Как разговаривать с клиентом? Манера убеждения его... | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| m.ix 28/06/2007 22:17 |
Как разговаривать с клиентом?
Манера убеждения его в том или ином. Сегодня подключил одну магнитолу. Звоню клиенту, спрашиваю то то тото. я говорю что у вас всё совершенно иначе, точнее она не работает. Со стороны мне го ворят что я мямлю. Видно не умею я разговаривать и убеждать их в том или ином. Или уже не получится в себе это исправить. |
||||||||||
| Михаил Попов 28/06/2007 22:28 |
m.ix, а ты не мямли.
ДОБАВЛЕНО 28/06/2007 23:34 Разным людям нравятся разные голоса - громкие, тихие. На самом деле нравятся не голоса, а хоризма. Так что не парься. Всегда есть люди которым ты нравишься, и есть которым не нравишься... |
||||||||||
| m.ix 28/06/2007 23:01 |
Тут думаю просто надо умень разговаривать не залезая за словом в карман.
Иногда прослушивая аудиозаписи где есть мой голос так оно и есть. |
||||||||||
| rematik 28/06/2007 23:04 |
m.ix, Надо уверенно говорить, и ничего сразу не обещать, не давать конкретных дат, как бы не настаивали.
ДОБАВЛЕНО 29/06/2007 00:08 А когда выдаёшь аппарат, то не предохранитель сгорел или непропай, или что то в этом роде, а поменял микросхему. Очень поднимаешься в глазах клиента. Одни под ней понимают плату, другие схему, третьи вобще ничего не понимают, просто хотят знать и всё, хотя в этом не рубят ни фига, говори больше - одним словом. Смешно получилось.  |
||||||||||
| m.ix 28/06/2007 23:09 |
Ты со мной разговаривал, знаешь как у меня с разговором. Вот уверенности как то не особо хватает, даже если ты точнее я прав на 1000000% |
||||||||||
| rematik 28/06/2007 23:18 |
m.ix, Сегодня один с мп3 плеером доколебался, говорит посмотри. Я ему приноси весь в сборе, если не заработает сразу, то в утиль, даже и открывать не буду. Он настаивает, какая-нибудь ерунда. Я - а если не сделаю. Он - не сделаешь, ну и не сделаешь. Я - я время потрачу, а оно мне надо? Я в это время лучше на диване полежу, или телек починю. Хотел ему сказать, пока буду чинить, копай мне колодец, но не стал. |
||||||||||
| m.ix 28/06/2007 23:25 |
Вот с такими вообще очень сложно общатся. Может цену заоблачную говорить, это в принципе можно на вооружение взять. Давеча был чел с горы  пристал ко мне с тюнером на китайскую балалайку. |
||||||||||
| rematik 28/06/2007 23:47 |
Почему сложно. Час - стольник, приходи через пару-тройку часиков - соответственно с деньгами. |
||||||||||
| m.ix 28/06/2007 23:53 |
Проще сказать сколько блок будет стоить  |
||||||||||
| rematik 28/06/2007 23:56 |
m.ix, Ещё, когда говорят - сломалась какая-нибудь ерунда - значит не хотят много платить, думай, нужен ли тебе такой клиент. |
||||||||||
| voffka 28/06/2007 23:57 |
хорошая темка,... |
||||||||||
| m.ix 28/06/2007 23:57 |
Я в принципе могу дагадатся какой нужен. А сейчас почти любой, более менее нормальный. |
||||||||||
| rematik 29/06/2007 00:02 |
m.ix, А вот и не так. Занимаясь какой-нибудь фигнёй, можно потерять нормальную работу, а вместо фигни лучше отдохнуть и обдумать тактику дальнейших действий. |
||||||||||
| elgen 29/06/2007 00:06 |
с ними лучше вообще не разговаривать, хотя приходится. приемщик самое простое решение. |
||||||||||
| m.ix 29/06/2007 00:08 |
я в основном автофигнёй и занимаюсь.
И временами приходится с долбанутыми клиентами разговаривать. |
||||||||||
| rematik 29/06/2007 00:15 |
|
||||||||||
| m.ix 29/06/2007 00:23 |
Отчасти видать они точно после аварии |
||||||||||
| elgen 29/06/2007 00:52 |
а какие тут вопросы, называешь цену работы, детали отдельно, после посмотра сообщаешь что стоить они будут. ненравится пусть забирают, тогда за диагностику берешь. и все. и нечего с ними разговаривать, ты с ним поболтал, он уже по дружбе просит скинуть и тд. |
||||||||||
| m.ix 29/06/2007 01:05 |
Вот именно  |
||||||||||
| Мелиор 29/06/2007 01:33 |
m.ix, себя нужно любить. Себя нужно уважать. Себя нужно ценить. Такой, как ты один на целом свете (у тебя ) Есть общее правило: люди относятся к тебе так, как ты сам к себе относишься. Есть неуверенность? Неуравновешенность? Внутренний конфликт? Люди это чувствуют. Если проявляешь слабость - тебя заклюют. Не клиенты, так коллектив, не коллектив, так жена... m.ix, ты не можешь изменить других людей, но ты можешь изменить себя. Способов много - главное захотеть и поверить в свои силы. Попробуешь?  |
||||||||||
| m.ix 29/06/2007 01:44 |
Есть такое. С коллективом в 99.9% везло
Может есть, который мне под силу выполнить. |
||||||||||
| Мелиор 29/06/2007 01:54 |
Для начала поставь перед собой конкретную задачу, связанную с изменением характера и выполняй ее во что бы тони стало. И объяви об этом всем. Победу над собой люди очень ценят. Например перестань опаздывать |
||||||||||
| m.ix 29/06/2007 02:09 |
Думаю на это будет не правильный ответ.
Прийти и сидеть без дела, что я не люблю и от этого просто в сон клонит. На работе не люблю спать, одна из причин, просто не удобно. Вторая в сонном состоянии это не работа. Даже я высыпался без проблем и не клонило меня ко сну, но сидя без дела к нему меня конило парадокс. Скорее всего это отмазка от ответа. |
||||||||||
| Мелиор 29/06/2007 10:31 |
m.ix, ну хорошо, пусть это будет отмазка. Я просто хотел сказать, что нужно ставить перед собой задачу, для выполнения которой требуется хоть маленькая, но победа над собой. Это минимум с чего нужно начать (избавится от вредной привычки, начать обливаться холодной водой, помириться с врагом, или наоборот набить ему морду) неважно что, главное делать активные действия (а не умозрительные заключения и оправдания), которыми ты сам будешь гордиться. А вообще (хоть ты сейчас скажешь "времени не хватает") хорошо бы чем то заняться помимо работы (спорт, курсы английского, йога и т.д. ) |
||||||||||
| Alexius 29/06/2007 11:50 |
. И потом, какое ему дело до дикции. |
||||||||||
| zamyatin 29/06/2007 16:06 |
"ты с ним поболтал, он уже по дружбе просит скинуть" А вот и нет."подружился"значит сделаю побыстрей и покач.Только и ты не забудь что мы с тобой теперь "друзья"+20%за дружбу. |
||||||||||
| elgen 29/06/2007 21:18 |
все бы такими были, но таких 20% не больше |
||||||||||
| m.ix 30/06/2007 00:01 |
Звонок сегод.
Русь -АОН Нашей бабе сказал сразу посылай в сат. Ну что ж. Але! У меня тут проводочек оборвался  не могу понять где плюс и минус
Найдите самый большой и толстый лит 
Так их там таких нету 
ещё одна минута ля ля ля А вы не могли бы указать где и какой 
Я тут не кашпировский
Ну а если придёт жена и принесёт, сможете узелок завязать 
Да без проблем 250р
Ну ладно, досвидание. Сегодня съездил за шлейфом. Еду в метро и думаю о кнопочке к АМ
Какая же дороговатая. Ну и представьте, звонит баба наша и говорит
Тут звонит клиент по поводу самой кнопочки. Говорит дайте кнопочку эту я сам съезжу Я говорю уже купил 250р 1шт Чтооооо, почему она такая дорогая????? А мне какая разница сколько она там стоит
Я купил и никто не хотел ехать. В конце, когда я отдал магнитолу, выяснилось что на 100р моя работа оказалась дешевле 
Вот тебе и клиенты вот тебе и начальство. |
||||||||||
| ingenegr 30/06/2007 14:40 |
сразу договариваться о цене хотбы примерно и держи под рукой прайс. конторы с запчастями |
||||||||||
| m.ix 30/06/2007 16:54 |
Нету никаких прайсов и прайсов на оплату
В метро наша баба спросила сколько и чего, я и сказал. А ту запчасть даже и незнал что там она есть, просто спросил, оказалась она есть. Купил что б более не ездить. |
||||||||||
| Oлег 30/06/2007 17:31 |
Когда спрашивают о цене, сразу говорю стоимость ремонта, а дальше грю что как выйдет по запчастям, а что выйдет не знаю - надо смотреть аппарат. Соответственно когда выдаю аппарат с ремонта вопросов обычно не возникает, о стоимости ремонта я предупредил (если спросили) а перечень радиодеталей указан в квитанции о выдаче аппарата с ценами соответственно.
Обижаются порой, но что поделаешь, я ж невиноват что у них поломался телевизор. А работа есть работа. При недовольстве ценой предлагаю везти TV в город, там цена за ремонт больше в полтора раза, о чём соответственно пердупреждаю. Вот пример квитанции: |
||||||||||
| Фокс 01/07/2007 20:52 |
я когда понаглей стал с клиентом разговаривать , улучшилось моё благосостояние  |
||||||||||
| Oлег 01/07/2007 21:44 |
Фокс, у меня тоже |
||||||||||
| servo 01/07/2007 22:41 |
ну, вообще-то тушествует прописная истина по этому поводу:
клиент всегда прав а теперь рассмотрим понятие -клиент-кто он: а это человек который платит за оказанную ему услугу по полной стоимости, если же человек не платит или не платит по полной стоимости, то он не может являться клиентом (или клиентом в полном объёме) и исходя из этого правым он не может быть не как это я написал для того чтобы всёже ребята не путались в понятиях- брат, друг, человек, клиент - и работать станет гораздо легше другой аспект этой темы - стоимость детали и гарантия после ремонта мне дабы преобрести деталь необходимы время и деньги на транспорт купленная деталь -не паянная деталь - возврату потенциально подлежит, но вот паянная деталь, даже если она окажется бракованной - нет стоимость ремонта составляет обычно - стоимость работы плюс стоимость детали- и после этого необходимо дать клиенту гарантию - это святое и это нормально , но если стоимость детали превышает стоимость работы и требуется выполнить гарантийный ремонт (повторный ремонт) по объективным и справедливым причинам - конечная сумма заработанная мастером может зайти в минус - смысл работы всё-таки конечная цель всех мастеров -это не восстановить работоспособность аппарата, а заработать себе деньги |
||||||||||
| voffka 02/07/2007 01:21 |
Правила ремонта:
1. клиент всегда 3,14здит ! 2. если клиент не 3,14здит см. пункт 1. ! и всё тут ! увы опыт показывает - куда клиента не целуй - всюду жопа !!!! |
||||||||||
| VikBel 02/07/2007 02:58 |
|
||||||||||
| servo 02/07/2007 09:16 |
VikBel
Восстановить можно всё! Переделать ,модернизировать и усовершенствовать - тоже! Телевизор после грозы - потенциальный клиет спрашивает: сможете его отремонтировать? Ответ: безусловно , но проблема в другом - сможите ли Вы оплатить? -А сколько будет стоить это? -(с учётом вероятности выхода из строя двух процессоров, тюнера и само-собой БП - выходим на цифру по запчастям соизмеримую с новой шосси +работа (сюда войдут транспортные расходы и гарантия) От 150 грн. до 600грн. Новый тв с горантией стоит 1000грн. В этом месте есть над чем подумать и потенциальному клиенту и мастеру. Может не стоит мастеру настаивать на ремонте , а предложить людям выкупить у них тв на запчасти?(ему всего 2года) Надо сказать , что в случаи замены шасси- отверстия в корпусе, да и кнопки могут (как правило) не коректно совпадать - калинкор уже не тот что у нового А обнадёживать людей дешёвым ремонтом и получить этот заказ - это делитанство и не профессионализм со стороны мастера, и как следствие - потраченное время , деньги, терпение клиента (поскольку он согласился заплатить 250гнр. и не центом больше), не заработанные деньги и возможно скандал с клиентом - " А вы нам, говорили, вы на обещали и мы не расчитывали на такую сумму!!!!!" То бишь ,VikBel, аппарат восстановлен , но денег не заработано . |
||||||||||
| rematik 02/07/2007 10:27 |
Всё верно, нужно восстанавливать аппарат с учётом его продажной стоимости, за 5 тыщ. не продашь то, что в магазине за 2,5 продаётся. И ещё, надо думать и о себе, мы такие же клиенты, только в чём-то другом! |
||||||||||
| m.ix 02/07/2007 15:43 |
rematik, Похох похож с обновкой! |
||||||||||
| rematik 02/07/2007 18:28 |
81 год! Пионеры из фанеры. |
||||||||||
| Zenzel 09/07/2007 19:42 |
Только заметил тему. По сути она важней других разделов.
