Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения. | |||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| jumper 12/05/2006 15:51 |
Не давно вызвал мужик на ремонт Oriona с проблемой "не включается". Про цену и всё остальное не спрашивает. Думаю- рядом, зайду.... тем более что по сотику прейскурант не зачитаешь  . Приехал. STK-шку уже когда то меняли. Сейчас- нет запуска. Предохранитель цел. К.З. нет. Я ремонтирую телик, с мужиком по душам общаешься. Не ремонт, а песня. Сделал Б/П. Поставил на прогон. Через какое то время кадровая задёргалась. полез снова- сделал. Говорю мужику- с вас 1000р. Он: а что так дорого? Объяснил ему что и как и по-чём. На что он мне заявляет: что это дорого, максимум ваша работа стоит 500р.!!!! На что я ему ответил: если вас не устраивает цена, я снимаю свои запчасти и ставлю ваши назад и вызывайте другого спеца, чтоб он делал свою работу, а вы будете назначать цену!!! Мужик минут десять лазил по карманам (я думал искал деньги), а нашёл и показал мне удостоверение какого то судебного работника и пояснил, что он работает в суде и знает все законы, типа бери 500р. и сваливай. Я у него поинтерисовался, в каком законе или нормативно-равовом акте указано, что клиент определяет цену? В результате дискуссии на повышенных тонах я понял, что спорить бесполезно и сказал, что грею паяльник и снимаю свои запчасти. На что он ответил, что сделать мне этого не даст, опасаясь диверсии с моей стороны, продолжая настаивать на 500р. И добавил, что по-закону- он прав не давая мне снять мои же запчасти, а по человечески- нет! Я обалдел от такого заявления. Ответить мне где написано такое он тоже затруднился. Много он оперировал тем, почему я ему сразу не сказал сколько стоит ремонт? На что я пояснил, что заранее всё знает только ясновидящий! И что в ремонте, пока телевизор не работает как надо, не всегда всё понятно до конца. Скажешь одну цену, а через пять минут из телека валит дым и то что не догорело сразу- догорит потом. А такой уж клиент не упустит возможности прижать к стенке и упрекнуть, что мол скал цену- как хочешь, делай всё целиком за неё! Для него должен существовать прейскурант, в котором расписаны все стоимости ремонтных телодвижений!!!! Потом он мне заявил, что все мастера на одно лицо- все обдирают и ЧТО ОН БОРОЛСЯ С НАШИМ БРАТОМ И БОРОТЬСЯ БУДЕТ!!!!! И РАССКАЗАЛ ИСТОРИЮ, как к его матери пришли двое ремонтировать 3УСЦТ и взяли за 15минут 700р.!!!! И что Orion типа стоит по рекламе 2000р. и, соответственно от этой стоимости должна исходить цена ремонта!!!! Я ему объяснил, что если стоимость телевизора- стакан водки, то почему запчасти и работа должны стоить стакан газировки????!!! В результате напряжённой дискуссии мужик повышает плату до 800р. Я ему говорю: хорошо, но без гарантии. На что он: без гарантии? Значит ваша работа вообще ничего не стоит! и он вообще отказывается платить! Запчасти снять- по-прежднему ни в какую...... 
В итоге: я забрал 800р., гарантию не оставил... под конец уже мужик вымолвил, что мол ладно, фиг с гарантией, если всё сделано как надо, то будет работать! На том и растались. Потом я рассказал об этом случае человеку подкованному в юриспреденции и он мне ответил, что сразу надо было записать содержимое корки и написать в прокуратуру на предмет превышения служебных полномочий (то что мужик пытался пользуясь своим служебным положением решить свой "шкурный вопрос"). На мой опыт- это был просто авантюрист, привыкший измором добиваться осуществления своих планов. Плюс ещё и не в полне здравом уме. Интересны подобные случаи, способы противостояния и поведения: естественно, законные. |
||||||||||||||||||||
| sergeih 12/05/2006 18:27 |
Я много работы провел по анализу подобных ситуаций ,для того чтоб избежать проблем в будующем ,и вот что я думаю по этому поводу :
На эту тему
Вот это как раз и подозрительно ,такие люди или уже знают примерные расценки( так называемые продвинутые),или это состоятельные люди которым до фене стоимость ремонта ( крутизна), или же люди "Советского" склада которые думают что им мастер- алконавт за трешку сляпает телевизор( наивные),и наконец товарищи которые хотят чтоб им КАЧЕСТВЕННО ( я подчеркиваю это слово ,потому что так оно и есть) отремонтировали аппарат да еще и денег приплатили ,сами они платить за ремонт категорически нехотят (категория : Халявщики) Выхода здесь два ! Называть примерную стоимость ремонта уже при разговоре с клиентом ,понимаю это трудно ,но надо постаратся ;называть только стоимость диагностики неисправности,а уж после диагностики полную стоимость ремонта .
Этого категорически нельзя делать ,из психологии известно что при откровенном общении тот человек который заинтересован в какой то выгоде от собеседника познает все его слабые стороны и непременно их использует уловив момент . Совет: даже если клиент пытается поговорить по душам,про семью,дачу,машину ,предлагает кофее ,пропустить по рюмашке; лучше вежливо отказатся сославшись на то что вам нельзя отвлекатся от сложной работы ,между прочим подобное заявление дополнительно повысит ваш рейтинг в глазах клиента ,он поймет что вы действительно серьезный мастер и выполняете в его ТВ сложный ремонт ! Короче чем меньше вы болтаете тем лучше для вас ( правда этот способ применителен не ко всем случаям ,но в большинстве он помогает) отдельным гражданам приходится иногда сказать несколько заумных технических выражений чтоб сразить их наповал вашими знаниями в радиоэлектронике ,это тоже помогает .
остальное чуть позже напишу |
||||||||||||||||||||
| Klin 12/05/2006 19:22 |
Мужик конечно гад.Такие всем наверно попадаются.Но между нами говоря расценки у вас,....только мечтать можно  .У нас примерно 500-600 вышло бы за эту работу,и то проблема.Сегодня отдавал Recor.Ремонт стандартный,электролиты в блоке питания и контур АПЧГ.Взял 350р.
Клиент немного повозмущался,что дорого.Два года назад ,якобы, я взял с него 200р.Ну я ему обьяснил на примере цены на мясо на рынке. Что стоило 2 года назад 60 ,а сейчас 120р.А я то цены не в два раза поднял  Понял вроде клиент(Видно без красной корочки попался ). |
||||||||||||||||||||
| m.ix 13/05/2006 01:51 |
Тяжко с такими, а за совет спасибо
Я теперь на ремонт иду с фотом, до и после ремонта фоткаю. Тут случай с бабулькой был, со строчным трансом и платой. Темно было и не помню. Домой после повтора прихожу гляжу на снимки, телек был цел после моего ухода (плата и тран на месте были). А если спрашивают для чего, я для отчётности. Некоторые вообще борзые бывают. Я вызвал вас и вы должны были уже с исправной деталью проиехать. Вы пришли на 10 мин раньше и я вас не впущу. Вы пришли на 10 мин позже я вас не впущу. Иногда бывает так Я пришожу делаю аппарат, мне вы Женя, я нет, а я звонила и мне сказали что придёт Женя. А у вас телефон ххх хх хх нет другой, мы свами договаривались. Те вызов одновременно 2-3 мастеров 
Не приятно мне очень ходить после бухих коллег, особенно со своей мастерской. 2 раза было так. |
||||||||||||||||||||
| sergeih 13/05/2006 12:33 |
Сегодня тоже СТКшку менял в мастерской 750 рубликов получилось ,а если на дому у клиента не меньше 950 руб . У вас просто Социализм какой то |
||||||||||||||||||||
| jumper 13/05/2006 13:02 |
Если судить по логике, раз клиент не спрашивает расценки по телефону, значит: 1) либо он в курсе средних расценок (но это не значит, что они у всех такие..... кто то берёт ещё и за вызов и за снятие крышки и т.п.), 2) либо ему пофигу сколько стоит, главное сделать (не повод обдирать). Почему то ВСЕ, вызывая такси ВСЕГДА интересуются расценками (если вызывают не часто), а вызывая мастера- это почему то не обязательно!!! А мы думали, а мы гадали, а вот соседям то же самое приходили и сделали за 100р.!!! (тогда почему вы не позвонили тем спецам?!)
Мне не давно привозили два центра: Sony и LG: "Лыжа" оказалась рабочей и я сразу же позвонил клиенту и поставил его в курс.... (а вдруг проверка или ещё что.... тем более что чел привёз всё на дом) и предложил ему ТО за 150р.: пылюку почистить, пассики там шмасики, смазочку..... всё, клиент согласен без вопросов. А если в аппарате обнаруживаю, что кто-то уже "пахал"- две цены сразу! Нет?- до свидания! Был Erisson на ремонте: не выходил из STBY. Мужик звонит и сразу про процессор: мол привизите, достать не могу. Я узнал модель, прошил память и приехал к мужику. 15 минут делов и телик пашет! Взял я тогда 1250р! Мужик и не смутился: ему и проц подняли и кварц и всё, кроме памяти. Он в Калининграде уже знакомого ФСБ-ника собрался подключать
А, вообще, после проблемных клиентов, обзваниваю конкурентов и ставлю их в курс, чтоб никто не выезжал на проблемы для своей за.ницы. |
||||||||||||||||||||
| Klin 13/05/2006 17:05 |
по таким расценкам приходится  Что делать если в городе "хорошая "зарплата э начинается от 1500р.....Например моя жена работала в детском саду музработником за 1400р.Обещали недавно повысить аж на 100рублй!!!Я ее на работу не пускаю.Нехрен там делать за эти (язык не поворочивается сказать )ДЕНЬГИ!Ну а народ который при бабках,то есть работники милиции,чиновники и прочие(С корочками),платить не привыкли.Сейчас еще легче стало.Военным зарплату подняли,они то и выручают. 
Кстати в 30 метрах от моей мастерской присобачились "тимуровцы",так они воообще за 50р работали,пока я на них не наехал.Сейчас уже за 150 стали  |
||||||||||||||||||||
| jumper 16/05/2006 21:39 |
Поделись способами "наезда"  |
||||||||||||||||||||
| Klin 17/05/2006 11:24 |
Пообещал запчасти за 3 цены продавать,а если не поможет "темную" устроить с другими мастерами .(В городе запчасти пока только у меня есть на продажу). Буду работать дальше.Попытаюсь приучить их к 300р
Правда качество их работы соответсвует их расценкам.Так что только самые тупые клиенты туда ходят.Это даже удобно.Жадюг и туда сразу распределяю.После воспитания дешевым ремонтом у "тимуровцев",многие возвращаются как шелковые и платят уже мою цену молча |
||||||||||||||||||||
| Tjen 21/05/2006 00:30 |
Есть еще тип клиента, который стоит над душой и сует свой нос в аппарат быстрей тебя.И дает советы типа "Винты отворачиваются против часовой стрелки" , "надо перепрошить плату процессора" и "сопротивления лучше ставить покрупнее". Если совсем достает-лучше перенести ремонт на день-другой, сославшись на отсутствие наличия редкого резисторного конденесатора. Предварительно выяснив, что знаток будет отсутствовать в это время и его заместят родственники.
Насчет цены-лучше сразу обьявлять максимально возможную и заручатся согласием оплаты. При расчете, когда цена получается ниже обьявленной, люди сильно радуются и всем рассказывают про Вашу честность. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 21/05/2006 04:40 |
Да дорогой, сделай, вознаградим без проблем.
Tjen, Думаю догодаешься кто так обычно говорит. А после проделанной работы, нет у нас таких денег то. Или был я с напарником в одном приличном-цывильном заведении наше ближне-восточное государство его занимает(пришли мы после потопа). сделали 2 бооольших ящика 3 дивиди 2 спутниковых тюнера 3 видака назвали 6500 за ремонт и диагностику всего Вы  что таких денег у нас нет, мы бюджетная организация.
А почему вы нам даёте копию вашего документа аааа.БО-1 |
||||||||||||||||||||
| Tjen 21/05/2006 18:32 |
Так в том-же БО-1 есть строка "оплату обязуюсь произвести полностью______________/подпись/ "
ДОКУМЕНТ ! |
||||||||||||||||||||
| m.ix 21/05/2006 22:25 |
Пришлось оригинал отдать (сфоткал я его на последок) и цену на 1000р уменьшить. |
||||||||||||||||||||
| WLADI+ 24/05/2006 18:09 |
jumper, а мне понравилось. как ты разошелся с мужиком с корочками. Ни каких гарантий и больше не увидишь его рожу. Только надо было ему сказать, что он попадает в компьютерную базу неблагонадежных клиентов. иногда срабатывает. У меня бывали такие случаи. Приносили даже в мастерскую недостающие деньги. Но у нас все таки маленький городок, такие номера без последствий редко проходят для клиентов.
а я бы в этом случае, когда взял деньги, сказал бы, что работа выполнена без гарантийных обязательств. Эти аппараты все равно должны навернуться, хоть одни да сломается, так что была бы возможность выручить свои деньги, маленько попозже. Еще работая в телеателье в Советские времена, мы в этом случае говорили клиентам, что если взять за ремонт ниже прейскурантной стоимости за работу, с радиомеханика контора не достающие рубли вычтет из зар. платы. Всегда срабатывало. Да вспомнил подобный случай с коллегой у нас. Ему не хотели платить за ремонт почти также, посчитали что дорого. Так он предупредил их , что находится при исполнении служебных полномочий и защищен соответственно законами. Короче вызвал милицию, те приехали и предложили составить протокол. Но до этого не дошло, все сработало в его пользу, мой коллега получил свои заработанные деньги. Добавлено 24/05/2006 18:26
это издержки большого города. Действительно ведь, бывают и ограбления на этой почве. Представляются мастерами, а сами к ним ни какого отношения не имеют. У нас до сих пор еще можно встретить, кто не закрывается в квартире на день. Да сегодня был в деревне, пришел в один дом, замок открыт, а дома ни кого нет Короче хозяйка была у соседей, и дома в этой деревне не принято закрывать днем на замки..Иногда подпирают палкой дверь, значит ни кого дома нет. Кто то скажет, что это не правда, да я и сам уже в это мало верил, но вот сегодня разубедился, бывает и такое, как много много лет назад. |
||||||||||||||||||||
| facks 25/05/2006 08:16 |
Мужики! айда ко мне телек ремонтировать, в прошлом годе накрылся перед самым НГ, и телемастера не мог найти на ремонт, и денег не было, был согласен занять, продать че нить, лишь бы сделали хоть за 1500,хоть за 3000. Счас тьфу тьфу пашет. но если че жать не буду. |
||||||||||||||||||||
| elgen 03/06/2006 06:51 |
Тема эта очень больная, если у кого небыло то будет.
У меня бывало несколько раз и что делать я не знал. Раз одному деду пропаивал тюнер самсунге, нудно и мелко, сделал, а он платьть не буду, снежит. Я ему -у вас комнатная антена, с ней качественного приёма не будет, нужно пригласить антенщиков и восстановить коллективку в подъезде. Дед в ответ бубнит что коллективка у него рабочая(там вооще кабель от самой двери оборван и коробки нет) и старый телевизор показывает. Включили старый. 3УСЦТ, муть фокуса нет, зелёный. Какой тут снег, здесь и картинки невидно. Что делать? Работу свою изъять не могу, деталей не ставил. Хотел убрать припой с ноги того диапазона который делал. Старый пень начинает сонать что я ему телевизор сломать хочу. Никакие аргументы гад не воспринимает, глухой, валидол глотает, кричит. Грозит внуком в милиции и всеми родственниками, вызывает скорую. Я плюнув на всё хочу уйти, не стоит оно того, нервы не железные. Дед у двери протягивает полтинник. Конечно не беру, всё по новой. А время идёт и другая заявка уже под вопросом. Ушёл хлопнул дверью. Знаю что не прав. Но как себя тут вести? Бывали такие истории и с пьными. Если клиент пьян-сразу разворачивайся и за дверь, а если разобрал аппарат и тут заходит в дугу хозяин(хозяйка, друг, брат, кум, сват) что делать тогда? Хорошо если трезвый член семьи, тот при котором ремонт начинался понимает что присутствие алконавта нежелательно, а если нет? Давно делал ещё ламповый. Заявились в гости к клиенту две поддатых тётки, я за ящиком. Одна тут же проявила самый живой интерес к ремонту, хотел закончить и уйти, но телевизор ещё не работает, часть деталей уже стоит. Спросил у хозяина тот замялся: и телевизор хочет и теток. Снял детали, собрался домой выслушав от пьяной бабы все оскорбления какие бывают. Когда выходил она на чемодане повисла. В общем за чемоданом пришлось заходить с другом, а мужик ещё и денги совал. Раз Один клиент купил видеопроцессор и попросил поставить, когда я пришёл его дома не было, только жена. Запаял половину ног панельки, является хозяин с другом по запаху под пивом и с порога - ты, гад, что делаешь? Я сразу не понял даже к кому. А он снова да ты мне все пайки испортил, да ты меня... да ты и т.д. Пытаюсь собраться, он вытаскивает охотничье ружьё и заявлет что не выпустит пока ему телевизор не сделают. Говорю что это уже уголовное. Он кричит что сам милицию вызовет и звонит 02, говорит с какимто другом о чём не слышу но понятно что со знакомым. Паяльник уже остыл, быстро складываюсь. Жду милицию, её всё нет. Сообщаю ему что адрес куда я пошёл есть дома и жена сама вызовет если не вернуссь до определённого времени. Он кричит пошёл вон я на тебя за мошенничество подам, я тебе с мобильника звонил ты мне деньги за это должен(на полном сезьёзе) и пытается выбить из под меня стул. В темпе одеваюсь, мужик хватается за куртку. В общем еле вышел. У подъезда ментовская машина, как вышел сразу отъехала Пришёл домой, решил это так не оставлять, позвонил в отдел, там говорят на меня заявление -устроил дебош, 3 свидетелей. Правда никаких моих координат, просто был телемастер, разобрал телевизор, нахамил, не помню что ещё. Свидетели друг и жена. Ну я не я. Было заявление или нет, не знаю, врядли. Просто там друг его дежурил. Но начни я рыпаться точно появилось бы. И хоть у самого там знакомых пруд пруди, но звонок с той квартиры был раньше моего, их 3, я один. Вот такие истории. А на колегу/конкурента бульдога спускали. Хамства в людях меньше не становится Хотя хороших клиентов гораздо больше! |
||||||||||||||||||||
| Klin 04/06/2006 21:52 |
elgen, ну у тебя исторя,хоть роман пиши Всяко бывало,но такие наглецы( к счастью) не попадались.Наверно легко для меня ,да и для клиента не обошлось бы  |
||||||||||||||||||||
| elgen 06/06/2006 03:53 |
Всё ещё впереди надейся и жди, а я после этого прфессию чуть не сменил. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 06/06/2006 04:00 |
На проффессию - КЛИЕНТ. Фоторепортёром надобно быть-фотоаппарат ссобою брать. иногда интересные случаи бывают, сам даже сомневаешься. http://streamphoto.ru/users/mix10/76834 Или докажи что у меня в доме проводка хорошая http://photos.streamphoto.ru/e/0/f/4ee30845a01ae57f608c7452e3973f0e.jpg |
||||||||||||||||||||
| elgen 06/06/2006 05:33 |
Беру уже. Правдо в мобильнике, хреновый. Но кадры иногда неплхие выходят.
А репортером не берут говорят своих девать некуда. Я лучше по старинке, сходил на заявку и сыт на 2 в штанах, а больше так и вообше рай только ноги устают, да и нервишки пошаливают. Работал как то в конторе одной, за столом сидел в монитор глядел, подчинённую со свету сживал, пока спать на работе научился 2 месяца прошло, а потом даже начальник разбудить не мог. Распечатувал всякую лабуду и ела меня тоска( это кстаи вскоре после того случая, поддался на уговоры) платили там копейки выручала халтура. Не жизнь, а тоска. И начальник ещё( на кой они нужны?) Потом наконец осознал что контрская пыль мне пртивопоказана(алергия могу справку принести) претит моей творческой натуре( кто сказал что ремонт рутина тот ясно кто) и проживут их бумаги, их компьютеры, миниатс и всё что на мне висело(так всегда устраиваешсь одним требуют за всех, а получаешь максимум 1,5 ставки) без моего внимания. Так и получилось что вернулся не вольные(пусть и не богатые). Клиенты хоть и зло но неизбежное и цель моя сделать их лучше и благороднее за их же деньги( а кто не захочет пусть смотрит в пустой экран) Аминь. |
||||||||||||||||||||
| moon 11/06/2006 19:32 |
да,всякое бывает на заявках и колымах.сам на своей шкуре кое-что перетерпел .был у меня такой случай .работаю в гарантийке при одном из магазинов.посылают к клиенту посмотреть холодильник ,ну мыл купили ,не видили что трещина была ,нужно было убедится так это или нет ! приезжаю смотрю ,да трещина ,да не их вина . на вид очень воспитаные и милые люди .разговаривают очень вежливо .всё объяснил мыл поменяют !тут вопрос в догонку ,а вы только по холодильникам или стиралки тоже ремонтируете ?я отвечаю ,что я мастер по ремонту крупной бытовой техники ,что стиралки тоже ремонтирую .тут просят посмотреть ,мимо фирмы ,так как она уже не на горантии.я соглашаюсь ,за просмотр денег сказал не возьму . смотрю самсунг стиралка ,считал код ошибки ,проясняеется что тэн сгорел .я им так и заявил сгорел тэн и всё . на что они попросили им поменять его . спросили сколько стоит !я сходил в ближайший магазин где продают радиодетали и посмотрел сколько стоит тэн .в магазине 950руб.а у меня как раз в заначке был такой ,купил както по дешовке и давно он валялся!прихожу говорю ,что тэн в магазине стоит 950 руб .можно заказать у нас на фирме ,стоить будет 650 руб.тут же предлогаю им свой за 600руб .они сказали что сами поменять не смогут и спросили сколько будет стоить замена по фирме ,я ответил 300руб.с ихней стороны поступило предложение поменять частным образом я соглашаюсь .прихожу после работы ,разбираю ,проверяю ,да ,только тэн .подхожу к хозяйке и говорю, что за всю работу 700руб т.е.600руб. тэн,100 руб. работа .на что та выкатила такие глаза ,что я чуть в штаны не наложил.начинает сильно возмущаться .так вы сказали 600,а сейчас 700 просите.я начал объяснять ,что я не альтруист и за работу деньги тоже беру,так как кушать хочется .тут подлетает её муженёк и говорит ,почему я сразу не сказал .я ответил на вопрос вопросом ,а вы что предпологали ,что я бесплатно ремонтирую ?я запчасти на свои деньги покупаю ! на что тётя закатила истерику.(отступлю не много ,моя ошибка была лишь в том ,что я действительно не сказал сколько возьму за работу ,я потом об этом долго сажалел.но точно сечас не помню ,но могу сказать с увереностю ,что я им говорил что стоить будет 600руб. тэн плюс работа ,они видимо мимо ушей прохлопали ,разумеется меньше чем у фирмы .и вторым оргументом было то, что им по фирме пришлось бы ждать этот тэн,а я мог придти прямо сегодня.)что я их надуваю и пытаюсь ограбить .тут я понял, что я попал в передрягу.сильно спорить не стал ,ещё раз попытался всё объяснить,извинился что не сказал что так беру за работу.результата ноль.пошла ругань ,причём я стоял и просто выслушивал какой я авантюрист и пройдоха,когда истеричка проаралась .я сказал что даже если она мне 3000заплатит то не буду делать ей машинку.и начал собирать ,она вокруг меня носится и кричит различныее диаматические выражения.начала угражать ,что мне на фирму позвонит и скажет ,что я спёр тэн и пытаюсь им его поставить .на что я ответил ,что тэн мой,недоздачи по складу точно не будет и фирме будет пофигу. она сказала что пожалутся генеральному ,и тут меня сорвало,я ей сказал ,что пускай звонит прямо путину,мне насрать.продолжаю собирать машинку.честно говоря, я таких истерик ещё ни укого не видел ,там только видеоокамеры не хватало.женщина продолжала орать на протяжении всего времяни пока я собирал ,муж как ни в чём не бывало стоял и смотрел на происходящее.она орёт что ей нужна стиральная машина и ей очень срочно нужно всё перестирать ,а я такой плохой и ей все мозг запудрил.что она моглабы вызвать другого мастера и тот ей сделалбы сегодня.а я всё ей затянул.я ей так и предложил ,вызовите и пускай делает .хотя сам знал, что в нашем городе всего 5 мастеров по ремонту стиралок ,и только уменя в наличии есть такой тэн ,и что другие за него взялибы по цене больше чем я.она продолжат орать и требовать чтобы я поставил тэн,на что я отказываюсь и говорю что мне ихних денег не надо .она уже орала что согласна на 700 руб.,что я такой козёл ,и что раз попалась она ,то сама дура ,придётся платить .разумеется после всех оскорблений у меня уже неосталось ни кого желания чего либо делать этим людям.я отказываюсь и пытаюсь уйти.тут хозяйка закрывает дверь на ключь и говорит что не выпустит .я говорю мужу чтобы тот,у спокоил свою и выпустил меня ,а потом могут жаловатся и делать что хотят.на что истеричка просто уже вапила с соплями и слезами и начала метаться и кричать, что вызовит милицию .мужик в это время начал уговаривать починить стиралку и обещал заплатить как я и просил,либо у меня будет много проьлем и всё в этом духе,я отказываюсь и требую чтобы открыли дверь ,уже на повышеных тонах.сказал, что если сейчас не откроют то сам ментов вызову. такая обстановка продолжалась минут 20,ор стоял на весь подъезд.на конец эта дура просто убежала в комнату и почемуто её уже небыло видно .мужик продолжал меня уговаривать ,я посылал как мог.мне было уже пофигу,я таких дураков ,к тому моменту ,ещё не встречал.наконец он начал извинятся за свою супругу и так мельком намекнул ,что у неё не все дома проживают.я уже к этому времяни сам начал их хамить и говорить разные гадости.ещё немного побеседовав с мужем минут 10,тот предложил всем успокоится и выйти покурить . я соглашаюсь .выходим в подъез,думаю щас будет опять угрожать или в морду дать попытается,иду уже весь на готове .правдо,ничего подобного не начаналось ,а в людях появилось какоето озорение и свет в голове.сильно извинялся и за себя и за супругу,сказал что она теперь и на него сейчас так накинется ,а машинку всётаки делать надо,и он не хочет никого другого звать .короче на все мольбы у просбы я всётаки согласился ему поставить тэн ,(не сочтите за тупость ! но мне было действительно насрать ,пожалуются они куда или нет ,но даказухи и компромата у них на меня небыло.)решив хоть както успокоить душу взяв за весь этот кипишь денги.делаю машинку ,мужик суёт денег ,хотя та сука,извиняюсь ,кричала ,что у них даже в доме столько нет ,хотя по виду квартиры не скажишь.он меня спрашивает про гарантию ,я посылаю его ко всем хакерам,и говорю что сейчас передумаю и тэн опять выну и уйду.тот выпучив глаза обомлел ,попытался возразить ,на чём и разошлись .суть той басни такова : всегда предупреждайте клиентов о ценах не только деталей ,но и услуг.даже если видите в клиентах милых и понятливых богатых людей. |
||||||||||||||||||||
| alex-tv 17/06/2006 08:03 |
Случай был такой. Чинил в начале тысячелетия 3 усцт. К концу ремонта выясняется, что по форс-мажорным обстоятельствам денег у клиента нет совсем, но вообще клянется что послезавтра будут и отдаст 3 цены. Ну там ремонт был пустячный, и мне просто не хотелось нарушать работоспособность ТВ, думаю ладно-пускай подавится. А через два дня проходил мимо-город большой, и вероятность этого низкая. Ну и зашел. Так он без разговоров заплатил 3 цены и весь изошелся на спасибо. Я хотел отдать ему 2/3 от денег (сколько не помню) но он наотрез отказался. Вот такие пироги... |
||||||||||||||||||||
| Freddy 20/06/2006 12:23 |
Принесли как то ко мне телефон с АОН после грозы, ну ключи конечно все убитые плюс разговорка там транзисторы-конденсаторы-низкоомные резисторы. Что меня удивило - никогда не видел такого прозрачного ярко синего корпуса.(дальтонизмом не страдаю ) Я еще клиенту сказал - видел много телефонов но такого не видал.Короче телефон сделал - клиент пришел-отдал деньги. Через пару деньков - звонок на мобильный - тыры пыры вы нам телефон делали - и..... корпус поменяли . Он был синий, а стал зеленый. Я говорю аккуратно мужику, что он ошибается, что корпус такой я сам первый раз в жизни вижу. А на фоне слышно как орет его жена, аж надрывается. Я предложил мужику по телефону дать трубку жене, если он сам не мужик и не может вопрос решить, после этого он гаркнул на жену и та заткнулась. Вопрос был решен. |
||||||||||||||||||||
| elgen 29/06/2006 06:57 |
был похожий случай, давно, Русь ешё самопальная, ну я поменял прой( там Z80 вроде была), вв55 ещё какуюто лабуду вроде всё остальное целое, пускается. Отдал. Через пару дней мужик звонит, и говорит что что то там не идёт, врёт гдето, говорю пусть принесёт, приносит. Злой, он его оказывается открыл,ну и в крик, что я ему там ничего не менял(паял тогда сплавом Розе, чисто), не может дескать столько деталей сразу сгореть, я ему - он не работал совсем, теперь запускается. Мужик кричит- и сейчас не работает. Включили, всё работает, проверили, звонки принимает, номер опознаёт. Ну я спрашиваю и в чём дело? Мужик на своём, у него не работал. И хочет деньги обратно. Предлагаю снять детали(2 40 ногих и по мелочам), он опять, что я его обманываю и пайки там заводские(это в самопальном АОНе). В конце концов оставил он его на проверку. Гонял я его пару дней, и наткнулся на глюк памяти ( стояла там пзуха 27256 или 512 не помню) по ночам подвешивал линию после звонка и что то ещё из той же оперы. Попробовал перешить, не шьётся( выбило её так бедную). Хотел поменять, подумал, и не стал. Когда мужик позвонил, сказал что память менять нужно, у меня типа нет, если хочет пусть сам покупает, а ко мне зайдёт за образцом(чтобы не сказал дескать я у него ещё и пзуху спёр). Когда он её принёс( 2 недели прошло) мы сним ещё раз поорали друг на друга по поводу тех деталей которые я якобы не менял, сказал я ему, что паять буду специально с канифолью, пусть он видит, где пайки были. АОН в общем сделался, а мужик так и остался уверен что процессор ему не меняли, сказал что поцдёт к специалистам на работе они ему точно скажут( какие у него там специалисты если в ремонт он не к ним нёс?).Заявил что сломал АОН ему я(не гроза)( зачем тогда приносил), сложил всё маты и хлопнул дверью. Хорошо хоть деньги с него в первый раз я взял. Вот такая история. Или ещё случай был. Принесли переносной телевизор. Сразу он не пошол, попросил перезвонить через несколько дней. Сделал его, и совсем забыл( маленький места мало занимает). Через пол года звонят, хотят принести другой(я их не унал, а самим представиться язык не повернётся) говорю приносите. Приходят муж с женой без телевизора, и начинаю требовать свой аппарат, спрашиваю какой(за пол года не то что в лицо, я даже оих существовании забыл. Так что всё ещё их не узнаю) говорят маленький, ну туда сюда выпытал, они считают я его хотел зажать и не узнаю их намеренно(почемуто некоторые считают что их телевизор единственный который был у меня в ркмонте). Скандалят, говорят что я обещал сам им позвонить( даже номер не брал). Я понимаю неделя, две ну месяц, но потом то они могли обеспокоится, так нет, пол года прошло пока их жареный петух клюнул. Ушли очень обиженные. Было и такое, принёс мужик телевизор, и 2 магнитофона(грза на дачах прошла) последние я давно уже не делаю, так я ему и сказал, и деталей говорю к ни я не покупаю и вообще, но он уломал. Посмотрел, сделал телик, один магнитофон(который новее был) а второй собрал и хотел отдать, говорю нет у меня на него времени и не стоит он наверно ремонта. Мужик стал уламывать, говорит это мол Сони, фирмА, японский (лет 15-20 ему, весь в грязи и тараканах). Ну в общем не забрал. Обещал зайти через неделю, Звонит через год, спрашивает, говорю что не делал и не буду и не нужен мне этот хлам, у меня не камера хранения. Обещает забрать вечером. Чере Пол года снова звонит, уже с претензиями, почему я его ему не сделал?! Говорю, что сразу сказал, такое не делаю, посмотрел, за посмотр денег не беру, неисправности на бумажку и аппарат. Хамит, кричит что он у него фирменный, за баксы купленный, а я гад его чинить не хочу,(нечего там чинить) Обещает сейчас забрать. Говорю, завтра мне его найти ещё надо, соглашается и попадает на 3 месяца. Звонит, говорю выкинул, он грозит пивести ко мне всех своих крутых друзей и т.п. Обещаю впредь записывать все его звонки. С тех пор пропал совсем. А ещё стоит пара ящиков у которых хозяева умерли, кому отдавать? |
||||||||||||||||||||
| sergeih 07/07/2006 21:19 |
Так считают не некоторые ,а почти все клиенты ,например у меня в день бывает по нескольку десятков человек и почти каждый не предьявив квитанцию спрашивает "ну че мой то готов ?" или по телефону не не назвав не своей фамилии не модели аппарата сданного в ремонт :"а мой центр готов ?","а мой телевизор сделали?" и попробуй разберись в такой ситуации без приемной квитанции ! |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/07/2006 00:16 |
sergeih,
Что то подобное было, короче мне дают телефон, я говорю что ваша магнитола померла смертью храбрых, а после того как положил трубку выясняется, что всё в норме. Ну или наоборот. |
||||||||||||||||||||
| ИИ 05/08/2006 15:56 |
Ну точь-в-точь такая ситуация каждый день повторяется! И все считают себя при этом моими лучшими друзьями. А когда диспетчер берет трубку - с ним разговаривать не хотят, типа: "Нам ИИ нужен, мы только с ним хотим поговорить."- на вопрос диспетчера-"По какому вопросу?" - отвечают- "По личному!" Дык меня уже до того довели, что я по тлф уже представляюсь только диспетчером, так разговаривать легче! |
||||||||||||||||||||
| yakov 05/08/2006 16:37 |
А мне обычно звонят и удивляются, что я их не помню: " Ну как же так, вы же у нас два года назад телевизор ремонтировали, ну-ка вспоминайте скорей, вы тогда ещё детальку меняли." Я всегда отвечаю, что когда телевизор увижу, тогда и вспомню. |
||||||||||||||||||||
| ИИ 05/08/2006 17:07 |
yakov, а я всегда говорю:"Ну ка-а-а-анешно Вас помню, обяза-а-а-ательно!!!"  Главное, шоб клиенту приятно было с тобой апщатса!!! |
||||||||||||||||||||
| yakov 05/08/2006 17:26 |
Это первое дело в нашей работе, нервы оставляешь за порогом.Главное оставить о себе хорошее впечатление, даже если и не сделаешь ящик на дому.Кстате за "холостой" вызов я деньги не беру, конечно убыток, но городишко у нас маленький и обо мне идёт молва как о "честном мастере" и это в конечном счёте окупается. |
||||||||||||||||||||
| sergeih 06/08/2006 17:17 |
Точно точно |
||||||||||||||||||||
| d2o 28/08/2006 23:28 |
Вот еще: вечером приносят срочный RoverBook VT5 (или VT7 - не помню уже) надо утром - не определяется клавиатура (контроллер клавиатуры H8 - непропай) и затыкается POST. По прайсу ремонт мамки 2900р.+50% за срочность - клиент согласен. ОК.
