Нехорошие клиенты | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Алексей 23/02/2007 08:49 |
Клиент принёс TV с неисправным тюнером.
Сказал, надо починить к празднику, деньги СКОКА НУНА БЕЗ БАЗАРА. Поехал, купил тюнер, починил: Работа 400р Детали 270р Итого 670р Этот урод приехал и сказал, что дорого. - Выпаивай детали, ЗА ТАКОЕ БАБЛО Я НОВЫЙ ЯЩИК КУПЛЮ. Я со злости и тюнер отпаял, и кадровые катушки со строчными поменял, и вместо 9-ти, 5-ти вольтовую кренку поставил, а ещё маленький магнитик снизу на магниты сведения приклеил. Впервые так разозлился. А у этого козла ХАММЕР, сам весь в золоте, г@ндон. А как вы поступаете в таких ситуациях? |
||||||
| Tjen 23/02/2007 09:34 |
Ситуёвина банальная, и не раз обсуждалась. Напр. в теме "проблемные клиенты".
Всё сходится к тому, что цену сразу обьявлять нада и согласовывать. А здесь выпаял бы свой тюнер и забыл. Нервы целы будут. А с диверсиями лишнего гемороя наживёшь, |
||||||
| sergeih 23/02/2007 09:59 |
xAlexeyx2006,  жестко
ну так ему и надо хотя желательно было бы все таки диагностику провести и потом согласовать стоимость с клиентом, я так делаю. диагностика пока бесплатная, конешно гемморой, но зато нет лишних зубоскальств с клиентом |
||||||
| Алексей 23/02/2007 10:03 |
В том-то всё и дело. Цену предварительно обговорили.
Поначалу согласился. |
||||||
| Tjen 23/02/2007 10:27 |
Действытельно гад. Но нервы всё равно дороже.
А почему? Это же самая сложная часть работы. Заменить указанные детали каждый второй может. |
||||||
| Oлег 23/02/2007 10:42 |
Да недорого это! А клиен и правда гавнюк! У меня вот есть должники, в общем на 3000р. где то. Записал их в чёрный список пид@р@сов! Не последний год работаю, и развиваюсь постоянно... обратятся мудаки, и делать не стану и какашку подложу хитрую что хрен кто найдёт и хрен кто докажет, друга об этой какашке предупрежу естественно. |
||||||
| ingenegr 23/02/2007 12:52 |
а вот поменять местами концы откл. катушек это идея))))))))))))))) |
||||||
| БУНЯ 23/02/2007 13:56 |
наверно всё это ты зря сделал. Ганд@н он и в африке Ганд@н. Не надо быть подобным таким, будь на ступень выше таких. |
||||||
| KRAB 23/02/2007 14:20 |
xAlexeyx2006, а теперь представь для себя ПОСЛЕДСТВИЯ, если в ДРУГОМ сервисе с него возьмут ДВЕ цены за неквалифицированный ремонт?! 
Тут "ювелирно" пьезозажигалкой поработать нужно было ....  |
||||||
| Фокс 23/02/2007 15:11 |
вот он поэтому на хумере и ездит ! каждую капейку иканомит !!!!!
а вообще я иногда таким клиентам каки тоже делал , резюки в местах пайки расшатывал ( и нетолько резюки всё что можно !!! ), чтоб непропай получился , и если следующий мастер незаметит , то через какое-то время там всё отваливается, и телек опять римонтировать !!! |
||||||
| makar.i 23/02/2007 17:48 |
xAlexeyx2006, изначально надо было этому ху....цену заломить ...
а за тюнер надо выло деньги содрать! |
||||||
| sergeih 23/02/2007 18:18 |
Знаю, но пока бесплатная хотя я клиенту только стоимость ремонта говорю, причину и неисправные детали не выдаю, отказов от ремонта немного так что пока меня это устраивает, хотя раньше диагностика у меня была платная |
||||||
| Фокс 23/02/2007 20:03 |
самое сложное найти неисправность. а устранять её ---выпаял-впаял.
