"Сюрпризы" для клиента | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| m.ix 28/11/2006 07:02 |
Клиент пришол, принёс аппарат
Съездил за деталью, поставил, аппарат заработал. Цену назвали за ремонт без делалей Когда сделал аппарат и в конце назвал конечную сумму а лиенту дороговато. Оставляете ли свои сюрпизы ему (последующему мастеру) Я да, ибо делаю так что б было не дёшево в иной мастерской его ремонтировать. |
||||
| Gegger 28/11/2006 09:26 |
А что за сюрприз? Если, не тайна?  Самоликвидатор. |
||||
| Slayer 28/11/2006 14:42 |
Мы в основном лечим сюрпризы "мастеров-электриков"  |
||||
| Moishe 28/11/2006 14:52 |
Мстишь клиенту за то, что не сумел договорится раньше чем начал работать?
Себе дороже.И клинта потеряешь и славу наживёшь, поганую. А вдруг другой мастер половчей будет и найдёт твой хомут, естественно покажет клиенту, а вот тогда жди больших неприятностей. Оно тебе надо? |
||||
| m.ix 28/11/2006 14:56 |
всё обговаривалось. но когда нужно ехать за деталями, ему два дня не могли досзвонится. А ездить за одной детальлю накладно. Ща клиенты умные, сами себе мастера. |
||||
| makar.i 28/11/2006 14:59 |
цену изначально надо завышать, тем более цену детали
У вас разве диагностика не взимается, если клиент от ремонта отказывается  |
||||
| Moishe 28/11/2006 15:03 |
Значит пусть уплотит за дигностику, и движется восвоси.
Надеюсь этот пункт обговаривался? |
||||
| m.ix 28/11/2006 15:05 |
Нет  |
||||
| Moishe 28/11/2006 15:13 |
Значит себя вини, больше никто не виноват. |
||||
| m.ix 28/11/2006 15:24 |
Это так шеф установил |
||||
| sergeih 28/11/2006 15:32 |
дурак- твой шеф, дурак |
||||
| makar.i 28/11/2006 16:09 |
да УЖ!!!! Миха ,надо ,что то менять---так жить нельзя !
Я думаю надо брать инициативу в свои руки и на деле доказывать шефу ,что и из простого осмотра можно делать деньги  |
||||
| johanh 28/11/2006 16:13 |
m.ix, Давай шефа сюда..... Побеседуем...... |
||||
| makar.i 28/11/2006 16:20 |
Клиенту сразу говориться : цена от и до и стоимость диагностики при отказе.
Добавлено 28/11/2006 20:49
точно. на ринг его |
||||
| Moishe 28/11/2006 17:16 |
Ничего говорить не надо, в приёмной квитанции должна быть графа, в которой должно быть указано и условие диагностики, и сроки получения после ремонта, расписываются внизу и приёмщик и клиент, шоб нэ було разночтэный. От так!!! |
||||
| makar.i 28/11/2006 18:36 |
Moishe, в точку !!! завтра на работе выложу суда какая у меня!
Добавлено 28/11/2006 22:41 девять подписей клиента! |
||||
| m.ix 28/11/2006 20:35 |
БО 1. У нас если аппарат не поддаётся ремонту или дорого отдаем бесплатно. А Этот чудик клиент, сначало да а после хрен дозвонишься и дороговато. В этой ситуации больше всего времени потраченное жалко, которое прошло даже не напользу полученным знания. Жаль что не я тогда к телефону подошол, когда аппарат сделал.
Мне его и на работе хватает. |
||||
| makar.i 28/11/2006 20:44 |
вот за это и нужно брать деньги ,а клиента сразу предупреждать! |
||||
| Moishe 28/11/2006 21:14 |
На стене, перед приёмкой надпись "Труд должен быть оплачен!" и внизу приписка "если ты хочешь, чтоб ценили твой труд, цени и чужой"
В Б-О-1, конечно, такой графы нет (насколько я помню, всё-таки не пользуюсь ей уже 17-ый год, но можно отксероксить отдельный листочек и пришпиливать к ней, ко второму экземпляру и две подписи. Или закон запрещает? |
||||
| m.ix 28/11/2006 21:33 |
У сименсов , красивые листочки, вот там почти всё расписано до мелочи.
Почему у сименсов. Потомучто на р.рынке купил себе р.телефон который удачно заборахлил через неделю, ОНИ сервисменя мне его поменяли по гарантии которую я выклянчил при покупке. Я как правило всё восстанавлваю, где то 10% не подлежит ремонту по различным причинам (влючая и себя, если аппарат задышал и я его случайно убил). |
||||
| elgen 28/11/2006 23:53 |
|
||||
| m.ix 29/11/2006 00:14 |
Это везде так как и унас, НО... клиент незнает до момента после ремонта его аппарата, что и по чём. Наша баба говорит выез 200р + ремонт + детали (не фиксированы) Я всегда беру 300 за выезд, тк чаще всего приходится до клиента добиратся двумя видами транспорта даже если в своём же районе а плюс если дважды - Но этот урок я усвоил в начале работы у нонешнего шефа.
Почти за даром ездил в Химки ПредставьМосква это циферблат на самой цифре три мы находимся, чуть подальне пол одинадцотого клиент. В метро час полтора тресёшься, на улице минут 20 мёрзнишь и на автобусе ковыляешь минут двадцать. Делаешь делаешь телек, бац а там чуть неисправность которую только в мастерской можно до исправить Три раза матался туда, взял только 300р за выезд, а за ремонт она отказалась, мол привезу к вам там и расплатимся. Вот и сейчас жду когда томсон привезут, хорошо что относительно рядом, на дорого минимум времени и денег ушло. Вот таким методом и правила пишутся для обеих сторон как надо действовать и работать. последний этот случай ещё кое чему меня научил. Нужна твёрдость с клиентом, а не так как наша баба нюни распускает и жалеет клиентов. |
||||
| elgen 29/11/2006 01:20 |
|
||||
| m.ix 29/11/2006 01:26 |
Неее, нафиг нафиг. Она у нас приёмщица.Не из России. Шеф моложе моего.Это не столь важно. |
||||
| elgen 29/11/2006 02:36 |
|
||||
| m.ix 29/11/2006 02:39 |
Она из весьма тёплых крайёв. |
||||
| elgen 29/11/2006 03:33 |
там женщины горячие и готовят вкусно |
||||