ДОБАВЛЕНО 09/07/2007 20:44 Инструкция по замене мотора на дому. Убедившись в неисправности мотор-компрессора, оцени общее состояние холодильника и финансовые возможности клиента. Следует заметить, что к этому моменту он уже должен тебе полностью доверять, как специалисту и быть уверенным, что ты его не кидаешь. В противном случае весь разговор сведется к пустой болтовне и отказе от ремонта, и будет нелишним ему напомнить о необходимости оплаты вызова (овёс нынче дорог) и диагностики, попрощаться – « будут деньги, звоните», и ехать дальше. Надеюсь, что воду мутить ты уже умеешь, и если клиент смотрит на тебя с надеждой, то наступил следующий, основной, этап ремонта - «развод Василия на капусту». Конечно, в уме ты все уже давно подсчитал, и запчасти и работу и даже накинул сверху процентов десять – двадцать, и осталось главное убедить клиента воспользоваться твоими услугами. Объясни, что в целом холодильник еще хороший, служить бы ему да служить, но случилось непредвиденное, накрылся мотор, и необходима его замена. А это не так просто и быстро как хотелось. Газ нужно из системы выпускать в атмосферу, озоновую дыру чуток увеличим в Антарктиде. Снимать старый компрессор, его уже только сдать в чермет на металлом осталось. Ставить новый мотор, а здесь сварка нужна, всё паяется твёрдыми серебреными припоями. Фильтр-осушитель надо поменять, для безотказной работы (ведь на авто регулярно фильтр меняют!). Реле пускозащитное ты ему преложи в подарок поменять, чтобы оно надежно защищало новый мотор от перепадов напряжения в сети и распиздяйства электриков, как мы все падки на подарки!!! Всё новое, с гарантией, сноса не будет! За гарантией особо не гонись, за язык тебя не тянут, обещай реальный срок, чтобы самому не устроиться. Цену сразу не говори. Лучше объясни преимущества мотора, который предлагаешь поставить. Он отечественного производства, но по японской лицензии и сделан не на нашем оборудовании, поэтому не дорог. А качество отменное! Работает бесшумно. Запускается легко. Да и срок службы ему завод определил аж на две пятилетки! Вот так мягко ты подошел к самому главному, обсуждению цены. Цену называй уверенно. Если ты в себе не уверен, сомневаешься, то кто тебе поверит? Пока клиент погружен в раздумье, не молчи, приводи доводы выгодности твоих услуг. Постарайся, чтобы он не потерял к тебе доверие. У тебя и фреон самый качественный, и припой наилучший, и специалист в городе ты первый. Если станет спрашивать, - когда ты сможешь починить (их дрова)?- это уже почти согласие! По возможности предлагай,- сейчас, в течение двух, трех часов. Пока он не передумал. Куй железо пока горячо! (или ..й железный пока горячий). Или согласовывай день и час с клиентом. Предложи несколько вариантов. Пусть выбирает. Он должен оставаться в полной уверенности, что именно ОН принимает решение. Это уже означает принципиальное согласие. Кстати позже, без ущерба для его самолюбия, предупредив по телефону, ты можешь перенести свой визит в любое удобное для тебя время. Но это идеальный вариант. Иногда приходится стольник, другой скинуть. Особенно когда «россиянам» кавказского происхождения делаешь. У них там принято торговаться. Вот они и едут «со своим уставом в наш монастырь». Учитывай это. Сразу накинь рубликов триста-пятьсот, пусть теперь торгуется, раз ему так хочется! Главное чтобы ты доволен остался, и он не обиделся. Но еще хуже наши НОВЫЕ… попадаются. Как представят, что надо гроши отдавать, так плохо им становится. Стараешься сделать, как лучше, а у них кровь с зубов капает ты для них смертельный враг! Лучше бы с такими людьми не связываться, но работа есть работа. Вообще подметил, чем круче обдерешь, тем больше уважают тебя. Всю жизнь, наверно помнят, и работу постоянно подкидывают. А сделай, добро людям, бесплатно, так тебя еще и избегать начнут. Видимо считают себя чем-то обязанными перед тобой. Так что деньги бери, чем больше, тем лучше! У хороших специалистов, в любой области, часто встречается заблуждение, когда неисправность пустяковая,- а за что здесь деньги брать??? Запомни, что для тебя пустяк, для других будет трудноразрешимой проблемой, которую они с превеликим удовольствием решили переложить на тебя, откупившись деньгами. Никогда не говори клиенту,- да ты и сам сумел бы сделать! Это, для него, звучит как упрек. Есть еще один контингент клиентов, ниспосланный богом – цыгане. Это экзамен на зрелость уготованный свыше. Здесь кто кого разведет. Как бы ты не нуждался в деньгах, за работу берись, только если уверен, что тебя не кинут. Сразу спроси, чьи дрова, и кто за ремонт платить будет. Обычно это разные люди. С этим заказчиком все время старайся не потерять психологический контакт. Веди его мысли в нужном для тебя направлении, пока не рассчитается. Хотя среди цыган тоже есть люди… Еще попадаются бабушки божьи одуванчики. С нее и денег жалко брать. Но ты не мама Тереза, но не груби, сделай как родной. Тут свои сложности. Отойдет бабуля в соседнюю комнату, затихнет, и думаешь, не прихватило ли сердечко, не шаркнула она кони, надышавшись фреоном. Да и при расчете устоит ли на ногах, отдавая всю пенсию. Здесь еще не приступая к работе надо выяснить, правильно ли она поняла цену, верно ли расслышала сумму. Таким можно предлагать б\ушный, подешевле. Тут лотерея, кто кого переживет. Сделав качественно работу, собирай инструмент. Нормальный клиент в это время уже держит в руках деньги. Проведи инструктаж, объясни правила пользования. Еще раз убеди клиента что он сделал правильный шаг, решившись на ремонт. Зазевавшимся, под твоим обаянием, напомни про гроши и оставь визитку. Если хозяин тебе не приятен или в гарантии ты не уверен, попроси записать твой телефон. Огромная вероятность, что он его потеряет, и ты будешь наказующей Божьей дланью.
Сергей12345 |
||||||||||
| rematik 09/07/2007 20:30 |
Zenzel, Сам придумал или стырил у кого? |
||||||||||
| rematik 09/07/2007 22:08 |
Zenzel, Всё верно! |
||||||||||
| Мелиор 09/07/2007 22:34 |
"Тебе, начальник, не картины. Тебе бы книжки писать!"
Из к/ф-ма "Место встречи изменить нельзя" |
||||||||||
| Primary 10/07/2007 13:58 |
У хороших специалистов, в любой области, часто встречается заблуждение, когда неисправность пустяковая,- а за что здесь деньги брать??? Запомни, что для тебя пустяк, для других будет трудноразрешимой проблемой, которую они с превеликим удовольствием решили переложить на тебя, откупившись деньгами. Никогда не говори клиенту,- да ты и сам сумел бы сделать! Это, для него, звучит как упрек.
-------------------------------------------------------- Особая тема. Для меня и еще пары знакомых человек. Вообще тема очень хорошая. жизненый опыт вещь нужная. Порой стоит назвать сумму побольше чем ремонт встанет клиенту и лавное уверенно говорить. Неплохо иметь прайс под рукой чтобы сослаться на него в случае если клиент спросит "А че так дорого?". Н а если упирается. То нафиг уговоры. Дело хозяйское. Не хочет ремонта не надо. Вызов и диагностику оплачивает и свободен. |
||||||||||
| Zenzel 10/07/2007 22:11 |
Прайс - нах! На этот вопрос ответь лучше так: -А ты знаешь почем пучок петрушки на базаре??? А укропа??? Это вводит нашего клиента в замешательство. Зная, что НА БАЗАРЕ все ДОРОГО, а мгновенно сравнить и сопоставить ТРИ цены он естественно не в состоянии. то он сразу осознает неуместность своего вопроса. Чувствуя свою отдаленность от реальной жизни ( в области ремонта бытовой техники) он подсознательно делает шаг навстречу тебе. Специалисту. Он уже на твоей стороне. Он союзник. В эти минуты не смотри на него свысока. Хотя ты ПОБЕДИТЕЛЬ. Разговаривай как с равным, как с коллегой. На отвлеченную тему, которая БЕЗУСЛОВНО ИНТЕРЕСУЕТ клиента, а зате плавно перейди к "нашим баранам".
,
Primary, это ты получаешь "детский мат", это проигрыш. Капусту срубит кто то другой. И это не твоя вина, это твоя беда. Ведь тебя никогда не учили думать за другого человека. Ты смотришь на клиента как на соперника у которого надо отнять деньги. А ты должен сделать его соратником, по крайней мере пока не расчитается
Primary, это не лично к тебе, а к занимаемой субличностью позицией |
||||||||||
| Sem 13/07/2007 18:56 |
Первое-верно. Никогда не говорите, что не сделаете, говорите-сделаем, но будет о-ччччень дорого! А второе-меня бесит, когда к клиенту приходит "один мастер", дымит канифолью, с умным видом сообщает клиенту о битом проце, к-рый вообще ни при чём, забирает 20-50 грн за "вызов и диагностику" и благополучно с концами удаляется. Без обязательств и вообще. А лох ищет проц, башляет за него офигенную сумму, потом не может найти этого "одного мастера" и везёт ТВ к нам, в СЦ. В результате дохлый драный резистор, а клиент дорогущий проц ложит себе в сервант и любуется. Ух, дайте мне за горло этому "одному мастеру" подержатся!  
ДОБАВЛЕНО Июль 13 2007
Первое-верно. Никогда не говорите, что не сделаете, говорите-сделаем, но будет о-ччччень дорого! А второе-меня бесит, когда к клиенту приходит "один мастер", дымит канифолью, с умным видом сообщает клиенту о битом проце, к-рый вообще ни при чём, забирает 20-50 грн за "вызов и диагностику" и благополучно с концами удаляется. Без обязательств и вообще. А лох ищет проц, башляет за него офигенную сумму, потом не может найти этого "одного мастера" и везёт ТВ к нам, в СЦ. В результате дохлый драный резистор, а клиент дорогущий проц ложит себе в сервант и любуется. Ух, дайте мне за горло этому "одному мастеру" подержатся! |
||||||||||
| rematik 13/07/2007 19:45 |
Sem, Был бы мастер, не было бы телевизора в мастерской.
ДОБАВЛЕНО 13/07/2007 20:51 А клиент, желая побыстрее починить свой ящик, вызывается сам достать редкий процессор и в итоге его находит, правда битый, (перемаркированный, пустышку), мимо которых осведомлённый мастер проходит мимо. В итоге иногда имеет место быть подозрение в некомпетентности мастера. Вывод: мастер тот, кто пришёл, увидел, победил! |
||||||||||
| Primary 16/07/2007 13:26 |
Zenzel, у нас тут местность глухая. нрод не любит с деньгами расставаться.
