| Автор | Сообщение |
|---|
AALEGYR
Завсегдатай
Сообщения: 862
|
| Caша писал: | | Мужики,вы считаете,что сделать 37 аппаратов в месяц это реально? |
Реально и 70 и даже 100 (если работать по 10 часов и иметь 4 дня выходных). 
А вот это
| SerNF писал: | | За ноябрь, например, один наш (самый быстрый) мастер сделал 258 |
не реально!
Так как даже если работать по 10 часов и иметь 4 дня выходных, то на ремонт одного аппарата уходит 1 час!!! А какой ремонт можно выполнить за один час?! Только типовой! Еше один момент, это то, что кроме ремонта мастер должен оформить документы, заказать детали, получить детали, утвердить гарантийный отчет, и т.д.
На практике, около 20% ремонтируемых аппаратов имеют не типовой дефект, а они за один час ремонтируются!  Даже если этот самый быстрый мастер тратил на них по 4 часа, то 20% от 258 срставят около 50 аппаратов, то есть на их ремонт он должен был потратить 200 часов!!! Получается, что на оставшиеся 200 типовых дефектов этот стахановец должен был потратить 60 часов, то есть чуть меньше 20 минут на один аппарат и не забыть еще оформить документы, заказать детали, получить детали, утвердить гарантийный отчет, и т.д.
Из этих выкдадок можно сделать предположение, что этот мастер не замарачивается на не типовые дефекты и поэтому Мвидео нужны еще мастера. Новые мастера будут заносить хвосты стахановцам и обеспечивать им зарплату в 45000 руб, при этом сами будут получать 15000 и иметь постоянные нарекания от крутого руководителя, мол плохо работаете, берите пример с ударников!
SerNF в своем объявлении писал, | SerNF писал: | Сколько будет получать конкретный претендент, заранее сказать нельзя, т.к. оплата сдельная.
Есть мастера, которые зарабатывают , в итоге, ок. 45000руб , есть и 15000. Эти мастера находятся в одинаковых условиях. |
Теперь я думаю, что любой соискатель поймет кто будет зарабатывать 45000руб, а кто 15000.
|
|
|
SerNF
|
| AALEGYR, GOSHA, тем не менее, это так. |
|
AALEGYR
Завсегдатай
Сообщения: 862
|
| SerNF писал: | | И файл его выработки покажу сомневающимся. |
Года три-четыре года назад, фирма SONY проводила семинар для руководителей сервис центров. Так там тоже показали "чемпиона" по ремонту минидисков, у котрого на ремонт одного аппарата уходило 8 минут. Умные директора рассмеялись, а крутые руководители стали чесать репу, мол вот молодец, а мои разгильдяи.
Теперь о твоем Стахановце.
Условия задачки
1 Мастер за ноябрь месяц сделал 258 видеомагнитофонов VHS
2 Мастер работает с 9.00 до 18. 00
3 Мастер работает с перерывом на обед 30 минут. Но без перекуров, и болтать не любит.
4 В ноябре было два праздничных дня и мастер не работал
5 20% поступивших аппаратов имели не типовые дефекты, которые проявлялись только через 1 час работы и мастер ремонтировал их за 2 часа.
Требуется определить
Сколько времени затрачивал мастер на ремонт одного аппарата с типовым дефектом?
Решение задачки
1 Определяем время затраченное мастером на ремонт 20% аппаратов
258 X 0.2 X 2 = 103.2 (часа)
2 Определяем колличество рабочих дней в ноябре
30 - 8(выходных) - 2 (праздничных) = 20 рабочих дней
3 Определяем колличество рабочих часов в ноябре
8.5 Х 20 = 170 часов
4 Определяем время затраченное мастером на ремонт 80% аппаратов с типовыми дефектами
170 - 103 = 67 (часов)
5 Определяем время затраченное мастером на ремонт одного аппарата с типовыми дефектом
67 Х 60 / (258 - 51) = 19.4 минуты!!1
Ответ мастер затрачивает на ремонт одного аппарата с типовыми дефектом 20 минут!!! И при этом он успевает оформить документы, заказать детали, получить детали, утвердить гарантийный отчет, и т.д да еще и дома подработать
Вопрос к знатокам
Что можно сделать за 20 минут ремонтруя видеомагнитофоны VHS ? |
|
Илья
Наблюдатель
Сообщения: 32
|
Ответ: снять крышку и протереть головку.