многие говорят - " вы скажите что сломалось , а мы типа сами устраним неисправность "  |
||||||
| m.ix 23/02/2007 20:36 |
Мне лично что б диагностику сдалать, иногда приходится покупать детали и не всегда дешовые, иногда те которые идут только в эти модели аппаратов а не в другие.
На позапрошлой недели я с шефом переругался, из-за сабфувера, который фонил ХЗЧ (шеф нашол, там что то по цифре шло). Клиенту сказал что деньги вернём кроме запчастей 400р сабвуфер JBL 360/ Клиент типа я на экспертизу отдам. Слово за слово и пошло. Шеф, ну и какие ты детали туда поставил, пару литев дио, стабилизатор - и это 400р На эти 400 р я закупаю другие запчасти а не в карман ложу. Я сказал что можешь за деталями и ты ездить и если сломается ты же и будешь за ними ездить, мне всёравно кто за ними ехать будет. Более за деталями я не езжу, надо лит - езжай покупай, Не давно пришось в МЦ менять голову KS213R, я говорю пусть кто то ездает и сам покупает я буду деньги за ремонт получать и не более того. Купил один у нас голову за 400р,(шеф тому кто ездил) а почему так дорого??? Там она столько стоит на чек, она же 120 р стоит, стоит она в другом маге. Его чуток тресло, после как я её поставил, он взохнул. Незнаю мужики, шеф шефом, а получать деньги тоже нужно с умом. Иной раз проц купишь за 500-600р а клиент откажется от ремонта, и что типа я на бабки очередной раз попал. Вон также шлейф к АМ купил а он не так КИТАЙЦАМИ сделан, дорожки чуть в сторону идут. У меня теперь два, тот что снял и то что купил, а этот шлейф идёт только к этой модели, с 2004 по 2007 всего я их сменил две штуки. Да попадалово есть, будет хорошо что б эту деталь можно в следующий раз поставить, как и голову KSS240A которая идёт только в МЦ SONY Клиент отказался, вот и она у меня лежит, а такие аппараты редкие в ремонте. Нада деталь пусть шеф или кто то иной за ней и матается и на нём гарантия за деталь висит. Иной раз без замены деталей для диагностики не обойтись. А у нас диагностика бесплатная. К этому я уже спокойнее отношусь, а не так как было по началу. На выезд я теперь не езжу. Ладно мужики с Праздником и последующими заними выходными. |
||||||
| m.ix 23/02/2007 21:55 |
НоваРуский бурундюк |
||||||
| m.ix 23/02/2007 22:58 |
И эта тоже
 |
||||||
| vik57 23/02/2007 23:00 |
Самое верное решение! Хотя лично у меня,никогда рука не поднималась сделать какую-нибудь бяку клиенту. xAlexeyx2006,потом можно и на загрузку влететь,если другой спец нарушит этику и этому хмырю расскажет про твои художества. |
||||||
| m.ix 23/02/2007 23:17 |
Купил я МЦ блочный TECHNICS за 1000$ в 1995г, но он собака самопроизвольно через час другой самопроизвольно отключался. Для верности взял телек Юность 303. Подключил землю к МЦ и (включил телек) вторым анодом по разъёмам этого МЦ После подключения МЦ а ему хоть бы что. Этот центр от злости я оставил продавцам после того как принёс из мастеркой которая была рядом с торовым комплексом у ВДНХ. |
||||||
| Keroshi 23/02/2007 23:24 |
А ещё хуже если клиент даже случайно зайдёт на Монитор и почитает о художествах, которые предлагают мастера владельцам. Этика должна в первую очередь к людям, которые нам дают заработать. Хотя, чудаки на букву "М" попадаются иногда конкретные! Но нервы в тряпочку и лучше сто грамм вечером выпить, чем херню клиентам в аппаратах делать, а то не дай Бог вылезет боком и таким боком, что мало не покажется! Месть не самое лучшее средство в разрешении проблем! И даже не месть, а подлость и мелкое шкодничество. Давайте, в первую очередь, себя уважать и не идти на хамство. Лучше потерять одного клиента, чем совесть. |
||||||
| valio 24/02/2007 00:28 |
Я извиняюсь,не телемастер, и лезть в чужую кухню не надо, но такая ситуация есть во всех сервисах.  |
||||||
| prapor 25/02/2007 01:09 |
А я один раз, взял и скинул телик на пол - он конечно разбился, и говорю - а что, я ненарочно.