Пример когда выбило БП в компе а следом надо еще мать поднимать да и видяху.( редкий конечно случай) Народ сразу упирается что мол дорого. Либо когда кто то полазит а потом в копире и тефлон и селен да еще и в тракте пару зипов приходится менять. В таком слуае я говорю просто " Сломалась печка и тракт подачи бумаги" Делать будете? С вас за ремонт 3к р. Нет? Диагностика 0.4 кр. Всего доброго. А прайс.... Раньше проблем много было с ценами. у меня шеф любитель назвать заоблачные суммы (до 50% стоимости апарата еще до диагностики) Наличие прайса решило эту проблему. Он у меня в работу конечо не лезет но ценовая политика тоже должна быть аккуратная. Цена должна быть слегка завышеной но не заоблачной. Народ то пугливый... Zenzel, неначто тут обиажться. Я не олшебник я только учусь. Опыта мало. всего то 3 года. |
||||||||||
| Чучело Мяучело 18/07/2007 19:46 |
|
||||||||||
| yurikel 01/08/2007 01:30 |
Нужно такую цену залупить чтоб клиен сам расхотел ремонтировать А вообще клиентов жалеть ненужно -ОНИ НАС УЖ ТОЧНО НЕПОЖАЛЕЮТ |
||||||||||
| m.ix 01/08/2007 01:34 |
У нас приёмщица слишком мнительна
За клиента не надо думать и домысливать. По немногу начинаешь уже учучать себя *в своей тарелке* ДОБАВЛЕНО 01/08/2007 02:44 Сегодня клинет приходил, чуть ли не в рукопашную пошол, из-за того что шлейф ему слишком долго привозят. Правда меня в этот момент не было, незнаю что и как в точности было. Сказал ему ранее, что ещё на таможе. В другом месте на врятли он сможет найти. |
||||||||||
| ВладимирКИП 07/08/2007 10:38 |
Думал и от себя чтото добавить , но прочитав всё выше изложенное - сказать нечего! Абсолютно со всеми согласен . Цену за ремонт нужно оговаревать заранее с небольшим зазором в свою сторону . Если же возникают дополнительные расходы - оговариваю этот вопрос по телефону .Конечно же ,как говорится - в семье не без уродов .Стараешся и с такими разойтись по-хорошему , так как ( лично для меня) хорошая репутация - это залог благополучия и зарабатывается она годами , а испортить её можна в один день.Просто с такими людьми следующий раз стараешся не иметь дела . |
||||||||||
| m.ix 12/09/2007 03:37 |
Небольшие тут советы которые мы, точнее вы предлагали мне помогают.
 |
||||||||||
| m.ix 20/11/2007 02:08 |
Разговор без мата - доклад
Но не на форуме! http://silyet.nnm.ru/kak_pytalis_borotsya_s_ruganyu 10 пунктов из истории  |
||||||||||
| servo 25/12/2007 01:24 |
Звонит "кадр" утром:
-я по объявлению,вы ремонтируете телевизоры? -ну да, что у вас?какой тв?сколько ему лет?что вас не устраивает в его работе? -Reinford, 54см,лет 7,при увеличении громкости начинает всё дёргаться, уменьшаю звук-нормально или антену подёргаю тоже, но не надолго. И тут же добавляет назидательно: -там ерунда,мелочь,надо гнездо поправить и всё. Что можно ,блин, сказать на это ? Задел он меня .Разговариваем дальше,я его спрашиваю: -так вам значит тюнер поменять надо?у вас тюнер есть?он где-то 180грн. стоит. -а что такое этот тюнер? -ну, это то в неотъемлимую часть чего входит гнездо вашего тв,ну так как менять будем? или нет ? Тут чел задумался. -однако,-продолжаю.-не исключено ,и даже очень что после этого проблемма решена не будет.Привозите его в мастерскую я попробую сам определить что там и где . Привёз через полчаса.Забрал через 4часа(с учётом прогона после ремонта 3,5часа) тюнер менять не пришлось, деньги были сэкономлены (но только на тюнере). Вот так миленько мы по-говорили. |
||||||||||
| iga 25/12/2007 13:18 |
был как то случай,знакомые давно просили посмотреть их тв. ну сами знаете, на своих время вечно не хватает или неохота итд. в итоге "выловили",привели а там уже сидит дядечка и ремонтирует (матари товарища надоело меня ждать и она привела "мастера" с близжайшего рынка). я в общем стою-смотрю-учюсь.тв старенький ORSON, весь дефект - кольцевые трещины распайки тдкс. дядечка около часа тыкался,мыкался,кряхтел,чесался...приборчик у него подарок батьки махно.потом встал, закрыл крышку - дома починять низя визите у мастирскую(лексику сохранил).с вас 100р. за вызов. спрашиваю - работы много? не потеешь? говорит хватает. в день человек шесть-семь(читай 600-700руб.) а вы говорите АСЦ,космос 21 век...просто и сердито. |
||||||||||
| rematik 25/12/2007 15:52 |
600-700, а если найдёт? |
||||||||||
| iga 25/12/2007 16:00 |
rematik,если это чудо и найдёт неисправность ... зато как повысится самооценка. вызов уже будет 150р. |
||||||||||
| rematik 25/12/2007 17:12 |
Как думаешь, что для человека желающего съэкономить, лучше по его понятию: позвать таких с десяток и купить новый телек в итоге или мастера, который возьмет тыщу за 15 минут?
ДОБАВЛЕНО 25/12/2007 17:15 И почему постоянно приходится выслушивать, что проще сейчас купить новый, чем чинить сломанный? |
||||||||||
| iga 25/12/2007 17:34 |
слышу это в день сто раз.пусть покупают,ответ - когда дома пройти негде будет принесёте оптом сделаем со скидкой. |
||||||||||
| Алексей 25/12/2007 18:09 |
У меня сегодня клиент был, так вот: манера убеждения
лопатой по сопатке!!! |
||||||||||
| m.ix 26/12/2007 02:12 |
Техникато дешевеет. А вот знания и опыт становятся не в цене. Блочный аппарат от 1000р Клиент ура, расчитывает максимум на полторашку. А называешь ему 2.5-3 Тут он и приседает. Зачем обнодёживать или цену за аппарат занижать. Непонимаю я нашенских. Может ремонт за 100р делать а остальные 2.4 за детали брать
Правду клиенту надо говорить а не обнадёживать с начала что всё обойдётся в штуку рублей. Если мой моник сломается. Я лучше денег подкоплю и отдам за ремонт столько сколько нужно. 1 деталей у меня нет и не найду на него 2 смешная но какая ни какая гарантия есть. Да вот недавно магнитолку делал. Через три с небольшим месяца вернулась, почти с аналогичной несиправностью. Так говорят а какая гарантия
Три месяца
А вы что хотели???? Я ГОД!!! 
Вы знаете когда год гарантии даётся? Нет Вот именно, только на проданный в магазине товар а не после так сказать гарантийный ремонт. |
||||||||||
| servo 26/12/2007 08:33 |
Ну я не знаю.
Приходит клиент и спрашивает:"Посмотрите ЭТО, можно ли его отремонтировать или лучше выбросить и купить новый". На такое у меня ответ один:"Если ОНО вам нужное то сделаю, а если не нужное то зачем его делать вообще , я куплю ЭТО у вас на запчасти за условные деньги". Клиент парирует:"Ну хотя бы посмотрите стоит ЭТО ремонтировать или не стоит"-клиент в душе понимает что ЭТО у него купят, восстановят и продадут, ну тут уж извините ,батенька, каждый зарабатывает как может. "Да собственно зачем смотреть, я могу ВАМ и так предварительно сказать сколько будет СТОИТЬ ремонт вашего ЭТОГО, а вы уж решайте сами стоит аль нет, вешь всё-таки ваша". Были случаи когда клиент вызывает мастера на дом (вызов как-бы бесплатно) чтобы мастер посмотрел и сказал какую деталь надо поменять и сколько ремонт будет стоить, потом идут покупают деталь, звонят следующему мастеру и просят впаять её , просто впаять-это ведь стоит копейки. Когда слышу в трубке либо первый либо второй вариант - отказываюсь сразу-мне оно не интересно и не нужно. |
||||||||||
| iga 26/12/2007 10:56 |
m.ix, что есть такое блочный аппарат? просто у нас этот термин не применяют. |
||||||||||
| m.ix 26/12/2007 22:26 |
А как назвать аппаратуру которая собирается-состоит из блоков? http://photos.streamphoto.ru/4/f/e/5da5dc7fc55b7ae63022958c82a5eef4.jpg http://photos.streamphoto.ru/0/7/9/7490d782051cb6e202ee3258998bb970.jpg Не назавёшь же это музыкальным центром. |
||||||||||
| iga 27/12/2007 12:04 |
в терминах утонешь.мы называем это модульной аппаратурой.да это не важно. главное понял. а это наш смешной прейскурант "спущен сверху".но я на него облокотился. ИП или по нынешнему ПБЮЛ (предпрениматель без образования юридического лица). что они мне сделают? на крайняк на халяву что нибудь отремонтируют,оплатят запчасти(если дорогие) и всё |
||||||||||
| m.ix 27/12/2007 12:09 |
Я б точно свои зубу после такова оставил бы на полке
iga3, И за сколько такой аппарат сможешь отремонтировать http://photos.streamphoto.ru/4/9/e/42ecf3b03c3f9cbf09624579f9104e94.jpg Если он 1000уйёфф стоит. |
||||||||||
| rematik 27/12/2007 13:05 |
iga3, Чудные цены у вас там, это какой год?
ДОБАВЛЕНО 27/12/2007 13:06 Хотя рад за вас. |
||||||||||
| iga 27/12/2007 13:36 |
цены везде стандартные, а эта грамота висит в дальнем углу для вдохновения. сидит "благодетель" в администрации и от тоски этакую хрень родит.m.ix, такие бумажки меня бесят два раза в год.а ещё они бесят ими АСЦ.но всё это -туфта.на местные распоряжения скунсом чихать хотели.это наверное у какого то чиновника сдохла плазма и ему счёт не понравился вот теперь задница и горит, а толку то. |
||||||||||
| m.ix 27/12/2007 14:10 |
http://www.centri.ru/?page=docs&id=100025&listview=1&treestartid=100007 Вот тут чейные откопал случайно. |
||||||||||
| Vlad-1966 29/12/2007 02:05 |
m.ix, Москва однако-Москва. Основными клиентами у меня являются те кто тягает шрот из Польши. Больше 30 уев (за работу) за 82" 100 Гц. аппарат - такой писк поднимают. Но их можно отнести к оптовикам.
Остальные по-разному. Вчерашний пример: ТВ PHILIPS ES1 72",100Гц (я уверен ТДКС) объявлена общая стоимость в 90уе, - задумались(видимо будут искать дешевле). А кто-то на старье 10-15 лет не жалеет на работу 30 кинуть. По-ходу отмирает потиху "каста" телемастер. |
||||||||||
| m.ix 29/12/2007 02:24 |
Vlad-1966,
Представляю 1989-1995, наверное были вообще годы золотые когда из Германии эшелонами аппаратуру возили
Сейчас действитель трудно с работой. Почему? ВО первых китайцы нашу работу отнимают, привозя своё дешовое гумно. Во вторых техника дешевеет, тоже в этом китайцы в основном стараются. А ремонтировать на за 100р не сруки. http://plazma.tv/product_info.php/products_id/91374 Я вскрыл это чудо техники. Внешне сделано шикарно на 1000000 Внутренее галиный китай, одно убожество. К сожалению деньги за ремонт не получу, поскольку доделывать его будет иной, дохлая голова там. от смены головы меня аш подбрасывает - больно большой процент брака голов идёт от китайцев. Далее принесли куйдаи мигнитолу, провозился пару часов и оказалось проблемы с процом в морде. Тоже пришлось отдать без ремонта. Короче китай одно дешёвое гнильё подбрасывает. За 4 года работы в мастерской, всего двое чудиков было, которое это китайское гнильё хотело восстановить-типа какая то память. Цена восстановления была цена нового ихнего дерьма. Естественно были предупреждены о стоимости ремонта. |
||||||||||
| Vlad-1966 29/12/2007 04:27 |
Там-же написано -Техника высшей пробы
Сцуко!!! Заполонили |
||||||||||
| m.ix 29/12/2007 04:39 |
А почему гнильё.
Извиняйте мало аппаратов - особенно телеков было. А Вот филипки те что мне попадались явно были деффекты в основном из-за керовых деталей или просто из-за ужастной сборки, сборки физической сомих аппаратов. В LCD Philips постоянно горят трансы, в разных местах пережимают провода иногда на железку. Ну это из не дешёвых. Сейчас пошли просто голимы подделки и цена аппаратастала в разы дешевле, ну и качеством соответственное. Вот пошли пролежни, одна модель голимее другой, что магнитолы что LCD |
||||||||||
| iga 29/12/2007 10:33 |
m.ix,а тебя спрашивают - а какой аппарат посоветуете взять? самый тупой вопрос на свете.по статистике, к примеру, самсунгов (в городе) миллион - в ремонт принесли сто,т.е. сломалось 0,1%, а карозейра одна и сдохла - значит уже 100% "некачественности". согласен, несу бред, достают каждый день - ну какая фирма супер-бупер и чтоб вообще и ВОТ. спрашиваю, а лампочка в коридоре часто сгорает? да?тогда тебе не везёт.бери что хочешь.качество определяет прогнозируемость поломок а не длительность эксплуатации.нам с тобой известно что в "копейку" с дохлым реле-регулятором противопоказано ставить приличный аппарат,а клиент будет г....м истекать и доказывать что "родной УРАЛ" всегда работал,а панас за "восемь тыщ",умер за неделю. в общем... ну их. С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ. |
||||||||||
| m.ix 29/12/2007 18:06 |
Реееедко. Говорю, как повезёт. Можно дваодинаковых ппарата купить. Один будет ломатся через раз, а второй будет пахать и пахать до скончания дней. |
||||||||||
| iga 29/12/2007 18:45 |
свой человек. |
||||||||||
| m.ix 29/12/2007 19:00 |
Если я для себя что то выбираю.
1 иду в маг посчупать и покруктить 2 вычитать максимально всё что можно Так я себе свой моник гус 19* выбирал. 1 что б два входа было DVI и В-SUB 2 что б вращался на все стороны 3 что б был максимально быстрым 25мс на 2004
Новот одну пикселену не увидел
Знал бы взял бы с собой покрывало. При покупке можно сменить а после фик. Интересно сколько денег готовить на ремонт если снова инвертор гагнется. Гарантийка кончилась и по ней мне его сделали T910 Всёравно я его туду попру где мне его делали. Хотя хочу что б он работал хотябы года три как минимум. |
||||||||||
| rematik 29/12/2007 20:23 |
а в Митино за 250р на 4 лампы слабо купить и впихнуть? |
||||||||||
| m.ix 29/12/2007 20:28 |
rematik, Мне денег не жалко.
