ARDO -вертикалка. замок люка | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VOVA 20/03/2007 13:46 |
Добрый день!
У меня вопрос провокационный. Сгорел замок от попадания пены, это гарантийный случай или нет? И почему? Если конечно есть специалисты в этом вопросе. |
||||||
| Мелиор 20/03/2007 14:54 |
Я считаю, что это негарантийный случай. Пена в замок могла попасть только если порошок применялся предназначенный не для автоматических СМ.
А как определили, что замок сгорел от попадания именно пены, а не воды? |
||||||
| ИСКРА 20/03/2007 15:58 |
Согласен с Мелиором. |
||||||
| bun 20/03/2007 17:16 |
В самом вопросе - есть и ответ, конечно не гарантийный, другое дело как сервис на это посмотрит, иногда легче недорогую деталь заменить. чем с некоторыми клиентами судится. |
||||||
| VOVA 20/03/2007 20:44 |
Давайте рассмотрим вопрос иначе: Человек купил машинку, через месяц эксплуатации заложил тюль, насыпал
парашок для автоматич. стир машин по норме.... В итоге получилась данная поломка. В чем его вина? Известно, что под крышкой люка существует манжет призванный предохранять от данной проблемы. Может причина в нем?  |
||||||
| Мелиор 20/03/2007 21:52 |
А ты попробуй.
Возьми, заложи тюль, насыпь по норме порошка для автоматич. стир машин, включи и посмотри что куда разбрызгиваться будет. А в чем проблема то? Клиент хочет, чтоб ему сделали по гарантии? Ну так сделай. Делов-то! |
||||||
| VOVA 20/03/2007 23:27 |
Проблемма в том что мне надо дать заключение.
Я выступаю как 3-тия сторона. Можно понять человека. купившего эту машинку (это прблемма вертикалок) А как мастер; после замены замка он сгорит снва от пены. я точно скажу -что это не гарантийный случай. Вот и терзают сомнения. у горезонталок же нет такой проблеммы. ТАК ЧЬЯЖЕ ВИНА???? |
||||||
| Мелиор 20/03/2007 23:45 |
Сочувствую
Я бы рекомендовал все-таки сделать по гарантии, но клиента предупредить, что если это повториться - то это уж точно по его вине. Тогда все будут довольны ( и "третяя сторона" особенно 
 |
||||||
| Владимир0204 21/03/2007 09:44 |
VOVA, А в авторизированный сервис не пробовал звонить? что они говорят. |
||||||
| VOVA 21/03/2007 15:58 |
Они ,естественно говорят, что это не гарантийный случай... |
||||||
| Gibson 21/03/2007 18:04 |
Конечно не гарантийный может он его водой залил а сказки он такие может придумать. |
||||||
| Мелиор 21/03/2007 23:15 |
Проблема, я так понял, в том, что VOVA должен дать заключение, как независимый эксперт. А доказать в данном случае очень трудно и то, что виноват сам клиент и обратное. Поэтому крайним может остаться тот, кто дает такое заключение. Вся тонкость в том, как доказать, что в замок попала ИМЕННО пена, а не вода? А если вода попала через верх - то замок по идее не должен сгореть. Мало ли - с белья накапало, когда клиент доставал его из машинки. Тут единственное нарушение правил эксплуатации - не тот порошок. Но как это доказать? По моему тот сервис, который уперся рогом и не хочет ремонтировать по гарантии неправ. Легче не доводить до скандала |
||||||
| Konipet 21/03/2007 23:42 |
Надо попросить показать порошок которым стирали. Если он не качественный, то уже через 20 минут стирки в машине будет полно пены. А горизонталки не лучше. У них если не замок так модуль управления может залить пеной. Но бывает и не пена виновата. Нужно проверить не намокла область вокруг отверстия над замком после отжима. Только с нормальным порошком или без него. Если да, тогда это не вина клиента. |
||||||
| Владимир0204 22/03/2007 14:07 |
VOVA, Вообщем откажись давать заключение, пусть с сервисом и разбираются. Такие заключения стоят копейку, а геморов может быть на мильон. |
||||||
| Sergey555 23/03/2007 12:42 |
VOVA писал:, Сгорел замок от попадания пены, это гарантийный случай или нет?
Конечно не гарантийный, и сомнений быть не может. |
||||||
| Владимир0204 24/03/2007 09:11 |
Вчера звонил в головной сервис там сказали что Ардо меняют по гарантии. |
||||||
| Мелиор 24/03/2007 10:29 |
Вот и замечательно. как гласит Китайская мудрость: "лучший способ победить в споре - это уйти от спора" |
||||||
| VOVA 24/03/2007 16:54 |
------В головном сервисе сказали что Ардо меняют по гарантии.
А у нас платно! После этого сервисного центра ещё один прикол встретил. Представте ARDO TL105 TX - вертикалка Дифект- не крутится барабан Поломка- вал сошкивом вращяются отдельно от барабана ( лопнула шайба фиксация барабана к валу) Вопрос- как можно устранить этот дифект? Никагда не догадаетесь..!!! Место соединения барабана к валу герметично. и к томуже заклёпано. прсто взяли просверлили две дырочки и залили туда клей. через сутки она снова работает (правда сколько она посе этого ремонта проработала я не знаю.) |
||||||
| Мелиор 24/03/2007 17:07 |
Да, ребята молодцы   |
||||||
| VOVA 24/03/2007 17:21 |
Самое смешное это был гарантийный ремонт.  |
||||||