После вскрытия обнаруживается что мамка винтами к корпусу так притянута что прогиб на 3-4 мм. И как раз в этом месте H8, BIOS и Юг. Пропаиваю все это дело - работает! Проверяю: тест памяти, 3dmark на час, клаву, разумеется.... - все ОК. Утром забирает - доволен. гарантия 3 месяца на ремонт мамки Через неделю приходит - не работают у него "1" "2" "=" "P" "T" - по его разумению х***вая сборка (и опять срочно, типа у него через 2 часа самолет.) Говорит что сразу как принес домой - не работало, но если сильно-сильно надавить - все работает. (бук уже потрепаный, потертый хорошо) Под гарантию естественно не попадает - ибо как не столбец и не строка. Объясняем что такое вот совпадение, бывает, причем нередко, предлагаем заказать клаву ($55), через 2 недели прийдет - пускай приходит с буком, поменяем бесплатно. Клиент в офисе думает 15 мин. Я в это время уже ушел в техотдел, моя работа закончена - остальное с менеджерами решается. Звонят мне, клиент хочет поговорить: и он начинает на повышеных тонах мне ставить условия: или за 15 мин ему бесплатно ремонтируют клавиатуру ("да там и ремонтировать нечего - просто правильно собрать надо!" - конечно, мы, АСЦ RoverBook не знаем как правильно собрать!! Класс!) или возвращают деньги и он идет в другой сервис (странно, а как же самолет ? ;-) ) Я спокойно объясняю, что по уставы фирмы деньги мы возвращаем в полном объеме только при повторе неисправности в гарантийный срок и невозможности дальнейшего ремонта. Если же он хочет получить деньги обратно, мы вынуждени привести его аппарат в то же состояние что и до ремонта (т.е. отпаять одну сторону Н8 ) - Следует мат, "может <...> вы еще песка туда <...> насыпете или <...> процессор <...> вынете <...>". Так же спокойно объясняю, что если он считает что я неправ, я могу дать ему поговорить с директором... но директора он не хочет, он хочет бук свой и уже через 5 мин. Повторяю все про клаву, заказ и $55 - он: "да вы бесплатно обязяны мне ее заменить, потомы что вы сами ее сломали при сборке!" - Выведеный из себя, предлагаю ему отдать бук на независимую экспертизу, если там признают нашу вину - поменяем. На этом он положил трубку.
Вобщем закончилось банально и противно: через 5 мин, поговорив с директором, клиент согласился на то, что мы ему отдаем 50% за срочность, но изымаем гаранийный талон. Вроде как и мы не в обиде, и больше он не сможет придраться (гарантии-то нету) а все равно на душе погано. Хорошо после этого взялся за интересный монитор - Нокия 446F - и быстро забыл, но это уже другая история, печальная... про смерть 19" Тринитрона..... |
||||||||||||||||||||
| ИИ 29/08/2006 15:00 |
А вот у меня седня на вызове был случай - не знаю как и понимать, блин...
Позвонила женщина, с рыданиями попросила приехать настроить телек. Муж вроде игрался с пультом и переставил все программы. "Приезжайте, настройте, заплатим любые деньги!" Район далекий. Но уж больно просила, назначил по телефону 350 руб. за настройку на дому, согласилась сразу. Договорились на следующий день в удобное для нее время. Действительно сбиты программы, антенна нормальная. А муж больной, после инсульта. Работает сплит, прохладно. Сел к телеку, расставил программы так, как она хотела. Пока я настраивал, она (ей лет 70) сидела за спиной, звонила по сотовому несколько раз, рыдала, всем жаловалась на жизнь... Ну настроил. "Готово" - говорю. Протягивает мне пачку денег. Сверху лежит 50 руб., а потом 6 бумажек по 500 руб. Я беру малость приху-вший, считаю на ее глазах. Потом спрашиваю:"Вы ничего не перепутали?". Деньги держу перед собой в развернутом виде. "А чо, чо такое, вы же говорили - 350 рублей, что не так?" Раскладываю деньги перед ней на столе, считаю:" 500,1000,1500, 2000, 2500,3000, и+50 руб". Смотрю, что-то неадекватно себя ведет, типа не понимает. Беру уже бумажку в 500 р., подношу к ее лицу и говорю:"Это не 100, это 500 рублей!" Изображает (или нет?), что до нее дошло... Берет кошелек, отсчитывает 300 руб. и дает. "Не-е-е, этим заканчивать низзя!"-думаю. Достаю БО-1, составляю квитанцию на 350 руб., и даю подписать. И только после этого - "До свидания, приятно было пообщаться!"  Шо это было, до сих пор не въеду? Вроде нормальная женщина, только малость нервная.. |
||||||||||||||||||||
| moon 04/09/2006 23:54 |
ИИ, ну и бралбы деньги да и шёл от неё ...доказухи нет что ты был.квитанции то нет .но правда так поступают только самые последние гады.так что всё правильно ты сделал. не гоняй в голове . |
||||||||||||||||||||
| ИИ 05/09/2006 15:12 |
moon, Вот такой я честный... Аж самому противно.. |
||||||||||||||||||||
| facks 05/09/2006 15:31 |
А нам звонят тоже:это Елена, у нас сломался аппаратик, не печатает. Подьедьте. (это мне менегер-диспетчер передала) В принципе я догадался, что за аппарат. Но была идея сделать так: Придти к ним на проходную, и сказать: Передайте Лене, приходил Миша, ему сегодня некогда. |
||||||||||||||||||||
| moon 06/09/2006 21:52 |
у нас тоже постоянно.... звонят ,а нам телевизор сделали ? какой?ну мы в ремонт сдавали!!! .как называется ?(допустим)панасоник.давно сдавали ?да не очень !номер квитанции скажите.какой квитанции?которую вам давали ,когда в ремонт принимали !а это не мы сдавали !а кто ??и начинают-мама ,папа ,брат, сват!!!ну а фамилия то как ,кто сдавал ?толи такая ,толи такая....бесит страшно ...или звонок ...поднимаю трубку.у нас машинка сломалась ,можно мастера вызвать ?можно!!!как называется ?не помню!посмотрите !!!я не понимаю что написано.ну спрсите кто понимает,чтобы вам сказали ...нет никого.тут начинают вспоминать -толи ардо ,толи индезит.и описывают -ну маленькая такая,или ну загрузка сверху у неё,один мужик всех круче сказал -с центрифугой,в конце очень быстро крутит барабан.я сразу понял, что это за модель машинки и что мне с собой взять надо . одну женщину прям до истерики довёл.там же в инструкции написано,что при звонке в сервисный центр ,должны сообщить характер неисправности,модель и название аппарата,серийный номкр и код (если есть )и дату продажи(даже нарисовано где это посмотреть  ) .а она чёто с фигнёй какойто позвонила,ну я ей давай объяснять ,что мыл там посмотрите ,проверьте.включите так .ну чтоб убедиться, что она точно неисправна.а она в залупу полезла придите и всё....  я от этой борзоты тоже в туже залупу полез.говорю, что ей мне надо сообщить...а такому человеку который не может с инструкцыей по эксплуотации разобраться и прочитать ,прочитать название машины и её модель ,это вообще "космос".  а ехать надо было толи в деревню какую,толи город близ лежащий ,не помню вообщем км за 50...я ей объясняю,что мне надо знать что взять ссобой ,что я не могу к ней ездить кажый день и захватить ссобой пол склада.ну и тоже упёрся .короче орала орала.бросила трубку.перезванивает минут через40.кто-то видимо по умней нашёлся прочитал ей.я уже правда знал, что с её машиной( ну надоже было тупого человека хоть раз в своей жизни заставить напрячь хоть одну извилину в голове)ещё раз она мне всё объяснила что с ней,я ей говорю ,поднимите сливной шланг выше и всё будет работать.она разумеется не поверила.говорит ,что я издеваюсь. и требует чтобы к ней немедленно приехали и отремонтировали.(у неё гарантийная машинка была)я ей говорю ,что если я приеду и сделаю ей то что написано в инструкции,то ей придётся оплатить 200р. вызов,200р. диагностику и 8р. с километра в две стороны.она поуши уверена ,что у неё она сломана и соглашается с этим.её записали ,сказали какой день какое время-ждите.проходит часа два .звонок .зовут меня.говорит ,опять она,отмените вызов!я спрашиваю,что такое?сделали заработала.спрашиваю -что я говорил ?она-да!я думаю ,ну слава тебе яйца!хоть уши болеть от неё не будут .вот былоб времяни побольше ,яб постоянно этим занимался .дураков надо пинать ,иначе ,они просто плывут по жизни, как бревно по течению... но заняться этим просто некому  .всё мечтаю как нибудь на диктафон или видео камеру записать ...ни как руки не доходят.прям .....задорнов отдыхает...бывают такие индивидуумы попадаются караул... человек проживает жизнь,ему за 40,а то и за 50 лет ,да что там говорить, бывают от 20 до 30 тупее чем старуха в 70 лет,а он(человек) не может понять как нажать две кнопки на панели ,чтоб его жизнь облегчил этот аппарат.я вообще щетаю, что эта инструкция как раз для вот таких дураков написана.не всё её содержимое ,но гдето 70% точно.а вообще это больная тема любой мастерской ...
 прав был старик кузьмич сказав -дураков в россии ,на сто лет вперёд хватит!!! |
||||||||||||||||||||
| URAT 29/09/2006 23:23 |
Такие клиенты как описали в этой теме переодически встречаются мне. Работаю на линии около 20 лет - клиента вижу сразу насквозь еще не заходя в комнату.И вообще в нашем деле главное - работа с людьми, а телевизор это второе дело !! Цыган и ментов не обслуживаю - с ними постоянные проблемы, одни убытки только. Работа конечно нервная но я уже привык и другой работы не хочу.Цену говорю после диагностики TV всегда завышеную (скажем так - страховка). После ремонта беру меньше и люди всегда очень довольны |
||||||||||||||||||||
| m.ix 30/09/2006 00:38 |
Приносит сегодня один. Так он был залит водой. Вечерком разобрал, посмотрел, включил работает. Собрал, говорю без ремонта, тут то секретарша говорит он из РУВД и ХЗоткуда, сказал что к соседям в орбиту сервис относил и там проблемы со звуком ему даже динамик новый подарили-вставили. Всё ж ему надо дать пенка под зад. Пусть дальше несёт от нас, работает нареканий нет. |
||||||||||||||||||||
| sergeih 07/11/2006 11:31 |
наша милиция нас бережот ...... |
||||||||||||||||||||
| m.ix 09/11/2006 00:50 |
А у меня всё хорошо раньше работало до вас!
______________________________________________ Вот сегодня одному горцу наконецто дозвонились. Но начну с того когда он пришол и принёс. Сначало одну магнитолку. посмотрите можете сделаете? Беру ЭТО, подругому ни как немогу описать. Корпус ржавее не найдёшь. Не вскрывая выня его из салазок вижу ужастную картину через отверстия, 1 плата обгоревшая 2 всё в МГТФ Я ему сразу, это можно в мусорку не глядя, даже вскрывать не буду. Ушол Заявляется минут через 10 Тоже с магнитолой но другой, выглядит чуток по приличнее. Говорит: А вы можете сделать мне шторку для кассетоприёмника. Нет! Это не восстановимо. Дарагой уж постарайся, НЕТ! Ну тогда пасматри что то у него с кассетой. Посмотрим ПАЖАААЛУСТА сдэлай 
Посмотрю обязательно Нет пожалуйста сделай. Ну вот вчера вскрываю, отвинчиваю ЛПМ, снимаю плату, пропаиваю всё потому что живого места нет. Для начала после всех действий отзваниваю питание, вроде нашол, но тут подозрение на усилок, странно звонится на 6 Ом между ногами. Беру отсос удаляю припой с ноги и дорожки, уже не звонится. Ясен перец усилок. Переворачиваю плату и О УЖАС моим седым волосам. Это ж надо было сделать с самого начала, посмотреть на усилок. 
Ну вот сегодня дозваниваемся и говорим так и так, Он как это так и так, всё работало кроме кассеты !!!!!! |
||||||||||||||||||||
| Сергей34334 18/11/2006 07:53 |
Я в таких случаях смотрю по ситуации(собственно как все)
Были разные случаи: 1.Давно ещё "Рекорд В312" всё уже готово-ДЕМОНСТРИРУЮ перед сборкой ТВ говорю конечную сумму а он мне да вот пенсию получу и занесу, ты где живёшь? Я сделал вид что верю БЕЗОГОВОРОЧНО (клиент сразу повеселел) предложил ещё его ТВ пропылесосить пока он его доставал, убираю перемычку в разъёме ОС, пылесошу, даю гарантию, крышку сам прикрутиш? -да конечно,и я ухожу. Так он через полчаса прибегает с бооольшими глазами-А, ЭТО,ТОГО,ОН НЕ РАБОТАЕТ!(тоже мне удивил) Лечу его: "Ничего страшного, гарантия в силе, Чтоб Вас не беспокоить лишний раз как деньги будут приду поправлю заодно и деньги отдадите.На следующий день появились-сделал перемычку обратно-так он его перед моим уходом проверял да проверял. 2.После оглашения полной стоимости говорят "о как дорого есть только 50-70% соглашаюсь и говорю что пульт в залог беру (удивительно, но практически все соглашаются)потом созваниваемся и производим обмен НО ббыли (без дрожи вспомнить не могу)и вслывшие подводные камни:1 старушка наотрез не узнавала свой пульт "тут кнопки вырваны а уменя они были"-так и не придумал как выкрутиться-расстались со скандалом (не надо советовать фоткать - старушка на экране мобильнка ничего не поймет. 2.клиент покупает новый пульт(пока не было такого) 3.Современный вариант: На выезде в удалённой деревне выписываю квитанцию(признаюсь, виноват, не расписал, что сколько стоит)пишу только конечную сумму (сколько стоил ремонт столько и написал) Так этот редкий ... Приехал к нам в защиту потребителей накатал заявление - меня вызвали проверили по принесённым мной расценкам- всё сошлось до копейки далее был составлен протокол об административном нарушении "в ходе которого выяснились факты нарушения КоАПП РФ . В моём случае это на квитанции нет ОГРН, ИНН, не расписано что сколько стоит. Короче в деревушку я съездил бесплатно.Разбираться с клиентом не поехал т.к. после этого меня ещё и по ст 116 ч.2 УК РФ привлекут. ТАКОЙ клиент может имитировать синяк, а потм снять побои у деревенского фельдшера. Такие случаи бывают 1:1000, но сказано верно "Куда клинта не целуй-всюду задница. |
||||||||||||||||||||
| Tjen 19/11/2006 13:28 |
Молодая девка, лет 20, на своей БМВ привозит телек Шарп, довольно старый-отремонтируйте. И категорически, только все детали привезу сама, приятель типа в сервисе работает и бесплатно подарит. Говорю-чёж сразу к приятелю то не везёшь, и отремонтирует, глядишь, бесплатно .Отвечает, далеко везти,долго лелать будет, занят очень и тп.
Ну ладно, взял телек , посмотрел-там кадровая на дискрете, транзисторы всего штук семь что-ли, не помню уже. Естественно битые выходные и пара других и под всей кадровой почерневшая перегретая плата. Ну я переписываю все (для страховки, товар то копеешный) транзисторы на бумажку, звоню, она приезжает и забирает список. На следующий день влетает в мастерскую, обзывает меня нехорошим человеком, говорит что телек забирает. Я вытаращиваю глаза и требую объяснений. Говорит что приятель детали не дал, сказал, что в телеке таких деталей не бывает, и даже если бывают- то сразу столько сгореть не может.Я говорю, хорошо, запросто могу и своими деталями обойтись. Отказывается наотрез, заявляя что возьму втридорога, и не хочет слушать ни цены, ничего другое и намыливается телек забрать. Еле уломал её за диагностику заплатить, пообещав вернуть деньги если она докажет, что мой диагноз не верен. Через год гдето она же появилась снова, привезла уже другой телек, новый и обычным порядком сдала в ремонт, который был произведён качественно и в срок. А тот Шарп продала мне на запчасти за стольник, там труба ещё ничего была.Вопросов я никаких не задавал, но всё-таки потом посмотрел, что с телеком делали. Весь мой список транзисторов был заменён новыми. А на этот раз в нём был битый БП. Мораль. Не связываться с клиентами, которые навязывают свои запчасти. |
||||||||||||||||||||
| yakov 19/11/2006 14:24 |
Попадался я на таких подставах несколько раз в эпоху дефицита на всё и на детали тоже.Телевизоры тогда были в основном ламповики, УПИМЦТ и 3УСЦТ.Зазывают меня на дом и после диагностики хозяин мне предлагает написать ему список, что надо менять, говорит, что у него всюду связи и он всё это быстро достанет, а потом позовёт меня и после ремонта со мной рассчитается.Естественно, что потом в ответ была тишина.Владелец скорее всего менял детали сам или звал какого-нибудь ботаника с паяльником, который за бутылку ему всё делал.По готовому диагнозу железку заменить любой любитель сможет.Потом я стал умнее и в таких случаях давал не полный список или делал в аппарате какую-нибудь неопасную засаду, что бы без меня не смогли сделать. |
||||||||||||||||||||
| Tjen 19/11/2006 17:19 |
yakov, а бывает вариант полностью противоположный.Кто нибудь притаскивает аппарат, неважно какой и говорит: "Командир, делов ерунда, 10 минут, перепаяй плату (т.е. микросхему) она у меня уже есть". Смысл: кто-то посмотрел, сказал, нужно "плату" менять. А сам потом в кусты.
90% что после перепайки работать нифига не будет. И естественно клиент этот всеми способами пытается не платить за работу по причине неработоспособности аппарата. Так что и здесь условия оплаты нужно оговаривать сразу. |
||||||||||||||||||||
| yakov 19/11/2006 20:13 |
Я таких самоврачевателей отшиваю сразу, обычно я говорю, что если он знает какую деталь надо менять, то пусть её сам и меняет и не напрягает мастера, а если ему нужен работающий телевизор, то пусть сдаёт его мне в ремонт и платит за это полную стоимость.
Полностью с этим согласен.Часто бывает так - зовут к себе умельца, тот с умным видом разглядывает схему, понимает, что он это не осилит и что бы соскочить с ремонта не уронив авторитета, тыкает пальцем на любую деталь и говорит, что дело всё в ней, а этой детали у него сейчас нет и где её достать он не знает.В любом случае крайним останешься ты, если полезешь в аппарат с паяльником менять принесённую клиентом деталь. |
||||||||||||||||||||
| elgen 24/11/2006 04:14 |
Раз сделал, потом 3 часа искал. Дело было то ли весной то ли осенью, слякоть. Пришол на заявку , там 3усцт , что делал сейчас не помню, нр простое, сделал, хозяин говорит сейчас деньги принесут, ждем, нет никого. Говорю нет времени, он пошли сами сходим, здесь рядом, пошли(телефона там не было) . Там никого, говорит пошли в другое место, я у пираюсь, мужик уламывает, идем, слякоть, время давит. Пришли,говорят нужный чеовек ( жена мужика, а ящик в квртире его бывшей, там у него комната ну и кое какие вещи) ушол к нему. Возвращаемся, ждем я открываю крышку и со зла что делаю сам не помню , но телик показывать перестает. Собираюсь уходить, тут стук в окно(1 этаж) оказывается женщина ходит вокруг дома а заходить боится( не хочет с бывшей встречаться, а иой и дома нет) Ну уламывают, предлагают больше, только бы работало(зачем не понятно все равно никто смотреть не будет, не живет мужик здесь и комнату запирает) сначала упираюсь говорю заявку другую потеряю, в конце концов уговорили, снова открываю и .... не могу запустить, все в порядке, говорит , но картинки нет , искал долго , а память со зла напрочь отшибло ну не помню какую каверзу учинил. что то простое и быстрое но...оказалось разорвал провод фокусировки внутри изоляции , а кинескоп подсевший и ничего не видно. Вот так сам себе удружил. А насчет чужих диагнозов то все равно самому все по новой искать приходится, не верю я им, да и зачастую знатоки или крутые " профи" такого клиенту наплетут... в общем полагаюсь на себя , всего конечно не сделать, но и советчиков не признаю, может они и умнее и знают больше вот только почемуто мы с ними друг друга не понимаем ЕСЛИ они знают то почему не делают? Помощь при ремонте со стороны клиента или не дай бог его друзей не желательна и даже вредна. Есть к тому же у некоторых мастеров( и не только в нашей области) такая профессиональная болезнь -ругать других, хвалить себя и есть категория всезнаек те очень любят высказывать свое мнение в том что не понимают. Например прихожу на заявку -Салора Занимает она 1 час, довольно сложный непрпай(просто я его уже в лицо хорошо знал) говорю цену, а мне -дорого телевизор месяц назад у мастера был тот детали менял, много, взял всего на двести рублей больше чем я прошу, и при этом сказал что на дому дорогой ремонт не делают, так только по мелочам, и вообще халтурщики все. При этом звонит тому мастеру и начинает ему жаловаться( кстати неисправность он тогда не устранил, просто от тряски все на время встало на место, а деталей наменял горсть). Тот ей уши промывает, ну я попросил трубку и спросил у этого "профи" А почему он на свой повтор не идет, оказывается он по заявкам не ходит, я ему- Так дениги возвращать нужно(не сказал бы такого, обычно стараюсь быть лояльнее) неисправность та же, гарантию давали?. Хорошо на телефоне громкий режим был и хозяйка в прямом эфире наш разговор слышала.А так попрбуй ей докажи, что такой "уважаемый и приличный" человек её просто надул и взял деньги не за что, причем внушив что он здесь самый, самый, а все шушера "себя не уважающая"(его слова). Так что господа "Знатоки" и "Профессионалы" если вы таковы то делайте а не обсуждайте с клиентом тех кто делалает Добавлено 24/11/2006 05:27
Давно уже не кулибин( в ремонте около 18 лет) ,а бывает сделать не могу. Тогда посылаю в стационар(ходить неделю-бывают такие, не буду) благо их у нас много. А бывает просто нет детали, и никто не сказал что с первого тука оно отзовется, есть аппараты , хоть бей его не идут : Горизонт такой был. Не включается, открываешь все идет, закрываешь, 2 недели работает, снова, открываешь смотришь меряешь и снова все хорошо, ничего не отзывается, меняешь на всякий случай, та же беда, и так много раз и не я один в конце концов хозяйка его комуто подарила, а недавно попался снова и... обрывный диод, ну не дошли до него руки ни у кого. |
||||||||||||||||||||
| elgen 25/11/2006 17:47 |
Мир тесен, сегодня звонил дед который не стал платить несколько лет назад, а я его вспомнил.
Отшил его, правда весь день промучил- Приду через час- через час извините придву в 2 , в 2 -неуспеваю, и т,д, а вечером открытым текстом что он у меня в чорном списке и ждал напрасно. И это почти при полном отсутствии заявок.(не сезон) Месть сладка- но надо сней бороться. |
||||||||||||||||||||
| alex-tv 03/12/2006 00:38 |
Недавно делал КВАРЦ 40 ТБ-308, с момента покупки никто не лазил, правда купили по блату в СССР у знакомого мастера, так дефект был- там плата фильтра питания стоит над кином вверх ногами, и дроссель от старости просто отвалился. Включяю-настроено только РТР и все, размер кадровой просто офигенный, я все выкрутил на место и программы настроил. Через пару дней звонят- говорят " люди на экране маленькие" . Ну приехал- все ОК, полчаса пытался доказать им что они дебилы, плюнул- выкрутил размер обратно, т.е чтобы 16/9 показывало до краев кина. Больше вопросов не было. А с виду вроде вполне адекватные люди... |
||||||||||||||||||||
| Tjen 04/12/2006 14:16 |
Где-то слышал, врачи опыты ставили: типа очков, в которых всё вверх ногами-одевают и смотрят чего будет. Сначала тяжело, а потом мозг человека приспосабливается и автоматом картинку переворачивает, и всё в порядке. Когда очки снимали-опять вверх ногами.alex-tv, , в твоём случае опыт длился очень долго, видимо в мозгу уже необратимые изменения. |
||||||||||||||||||||
| Варелик 04/12/2006 22:47 |
Совершенно верно! Кстати со всеми нами это уже однажды было. Новорожденные младенцы в мозге имеют прервернутые образы. Развиваясь человек приспасабливается к имеющейся ситуации. |
||||||||||||||||||||
| Oлег 10/12/2006 22:06 |
Я обычно сначала предупреждаю сколько выходит по деньгам, а потом спрашиваю а стоит ли собственно ремонтировать?
Соглашаются Несколько раз выдавал в долг, счас перестал!!! Двух человек включил в чёрный список, одному на днях позвоню, скажу что он вне зоны моёго обслуживания, и друга с конкурентом об этом неплательщике предупрежу |
||||||||||||||||||||
| ElektroNik 28/12/2006 10:05 |
Недавно ставил магнитолу , поставил , звука нет , перепробовал все , говорю надо оставить на диагностику на час-два , потом видно будет .Приходят через час , говорю , УНЧ помер надо менять . Спрашивают сколько , отвечаю до 15 у.е. говорят хорошо . Поменял , приходят забирать , но надо обяснить кому-то что там тото и тото не работало . Выхожу , оказывается маг купили бу , сняли и продали но по дороге после снятия забыли диск вынуть вот на акум и приложили чтоб достать (это я уже потом выяснил ) , и прошлый хозяин доказывает новому , мол ты видел как маг играл , почему мне платить за ремонт если он 100% рабочий , а новый хозяин говорит что тоже платить не будет , он же его не ламал и не палил . Как всегда вышел на 90% я виноватым , долго не думая , сказал платить не надо , взял двойную цену за установку и сказал больше не приходить . И это знакомые , но в основном знакомые и парят больше мозги . |
||||||||||||||||||||
| Tjen 28/12/2006 14:03 |
Непонятны заявления некоторых клиентов типа, забрал у вас аппарат, поработал он полчаса и вырубился. Причём это спустя приличное время после ремонта.
Так если в течение гарантии обращается, ремонт всёравно бесплатно, полчаса он работал или месяц без перерыва! Это что, такое скрытое оскорбление мастеру, вроде ты и делать то нормально не умеешь?
А если спустя полгода, сразу вопрос, какого фига сразу не обратились? Причём некоторые начинают качать права и угрожать всяческой расправой, хотя и можно нормально с мастером поговорить, вежливо. И в этом случае я как правило , если повтор неисправности, иду клиенту навстречу. Тут вчера звонит клиентка, делал ей Горизонт прошлой зимой, говорит не работает. Отвечаю ну и что? Он у нас стоял с того времени, не включали, тут включили-не пашет. Договорился на после праздников, поеду посмотрю, где он у них стоял и не насосало ли внутрь пыли... Вежливая женщина, без претензий, обещала заплатить. |
||||||||||||||||||||
| yakov 29/12/2006 10:13 |
Типичный образец поведения многих клиентов: звонят через полгода и говорят, что как только я от них ушёл, телевизор сразу сломался, когда я спрашиваю - почему они не позвонили сразу, отвечают, что стеснялись меня лишний раз беспокоить. |
||||||||||||||||||||
| prapor 30/12/2006 03:33 |
" И как сказал маркиз де Сад Ахер Мазоху: Ну имейте-же терпение, мой друг!"
Вот пусть и дальше стесняются. Врут и не краснеют!!! Одно слово - ХАЛЯВЩИКИ! Мне кстати, так клиенты врут порой.....! Клянутся, что ТВ никто не трогал, приезжаешь, открываешь - а там поле сражения фельдмаршала Кутузова с императором Наполеоном на реке Березине! "А что, я ничего не знаю!!!" И ведь вполне приличные люди, и ведь ясно, что я приеду и все увижу - о чем думают???  |
||||||||||||||||||||
| m.ix 30/12/2006 03:47 |
Видно всё ж придётся фотки выложить от панаса о котором я на форуме спрашивал.
типа упал и защитный экран, точнее экраны оторвались с мясом. Была у меня хитрожопая бабауля, только фотографии мне помогли доказать что я не причём, транс у неё выломали из платы, точнее плату с трансом сломали.. |
||||||||||||||||||||
| Tjen 31/12/2006 13:09 |
А может и вправду не в курсах... У меня раз было, солидные люди лет по 45,семейная пара, привезли видик. И тоже говорили что сам сломался и никто не лазил. Хорошо, при них открыл, а там... Механика в узел, плата пополам и попытки эту платы спаять как минимум стоваттным паялом! Вобщем, потом они провели семейное расследование и выяснили: сынуля лет 14 хотел посмотреть порнуху и кассету зажевало, (наверно липкая была ) и с помощью приятеля с паялом и другими инструментами сын компромат извлекал. |
||||||||||||||||||||
| БУНЯ 31/12/2006 13:42 |
сначала посадит, потом стережёт |
||||||||||||||||||||
| Victoras 03/01/2007 15:41 |
Звонит мужик 3-го янв. Голос злобный, тон требовательного начальника.
-Предприятие такое-то!? Да. -По ремонту телевизоров!? Да, возьму ручку, записать. -Да подождите ! Сколько возьмёте, надо пропаять в одной точке? Я вам покажу рукой где! А вы уверены ? -Да! Пропаивал плату один пьянный, коряво, надо поправить в одном месте. И где вы? -В городе! Город большой... - Да по дороге такой то . (А это загород,дачи )
Будет $10-20 с условием, что привезете к нам. -Ах@еть как дорого !!!! -Тариф на пропайку $1 за 1 час работы !!! Беру как за мелкий ремонт, время то надо тратить. -Ну тогда с новым годом, досвидания!
Прикиньте, сколько он бы мне заплатил, если успеть запаять за 1 мин ?