Вот сегодня на работе. Говорю в АМ сдох УНЧ - стабилизатор Звонок Ты меня обманул не он с тебя 600р Ради бога сейчас я занесу без проблем. rematik, Зачем изобретать велосипед если есть готовое и под монитор правильное устройство. Недавно шеф разбирал АМ а там лампа дохлая, всё бы ничего, только вот она Гэ образная |
||||||||||
| rematik 29/12/2007 20:36 |
Гэ или Lэ? |
||||||||||
| m.ix 29/12/2007 20:44 |
Можно и Lэмпообразная |
||||||||||
| KSasha 04/01/2008 20:07 |
Звонок: это телемастер?[жен.голос] Да. Что у вас? Телевизор "Эриссон". Что не работает? Нужно вставить в гнездо ..........
А так процентов 70 спрашивают стоимость ремонта [у нас в среднем по городу 500р-имп.20-21"] говорят,что перезвонят и с концом. Дальше жду звонков.Что еще делать? Такова жизнь в небольшом провинциальном городе. |
||||||||||
| rematik 04/01/2008 20:38 |
KSasha, Может вы имеете в виду разные гнёзда?
маловато. |
||||||||||
| KSasha 04/01/2008 21:03 |
Город небольшой[75тыс.]население"бедное."По данным налоговой по числу авто на душу нас. стоим после Питера,а за ремонт тв платить жмутся.Может быть причина в резком падении стоимости тв в магазинах. |
||||||||||
| rematik 04/01/2008 21:21 |
Заметьте! Свременный уже не столько места занимает в квартире, да и перед знакомыми "выпендриться" краше получится. Не боись, придёт ещё время. |
||||||||||
| m.ix 04/01/2008 22:17 |
Сегодня первый аппарат сдела в этом году
Балалайка айша 100 ваш ремонт будет состовлять 1350р
Что так дорого. Дак потраха поглятите. принёс с несиправностью нету звука. Типа легонько ударил по крышке CD привода Так вот вскрытие показало. Шпиндель ушёл в себя плата разломана на двое Мля этому жмоту было дорого. Сохлись на 1000р
Вот такой он первый мой клиент в этом году. Второй был халявный. Вычитстить комп от мусора физического и програмного. Пришлось в машинки часа полтора играть
Полторашку получил. Интересная штука руль, комп на раз тормозит не представлял что такое возможно. |
||||||||||
| iga 05/01/2008 09:58 |
m.ix, большее потрясение ожидает от шлема.как дозу "принял".вот черти - что то придумают, а нам разбираться |
||||||||||
| m.ix 05/01/2008 21:34 |
А этим енделям блин настучать так слегона, что б не врали что с ним случилось. Так слегка стукнул и всё. |
||||||||||
| iga 09/01/2008 15:02 |
вот пожалуйста,снял на мобильник, убеждал(тратил попросту время),что это НЕ ВИДЕОКАМЕРА! Задорнов отдыхает.а этот оглы всё гнёт - а куда тэлэвизэр тут вклучит? да привяжи ты её верёвкой и "вклучи" в ж... извиняюсь.а ещё вм - 12 тащат, да да есть у народа запасы. |
||||||||||
| tenon 20/01/2008 11:13 |
Собираю кинематику, заходит кадр и говорит: на вездеходе зарядка пропала, делов на пол часа говорит. а уменя запчасти на столе мизерные. А тут с ходу тебе в лоб пошли танк ремонтировать за пол часа. Не пошел. |
||||||||||
| rematik 20/01/2008 11:48 |
КАМЧАТКА, когда определяют за тебя твоё время, потраченное на твою работу, простоту твоей работы, то и отношение такое будет в последующем, со всеми отсюда вытекающими. |
||||||||||
| tenon 20/01/2008 13:16 |
Было бы светло да сутра тогда можно и подписаться а зимой темнеет рано да на улице где -20 |
||||||||||
| m.ix 20/01/2008 18:32 |
КАМЧАТКА, Заводи в гараж и работа будет тебе стоить на полчаса 300-500$ и весь разговор.
Вопрос моментально отпадёт сам собой. |
||||||||||
| tenon 21/01/2008 03:06 |
Да они сами справились, ремень натянули и поехали. |
||||||||||
| servo 23/01/2008 09:07 |
КАМЧАТКА,
Меняй свою вывеску на "Ремонтируем вездеходы и ......танки. Танкоэлектрик" Знаю мужиков ,отличных электронщиков, перешедших с бытовухи на автоэлектрику - более чем довольны. |
||||||||||
| tenon 23/01/2008 18:20 |
Ну здесь не только технику но и МРСы приходиться ремонтировать и вывеска здесь не нужна. Автоматом становишся и столбовым и наладчиком на всё где есть напруга. вопрос цена! всему этому.
ДОБАВЛЕНО 24/01/2008 03:48 Как ему докозать что это стоит 5 тысяч а не пакет колпита. |
||||||||||
| servo 23/01/2008 20:52 |
КАМЧАТКА,
А что у ребят есть альтернатива? По этому поводу ну очень старый анегдот: Самалёт терпит бедствие где-то посреди Сахары (такая большая песочница) и из него выпрыгивают хохол и кацап , захватив с собой по мешку самого ценного - хохол мешок всякой жратвы, а кацап мешок золота. Седят на песке каждый со своим мешком, у кацапа радужные планы от возможностей которые даёт мешок золота, а хохол жратву уплетает, жизни радуется. Проголодался кацап , смотрит на хохла и думает:"А чё это я, я ведь купить у него ВСЁ могу".И говорит хохлу:"Хохол, давай в базар играть ты-продавец, я-покупатель." "Давай"- отвечает хохол и выкладывает товар. Кацап начинает торги: " Хохол, а почём у тебя шмат сала?" "Мешок золота."-отвечает хохол. "А буханка хлеба?" "мешок золота!" "Хохол, ты чё? Чё так дорого?" "А ты пройдись по базару -поторгуйся!!!!!!!" КАМЧАТКА,объяснять что ты хочешь за свою работу 5000руб. надо до начала работ, но ни как не по окончанию оной, конечно если у тебя есть конкурент который за 50гр спирта может выполнить эту работу, то тогда тебе прйдётся его "убрать" (шЮтка). А шо такое этот "ПАКЕТ КОЛПИТ"? |
||||||||||
| tenon 24/01/2008 08:26 |
Колпит: это продукты питания которые выдают морякам на месяц в автономку.Да конкуренты пожелые они ни как не полезут на мачту а темболее под дизель. Так говорят ДА, а потом ЗА ЧТО ты ведь только датчик перепоял (к примеру). |
||||||||||
| m.ix 24/01/2008 14:15 |
На тебе паяльник и перепаивай сам. |
||||||||||
| tenon 24/01/2008 18:19 |
Не знаю, жалеют они деньги,этот дешовый ремонт ещё до меня ктото планку уронил но по жёще с ними я весной попробую. В основном за аппаратуру весь доход он маленький но частый |
||||||||||
| rematik 24/01/2008 18:26 |
А что? Это идея. Надо будет в следующий раз с десяток паяльников купить. А то кнопки и предохранители мало прибыли приносят, и приелось вроде как уже. |
||||||||||
| m.ix 25/01/2008 01:38 |
Как быть с телеками у которых 14* и проц стоит 600-800р? |
||||||||||
| rematik 25/01/2008 02:29 |
у нас ремонт 700р, без деталек, вот и считай. За 1500 новый не купишь. |
||||||||||
| servo 25/01/2008 09:23 |
rematik,
как купишь паяльники, то не говори клиенту: "На тебе паяльник и перепаивай сам", а говори:"Покупай у меня паяльник , канифоль, припой, тестер, 25 часов краткого инструктожа по правильному ведению ремонта (вводный), по окончанию которого - экзамен , а вот теперь можешь перепаивать сам всё что угодно, а когда устанишь ну или деньги кончаться , тогда передашь мне, правда стоимость работы увеличится в 1,5 раза, да возможно деталек подлежащих замене увеличится, но это нечего ,научишься уважать и ценить своё время и деньги, а также мою профессию ,которую я не похерел, не пошёл торговать или на завод лампочки менять и по этому тебе сейчас есть куда обратиться за помошью, квалифицированной помощью". А если по жизни,то я всегда, когда возникает такая ситуация, объясняю человеку что такое конвейр и что такое ручная работа, сколько минут потребуется конвейеру для сборки десятка телевизоров и сколько часов на ремонт одного изделия. КАМЧАТКА, Люди деньги не жалеют, их надо у них научиться брать. Представь себе что ты когда выполняешь работу, то не деталь меняешь которая стоит условно копейки, а восстанавливаешь работоспособность дорогостоящего изделия, который без твоей работы это всего-навсего малоценная груда металла и пластмассы. |
||||||||||
| tenon 25/01/2008 10:49 |
Да это всё понятно и они понимают только делают вид что далеки от этого. Вот сегодня отдаю тюнер спутниковый ARION сменил диод на выходе 7вольт,пробитый говорю 200р да говорит с получки а у меня в кармане ни копья и чё я ему скажу, отдал.А когда получька никто не знает. А как по другому?  |
||||||||||
| servo 25/01/2008 14:43 |
КАМЧАТКА,
Ага ,значит приходит к тебе абсолютно незнакомый тебе чел и говорит:"дай мне в долг 200р до получки". Ты его первый раз видишь, где работает не знаешь и есть ли у него вообще получка не в курсе и ты даёшь ему в долг ,сам того не желая. - Я ни чего не исказил?(при условии что твоя работа = твои деньги) А сколько вообще населения у вас и какая средняя зарплата , может у вас там вообще наличка не в подчёте, а всё бартер? |
||||||||||
| rematik 25/01/2008 14:54 |
КАМЧАТКА писал:
|
||||||||||
| servo 25/01/2008 22:06 |
Тогда всё ясно. |
||||||||||
| iga 01/02/2008 13:48 |
клиент, состав:
автомобиль ВАЗ 2111 кожанная куртка серые джинсы и турецкие кроссовки в наличии тв PHILIPS 29DX25KG (в последствии с дохлым тдкс-ом) реакция на стоимость ремонта обычная. то есть - СКОЛЬКО?? присутствие попытки торга (в другом месте брат,кум, сосед,... "тоже самое" сделали дешевле) бутафорское желание отказаться от ремонта ("дешевле купить другой") последнее предложение бартера ( у меня "общепит" на рынке - гостями будете...) итог: напоминание о цене телевизора ( с рекламой гарантии ремонта),платной диагностике(это тоже работа), и его собственные мысли о пустом месте в комнате приводят к положительному результату. ребят, стоматологи,автомеханики итд. для которых мы клиенты, с нами не скромничают. |
||||||||||
| rematik 01/02/2008 14:02 |
не, ну почему? Скинут рублей 50-100 иногда. |
||||||||||
| tenon 18/02/2008 16:58 |
Заглохла машина SUZUKI ESKUDO код 41 система зажигания,ковыряюсь,прошарил всё пока нашёл,1000 хватит?(ещё не завёл)да хватит говорю, снимаю аккумулятор на зарядку(посадил пока пытался завести)на утро ставлю, машина выдаёт код12 типа заводи и едь а она не заводится залез в свечи почистил,с пол оборота дрынь.хозяин не отходя от кассы 2500р получи. Не знаю расценак ну мне понравилось и думаю хозяин не в убытке. |
||||||||||
| m.ix 18/02/2008 23:15 |
КАМЧАТКА, 10% за ремонт от стоимости аппарата  |
||||||||||
| vasi 20/02/2008 07:41 |
m.ix, если хочешь правило от производителей злектроники то до 50% от стоимости аппарата ремонт считается рентабельным( по гарантии производителя).Вот и считай послегарантийный ремонт -если аппарат стоит уже пол-цены то 50 про от этой суммы это 25 про от стоимости нового. |
||||||||||
| m.ix 20/02/2008 11:18 |
Дааа, сколькож я денег упустил |
||||||||||
| tenon 20/02/2008 18:15 |
Машина жены моего босса а она главбух а я у них элекрик-механик, вот так! |
||||||||||
| RV6FT 19/05/2008 22:59 |
В долг не ремонтю больше,они забывают что должны. |
||||||||||
| АВАС 19/05/2008 23:13 |
Блажен кто по ночам е.ё., а по утрам спокойно серет Кто за обедом водку жрёт и никому в кредит не верит! С.Есенин
Времена меняются? |
||||||||||
| rematik 19/05/2008 23:27 |
Блажен только этот, пока |
||||||||||
| elgen 20/05/2008 00:28 |
АВАС, есенина люблю. здорово писал. |
||||||||||
| Фокс 20/05/2008 21:52 |
а я раньше тоже быстро некоторые неисправности находил , и клиент недовольный был " за 5 мин 800р - это КАТАСТРОФА "
потом я стал просто дольше ремонтировать , просто дымлю . пропаиваю чо-нибудь
но как-то нето , потом я прото говорил за ремонт 100р за детальку - 800 , и надаю кучу всякой всячины , микрух тдкс вобщем у всех навалом того что выкидывается
и клиент доволен и я при деньгах |
||||||||||
| рсм сервис мастер 20/05/2008 23:11 |
а некоторые наоборот возбуждаются от того что быстро сделали особенно если перед этим ктото не смог сразу думают-квалифицированный мастер знает свое дело |
||||||||||
| АВАС 20/05/2008 23:58 |
Извиняюсь. Небольшой промежуточный итог по теме, не претендуя на оригинальность: Клиент хочет видеть объём, вес и стоимость проделанных работ, - а ТЫ должон предвидеть, что он может оценить!!! |
||||||||||
| rematik 22/05/2008 23:16 |
Клиент расчитывает на поцелуй в его попку, за то, что он даёт возможность заработать мастеру денег. Ребята, держите наготове у окна выдачи швабру и умело пользуйтесь ей в такой ситуации. |
||||||||||
| viktoria79 17/06/2010 13:56 |
У нас ремонт сотовых. Я сижу на приёмке, ну и учусь ремонтировать аппараты понемногу (пока только механика и обновление ПО).