Мы это проходили. Я устраивался работать в один крутой (в нашем городке) сервисный центр, так мне предложили ремонтровать видики VHS (НЕ НАВИЖУ ВИДИКИ- ТАМ ЕСТЬ БОЛЕЕ 2-Х ДВИЖУЩИХСЯ ДЕТАЛЕЙ). Я не выходил на приемку- аппараты мне подгонял "начальник цеха". На приемке он вскрывал аппарат и обычно протирал головку или крутил стойки, если ремонт требовал большего времени- он отправлял его мне. В лучшем случае у меня получалось 3-4 аппарата в день, а иногда - один в неделю. Проработал я там месяца 3 или 4 (вот такая у меня выдержка), и сбежал. |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| AALEGYR писал: | Вопрос к знатокам
Что можно сделать за 20 минут ремонтруя видеомагнитофоны VHS ? |
покрутить стойки, почистить головку, заменить предохранитель. 
В ДВД можно заменить механику или плату целиком Даже проверка проигрывателя на всех режимах (CD MP3 DIVX) займет около 10 минут 
Добавлено 20.01.2005 09:49
Да забыл в VHS можно еще пасик за это время поменять
У меня на ремонт камеры с DL механизмом, с типовым дефектом стойки при отлаженой методике(лишние винты не выкручиваются) уходит от 40-50 минут на аппарат |
|
|
SerNF
|
AALEGYR, На этом семинаре фирмы Сони я присутствовал  и никто из руководителей репу не чесал- условия были ясны: этот фашист, который за 8 минут ремонтировал минидиски , работает в одном из самых крупных европейских СЦ, -это просто предприятие по централизованному ремонту, они с клиентами не общаются. Ему свозили со всей Европы минидисковые плееры 2-3х типов, а при таком потоке, он уже по описанию неисправности знал , чего там нужно делать.И детали у него тоже лежали под рукой. А наш сервис- не один из , а просто - самый крупный ( по кол-ву ремонтов) в Европе, а, может быть , и в мире. Но мы делаем не только Сони, а еще 20-30 фирм.
Поэтому и получается не 8 минут, а 20 
Кстати, на том семинаре нам вручили приз за первое место в европейском конкурсе СЦ СОНИ 
А вообще, AALEGYR, у меня такое впечатление, что ты хочешь меня уличить во вранье , а это неприятно.
Пожалуй, я просто не буду на твои сомнения отвечать, можешь моим словам верить, или не верить, но , от этого ничего не изменится, это уж точно  |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| SerNF, ответь на такой вопрос: сколько времени нужно потратить на замену чипа с 240 выводами? Или ваш мастер такой ерундой не занимается? |
|
|
SerNF
|
GOSHA, от 10 до 30 минут, зависит от мастера, "густоты" др. элементов на плате, нужно ли формовать выводы у новой м\с, и т.д.
Но , в среднем, такая замена происходит менее, чем в 10% моих случаев. В одном ремонте нужно менять такую м\с , в другом - нужно отключит прогрессив.выход- и объяснить клиенту его ошибку.
Про ерунду: за замену платы в сборе, фирмы платят в 2 раза меньше, поэтому такой ремонт не приветствуется.
И вообще, экзамен я бы хотел сам провести ,среди соискателей
Не вижу смысла далее отвечать неверующим, приходите и смотрите, как появляется огонь в храме  , и делайте свои выводы. Объявление вверху висит , информации там вполне достаточно, люди уже потянулись. На сегодня есть еще 2-3 места. |
|
AALEGYR
Завсегдатай
Сообщения: 862
|
| SerNF писал: | | А вообще, AALEGYR, у меня такое впечатление, что ты хочешь меня уличить во вранье , а это неприятно. |
SerNF, у меня нет такой задачи. Я просто не во все, что ты написал верю! Причем, не только я но и другие | MICHAIL писал: | AALEGYR, это бред сивой кобылы.Я не верю нисколько и ни разу.Это псих,сбежавший из дурки.Или он дрянь какую-нить нюхает.
А если серьезно - то таких рассказов я наслушался и навиделся "мастеров". И пусть он профессионал, но при ближайшем рассмотрении выявится наверняка,о чем в той теме умалчивается. |
это из http://monitor.espec.ws/viewtopic.php?t=42548
Вот я и хочу узнать о чем в этой теме умалчивается!!!
А вот тут | SerNF писал: | | В одном ремонте нужно менять такую м\с , в другом - нужно отключит прогрессив.выход- и объяснить клиенту его ошибку |
Я верю, что отключая в меню у 50% аппаратов DVD режим прогрессивной развертки, можно тратить на ремонт и 10 минут. Правда для этого мастер должен добится монополии на ремонт таких аппаратов, и ваш стахановец добился этого! | SerNF писал: | | Более того , только он у нас делает видеомагнитофоны VHS , и кроме него, никому они не распределяются |
Но за такую работу фирмы платят в 2 раза меньше, но и это не беда! Нужно просто придумать для отчета сурьезную отписку, и получить за ремонт сполна! Правда к профессионализму мастера это не имеет отношение, но бабки зарабатывать и пудрить мозги другим помогает! |
|
MICHAIL
Передовик
Сообщения: 2440
|
AALEGYR, вполне возможно,что узнать о чём-либо подробнее можно только к концу испытательного срока, а то и позже.
