт, что эти деньги он будет платить за "краткий миг" моей работы. Да и мне так удобнее, голова не занята анализом платежеспособности клиента, и не возникает вопросов типа - А почему Вы Пете отремонтировали дешевле? |
||||||
| ИИ 24/12/2005 17:31 |
Да,AALEGYR, на своей территории конечно легче "брать" клиента - козырей больше, это ты прав! А на линии уже затратил и время, и бензин, уже приехал - а ему пох.., он отсчитывает время с момента открывания двери, и запросто может просто послать в любой момент!
Но 30-летний опыт работы с людьми конечно сказывается - последние 5 лет не посылали. Если чувствовал, что клиент с гнильцой - просто денег не брал и уходил.
Потому-что знаю - эти деньги еще не раз икнутся-аукнутся! |
||||||
| ban99 26/01/2006 11:17 |
И в заключение. Решил сам посмотреть в чем там дело. Результат 2 сгоревших предохранителя. Аппарат работает. А это означает , что персонал там неквалифицированный, тупой и особо жадный. Фото МОЕЙ работы на www.ban99.newmail.ru |
||||||
| sergeih 26/01/2006 20:49 |
Мда! Странно !   |
||||||
| vidak 26/01/2006 22:08 |
В любом случае они должны были согласовать цену с клиентом. - это закон.
Если вы заплатили, значит цена устроила. Добавлено Январь 26 2006 ban99, если вы считаете что вас кинули то прошу жаловаться сюда... http://www.telemaster.ru/skandal.html |
||||||
| yurikel 27/01/2006 21:21 |
Если вы специалист в ремонте то зачем же вы её тогда в ремонт сдавали сами бы сделали сразу её и деньги целы били ? |
||||||
| AALEGYR 29/01/2006 00:10 |
ban99, вот видишь твои 600 руб не пропали даром и пошли тебе напользу! Аппарат работает. |
||||||
| BigIron 16/05/2010 13:03 |
Крайне гадкая конторка! Уже не первый раз оттуда несут технику и чаще с такими диагнозами(которые там дают) что клиент обычно в шоке. Очень популярен диагноз для ноутов "умерла матплата", а оказывается мелочёвка типа дохлой линейки памяти!
И если бы один раз, и еслиб только в этом году! И еслиб только ноуты! Этот последний раз меня просто достал, принесли ноут Lenovo S10 , в сервисе "отозвана" гарантия, заявлено мол "попала вода", после вскрытия оказалось что ноут вскрыли только до первой крышки!!!!! (под микроскопом хорошо видно какие шурупы откручивали), следов воды не обнаружено. Кидалы блин, ктоб их прищучил, подал бы ктонить на них иск о "порче чести и достоинства" на пару лямов может и поприсмиреют, но боюсь чинота имеет отношение к конторе! |
||||||
| andros 16/05/2010 13:10 |
BigIron, За пять лет не прищучили , значить не прищучат ! |
||||||
| радиособака 16/05/2010 13:29 |
Я поработав немного в 2х СЦ в Питере-нашёл источник дохода. Начал скупать за копейки технику,ремонт которой был признан СЦ нецелесообразным или дорогим...Восстанавливал и продавал. Намного выгодней получалось,чем ремонты клиентам. |
||||||