А там вообще ещё неизвестно что и как какой то пьяный ему "пропаял плату" и будет ли сабж работать.... Люблю таких клиентов- называешь в десятки раз больше чем они требуют, мигом отвалят, и голова болеть не будет. |
||||||||||||||||||||
| NICK LEE 07/01/2007 21:31 |
Вот пример восточного менталитета:
Приходит на днях в наш СЦ субьект и предъявляет мне DVD проигрыватель китайского производства ( из тех что на сдачи от мороженого дают ) при этом заявляет что два месяца назад ему делал мастер в нашем СЦ и дал гарантию месяц! но аппарат якобы работал три дня и сдох , а у него все два месяца не было времени прийти!!! А так как тот мастер что делал ему аппарат в командировке и будет не скоро, теперь я (то есть тот кто первым попался) ДОЛЖЕН ему по гарантии сделать аппарат!!! Объясняю ему что если ему дали гарантию месяц (???) а он пришел через два, то это его проблемы, он начинает требовать объяснений почему так мало гарантии дали? Уже на исходе сил сдаюсь и прошу показать гарантийную квитанцию... На что получаю ответ, что квитанцию ему якобы не выписывали!!! И при этом оскорбленным тоном спрашивает: ты что мне не веришь?!!! Типа как ты посмел МНЕ не поверить на слово? И начинает крыть меня матом. История закончилась совсем не по голливудски, потому что я тоже человек восточный и тоже знаю много матерных слов, Плохо то что при этом присутствовали КЛИЕНТЫ нормальные люди и из за одного ........ о нас неизвестно что подумали... |
||||||||||||||||||||
| prapor 08/01/2007 03:31 |
Гы-гы-гы! А вот у меня росту 190см и веса 92кг и всего кг 3-4 из них жира. И никто мне ничего плохого обычно(ну конечно бывают исключения ) не говорит - наверное стесняются!
Добавлено Январь 08 2007 А потом, я-ж бывший прапорщик - наверное выражение лица соответствует! |
||||||||||||||||||||
| para_mon 12/01/2007 19:35 |
Лет восемь назад в моей практике ремонта на дому имел место такой случай.
Прихожу - клиет довольно в изрядном подпитии,хотел сразу же развернуться,но он слезно меня уверил что с оплатой никаких проблем не будет.Прохожу.Стоит моноблок Goldstarовский с открытой задней стенкой.Спрашиваю в чем дело-да,говорит ерунда,перемотки назад нет,я, говорит, железку приклепал но все равно не мотает.Ладно, вынимаю ВМ и ставлю на журнальный столик, в это время он идет к телевизору ,я так и не понял зачем,запинается и т.к. находился в подпитии-падает на ТВ и вместе ним на пол.Всё думаю хана ящику.Поднимаю обоих ,мужику естественно ничего,а вот ТВ досталось.ПК-вдребезги,как кин живой остался чудо,развертка-вдребезг.Говорю что делать будем ,он отвечает-делай я плачу.Ладно.Ну думаю за сегодня уже не успеваю всё сделать,починю ТВ-пусть смотрит а ВМ завтра доделаю.Согласен говорит.Ну значит делаю ящик,вставляю ВМ - показывает.Выходим с ним покурить на балкон (7этаж) все говорю приду завтра и так провозился часа четыре.Хорошо говорит буду ждать и выходя с балкона вперёд меня направляется прямо к ящику.Не успел я даже не то что сказать-подумать даже он падает опять вместе с ТВ на пол! Ну думаю теперь уже всё! Но до чего же живучая буржуйская техника!Кинескоп цел,правда всё то что делал вклочки плюс добавилась лопнувшее в нескольких местах шасси ВМ. Клиент психанул и говорит что сейчас с балкона всё это выкинет.Думаю зачем добру пропадать и предлагаю ему "ченьч" на 3УСЦТ с пультом,декодером.Согласен говорит.Собираем мы его ТВ в покрывало везём ко мне домой от меня забираем 3УСЦТ ставим унего,проверяем,всё-доволен,жмем руки и расходимся.Проходит полгода,я уже историю эту забыл,заявляется ко мне мой клиент и говорит:-Отдавай мой телевизор! Я говорю обмен был произведен по обоюдному согласию,какие могут быть претензии?!! Да и от того ТВ уже и винтика не осталось! А он в ответ:-Сейчас иду в милицию и пишу на тебя заяву.Ну,думаю,приехали! Надо принимать привинтивные меры.Иду к начальнику следственного отдела(хороший знакомый)и говорю так мол и так.Он единственное что спросил-вы что-нибудь писменно составляли,писали?Я говорю :-Нет,ничего мы не писали.Он мне отвечает:А ты его на х... не послал?И зачем ему еще свой ТВ отдал? В этой ситуации будь спокоен и не бери в голову. |
||||||||||||||||||||
| БМК-Миха 05/03/2007 16:07 |
Было это лет 8-9 назад,только перешли на гривни,звонок по телефону насчет починить Панаса,отвечаю:без проблем,привозите,сделаем.Привозит конкректный пацан,отдает,спрашивает как скоро сделаю.делаю быстро,звоню завтра,приезжает.
Сколько? говорю-работа 60+40 за детали(считаю разумеется в гривнах,в баках примерно 55,но назвал ему только сумму в цифрах). Он мне:"Братан держи 100 +20 за скорость" и отдает мне 120 баков. Мелочь ,а приятно. Всем нам таких клиентов побольше |
||||||||||||||||||||
| dvd_master 06/03/2007 22:18 |
Пришёл на вызов плохо показывает телевизор. Проверил телевизор телетестом, работает идеально. Говорю хозяйке как добратся до антенны проблема в ней, а хозяйка отвечает: "А зачем вам антенна, у нас неисправен телевизор вот его и ремонтируйте".Пол часа мы с ней беседовали на эту тему, стоит на своём намертво, никакие аргументы не принимает. Когда хозяйка начала мне доказывать что я не мастер если не могу понять что телевизор неисправен, пришлось просто молча уйти. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 07/03/2007 01:56 |
dvd_master, Проводочек на антенну, и пройтись по антенне, и не чего с такими бла бла бла разводить.
Ласпи это хорошо, не забывай у него выход ОГОГОС. У нас в Москве, что то странное творится с РТР или с НТВ, по метрам идут в одном втором метровом поддиапазоне, корочё шум или рябь. Одна бабуля меня так достала. Вскрыл стояк, а антенна оборвана оторвана з мысом от коробки, сделал, ещё провод в квартире дохлый был, заставил купить, после доделал как положено, и сказал остальные претензии к МосТелекому, пусть они свою аппаратуру волокут и настраивают вам ваш телек, тк все остальные канал показывает изумительно. |
||||||||||||||||||||
| yakov 08/03/2007 22:44 |
Один раз ещё в России в 80-х столкнулся с одной интересной проблемой. Стояла старая 3-х этажка ещё послевоенная с коллективной антенной, район начал застраиваться и этот домишко окружили 9 этажки, район был удалённый и сигнал в этом доме пропал.Жильцы куда только не жаловались, всё без толку. Мне их стало жалко и я заставил их скинуться, и купил 90 метров антенного кабеля.После чего прокинул этот кабель, закрепив его на стальном тросике, с антенны ближайшей 9 этажки на крышу их дома и развёл по квартирам. Парился я с этим делом неделю, но зато расчитались со мной по царски и я стал желанным гостем в каждой квартире. |
||||||||||||||||||||
| URAT 12/03/2007 02:44 |
КРУТО Один что ли работал ? |
||||||||||||||||||||
| yakov 12/03/2007 08:51 |
Да один, молодой ещё тогда был, шустрый. Правда один из жильцов помогал с крыши на крышу перекидывать. |
||||||||||||||||||||
| Борис1 14/03/2007 16:11 |
Ребята вот такой случай.Суть дела привозят два мониторчика LG для ремонта ...ну мелочь сделал ЛЫЖ на следующий день я говорю 100 за два.Они говорят давайте счет фактуру.акт выполненных работ и еще что то и ваша квитанция БО-1 на хрен не нужна типа через кассу не прокатит(сами они бюджетная организация)как быть ?мониторы я не отдал |
||||||||||||||||||||
| Варелик 14/03/2007 20:47 |
Телега впереди лошади какая-то Акт должны были в этом случае составить они. А до этого необходимо было заключить договор. Видать молотят "под дурочку.." |
||||||||||||||||||||
| Victoras 14/03/2007 21:13 |
Дык и сейчас можно написать договор об оказании услуг по ремонту в свободной форме. У нас аналогично- если заказчику надо пропустить через бухгалтерию, просто квитанция не действительна. Борис1 , оформляй как договор и все дела. И бабок больше попроси, как от организации, да за оформление бумаг
Можешь позвонить в налоговую- они точно скажут. |
||||||||||||||||||||
| mitrofanius 28/03/2007 20:18 |
Прочитап тему и решил написать.Работаю на дому клиента (дама ближе к 60.) Работы на 10 минут,пропаять позистор.Пока снимал крышку,кто-то позвонил по телефону и хозяйка вышла из комнаты.Работу сделал, закрыл крышку и зову хозяйку.Она лезет в шкаф, достаёт паспорт на телевизор и просит меня опять снять крышку.Спрашиваю зачем?Тётя в ответ -Я хочу проверить номер МОТОРА,вдруг Вы его мне заменили!Я сразу не въехал- какого такого МОТОРА! Оказывается это она про кинескоп говорила.Сверила,успокоилась и расплатилась.Всё как говорится конкретно!Главное было не засмеяться,а молча уступить её требованиям.Я ушёл от неё как друг и "личный мастер" |
||||||||||||||||||||
| yakov 28/03/2007 21:54 |
А старый кин мастер в карман положил. Помню давно ещё к нам в ателье приносили аппараты с помеченными краской деталями, что бы мастера их не подменили на плохие. |
||||||||||||||||||||
| БМК-Миха 29/03/2007 07:11 |
Сделали аппарат,выдали клиенту,он захотел,чтобы открыли крышку и начал сверять пайку микрохем которые ему меняли.Заявляет,что пайка заводская и за детали(микросхемы) он
платить не будет.Скандал,полный хай,товарищ который делал,забирает аппарат,через пол-часа выносит и скандалист проверил пайку и орет,что опять ни хрена не делали,пайка заводская. Плата переворачивается деталями вверх и клиент о@уевает,микросхемами проколот рубль,а на ногах "заводская пайка". Пришлось мужику и за микросхемы и за двойную работу заплатить |
||||||||||||||||||||
| Варелик 31/03/2007 22:38 |
А В России минимальная бумажка 10 руб. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 31/03/2007 23:33 |
Это пока, полсе будет максимальная железка |
||||||||||||||||||||
| БМК-Миха 01/04/2007 15:09 |
Это было давно |
||||||||||||||||||||
| ВикторС 06/05/2007 18:25 |
развелось людей грамотных....
http://www.mastercity.ru/vforum/showthread.php?t=32447 как бы разрулили? |
||||||||||||||||||||
| m.ix 06/05/2007 20:58 |
ВикторС,
А ты в этой стороне кто будешь? Кассовый аппарат не обязателен если есть БО-1 Маху они дали с тем что надо было доплатить, эту сумму надо сначала оговаривать - предварительно позвонить. Если не согласен то отдаётся аппарат в исходном состоянии, за вычитом диагностики. Интересно за что покупатель платит деньги если он покупает CD диск - за информацию - денег стои , за болванку - денег стоит , за инву с болванкой - это так же денег стоит. Так что прошивка это и есть ремонт, а как он делается это не обязательно знать. ВикторС, Тебя я буду оценивать как клиент. Я делаю диагностиу- это одно из дорогостоящих действий с моей стороны.(к сожалению у нас она бесплата) те тут нужно определить какая из деталей вышла из строя. Далее приходится мне ехать за запчастями (заказать предварительно) - клиент этого не должен знать. Замена запчастей - после замены иногда выясняется, что вышли из строя ещё какие то детали. Снова ехать - заказывать (детали из своего кармана оплачиваешь, не важно что они попадаются бракованные и обмену после пайки не подлежат!) - Это тоже рисковые деньги должны входить в стоимость деталей - это клиент не должен знать. Детали заменены, но аппарат не работает. Тут тогда вступает замена прошивки, как физически так и программно - это клиент не должен знать. Далее аппарат полностью работает. Звоним клиенту говорим Полную стоимость Не согласен, возращаем в иходное состояние- (диагностика снова бесплатная ) Что там случилось клиент не должен знать!
Клиент согласен. Называем что сломаласть такая то деталь и производилась прошивка. Работа должна стоить столько сколько она стоит, бесплатный сыр только в мышеловке. И то за неё платят иногда жизнью. Незнаю на сколько я внятно выразился. Ну а так выглядят прошивки, дать паяльник в руки клиенту и пусть паяет её для перепрошивки и пусть съездит за программатором Купит ПО Купит железо Пусть получит знание по ремонту Пусть получит практический опыт. Мы же не саморитяне За электричество также платим За всякие побочные оплаты. |
||||||||||||||||||||
| ВикторС 07/05/2007 18:51 |
ВикторС,
А ты в этой стороне кто будешь? - читатель - наблюдатель. сам я с ремонтами завязал уже давно, и не жалею об этом просто по роду нынешней работы хожу на Мастерсити. |
||||||||||||||||||||
| zarah 25/05/2007 19:16 |
Почитал и офонарел! Если у вас там даже 2% таких клиентов, то я вам не завидую ребята. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 25/05/2007 19:28 |
Сегондя замучался лицу с кавказа доказывать, что его балалайка на выброс.
Как он меня достал, а может всё же починишь, с ней два дня промудохался и плюнул на это. Этой балалайке на рынке 500р, ох как он достал
Ремонтруем практически всё. Оказывается я постоянно ремонтирую по третьей категории но от этого в мой карман не утолщается 
тк мы не АСЦ, но и не шарашка. |
||||||||||||||||||||
| zarah 25/05/2007 21:15 |
m.ix, А 500р. это сколько в зеленых тугриках? |
||||||||||||||||||||
| m.ix 25/05/2007 21:31 |
Я не считал
Если б я принимал я её, сразуб этого не сознательного послал бы в сат. Жаль убитого времени. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 28/05/2007 21:51 |
Я самостоятельный, сразу их ценой отгоняю. Это по нашему, по рыночному. Потому мне и не нравится в мастерской работать, там хозяин цены устанавливает и они не всегда в пользу мастера.. А я луплю в полтора раза дороже и все кавказцы обсыпаются, а если торгуются, то мы и приходим к моей стандартной цене. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 28/05/2007 21:58 |
Сегодня два приходят
Вот у меня брелок не работает (кнопку вырвали) Что ещё можно сделать??? Я вам припаяю и всё, а более в нём ничего не сделаешь если вы конечно не крутили эту деталь (триммер) Всё припаял с вас 250р более ни чем помочь не могу. Наша баба после, ты что такие цены задираешь???? Я за срочнось и всё. |
||||||||||||||||||||
| zarah 28/05/2007 23:15 |
Михаил Попов, Ну это смотря какой хозяин и какой мастер!
Если человек приходит ко мне работать с пустыми руками (даже отвертки нет) и плавает очень мелко, то я ж не буду ему платить столько же сколько плачу спецу с полным фаршем и опытом который тянет практически все. Это он должен мне еще доплачивать за то что я научу его уму разуму. Мастер у меня имеет процент от объема - хороший мастер хороший процент, а посредственный и процент соответственный. Зато работают они в тепле, официально по трудовой с соц. пакетом. Работу, запчасти, схемы и любую инфу по ремонту им несут прямо в руки, и склиентами они не разговаривают. У них голова забита другим - как сделать ремонт быстро и качественно. А с проблемными клиентами у нас разговор короткий - Вот ваши права и обязанности, и вот наши согласно действующим законам и инструкциям. Не нравится - обращайтесь в другое место. А по поводу дорого не дорого то ни каких торгов не допускается - клиенту сразу в зубы прайс - остальное читай выше. Это я к тому что каждый мастер или мастерская должны себя уважать и по достоинству оценивать свой труд. Я не могу брать одну и ту же цену за ремонт если каждый день или месяц все дорожает. Мне тоже надо платить и за эл-во, и за воду, и за телефон и за бензин и т.д(и мин.зарплата растет). Если раньше прайс менялся раз в год, то теперь раз в три месяца. Чак что не надо опускать руки и ныть. Давайте будем уважать себя и свою работу! |
||||||||||||||||||||
| m.ix 28/05/2007 23:34 |
zarah, Так и хочется сказать Захар.
У тебя прямо как в сказке. Видно там где я работаю, с твоей вышке это выглядит как шарашка (моё личное мнение) До хорошего мастеря я не до тягиваю, но очень им хочу быть - Но не руководителем мастерской. Возможно что если у тебя я б работал, то даже и до посредственного может и не дотянул бы
Клиенты наши кормильцы, но встречаются уроды как не объясняй 
zarah, Я так понял что ты шеф в мастерской. Хотел у тебя спросить, это касаемо лишь деталей. Допустим 1 деталь бракованная 2 деталь вышла из строя по вине мастера Что и как в этих случаях поступаешь. |
||||||||||||||||||||
| zarah 29/05/2007 02:45 |
m.ix, Ни когда мастеров работающих в одиночку я не считал и не считаю "шаражкиной конторой", по тому как сам отбегал по заявкам лет 10. По этому знаю всех этих клиентов в домашних тапках как облупленых. Всегда стоимость ремонта и вызова оговаривалась с клиентом по телефону. И если что то меня не устраивало в общении с клиентом у него дома то я просто закрывал чемодан и уходил. И не тратил время на выяснение отношений с клиентом по поводу цены, или того что у них на всю комнату одна лампочка и та на 25вт, или вместо стола табуретка. Ответ прост - зарабатывайте деньги, покупайте стол, вкручивайте лампочки и тогда вызывайте.
Прошу заметить что с пенсионеров, многодетных семей и матерей одиночек ни когда цену не драл, наоборот всегда цена падала на 20-30%. И это правило действует у меня досих пор. А зажиточные платили и платят в полный рост, плюс надбавка за пенсионеров.
А по поводу того какой квалификации мастер так это надо еще разобраться лично с мастером, к каждому человеку нужен свой индивидуальный подход, и надо понимать и видеть не только свои проблемы но и его тоже. Лично я разделяю мастеров на несколько категорий: 1. Пионер - хочет, может, но еще не умеет (самые ценные кадры, из них вырастают настоящие профи, но за ними нужен глаз да глаз). 2. Лентяй - может но не хочет ( думает что ему будут платить больше чем он заработал). 3. Лишний балласт - хочет но не может, и не умеет (даже при интенсивном курсе обучения). 4. Терминатор - безрукий и безголовый но думающий что он пуп земли (самые страшные люди в нашей профессии). 5. Профессионал с большой буквы (если не лентяй то считайте что вам повезло). 6. Мастер средней руки но с желанием учиться ( читай п.5). По комплектации. 1.Беру только у своих людей под гарантию (если не паяное то меняют без проблем). А если запаял и оказался брак - то рекламация продавцу вместе с китайским предупреждением (действует безотказно). Но это исключение из правил, т.к. продавцу не с руки портить отношения с постоянным клиентом, и о леваке предупреждают сразу. Но если деталь не дорогая и единичный случай, то просто в мусорку. 2.Сгоревшая деталь по вине мастера - это проблема мастера, и ее он решает сам, он за это получает деньги. Я ни когда не устаю повторять что главное не вышедшая со строя деталь, а причина по каторой она вышла со строя, и искать в первую очередь надо ее. Пример: Неделю назад один наш мастер произвел ремонт Тв. на шасси 11АК46, улетел ИП. Поменял все что необходимо в этом случае. Телик прошел прогон в мастерской в течении суток, и был отдан клиенту. Ровно через 2 часа прибегает этот клиент в соплях и с претензией "как так, че за ремонт, за шо деньги плочены, только включил а телик зашкварчал хлопнул и потух". Так вот вскрытие показало что мастер попросту забыл запаять сток силоваго ключа в ИП. Он контачил пока стоял на месте. А после транспортировки контакт нарушился и как следствие... транзюк, микра, резюки, диоды. Высчитал с зарплаты 2 комплекта на ИП + доставка, и тему закрыл. Хотя с клиеннтом опять же рабирался я. Пришлось прочитать ему лекцию о качестве китайских комплектующих. А как по вашему я должен был поступить? Отдать мастера на растерзание негодующему клиенту? |
||||||||||||||||||||
| m.ix 29/05/2007 03:13 |
Из пунктов, я так прикинул, это межу 4 и 5, но пупом земли себя я несчитаю.
о деталях. 1 брак в моём случае к сожалению приходится ездить и обменивать те мне приходится тратится повторно на дорогу, это одна причина то что мне приходится завышать цену за деталь. допустим лазерная голова, её сменят (в некоторый магах проблематично, в томже митраконе, на братиславке без проблем) Допустим микросхема, паяная, значит я налетаю - возрату не подлежит (в москве паяные не обменивают) Это вторая причина по которой я также завышаю цену за детали 2 по вине мастера тк у нас, беру свой пример причины бывают разные а. не внимательность (бывает так скажем) б. по косвеной причине вышла из строя тут можно сказать снова я налетаю, но относительно, почему, тк в пункте 1 я цену завышаю, значит у меня проблем не должно быть, беру все те накопленные деньги и шурую за деталью. (Мнение моего шефа, накрутку на детали нефига деталь, если делаешь делись по полам своей накруткой) Я так предполагаю, что у тебя так же детали не по закупочной цене идут для мастера и клиентов. Извини если я делаю акцент именно на детали. Шефу я так и сказал, мне детали по боку, можешь за ними сам ездить и накрутку брать себе. В ответ я услышал. Я те он съезжу (или съездят те кому по пути за деталями) за деталями, но ты мне должен 100% сказать что именно эта деталь вышла из строя. Просто я хотел услышать твоё мнение именно как шефа на это. Может я не слышу того что я должне был услышать и понять? Моя накрутка на детали 100-300,400р. 100р минимум потому что за деталью приходится ездить. |
||||||||||||||||||||
| zarah 29/05/2007 22:18 |
m.ix, Смотри личку. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 29/05/2007 23:23 |
За час написал. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 30/05/2007 16:29 |
zarah, а почему сразу личка? Мне тоже интересно.
1. Если мастер Вам не нравится, вы ему платите меньший процент, хотя оцениваться и оплачиваться должна работа и только работа, плохой мастер и так меньше заработает, контроль качества это ваша работа за получаемый процент. 2. Пенсионеры, "нужные" люди, беременные, малоимущие не должны никоим образом влиять на зарплату мастера, у которого самого возможно мать больна или детей четверо. Если Вы и ваша фамилия на вывеске хотите выглядеть красиво, делайте это за свои счет. Проблемы с деталями, описанные вами, лишь надводная часть айсберга. Все знают что весь ассортимент деталей купить в одном месте невозможно. А если случай единичный и дорогой? А у мастера каждая сотня на счету? Также все знают, что точно неисправную деталь может определить только Кашперовский, да и то по телевизору. 3. Частенько шеф "уговаривает" мастера сделать даже сложный ремонт по более низкой цене. Это так красиво и выгодно хозяину привлекать дешевизной, только потом туда и прутся ДОБАВЛЕНО 30/05/2007 17:41 Любители дешевого ремонта и несут всякую рухлядь. Только ценой их можно остановить, но шеф не хочет, ему похрену, не он же колупается в дерьме по три дня, получая копейки. Это не относится лично к Вам, это мои возмущения несправедливостью в беседе с вами. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 30/05/2007 17:32 |
Часть из недописанного.
Стоят два моих аппарата, автомагнитола и музцентр. Говорю нашей бабе, звони, пускай забирают. Я типа уже один раз звонила и они знают. Звони пускай забирают, или тебе денег не надо. Мало ли что на ремонте задержался аппарат, а мне деньги нужны на ремонт. У меня проблема в размере 50000р, и где мне денегбрать??? |
||||||||||||||||||||
| zarah 30/05/2007 23:13 |
Михаил Попов, По Вашей просьбе.
Еще раз напомню, что у меня мастер получает для работы все - от припоя до осциллографа – это раз. 2) – Стоимость деталей формируются естесственно в сторону увеличения цены для потребителя, т.к. надо себя страховать от брачной продукции и других ситуаций, и в ноль продавать нельзя! 3) – Ходовые детали, а это транзисторы, эл. конденсаторы, обрывные резюки, микросхемы ИП, кадровые и т.д. я не беру единичным вариантом, а беру оптом под заказ – цена конечно совсем другая чем брать в розницу. А для клиента эта цена возрастает в 2-3 раза. Но надо учитывать что это все реализуется не сразу, а по истечении определенного времени. Деньги которые были потрачены на комплектующие, ни в какой другой фонд не идут, а тратятся на обновление и расширение материально-технической базы. Для этого ведется обязательный складской учет. 3) – Мастер за деталями ни вкоем случае не ездит, он все получает из моих рук от резюка до кинескопа. У него не должна болеть голова где, по чем, и как туда смотаться. 4) – Все сгоревшие детали подежат возврату, в противном случае мастер купит у меня эту деталь по клиентской цене. 5) – Микросхему в DIP корпусе мастер получает вместе с панелькой, и поэтому мне глубоко наплевать брачная она оказалась или он ее пальнул случательно. Я ее верну и получу в замен новую. 6) – Микросхемы SMD, транзисторы, кадровые и т.д. особо на панельки и не поставишь, поэтому политика тут немного другая так как паяное назад не берут. Если например 1 из 10 кадровых оказалась с глюком, я обращаю внимание на № партии, и больше эту партию не беру. Но если из 10 оказалось 3 негодных то тут уже идет разбор полетов с продавцом и деньги возвращаются. А с транзюками проблем практически никогда нет, главное левак не брать. А чем левак отличается от правильных – ценой и внешним видом. 7) – Оптику беру только у проверенных людей и под гарантию, пока проколов не было (прошу заметить DVD и пылесосы на дому не ремонтируем). 8) – Когда мастер идет на заявку он получает всю необходимую информацию и комплектацию. Т.е. какая модель аппарата, симптом неисправности, принципиальную схему на него, проблемные комплектующие и т.д.(вызов и диагностика у нас платные, и клиент об этом осведомлен). На такие вызовы типа – вы придите посмотрите может там ничего страшного и нет, а может там предохранитель, а вы уже такую цену зарядили – ни когда не ходим, потому как это и есть проблемные клиенты. Далее – время диагностики и ремонта у клиента на дому не более часа. Если мастер не справился с теликом в течении часа, или у него не оказалось какой то хитрой детальки, то он должен отзвонится на базу, и решить вопрос о продлении ремонта на определенное время, или же о его продолжении в стационаре (например до получения нужной детали или в виду трудно определимого плавающего дефекта и т.д.). Доставка аппарата производится за счет клиента. Ежели клиент отказывается от услуг стационара то он оплачивает вызов и диагностику, и мы с ним полюбовно расстаемся (все детали которые мастер использовал при данном ремонте – изымаются и сдаются на склад, согласно тех. талона на ремонт). Оплата за вызов в данном случае остается у мастера, как компенсация за потраченное время. Ежели ремонт был произведен успешно то мастер выписывает клиенту квитанцию на ремонт, на запчасти и на вызов - 3 в 1й. Деньги за ремонт и запчасти он сдает в кассу, запчасти на склад, а деньги за вызов оставляет себе. Свой заработанный процент он может получить в любой момент. А шеф у тебя самый настоящий ЖЛОБ. У меня мастера не тратят деньги и время на поездки по городу в погоне за запчастями, а тупо сидят и заробатывают их. Я так и не понял шо ж это у вас за контора такая шо мастера бегают за запчастями? Продают их клиентам с накруткой, а потом еще и делятся с шефом этой несчастной накруткой? ДОБАВЛЕНО 30/05/2007 22:23 Михаил Попов, А разве я говорил что мастер получит меньше за работу, если эта работа была сделана для пенсионера, пионера, многодетной мамы и т.д. Клиент получает дисконтную карту (-10%) сроком на год. И эти проценты идут с моего кармана! |
||||||||||||||||||||
| zarah 31/05/2007 00:43 |
m.ix, 1)Гарантия на технику со следами неквалифицированного ремонта не распространяется изначально!
2)Аппарат ремонтируется с коэффициентом – 1,5. В присудствии клиента составляется АКТ-ЭКСПЕРТИЗА на предмет неквалифицированного ремонта, где он обязательно расписывается. Один экземпляр нам один ему. Если он не ставит подпись, то аппарат в ремонт не берется. И гарантия на выполненые работы в этом аппарате длится только до дверей мастерской!!! При выписке квитанции делается соответствующая отметка – Выдан в рабочем состоянии но без гарантийных обязательств. Под чем клиент соответственно ставит свою подпись. И если он такой хитропопый и решит выставить нам какие то претензии то пусть возьмет эту бумагу и сходит с ней в суд или в туалет. Но такие случаи довольно большая редкость (я имею в виду хитрых клиентов). Обычно люди приходят и просто просят помочь. 3)По поводу древних развалюх – принципиально не берем, отпугиваем ценой. Пример: Приносят неделю назад RFT 61cм, древний, типа нашего УПИМЦТ. Они: У бабушки в селе так классно показывал! Я: А вы знаете сколько ему лет? Они: ??? Я: Больше 25. Они: ??? Я: Будет дорого стоить. Они: Сикоко? Я: 150 бакинских рублев! Они: А че так дорого? Я: Поставим новый кинескоп и шасси. Они: Так новый дешевле стоит! Я: А за работу! Повернулись, ушли. 4) Шеф твой не прав. Ему надо было не восстанавливать аппарат после тебя, а научить тебя как правильно это сделать. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 31/05/2007 00:59 |
Мастер в правильной в Мастерской в Москве должен работать а не искать где детали и по чём.
И получать за работу а не то что б считали он что то там у кого то отнимает , какой то мнимый приработок на деталях. Ну а если мастер ищет детали и покупает на свои шиши, то шефа этого не должно беспокоить, тк (1) детали шеф не покупае (2) гарантия на детали также не шефа Мастер должен получать за работу и это его собстенные деньги, которые ни как не должны идти на детали и инструменты. В моём случае часть заработка трачу на покупку себе инструментов и расходных материалов, а те *накрученные* деньги идут как страховые за детали. В счёт деталей идёт дорожные и временнЫе. Мнение шефа, слишком дорогой ремонт отпугивает клиентов. Для некоторых шефов реклама не двигатель прогресса а лишь несёт дополнительные поборы. Могу сказать за наше место, место мого бытьи по *хлебнее* тк мимо нас проходит очень много народу, именно мимо. Кто знает Измайловский рынок и автостоянку, тот понимает о чем речь. Проекционниками занимается тот же мастер на развалюшке и сам шеф. Я в основном занимаюсь аудио иногда теле. Небольшая рекламка на перекрёстке, дала бы значительный доход. Шеф бы мог ещё пару человек приять на работу и те бы бегали по Москве. *Гиморные* аппараты можно своизить в мастескую, правда в Москве клиенты часто отказываются от перевозки, да и мастеская не шипко большая. На днях привезли не разборный проекционник, поставить некуда ну и естественно просто пройти было невозможно. Есть у нас мастер на *развалюшном* красном москвиче ездит, он то часто и привозит такие аппараты и тот проекционник по его просьбе привезли в мастерскую. Хотя *гиморные* аппараты это и есть наша обязанность их чинить. ДОБАВЛЕНО 31/05/2007 02:12 (1) На приходится братся за это, то что кто тот до нас ремонтировал. (2) Нет у нас прайса с ценами за ремонт, есть приблизительные цены. Я любую автомагнитолу делаю за 850р + детали, сегодня принёс один АМ AKAI, позвонили сказали 1050р, дооорого, шев сказал сбросить, тогда за 850р пришлось. (3) Древность я не беру особо советскую (aiwa 1402 и 2002) (4) Я думаю он бы не стал со мной возится. Полученные с того аппарата деньги, без проблем отдал шефу. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 31/05/2007 14:10 |
zarah, ранее ты писал, что если мастер без отвертки, то отношение и процент у него один, с отверткой - другой. Последние посты конечно многое поясняют. Спасибо за столь подробные объяснения, понимаю что и без этого заняться есть чем. Хозяина по ремонту бытовой аппаратуры у меня нет, не сходился по тем пунктам что обозначил выше.. Работаю сам. Для любого шефа я повидимому неудобный мастер. Ну и я попадал на шефов, которых сервис интересовал, как прикрытие, а они занимались какими-то другими интересными вещами.. Отсюда и все и даже более перечисленных мной возмущений. Не секрет ведь, что сервис не самое прибыльное дело. В хорошей мастерской работать приятно, но мне такие не попадались, вечно какието заморочки. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 31/05/2007 15:19 |
Вот так вот. М-да. (тыкнул два раза отправить, а добавить нечего). |
||||||||||||||||||||
| zarah 07/06/2007 00:43 |
Михаил Попов, Как мне кажется ты ищешь минусы в данном деле, попробуй поискать плюсы.
