При включении горячей воды и выключеном отоплении, контур отопления так же включается. котлу 11 лет до сих пор работал нормально. Профилактику делал регулярно.
почитай инструкцию раздел - органы управления котлом, думаю будет полезно. Возможно, недозакрыт 3х ходовой клапан, перекрой отопление под котлом на подаче, и не будет греться отопление. А вообще нужно разбираться с элекроприводом 3х ход. клапана, а затем и с самим клапаном.