Они кричат деньги отдавай, а я им - извините, я сирота, вот думал ВЫ мне чуток на жизнь подкините, да не вышло. Так что, я бы с удовольствием, но нету!!! В рыло они мне дать побаиваются, кричат - мы в суд подадим.
Говорю подавайте, если присудят -все вам отдам, телик-то старый, да еще сломанный(ремонт-то в итоге не сделан ) - ему вся цена рублей 200-300! Так и ушел, дело на дому у клиента было, до сих пор повеску в суд жду!
ЗЫ А по поводу мести. Вот тов. Сталин говорил: "Самое большое удовольствие - это, спокойно выждав, раздавить врага, а потом выпить бокал хорошего вина" А уж он-то понимал! Хотя, наверное, это неправильно?
А с другой стороны - Зло не должно оставаться безнаказанным! Иначе оно породит новое зло. Наверное нужно смотреть по ситуации. Я думаю. |
||||||
| voffka 25/02/2007 07:20 |
вот это точно, иногда попадаются аппараты редкие в ремонте, а деталь уже купил,... клиент в полный отказ, а деталь куда? назад не вернеш, не берут, вот и влетел.... обида все равно остается, и с годами это накапливается ....
правильно....
я таким сразу в отказ иду и на выход показываю.. xAlexeyx2006, лично я тебя понимаю и поддерживаю.... |
||||||
| Oлег 25/02/2007 07:51 |
Я таким такого наговорю, что они готовы заплатить полную стоимость ремонта, и везут аппарат ко мне, и платят как положено  |
||||||
| Алексей 25/02/2007 11:00 |
Впервые я так вскипел, теперь когда этот тюнер уйдёт? |
||||||
| Oлег 25/02/2007 14:45 |
xAlexeyx2006, тюнер пригодится, я вот в запас постоянно детали беру, приходится. От этого в пролёте часто...
В долг что либо выдавать перестал, а то люди охреневшие, мне один гавнюк за МЦ уже месяц 1100р. несёт, заеду к нему домой наверное и сниму нахрен лазер... |
||||||
| voffka 26/02/2007 03:41 |
было время я занимался разблокировкой автомагнитол, вот где я натерпелся мама не горюй, ...приходит кекс, спрашивает сделаеш, я ему - да., когда забрать, я - завтра,.. приходит забирать и просит меня поставить в машину, ставлю, показываю, расказываю как пользоваться, предупреждаю за код.... расплата: скока? я - 35 гривен как и говорил, .. и понеслось.. пару раз слабинку дал, и начали через одного броски, (я еще молодой, неопытный был) , епромка и улетела не считая мозго.....ва, а епромка то денег стоит, ...начал страховатся, перепаивал провода питания местами, клиент заплатил , тогда и говорю что провода перекинь( у меня то все работает), а не заплатил,ровняй руки, я ж не виноват что ты собственную магнитолу подключить не можеш, еще и спалил ее..... ... довели, бросил на теликах знают все, проеб....ся часа четыре, сделаеш, как цену скажеш так и начинается, дорого, снимай, мне Вася Пупкин дешевле сделает.... тоже керови уроды попили... ...так же и рации такистам, вобще народ бессовестный, наглый, нищий и жадный ( кто с ними имел дело, тот меня поймет), .. ремонтил раньше все, видики, игровые приставки, спутниковые ( установка, и ремонт тюнеров), металоискатели ( делал) муз центры, комиьютеры ( собирал под заказ),... и везде попадались г@нд@ны или мудаки, за что нибудь живое зацепит, и все..панеслась, крик, психи, маты...... ..сейчас мастерская по мобильным, и я в городе один хардовик, тут уж грубо говоря , чуть ли не в поклон, только сделай... и то бывают ситуации, хоть вешайся,... ...