1. Клиент не всегда прав, но наша задача сделать так, чтобы он всегда чувствовал себя правым. 2. Каждый наш сотрудник старается выполнять работу, за которую он отвечает наилучшим возможным образом. Если он не может, он должен постараться научится Если он не может научиться, то он должен будет уйти. 3. Наше предприятие - такое место, где всё, что мы умеем делать сравнивается с тем, что мы не умеем делать, и конфликт между этими двумя полюсами даёт возможность роста. Не стоит выяснять сначала, чего вы хотите от сотрудников, а потом создавать из этого игру. Чтобы всё было серьезно, сначала надо продумать игру; а потом уже роли сотрудников. Когда клиент говорит "Дайте-ка я подумаю" - не верьте ему. Не будет он думать. Всё думанье уже произошло в подсознании - и он либо хочет, либо не хочет к моменту своих слов. Или он боится сказать вам правду, чтобы вы не обиделись, или вы не предложили ему то, чего хочет его подсознание. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 07/06/2007 00:59 |
Второй пункт очень понравился, первая и вторая часть
И стараюсь этого по возможности придерживатся. А так вообще интересно мнение начальника, хоть и не моего. Так хоть как то можно понять позичию вышестоящего. Ну и немного спросить. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 07/06/2007 12:42 |
zarah, я ищу не минусы, а причины того, почему мне вдруг не хватает на хлеб (инфляцию еще никто не остановил). В этом плане не все, но многое зависит от лидера, от руководителя. Вы можете похвастаться, что ваши мастера настоящие мужики и могут с вашей помощью прокормить средненькую семью из четырех человек на свою зарплату, когда жена сидит дома с маленьким? Именно это я считаю критерием. Ведь речь не о сверхдоходах, но и нищета не допустима. И отчасти вы за это в ответе, как руководитель. А когда мне начинают говорить, что надо подождать, что все будет, но потом, я уже, извините, не верю. Так можно говорить об излишествах, но не о хлебе насущном, который нужен сегодня.
m.ix, мнение думающего и желающего говорить начальника, с чем нам и повезло. |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/06/2007 13:16 |
m.ix, Вот наши цены, плазму пока не берём. Я в мастерской телеками(Ексел) не занимаюсь, а цену за ремонт(Ворд) устанавливал сам, вот и чиню по-маленьку. Частным образом ремонтю по таким же ценам, если привозят на дом, либо + 100-200р за доставку. С проблемными(в мастеркой) клиентами разговариваю сам лично, либо дают мой сотовый. В получении этих денег, заинтересован в первую очередь я.
ДОБАВЛЕНО 07/06/2007 14:23 Михаил Попов, У меня жена - домохозяйка, + трое детей. Надо искать где лучше, с этим согласен, но и постоянно в поиске - тоже перебор. А ещё нужно заниматься своим делом, желательно любимым. |
||||||||||||||||||||
| zarah 08/06/2007 01:27 |
Михаил Попов. Попытаюсь Вам объяснить как лично я вижу данную проблему (например Вашу).
1. Не я, и не Вы виноваты в том что в наших государствах ни когда (при любой власти) труд рабочего человека не оценивался, и не оценивается по достоинству. 2. Я не могу на данном этапе похвастаться тем что мои мастера имеют достойную зарплату. Хотелось бы платить им больше (я имею в виду процент). Но по ряду причин это сейчас сделать не возможно. Причины всем известны: налоги, энергоносители, аренда или недвижимость и т.д. (Дожились- квартира в Киеве стоит дороже чем Берлине или Париже, и это еще не конец). 3. С моей помощью они (мастера) не должны кормить свою семью - это Ваше основное заблуждение – надеятся на кого то а не на себя !!! Они должны это делать с помощью своих рук и соображалки. А моя задача (или за что я в ответе) состоит в том что бы обеспечить их работой, и всем необходимым, для надлежащего выполнения этой работы!!! 4. Например: один сделал 10 теликов за месяц, а другой 30. А в очереди еще сотня. И что? Тому кто сделал меньше я должен доплатить за то что у него жена и семеро детей? Или за то что он мелко плавает? Или дать бонус тому кто шарит во всем и тянет практически любые изделия. И что я должен платить себе, если приходится садится и доделывать то что другие не смогли? Вот вам и КТУ (коэффициент трудового участия – если кто не знает). 5. Зато у меня мастер деньги за выполненную работу получает как говорится «не отходя от кассы». Если наличный расчет - то мастер получает свой процент тут же по факту оплаты клиентом заказа. А если по перечислению или по гарантийке – то по факту поступления денег на счет. 6. Вот когда государство поймет наконец что работать за копейки в этой стране уже никто не будет, вот тогда и наступит тот момент когда рабочий будет получать реальную зарплату а не ее видимость. На Украине этот процесс уже потихоньку начинает двигаться. Высококвалифицированных рабочих кадров днем с огнем не сыщешь (дефицит на рынке труда), одни выехали, другие постарели, а третьи еще не выросли. Потеряли целое поколение. Одни торгаши и финансисты бегают вокруг. Вот и вынужден хозяин предприятия хорошему рабочему платить гораздо больше нежели банкир платит своему клерку. А Вам я посоветую поискать причину вашего пессимизма в себе, а не в окружающих Вас людях. Главное не опускать руки и четко видеть цель. И если Вы не будете распылятся по пустякам, то уверяюВас – Вы ее достигнете!!! ДОБАВЛЕНО 08/06/2007 00:29 |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/06/2007 02:51 |
К сожалению скорострельностью не могу похвастатся, даже беря то что работал монтажником на заводе, платы паял медленно но качественно, бабы там как из пулемёта строчили, но и брак был гораздо выше чем при моей скорости если скорости уронять то брака у меня было меньше.
Далее про скорострельность. Пришол к нам один мастер, почти за всё берётся ну и почти всё ремонтирует и по вызовам ездиит. В последнее время лично я заметил что на работу не слишком быстро приходит, если сравнивать с тем как раньше было. Я предполагаю и думаю шеф приметил, что он успевает на лево сходить подработать, (я из-за своей медлительности этого не могу позволить, это не запрещено)
результат этого брак 1 звонят на работу, а почему???, тут ответ а вы вызывали мастера? нет, значит его инициатива и сним разбирайтесь. 2 это с моей стороны когда ходил по ремонту, сумму за детали я не вписывал и клиенту объяснял почему, ну и тут звонит, и шеф меня за это.... после стал писать, и шеф а почему такие дорогие детали??? zarah, 100 ваших, сколько наших деревянных? |
||||||||||||||||||||
| zarah 09/06/2007 01:42 |
m.ix, Я имел в виду не скорострельность а соображалку.
Скорострельность это на конвеере хорошо – сколько кастрюль за день наклепал столько денежных единиц и получил. В нашем же деле это не проходит. Тут другая фишка. 1. Практика – чем больше тем лучше. 2. Теория – учится не когда не поздно. 3. Последовательность мысли - умение быстро и точно определить неисправность. Вот из этих компонентов и состоит продуктивность работы, и соответственно зарплата. Приведу пример: 2 абсолютно одинаковых ящика, с абсолютно одинаковой неисправностью, но пришли в ремонт в разное время, и к разным мастерам. Так вот один сделал этот телик за час, а другой за день. Какие еще вопросы тут нужны. По поводу брака. Если возврат аппарата произошел в гарантийные сроки с той же неисправностью что и первоначально был принят, и если экспертиза это подтвердит - то мастер делает повторный ремонт за свои кровные. А это есть самое эффективное средство против брака. На выездной ремонт гарантия не распространяется. Но и мастеру я не позволяю гулять. Пару раз погулял, все сиди на банке. Может гулять сколько угодно после работы и в выходные, я это только приветствую. Понабивают шишек, а потом тянут своих клиентов в мастерскую. Потому как - то головы не хватает, то приборов, то запчастей. Мне же лучше, клиент вроде ихний а платит мне. Был у меня один такой «хитропопый», втихаря ходил и прикрывался мастерской. Детали тырял, вечно отпрашивался, то типа болел, а потом оно все выплыло (я имею в виду исполнительский брак), и как следствие вопли клиентов, с претензией к мастерской. На что он надеялся я так и не понял, дурак одним словом. Так я его расчитал за три минуты, без зарплаты и выходного пособия. Попытайся своему шефу объяснить – что детали и твой проезд к клиенту и обратно это его проблема. А твоя проблема качественно произвести ремонт, и принести ему за это деньги, и получить свой процент. И тогда он не будет говорить о том что это дорого, а то нет. А если он этого не понимает то он самый настоящий ЖЛОБ, так ему и передай от меня!!! 
Сколько стоит рубль по отношению к гривне сказать точно не могу, боюсь ошибится. Мне легче в зеленых. 1$ = 5гривен. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 09/06/2007 02:23 |
Постоянной, у меня мало, всего то 2-3 года, до этого от случая к случаю. Ранее я говорил где и когда работал.
Жаль что не так внимательно преподавателей, именно слушал
Тут мне трудно что то правильно сформулировать. Может не к теме. Работал я в игровых автоматах и понял непонятное. Короче на однои и томже игровом аппарате довольно простом играли я сын шефа и ещё пару. Как ни странно сын шефа который оттарабанил ВУЗ и видно получил высшее, у него количество набранных очков было выше. Отсюда могу соизмерить IQ у меня его было не так уж и много.
Да и у меня был помоемому третий 100Гц Грюндиг по счёту, с ним промурыжился три месяца
это не отговорка был после кого то в ремонте весь испахаблен. ну и самое было в конце обидное, это мною повешанныя трёхсантиметровая сопля в первичке. Незаметил что небыло дорожки соединяющие некоторые элементы, и поэтому теперь все телеки и аппаратуру просматриваю на просвет.
Редко но бывает, Если детали преобретённые мною, то ни каких при этом проблем не испытываю. Иногда бывает так, мой личный пример ТВ ериссон Прихожу все литы в первичке и во вторичке повзрывались Всё что нужно заменил Повтор снова, но чутон не так, телек показывает но с сильной рябью. Вскрываю, снова все литы повзрывались. Дай ради интереса гляну как вилка в розетку входит, ну и замечательно выходит. Вскрыл розетку и ужаснулся всё разболтано.
Ну если такое будут в мастерскую привозить, то понять будет сложнее в чём была причина. Другой случай, под новый год Бабуля слёзно просит приехать на рубин. Включаю не работае. Всё восстановаливаю телек прекрасно работает. Ну и через день снова звонит на работу ну и после мне домой, давай быстрее дуй туда куда ты ездил. Делать нечегг приезжаю вскрываю
плата сломана со стороны строчника Спрашиваю, как так случилось????? Вот милок незнаю, Тут я вызвала других мастеров но я их не впустила. Я думал у меня глюки были и в темноте я незаметил то чтоя делал. Восстановил телек в рабочее состояние. Прихожу домой и гляжу фотки которые я сдеалал после первого ремонта. Платы были целы. Но темнотища в квартире была ужастной.
У нас на любой ремонт гарантия, если сделан. Если не сделан клиент везёт в мастерскую или кто то кто имеет авто привозит за деньги.
Я думаю что это уж слишком тырить детали и прикрыватся. Делаешь так говори что это не матерская, пусть звонят лично тебе. И разделяй. Правда клиенту иной раз трудно обяснить, что вы вызывали на один аппарат а тут у вас ещё с десяток на которые вы не вызывали.
Мне к сожалению трудно отстоять свою точку зрания, не умею я правильно и складно говорить, если тут на форуме ещё как то получается, это только то что тут есть время подумать и подкорректировать.
Это я подумал зря про это спросил. Ремонт и его цена не соизмерима с тем где он производится, хотя на встрече плазмоводов (те кто ремонтирует плазмы) один раз удалось поприсутствовать (к сожалению не вступительные взносы меня отпугнули, а то что полученые или возможно полученные знания не смогу применить) Так вот говорили какая разница где ремонтируют туже плазму, хозяин купил-купил, блок который заменить высылается мастеру за 500$ он же мастер не будет его продавать за 500$ вот так же и у нас в Москве, те ремонт плазм везде одинаков -дешевле чем в той же Москве не получится. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 09/06/2007 23:30 |
zarah, я про жлобов и говорил. У меня в общем-то проблем нет (кроме маленькой зарплаты конечно). Хочется большой и чистой любви между начальником клиентом и мастером, а жизнь преподносит нам свои реалии. А попробую ка я поднять темку, здесь ведь про проблемных клиентов, а не про проблемных мастеров. |
||||||||||||||||||||
| zarah 11/06/2007 20:09 |
Михаил Попов, Скинь ссылочку когда откроешь тему. Пообщаемся. |
||||||||||||||||||||
| rikosem 15/06/2007 16:57 |
Подскажите пожалуйста или научите.Каким образом складывать цену на ремот приборов.
.Приборы напичканый SMD схем нет. Провозился с ним 3 дня разбираясь ,что к чему.Но в результате востановил, работает.Стоимость запчастей около 10 $ Но сколько брать за ремонт подобных аппаратов.Никогда не сталкивался с платными ремонтами .Да стоимость этого прибора 750$. Буду очень признателен. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 15/06/2007 19:32 |
rikosem, 50% от стоимости аппарата |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 15/06/2007 23:38 |
m.ix, а чё? Солидно.
rikosem, от 10 процентов стоимости аппарата и выше. Общая стоимость с деталями не должна превышать 40 процентов. Я так считаю. Совесть и жадность лучшие советчики в этом деле. |
||||||||||||||||||||
| zarah 16/06/2007 01:39 |
10% без стоимости запчастей это минимум. |
||||||||||||||||||||
| Михаил Попов 16/06/2007 02:16 |
zarah, я помоему так и написал. Хотя стоит все же взглянуть в глаза человеку. Если это богатенький сосед, то драть по полной, а если, допустим, жена, то стоит все-таки сделать скидку. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 16/06/2007 04:13 |
Отодрать с дяди и богатого, об этом сначала надо было обсуждать.
Был однажды погорелец генерал скряга ещё тот.
У него одна баня была, успел телек SABA большой старый вытащить. Его разобрали а собрать несмогли, какой то бухой лектрик собирал. Лесница на второй этаж была витая и узкая, а в окно попбоядись. Потроха этой SABA чуть по круче AIWA 1402 |
||||||||||||||||||||
| rikosem 17/06/2007 16:50 |
большое спасибо за совет
Значит 10% от стоимости аппарата плюс запчасти. |
||||||||||||||||||||
| deny 18/06/2007 20:04 |
10%-20% без деталей,бывают случаи решения без деталей,иногда мажно взять и 50% от стоимости аппарата(например штатной головы или усилка),на все надо смотреть....... |
||||||||||||||||||||
| Zenzel 09/07/2007 20:25 |
не туда , а удалить нельзя |
||||||||||||||||||||
| vacarev2007 29/07/2007 19:07 |
Делаю Самсунг лицу кавказской национальности,SMRка и все прочее.Даю наряд,750 рб.Как они насели,что одна программа хуже работает,а раньше была как фотография,объяснения про антенну не принимают,что на щуп от прибора хороший прием не слышат,дошло,спрашиваю,может дорого показалось,заулыбалсь,хоть полтинник сбрось.Сбросил,гарантию забрал и ушел.А вообще взял за правило давно никаких разговоров с клиентом,избави бог выпить с ним рюмку,не садится за стол,не объяснять что и зачем делаешь.Если клиент подозрителен, не меняю детали дороже 200 рб,беру деньги на детали и прихожу позже,якобы купил.И еще никогда к клиенту с запахом,может дорого обойтись.Никогда не беру в качестве оплаты спиртное,продукты,кники,только наличные,если вижу на столе,на трюмо деньги,украшения с порога прошу убрать.Не работаю если в комнате маленький ребенок.Лет 15 назад малыш хотел у меня 6П45С потрогать,чуть не поседел,успел отбросить пацана.Не националист,но никогда не берусь работать у цыган.Ну впрочем все это знают,может начинающий прочтет. |
||||||||||||||||||||
| Tjen 31/07/2007 15:33 |
Не в обиду прочим представителям, но в последнее время южные гастарбайтеры с окрестных строек и пр. прииносят в ремонт всякую фигню, типа раздолбаных мобильников,магнитол, телеков, купленых за копейки или просто найденых, не знаю.Сначала долго упрашивают всё-таки принять в ремонт всю эту муть, потом торгуются до посинения с приёмщицей, доводя её до состояния кобры в стойке.
Но это ещё полбеды. Они через раз приходят за аппаратами без квитанций, и как правило без документов. "Квитанцию потерял, твоя чего моя не помнит - отдавай моя телефона"- стандартный разговор. У нас правило, в таких случаях только с документом на имя, записаное в копии квитанции, клиент пишет заяву на моё имя, прошу выдать.... квитанция №..утеряна...считать недействительной.Паспортные данные. Так вот, после описания клиенту всей этой бюрократии, квитанция находится втечение не более часа. Чего хотят??? Один пришёл через два дня после того, как по квитанции его телек забрал кто-то из его бригады, расплатившись как положено. Полчаса усирался, что вперёд платил! А мы предоплату НИКОГДА не берем, не ремонт обуви всё-же. Клиент добился своего - был послан на три буквы правды искать и русский язык учить. В прошлые годы летом тоже было, но меньше гораздо. Вобщем, если к осени не поутихнет -надо какие-то меры принимать |
||||||||||||||||||||
| T-34 31/07/2007 16:13 |
Работаю в вычислителном центре на ж.д и по работе бывает плановая профилактика(почистить системники и принтера от пыли).Прихожу один раз на предриятие чистить эвм. Пропылесосил, прошу пользователя(тетенька лет 45) ввести пароль. Вводит пароль раз, два не получается и давай орать что от того что я пылесосил у нее сменился пароль. Далее с этим разобрались( я ей регистр переключил) зашла, заходит и не может найти какую-то папку и снова давай орать что я пылесосил и каким-то чудом засосал ее папки в пылесос, я как это представил чуть не скончался со смеху на месте, а она орет че ты мол смеешься я щас начальникам позвоню, чуть ли не вытряхивай пылесос. В итоге вспомнила что она их перенесла на другой локальный диск. Захожу в соседний кабинет у хозяйки не подключен моник. Беру со окна там стоят два одинаковых(знаю оба рабочих), подключаю, тут забегает хозяйка и орет мне вот тот(что на окне) он с играми! Короче полный П..! |
||||||||||||||||||||
| Tjen 31/07/2007 16:34 |
А если пушку набок положить - за угол стрелить можна, однака! |
||||||||||||||||||||
| alex-tv 21/08/2007 22:07 |
Насчет цыган- чуть выше, полностью поддерживаю. Недавно был звонок, по телефону не разобрал, говорили без акцента. Приехал ( не близко) , там теликов 3 штуки. Ну понятно откуда, наркоши притащили. Ну все сделал, мелочи, сказал по минимуму за оптовый заказ- 1000р. Че-то задергались, потом мужик главный убежал типа 5000 разменять, через несколько минут вылазят цыганки, тычут мне 300 руб, говорят что типа мужик срочно по делам уехал... Ну я подождал еще немного, да домой поехал. А еще удивляются что их так все ненавидят. |
||||||||||||||||||||
| pomidorka 02/09/2007 23:53 |
Дело было на прошлой неделе
заявка -филлипс 1,5года 72 см 100герц не вкл. Заявку делает мужской голос.говорит"ой,ради бога помогите ,а то во всех мастерских говорят,что надо привозить.а у нас нет возможности ,да и долго это" сразу его предупреждаю ,что ремонт стоит столько-то белорусских рублей (около 30 у.е)плюс стоимость заменённых запчастей. Клиент соглашается . ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:54 прихожу,дома молодая мама лет 25 с маленьким 3-4года ребёнком.Развернул тв .открыл.(кто ремонтирует большие тв знает,что разворачивать легче приподняв один бок)Быстро нахожу убитый тдкс.тут же перезваниваю ,узнаю о наличии.говорю ,что запчасть будет в понедельник, говорю цену тдкс накрутив10 у.е.(была пятница ,вечер)клиентка говорит хорошо ,мол сами на выходные уезжаем. ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:55 выпаиваю тдкс ,закрываю крышку. вечером тогоже дня звонок -ну ты б.....дь ты собираешься мне тв делать? -кто это? -это клиент с такой-то улицы говорю хамить не надо ,и вообще заминка с запчастью ,не нравится -в мастерскую! -хорошо, говорит. в воскресенье вечером опять звонит.матерится,требует. После моего отпора соглашается на понедельник 18-00 ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:56 Прихожу-хозяйка извиняется, мол он хам.Это чмо отсутствует.доделываю тв.беру бабки.Тут он звонит ,дают мне телефон,и этот козёл заявляет ,что ремонт очень дорогой и я ему тумбу исцарапал!ПОСЛАЛ Я ЕГО всеми известными способами. Хозяйке неудобно,извиняется за него, и тут ко мне приходит сетлая идея-я беру с неё расписку ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:56 ,что ко мне нет никаких претензий как-то по поводу оплаты,ремонта,и вообще никаких претензий ни по какому поводу 20 лет назад старые телемастера научили меня-БОЛЬШЕ БУМАГИ-ЧИЩЕ ЗАДНИЦА!!! |
||||||||||||||||||||
| sigma-t 03/09/2007 08:35 |
100%, поодерживаю, у меня теперь на приемке к заказ-наряду оформляют еще 5 бумажек, и везде роспись клиента и не по одному разу, и в каждый ЗН включаю стоимость расходных материалов |
||||||||||||||||||||
| m.ix 29/10/2007 22:18 |
Сижу починяю очередную магнитолку, тут подваливают двое.
Стоят что то долго обсуждают, бубнят и насвоём настаивают. После они ушли и спрашиваю у нашей бабы, чаво эти двоя подкатили????? Они принесли маленьки чина LCD/ Ну и что!!! Да вот они по интеренету чего то начитались и сказали, что сломано, то-то то-то и этого у них не оказалось. Другой Звонит по телефону (я не вкурсе был о чём речь шла) Говорю привозите посмотрим. Приезжает говорит, что привёз. Грю, заносите. Так он же в машине. Ну и что? Так это автомагнитола нужно яркость дисплея снизить. Ну пошлите. Пожхожу к оромному внедорожнику, баксофф эдак за не много. Залезаю в кабину. И гляжу. Я чуть из кабины от хохота не вывалился
Это что????? Это магнито
Нда это магнитола для этой машины ?????
Вы что не могла достойную установить??? Да вот только на шли за 6000 Ну ну
Для вашей нужна более солидная а не эта несчастная пародия. Короче была по размеру двухдиновая MYSTERY |
||||||||||||||||||||
| elgen 30/10/2007 00:16 |
m.ix, |
||||||||||||||||||||
| Marko2007 12/11/2007 00:43 |
Клиент всегда прав. |
||||||||||||||||||||
| iga 22/12/2007 15:23 |
у нас есть постоянный клиент. цыган.мужик,на удивление нормальный.бабла хватает, расплачивается безоговорочно.но вечно потасканный, затраханный своей цыганской жизнью.приезжает как то - проекционник TOSHIBA сдох,поехали говорит,посмотришь. сажусь в машину к нему(форд фокус)-мама мия! весь салон исклеен вкладышами от жвачек(и потолок), срачь стоит почище фекального завода.ну ладно приехали, частный дом,забор пять метров, входим, а во дворе пара женщин на костре хавчик готовят,монументальный вход в дом поддерживают атланты! с отбитыми носами и дома всё так покоцано как будто специально говняли, а потом заносили в дом. телек гиганский, стоит в углу,стал на табуретку,отвернул крышку(она не одна,а как много лючков).скис БП,обыкновенный "фусик".запустил агрегат, стою щёлкаю пультом.клиент доволен и тут грохот,телек гаснет и ДВИГАЕТСЯ на меня.клянусь у меня сердце провалилось в носки, шок.цыган стоит как произведение мадам Тюссо. оказалось(потом) мелкиий пацанёнок,втихаря просочился за аппарат,влез на табурет.в руке кружка какого то пойла и хотел заглянуть в недра тв. споткнулся на табурете и навернулся чуть ли не вовнутрь.во всяком случае кружка с содержимым туда попала.сам повис на рамке и пытается соскочить... что тут началось...оказалось в доме столько народу...хаос,крики такие ,что все зомби с перепугу передохли бы.цыганёнок в итоге соскочил и рванул по лестнице вверх,стоит там и орёт матом на всех,когда всё улеглось доделал телек (повезло, опять предохранитель),говорю счёт (с учётом пережитого) 4000р.выдал без вопросов.
но это тот случай который доказывает как всегда обратное. а проблем больше с баушками которые несут в ремонт "радиоточки".как это не ремонтируете?буду жаловаться в собес... |
||||||||||||||||||||
| m.ix 23/12/2007 00:18 |
Маловато. |
||||||||||||||||||||
| iga 24/12/2007 13:38 |
он и есть та "кошка" на которой ещё больше заработаем. |
||||||||||||||||||||
| Alexius 07/07/2008 12:51 |
Вот такое я отморозил В прошлом году - в ноябре - сдали мне ДВД. По сути - дрянь китайская. Осмотрел я его - неисправным оказался лазер (был на подкидку). Новый искать я не стал, аппарат грошовый, магазина с лазерами за углом нет итд итп. Клиент позвонил по телефону, я обрисовал ситуацию и попросил забрать, чтобы дивидишник не валялся бестолку. Ответили - "да, заберём" Идут месяцы, за аппаратом никто не идёт. В июле, решив, что они от него отказались- разукомплектовал его (обычно год жду). А сегодня появляется товарищ с квитанцией - "типа де ДВД мы как бы сдавали в ноябре" Сейчас думаю как выйти из ситуации с минимальными финансовыми потерями 
Всё, что от него осталось Я один такой jgtpljk или кто-то оказывался в такой ситуации |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/07/2008 13:05 |
Alexius, (обычно год жду)
1. если нет документально заверенного срока, скажи, что (обычно полгода ждёшь). И выносишь всё на помойку, т.к. помещение не резиновое. 2. предложить аналогичный по цене ремонта + стоимость хранения. Ты знаешь как дорожает на глазах ненужная вещь, которую сами хотели, а выкинул кто-то другой? |
||||||||||||||||||||
| Шурикович1 07/07/2008 13:21 |
Сижу на работе. Грею паялкой микрушку-звонок в телефоне-ало здрасьте єто я нучто там?
Сижу думаю о чем речь.Отвечаю -ничего а у вас как?Общаемся секунд 40.......Не туда попали...... |
||||||||||||||||||||
| Alexius 07/07/2008 13:24 |
Ну да, я сказал, что если через полгода не заберу. то я выброшу. Может подумали, что шучу?
Опасаюсь, что могут цену за енто ... гамно... назначить большую Про стоимость хранения тоже в первую очередь подумал. |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/07/2008 13:24 |
Сегодня аналогичный звонок: привет, ну я уже пришёл и стою. Отвечаю: где? Он: а кому я звоню? Я: мне. И он положил трубку.
ДОБАВЛЕНО 07/07/2008 14:28 Alexius, Скажи: я вам говорил выброшу? Вот и выбросил. Вы будите по году где-то шляться, а теперь ко мне какие вопросы? Но это надо делать сразу. И не оправдываться и не давать слабину. Если почуят, то могут на шею сесть. |
||||||||||||||||||||
| Alexius 07/07/2008 13:28 |
золотые слова
ДОБАВЛЕНО 07/07/2008 13:39 Тут, ещё такая, особенность. Сдавала женщина, а потребовал какой-то парень (не знаю в каких он с ней отношениях) Пршёл также с ДВД и квитанцией, но я, отказавшись, его завернул, сказав , что разбираться буду с той которая сдавала. Парень заявил - "я так этого не оставлю" и ушёл. Сидел на работе до восьми так никто и не появился
Моя версия. У него сломался ДВД, ему дали квитанцию - "пусть из наших запчастей твой отремонтит" А ту т - облом |
||||||||||||||||||||
| werus 07/07/2008 18:16 |
Alexius, полгода храню и в разбор или на продажу если рабочий, плюс после оповещения клиента о готовности или о нецелесообразности ремонта 10 р. в день за хранение, ведь действительно не резиновые стены же.... ты посчитай им хранение так они и убегут... |
||||||||||||||||||||
| zarah 07/07/2008 18:31 |
Alexius, По росийским законам насколько я помню мастерская имеет право по истечении 2х м-цев (на Украине 6 м-цев) после уведомления, реализовать аппарат в счет надлежащего выполнения услуги и т.д. Да и плюс "камера хранения" там прописана. Тебе законы надо знать на зубок, раз ты этим занимаешся. Бери закон о Защите Прав Потребителя там все расписано. И не ты ему должен будешь а он тебе и только за хранение. У меня например ДВД -1$ в сутки, а тел -2$. И ни какая зараза еще ни чего не забрала после месяца хранения. Один пришел за теликом через пол года, видити ли на заработках был, и не мог забрать. Я ему счет за хранение и за ремонт бац - два новых купить можна Такой вой там поднял, шо вам сказать Я ему ЗПП под нос сунул, тут он и потух. В квитанции то дата приема стоит |
||||||||||||||||||||
| m.ix 07/07/2008 22:33 |
Alexius, rematik, Частник, он может послатть и его так же могут послать, только по другой статье.
так так так так Это по ближе можно? Я работаю на дядю там ПБОЮЛ - такое действие как то будет рассматриватся и в какую-чью сторону? Подобный пункт в гарантийках описан, я выкладявыл где то фотки чеков. |
||||||||||||||||||||
| Alexius 07/07/2008 23:19 |
Согласен m.ix, Потому и хочется без взаимных наездов М-да, законы не читаю, хотя в РиС что-то подобное описано. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 07/07/2008 23:24 |
Alexius, По этому на дядю лучше работать, хотя менее прибыльно.
за то не думаешь где клиента достать. Хотя и клиент порой ксивой начинает доставать типа я клиенту что то должен кроме ремонта и гарантийки. |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/07/2008 23:26 |
на дядю придётся в три раза больше работать. И за месяц работы отдавать дяде с десяток таких ДВД |
||||||||||||||||||||
| m.ix 07/07/2008 23:45 |
rematik, Тебя клиент можеп подставить
Где у тебя лицензия на работу Где у тебя отчисленияв налоговую за работу, ты имеешь же прибыль. Работая на дядю у тебя зад прикрыт хоть как то. |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/07/2008 23:57 |
m.ix, по просьбе клиента, дядя поставит работника задом, чтобы прикрыть свой зад.
Этот вид деятельности не требует лицензии. Отчислений нет, т.к. делаю всем и всё ради интереса и деньги, полученные мной - за детали.
Уборщица, тюкнет твою плазму на столе и в лучшем случае, сумма разделится на всех. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/07/2008 00:15 |
Я в этом очень сомневаюсь. ТЫ с работы имеешь доход, так ? ТЫ предприниматель, предприниматель должен от своего дохода 37% отчислять в налоговую.
Придётся предоставить чеки. ТЫ сам прекрасно знаешь, как кого то могут подставить. Сделав контрольную закупку. А клиенты бывают разные.
У нас двое несли плазму один сподкнулся и ... вдвоём отдали 42000р клиенту. Тут принёс один магнитолу. И начал выступать, как так вы сделали магитолы (850р) без моего разрешения. Мой ответ. У вас имелся заводской дефект, который нельзя не сделать для полной диагностики, дефект заключался в холодных пайках. А восстановить магнитолу в исодное состояние, называется вредительством. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 08/07/2008 10:44 |
(я например) и платится фиксированная сумма-ерунда около 1000 руб. в квартал.
|
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 11:42 |
m.ix, я не знаю кто как решает проблемы с клиентами, но мой работодатель (по средам), при возникновении каких-то проблем (ну лень вставать с места или ещё что... меня не интересует этот вопрос), даёт ему мой телефон и я сам решаю возникающие "проблемы", которые можно назвать текущими, потому как прежде всего я заинтересован в деньгах с того ремонта.
А хочет или не хочет клиент платить, на то есть наряд-заказ, подписанный им в графе - обязуюсь оплатить ремонт полностью, если это в мастерской, или подтверждение в устной форме, если в другом месте. А если в дальнейшем, он отказывается от своих слов, то и я после вправе отказаться от своих и начать гнать пургу. |
||||||||||||||||||||
| AndrMax 08/07/2008 12:02 |
Господа, а что делать если пациент пропал? Принес старенький фунай, оказался мертвый проц. Звоню ему проконсультироваться если ли смысл ремонтировать (в нашем колхозе фунайный проц 548 р стоит), а телефон молчит. И ящик мне дома мешается под ногами и делать вероятно бессмысленно и разобрать совесть не позволяет, вдруг дядька объявится. |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 12:08 |
AndrMax, отправь СМСку, с уведомлением. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/07/2008 13:21 |
Тогда у тебя должна быть реклама, откуда ты будешь брать работу. Или раз в неделю и рад.
Я чужих проблем не решаю. Говорю когда придёт тот мастер и сним разбирайтесь. Были случаи когда напарники на лево ходили и звонили клиенты, а чё у меня с ящиком. Заказ оформляли? Нет? Тогда с мастером тем и разбирайтесь. Левый заказ тоже может быть контрольной закупкой.