Причем,не из уст начальника, а прочувствовав на своей шкуре. Проходили и это уже. |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| SerNF писал: | | в другом - нужно отключит прогрессив.выход- и объяснить клиенту его ошибку. |
А это уже не является гарантийным ремонтом и отчитывание таких аппаратов является надувательством головной фирмы.
Добавлено 20.01.2005 13:55
таких ремонтов можно делать не 258 а в два раза больше, главное иметь на них монопольное право и суметь втереть очки фирме перед которой отчитываешься |
|
robocop
Завсегдатай
Сообщения: 328
|
| Зайдите на сайт М-видео в раздел форума о сервисе-почитайте о качестве ремонта в этом сервисе/я думаю это 5% злобных отзывов-95% убирает модератор/ |
|
AALEGYR
Завсегдатай
Сообщения: 862
|
| MICHAIL писал: | | AALEGYR, вполне возможно, что узнать о чём-либо подробнее можно только к концу испытательного срока, а то и позже. |
MICHAIL, мастера довольно быстро узнают, куда они попали, только вот на выход из такой ситуации уходит много времени. Назад не всегда вернешься, а новое место не сразу найдешь!
А вот до начальников гораздо дольше доходит, кто у них Мастер, а кто специалист по запудриванию мозгов.
Лет семь назад, у нас было 5 мастеров аудишников и большие объемы ремонта аудиотехники, теперь 1,5 мастера и гораздо меньшие объемы!!! ( 1,5 это потому, что второй работает не каждый день).
А случилось следующее
Из этих 5 мастеров был один, который приходил рано на работу, и отбирал себе те аппараты, ремонт которых не требовал больших затрат времени, ну а если и попадались “тяжелые”, то пользуясь тем, что настоящий мастер всегда заинтересуется интересным случаем, спихивал такие аппараты на них. За месяц у него получалось 70 –80 аппаратов, а у остальных не более 50, и зарплата в 1.5 – 2 раза меньше!!!
Через четыре года 2 мастера нашли себе другую работу, и ушли, а третий перешел на ремонт мониторов и лабает их по 70 – 80 штук. В такой ситуации у “специалиста” сразу стали возникать проблемы с ремонтом. Только тогда руководство заметило , что специалист был дутый и предложила ему другую работу. Сейчас он развозит аппаратуру на своей тачке и в нагрузку, меняет тарелки и магнетроны в СВЧ печках, а аудио направление тихо загибается.
P.S
Хорошо еще, что этот деятель на повышение не пошел! |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| AALEGYR, руководству по барабану какой подготовки специалист, главное что бы по Стахановски работал. И так в большинстве случаев |
|
MICHAIL
Передовик
Сообщения: 2440
|
| Ну вот и я о том же подумал .... |
|
|
SerNF
|
| Ребята, ваша недоверчивость меня просто пугает... |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| SerNF писал: | | А наш рекордсмен ( 368 ремонтов ) сидит ,конечно и по субботам, и допоздна |
интересно какую технику он ремонтирует? Наверное ему жить негде, вот и поставил раскладушку в цехе
Добавлено 20.01.2005 16:57
| SerNF писал: | | Вы всерьез думаете, что 10 (или 50 , как угодно) человек -любимчики начальства и получают деньги ни за что? |
ни за что деньги не платят, в этом ты прав. Но можно заменить предохранитель или механику целиком, а можно искать оборваный чип-конденсатор(бывает и за пару дней не найдешь), а работу распределяет как раз руководитель |
|
AALEGYR
Завсегдатай
Сообщения: 862
|
| GOSHA, 2-3 года назад я с этим соглашался на 100%. Сейчас я немного изменил свое мнение. Те руководители, которые работают в этом бизнесе лет 10, уже начинают понимать какой подготовки специалист им нужен. Я знаю ребят, которые ушли несколько лет назад из сервис центров ( и даже из данной фирмы), а сегодня с ними ведутся переговоры о возврате. Также есть немало руководителей сервис центров, которые растеряли своих мастеров и сегодня продают свои конторы, или вливаются в те которые живут. В прошлом году мое руководство официально заявило, что заплатит 1000$ тому, кто приведет в центр хорошего мастера по ремонту телевизоров! |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| AALEGYR, в нашей стране пока гром не грянет ,мужик не перекрестится. Мне тоже заявляли пару лет назад, что вы(старые мастера) заелись и пора вас разогнать и набрать бывших студентов местного Вуза. Но на практике это оказалось не так просто. Сейчас количество молодежи, желающих работать на дядю катастрофически падает |
|
|
SerNF
|
| [quote="GOSHA"]интересно какую технику он ремонтирует? |
|
|