Мы всегда берём деньги за диагностику вперёд, даже если потом оказывается, что аппарат ремонту не подлежит. Время потрачено, неисправность найдена, пишем в акте проведённых работ -- то то и то то неисправно. Вот если невозможно найти неисправность или мастер неуверен в правильности диагностики тогда отдаём деньги. |
||||||||||
| rematik 17/06/2010 14:10 |
viktoria79, не уверенный мастер это как? Хоть раз отдавал деньги?
не возможно найти неисправность.... - а ведь время потрачено было? Не уверенный мастер искал-искал....и не нашёл.
Тупо тыкнул в самую большую микросхему - она! НАШЁЛ!!! |
||||||||||
| Мелиор 17/06/2010 14:50 |
|
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 15:03 |
Ты Миша-правильно обозначил... Я,когда ТВ ещё были в цене-предпочитал не ремонтировать их клиенту.а покупать-восстанавливать-продавать. Подавал объявления о покупке неисправных...Приходишь к позвонившему...открываешь аппарат...В нём-следы ремонта...
Кто ремонтировал?? Да мастер Пупкин..и сказал,что там мозги накрылись..чинить ооочень дорого и мозгов в продаже нет... Да конечно-отвечаю...Знаю я Пупкина...Супер спец...Так что этот ТВ-только на помойку...ну так и быть...возьму за 100р....
Привожу домой,ремонтирую в нём БП к примеру...и продаю.. тыщи за две.... Правда,ради объективности..в одном из десяти покупок Пупкин оказывался прав... Бывали и у меня проколы... |
||||||||||
| rematik 17/06/2010 15:08 |
радиособака, в твоём случае ты подыгрываешь аферисту и выступаешь в роли мошенника или жулика.
Неоднократные действия попадают под сговор. |
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 15:17 |
Докажи обратное.... |
||||||||||
| rematik 17/06/2010 15:22 |
Это просто. Десять раз минимум ты идёшь по его следам. Это не просто? Думаю очная ставка поможет разобраться. Он тебя сдаст первым с потрохами и ты поедешь в противоположную от границы сторону. |
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 15:27 |
Начиная с того,что потерпевшего-НЕТ.,не говоря уже о том,что мы с Пупкиным НИКОГДА друг друга не видели.... |
||||||||||
| rematik 17/06/2010 15:30 |
радиособака, лохов вы с напарником делаете из клиентов. Но как говорится - сколько верёвочка ни вейся....
Знаток юриспруденции и оперативных методов работы, тебе известно понятие дача признательных показаний? ДОБАВЛЕНО 17/06/2010 16:32
|
||||||||||
| viktoria79 17/06/2010 15:33 |
За год работы один раз отдали аппарат без оплаты диагностики. Принесли старую-престарую моторолу. Схему на неё не нашли, поэтому мастеру непроверить было и выявить точно неисправность.
Раньше за диагностику не брали денег, пришлось пересмотреть политику партии, т.к. получается частенько вот так, проводим диагностику, звоним клиенту, говорим что нужно менять и сколько это будет стоить, он соглашается, ремонтируем, звоним говорим аппарат починили, он в ответ ,, ага, хорошо, заберу,, и изчезает в бермудском треугольнике видимо. Проходят месяца, аппарат ждёт клиента. Переодически звоним клиенту напоминаем, а он либо ,,хорошо, зайду, заберу,, либо вообще недозвониться. И как по вашему это называеться. Работа сделана, потрачено время и деньги на запчасть, а прибыли нет. |
||||||||||
| rematik 17/06/2010 15:43 |
viktoria79, жалко Аллегурыча давно не видно, а то бы он объяснил бы, как это называется - один из способов сравнительно честного отъёма денег у населения. Но и на старуху бывает проруха. |
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 15:57 |
Знаю,слышал и ЗНАКОМ,а тем более-вошёл в сговор--две большие разницы. А самое главное..КТО в ментовку то заявит??? А даже,если вопрос и возникнет,вероятность которого 0,0001%... Так в том ТВ-я на самом деле мозги дооорогущие поменял... Если бы опера поступали так,как ты советуешь-раскрываемость была бы тоже-0,0001%... А от них начальство % 60 требует...Так что-уволили бы тебя из ментовки за профнепригодность... |
||||||||||
| rematik 17/06/2010 16:01 |
радиособака, если бы я пошёл работать в ментовку, то у меня сидели бы все 100% и себя бы посадил после без сожаления. |
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 16:12 |
Так какого хера выкаблучиваешься??? А 100% не посадил бы НИКОГДА. У меня ещё в советские времена был приятель-начальник отдела УГРО ...Так говаривал,что и тогда были люди НЕСАЖАЕМЫЕ по определению.... если только по чистой случайности ...евреи в основном... А случайно-и кирпич на голову в чистом поле упасть сможет... |
||||||||||
| viktor_ramb 17/06/2010 17:21 |
rematik,
У меня под рукой всегда компактный "выпрямитель ума" имеется!
Мелиор,
Имеют - читай правила бытового облуживания! rematik,
К Мелиору читать уставы! 
rematik,
Правильно! "Перед законом все равны - все в тюрьме сидеть должны!" 
Только я один с крылышками за спиной - меня не трогать!  |
||||||||||
| bonckott 17/06/2010 21:55 |
|
||||||||||
| viktor_ramb 17/06/2010 22:03 |
bonckott,
Если сервис-центр накосячит, на вызове хрен разгребёшь! |
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 22:38 |
СЦ-полезное дело делают...После них клиент приходит на полусогнутых с твёрдой уверенностью,что аппарат-полный труп и уговаривает купить его на ЗЧ за минимальную сумму. Приходится делать одолжение.... |
||||||||||
| viktor_ramb 17/06/2010 22:57 |
радиособака,
У нас это делают бомберы-подпольщики для жадных и бестолковых людей! Всё чаще и чаще устраиваю общественно-показательные ремонты, правда уже без скидок, но с "лечением" заказчиков. |
||||||||||
| радиособака 17/06/2010 23:10 |
|
||||||||||
| viktor_ramb 18/06/2010 09:07 |
радиособака,
У нас тоже город не большой, но как верно сказано: "... разум имеет предел, а глупость безгранична!", от себя добавлю, что жадность тоже! |
||||||||||
| радиособака 18/06/2010 09:54 |
Жадность-это точно...Лет пять тому назад один такой надомный деятель пенсионерке в ТВ горловину кина побил.За диагностику(процессор) бабки срубил и удалился... Бабуля этот ТВ ко мне в мастерскую принесла..А ТВ,в которые лазили-я всегда в присутствии клиента открываю..да и остальные-тоже,если клиент подозрительный.. Так открыл...показал и объяснил..А у бабули-дочка в прокуратуре...Деятелю этому-мало не показалось...За всё заплатил по максимуму... |
||||||||||
| viktor_ramb 18/06/2010 10:09 |
радиособака,
Мне бы таких бабулек хотя бы парочку - я бы всех местных нелегалов к ногтю! А то половина заявок - отстой перековыреный! Бабушек я недолюбливаю за частую бестолковость, но всегда нахожу с ними общий язык, наверное потому, что они электронику считают суперсложной и у них нет желания лезть в неё и доброхотов-советчиков у них несравнимо меньше, чем у умников мужиков-стариков. Из этого бабули боль-мень добросовестные плательщики. |
||||||||||
| радиособака 18/06/2010 10:45 |
У меня бабули-превилигированные клиенты..Им делаю со скидкой а порой-и бесплатно. Мне их-жалко. А вот кого терпеть не могу-это отставных военных и ментов. Предпочитаю их среди клиентов не иметь. Жлобьё и халявщики. Обычно,как услышу по телефону намёки,что служил-сразу отказываю под благовидным предлогом. |
||||||||||
| УЛПЦТИ 18/06/2010 12:50 |
С клиентом лучше не разговаривать ВООБЩЕ. Просто ставить перед фактом. Неоспоримым фактом. Коротко. И никогда ничего не объяснять и не спорить. |
||||||||||
| tvsergeiconst 18/06/2010 13:53 |
Недавно случай был, по бартеру напарник делал старенькую Акиру клиенту, который до этого вызывал залетного мастера с другого города.Залетный взял 800рублей за диагностику(tv вообще не включался) плюс ремонт 600 рублей.По окончании ремонта, мастер начал проверять работоспособность tv ,оказалось что в режиме tv нет звука(в av звук есть).Мастер говорит клиенту, я не виновт в том что у тебя нет звука ,потому что он у тебя не включался вообще.И вообще, такие неисправности надо делать в условиях стационара и ушел не сделав до конца.(впоследствии уехал вообще из поселка).Напарник, который вообще имеет отдаленные понятия ремонта телевизоров, отремонтировал за 10 минут(заменил копеечный транзистор), правда с моей консультацией(ткнул ему пальцем в район сигнального процессора).. Вообще, это хорошо что залетные, вот такими своими действиями делают себе антирекламу!Но все равно не переведутся наверное клиенты, доверяющие залетным, к сожалению! |
||||||||||
| viktor_ramb 18/06/2010 14:56 |
радиособака,
Тоже не жалую! Был один клиент - отставной полковник, добрый и балагур, но жадный пипец! Так как он инвалид с ногами делал ему со скидкой и вне очереди, но потом уровнял со всеми и он нашёл, как предполагаю более сговорчивого мастера, но видно мастер не фонтан, потому, что недавно он перепутав номер позвонил ко мне и начал выговаривать недовольство чем то, а я его злорадно, но вежливо послал... к тому мастеру! А с ментами стараюсь холодно-вежливо работать, не отказывая тем, кто платит.
УЛПЦТИ,
Конечно лучше всего, но реально невозможно, разве что быть глухонемым и работать через приёмщика(цу)!
Согласен, но почти всегда объясняю и часто спорю.
tvsergeiconst,
Если бы эта антиреклама распостранялась, хотя бы также как вести о "дешёвом и грамотном" мастере из подполья. Ведь неубиваем самокультивируемый в массах миф о малоизвестном гениальном специалисте, который только избранных осчасливливает своими дешёвыми и высококачественными услугами!
Смотрите-ка, образ радиособаки нарисовался, хотя его услуги врядли дешевле чем у СЦ, правда?
Если только к залётным, то фиг с ними, тут бедные и жадные заказчики с собаками по городу ищут дешёвых специалистов и находят, потому, что тем же выпить надо! И потом благодарят, даже если с ремонтом не справился - зато мало взял! |
||||||||||
| tvsergeiconst 18/06/2010 15:40 |
Это к городу применимо в меньшей степени, в селе более распространенно, по личному опыту знаю, когда даже хозяин аппарата, не прочь и сам обмывать ремонт неделю с мастером, найдя в ремонте повод оправдаться перед женой, а на самом деле найдя повод- хорошо попить!На селе живя, если выпиваешь без меры, нечего делать сопьешся враз..В городе согласись труднее найти таких "мастеров"-алкашей чем на селе.Ранее живя в селе, имел проблемы с алкоголем, сейчас же живя в другом поселке, всем без исключения своим бывшим односельчанам, не делаю никаких скидок, даже более того беру с них по полной..Общаюсь с ними холодно-официально, про себя вспоминая сущность их натуры ,т.е. за бутылку практически бесплатно, производить им ремонт.Официальная мастерская моя одна, на весь район края. |
||||||||||
| радиособака 18/06/2010 16:07 |
|
||||||||||
| viktor_ramb 18/06/2010 22:35 |
радиособака,
Но работа по ремонту всё таки у вас есть, так в чём причина? Может обыватели не платят сполна как у нас - предпочитают покупать новое, или мастера нашли более прибыльную или спокойную работу как мои бывшие подельники? |
||||||||||
| майкюэль 18/06/2010 22:39 |
viktor_ramb, кого ты слушаешь радиособака, он те еще не то наплетет в канаду с ним вместе укатишь |
||||||||||
| радиособака 18/06/2010 22:54 |
|
||||||||||
| viktor_ramb 18/06/2010 23:04 |
майкюэль,
В Канаду я к своим( ) быстрее его улететь могу... , но не хочу!