еще в машине сгорит система электронного зажигания (особенно иномарки), тоже в поклон идут, чуть в ж@пу не целуют....ездить то хочется, а ремонт дорогой, и самому снимай, отвози , жди пару недель пока сделают, поедь забери, а ставить назад, и всрались... нет у нас такого сервиса....город то маленький. иногда бывает и прибигают, почини то, почини это, своим конечно сделаю, а остальным в отказ и до свидания, а если по старой памяти и черному списку, матом ..нах... А тюнер положи, и пусть ждет своего часа.......выручит когда нибудь. Не растраивайся сильно, мы все здесь за тебя. |
||||||
| Tjen 26/02/2007 22:08 |
Есть закон парных случаев, который работает, но никто не знает почему... Либо телек придёт с таким- же дохлым тюнером, либо ещё один ганд он |
||||||
| Алексей 27/02/2007 10:47 |
Tjen, лучше первое |
||||||
| Алексей 17/06/2007 09:34 |
Ну вот. Ящик вернулся. Говорит возил в другую мастерскую,
а там (как он сказал) только за открытие берут 300р. Вызывал на дом кого-то. Тот посиде часа 2 и не сделал.
Ну мы это дело грамотно за 3 часа обработали. |
||||||
| voffka 17/06/2007 10:28 |
xAlexeyx2006, воо,.. а шарик то круглый,..
..драл то по полной хоть ? |
||||||
| Moishe 17/06/2007 10:38 |
А я бы сейчас содрал бы две цены сославшись, что после другого мастера надо всё перепроверять "Иди знай, что он делал и как проверял" но сразу бы предоплату за тьюнер взял бы, а в случае отказа, отдал бы тьнер в руки клиента показав, но не отдав квитанцию на его покупку. |
||||||
| rematik 17/06/2007 13:47 |
Сейчас, сославшись на обиду( т.к. придётся чинить 2-ой раз) - 3 цены, и сразу, или за дверь.  |
||||||
| Алексей 18/06/2007 06:42 |
Взял как положено |
||||||
| Moishe 18/06/2007 07:01 |
Ну вот а ты нервничал. Идиотов много, а здоровье одно. Правда всегда верх одержит, в это надо верить и так будет! |
||||||
| Алексей 18/06/2007 08:56 |
Да будет так! |
||||||
| Moishe 18/06/2007 09:30 |
Аминь! |
||||||
| sigma-t 18/06/2007 10:45 |
У нас например сначала диагностика потом соглосование если отказ от ремонта то оплачивает диагностику о чем подписывает бумагу когда сдает изделие |
||||||
| Алексей 18/06/2007 10:58 |
sigma-t, Это слишком сложно. Много бумажек.
Такие засранцы попадаются редко. ( слава Богу) |
||||||
| AALEGYR 18/06/2007 12:25 |
На спидик тоже редко залетают. а вот предохранятся приходится постоянно. |
||||||
| cc 18/06/2007 12:27 |
Про пьезозажигалку, сначала сам попробуй, а потом советуй.
ЗЫ: я пробовал не раз (из любопытства)... ничего не разу не удалось сжечь... |
||||||
| yurlen 19/06/2007 00:37 |
Как-то менял умножитель еще на ламповом тв,
а клиент- нет денег.Ну я со злости взял и чуток разъем какой-то приподнял, чтобы он сам не закончил ремонт. Месяца через 2 опять вызов, действительно у него денег небыло, да только я про тот разъем забыл, вот намаялся то пока свою засаду нашел. |
||||||
| Алексей 19/06/2007 08:29 |
Записывать надо |
||||||
| m.ix 19/06/2007 11:02 |
Алеее???
Интернееет????? Да! У вас Роман Льва Толстого *война и Мир Есть*??? Да! Записывайте! Угу Ага 
А у вас Есть Памелла Андерсон??? Да! Зарисовывайте! Ага Угу! |
||||||