Ты думаешь кто то читает? |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 13:33 |
В дальнейшем, в этой ситуации, как описал автор, у него будет подтверждённая попытка сообщить клиенту, в противном не будет ничего. А неприкрытая .... и мысль, что вот была возможность, а я не подумал или не сделал. Думай наперёд о возможной ситуации и поробуй просчитать все варианты, в которых твоя ... останется незащищённой. |
||||||||||||||||||||
| Alexius 08/07/2008 13:38 |
Отремонтил самсунг. Звоню - "абонент недоступен". Первую смс отправил месяц назад, сегодня ещё одну, пока - тишина |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 13:41 |
Alexius, не надо было цену указывать в сообщении. |
||||||||||||||||||||
| Alexius 08/07/2008 13:45 |
Цена сразу была оговорена. "Сладкая парочка" гикнулась |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 13:47 |
Alexius, я пошутил. Ситуации бывают разные. Узнаешь когда придёт, или не узнаешь, когда не придёт
ДОБАВЛЕНО 08/07/2008 14:52 Но когда приходят через полгода за аппаратом, объясняешь, что за первые полгода вашего отсутствия я начислю за хранение, а за вторые полгода, когда я его буду искать не стану начислять, так как в свою очередь считаю обоих нас виноватыми за этот срок, в первую очередь вас, что так долго не приходили, а во вторую себя, что так долго искал. И по этому не стоит обижаться, в итоге мы будем квиты |
||||||||||||||||||||
| Шурикович1 08/07/2008 14:22 |
У нас уборщица зачудила.
Положил ЛВДМ специально на паялку чтоб не потерялась...... Утром прихожу-станция чистенькая не пылинки..... Ну я ей намекнул цену телека.....благо название ЛВДМ больно знакомое. |
||||||||||||||||||||
| zarah 08/07/2008 17:53 |
AndrMax, Alexius, В мастерской работает "камера хранения", тариф согласно действующему прайсу СЦ, о чем клиент предупреждается при сдаче изделия в ремонт.
Если вы это "прощелкали" тады нечя на зеркало пенять. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 08/07/2008 19:42 |
Под лежачий камень и моче некуда собраться.А ты как хотел?конечно трудно привыкнуть всё самому делать.Но твой дядька также и давал и даёт рекламу,чтоб клиент пёр.А со временем уже идёт наработка клиентуры,они уже сами тебе рекламу будут делать.А ты чем хуже твоего дядьки?Или страшновато всё поменять? |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/07/2008 19:45 |
Сегодня пришла АМ Hundai
Нет подсветки. Плёво дело. Меняю светодиоды. Бац, нету подсветки. Мерю напругу. Нету. Вскрываю аппарат. Нет напруги. Иду по дороге БААЦ ДЫЫЫЫРКА
Ну где наша не пропадала. Латаю Включаю. 
Все светится и горит. Засовывою болванку съедает Но не крутит Выдаёт её. Чёрт меня дёрнул схватится за крену Обжёгся. Фиг с Сиди Подключаю матюгалиник Тиши да благодать
Ну всё думаю попадалово конкретное. Нарочно не придумаешь. Благо клиент подскакал. Грю так и так Деньги будете брать со слесаря на новую магнитолу и указываю на это. Так же она вчера работала!!!! Я после этого поста про клдиентом весь взмок. Потомучто может такая и подстава быть. |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 19:51 |
m.ix, Я помню, где находится ваша мастерская. А барахла у меня нечинибельного в акурат на прицеп. Раз у вас обстоят дела, приеду к вам. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/07/2008 20:01 |
Наш дядя, не хочет рекламу дать на дороге.
Так вот там крупная ярмарка и за день там авто проезжает немерянное количество. http://maps.yandex.ru/map.xml?mapID=2000&mapX=4206321&mapY=7481086&scale=11&slices=2.3 Большой длинный дом (Крытый Рынок) а правее автостоянка. ДОБАВЛЕНО 08/07/2008 21:03
850р за одну магнитолу + запчасти
Даже если подаришь, незнаем куда нам это всё деть. Если у тебя нормальные АМ не чинайского происхождения.и не старые плавательные пункты. |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/07/2008 20:10 |
m.ix, 850 и даже тыщу дам, они у меня все рабочие, только иногда звук пропадает на одних, и изображение на других. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 08/07/2008 20:39 |
А ты сделай как я в армии. Две магнитолы изолентой скручивай и проводами соединяй. Будет тогда звук и картинка. А если ещё и микроволновку приделаешщь, то будет и готовить |
||||||||||||||||||||
| Alexius 09/07/2008 11:55 |
zarah, верно. Ситуация возникла благодаря моему попустительству и доброте, душевной. Однако нюанс, никто не идёт разбираться уже третий день. Так, что уже могу снять с себя всякие обязательства, а впредь это учту. |
||||||||||||||||||||
| leytan 20/08/2010 00:04 |
нельзя клиента жалеть, повторы замучают. сколько раз убеждался |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 20/08/2010 09:18 |
leytan,
Только прозрел? |
||||||||||||||||||||
| Рифат 20/08/2010 10:17 |
Вот попил один раз чай с пирожками у тётки одной--теперь мучает звонками--" Рифатик,моя машинка что то захворала,что то она себя не так ведёт,заедь посмотри..." И так раз в месяц стабильно. По приезду--всё в порядке с машиной,как она говорит--" для своего успокоения вызывала" Сейчас вот уже третий день названивает,трубку не беру. --тошнит меня нынче от её пирожков  |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 20/08/2010 20:02 |
Ребя-а-а-аты, да что вы в самом деле? Тышшу раз уже писал - БЕРИТЕ АВАНС 50% , или НАХ-Х-Х-Х!!!. Будет готово - прибегут забирать как миленькие! |
||||||||||||||||||||
| alexmih 20/08/2010 20:41 |
для меня с этим строго, никаких пирожков, от кофе не откажусь, но не более
а вот такой вопрос, обувь снимаете или нет |
||||||||||||||||||||
| БАРК 20/08/2010 20:44 |
Если в постель - то и носки тоже!.. |
||||||||||||||||||||
| zarah 20/08/2010 21:52 |
alexmih, Мастера и доктора обувь не снимают. Ни когда не снимал когда работал на линии.
ДОБАВЛЕНО 20/08/2010 21:54 БАРК, А можно и в носках, так быстрее.... а то вдруг муж придеть... внезапно... |
||||||||||||||||||||
| Бакум 20/08/2010 22:01 |
Фарадей1, Классно ты придумал,у вас все мастера так делают?
|
||||||||||||||||||||
| alexmih 20/08/2010 22:03 |
выхожу на линию только с 72-ми, остальные у себя делаю, понимаю, что везти их не радость |
||||||||||||||||||||
| Бакум 20/08/2010 22:30 |
уже лет восемь по заявкам не хожу, раньше лампу можно было поменять. А сейчас условий никаких, освещение у клиента сами знаете, кто линейщиком работал.Да и не люблю когда через плечо заглядывает. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 20/08/2010 22:49 |
Клёво у раритетчиков ремонтировать на дому
туда низзя сюда низзя никуда низзя если разве вместо обоев встанешь и только тогда возможно хоть как то можно будет ремонтировать. |
||||||||||||||||||||
| zarah 20/08/2010 23:36 |
m.ix, Миша, и головной боли у меня нет. |
||||||||||||||||||||
| m.ix 21/08/2010 02:16 |
Пару раз у этих раритетчиков был
Жуть одним словом. off Есть такой маааленький телiк типа sony 3400 как то пришёл ремонтировать его. я его от стенки с трудом отодвинул. А вот как эту бандуру на 5 этаж затаскивали по полуметровой лестнице, вот этого я не понимаю. Помню как ещё и SABA 29* (типа AIWA 1402 по потрахам) или по более телек в свою баню (первая у него сгорела и лишь спасли этот телек) на 2ой этаж затаскивали Нет бы через окно Нет пригласили дядю васю, который этот телек разобрал Кое как он это собрал, ессно кучу всего попалил. Баня была какого то там генерала, удавился из-за 500р которые свыше ему обошлись. Так что косяком есть много и разных. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/08/2010 10:02 |
zarah,
У меня наверное в "Условиях оказания услуг" подсмотрел? А если серьёзно, то в нынешних условиях все легальщики должны рано или поздно прийти к такой форме - это защитит их интересы от недобросовестных заказчиков. Хотя ради справедливости за себя скажу, что пункт о предоплате применяю достаточно редко, так как у клиента или денег с собой нет, или у него сразу возникает "чувство большого недоверия" к мастеру и он уходит искать мастера с "более подходящими ему условиями оказания услуги"! Если вижу, что подобные проблемы с оплатой или вообще с получением ремонтируемого изделия заказчиком могут иметь место, то обязательно настаиваю на предоплате. Вот сейчас жду клиента из пригорода, который месяц назад сдал старенький "Электрон" в ремонт. Я отремонтил - цена 15$, но кинескоп севший еле показывает - по телефону ему сказал, он пообешал сегодня приехать, но я думаю только потому, что вместе с "Электроном" сдавал ещё один ТВ. Вот и прогнозирую ситуацию: оплатит и заберёт второй ТВ, а первый "Электрон" просто оставит мне, а у него остаточная цена 2$. А не отдать ему второй нормальный ТВ, мотивируя тем, что он не оплачивает ремонт сразу обоих ТВ я не имею права. При принятии этих ТВ на ремонт предоплату хотел взять, но у клиента не было денег, откажи ему в приёмке - повёз бы к конкурентам, а померял бы сразу кинескоп при клиенте (а это уже диагностика, которую он тоже сразу не оплатил бы из-за отсутствия денег), он бы сразу отказался от ремонта у меня и повёз к более сговорчивым мастерам. |
||||||||||||||||||||
| rematik 21/08/2010 10:32 |
Мультик вспомнил: http://ru.wikipedia.org/wiki/Крылья,_ноги_и_хвосты всего 4 минуты, а скока смысла в нём.
Это басня для детей, смысл басни заключается в том что каждый имеет свои способности. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/08/2010 10:41 |
rematik, Миша, ты к чему о способностях?
Кстати, приехал упомянутый выше клиент - я ему впарил другой "Электрон" за 30$, который мне вчера подарили, рег.громкости только поменял, а его дохлика оставил на з/ч. |
||||||||||||||||||||
| rematik 21/08/2010 11:10 |
даже и о том, что 30 минут ты предполагал одно, а вышло всё по другому. Вывод: - кому нужны все предположения, если на них не поставлен интерес? "летим со мной, там столько вкусного!" |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/08/2010 11:14 |
rematik,
Тут интерес один - погадать: кинут - не кинут, при таком отношении клиентов!  |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 21/08/2010 14:14 |
По теме.Одна бабка принесла Samsung с малой диагональю на ремонт.С порога стала плакаться, сбивать цену на ремонт.Вообщем с ней договорились на 500 рэ что ниже тарифа, тем более не учитывая суммы деталей.Да и то сказала что бы сразу не делал что прийдет дня через 2 подсчитает свои финансовые возможности и даст разрешение на ремонт.Потом пришла разрешила.Вообщем сделал, забрала, через неделю приносит, плохо показывает, не открывая ящик определил причину, плохая антенна у нее(штыревая два уса).По растру заметил что на экране немного нестабильный размер по горизонтали, скорее всего SMR 40200 сдохла по питанию(нестабильность выходного напряжения).Так и оказалось, принесла этот ящик через полторы недели по гарантии.Вот и думаю отдать эти несчастные 500 рэ или сказать что бы доплачивала за деталь.Если не захочет оплачивать, отдам ей назад ее деньги 500 р нахрен.Вообще таким людям, никакого настроения нет что либо ремонтировать, поэтому бабка и бегает с ящиком.Заплатила бы сколько полагается и работало бы все нормально.Получается не мытьем, так катаньем.И как люди не хотят понимать, что телемастерская не богадельня, тем более официальная, а не шаромыжная.. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 21/08/2010 14:26 |
От такой же бабки подобной делал СР-370 "девочку". Принес ее квартирант, а забирать пришла она со словами - а он его ремонтировал в счет проживания ... Ответ был прост - КТО у ВАС жил - я или он? Вот мне деньги за ремонт оплатите, а его по всей Украине теперь ищите!
По сей день ищет ... А ТВ уже продан как год! |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 21/08/2010 14:40 |
Принес как то молодой мужик сломанный ящик, не хватало у него на выпивку.Купил у него за 450 рублей.На следующий день пришла его жена и потребовала ящик вернуть,.сказал ей что бы ворачивала 450р.Тогда говорит ремонтируйте, заодно заплачу за ремонт и отдам эти деньги, что забрал у меня ее муж продавший свой ящик. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/08/2010 15:55 |
tvsergeiconst,
Было тоже самое давненько, но с усилом "Одиссей" - принёс алкашеский мастер и в нерабочем состоянии "пропил" его мне, я сразу заподозрил, что-то неладное, поэтому оформил приёмную квитанцию типа на ремонт, а через месяц пришли хозяева с требованием отдать его им, а я им квитанцию и что отдам только хозяину. Они правда на меня не наезжали, сказали, что пойдут в милицию. Потом правда возвратились и сказали, что в курсе о продаже и согласны вернуть уплаченные мною деньги и заплатить за ремонт, на том и порешили. Ещё случай - принес парень автомагнитолу в ремонт и пропал на два года. Потом я её выставил на продажу. Тут заходит знакомый и опознаёт в автомагнитоле свою, которую украли у него с тогда с машины. Поскольку магнитола была не супер, договорились, что он заплатит за ремонт и заберёт её. ДОБАВЛЕНО 21/08/2010 15:58 KRAB,
Ну тут всё однозначно, ещё и на развод похоже! |
||||||||||||||||||||
| zarah 21/08/2010 17:52 |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Дополнение к квитанции № ___________ Вся послегарантийная техника принимается в ремонт на условии – «ремонт по возможности». При наличии комплектующих запчастей ремонт осуществляется в течении 14 рабочих дней. При отсутствии запчастей, ремонт может продлеваться до 30 рабочих дней, или на срок до их получения (по согласию с заказчиком). При особо сложных ремонтах или при периодически проявляющейся неисправности, ремонт может продлеваться на неопределенный срок (по согласию с заказчиком), до полного устранения дефекта. При наличии гарантии на изделие прием осуществляется на экспертизу, срок прохождения – 3 рабочих дня. В случае обнаружения неисправности по вине изготовителя, ремонт или выдача акта экспертизы на замену изделия производится в течении 14 рабочих дней. Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в случаях: неправильного заполнения гарантийного талона, наличия механических повреждений, нарушения сохранности пломб, повреждений вызванные отклонениями от ГОСТов и норм параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, и других аналогичных внешних факторов (удары молнии, незаземленные антенны, скачки сетевого напряжения и т.п.). В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от негарантийного ремонта, после проведения диагностики (экспертизы), заказчиком оплачивается Диагностика (Экспертиза) аппаратуры в соответствии с прейскурантом цен Сервисного Центра, а также возмещаются все расходы, понесенные Сервисным Центром в целях надлежащего выполнения услуги (согласно Правилам быт. обслуживания населения Украины п. 34). Заказчик обязуется забрать и оплатить отремонтированную аппаратуру в течении 2-х дней с момента оповещения о готовности. В противном случае начиная с 3-го дня после оповещения заказчика о готовности его изделия, начисляется компенсация за хранение техники (согласно Правилам бытового обслуживания населения Украины п. 31). По истечении 6 месяцев от указанного срока, аппаратура может быть реализована в счет возмещения убытков Сервисного Центра (согласно Правилам бытового обслуживания населения Украины п. 27). С условиями ремонта и сервисного обслуживания согласен ________________________/___________________________/ ______________________ подпись ф.и.о. дата -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Клиенту на подпись и всё! А дальше хоть в суд идет, или хоть куда. Я не думаю что в России по другому. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 21/08/2010 19:33 |
а у меня в течении часа после звонка, за оперативность сколько брать, ждать только если запчасть под заказ, это проц, тдкс |
||||||||||||||||||||
| rematik 21/08/2010 19:54 |
Ни скока за оперативность. Прибёг по первому требованию, значит без работы сидишь, а если без работы то и полцены тебе за ремонт вполне хватит. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 21/08/2010 20:02 |
rematik,
не знаю чем ты занимаешься, если уже прирос к клавам, но мне вполне хватает этого объема, лишь бы хуже не было лучше поделись своими подвигами |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/08/2010 20:04 |
zarah, И у меня практически тоже самое с небольшими вариациями по срокам, минус операции с гарантийной техникой. Причём все пункты были рождены практикой, лишь некоторые остались с времён совка. Я же говорил, что в определении и закреплении документально пунктов порядка оказания услуг все прийдут к "одному знаменателю" и нет смысла изобретать велосипед. В написаном выше есть пару пунктов практически абсолютно неприемлиемые для заказчика, т. е. врядли заказчик на них согласится, или исполнителю невыгодно их соблюдать. А в идеале все СЦ и мастерские должны иметь подобные, документально оформленные условия для тотального "воспитания" заказчиков, вот только нелегалы занимаются развратом клиентов, особенно у нас. |
||||||||||||||||||||
| elgen 21/08/2010 20:41 |
Вообще то примерные цены стоит оговаривать заранее. Есть хитрозадые клиенты конечно, что вызывая соглашаются, а потом начинают канючить или вилять хвостом. Только ну их в баню. По моему от такого лучше отказаться в процессе работы по возможности. Если клиент цену не оговаривал, а потом начинал что то хитро крутить. всегда говорил, мол ценой вы не интересовались, значит или были в курсе или готовы заплатить любую в пределах стоимости аппарата. Конечно не все и не всегда исправно платили. Есть и любители цепляться к чему и давящие на жалость, мол поверь в долг половину, и стремящиеся поторговаться. и действительно не имеющие сразу всей суммы. Ведь не всегда ремонт это примерно озвученная по телефону сумма.Всякие есть. Но по большей части люди платили . пусть и не сразу. Жулья не так много, как иногда кажется. Жуликов всех своих помню. если не по фамилиям( а некоторых и так.вычислить несложно), то по координатам. аппаратам,и несмотря на плохую зрительную память. внешне. Вот сей момент мне должны одни. Конечно не уверен на 100% . но хочу надеяться. что отдадут. Ну а не отдадут, на пользу им те деньги не пойдут. Такие деньги никому не идут на пользу. С оперативностью Миш, ты не прав, есть торопыги. им вынь и полож . таких не люблю. моя работа всегда была творческой. не потоком. Не ремесленник я . Вольный стрелок скорее. Рассуждения то твои рассуждениями. но есть масса других и каких человек придерживается загодя неизвестно, хотя если просит быстро, по тону можно понять. Это вообще или он "торопыга". Тех отшивал, и когда без денег сидел. пусть хоть две цены за скорость. Сию минуту не хожу и быстрее от того не выйдет. Это не мой клиент. Исключение в редких случаях,от голоса по телефону и интонаций. или когда у клиента это не принцип жизни, а стечение обстоятельств. Но за скорость платят. Попадались не раз и такие, к кому опоздаешь на 15 минут и натыкаешься или на отказ или на конкурента. Бывало и на попытку сбросить цену, мол неустойка попадал ... Отчасти потому время точное редко назначал. От и до с оговоренностью, что могу запоздать, но перезвоню если есть куда и откуда. Впрочем время точно не назначал и от того, что часов не имею вообще и дома только в компе( будильник за шкафом наконец издох ). Не могу жить в часами в мире. Умирают часы, но и мне от них достается. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 21/08/2010 21:13 |
А вопрос срочности - не проблема, оговаривается при поступлении заявки, равно, как и оплата срочности... Есть грамотные - хотят срочно, но оплачивать срочность не стремятся... Если платят по всем параграфам - нет проблем, объясняю клиенту - у Вас приоритет, остальные подождут, раз не просили срочно... У меня сейчас с работой тоже не лучшие времена, но лететь по звонку с дымом в заднице - не практикую... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 21/08/2010 21:16 |
вообще то с оплатой редко бывают проблемы, в большей части люди порядочные, часть по телефону интерес. насчет цены, если несогласны, то говорят, ещё подумают, но обычно согласны, не раз бывает, после ремонта, думали намного дороже. но иногда случалось, ремонт сделаешь, а он ещё зарплату не получил, тогда уже злость берёт, вызывай когда платежеспособен, а нет, так читай газеты, слушай радио. С проблемными клиентами ремонт разовый, а ещё лучше и не начинать, уже по разговору много можно узнать, кто есть кто, конфликтный или нет, всегда можно найти повод для отказа, не сторонник того, что любой ремонт,лишь бы платил. Но, говорю, конфл. ситуаций бывает редко.
ДОБАВЛЕНО 21/08/2010 20:31
ситуация обычно такая, звонит с утра клиент, рассказывает в чём проблема, и спрашивает когда смогу подойти, если это первый заказ, то в теч. часа, если нет, то или в первой или второй половине дня, или перед выходом, созваниваюсь по мобилке, все просто, все зависит когда клиент меня застанет, конечно есть и пропавшие заказы, везде не успеешь, да и не надо. |
||||||||||||||||||||
| zarah 21/08/2010 22:21 |
Вот выписка: В прейскурант включена только стоимость работ -- стоимость запасных частей и расходных материалов определяется после проведения диагностики. Стоимость расходных материалов и комплектующих запчастей не входит в стоимость услуг, и взимается отдельно. Общая сумма ремонта состоит -- из суммы стоимости услуг, и стоимости расходных материалов и комплектующих запчастей. Диагностика или Экспертиза -- определение неисправности без ее устранения. Стоимость Диагностики -- 50% от стоимости ремонта (взимается при любом ремонте, экспертизе а также при добровольном отказе заказчика от ремонта). ПРИМЕЧАНИЯ : Техника или модели которым более 7 лет -- обслуживаются с коэффициентом -- 1,3. Техника с признаками неквалифицированного ремонта или грубого вмешательства в оригинальную электрическую схему, или с механическими повреждениями -- обслуживается с коэффициентом -- 1,5. При наличии в изделиях насекомых или следов их жизнедеятельности , а также техника залитая жидкостью - обслуживается с коэффициентом -- 1,5. Срочный ремонт техники (в день приема) -- коэффициент -- 1,5. Ребята читайте закон ЗПП, и Правила бытового обслуживания населения. Там все есть. Выучите их на зубок и много глупых вопросов отпадут, как у вас так и у клиентов. |
||||||||||||||||||||
| Бакум 21/08/2010 22:28 |
viktor_ramb Не только у вас. Был у меня один случай недавно,принесли телек в ремонт похоже грозовой,ну у клиента конечно на вопрос что с ним? ответ один, выключили а включить уже не смогли.Вскрываю делаю бп нету строки, меняю тмс, узкая полоса, меряю нет с проца кадрового имп.Звоню говорю что дорого будет в приделах 400...500гр,закрывайте мы делать не будем. Ладно снимаю свои запчасти беру 50гр за диагностику,правда с возмущениями за что? Я объясняю,побурчали, заплатили, ушли. Через пару дней звонит ко мне уже бывший друг он бегает по квартирам,спрашивает ты делал его? да делал. Я ему даю полный розклад даю номер телефона где взять проц. Предуприждаю что жадных клиентов надо учить тобиж не меньше 550гр всё договорились.А теперь самое интересное. Прихожу на роботу гдето неделя прошла и тут приёмщица мне выдаёт. Приходил клиент и говорит, мне телек сделали и сказал тот мастер чтоби ваш научилса ремонтить телеки он мне сделал за 300гр и даже за роботу не взял. Как вам такой розклад,после того он мне не друг хотя дружили лет20. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 21/08/2010 22:34 |
zarah,
пойми люди не хотят платить за диагностику, у него телик как не работал до твоего прихода, так и не работает после твоего ухода, он не заплатив, что потеряет? что можно сделать, это занести его в чёрный список
невнимательно читаешь, подойти могу в течении часа, а ремонт уже от обстоятельств, но не две недели |
||||||||||||||||||||
| БАРК 21/08/2010 22:45 |
bakum1, попадал я в такие дела!..
Вот, теперь и ты будешь знать - никакой информации и помощи, никому!.. Взялся - тяни сам!.. Эх, ты!.. |
||||||||||||||||||||
| Бакум 21/08/2010 22:49 |
БАРК, Обидно однако,хоть вам поплачусь |
||||||||||||||||||||
| zarah 21/08/2010 23:06 |
alexmih, Я тебе говорю за СЦ, а не за линию. Без проплаты диагностики (наперед) аппарат в ремонт не принимается. Так работают все СЦ города. Куда клиенту деваться, обратно телик тащить? Могу и на линию послать мастера, но вызов платный, и немалый. И в 90% случаев аппарат направляется в СЦ.
|
||||||||||||||||||||
| elgen 21/08/2010 23:40 |
Насчет диагностики, вызова и прочего. Любой труд должен быть оплачен.
А ту же диагностику можно представить,как точный ответ клиенту на вопрос,сколько же будет стоить ремонт и возможен ли он. Есть сумма в пределах стоимости самого аппарата и готовность с ней расстаться за ремонт? Значит сразу чиним так сказать. Не устраивает? Хочется поменьше и поточнее ? плати за диагностику. Хочешь мастера на дом пригласить, заплати за визит. Он ведь вместо того. что бы к тебе в пустую бегать, мог семечки лузгать или пиво пить.Или не дай бог на другую заявку уйти... Другое дело, что не редко та диагностика сама по сути ремонт, сначала чинишь, потом снимаешь подставки и называешь цену...А стоимость визита плотно забита в цену работы, учитывая и все обломные вызовы, они там тоже забиты. По большому счету и консультации денег бы должны стоить. Врачи и юристы берут за консультацию. Поправишься нет, бабушка на двое, а вот за прием врачу заплати. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 22/08/2010 08:34 |
bakum1, Таких случаев у меня тоже было предостаточно! Если кто меня упрекает за дороговизну, то говорю им примерно так: если мой кум мне подарил мешок картошки, то получается, что на базаре все тоже должны мне картофан бесплатно давать? Это где-то ближе к менталитету нашего народонаселения, но и смысл этого сравнения не все понимают или не хотят понять.
bakum1, Отстреляю всех своих недобросовестных конкурентов - дам волыну попользоваться, только патроны твои - девятка.
zarah, Так работают все СЦ города. Куда клиенту деваться, У вас видно штатный киллер есть по отстрелу нелегалов, а у нас в половине случаев мастерская это последнее, куда обращается клиент. Отсюда и перепаханые ТВ с одной стороны и легенды о сверхдешёвых и сверхбыстрых ремонтах. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/08/2010 11:28 |
реалии просто другие, клиент не любит долго ждать, если скажешь, неделю ждать тдкс, как это без тв он будет, спасибо, поищет в др. месте, заказ пропал
клиент не хочет по мастерским тягаться с тв, и его тоже можно понять, особ. 72ки, поэтому сперва смотрю на месте, и если там нельзя, объясняю, и беру к себе |
||||||||||||||||||||
| rematik 22/08/2010 14:01 |
прославиться хочешь? Так не только подвигом можно.
|
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/08/2010 16:27 |
rematik,
я с твоих постов так и не понял твоего профиля работы |
||||||||||||||||||||
| rematik 22/08/2010 16:54 |
Мой профиль работы?
Чем ленивее человек, тем больше его труд напоминает подвиг - так у меня этих подвигов по нескольку штук за день. И это если ещё в это время не веду с кем войны.
Голова дана человеку не для того, чтобы работать, а для того, чтобы не работать. Да ты и сам почитай. http://www.vip-persona.ru/articles/humor.php |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/08/2010 16:59 |
rematik,
ты человек-загадка ДОБАВЛЕНО 22/08/2010 16:13 ага, |
||||||||||||||||||||
| rematik 22/08/2010 18:06 |
Сегодня привезли 2 телека, один из них Грюндиг 29" "тряпочный" в садовой тачке на двух колёсиках.Ресивер спутниковый и тока за телеком ещё смотался. По быстрому забрал. Типа - это всё теперь чинить буду. Хотя и без этого есть чего. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/08/2010 18:07 |
А седня вааще крайний случай - ЛСД 20", 4 года телу, на линии, смотрю БП - все нормалек, 12,5в четко держит
"Будем забирать телевизор"- говорю. "Завтра пойду поругаюсь в магазин, я это люблю! Они мне обещали что будет работать, или заменят!" - говорит хозяйка тела. Нащет гарантийных сроков не понимает, или не хочет понимать. Прошу аванс 3 тысячи, говорю типа "не меньше чем на месяц забираю" - вынимает и кладет бабки сразу. Собрал манатки и слинял мгновенно, деньги не взял - так не бывает, явная подстава! - |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/08/2010 18:09 |
Я так делаю ВСЕГДА! |
||||||||||||||||||||
| rematik 22/08/2010 18:11 |
Ресивер - клиент: - наверно молния попала. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/08/2010 18:13 |
Я ношу с собой сетевую лампу-прищепку. А через плечо заглядывают - сам виноват - клиента пугать и гонять надо, шоб близко не подходил. И ставить раб. стол так, шоб ни одна зараза за спину не просочилась! |
||||||||||||||||||||
| zarah 22/08/2010 23:32 |
А есть у нас и такая фишка. Из рассказов клиентов, слышу не первый раз.
Вызываем мастера по тлф (вызов - 30грн), пришли, открыли, чего-то там посмотрели, померяли, и вынесли вердикт - типа сдох процессор, или ТДКС, или еще чего то там дефицитное, чего у них нет, и в продаже типа тоже нет. Взяли за диагноз еще 50грн и с концами. Итого 80 грн ($10), за лапшу на уши. Красиво развели и смылись. Когда клиент видит свой рабочий телик после энтих "мастеров", и что там нет ничего такого уж дефицитно-страшного, то сильно удивляются и матюкаются...
Эти хоть телики не ломают, пыль девственная, и ни одной пайки. Но есть еще пЫонеры и пЭнсионеры. Вот после этих тяжеловато приходится…, раскурочено все… |
||||||||||||||||||||
| m.ix 22/08/2010 23:49 |
Вызываем мастера по тлф (вызов - 30грн), пришли, открыли, чего-то там посмотрели, померяли, и вынесли вердикт - типа сдох процессор, или ТДКС, или еще чего то там дефицитное, чего у них нет, и в продаже типа тоже нет. Взяли за диагноз еще 50грн и с концами. Итого 80 грн ($10), за лапшу на уши
========================= У нас в Москве есть подобная крупная известная фирма, которая так же 1:1 поступает. |
||||||||||||||||||||
| Бакум 22/08/2010 23:56 |
Каждый электрик считает себя телемастером, но не каждый телемастер считает себя электриком! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/08/2010 08:51 |
zarah,
Мне бы ваших наивных и доверчивых клментов! Не для обмана, а для качественного обслуживания с нормальной оплатой услуг, а то у меня недавно встретился один мультик с заявлением при получении аппарата: если проработает без поломок срок гарантии на ремонт, тогда я вам заплачу за услугу.  |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/08/2010 10:26 |
Было недавно. Принес один крендель (кстати мой знакомый, живет через дорогу от мастерской) ПДУ Sony(бутерброд) в ремонт. Я говорю, за все 40грн, но 20-ка наперед. Ударили по рукам. Когда забирал, говорит: я его дома проверю на ТВ, если все нормально, то донесу вторую 20-ку. И ни какие мои доводы не помогали, уперся и все. Ну хрен с тобой, иди проверяй. Короче, появился он аж через месяц с 20-кой, долго извинялся, плел какую то хрень про маму и т.п. Но заодно приволок мамин телик.... так я и оторвался на том телике, в цену ремонта забил все что о нем (об этом кренделе) думаю. А если бы у его мамы не здох телик, то хрен бы я увидел ту 20-ку. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/08/2010 11:29 |
zarah,
У нас - нихрена! Если обидишь клиента копейкой денег, минутой гарантии или неосторожным словом - такие сборки-разборки замахался бы делать!
Жлобство чистой воды! Как говорил мой бывший одноклассник, когда я с ним ещё здесь, на родине, работал по коммерции: "Кто за кем бегать будет?" - кратко, но ёмко! Только сейчас с престарелым посетителем разговор: - Поломался у соседки телевизор! - Какой? - Типа Шарпа, но не шарп! - Что с ним? - Не включается! Он перезвонил и узнал, что Дэу. - Привозите, сделаю! - Некому везти-нести. - Таксисту заплатите, он всё сделает. - Так пенсия же маленькая ... и т.д. и т.п. - Так вы и за ремонт платить не собираетесь? - За ремонт заплатит соседка, Вы только прийдите. здесь недалеко. Адрес действительно в трёх минутах. - Хорошо прийду (попой чувствую, что позистор), платите аванс - подписуйте квитанцию вызова! - Я за неё ничего платить не буду! И убёг.