радиособака,
Тенденции те же, что и у нас, только скорее на другом денежном уровне. |
||||||||||
| АВАС 18/06/2010 23:39 |
Анекдот времён девальваций: Автосервис, " У вас поди вусё страшно подорожало?!" - "Да нифига, подшипник как был - бутылка, так всё и осталось!"
В каждом регионе поди есть свой эквивалент ценности товаров и услуг, востребованные али жизненно необходимые, бьют рекорды - рынок (сволочной правда)
Идти на поводу у клиента приходится, но этого делать НЕЛЬЗЯ , а что делать? Остаётся немигающим взглядом хладнокровного (удава) ждать своего кролика. |
||||||||||
| viktor_ramb 18/06/2010 23:50 |
АВАС,
Лучше уж тогда вегетарианцем стать - хотя бы с голоду не помрёшь, или из удава в тигру перейти и не ждать а искать пищу! 
В последние годы водка дорожает в два раза быстрее, чем тарифы на ремонты и собственно стоимость электроники, хотя еще совсем недавно даже при инфляции её стоимость была неизменна - 1$ за 0.5л. |
||||||||||
| АВАС 19/06/2010 00:02 |
viktor_ramb, вот тут я тебе уже скажу, не надо воспринимать всё БУКВАЛЬНО. |
||||||||||
| ctibi 19/06/2010 00:03 |
Как разговаривать с клиентом? Манера убеждения его...
С клиентом надо разговаривать спокойно .Убеждать никто , никого не должен.Есть факты , аппарат до ремонта не работал!После ремонта он работает! - Если аппарат ремонту не подлежит , то так и сказать надо клиенту т.е.коротко. Надо говорить выразительно ,что бы понимали вас.Точка. |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 00:10 |
И если софсем не дойдёт- то просто послать его нах |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 00:11 |
АВАС, если ты про это:
то я как раз в иносказательном смысле, а про водку, так это чистая экономика. ДОБАВЛЕНО 19/06/2010 00:15 ctibi,
Я всегда говорю, что починить можно абсолютно всё, но часто купить новое - дешевле! Многие заказчики со мной соглашаются.  |
||||||||||
| АВАС 19/06/2010 00:20 |
viktor_ramb, лучше конечно делать то что ты привык и умеешь, но если это не востребовано и не оценивается должным образом?!
О чём ты говоришь, существует другая мудрость "Если хочешь иметь то, что никогда не имел - нужно делать то, что никогда не делал." |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 00:21 |
Вы, случаем не засланный казачёк? |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 00:22 |
АВАС,
Наверное это мудро, но на первый взгляд спорно.  |
||||||||||
| ctibi 19/06/2010 00:24 |
Если не дойдет , тогда да.Только дипломатично  |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 00:26 |
Алексий 1967,
В каком смысле, братан? |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 00:37 |
Ну в смысле, если не соображаю, в чём проблема, то легче современную куйню предложить , которая не известно, проработает ли год-два |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 00:46 |
Алексий 1967,
А если тебе бабуля предлагает "Славутич Ц202" починить? Как поступишь? Та бабушка серцем и душой прикипела к родимому ящику, несколько ремонтов пережила и свято верит, что девайс можно починить и ещё смотреть лет 20. Будешь чинить или пошлёшь бабушку. Человеку надо дать выбор и подтолкнуть его неявно к правильному решению! И не надо рубить с плеча! |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 00:55 |
Канечно не надо, тем более впадать в крайности
Если мы говорим об обычном ремонте, а не о восстановлении хлама. На хлам я принципиально не выезжаю, последнее время |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 01:06 |
Алексий 1967,
Об обычных ремонтах мы говорим в профильных темах, а здесь как раз и треплемся о крайностях и обсуждаем методы работы с заказчиками в таких случаях! А если по твоему всех таких посылать, то антиреклама всех клиентов отвадит. Я тоже думал, что плохих клиентов надо посылать так, чтобы больше не приходили и не морочили голову, ан нет, неправильно это - доказывать здесь сейчас не буду, можете поверить на слово. Это здесь я клиентов ругаю, а в своей мастерской каждый день учусь их любить, потому, что они меня кормят все, и плохие и хорошие. |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 01:19 |
viktor_ramb, в моей логике всё просто- за 20 лет , мне эти клиенты, со соими тараканами(там только проводок отпоялся или чего так дорого, там лишь один транзистор заменить) так насто@издели, что из-за каких-то, жалких лишних 5-10 процентов зароботка от общего объёма я просто ложу куй на ихние запросы, если не нравится,пусть идут лесом |
||||||||||
| радиособака 19/06/2010 05:01 |
Ремонт на дому постепенно умирает...По ряду причин. Эту тенденцию нельзя не заметить...Один из трёх оставшихся в нашем городке мастеров-классический надомник. И более того-живёт со мной в одном подъезде. Мы с ним ещё в 99м заключили соглашение..Всех клиентов,желающих ремонтироваться на дому-я отсылал к нему,а то,что он не мог на дому сделать-кидал в машину и вёз ко мне. Ещё лет пять тому назад-работы в этом плане у него было намного больше,чем у меня...а сегодня,с появлением ТВ новых поколений-ситуация поменялась на противоположную...и ему уже кроме ремонта пришлось заняться прокладкой кабеля в новых домах и установкой антенн... |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 11:31 |
Алексий 1967,
У всех всё практически одинаково, только на разных уровнях. Те 5-10 % неперспективных клиентов могут принести гораздо больше дохода, если с ними психологически правильно работать. Мой бывший шеф говорил, и я неоднократно убеждался, что с клиентами, с которыми поругался потом часто становятся друзями и лучшими клиентами, и привлекают других клиентов, потому, что люди знают, что если таким вредным людям понравился мастер, значит к нему стоит обратиться! |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 13:21 |
viktor_ramb , в чём-то ты прав,сам в своё время многих перевоспитал, только надоело мне это дело: получается, клиентов лечишь а себя калечишь, каждый раз на собственную пестню наступать, стелиться перед клиентом, когда надо сразу нах послать
Естественно не посылаю, но если первый вопрос у клиента- сколько стоит ремонт, то сразу отвечаю-не знаю, могу лишь приблизительную вилку озвучить. Это тот тип, которые будут упорно обзванивать всех, пока не найдёт того, у кого дешевле всех , с такими даже разговаривать неохото. Некоторые спрашивают в начале о цене, просто для информации и сразу делают заказ, вот эти- точно мои клиенты, хотя среди этих периодически попадаются паханные ящики, в этих случаях небольшое увеличение цены от первоначально заявленной их не напрягает. |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 13:36 |
Алексий 1967,
Это врядли - перевоспитать никого нельзя, переубедить можно, но тоже далеко не всегда, это надо авторитет в глазах человека иметь, а есть люди которые авторитетов не признают, тех можно только фактами и доводами, а с принципиальными и тупыми лучше просто расставаться с миром. |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 13:43 |
Ты всегда так к формулировкам придираешься , нет можно, но дадо оооочень постараться, а оно надо? |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 16:33 |
Алексий 1967,
Я не придираюсь, я конкретизирую! 
ДОБАВЛЕНО 19/06/2010 16:36 Алексий 1967,
Может меня попробуешь перевоспитать? |
||||||||||
| viktor_sramb 19/06/2010 20:10 |
viktor_ramb -чё курим?или пьём? |
||||||||||
| viktor_ramb 19/06/2010 20:59 |
Ещё не пьём, но собираемся - есть повод. А тебе завидно? |
||||||||||
| Алексий 1967 19/06/2010 21:06 |
Зачем мне это надо , ты же мне за это бабок не заплатишь |
||||||||||
| viktor_sramb 19/06/2010 21:11 |
viktor_ramb а сколько лет тебе чтоб я тебе завидовал?
ДОБАВЛЕНО 19/06/2010 22:12 можно завидовать пионерским горнам -можно кадетским !а ты за кого? ДОБАВЛЕНО 19/06/2010 22:13 можно здоровью можно нездоровью можно нику можно и отсутсвию ника! |
||||||||||
| viktor_ramb 20/06/2010 11:10 |
viktor_sramb писал
viktor_sramb Да я смотрю ты всему завидуешь, в том числе грамотности, чувсту юмора, способностям, нику и т.д и т.п. Зависть неоднозначное чувство - не всегда плохое, если зависть белая, но тогда об этом не заявляют, зарабатывая себе скандальную популярность.  А на счет возраста - он у меня, как у Карлсона, который с шведской крыши, или тебе нужон скан моего паспорта? |
||||||||||
| tvsergeiconst 20/06/2010 11:24 |
viktor_ramb,если не секрет, а сколько Карлсону лет?Вроде в сказке о Карлсоне ,нет упоминания возраста! |
||||||||||
| радиособака 20/06/2010 11:27 |
По памяти..."Мужчина в самом расцвете сил".. |
||||||||||
| tvsergeiconst 20/06/2010 11:40 |
Привет!"В рассвете сил", может колебаться от примерно от 40 до 60 лет!Так что это понятие растяжимое!Тем более В России сам знаешь, какой средняя продолжительность жизни мужчин!Так что мужик может не попасть в эту категорию рассвета сил, как не доживший! |
||||||||||
| -20 dB 20/06/2010 12:09 |
Эк от темы-то уползли! Какая связь между клиентами радиомастера и Карлсоном? Разве, что автопилот залетит починить?
Хотя, в своё время "слишком умных клиентов" я ставил на место фразой " - Сначала скажи, рецессируют ли аллельные гены, и только потом будешь САМ аппаратам диагнозы ставить (давать советы, куда паяльником ткнуть)!" Можно в этом смысле и Карлсоном воспользоваться. Вернее, Малышом. Типа, " - Скажи сперва, как Малыша на самом деле звали, потом более умные книжки почитай, а уж тогда..." Для справки: у семейства Малыша фамилия была Свентессон, самого Малыша звали Сванте, его старшего брата - Боссе, сестру - Бетан, направление движения тока - от плюса к минусу, хотя направление движения электронов - от минуса к плюсу.
Я думаю, пока клиент будет напрягать извилины для адекватного ответа - его ящик не один раз спокойно и без его консультаций починить можно будет.
(Кто сам не знает - можно просто выделить мышой ВЕСЬ текст этого поста) |
||||||||||
| tvsergeiconst 20/06/2010 12:40 |
Народ не надо нагружать какими то заумными фразами.Лучше выдержанно выслушать его"умность"(некоторые любят когда прислушиваются к его "мнению").По опыту знаю, диагностику лучше по мере возможности, никогда не проводить в присутствии клиента.Если же по какой то причине диагностику и ремонт проводить в присутствии клиента, при его "активности",можно сунуть паяльник в руки и сказать "вперед"!. |
||||||||||
| радиособака 20/06/2010 13:27 |
Я поступаю проще..Когда клиент начинает насчёт отвалившегося проводка и прочего..Я-ему отвечаю...Я-мастер дорогой. Ерундой не занимаюсь. Мой тариф-от тысячи и выше...Не устраивает-ищи ,где за бутылку припаяют. |
||||||||||
| tvsergeiconst 20/06/2010 13:46 |
Половину клиентов можно растерять при таком отношении к ним!Надо помягше как то,твой стиль может показаться для клиентов хамским!Можно конечно и так грубо,если конечно отсутствием работы не страдаешь! |
||||||||||
| радиособака 20/06/2010 14:24 |
Да я уже почти на клиентов и не работаю..те,кому чиню-в основном-старые клиенты..А они-меня знают... |
||||||||||
| m.ix 20/06/2010 14:39 |
Все мозги засериалили
Как по грузински НЕТ? Вот туда заходишь и пишешь чё хошь
А что такое НЭТ? Эта всемирная паутина. Нет её веником не смахнёшь... |
||||||||||
| wolf50 20/06/2010 19:54 |
tvsergeiconst, кого ты слушаешь
Он же на клиентов не работает,а если бы работал,так ты этого и не узнал |
||||||||||
| viktor_ramb 20/06/2010 20:52 |
tvsergeiconst,
По утверждению иследователей творчества Астрид Линдгрен где-то около 40!
радиособака,
tvsergeiconst,
Я при таких заявлениях вежливо и с улыбкой отвечаю, что при таких неисправностях вы и сами справитесь с проблемой, причем совершенно бесплатно для себя, а я придерживаюсь установленных тарифов, но если действительно только проводок припаять, то сделаю за 50% от тарифа, ежели дефект сложнее - оплата согласно прейскуранта. При этом жадины отваливают сразу, ну а заблуждающиеся платят за ремонт сполна или хотя бы за диагностику, о чем у меня висит предупреждение на видном месте. |
||||||||||
| радиособака 20/06/2010 23:05 |
Видимо опять в сельмаг средство для чистки унитазов завезли... |
||||||||||
| Borek 07/08/2010 14:04 |
С клиентом нужно вести себя тактично и правильно с ним разговаривать!
Вот некоторые примеры,которых желательно поддерживаться при разговоре |
||||||||||
| БАРК 07/08/2010 14:07 |
Насколько проще и короче народный сленг!.. |
||||||||||
| Borek 07/08/2010 14:15 |
БАРК. Надо эти правила на нашем сайте повесить на видном месте, что бы каждый входящий Видел это |
||||||||||
| tvsergeiconst 07/08/2010 19:25 |
Можно к примеру кроме этого назвать приблизительную стоимость всего ремонта на уровне интуиции, завышая ненамного.Это уже практикую на работе.В этом обмана нет.Подготавливая клиента тем самым смотришь его реакцию на заявленную приблизительную сумму.А после всего ремонта можно и скинуть цену относительно заявленной.Если же ремонт окажется выше, можно и накинуть, то тоже ничего страшного, в основном прокатывает. |
||||||||||
| юра1978 07/08/2010 21:10 |
--- |
||||||||||
| Joiner 08/08/2010 10:08 |
Пральна - всегда на вопросы по существу давить терминологией, чтоб отпала охота у клиента врубаться в суть. Не болтать о политике, а если не удаётся - представляться нейтрально-критикующим. Во время ремонта давать понять - типа Вы меня отвлекаете и это мешает оживлению аппарата. После ремонта поболтать минут 15 о всех предыдущих нераскрытых темах - и клиент сам врубается, что зря мешал до того, как...
По-молодухе один очевидно бывший сексот во время моего ковыряния в аппарате всё дёргал меня вопросами с политуклоном. Я машинально отвечал, слабо врубаясь в глубины его вопросов. Сделал ящик, закрыл, демонстрирую, а ему пофигу - даже на экран не смотрит, а в лоб меня спрашивает - "Так что ты там про политику партии говорил??? У меня полно знакомых в налоговой и ежели чего, то попал ты по самые-самые!!!". Ну и ну его, этого мудака нахрен - пришлось уходить без денёг, чтоб не было предмета разбирательства. Железный лозунг - "Болтун - находка для хитрозадого клиента!!!". |
||||||||||
| koluhok 05/10/2010 16:18 |
Как понять? Любой ремонт не более 500 р. - стиралки - холодильники. Пестрят обьявления на каждом Московском сайте. А от знакомых слышу - заправка быт. холодильника в Москве - 6000 р. замена подшипников на стиралке - 9000 р.
С другой стороны запчасти подешевели в два раза по сравнению с прошлыми годами на сайте www.iceberg.ru , где мотор-компрессор сегодня стоит от 800 р. - в розницу, в прошлом году стоил 2000 р. Понятно, что это развод, но не понятно как Московские клиенты легко дают себя обмануть, у нас в Тамбове если сразу сказал не больше 500 р. так тебе и заплатят или попросят выдти по добру по здорову. Так в чем же секрет Московского развода, кто знает, поделитесь |
||||||||||
| viktor_ramb 08/10/2010 19:46 |
Сегодня чел просил ДВД на дому сделать - я сказал, что дополнительно за вызов возьму 100 грн авансом. Клиент обещал завтра прийти с деньгами - будем подождать и посмотреть! На вопрос почему не может принести в мастерскую сказал, что большого пакета нет, на второй мой вопрос: "что пакет больше 100грн стоит?" вообще не ответил. Вообще сегодня день дебилов и малахольных: заходила местная "мадам с вольтАми" по прозвищу "Хелоуин" с ч/б китайским ТВ, который купила на базаре и не может по гарантии отремонтить - выдворил её к чёртовой бабушке, т.к. был прецедент, когда продал ей Фотон-31, а его ей отморозки с её общаги разбили слегка - не стал связываться тогда и сейчас! Еще одна парочка пол-часа выясняла как отремонтить свой ДВД - им когда-то его по гарантии (бесплатно) ремонтили, так они хотели, чтоб я бесплатно "посмотрел" его с озвученной надеждой:"а может там глазок просто засорился?". Дурдом полный!  Жалею, что вебкамеру до сих пор не установил фиксировать этот бедлам.  |
||||||||||
| viktor_ramb 26/10/2010 18:13 |
Вчерась опять заходил потенциальный клиент, описанный моим предыдущим постом - опять ремонт ДВД на дому, то ли он вконец инфантильный, то ли пыльным мешком ударенный??? А только что случилось чудо - клиент принёс 100 грн. за которые он у меня купил года 4 назад видеоплеер. Хрен бы вообще принёс, но паламалася у него ДВД - вот тут я и отыграюсь  , впрочем он хотя бы по тарифу заплатил, не то, что содрать с него какую либо компенсацию.
А вот на прошлой неделе чудо сорвалось - пришла деваха, сдававшая активные колонки в ремонт 1,5 года назад, я сказал, что колонки готовы, только далеко засунул на хранение, попросил прийти завтра. Колоши достал, а заказчицу уже более недели жду! Видно ещё 1.5 года нужно подождать, чтобы была верна пословица об трёхлетнем ожидании. |
||||||||||
| RomanRB 26/10/2010 18:27 |
viktor_ramb, Когда она придет через полтора года, ты с нее еще за хранение возьми. За весь срок.
А что-бы было, если-бы ты их к примеру, продал? А тут клиент нарисовался? |
||||||||||
| viktor_ramb 26/10/2010 18:51 |
RomanRB,
К сожалению не могу, так как заказ должным образом не был оформлен моим напарником, работавшим у меня в тот момент, как оказалось временно. Поэтому было бы неплохо просто взять деньги за ремонт, причём для всех. |
||||||||||
| answer 26/10/2010 19:25 |
viktor_ramb,
и села на турма,на 1,5 лет.
и опять села. был случай,аппарат в мастерской (где раньше работал) пролежал 3 года и вот приходит хозяин,говорит отдайте,ему мужики на гору "отказных" показали-выбирай! |
||||||||||
| ШАЮ 27/10/2010 16:08 |
Если клиент в течении двух дней после звонка о готовности аппарата его не забирает, звоню и предупреждаю, что три дня-хранение бесплатное, дальше: червонец в сутки. Бегом бегут. |
||||||||||
| -20 dB 27/10/2010 17:39 |
Почему московского? Обычный развод... Даже сравнительно честный - по сравнению, например, с адвокатскими, банковскими или риэлтерскими. Диагностика - 499.99 руб. Снятие барабана - 499.99 руб. Снятие подшипника - 499.99 руб. ... Сборка агрегата - 499.99 руб Тестирование агрегата - 499.99 руб + стоимость запчастей... И это я ещё не сталкивался ни с ремонтом стиралок, ни с ремонтом холодильников. По-моему, если за выделение отдельных "ремонтиков" из общего, даже мелкого, "ремонта" возьмётся специалист - замена подшипников превысит стоимость стиралки. Кстати, забыл ещё разводы медицинские - "Стоимость лечения - не более 1500 руб!"... Ну да, без учёта стоимости диагностики, медикаментов, рабочего времени врачей, оплаты обслуживающего медперсонала, и т.д, итого - около 15 тыс. рублей. |
||||||||||
| BBKuser 27/10/2010 18:52 |
Почему? Темы на форумах по ремонту, все сходятся к плохому автоматическому корыту , для стирки? Всегда бабы справлялись- очень хорошо с этой задачей, в стопятьсот раз лучше ( и даже без мыла и без сегодняшнего" пиздатого "стирального порошка), мужики никогда не стирали и не вникали в этот процесс, но за пару лет стали экспертами в этом деле. В чужой семье знаю, что и как надо делать, но я блядь зарабатываю, нах мне знание порошков ( тёмный лес) заменю мотор, но про хуёвые порошки по ушам заеду( а как объяснить такую цену за ремонт(() и принесу в гнездо бабосы( чем больше бабла, тем меньше вопросов , а где ты был), а ещё про накипь( если , есть калгол, то впарю), если его нет, то проеду по ушам))) , надо его иметь очень сильно, если бы он у вас был, то мне не пришлось так сильно напрягаться и со ста рублей , дал бы вам сдачу рубликов 70, но увы(( сами себя наказали. Как можно делиться секретами стирки, если в самом процессе ,нихуя не понимаешь, и не помнишь когда стирал, как разводилы, которые делают стиралки. Но делают их , срубая деньги и делятся с вами доходами( они умеют внушать , что вы из тракториста( нужного для Родины и умеющего) стали - мастером ( по ремонту СМА, нужного для гавноделов из Китая), но они ещё нагибают российских жен на беспонтовые , ядовитые порошки ,(положи на 10 мин, а не кипяти час, эффект , если будет, то просто белое закрасим, но не выстираем) и по любому цвет будет белый , но нихуя не чистый. Как вам такой поворот, вашего не хотения учиться?
P.S. Хуёво , косил сено. Убирал картошку , в октябре в колхозе. Капусту( гнилую) в на базе в Москве- сортировал((( Лук с червями , тоже . На что ,колхоз , - сказал, вы тунеядцы всё соберёте, я заработаю, я - колхозный пролетариат, я нужнее Брежневу и нашей партии! А лучёк -сожрёте в рабочих столовых, в супчиках , в подливАчках . Харе- можем и умеем сыпать навоз, для семьи хватит, но задачи у вас отбить механизмы, которые для вас нужны , но как их делать вы не знаете и платить не хотите. Хахлы - пиздодельные не знают куда сало деть , которое маскали у них отнимают))))?))). Нах ваше "сало" заебли - умники. Вы , никогда не привозили сало в Москву, а привозили в Москву отбросы , но по цене в пять-десять раз дороже, что вы у себя выкидовали в сортир. |
||||||||||
| Даль 27/10/2010 21:27 |
А чего с клиентом общаться ? Загнул ему цену , какая тебя устраивает и всё на этом. Не нравиться ? Купи новый аппарат....Я так разговариваю. Всем не угодишь.Все дерут кто на чём может, а я что хуже других ? Главное умный вид составить и всё. |
||||||||||
| Бакум 27/10/2010 21:42 |
Даль, Ну если ты монополист у себя, тогда можно и так.
|
||||||||||
| Даль 28/10/2010 00:03 |
bakum1 я не монополист у себя, напротив. У нас мастеров много разных, всех мастей и окрасов. Я просто себя так поставил, иначе просто нельзя. Люди разные, много жадных и хитровы....х много тоже. Если я могу что-то, что не могут другие, то мне и флаг в руки. Я с паялой лет тридцать уже, могу же себе такое позволить ? Телеки это так, и всякая бытовуха тоже. Раньше занимался более важными делами, где стоимость была в миллионы рублей. С тех пор и оставил право за собой назначать цену себе сам. А то много таких, начитаются на форумах и думают что мастерами стали. Типа прошил Самсунг с флэшки , а он не кажет. Что делать ? Был тут такой на форуме один кантик, все его прочитали. Только так с клиентом, иначе нельзя. Совсем на шею сели, труд наш ремонтный и в хрен не ставят. Комплекс "Сосна" это не так себе, это было круто. А телевизор или АСМ это мелочь для специалиста. Так что, ребята, дерите деньги с клиента по полной, пусть не скучают. Может я и не прав, но уж дураков слишком много кругом, и все себя гениями считают. Я их на место и ставлю. Вот так. |
||||||||||
| makeym 28/10/2010 01:44 |
Блин - да не проблема -(кто учился - тот знает) - вопрос - что такое диод - (Диод представляет собой полупроводниковый элемент с двумя выводами, один из
которых называют анодом (А), а другой – катодом (К). Различают дискретные диоды в виде отдельного элемента, предназначенного для монтажа на плате и заключенного в собственный корпус, и интегральные диоды, которые вместе с другими элементами схемы изготавливаются на общей полупроводниковой подложке. У интегральных диодов имеется третий вывод, необходимый для соединения с общей подложкой. Иногда его называют субстратом (S), но он играет второстепенную роль в функцио' нировании самого диода.) - заметте - никто не спросил как оно........ ну вы поняли
Даже если в инете можно найти - то хоть пока ищет - мозги пораскинет - чем здесь тупые вопросы задавать будет! А -то нашествие идиотов какое-то - даже правила почитать в облом!!!1 |
||||||||||
| ШАЮ 29/10/2010 07:43 |
Клиент клиенту-рознь. Ещё и местный менталитет сказывается. Вот у нас, например, если стоимость ремонта вместе с заменёнными деталями прближается к трети, а то и к четверти стоимости аппарата, пусть даже более низкого класса, клиент встаёт в позу и заявляет, что лучше купит новый. Старый аппарат он естественно выбросит и даже на запчасти на предложит. И это в провинции, совсем не богатой.