Будет сидеть бабуля до среды без ТВ, потом найдёт кустаря, в лучшем случае обратится к конкурентам. Что за народ стал? Не хотят по деловому, хотят чтобы объ@бали, но с поцелуем в задницу, вот тогда их устроит наверное. Сколька кающихся заказчиков попадалось, но "излечивались" немногие - неопределённая халява слащё определённой дороговизны. |
||||||||||||||||||||
| rematik 23/08/2010 11:40 |
сказки какие-то расказуете. Видно коммунизм у вас наступил, тока не для вас. |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/08/2010 11:44 |
|
||||||||||||||||||||
| rematik 23/08/2010 11:46 |
Расклад был такой. Давеча 14" Рубин приносили, типа в Эльдорадо за полторы тыщи купили (цена презерватива обозначена - это первый звоночек - типа не дорожу им совсем и проще выкинуть). Ну я две недели его подержал (типа деталей не было сразу сделать, а потом за ними в Москву съездил и вот-вот уже дочиню). Когда выдавал тыщу за ремонт сказал. Он снова про полторы заикнулся, типа цена его такая была. Я ответил, что дешевле мне нет смысла чинить было и в Москву кататься. Кстати, бензин туды-сюды в 500р стоит. А сам думаю про себя - это не последний раз. Попробуй щас за полторы тыщи такой купить.
Проблемным в этом случае клиентам надо уши грузить и сроки оттягивать. Это будет моё ИМХО. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/08/2010 12:58 |
zarah,
Да вот взял и не пошёл я на эти пенсионерские мутки! Есть справедливость - за это время привезли пару заказов на эту же сумму, один уже сделал, второй доделываю. ДОБАВЛЕНО 23/08/2010 13:06 rematik,
Ваших может и можно грузить, а наши типа все на умняке - хрен копейку выжмешь, тем более лишнюю, всё больше на дурняк норовят, причем независимо от толщины кошелька.
Во! Родилось только что! "Хитрый сам себя обманывает" - напечатаю и повешу на входе. Только у нас не только хитрые, но одновременно и тупые, поэтому хрен кто из них поймёт, что это про них, а нормальный может и обидеться.  |
||||||||||||||||||||
| rematik 23/08/2010 13:19 |
viktor_ramb, ты преувеличиваешь. Если язык подвешен, то нет ничего проще и академика загрузить. У нас тут и такие встречаются. Зато после ты навсегда в авторитете.
Бывшие руководящие работнички пытаются поначалу загрузить, тока после садятся и дышат ровно. В конце концов, они, а не ты к ним пришёл кланяться. Это надо чётко осознавать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/08/2010 14:14 |
rematik,
Болтологией некогда заниматься! Тупым ничего не докажешь, а с тем, кто внимательно тебя типа слушает про3.14здтишь полчаса, а он: " спасибо за информацию" и ушёл, так как за работу всё одно платить жаба. А петь диферамбы каждому клиенту - увольте! Это к Фарадейкину. Только что один кустарь звонил просил продать оптопару Р721, я залупил 15 грн (~2$, праздничная цена при рознице в Донецке 1.5 грн.) должен прийти купить, один хрен нигде по городу больше не найдёт, а привезут под заказ только через неделю не раньше. ДОБАВЛЕНО 23/08/2010 14:18 Уже купили оптопару!!! Типа круто наварился! |
||||||||||||||||||||
| rematik 23/08/2010 14:31 |
2$ - как мало надо для счастья. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/08/2010 14:53 |
rematik,
Да, Миша. Всего лишь 2$ в минуту! |
||||||||||||||||||||
| rematik 23/08/2010 15:08 |
Мне нужен миллион и сразу. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/08/2010 15:17 |
rematik,
А полмиллиона не устроит?
Анекдот: - Вот бы поймать золотую рыбку и потребовать у неё 950 тысяч долларов! - Я чё сразу не мильён? - Не! Миллион это как-то нереально! |
||||||||||||||||||||
| Borek 24/08/2010 14:49 |
Сегодня сам лоханулся. Пару дней назад у клиента приобрёл ТВ RUBIN грозовой, на з/части. Он мне оещё и документы на него отдал (телику всего 4 мес. отроду). Что бы он не мешался мне, я унёс его в другую комнату. Сегодня звонит клиент, спрашивает про готовность своего тв, называет ФИО и адрес. Я все пересмотрел - нету такого. Наконец нахожу его там, куда переставил, благо квитанцию не выбросил ещё. Говорю ему по тлф, что я же у него его купил на з/части. Клиент появился у меня минут через 10, хотя если нормально добираться, то с полчаса надо. Подаёт мне квитанцию, говорит, что он первый раз всего звонит, а завозил ПДУ, как я просил. Я показываю ему его пульт, ещё раз пытаюсь его усовестить, мол нехорошо так поступать, сначала отдал, а теперь требует.
И тут я вижу, что на ПДУ надпись - РОЛСЕН. А покупал то я РУБИН. И Один новенький, а этот весь замызган. Оказалось, унёс не тот тв, да ещё и на клиента наезжаю. Пришлось извиняться перед ним, да и без очереди сделать тв, благо поломка не очень, хоть и грозовой тоже. Клиен остался вроде необиженным, а я до конца рабочего дня не мог прийти в себя. |
||||||||||||||||||||
| rematik 24/08/2010 15:04 |
Borek, оказывается проблемные мастера также существуют. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 24/08/2010 15:05 |
Ха!
ДОБАВЛЕНО 24/08/2010 15:07 Вчера древний фил привозили, двоих на дом вызывали перед тем, наплели что сильно старый, Хот заменить не хватило ума |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/08/2010 15:26 |
rematik,
Тут должен был сразу появиться Фарадейкин с инструкциями по поведению мастера в данной ситуации, что мол нельзя рубить с плеча, надо сначало очень спокойно разобраться в ситуации, ещё раз спокойно выслушать клиента, заверить его, что всё сейчас выяснится, перепроверить свои умозаключения и реальное положение вещей.
В этом как раз я готов с ним согласится, так как спокойное и уравновешенное поведение в случае твоих же напоренных боков не даст подумать клиенту о твоих возможных злых намерениях, но извиняться всё равно прийдётся, лучше всего с комплиментом клиенту, типа:"Хорошо, что вы настояли насвоём мнении, а то ситуация запутанная и я долго бы сам в ней разбирался!". Но чаще всего хочется крикнуть:"Пошли нах уроды, задурили голову к еб@ням! Ходите тут х@рнёй занимаетесь - работать не даёте, недоумки!" И сразу у клиента к тебе уважение появляется, потому, как человек, который так выражается просто не может быть не правым! |
||||||||||||||||||||
| Borek 24/08/2010 15:26 |
За 20 с лишним лет общения с клиентами - такое впервые. |
||||||||||||||||||||
| rematik 24/08/2010 15:27 |
у тех двоих хватило ума взять денег за вызов и не заморачиваться с пылесосом. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/08/2010 15:29 |
Borek, Не оправдывайся! А может на пенсию? |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 24/08/2010 15:29 |
потом потребовать предоплату 100$ и при согласии клиента отказаться от ремонта |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 24/08/2010 15:31 |
Ага, не тот случай, хер им кто чего дал.
ДОБАВЛЕНО 24/08/2010 15:35
Распечатать на принтере и у входа повесить
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/08/2010 15:39 |
Alexasha,
А кто соглашался то? Сам слинял, подумал наверное, что в соседней комнате засада ФСБ! Бомбит небось то нелегально! Как говорил Дольф Лундгрен в каком то фильме:"Если у тебя паранойя, это ещё не значит, что за тобой не следят" (повторился с цитированием, но здесь как раз к месту). |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 24/08/2010 19:06 |
Borek, я такие и подобные случаи исключаю простым и аккуратным ведением отчетности и делопроизводства. Голова ведь не "дом советов", всего запомнить практически невозможно. Я лично ничего не запоминаю по работе - на ВСЕ составляю квитанции, расписки, ярлыки, заметки в блокноте. И на следующий день просто забываю где-кому-когда и почем-зачем-почему. Клиенты любят по телефону звонить типа: " А Вы по-о-о-о-омните вы у нас бы-ы-ы-ыли?" Ответ всегда один - "НЕ ПОМНЮ! ВОЗЬМИТЕ КВИТАНЦИЮ И ПРОЧИТАЙТЕ ЧИСЛО И АДРЕС!" Что касается твоего случая - я ВСЕГДА беру с плиента расписку, где он указывает свою ФИО, модель телевизора, когда, кому и за сколько он продал на запчасти данный девайс. Купил и забыл у кого купил. А бумажка-расписка внутри лежит. Оно мне не надо лишний головняк! . |
||||||||||||||||||||
| iyzef 10/12/2010 05:05 |
а я уже научен горьким опытом.Теперь никаких ремонтов " в долг" ,цену за работу оглашаю заранее по телефону или во время ремонта пока не закрыл крышку. Если клиент начинает возмущаться и чуствую что к согласию не придем , молча делаю " как было" и закрываю крышку. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 10/12/2010 07:10 |
Работая на сервис,клиент сразу предупреждается,о необходимости заплатить за диагностику и вызов.Исключений нет!
А вот если он сам позвонил,тут уже под обстоятельствам,но о деньгах заранее. Все секреты не расскажу ни за какие деньги
|
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 10/12/2010 09:10 |
У меня нет посредеика между мной и клиентом (типа приёмщик), поэтому при приёмке срвзу называю вилку цены ремонта от и до в зависимости от того, что примерно вышло из строя. Если согласен, делаю, но всегда честно без обмана. Если не согласен, не уговариваю, пусть себе идёт, у нас здесь, слава богу, мастеров не пруд пруди и цены примерно одинаковы.
Если клиент мне по какой-либо причине не понравился, при приёмке называю заведомо большую цену. Соглашается - делаю за нормальную цену, не согласен- скатертью дорога. С теми, кто начинает торговаться вообще не разговариваю, здесь мол не базар, там торгуйтесь. И пока никаких проблем. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 10/12/2010 18:52 |
Один раз мне так влом было аппарат поднимать - сильно навороченная Сонька 72 диагональ и очччень неудобный монтаж, периодика.
Заломил пятикратную цену и сказал, что надо везти ко мне. А они согласились.... Неделю нянчился с ящиком.... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 10/12/2010 19:20 |
тошиба, с известным тюнером, говорю менять надо, дорогой, лучше новый тв купить, сколько, 100 баксов, а они согласились, пришлось искать... |
||||||||||||||||||||
| R2 10/12/2010 20:00 |
а у нас клиены как на базаре торгуются поэтому цену заранее не скажу а то убегут ,конкуренты однако |
||||||||||||||||||||
| wolf50 10/12/2010 20:03 |
Фарадей1, у меня бы терпения не хватило.Хотя гарантийные делаю,собрав всю волю в кулак. Сейчас вот Ardo делаю с Янусом.Дисплей с модулем поменял,а она программироваться не хочет
Двулик,однако, модуль Янус, Засунуть надо его в анус!! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 10/12/2010 20:35 |
R2,
"Восток - дело тонкое!"(С)
R2, почём у Вас отремонтить ящик? Открой прайсик, Гюльчетай! |
||||||||||||||||||||
| zarah 10/12/2010 23:03 |
С цыганами, с арабами нерусскими (типа штуденты с арабии), с айзерами горской породы, дела не имею принципиально. Мозги выклюют на нет своими торгами... он тебя будет уговаривать 2 часа что прайс это муйня, а он предлагает, реальные бабки хоть и в 2 раза меньше, и ты должен быть этому рад несказанно.
У меня для них (после нескольких таких торгов) нет запчастей и очередь на 3 месяца вперед. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 10/12/2010 23:24 |
zarah, мне удаётся договориться иногда. Может потому что
zarah,
ваших, это и есть мой прейскурант. Хотя тоже поступаю с ними жёстко - долго не базарю, если торгуются довожу разговор до ихней обиды - мне лучше, меньше будут приходить, от работы отвлекать, но если все-таки прийдут, значит деваться им некуда и можно диктовать свои условия. |
||||||||||||||||||||
| rematik 10/12/2010 23:37 |
для возможной скидки для начала можно провести платную диагностику. |
||||||||||||||||||||
| zarah 10/12/2010 23:45 |
viktor_ramb, Мне мои мозги дороже нежели их бабки. И голова не болит, и жопа не в будяках.
История из жизни: Приходит молодая цыганка, сует в ремонт DVD. Показал прайс, сказал примерную стоимость з/ч и т.п. Согласилась, но диагностику не проплатила, нЭт дЭнег щас, позже занесу... не занесла. Ладно, взял аппарат на свой страх и риск. "уехал" в том DVD шпиндель - поменял. Приходят забирать... епрст... совсем другие, и ТРИ штуки..., старая, молодая, и маленькая. Показываю, проверяю режимы и чтение форматов и т.д. В конце концов она достает из кошелька 10грн и протягивает со словами "спасибо дорогой мой золотой" ))) Япона мать говорю, у меня запчасть что вам поставил вдвое дороже стоит.... мля что тут началось... хором вопят, жалуются на жизнь на здоровье и т.п. с уговорами и слезами на глазах. В конце концов еле выдрал 40 грн после 20 минут выслушивания их стонов. А это в 2 раза меньше чем я должен был получить. Вот оно мне надо? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/12/2010 00:17 |
zarah, с циганами вообще дело не хочу иметь, слава богу, что у нас их достаточно мало. В основном кавказцы - преимущественно армяне и азербайджанцы. Не хочу обижать какую либо нацию, но с армянами у меня дружба и взаимопонимание, хотя с ними нелегко, а вот с азербайджанцами больше проблем, чем консенсуса, отсюда и предвзято-жёсткое к ним отношение. К сожалению разные национальные менталитеты порождают проблемы в отношениях по нашему профилю, иногда очень серьёзные и инициаторы этого изначально явно не мастера.
zarah,
Вот и я свои не хочу парить для "достижения консенсуса" с клиентом независимо от национальности, мне они нужны для выполнения прямых обязаностей, поэтому часто получается как: "если мы Вам не нужны, то х#й Вы нам всрались!" |
||||||||||||||||||||
| южный 11/12/2010 00:26 |
О, знакомая "песня". |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 11/12/2010 00:47 |
Аналогично! И после каждого ГВЦ (грязного вонючего цыгана) надо полчаса помещение проветривать. У меня табор рядом был раньше, так что эту публику знаю как свои пять пальцев. Но сил и терпения хватило до года где-то 1996-го. Потом послал всех "ан ду кар". |
||||||||||||||||||||
| АВАС 11/12/2010 01:26 |
Удивительно! почему я в этой теме ни разу не отметился? Хатя догадываюсь - снесли. СлучАев всяких бывало, но вину всегда возлагал на себя любимого и на обстоятельства принуждающие к скользким отношениям исполнитель - заказчик в документальном оформлении самого заказа. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 11/12/2010 01:52 |
у нас на рынке торгуют толи киргизы, толи узбеки в общем с тех краев. Живут здесь (осели засранцы) , так вот когда такие звонят любыми путями от них отмазываюсь.Был уже опыт -купят с рук какой нить хлам рублей за двести и думают я им за пять копеек должон его делать .Нах мне такие клиенты, заработать у них один хрен не получится потому и не стоит связываться. А вот с армянами проще, эти дешевится не будут, хотя поторговаться для приличия тож любят и то чисто символически потому как они здесь в основном не бедные. ....цыгане у нас только оседлые и тоже не бедные. |
||||||||||||||||||||
| max2002 11/12/2010 03:01 |
Тема называется: Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.
По порядку: Проблемные клиенты. Чаще всего - южане (чернохвостые, попросту говоря) и распальцованные. Много сказано, не буду повторяться. Случаи. 15 страниц. Способы общения. А вот тут проблемы мы себе строим сами. Мастер всегда должен быть уверен в том, что он делает. Или не подать вид. И вообще, если ты пришёл чинить, то и веди себя так, что ты здесь главный, в этом деле. Часто бывает, что мастер выказывает сомнение в каких-то вещах, вызывает клиента на совместное решение. Он этим как-бы разделяет ответственность с клиентом. Клиент это чувствует. А ведь главное за что нам платят - это ответственность за ремонт. Я беру за ремонт 20'' - 600руб. За 53'' - 4000. Не потому что у этого парня есть деньги, а потому что я после ремонта несу ответственность за этот дорогущий ящик. Так что на, мой взгляд, для мастера главное, самому для себя определиться, готов ли он идти и зарабатывать деньги на той модели телека, которую ему предложили. Я - не супер, и не хочу таковым представиться. У меня тоже бывали проблемы. Вышесказанное как раз из этого опыта и вынесено. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 11/12/2010 10:59 |
Узбеки,армяне ,азербайджанцы...Торгуешь виноградом?Хорошо.Где твой магазин?Даёшь мне допустим 1000 за ремонт.Завтра я к тебе прихожу фрукты покупать.Со многими ребятами у меня хорошие отношения. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/12/2010 11:11 |
rematik,
Как правило требующие скидку, требуют также и бесплатную диагностику. wolf50,
Дружить можно со всеми на определённом уровне, лично у меня изначально нет претензий к человеку, если он к примеру кавказец, но по их убеждению дружба должна заменить деньги. Так оно где-то и в нашем менталитете заложено, но даже имея много друзей всё равно "кусать хотца"! |
||||||||||||||||||||
| wolf50 11/12/2010 11:14 |
Я где-то о дружбе сказал?  |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/12/2010 11:27 |
wolf50,
А они как раз хотят именно дружбы, то биш халявы. Где начинаются деньги, там кончается дружба или по народному: "Дружба дружбой, а табачок врозь". Такие субъекты стараются "навязать" тебе свою дружбу с понятной целью и не всем удаётся психологически устоять перед этим. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 11/12/2010 11:40 |
Единство и борьба противоположностей
Я тут на машине,тока номера получил, сплошную пересёк на повороте раньше времени.Мы одновременно увидели друг друга за 200 метров.Они через 5 минут подкатывают и не выходя из машины-"Нарушаем????" А я уже номер нужный успел набрать и трубу им в окно.Возвращает трубу,зовёт в машину-"Велено с тобой без протокола разобраться!" |
||||||||||||||||||||
| alexmih 11/12/2010 11:45 |
wolf50,
крутой, однако... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/12/2010 11:58 |
wolf50,
"Не хотите по плохому, по хорошему будет хуже!" |
||||||||||||||||||||
| rematik 11/12/2010 12:06 |
со своим уставом в чужой монастырь не ходят. Иначе это захватчики. Кто с мечом к нам придёт, тот без меча уйдёт. Такие правила должны быть. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/12/2010 12:51 |
rematik,
Кто к нам с мечом прийдёт, тот по оралу и получит.
Обычно такие клиенты заявляют, что правила созданы чтобы их нарушать. Впрочем я не против, чтобы клиенты нарушая правила по своей инициативе, платили больше чем положено по прейскуранту! |
||||||||||||||||||||
| rematik 11/12/2010 13:27 |
нарушение правил влечёт за собой дополнительные расходы. Естественно за счёт нарушающей стороны. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 11/12/2010 14:23 |
Грязь,пыль,влага,тараканы,отсутствие заземления вызывает у меня раздражение и приводит к упрёкам клиенту.И вгоняет его в дополнительные расходы |
||||||||||||||||||||
| rematik 11/12/2010 20:14 |
клиенты начали вспоминать, что НГ близко. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 11/12/2010 20:56 |
wolf50,дык там ишшо одна периодика вылезла... Короче через неделю терпилка у меня кончилась, сделал шоб хоть работало и отдал, зная, что завтра будет повтор.
А деньги положил в кучку авансовых, сирано отдавать.... Так и случилось - отдал бабло и распрощались. |
||||||||||||||||||||
| jumper 11/12/2010 23:35 |
Давненько сюда не заглядывал, смотрю, а тема жива!
Сегодня был не мой день и пара клиентов один за одним проявили все крайности своей "пахучести", но, сперва об "устоявшихся постулатах веры клиента" которые я выявил за 15 лет работы: 1) Клиент всегда и всё видит что делает механик даже если при этом моет кожух телевизора или отсутствует дома вовсе и всегда готов в точности описать всё содержание вашей работы. 2) Клиент всегда точно может оценить стоимость заменённых вам запчастей даже если последние представляли из себя обугленные взорванные останки по методике: "чем меньше зап.часть в размерах- тем меньше она стоит"... даже не заглядывая в прайс. 3) Если у клиента телевизор не включается, то в этом виноват либо предохранитель либо кнопка. (Вероятно, устройство любого телевизора мнится ему как сетевой провод подключенный через предохранитель и кнопку прямо на кинескоп?) 4) Клиент всегда считает, что если ему телевизор достался за "стакан водки", то механик должен его сделать за "стакан газировки"... гарантия 1 год при этом минимальна и обязательна! 5) Чем сложнее телевизор, чем больше его диагональ и чем более дорогие детали вышли из строя, тем для клиента мериловом ремонта становится цена CRT TV 14" с ближайшего рекламного плаката о распродажах... типа проще купить новый! 6) Клиент всегда готов потратить 7тыр на покупку нового телевизора при отсутствии в кармане 500-600руб на ремонт уже купленного телевизора даже если телевизор упал и разбился. 7) Клиент всегда уверен, что квалификация мастера определяется умением ещё по телефону при минимуме информации точно определять сложность ремонта и его точную стоимость.. в противном случае мастер- неквалифицированный. И чем больше механик лет занимается ремонтом тем "дар ясновидения" должен проявляться всё более ясный. 8) Получив от "ясновидящего механика" точные сведения о сгоревших зап.частях, клиент всё равно не даст ему заказ потому что святым становится обзвон остальных телефонов и выявление кандидата, готового предложить наименьшую цену за уже определённую точно работу. 9) Обыденным для клиента является ситуация "скачек" когда телевизор считался мёртвым год и он решил починить его в конкретный день (даже если это 31-е декабря).. поэтому оптимально дать заказ десяти специалистам по принципу "кто раньше" при этом имея "консилиум" в запасе на оставшиеся часы/дни на случай, если первая партия не справится. Обзванивать ремонтных аутсайдеров вовсе не обязательно т.к. клиент не давал никаких обязательств. 10) Клиент вызывая механика на дом всегда стесняется спрашивать цену на разные варианты истечения ремонта, за то вызывая такси он это делает обязательно! Впрочем, когда ожидания цены ремонта не совпадают с возможностями, у клиента всегда виноват механик который хотел озвучить цены ещё до выезда но у клиента дорогой сотовый тариф! 11) Для клиента диагностика не является оплачиваемым трудом механика, потому что клиент не видит от неё ощутимой выгоды. Клиент считает что он и сам мог бы так ездить по домам и брать за диагностику не имея знаний и умений. Такие проявления происходят, в основном, см. пункт 2. 12) Очень "умного" клиента отличает его манера по телефону сразу без спроса переходить на "ты" потому что клиент дистанционно и точно может определить возрастные различия с механиком. При этом он всегда выше и умнее механика... но не понятно зачем ему тогда механик нужен при такой высокой образованности? 13) АвтоВыезд в область рассчитывается клиентом только лишь по фактическим затратам механика на горючее или же по стоимости билета в маршрутном такси или электричке, при этом см. пункт 7. 14) Если клиент оплатил ремонт по квитанции и вы расстались как друзья, это не значит вовсе что через час вам не позвонят и не попросят расшифровать написанное в квитанции, предъявить сгоревшие запчасти и не пригрозят судом или физ.расправой потому что случайный собутыльник клиента оценил вашу работу куда дешевле и точно заочно определил что там кроме предохранителя ничего не должно было меняться потому что так было у него или его мамы! (см. пункт 3) 15) Клиент уверен, что все механики способны так выполнить ремонт, что очередная поломка возникнет в день и час который сам механик захочет, чтобы снова заработать на клиенте. При этом никто из клиентов не хочет нести доп.затраты на поиск с помощью экспертизы часовых механизмов и взрывных устройств внутри телевизора. 16) Самым страшным после физ.угроз со стороны клиента является способность, подкреплённая уверенностью- заставить редакцию газеты напечатать всю "правду о конкретном ремонтнике" т.к. газета печатает его объявление. в общем их ещё есть у меня но достаточно пока .. перейдём к конкретным примерам. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 11/12/2010 23:52 |
...неа, вспомнят 31-го, во второй половине дня |
||||||||||||||||||||
| южный 11/12/2010 23:54 |
У нас всё тихо...работаем не спеша уже который год. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 00:07 |
jumper, Святая правда!Можно и еще пару пунктов добавить. Меня радует только что большая часть клиентов все таки адекватна.Но иногда такое Г... появляется.Вчера только сбесило чмо настойчиво требующее новогоднюю скидку.Причем львиная доля таких клиентов-бюджетные.Ни шиша за душой,сами никто Зато понтов выше крыши.Уроды!
У меня два тел.Один мобильник.второй с городским номером.Замечено что основная масса неадекватов звонит на городской.Видимо денег даже на звонок по сотовому нет. Еще на эту тему интересно читать Алеса на монике....Этот вообще давно на тропе войны с окровавленым топором |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/12/2010 00:13 |
jumper, К твоему списку добавил бы еще:
- Клиент сам бы починил свой телевизор с лёгкостью, но у него к сожалению нет паяльника и приходится обращаться к мастеру, поэтому плата за ремонт должна быть мизерной. |
||||||||||||||||||||
| jumper 12/12/2010 00:16 |
1) Сегодня приезжаю на Панас 21"- проблема типовая: высохли литы в БП- пробит стабилитрон. Чел только перевёз его в новую квартиру и он сдох. Провожу ремонт но имею в виду проблемы которые могут быть с УНЧ и прочим.. поэтому хочу получить полный расклад по железкам. К тому же аппараты эти ломаются раз за 10 лет и особо дорогого ничего под заказ везти не требуется (и то как получится). Клиент вызвал цену не спрашивая сказал лишь что я у него уже делал ТВ.. значит, думаю, в курсе цен раз второй раз вызывает. В итоге цена ему не понравилась. Стал вопить что я заранее должен был ему всё сказать и что типа проще купить новый за 6тыров! Потом усердно стал требовать открыть крышку и показать ему пальцем каждую деталь и он сравнит с теми что были предъявлены сгоревшими. После сам себя корректируя начинает вопить что я могу ему из сумки накидать всего чего угодно и выдать за его детали!!! Ну я тоже не простой.. тыкать клиенту пальцем пока он оплату не произвёл: оплати потом все показы! в противном случае скажет "СПАСИБО" теперь мне эти детали запаяет сосед а ты вали ни чем! (по молодости у меня было таких пара случаев) В общем минут 10 длилось моральное противостояние.. я ему предлагаю: вот ты уверен что я хочу тебя сильно нагреть- давай: я снимаю свои железки и вызывай другого- пусть он свои доплачивает чтобы тебя ублажить- а я не меценат и не работаю в телесервисе при Абрамовиче или храме Христа Спасителя. В конце концов он видит что я не блефую и настроен конкретно, просто берёт и скотина платит всё до копейки!!!! На хрена тогда нужна была это нервохрень? Понятно что как на рынке хотелось сбить цену. При этом он оценивал запчасти действительно по их размеру без разбора!!! в общем, всё то что я описал в "постулатах". У Панаса кинескоп ещё огонь но для клиента всё равно он старый и проще было новый купить. Аргументы что за 10 лет и одном ремонте в пересчёте на тариф за кабельное- в месяц амортизация ТВ получается в разы дешевле цены за кабельное- не имели силы убеждения. Ну что тут поделаешь.. пометил его данные себе в Чёрный список и прокинул коллегам по цепочке.
2) Затем случился ремонт плазмы LG 32" с выездом на дом. Ничего особенного: съёмная квартира.. живёт дочь с мужем и ребёнком а папа решил их выручить и оплатить починку ТВ. Обычно на плазму не езжу но было рядом, накрайняк думаю просто заберу в мастерскую. В общем сделал, просмотрел всё после замены, тепловые режимы там и озвучиваю цену не закрывая крышки. Чек достаёт купюры и ссылаясь на поездку уезжает.. я выписываю квитуху, собираю и пломбирую ТВ, рассчитываемся и я уезжаю. Через час звонит звонит этот Чудо и заявляет что цена ремонта за три детали чрезмерна надо ему выдать ещё хитрую калькуляцию к квитухе но только надо приехать к нему сейчас туда! Типа мужики сказали что это стоимость нового ТВ который можно купить.. сравнили разумеется с CRT на распродаже Грю: больно великий ты гусь чтоб я ещё ездил- кину тебе смс-кой завтра. Он потом звонит несколько раз в районе 21 часа и начинает парить что намерен провести экспертизу потому что уже он типа уверен что ему вообще ничего не меняли и хочет завтра типа встречи хоть в области. Я так понимаю что чел уже пьян и парит мозги на основании умозаключений своих собутыльников. Понимаю, что прав но не понимаю хуля ему ещё нужно? Уверен- сделай экспертизу по всем правилам- подай в суд.. нет же, мля, нужно ещё нервы помотать. Разумеется все разговоры пишу на диктофон. Потом у него то ли деньги кончились то ли аккумулятор сел но он так и не успел ответить на вопрос: как же так получается что оплачивая на месте без проблем его ничего не возмущало а после общения с академиками "жидких наук" у него прозрение случилось?! И кто из нас двоих дурак в этой ситуации? Завтра позвоню сам, попрошу полностью представиться- откажется: значит никаких калькуляций и т.п. представится- прошу что просили и дальше только повестка с суд с конкретными делами а не бла-бла.
В принципе сколько таких было уже ситуаций но всё равно не могу привыкнуть.. переживаю как католик Иногда даже хочется послать этот ремонт и заняться чем-нить другим. Порой понимаю что механиков за людей не считают: ассоциируют нас с алкашами которым больше чем на бутылку в день не нужно и что можно самим диктовать условия. Вероятно, всё это происходит на фоне общей деградации и падения культурного уровня населения, но нервным клеткам от этого не лучше. Может кто из аудитории подскажет на что можно переключиться с ремонта? С другой стороны написал тут и как то стало легче, хотя понимаю что такие клиенты не первые и не последние. Сравнивал даже с историями что мне другие клиенты рассказывали как приезжает механик, забирает телек в мастерскую, звонит оттуда через час и называет круглую сумму- на отказ клиента от ремонта отвечает, что обратно телек никто не повезёт- приезжайте сами, оплачивайте сумму за выезд, диагностику и т.п. и без этого хрен заберёте телек из мастерской. Или когда приходит "чучело" с хоз.сумкой и начинает обязывать клиента покупать списки деталей, ходить по 10 раз и постоянно обязывать клиента покупать списки деталей... пока стоимость расходов не превысит разумное.. тут приезжаешь, делаешь за 30 мин и гарантию официальную с печатью в руки! Вероятно, лучшее познаётся в сравнении. Когда ещё был жив Серёга Арбузов из МСК (царствие ему небесное, многие его должны были знать), он таких историй повидал похлеще моих и клиенты на машине его ловили в метро гонялись.. мля- мне до такого ещё чур-чур, хотя человек был кристальный и за это конкуренты его не любили |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 00:18 |
viktor_ramb, ты вспомни еще гнездо впаять...За что такие деньги! Как правило через недельку приходится менять тюнер. |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/12/2010 00:18 |
сегодня за жэкашный филипс с литыми дутами трёху взял. Мне показалось, это был тот же клиент, что в прошлый раз за магнитолу на потом расплатиться должен был. А вдруг не он?
Блин, не люблю я расплату на потом. Забываю такие вопросы. И сам стараюсь не быть должным по этому поводу. |
||||||||||||||||||||
| jumper 12/12/2010 00:19 |
Вы знаете, недавно приехал на ТВ а там пьянь галимая.. он мне говорит: там только один "КОНДИЦИОНЕР" надо заменить.. говорю: на паяльник- меняй! Я не заню, типа, иначе бы не вызывал! А откуда такие сведения? Парни сказали! А хуля они тебе дешевле не сделали? в общем с тем клиентом расстались ни на чём.. обзвонил пацанов и передал его данные. Он потом звонил всем и все его посылали.. он охренел конечно думая что у нас конкуренция и мы никого не знаем и сел на опу...а ТВ я разобранный так и оставил ничего не поимев даже копытных. |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/12/2010 00:27 |
jumper, складно пишешь. Жизненно. Не принимай близко к сердцу все взаимоотношения с клиентами. Это вроде как игра. Подготовился хорошо и выиграл. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/12/2010 00:34 |
rematik,
Ты только клиентам это не говори, а то всё время проигрывать будешь!  |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/12/2010 00:38 |
viktor_ramb, раз идут к тебе, то и правила игры тебе выбирать. Тут главное маху не дать, как казино или в автоматах. Клиент одетым уходить должен.
Иначе ещё и на охрану и вышибал придётся раскошелиться. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 00:43 |
Привык себе жить без конкурентов, вот и беспредельничаешь...
Выедь в Москву - конкуренты похоронят и Хава Нагилу спеть не успеют... Такой себе "царёк" на окраинах области... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/12/2010 00:49 |
rematik,
Зачем их выбирать? Они вон на стене висят чёрным по русскому написанные!
А если он голым изначально пришёл, я что его одевать должен?  |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 00:51 |
Одеть, накормить, напоить, дать закурить и денег на дорогу... |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/12/2010 00:58 |
БАРК, я раньше и в Москву выезжал. Там расценки по боле моих будут. А потом понял, что не за деньгами гнаться надо, а за спокойствием и безвылазно по месту работать стал. Ну в радиусе 30 км. При таком раскладе и редкие повторы не напрягают.
ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 00:59 viktor_ramb, ну и одеть можно. Не обедняешь. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/12/2010 01:01 |
rematik,
Ты многих одел? Или ты только обуваешь? |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/12/2010 01:05 |
viktor_ramb, голых ещё не приходило. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 01:10 |
...про антенное гнездо.. звонят:- скока стоит припаять? - пятьсот! - них .! ! ту-ту-ту . Ну и туй с вами |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/12/2010 01:13 |
я соседу за 300 сегодня припаял. Забесплатно нельзя. Паяльник свой заржавеет. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 01:14 |
iyzef, грамотно нужно... Малость потерять время, объяснить клиенту, что понятие "антенное гнездо" существовало в советских аппаратах, а здесь - единое целое с тюнером, то бишь - сломан тюнер, и это - довольно сложная операция, дабы избежать замены дорогостоящего тюнера целиком... |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 01:18 |
iyzef, ну так такие и находят...за 100...а то и за 50...Ну а потом сам знаешь....У меня вот сейчас недели три уже заказ на цифровой тюнер висит.Которому умелец гнездо вживлял.Видимо 500 за "гнездо припаять" тоже возмутительным показалось Теперь хрен найдешь такой...
ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 02:20 БАРК, да ведь сам знаешь...Кто адекватный-изначально согласен.А кто нет-хрен обьяснишь... |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 01:24 |
Как правило, если верно проведена "бомбардировка", вопросов не возникает...
Есть отказники, процентов эдак 10, без этого не бывает... Механик, ставший хорошим спецом, но не освоивший психологию клиента, есть твердолобый и непробиваемый технарь... |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 01:30 |
БАРК, в принципе да.Но при моем обьеме работы желания кому либо,что либо разжевывать что бы не упустить...да ну нах...Не нравится-мастеров много-ваши проблемы.Если дело конечно пахнет 1500 и выше,еще можно побеседовать,а за 500...Тут дня не хватает все переделать... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 01:31 |
Есно пытаюсь втолковать что антенного гнезда как такового нет в телеке,и для нагона жути предлагаю сразу поменять тюнер , естественно это будет стоить больших денег, но если получится припаять то "всего-то" за ремонт 500р. Кто до конца дослушает вызывают. На месте клиенту обязательно показываю тюн без крышек , ну чтоб видели какие там громадные детальки и им не обидно было платить "всего-то за припайку гнезда" |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 01:34 |
майкюэль, всё зависит от загрузки...
До недавнего времени я работал в мастерской на хозяина, место старое, прикормленное, аппаратов до 15 штук в день на двоих, помереть можно... Сейчас работаю на себя, но работы крайне мало пока... нужно время на наработку клиентуры... Тут не приходится брезговать ничем... |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 01:45 |
БАРК, Тут согласен.В голодные дни тоже на уговоры могу пойти.Но это крайне редко бывает.
На хозяина я только поначалу работал.А потом как то сам.Наработка действительно дает о себе знать.Но с одной стороны тоже не рад.Дикое количество звонков,полное отсуствие личного времени,полное погружение в работу.И так не первый год.Плюс один.Стабильный заработок.Но с другой стороны чуствуешь как грубеешь,к людям появляется почти отвращение,хочется крайне узкого круга и уединения.Короче тоже не все хорошо. А лично тебе удачи!Нарабатывай клиентов.На себя все лучше чем на дядю |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 01:46 |
БАРК, так в деньгах немного и потерял наверно. нах мне 7 аппаратов в день по 3 рубля, лучче четыре по пять. Вот от хозяина ушел, а там что один мастер остался? мигни ему пущай излишки к тебе клиент волокет.
ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 03:52 тут вскользь про городской номер помянули.Я вообще домашний снял.Звонки 99% беспонтовые , подорвешся к телефону а там: - посоветуйте какой телевизор лучше взять? млять! кинотеатр "Родина" диагональ 320метров устроит? |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 01:54 |
iyzef, никто не остался... фирма прекратила существование, потому как начальство (молодая ссыкунва) деньги хапало в карман вместо того, чтобы проплачивать налоги, коммунальные издержки и аренду...
Вобщем, как везде... После того, как прежний хозяин, старый еврей, который держал фирму "на плаву" в течение 15 лет, свалил в Германию, всё пошло прахом... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 01:59 |
БАРК, тем паче клиент в прострации, намалюй на старом месте свой адрес и телефон.Типа переехали. Возражать , я понял, уже некому. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 02:01 |
Намалевать не получится... там это дело выкупили, магазин там, базарить ни о чём не хотят, пальцы веером... |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 02:01 |
БАРК, а помещение на прикормленом месте арендовать?или нет такой возможности?В край обьявления на нем поразвешивать,дескать контора свернулась,но мастера можете найти по такому то тел.На прикормленом месте это должно работать 100 процентов.
ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 03:04 пока писал...там уточнения появились...Ну значит обьявление на дереве напротив |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 02:05 |
на асфальте а чего за магаз? чем торгуют? |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/12/2010 02:11 |
iyzef, на асфальте не катит.Зимой снегом заметет.Придется в магаз дворником устраиваться что бы реклама работала... |
||||||||||||||||||||
| БАРК 12/12/2010 02:18 |
Да какая уж разница?.. Фраера - бельё, шмотки, обувь... Приехали, купили помещение, бабки есть...
Ежели б наша фирма не фраернулась, всё было бы путём, у нас первоочередное право на аренду и на выкуп... Ну, а тут фирма попала в руки дилетантов-сцыкунов, которые не смыслят нифига в делах... Так тому и быть, пусть ищут, а мы своё заработаем... Просто жалко - я пришёл в фирму после армии, это уж более 20 лет прошло, все ремонты мастерской своими руками, всё для фирмы, для авторитета... Приходит новое поколение - сцыкунва, нихера не понимают, нихера не нужно, в глазах - пустота, полное нежелание работать, ВСЁ!.. Приехали, суши вёсла! |
||||||||||||||||||||
| jumper 12/12/2010 09:48 |
Одно время назад группировались толпой и мудаков, алкашей, кидал и разводил вылавливали сами и объясняли, что мы тут давно в бизнесе и от ваших работ нам сильно портится репутация.. иногда вызывали на заказ и прямо на улице толпой экзамен принимали по схемотехнике и прочим чисто практическим случаям. А сейчас всё развалилось потому что один мудак из коллектива стал козлить и по расценкам занижать по телефону а потом нагревал клиента на железках.. выявили и теперь он сидит один и без никого и без поддержки и так народ рассосался. Появились какие то мелкие ларьки где чинят всё ездят на дом на DVD,видеокамеры и т.п. диагностика у них бесплатная, выезд тоже. Но те кто остался вполне тесно общаются.. звонит пахучий клиент или кинул- сразу по цепи его данные передаём чтобы он не думал что нахамив одному или проявив свой интеллект к нему очередь выстроится из остальных.. короче все за одного.
Что касается тюнеров, то я лично не паяю за 500рэ.. гнездо- это часть тюнера поэтому у меня это как восстановление и беру за это 500 (или в зависимости от таксы на диагональ)+ процент от восстановления тюнера.. а то бывает его раздраконят, скрепочек туда напихают, контура и катушки нафиг и сиди потом восстанавливай за 500 или ещё хлеще- раскачают пока на плате трещины пойдут а восстанавливать дорожки тем паче мелкие и плотные за таксу- нуегонах! В сервисах вообще гнёзда не паяют принципиально- только замена тюнера сразу и пофигу а тут цацкаемся! Правда после народных умельцев и некомпетенции- двойная цена принципиально! Как тоько звонят DVD или ещё мелочёвку какую и на дом хотят.. объясняю что на дому не делаем и предлагаю выслать машину и забрать за отдельную плату раз вам лень привезти.. в основной массе начинают дальше искать кто бы бесплатно приехал на дом. Что касается телефона: сегодня оптимально иметь мобильник с городским номером и домашний.. включается безусловная переадрессация с домашнего на городской мобильный и всё- не привязываешься к дому.. и по деньгам оптимально. В этой связи как минимум имеем два номера и печатаем пару объяв разного текста- шансы всё же выше. Да и клиенты считают что раз ты работаешь на домашнем телефоне-0 значит ханыга и с тобой можно торговаться, припенаться и вообще вести себя как с крепостными... главное обрубать интеллегентно сразу потом звонит твоим коллегам уже "причёсанный и воспитанный" и даёт заказ. ДОБАВЛЕНО Декабрь 12 2010
а тут ничего не поделаешь.. вся страна демонстрирует почёт далеко не людям труда и мозгов, поэтому новое поколение видя сериалы про то как "из грязи в князи" без усилий - тоже так хочет и лучше сидеть молча и ждать когда принесут на подносе чем крутиться самому и чего то добиваться. |
||||||||||||||||||||
| zarah 12/12/2010 18:32 |
Все что выше сказано имеет место. Конечно, в зависимости от регионов и в силу национального менталитета, данные частные случаи поведения клиентов могут отличаться в ту или иную сторону по отношению к мастерам. Полностью согласен, что за время работы на этом поприще каждый мастер выработал для себя определенную модель поведения со слишком "умнопродвинутыми" клиентами. Но в основном эти проблемы возникают на линии, тогда клиент является хозяином положения и диктует мастеру свои условия. Конечно, смотря какой клиент, и какой мастер.
В мастерской, или в СЦ, таких проблем возникает гораздо меньше, и практически могут быть сведены к значению близком к нулю, если политика отношений СЦ и клиента построена правильно, и на правовой основе, согласно закону ЗПП, и правил бытового облуживания населения. Туда же входят ГОСТы и т.п. Лично я знаю на память все статьи ЗПП и ПБОН которые непосредственным образом касаются моей проф. деятельности. У меня например мастер ни когда не пойдет на заявку принятой по тлф без предварительной оплаты вызова непосредственно наперед в мастерской. Обещания клиента: типа мы все проплатим как только мастер придет, во внимание не берутся. После нескольких случаев отказа клиентов от оплаты вызова и диагностики по месту, данная услуга является только вперед оплачиваемой. Далее. Вся техника принимается на условии «ремонт по возможности», с предварительной оплатой диагностики, «камера хранения» если не забрал вовремя и т.п., и «с условиями ремонта согласен» - под роспись. Все, у меня есть документ с его закорючкой, и при любом раскладе это мой щит, который пробить практически невозможно. Цены на ремонт опубликованы в прайсе услуг, и ни о каких торгах речи быть не может. Не нравится цена, пожалуйста, мы не последняя инстанция в данной сфере, и вам ни кто не мешает обратится в другой СЦ. Но есть исключения и проколы конечно, куда же мы без них. Примером служат те же цыгане, айзеры, арабы и т.п. Когда ты волей неволей поддавался на их уговоры, и в конце концов кроме гемора на свою *опу ничего не имел. Но эти хоть не пугают законами и судами, а просто пытаются недоплатить, и притом конкретно. Случаи из практики: 1) Привозят в ремонт ТВ 70см, все оформляем, диагностику не плотят ссылаясь на отсутствие нужной суммы, божатся что недалее как завтра подвезут необходимую сумму. Иду на уговоры, оставляю телик в мастерской, но предупреждаю, что ТВ ни кто не возьмет в ремонт без предоплаты. На том и порешили. Ни завтра, ни после завтра деньги не привезли. А через неделю по тлф тихонько поинтересовались судьбой телевизора. На что получили ответ – «а хез» потому как вы не проплатили работы по диагностике вашего аппарата. И плюс вы должны уже за камеру хранения энную сумму. Прибежали через 2 часа, и молча забрали телик. Вопрос – а нафика эти понты? Они что думали, что им отремонтят телик, а потом поторгуемся, или проплатим то что забито в диагностике (а это 50% от стоимости). 2) Арабченок студент, принес гарантийный ТВ с какой то мифической неисправностью, после трех недель после покупки, и с большими претензиями к качеству аппарата, его обмену на другой бренд, сервису магазина, и в конце концов к нашей стране. Аппарат продиагностировали, ни каких видимых отклонений от качества работы не обнаружили. Выдали без ремонта. Забрал со скрипом. Ровно через неделю приперся опять, подняв на ноги весь обслуживающий персонал магазина в котором купил ТВ, вплоть до директора. Опять приняли в ремонт с двухчасовыми стонами и претензиями на этот раз к СЦ. Приняли, продиагностировали все параметры, поставили на недельный прогон под целлофан – ни чего не обнаружили. Накатали официальную бумагу тех-освидетельствования изделия согласно ТУ, и претензий клиента. Этот придурок так обрадовался официальной бумаге с печатью, что не читая ее погнал менять телик на ее основании. Получив под зад от сервис-менеджера магазина, примчался выяснять отношения обратно в СЦ. После долгих переговоров, и наводящих вопросов было выяснено что этот нерусский просто хочет поменять ТВ на другой бренд. Даже пытался взятку дать, что бы ему его так сломали, что бы он уже не подлежал ремонту. После чего был просто выгнан взашей из мастерской. На следующий день явился со своей «типа женой и тещей», с угрозами ЗПП, суда, прокуратуры, налоговой и т.п. Выслушав их тираду я спросил – чья подпись (клиент) стоит в гарантийном талоне, и кто является фактическим хозяином ТВ, на что было указано на араба. Попросив его паспорт, получил студенческий билет. Спросив еще раз про паспорт, и получив ответ о его неимении, потому как не является гражданином Украины. После этого утвердительного ответа, вся троица была послана на три известные буквы. Почему – догадайтесь сами. И больше я их не видел, хотя по своим каналам пробил, что они еще что-то пытались доказать и в магазине, и в ЗПП, однако везде их послали в такую далекую арабию. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 12/12/2010 20:45 |
Если ремонт на линии - прихожу, открываю, смотрю, оглашаю приговор и смотрю на реакцию клиента.
А только после этого беру в руки паяльник. Не закрываю телек, пока не подпишут квитанцию и не рассчитаются. Психологически действует на 100%. Когда привозят на стационар - оформляю документы и беру 50% предоплату. Если типа денег нет: "Быстренько взяли и унесли свой ящик нахххх!" |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 21:07 |
а если че - по морде ему наххх! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 12/12/2010 21:13 |
iyzef, рукоприкладство в мастерской не приветствую. Если только догнать на улице..... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 12/12/2010 21:41 |
ну понятно что шутка просто иной раз так затрахают мозги, что я руки в карманы засовываю, а то не ровен час кулак сам вылетит бес спроса. Один чел нетрезвый на заявке давай утверждать что он мне тышшу сейчас отдал и требует сдачи 500р. (хотя дал 500р сотками) я ему тихонько на ухо говорю - дома никого нет, значит свидетелей нет, ты же не хочешь "случайно" головой о стену удариться? Сразу вспомнил скока давал да и кажись протрезвел чуток. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 12/12/2010 21:45 |
iyzef, а меня всегда останавливает вопрос - куда девать труп? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/12/2010 21:57 |
zarah озвучил практически 90% инструкции профессиональные действия телерадиомеханика в современных условиях. Осталось только всё это по пунктам изложить в документе под названием "Условия оказания услуг", сделать ссылки на соответствующие нормативные документы, оформить все бумажные формальности и самим строго следовать этим инструкциям, не поддаваясь на собственные соблазны и провокации клиентов. Вот тогда сведётся с этой стороны головняк сведётся к минимуму и останется только профессионально лудить аппаратуру и получать за это положенное достойное вознаграждение. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 12/12/2010 22:05 |
Мне клиенты на линии часто лепят типа:
"Ну вы же с людьми работаете!", а я всегда отрезаю: "Я здесь работаю с ВАШИМ ТЕЛЕВИЗОРОМ, а вы постарайтесь мне хотя-бы не мешать!"
ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 23:10 Часто рекомендуют соседям как хорошего мастера!Ё  |
||||||||||||||||||||
| АВАС 12/12/2010 23:20 |
Кто-то мастеровой, а кто-то торговец. Вот и не надо . меряться. Когда встречаются относительно порядочные представители обоих направлений тёрок не возникает. Ну, а ежлив несовсем, тута и возникает конкуренция кто бОльший специалист, потому как стремление в результате к одному - баблу. Тарифная сетка угомонила - бы всех, но это социум от которого мы летим в обратном направлении, только ожидания цены на ремонт ТВ и на буханку хлеба в 1млн. будут разнесены во времени. Кино - кином, а кушать хочется всегда. |
||||||||||||||||||||
| R2 13/12/2010 00:10 |
у нас психология клиета такой ,если быстро типовуху сделаеш клиенты возмушаются оплатой ,мол там тока "диод" сгорел я знаю тра ля ля и т п ,
поэтому я делаю как
|
||||||||||||||||||||
| LESHIY 13/12/2010 00:22 |
Если ремонт на линии - прихожу, открываю, смотрю, оглашаю приговор и смотрю на реакцию клиента.
А только после этого беру в руки паяльник. Не закрываю телек, пока не подпишут квитанцию и не рассчитаются. Психологически действует на 100%. это надо в устав мастера внести |
||||||||||||||||||||
| jumper 13/12/2010 01:39 |
Поверьте мне самым эффектным и самым рискованным является оживление аппарата и демонстрация его работы.. ни что не действует на клиента так как работающий аппарат- большинство готовы платить потому что видят результат. Но если цена не устроит то могут в крайних случаях не позволить снять свои железки мотивируя что можете прихватить и их железки и при этом ничего не платят. В ряде случаев к клиенту, особенно к его проводам на площадке и входной двери также можно применить ряд мер но это- на любителя... многим дороже спокойствие и нервы.
Я же если прихожу и вижу ментовский китель и фуражку в прихожей или азеров, цыган и хачиков- сразу ссылаюсь на забытый инструмент в машине и уезжаю- лучше бабла не заработать но сберечь нервы. Хачи часто просят позвонить русских бл*дей.. но по приезду всё ясно. Если звонит хач- сразу заряжаю цену и задаю много вопросов по оплате и возможным стечениям ремонта.. как правило хач рано или поздно открывает свой замысел проявляя восточный буйный нрав и сразу понятно что это не клиент а г-но и нам такие не нужны. Когда же звонит клиент и просит заменить именно конкретную деталь, то я всегда согласен только когда я её меняю- он платит а потом включает ТВ сам ибо он обращается не за ремонтом а за заменой железки на основании чужой диагностики, даже если это домысел или чьё то предположение. Сегодня тоже звонил юнец и у него теперь звук шпарит на максимум но он поменял сперва сам предохранитель и тв ожил. Дай думаю капну: что мол возможно на старый Акай нужно будет заказывать железки и можем до НГ не уложиться.. на что последовал ответ, что какой НГ?! там ремонт на пять минут остался! Тогда говорю: что пяти минут нет у меня- завершайте свои изыскания сами а об успехах не забудьте нам позвонить "коллега" пи-пи-пи-пи
У хачей как правило технику куплена с рук у алкашей или барыг поэтому морально они не готовы платить за ремонт больше чем отдали за ТВ.. в лучшем случае 10%... причём если хач на всё соглашается по телефону- это не значит что на месте не начнётся торговля при стечении всего клана. НЕ знаю как другие, но я таскаю нож, балончик и Осу с собой. Однажды был реально в заложниках- выкрутился позвонив в МВД под видом вызова доп.эксперта по проблеме.. а так угрожал вывезти за город и просил вернуть все деньги. Другой коллега тоже ПМ травмат таскает. Да и собаки иногда подза*бывают и неизвестно что ждёт в тёмном подъезде или улице. Вообще, ко мне гавно относительно часто липнет и я уже готов практически ко всему. Ремонт- удел умных, поэтому умными, внимательными и предусмотрительными нужно быть во всём! Но при этом нужно оставаться человеком и не стремится оружейным превосходством что то доказывать.. оружие- это запасной парашют на очень крайний случай. Сейчас хожу на ремонты с нетбуком... предполагаю его использовать как видеорегистратор со съёмкой на вебку.. просто иногда клиент распаляется резко и не из-за чего и потом что либо доказать будет тяжело. По поводу денег не хватило: обычно с расписками уже не связываюсь- хватило несколько судов в прошлом. Поэтому или занимайте у соседей или оплатите диагностику а ремонт завершим если в течение месяца с даты диагностики найдёте деньги. В райнем случае могу недобрать сметную сумму но при этом квитуха не выдаётся и гарантии при этом нет. Иногда клиент сетует на быстрый ремонт: приходится объяснять что профи на то и профи что делает быстро и точно не распахивая там где не нужно да и оплата у нас по факту.. и даже если механик просто плюнул в ТВ и тот заработал то всё равно оплачивается такса+ стоимость слюны за то что знал куда и сколько плюнуть.. в противном случае если у нас оплата станет повремённой то механики с раскладушками станут ходить и разве клиент заплатит за недельный ремонт 20тыр?! Вот поэтому многие механики и не любят типовуху лечить быстро- любят посидеть, клиента погонять то за ватной палочкой то за одеколоном то крышку помыть, дымка попускать там или просто забирать в стационар. Я ещё сильно не люблю и считаю верхом неуважения когда на квартирах нет номеров а на домах названий улиц и номеров.. впрочем, использую GPS но и он не всегда точно указывает адрес... стараюсь брать с клиента процент за неудобство ибо порой несколько этажей оббегаешь прежде чем найдёшь хоть один номер квартиры. Ещё есть такса если у клиента грязно а тебя заставляют разуваться- стирка носков и СМС.. впрочем, принципиально разуваюсь из уважения.Все эти таксы скрытые, разумеется.
Многие клиенты хотят занять места в первом ряду чтобы смотреть за процессом- это я не люблю и объясняю что в зоне разминирования- только сапёры и что если что то вылетит в глаз- я не намерен отвечать за вас. Иногда люди понимают а иногда просто предупреждаю что если не отсядет- поеду нах дальше и если не реагирует- то уезжаю и всё. Кто то мотивирует что хочет просто посмотреть а кто то искренне опасается что я всё золото изнутри поснимаю и оставлю свинец
И ещё: в последнее время появился устойчивый синдром "так не было до вашего ремонта".. суть простая.. ремонтирую ТВ а на следующий день или максимум в течение недели звонит клиент и заявляет, что у него после моего ремонта стал сужаться экран по вертикали!! Начинаю узнавать как это происходит.. оказывается по случайному закону и периодически на разных каналах! Когда говорю что это из-за широкоформатного вещания и от ТВ это не зависит, то мне все утверждают что раньше этого не было! И стало только после моего ремонта что это я чего то натворил! Выход один: в режиме онлайн переговоров клиент стоит перед ТВ и я и я говорю по какому каналу сейчас "узко" а по какому "нормально" и ждём рекламы когда одна сменяя другую меняет "формат" и говорю что наш образцовый ТВ не может вместе с вашим хворать одинаково.. действует. Но если просто просишь клиента понаблюдать за вторым или третьим ТВ в его же жилище- утверждает что у них такого нет!!! я списываю это просто на желание подзаеб*ать мастера пользуясь правом гарантии или недовольством ценой постфактум. Бывает правда вызывают по надуманным проблемам за 1-3 дня до завершения гарантии типа чтобы механик убедился что всё в норме. А теперь предупреждаю, что за ложный вызов взымается оплата если ничего не будет обнаружено- отбивает желание гонять мастера на все 100. Иногда кабельщики сволота монтируют кабель только центральной жилой а оплётка надёжно спрятана под внешней изоляцией и народ начинает дроч*ть тюнер... также предлагаю выезд со своим ТВ и если всё то же самое- то оплата как за диагностику.
Из случаев саморемонта если ТВ не включается- как правило умельцы кусают сетевой провод для проверки контролькой или приментивно меняют сразу вилку, крутят проволоку вместо FU, резисторы на ТДКСе, путают подключение динамиков в сервисные разъёмы или на шину в районе EEPROM. Как то раз две хачки переключили меню ТВ на арабский язык и сделали блокировку от детей.. пульт угроблен был.. вот пришлось без программатора вычислять пункт меню по смене языка и проводить ряд переключений.. ценой они остались недовольны! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/12/2010 10:05 |
jumper, Всё приведённое тобой, как у нас говорят "точно в дырочку", только мастера это всё в большинстве своём знают и многое из этого испытали на своей шкуре, я уж точно. Поэтому больше эта инфа для мозгов начинающих, а ещё лучше клиентов, которые к сожалению это скорее всего не читают, а если прочтут, то решат, что это байки от хитрого мастера для клиентов-лохов, а читающий точно не такой. В общем пара-тройка обзацов исповеди реального мастера не изменит менталитет славянского народа, а кавказского и подавно. К сожалению... |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 13/12/2010 11:02 |
Жалко вас, линейщиков. В стационаре трения с клиентами возникают на порядок реже. Здесь ты в своём "курятнике" и диктуешь свои условия. Но всё равно есть правила, продиктованные самой жизнью и я их придерживаюсь. Например; ничего не чиню цыганам (чтобы не паринесли ответ прост, мы мол такое не чиним), с пьяными вообще не разговариваю (придёшь трезвый, тогда и поговорим), с " чёрными"- жёстко, но в рамках правил и прейскуранта, если пальцы веером, ставишь в очередь, чтоб остыл, т.д и т.п.
Совсем уж проблемных клиентов очень мало, а чаще есть неумение мастера общаться. Психология, никуда не денешься. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 11:03 |
jumper, а чо там объяснять? Никакой беллетристики, сирано не поймут. Обязательный сухо-официальный жесткий инструктаж по ТБ ( и типа под запись на диктофон). Позвал ВСЕХ живых членов семьи, рассадил вокруг и напугал до дрожи в коленках! И, убедившись, что клиент осознал серьезность момента, приступать к работе.
Очень неплохо в инструктаж вворачивать такие слова, как "30.000 Вольт", "в 10 сантиметрах от смерти", "реанимация", и т.д., и т.п.
Дык после этого они иногда даже в комнату зайти боятцо! |
||||||||||||||||||||
| KRAB 13/12/2010 11:58 |
|
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 12:54 |
KRAB, еще часто задают вопрос (с дрожью в голосе): "А как же ВЫ-Ы-Ы...?" На что всегда солидно отвечаю: "Потому до сих пор и ЖИВОЙ,что никто под локти не толкает!"  |
||||||||||||||||||||
| iyzef 13/12/2010 13:54 |
Я на заявках не разуваюсь никогда ( исключение если лежат оч.светлые ковры) . Не знаю как получилось, то-ли в высохшее кошачье ссанье носками наступил, толь котята в туфель ссыканул.В общем дома разулся чуть не сдох.Туфли и носки пришлось выкинуть. Теперь если просят разуться (хотя хз че там у них на полу) говорю - я вам носками больше натопчу. |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 13/12/2010 16:26 |
Давненько было, когда ещё ходил по квартирам. Прихожу открываю телик, а он как всегда в переднем углу, тут же собирается вся семья и рассаживается на диване смотреть за процессом починки. Предлагаю скинуться по рублю на билеты.Поняли, разошлись. Другой случай. Открыл телик, а хозяин лезет в него головой вперёд паяльника. "Чего надо" -спрашиваю. "Боюсь, что ты чего-нибудь лишнее снимешь" , " Если захочу, то сниму прямо у тебя на глазах, ты всё равно ничего не поймёшь". Отошёл, сел в сторонке. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 19:23 |
ШАЮ, первое, что делает мастер, когда приходит на чужую территорию- это ставит телек ж-пой к окну, и таким образом, шоб за спину ни одна зараза не смогла просочиться.  |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/12/2010 19:31 |
ШАЮ,
Да с удовольствием бы сидел и диктовал, но сегодняшняя хроника: 10:00 - клиент просит прийти и "посмотреть" ТВ. Отвечаю что "посмотреть" называется диагностика (расшифровую - определение дефекта без его устранения), стоит 70 грн. и оплачивается авансом - клиент "срыгнул" и больше не появлялся. 11:00 Звонок, ТВ 14" не включается - сколько стоит починить? Отвечаю - 120 грн. + з/ч, приносите. Клиент - а на дому? Отвечаю что + 40 грн.( про себя добавляю - если вам в падлу нести - такси стоит дешевле, голос клиента молодой). На этом всё кончилось 13:00 Звонок. ТВ "Витязь", который светится но не показывает и не говорит, отдалённый район города. Говорю что однозначно доставляйте в мастерскую, спрашивают режим работы и всё. Весь день - ни одной реальной заявки, можно было "лечь под клиента", но с таким отношением с их стороны, как вы понимаете, гемор и кидалово практически обеспечены. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 19:40 |
Ну да, посидишь, ежели в газете эти пигдары, которые в газетах пишут "вызов бесплатно", но ишшо и "КРУГЛОСУТОЧНО" начали писать!
Опустили авторитет мастера нижа плинтуса, казлы! |
||||||||||||||||||||
| Веонард 13/12/2010 19:48 |
А я не могу без линии Надоедает седеть за теликами. Два раз в неделю как минимум выезжаю. Бывает и казусы, как без них. Брал 100р за вызов + ремонт. Бывают и 100 не отдают говорят, приехал открыл, посидел и закрыл, хрен тебе а не 100. Никогда не хамлю обычно говорю ЖИЗНЬ НАС РАССУДИТ. Клиентов это обычно больше бесит , чем если бы я заматерился ))
А вообщем всем извесная реакция клиента : шо и за этот бочонок с меня 600 рублей? Да я и сам его запаяю. Он на рынке 2 рубля стоит. Мой ответ: 600р это вызов и ремонт, а за конденсатор я с Вас денег не беру, в подарок )) Или: отремонтируйте приемник (достаёт китайский приёмник за 200 р) Ответ: ремонт будет стоить 500р с заменой корпуса. Обычно сразу ремонтировать желание проподает. ДОБАВЛЕНО Декабрь 13 2010 Фарадей1, Ну у Вас и конкуренция! ДОБАВЛЕНО Декабрь 13 2010 У нас как то Рем Викторович ходил по ремонту "по хаткам" , так тот только заходил говорил : ремонт без кружки чаю не ремонт. Когда приносили чай, спрашивал - а что и закусить то нечем? Хозяйка тянула бублик какой нить. Затем менял позистор, предохранитель, включал открытый телек, и садился перед показывающим экраном со словами: а щас процес долгий, нет ли чего перекусить посолидней. Ну зачастую несли кто борщ, кто что. Он медленно с растановкой ел. Затем поудобней усаживался и смотрел телик, говорят бывало до вечера. Когда спрашивали что не закрывает телевизор говорил положенно электропрогон осуществить не менее 8 часов беспрерывной работы. Уходил обычно вечером если не выгоняли. С собой кучу приборов носил в обеих руках. Больше двух заявок не брал. Пить некогда не пил. Раза два его дубасили за "хороший ремонт". Интересно а бывали такие экземпляры у ВАС в городе )))))))))? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 13/12/2010 20:06 |
Да-а ..вспоминаю как я , сопляк молодой еще до армии ,по заявкам ходил. Боялся что какоенить неловкое движение мое не дай бог увидят ( опыту-то ноль), девки (млЯть) глазки строили, стеснялся епт. А щас.. хе! отвертка упала, значит так и надо шоб упала. Бывает соберутся за спиной, зЫрят, а мне пофиг. Я с любым клиентом язык найду,даже собаки хозяйские сразу признают, погладишь ее и все-кент, так и сидит рядом пока ремонтю. Разок дверью ошибся, как обычно захожу и с ходу -где больной? а мне - а вы кто? епт ! а у них и вправду больной на диване ( на дохтера явно внешне не тяну) Ну поржали чуток да к соседу пошел. А когда смотрят шоб не спер какунить "новую" деталь да гавно вместо нее не вставил. у-у... когда ч/б лампешники чинил как начнешь лампы тусовать - из чемодана в телек туда-сюда, да наперсточник глядя на процесс запутается че где было. На повторе чтоб копытные выжать на глазах из чемодана дохлую кадровую клиенту вручаешь - вот сменил с вас сто рублей - ловкость рук и никакого обмана |
||||||||||||||||||||
| goga_tv 13/12/2010 20:11 |
iyzef,
Вот после таких и недоверие к Мастерам появляется Благо сейчас хрен чего без паяльника поменяешь... |
||||||||||||||||||||
| Веонард 13/12/2010 20:11 |
Да покруче любого психолога, клиента определяешь)) Счас у меня даже по телефону отсев идет! А так всё что писал iyzef, было один в один. Ну тока доктором не признавали И лампы тосовал, что карты То ли весчь была!
ДОБАВЛЕНО Декабрь 13 2010 goga_tv, Ты наверное не работал на план! И не выписывал на линии стац ремонты))) Какое доверие, когда бригада план ждет, и премии хрен увидишь. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 20:16 |
iyzef, а щас шо, уже и бабки глазки строють? А тебе поххх?
ДОБАВЛЕНО 13/12/2010 21:20 Было раз - деваха предложила натурой рассчитаться. Я ей встречное предложение - давай, но за половину суммы.
Почему-то отказалась.