И другой пример. В Екатеринбурге у нас в мастерской работал мастер по бытовухе, так он брал за ремонт утюга или вентилятора чуть не половину стоимости нового. И ничего, никто не отказывался. makeym, Привет Нижнесергинскому району! Часть моего детства прошла в Н Сергах, другая в Солдатке ( вернее в военном городке). Скучаю по тем местам. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 09:10 |
makeym, диодом ещё раньше называлась лампа. Даже если была с прямым подогревом, то выводов всё равно было три, что ставило меня ещё тогда в ступор. |
||||||||||
| viktor_ramb 29/10/2010 09:46 |
Рабочий день начался со звонка:"Лоток с ДВД не выезжает - могу ли я отремонтировать это сам в домашних условиях?" - этот скряга даже не удосужился притопать в мастерскую за консультацией, как это обычно делают клиенты, которые не клиенты. Весёленько день начинается! |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 09:49 |
Можешь - но прежде надо проконсультироваться у меня. Плата чисто символическая и поможет избежать дальнейшего удорожания ремонта. |
||||||||||
| viktor_ramb 29/10/2010 10:09 |
rematik,
Миша, это ты кому? Звонившиму клиенту? Извини - номер телефона он свой не оставил. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 10:10 |
надо сразу разговор так вести. И перезванивать должна заинтересованная сторона. |
||||||||||
| ШАЮ 29/10/2010 10:20 |
А меня уже давно достаёт один самоделкин из соседнего села. Старый дед, промышлявший ламповыми ящиками, теперь взялся за современную тенику.Где-то узнал мой городской телефон (хорошо не знает сотовый) домашний и рабочий и названивает, задаёт всякие вопросы, типа как проверить строчник, а нет ли у тебя такого транзистора... Я его разве что не посылаю на три буквы, а до него не доходит.. Через местных передал, чтоб он больше мне не звонил, пока молчит. |
||||||||||
| RomanRB 29/10/2010 10:23 |
ШАЮ, Что, конкурент появился? Все, хватит монополистам быть. Снижай расценки. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 10:25 |
Мог бы перепродавать ему детали с доброй наценкой с условием без возврата. Всё какая копейка. А так по любому купит сам и денег больше на дорогу потратит и ещё не факт, что ящик подымет. В этом и заключается бизнес. Все потоки должны идти через тебя. Т.е. к этому в идеале стремиться надо. |
||||||||||
| viktor_ramb 29/10/2010 10:27 |
rematik, ни один ещё подобный "клиент" не раскошелился и на копейку на платную консультацию. У них цель одна - полная халява. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 10:30 |
Ты должен был в разговоре убедить его, что такм есть одна хитрость, что не зная сути дела можно сломать механизм окончательно. Тем самым попав на бОльшие бабки.
Психология халявщика заплатить как можно меньше денег. И это возможно только при ремонте, а не при покупке нового девайса. Тут, либо ты в доле, либо за бортом. |
||||||||||
| RomanRB 29/10/2010 10:31 |
Ох... Рематик, Рематик... Есть такая хорошая песенка: "Вот и все и нету Билла, жадность Билла пагубилла. Он лежит на дне из ила, в жизни мало что успел..." |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 10:33 |
RomanRB, я с зачаей минимум справился давно - родил сына, посадил деревья и дом строил. Теперь можно и фигнёй заниматься. |
||||||||||
| RomanRB 29/10/2010 10:39 |
Это хорошо. Вот у меня один знакомый. Жадный прижадный. Вырастил живот, посадил печень и построил тёщу. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 10:45 |
RomanRB, это его право и скорее всего он персонаж какого-нибудь анекдота. |
||||||||||
| viktor_ramb 29/10/2010 10:46 |
rematik,
На наших халявщиков это не действует, наши халявщики хитрованы и понимают, что ты лукавишь, а у них задача прямо противоположная. Поэтому лучше подтолкнуть халявщика к убийству техники, а потом отремонтить её за повышенную оплату или взять на з/ч за копейки - такой расклад более прозрачен для жлобов, потому, что увидеть, как ты решишь его проблемы быстро и за приличные деньги - это им серпом по фаберже. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 10:54 |
каждый мастер заслуживает своих клиентов. |
||||||||||
| ШАЮ 29/10/2010 10:56 |
Про этого "конкурента" местные знают, смеются и крутят пальцем у виска.А монополия на селе у меня давно, но я за неё не цепляюсь, ибо мастерская у меня в соседнем городке и работы хватает, да и имя я себе уже заработал, всё равно ко мне придут. А деталями не торгую, поскольку больших запасов не держу (магазин по боком), а где нибудь по платам искать лень да и время жалко
А вообще работы на селе сейчас стало намного меньше, чем , например, лет 10 назад. Тогда мне одного своего села хватало, почти у всех были ещё советские телики на последнем издыхании и без работы я не сидел. Но за два года всё перечинил, а потом и вообще старьё чинить отказался, отправляя покупать новое и вскоре парк аппаратуры на селе сменился на современную. С одной стороны подрубил.сук на котором сидел, но к тому времени я уже работал в городе, да и мастерская на дому стала мешать. |
||||||||||
| viktor_ramb 29/10/2010 11:24 |
rematik,
Ну, rematik, типа у тебя 100%-я результативность работы с потенциальным клиентом. Если тарифы двухкопеечные, то желающих ремонтить отбою не будет, но не долго - быстро мастер с голоду помрёть.
Клиенты первичны, а мастера вторичны, и мастер на "электорат" мало влияния может оказать в общем случае. Всё решают местные условия, т.е. кол-во денег на единицу площади в среднем.
Вот только что бабуля принесла р/т в ремонт - говорит, что пронесла по всему городу - нигде не взялись. А проблема всего лишь в БП базы, а бабка за ценой не постоит, и я лишнего не возьму. |
||||||||||
| rematik 29/10/2010 11:31 |
viktor_ramb, в данном случае цена нового р/т имеет не маловажное значение, но приоритетно всё же бабка, обившая пороги. Т.е. изначально подготовленная. Тёпленькая. Ибо ещё стоит страх перед обучением на новый девайс.А тут уже все кнопки подписаны. |
||||||||||
| viktor_ramb 29/10/2010 17:15 |
rematik,
Может и так, но аппарат с АО и подарочный - от дочки, так что больше подходит другая твоя теза по этому поводу. А в р/т кроме БП оказались ещё входные линейные цепи битые с ключами, так что расплата будет сполна. |
||||||||||
| Даль 29/10/2010 20:45 |
ШАЮ бывают и у меня такие умельцы-студенты, но я их отшиваю сразу и резко. И объясняю почему, халявы не даю таким. Мне многие говорят : если бы я умел делать как ты , то я бы в деньгах купался. Да, закупаешься на ремонте. Это только с виду так. Учиться никто не хочет, все хотят сразу и всё. Были и у меня студенты, только на долго их не хватает. Зато потом сразу лезут в ремонт, типа весь ремонт по 400 рублей, и всё на дому у клиента. Но это этап пройденный. Опыт прямо пропорционален числу разбитых на голове телевизоров и всего такого, что эти мастера чинили. Это я видел у других, люди так опыт зарабатывают себе. Для меня ремонт просто хобби. Пришёл как- то раз ко мне программист один, говорит систему поставь мне на комп. У меня шок, а сам то что говорю не можешь ? Не умеет. Это что за программист ? В РОНО работает. Чему учат их в этих нынешних институтах ? Всё покупают, как и ЕГЭ в школе. Взял с него две тысячи за работу. Система ХР на ноутбук. Сбить Виндоус 7 и поставить ХР. Идиоты одним словом. Да и вот ещё. Верно, если сбить тарифы на ремонт, то понесут валом. И понесут весь хлам. Но лучше меньше и дороже, чем много и дёшево. А клиент..... Клиент пусть платит, мы все платим за что-нибудь и кому-нибудь. |
||||||||||
| zubr 30/10/2010 01:46 |
Даль, насчет студентов - это в тебе уже старость говорит. Они же наша смена. " ...за нами придут другие - моложе и лучше нас..." |
||||||||||
| Даль 30/10/2010 02:10 |
Ну что моложе - это точно, а вот что лучше - ещё тот вопрос . У молодёжи одно слышу : " бабла срубить" А чтобы заработать - у них тяму вроде как и нет. Да , это ,наверное, старость говорит . |
||||||||||
| Sherril.1949 18/09/2011 20:27 |
Неплохо |
||||||||||
| viktor_ramb 18/09/2011 20:37 |
Sherril.1949,
Шо це було? |
||||||||||
| aze1959 18/09/2011 20:48 |
я с хитрозадой директриссой комиссионки (Тучка её знает)договаривался год (!) первый раз прихожу-давай крутить вертеть-да пошла ты! развернулся и ушол...поработал у неё мастер...второй раз, опять та жа песня...третий раз вроде как договорились...через несколько дней давай снова чё то выкручивать я ей напрямую-будет продолжаца-уйду  сейчас вродя притихла |
||||||||||
| viktor_ramb 18/09/2011 20:58 |
aze1959,
Она не клиент, она менеджер - с ней завязки более плотные, хотя такие как правило и есть самые хитроотраханые! |
||||||||||
| aze1959 18/09/2011 21:14 |
viktor_ramb, это я всё знаю...не первый год работаю и не с одной комиссионкой...обычно сначала начинают крутить...если вовремя не пресечь-садятся на голову...а если пободались и поняли друг друга...через несколько лет все вопросы решаются почти автоматом, в том числе и об повышении расценок...здесь самое главное не кидать друг друга, даже по мелочи... |
||||||||||
| Garland53 14/11/2011 08:53 |
It is an excellent variant and i need to say, if you are sick to death of blowing money on so-called "Forex bots" which promise "no losses" and end up raping your account of thousands? Learn the secret that finally turned the Forex market into my own private cash machine completely on AUTOPILOT... No matter what your experience, this will work for YOU!
You could be on holiday in the Bahamas, while this unique service absorbs mounds of profit into your account! Check it out on forextradersreview.com ! The Lazy Day Trader |
||||||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 14/11/2011 09:03 |
Garland53, |
||||||||||
| viktor_ramb 14/11/2011 09:46 |
Я бы сказал больше: 
А по теме из вчера придуманого: - Мастер! А что там было неисправного? - Вы для докторской диссертации интересуетесь или Вам просто поговорить хочется? |
||||||||||
| wolf50 14/11/2011 15:52 |
Клиенту всегда нада давать выбор.Или старую отремонтировать,или новую купить,или отдохнуть на Багамах.Сегодня уговаривал клиентку поменять 3-х летку на новую.В итоге она согласилась на 3 тыра.Что тоже неплохо. |
||||||||||
| -20 dB 14/11/2011 16:22 |
Garland53, какие, нафиг, Форекс-боты? Хотя... Сдаётся мне, бот здесь всё-таки есть - под ником Garland53.
Ты, спам-бот, кому лагман на ухи вешаешь? Ты ещё нашего МММ и иже с ним не нюхал, ботинок мля... ДОБАВЛЕНО 14/11/2011 19:24 PM Дожил... уже с киберботами разговариваю...  |
||||||||||
| rematik 14/11/2011 16:26 |
после тока с эхом.
или... я спросил у ясеня... |
||||||||||
| alexmih 14/11/2011 16:42 |
сегодня международный день логопеда |
||||||||||
| -20 dB 14/11/2011 16:52 |
Миша, на спам в аське я уже давно отвечать начал (избирательно)...
А чо - прикольно, как оказалось, у нас до сих пор не все спамеры - боты. Явное отставание от прогрессивных стран Южной Америки и Австралии, славящихся количеством соответственно "без вести пропавших миллиардеров, наследником которых являетесь именно Вы" и "Австралийских лотерей, в которых выиграл именно Ваш адрес Е-мейла, номер аськи, и т.д". Там уже давно все спам-рассылки роботизированы (вон, выше - аж сюда брызги долетают). У нас же пока иногда живые встречаются... Обижаются. А некоторые даже в диалог вступить пытаются с целью убедить: то конец на полметра нарастить, то деньги правильно вложить (а-ля "Поле Чудес"), то сотню девочек - на выбор или всех разом, то десяток Лексусов разного цвета (если куплю у них макало для кисточки и глобус Украины). Вот гараж для выигранных Лексусов в родном городе почему-то никто не предлагает. Упущение, аднака. Хотя, предлагали уже продать один из выигранных Лексусов, и на выручку купить гараж для остальных... |
||||||||||
| viktor_ramb 14/11/2011 20:51 |
-20 dB,
Вот только не надо - есть реальный глобус Украины! И что с того, если он не отвечает принципам географии, ну скорее картографии, зато как удовлетворяет национальные амбиции! Это мы не можем на ТВ "Stylandia" по заказу клиента вместо 40 каналов 100-ку замастырить, а глобус например Камчатки лёгко, т.к. заказчик с Камчатки не поскупиться! |
||||||||||