Пошла к соседу деньги заняла. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 13/12/2010 20:21 |
шоб копытные отбить не впадлу и паяльником подымить для понту. А насчет доверия- да у меня на роже написана кристальная честность. Да и клиента я не одного не кинул за 30 лет работы. |
||||||||||||||||||||
| Веонард 13/12/2010 20:22 |
Мне этот план поперек горла был. И сделать его чесно не реально было. Когда сам стал работать мне по барабану стал план. Я сам назначал цену и сидел по три дня за теликом. И сейчас за пердихранитель не беру по 400р. Ну если сижу за ремонтом подолгу то и беру дорого. Однако люди и через 5 лет меня находят. Некоторым ремонтирую как семейный доктор - жене брату , свату, куму, зятю...
ДОБАВЛЕНО Декабрь 13 2010 Фарадей1, а зря Чо не симпотная попалась? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 13/12/2010 20:32 |
Фарадей1, вроде бабусек не упоминал. Упаси бог , шоб еще бабульки глазки строили. А насчет натуры...бывало..но тока после оплаты ремонта т.е. и деньгами и телом .Придешь бывало на последнюю заявку, ремонтишь, слово за слово, за ремонт расчитались, потом: - а может чайку? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/12/2010 21:21 |
Веонард,
Был случай, описывал где-то на форуме ранее, но повторю: ещё при совке мастер из госмастерской пришёл на вызов и сразу спросил где ванная комната, хозяйка пустила, но он долго в ней задержался, оказывается ванну принимал - сопрел шибко по жаре! Видно недовольная этим клиентка капнула начальству, поэтому и стал известен сей случай.
iyzef,
Ну ты и жук!
Только пришёл с повтора - менял в ЛыЖе ТДКС с НОТом, а там ещё AV коммутатор навернулся какого-то хрена - сразу не проверил, клиент вызвал на повтор. Теперь в среду идти коммутатор менять - возьму только за коммутатор 0.5$. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 21:55 |
iyzef, а мне бабуськи лет сорока почему-то регулярно в конце глазки строют чай предлагают.
ДОБАВЛЕНО 13/12/2010 22:59
Я летом только полотенце прошу - лицо вытирать, когда жара и пот течет. А нащет ванны - это идея!
И шоб шампанское! |
||||||||||||||||||||
| wolf50 13/12/2010 22:48 |
А мне никогда не предлагали Пришёл на стиралку ,УЗО вышибает -сделал,на духовку розетку- поставил,потом люстру повесить попросила.В следующий раз,говорю,подумаю.Вот пусть и думает.Мне нах эта люстра упала |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 22:56 |
wolf50, она ждала, когда ты предложишь её кровати профилактику провести, и с обязательным прогоном. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 13/12/2010 23:06 |
Нельзя.У нас.клиентка зуб на мастера поимела и телегу накатала,что он её грязно домогался.И расписала всё в красках.А ведь бабулька ужо
ДОБАВЛЕНО 14/12/2010 00:08 Женщина первой должна предложить и желательно при 2 свидетелях. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 13/12/2010 23:14 |
Значит не смог удовлетворить полностью.
Мало отремонтировать телевизор, надо еще чтобы "ОНО" было довольно.... Блядская работа.... Но затягивает, в привычку входит. |
||||||||||||||||||||
| zarah 14/12/2010 09:31 |
Клиентка - мастер, ближе метра не подходить, и деньги брать на вытянутой руке. А то не только телегу о домогательствах получите, но и повестку за изнасилование... |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 14/12/2010 09:31 |
Клиента к стационару надо приучать. Сколько раз бывало. Звонит какая-нибудь бабка, мол придите на дом, привезти де не можем, живём одни, никого рядом нет (пятиэтажка, хрущёвка), все старики больные, машин ни у кого нет ( весь двор в гаражах) и т. д. С полчаса мозги компостирует, стою на своём и кладу трубку. Не проходит и десяти минут, снова звонок. " Сейчас вам привезут телевизор" - бодрым деловым голосом сообщает бабка. И точно, вскоре подьезжает машина и мужик заносит телик. Вот так. А потом после ремонта снова звонит и говорит спсибо и нкакой обиды.
Или другой случай. Едем на своей машине забирать стиралку в мастерскую. Едем вдвоём, т.к. хозайка заявила, что машину некому помочь вынести. Приезжаем, а доме сидит парниша, нас двоих вместе взятых здоровее. Вот так некому... Клиент обленился и обнаглел. А самый поганый клиент - это торгаш-лавочник. Образования-ноль, денег, на перепродажах заработанных.полно, наглости ещё больше, ведут себя как баре. И, самое главное, обманывая сами, считают, что ты их тоже обманываешь, все мозги " высушат".Сучье племя! |
||||||||||||||||||||
| NE51S 14/12/2010 11:06 |
Не полностью согласен. Самый поганый клиент - бывший телемастер, который из-за своей лени, водки, или еще каких либо "уважительных причин" остановился в своем развитии на лампачах. Но до сих пор считает себя "большим дядей", и гонору немеряно. Что, не встречали? |
||||||||||||||||||||
| киев 14/12/2010 11:24 |
Не - КИПовец, который сначала поставит кучу экспериментов, напихает в аппарат чёрти-чего, смотрит на тебя свысока - он то знает гораздо больше, тока в этот раз чёта чуть-чуть не получаецца! И всё вокруг тебя: что нужно - у меня всё есть! |
||||||||||||||||||||
| jumper 14/12/2010 11:27 |
Хрен ты этим наших ветеранов проймёшь! Вчера приехал на Самсунга 21"- нет растра, звук есть.. оказалась межэлектродка по ускоряющему. Дед нет чтобы стул принести и сесть- стал рядом согнулся в спине и так раком стоял (благо, ко мне лицом ). Мля, как думаю на его глазах пережечь к.з. присоской со второго анода.. за чем я его только не посылал и из всех желаний только газировка оказалась на кухне! пока он сбегал, я быренько "поискрил" и к.з. как не бывало! Не то что мне было что прятать а просто клиент был бы в шоке от такого метода ремонта, искр и разрядов... к тому же всегда есть риск что к.з. не пережжёшь и потом пойдут домыслы что это механик творил за fire show.
ДОБАВЛЕНО Декабрь 14 2010
Да, коты- это ещё те ссыкуны, поэтому свои туфли у кого есть кот кладу не на полку а куда шляпы Куртку также кладу рядом в поле зрения ссылаясь на обилие карманов, телефонов, пейджеров, карманных факсов и доп.инструмента. А вчера ещё приехал на ТВ, стал переворачивать а оттуда тараканы мумифицированные посыпались. Баба несёт совок и веник, мол, замети не будь чмом.. ЩАСССС! Неси пылесосик и потом сама его чисти... внутри тараканов было как семечек на рынке.. такое отвращение. Ну и по сути тараканы забились туда куда не следует и закоротили. В такой ситуации основная проблема- это не принести насекомых домой.
ДОБАВЛЕНО Декабрь 14 2010
Тут всё зависит от её мужа: чаще почему то звонят бабы а мужья за спиной подгавкивают и вообще боятся телефона.. но некоторые реплики их хорошо слышно и понимаешь сразу стоит ехать или нет. Когда же звонит мужик то сразу говорит, что дома будет жена но я тоже должен быть... спрашиваю: зачем? я сам могу передвинуть ТВ и помощь мне не нужна! но мужик всё равно хочет быть при этом! И примерно месяц назад так вот приехал выпитый папаша и стал мозги парить: я заменил фотодатчик и с его пульта ТВ не управляется а с моего универсального без проблем. Старый пульт его убит и я на маке сперва перебрал все коды и управления нет. А мужик просто купил похожий пульт но с другим кодом. Так хрен докажешь что он дурак.. стал требовать чтобы я ему бесплатно МАК2000 отдал, просил подержать его даже.. я- хрен- смотри в моих руках. Потом он так разошёлся, что пришлось звонить куму своему.. благо был недалеко.. потом мужику говорю, что ща мусора приедут и даже если дверь не откроешь- они её вынесут- это мой тесть мент! Мужик забздел, пошёл напопятные, заплатил.. потом долго спрашивал как отменить вызов ментов. Говорю- не ссы: я выхожу отсюда ща без проблем? Тогда проблем нет и у тебя! Что касается стационаров, то смотря как он устроен: у моего кореша в аренде площадочка и он один и подмастерье- клиент приезжает к нему и начинает охреневать, мол работает пара дебилов, площадь маленькая и такие цены дерут! Они не понимают слова: аренда, налоги, пенсионный фонд, детали, время... они считают что раз сами привезли значит должно быть дешевле, срочно и на условиях клиента. И он мне часто звонит как мол быть.. наехали снова недовольные, диагностику не оплатили, забрали так! Вот вам и стационар! Зато если в стационаре сидит приёмщица, охранник, евроремонт, то они готовы платить сколько скажут считая что за мишурой скрываются более умные мастера! А я объясняю просто: будет профи пахать на "дядю" за 30% если может работать сам? Поэтому там студенты сопливые илди дедушки до пенсии дорабатывают. Но в нашем Мухосрансе это так и есть поэтому не говорю за всю РАССЕЮ и не хочу никого обидеть. Порой пресловутое отключение LG из-за ёмкости на ТМСе в таких мастерских найти не могут и ТВ стот в мастерской месяцами, его копают, процессоры поднимают, ТДКСы, пока не приезжаю я и за 20 мин не решаю этот вопрос. ДОБАВЛЕНО Декабрь 14 2010
у меня когда по телефону начинает такой рисоваться как он в былые годы ремонтировал КВН и Аврору.. ну потрещим с ним минут пять про термоэлектронную эмиссию, магниты ионной ловушки и разновидности ПТК-3 и ПТК-10, про 70 градусные кинескопы и тиратроны в кадровой... а потом кратко констатирую что всё ушло очень далеко от этого поэтому для вашего ТВ услуга стоит столько то.. устраивает? проссимо заказ и адрес.. не устраивает- можете продолжать саморемонт и поиск лоха кто готов доплатить своих. Если говорит что там конденсатор высох и его запаять пара минут- тоже желаю удачи: если начать менять конденсаторы по очереди двигаясь рядами слева-направо- у Новому году ещё успеете его найти и перепаять. Ехать к такому- значит будет сидеть не отходя и даже если там непропай может не заплатить думая что потом сам запаяет. Раньше таким контура сворачивали в ПТК или на АПЧГ а сегодня просто не ездим. К тому же многие клиенты всегда хотят чтобы им отдали сгоревшие детали и потом он хочет проверить соответствие их стоимости. Бесполезно объяснять что такая же деталь с помойки, фирменная оригинальна или китайская подделка стоят по-разному, греются по-разному и имеют разную долговечность. К тому же как можно давать гарантию на б/у? Я чаще детали не отдаю дабы не нарываться на лишнюю нервотрёпку. Если клиент не доверяет- нех вообще никого вызывать- нужно идти и учиться самому. К тому же всегда можно проверить по характерным признакам новая деталь или старая, меняли её или он заводская. В квитанции пишу лишь позиционные номера деталей- расшифровывайте по принципиальной схеме, но тут всё честно. А то сделаешь ремонт потом придёт сосед и снова определит что подшипник на его КАМАЗ стоит дешевле это безделушки! И начнутся звонки с просьбами вернуть бабки! ДОБАВЛЕНО Декабрь 14 2010
у меня когда по телефону начинает такой рисоваться как он в былые годы ремонтировал КВН и Аврору.. ну потрещим с ним минут пять про термоэлектронную эмиссию, магниты ионной ловушки и разновидности ПТК-3 и ПТК-10, про 70 градусные кинескопы и тиратроны в кадровой... а потом кратко констатирую что всё ушло очень далеко от этого поэтому для вашего ТВ услуга стоит столько то.. устраивает? проссимо заказ и адрес.. не устраивает- можете продолжать саморемонт и поиск лоха кто готов доплатить своих. Если говорит что там конденсатор высох и его запаять пара минут- тоже желаю удачи: если начать менять конденсаторы по очереди двигаясь рядами слева-направо- у Новому году ещё успеете его найти и перепаять. Ехать к такому- значит будет сидеть не отходя и даже если там непропай может не заплатить думая что потом сам запаяет. Раньше таким контура сворачивали в ПТК или на АПЧГ а сегодня просто не ездим. К тому же многие клиенты всегда хотят чтобы им отдали сгоревшие детали и потом он хочет проверить соответствие их стоимости. Бесполезно объяснять что такая же деталь с помойки, фирменная оригинальна или китайская подделка стоят по-разному, греются по-разному и имеют разную долговечность. К тому же как можно давать гарантию на б/у? Я чаще детали не отдаю дабы не нарываться на лишнюю нервотрёпку. Если клиент не доверяет- нех вообще никого вызывать- нужно идти и учиться самому. К тому же всегда можно проверить по характерным признакам новая деталь или старая, меняли её или он заводская. В квитанции пишу лишь позиционные номера деталей- расшифровывайте по принципиальной схеме, но тут всё честно. А то сделаешь ремонт потом придёт сосед и снова определит что подшипник на его КАМАЗ стоит дешевле это безделушки! И начнутся звонки с просьбами вернуть бабки! К тому же, почему я должен деталь ставить по закупочной цене? В каком законе это прописано? Если я могу из всего ассортимента выбрать оптимальный вариант, съездить за ним то я имею полное предпринимательское право наварить на железке. А клиент считает что у меня такого права нет так как это не торговля. В таком случае предлагаю просто ему самому купить эту деталь- пофигу где, при этом я гарантии не даю потому что если он будет каждый раз покупать КАЛ я не намерен 100 раз бесплатно за одну таксу приезжать и всю гарантию пусть даёт продавец детали и каждый раз пусть клиент платит за выезд и замену.. если его такой вариант устраивает больше и он ему кажется честным- я согласен только на основании заключения договора где клиент соглашается с каждым пунктом. И в случае, если его деталь приведёт к отказу ещё каких то узлов- все претензии к своей скупости. Поэтому я и понимаю часть мастеров кто сам обязывает клиента покупать детали- тогда проблема с гарантией просто отпадает. |
||||||||||||||||||||
| Веонард 14/12/2010 12:21 |
jumper, О блин как тебя зацепило Но главное всё от души то и по опыту )))
киев, прав! Мне как после КИП овца делать, так блин день испорчен. Наши Кип большенство только провода ножиком зачищают и скручивают. Спрашиваю такого: ты нахрена в Б.П. фуная вместо биполярника ШИМ ключа, поставил полевик. Он мне: у меня дома стоит такой же фунай с полевиком работает!. И насрать ему что там до этого стояло, должен работать и всё! Тут спорить бесполезно! |
||||||||||||||||||||
| jumper 14/12/2010 12:42 |
Такие обнажаются чаще по телефону: они просят ремонты либо на закате, либо в строгое время обеда или если рынок и съёмная хата рядом- то в любое время но если расценки не спрашивают приходится по телефону насильно оповещать и тут сразу начинается: вах! Шайтан! я стою торгую за рупиль а тут попаял пять мынут и питьсот рупилей!!! А чтобы паять пять минут пришлось учиться 9 лет: 4 ПТУ+5 ВУЗ... учись сам и ты так сможешь! Я за 500 новый куплю! Им по хрену вся ваша правда и оправдания... пусть звонит дальше или тащит в сервис- там ему посчитают и нормо-часы и аренду и зарплату уборщицы, охранника, бухгалтера. Поэтому чем больше оправдываешься тем больше похож на виноватого: не нравится- не покупай! Ищи лучше! Только если потом звонит снова извиняясь- заряжаю две цены. Иногда звонят поздно вечером: мне сейчас надо!!! Нет проблем- три цены и то если сотрудника найду! Ни куя себе! Они считают что мастер- это волшебник и можно его ночью оторвать когда машина в гараже, мастерская на сигналке а сам он дома с семьёй! И при этом он должен срочно прилететь за одну таксу. Когда даёшь клиенту устанавливать правило- тем самым падаешь в его глазах и даёшь повод сомневаться. И тебя тогда считают алкашём который за стакан готов прилететь в любое время и вылизать задницу! Могут позвонить поздно ночью. Поэтому в моём Флае есть функция вкл/выкл телефона по таймеру и он включается в 8 утра и выключается сам в 21 час и теперь я сплю спокойно. Утром включается: приходят смс с попытками ночных звонков. Выписываю их в базу данных и если снова всплывают- наказываю расценками. А то считают что в сервис ночью не позвонишь у них режим а частнику можно в любое время- он ведь дома и мы ему платим. Но сколько раньше я обходительно общался с ночными "звонарями"- редко кто конкретный был и давал заказ. Сидит чел на работе, ему скучно, газетка попалась с объявлениями- дай позвоню в три ночи скуку развею! Поэтому принцип: нормальный человек поздно не позвонит! А сейчас канун НГ и народ резко вспомнил что летом грозой выбило технику и хочет быстро всё привести до НГ. Мне такое счастье не нужно и даром.. когда заказов полно- проще на типовуху съездить чем зависать на проблемниках и если ты ему до НГ не сделаешь, он купит себе новый и ничего платить не станет даже за диагностика на таком разочаровании типа мастер виноват в его больших тратах что не успел починить до НГ! 30.12. работаю пол дня- дальше смысла нет: везде пробки и стоять не охота. У людей уже ёлка стоит, гирлянды а тут как бобик ездий. 31.12. не за какие деньги не поеду! 13.02. в свой ДР также теперь не работаю: в прошлом году решил по быренькому заработать на LCD как попал в двойную аварию не по своей вине, машина поехала на эвакуаторе, опоздал за стол, денег не заработал а потом ещё страховые насчитали 26% старения 3-ёхгодовалого авто... благо подал одни и те же повреждения в разные страховые и всего 10тыр наварил при том что красили свои и 3 месяца без машины на маршрутках ездил. Вот так вот. |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 14/12/2010 17:20 |
Ну почему из-за своей лени или водки, он просто знает что среди телемастеров прощелыг немеряно! ДОБАВЛЕНО 14-12-2010 18:53
А клиенту что, с тобой в разведку ходить? Клиету нужно чтобы ты его телевизор отремонтировал.
Так ты не на деталях бабки накручивай, а на своей голове. Ты ему сразу скажи "Моя работа стоит столько, а стоимость деталей можно узнать в магазине." |
||||||||||||||||||||
| xarl 14/12/2010 18:06 |
Это если магазин через дорогу, а если за 300 верст? |
||||||||||||||||||||
| rematik 14/12/2010 18:18 |
моих клиентов конечная цена интересует. И то, на момент расплаты.
А если опорос во время сева? (с) .... - то и цена возрастает. |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 14/12/2010 18:29 |
Потому что ты занимаешься ремонтом, а не торговлей. Ты можешь наварить на железяке, но для этого ты должен клиенту до выполнения ремонта предоставить расценки на твое железо. Ибо это железо в законе о правах потребителя называется материалом исполнителя.
Если магазин за 300 верст, набрасываешь на закупочную цену транспортные расходы и расходы на хранение, и указываешь эту цену в своем прайсе с названием "Стоимостть запасных частей" ДОБАВЛЕНО 14-12-2010 19:35
Ну это детский лепет. Если цена услуги не оговорена ДО начала ее выполнения, то окончательная цена определяется соглащением сторон! А это значит, что клиент имеет полное право называть свою цену. |
||||||||||||||||||||
| Веонард 14/12/2010 18:48 |
А если материал т.е. детали включить в стоимость работы, то не перед кем и отчитываться за них. Т.е. если детали на небольшую сумму я их пишу бесплатно(только указываю) а на работу добавляю стоимость и говорю клиенту. Потому как на все детали нужны бумаги и подтверждения их цены. На большие суммы деталей беру чек с кассовым расходником. |
||||||||||||||||||||
| BBKuser 14/12/2010 18:56 |
Веонард,Всё стоит денег или у вас народ верит, что ему механик дарит детали? Ты их сам производишь?. Я не думаю , что это так. А если ты их покупаешь, то какие трудности с чеками и бумагами? А если впихиваешь детали хз откуда взятые ( может даже и ворованные!!!!!) , то тогда жабу свою надо раздавить, а не перекладывать на плечи клиента! |
||||||||||||||||||||
| rematik 14/12/2010 19:16 |
AALEGYR, ни чего это не значит ибо
В данном случае, альтернатива выигрышная. |
||||||||||||||||||||
| xarl 14/12/2010 19:44 |
Да, цена будет отличаться от цены магазина. Об этом и было сказано. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 14/12/2010 20:13 |
Особенно убивает вопрос:
"А где вы живете?" Отвечаю стандартно: "В рабочее время - в машине."
ДОБАВЛЕНО 14/12/2010 21:16 А что касается деталей, то на вопрос: "Это что-о-о, деталь такая дорогая-а-а-а!?!?" отвечаю: "Оплачиваете только работу по прейскуранту и гарантию,а деталь - в подарок!" |
||||||||||||||||||||
| BBKuser 14/12/2010 23:02 |
Фарадей1,Молодца! Так и надо!Пришлите мяса -десять кило, в подарок. Живая корова или баран, мне не нужны! Я их не видел в живую , поэтому боюсь((( |
||||||||||||||||||||
| киев 14/12/2010 23:26 |
BBKuser, у меня то же не редкость, когда после ремонта крутят в руках конденсатор: надо же - такой маленький а такой дорогой! Приходится обьяснять так же, как и Фарадей1. Когда меняешь сплит или проц, ессно о подарках уже речь не идет. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 14/12/2010 23:32 |
а как удалось его вычислить не спрашивают? |
||||||||||||||||||||
| киев 14/12/2010 23:39 |
alexmih, НИКОГДА! Для них это не важно. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 14/12/2010 23:59 |
клиенты границ не знают, одни и те же вопросы
сегодня звонит бабка, тарелка не слушается, надо прийти батарейки в пульте поменять, ну что на это ответить... |
||||||||||||||||||||
| BBKuser 15/12/2010 00:01 |
Я тоже кручу в руках картошку, лук и т.д. и думаю за каким хреном столько земли, на кило стрёмного овоща, кило земли. Стоит цена, не хочешь иди нах! Я должен мыть и чистить это, готовить и только потом кушать , эту селитру. А в нашем деле, ты этому козлу ( торговцу глиной)должен показать результат твоей работы и эта бля... Дь может сказать, что ты оставил свои пальчики на его" крутом" утюге( и дуримару пох , как можно сделать его "утюг" обоссатый кошкой , которая в амбаре ловит исправно крыс и не оставить своих отпечатков. Надо их учить уважать наш труд и его результат, не работал аппарат, который сломался, тебе ( клиенту) он нужен в рабочем состоянии- получи!!!' и не надо умничать , что эта маленькая хреновина не стоит таких денег, грубо говоря , хотел света на подворье- получи,но по моему прайсу или сиди в темноте. Всем нам терпения и успехов!!!! |
||||||||||||||||||||
| zarah 15/12/2010 00:26 |
Всегда говорил, и говорю:
-Я беру такие деньги не за то что покрутил и припаял, а за то что знаю ГДЕ покрутить, и ЧТО припаять. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 15/12/2010 00:34 |
Да нету в этой теме универсального совета, а по сему каждый конкретный случай - это импровизация с использованием и выше перечисленных штамМов. Основная задача - подготовить клиента, если не с радостью то с удовольствием расстаться со "значками". Если это не получается решай, что тебе не принесёт головняка. Проф. Преображенский решил эту проблемму, вырезал абратно детальку и развёл руками несмотря на "лавры" |
||||||||||||||||||||
| wolf50 15/12/2010 08:39 |
Есть!Не надо "жалеть" клиента.Клиент-это буратино с писклявым голоском,и вытрясти его по максимуму-долг каждого уважающего себя мастера! А если права качает,то и детальку какую вырезать,
|
||||||||||||||||||||
| Tjen 15/12/2010 09:28 |
Блин, давненько здеся не писал
Был случай, приходит тётка лет 55 в мастерскую, тащит приёмник СОКОЛ. Сама в калошах, кургузой кацавейке, типа дачница. Говорю, это уже не ремонт, а реставрация называется и заряжаю соответствующую цену, чтобы отвязалась. Ушла. Приходит через пять минут с дедом, в такой-же одежде. Начинает он мне рассказывать, что нужно сделать и как быстро починить приёмник за 50 (пятьдесят) рублей.Я говорю-на тебе паяльник, стол, табуретку и полдня времени, САМ чини. Оказался. Ушли через полчаса, с обещаниями нажаловаться во все инстанции, что обижают пенсионеров. Я следом не помню зачем, вышел на улицу и ох..ел! "Пенсионеры" с кряхтением залезли в новенький крузак и отвалили... |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 15/12/2010 10:50 |
jumper,
Тебе бы книги писать, что ни ремонт-то история. А у меня всё как-то скучнее, видимо потому, что ко мне идут не через газетное объявление, а через "сарафанное радио". А там уже знают, когда можно звонить и куда приходить, когда я работаю как делаю и т.д. В квитанции своим неразборчивым почерком пишу лишь общие фразы о ремонте ( типа " ремонт БП") и ставлю одну цифру-стоимость ремонта вместе с запчастями и всё. И вопросов нет. Если находится умник, просящий расшифровать подробнее, спрашиваю; " А ты что ниьудь в этом понимаешь?" Почти всегда ответ; " Нет". " ну и чего тебе тогда объяснять? Аппарат работает. Цена устраивает. Гарантия есть. Всё! " И нечего тратить время на долгое объяснение с клиентом, ведь это выглядит как будто ты перед ним оправдываешься. Продавец в магазине не объясняет нам почему булка хлеба стоит столько-то. Такая цена и всё! Ты мастер и не ты просишь, а тебя просят и ты диктуешь условия а не тебе. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 15/12/2010 11:16 |
ШАЮ, Я в последнее время тоже отказался от разжевывания ситуации.Называю общую цену без особых обьяснений.Начинают интересоваться-либо говорю как есть,с применением технической терминологии,после чего клиент остается в задумчивом состоянии,но с умным лицом,либо прямо говорю что обьяснить то можно,но поймете ли...Как правило вопросы отпадают.Так же универсальный ответ на вопрос-что сломалось-деталь сгорела. |
||||||||||||||||||||
| киев 15/12/2010 11:23 |
Вчера пытались вызвать на дом для ремонта китайского кассетника. "Да приедь, я лишнюю пятерку заплачу (не баксов и не евро) - чё, заработать не хочешь?" |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 15/12/2010 11:30 |
Вот интересно, чего клиент крутит в руках, когда ему за 20$ вылечили домашний компьютер от вируса, или за 30$ переустановили винду и настроили выход в интернет? |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 15/12/2010 11:54 |
Вообще у меня клиенты чаще спрашивают о том серьёзный ли был ремонт и главное: сколько ещё прослужит аппарат. Даёшь утешительный ответ и он уходит довольный.
А лучший ответ всё-таки такой: " Если включать не будете, еще сто лет прослужит!" |
||||||||||||||||||||
| xarl 15/12/2010 11:59 |
Отвечаю:уроки электроники-за отдельную плату... |
||||||||||||||||||||
| svb 15/12/2010 12:42 |
У меня вообще не бывает проблем с клиентами. Мало того 90% ремонтов производится в присутствии клиента. Клиенты обычно молча сидят на диване и наблюдают за процессом. На стене висит прейскурант и с оплатой проблем не возникает. Даже если несколько раз ткнул паяльником. Важен результат. Принесли телевизор дохлый и я его оживил. На вопрос, что было? Отвечаю: Импеданс цепи не соответствовал номиналу. Обычно этого вполне достаточно. На вопрос, а что это такое? Отвечаю: Мне Вам объяснить законы физики? Замененные детали даже если предлагаю - никто не берёт. Тут же выбрасываю в мусорное ведро.
ДОБАВЛЕНО 15/12/2010 13:50 jumper, Почитал твои опусы и искренне удивился. Мне тебя попросту жаль. То, что ты написал, просто ужасно. Мне приходилось работать на линии, но никогда с клиентами проблем не возникало. Правда работал я в системе бытового обслуживания. Если клиент пытался стоять за спиной, то я ему быстренько предлагал сесть поблизости и не мешать. А вообще с клиентами нужно уметь работать. У меня даже ВСЕ кавказцы добренькие и сговорчивые. С оплатой проблем не возникает. Я умею ругаться на их языке. |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 15/12/2010 14:26 |
Вот и я говорю, что нет проблемных клиентов, а есть неумение мастера общаться. |
||||||||||||||||||||
| BBKuser 15/12/2010 18:18 |
ШАЮ, Проблемные клиенты есть, но их меньше (в основной своей массе), а вот "мастеров " которые , только и умеют общаться,а в больших городах им в помощь куча менагеров, становится доху... : И общительные "мастера" смешали нашу работу с гавно...м Вчера убирали навоз за коровами, потом пару лет крутили лампочки в коровнике . и не понятно с какого куя решили, что могём делать и телевизоры. Рванул в город, на вызовы поездил ( благо умеем общаться) и через три месяца понял, что пошёл по второму кругу ,а умения только общаться хватает на один раз , за второй раз клиент может и вломить и либо валим в другой город или пробиваемся в менагеры на телефоне. |
||||||||||||||||||||
| zarah 15/12/2010 19:18 |
киев, Епрст... 5 гриней не заработал.., аж цельная пачка Примы и коробок спичкарей... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 15/12/2010 19:57 |
киев,
Или новый статус не позволяет?
ШАЮ,
Демагогия! Невозможно 100%-но всех клиентов уговорить на ремонт, только в одном случае, если предложить ремонт бесплатно. Вообще мастер должен быть мастером, а не "кадрильщиком" клиентов - толку, что у нас местные пи#доболы-кузнецы уговаривают клиентов, в основном проблемных, которые в мастерские не идут, согласится на ремонт, хуже их ремонта только ядерная война. Если бы я имел талант уговорить любого принять мои условия, то работал бы в другом месте и за другие, гораздо большие деньги. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 15/12/2010 20:13 |
BBKuser, а посему мясо - в подарок, а остальная стоимость - за избавление от хлопот по забитию и разделыванию скотинки!
ДОБАВЛЕНО 15/12/2010 21:20
киев, зачастую и постоянно такая муйня...
Челу влом включить и рассказать, чо там на экране, лампочка светится или нет.... "Приезжай и посмотри, я же плачу!" Посылаю сразу на...йййй., весело и со свистом!.
ДОБАВЛЕНО 15/12/2010 21:42
svb, Сергей Владимирович, ты же аксакал! Иначе и быть не может! |
||||||||||||||||||||
| svb 16/12/2010 08:15 |
Не нужно никого уговаривать. Я наоборот проблемных клиентов направляю к своему коллеге. Он живёт через десять домов от меня. Называю адрес и Ф.И.О коллеги. Я ремонтирую только телевизоры цветного изображения, а остальную электронику отправляю к нему. После него телевизоры импортного производства в ремонт стараюсь не брать. В них он дуб дерево.
Опыт приходит с годами. |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 16/12/2010 08:38 |
Правильно! Мастер не должен уговаривать клиента, он должен поставить его перед выбором: или я тебе ремонтирую и это стоит столько-то, или ... до свидания. Мастер уговаривающий клиента унижается, прогибается перед клиентом, тем самым понижая свою значимость, а значит и стоимость. |
||||||||||||||||||||
| Даль 16/12/2010 10:20 |
|
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 16/12/2010 20:45 |
А меня запарили деловые клиенты типа "я же днем работаю!", которым приходится объяснять, что у меня тоже рабочий день.
И что по ночам ходят только зеленые пацаки и шабашники из перехода. Но солидные мастера - никогда. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 16/12/2010 20:56 |
прихожу к клиенту, тв на полу, 72-ка, ну вот, ремонтируйте. Где, на полу? А, так нельзя, ну, я сейчас две табуретки принесу, на них поставим... |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 16/12/2010 21:15 |
alexmih, на 72-ю я всегда предварительно звоню и предупреждаю, что мне потребуется БОЛЬШОЙ стол.
У вас есть время подготовить до моего прихода, или взять у соседей, если у вас нет. Если начинают пререкаться, типа "и на тумбочке сделаешь, во-о-он другие мастера делали и ничего!", то просто отменяю заказ. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 16/12/2010 22:59 |
Никогда ты не воспитаешь клиента! Предварительная просьба подготовить и что выполнено, даёт оценку понимания как к тебе относятся Снисходительно (относительно результата) делаешь для себя выводы и действуешь в условиях тактической необходимости, а иначе всех клиентов распугаешь. Залихватских росказней мох-бы добавить, но это не времена когда выбора небыло и он к те пуповиной был прирощен. Тут надо прогибаться под изменчивый мир, а то он нагнёт раком вас. Гордый и голодный -эт плохо, а поквитаешься молча и сыт будешь и нос в табаке.
Наглых, глупых и жадных клиентов расстреливать надо с порога! Но это не даёт денежной компенсации нервам, А ПО СЕМУ см. и читай вышеизложенное. |
||||||||||||||||||||
| zarah 16/12/2010 23:33 |
Стол им подавай... лампу двухсотку над аппаратом... А одну 25-ку на всю квартиру и табуретку, не хотите? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 16/12/2010 23:43 |
Пришел на заявку вечером, темно уже. На потолке чего то светит, ватт на 40 , дедок включил торшер (тож не прожектор) один хрен ничего не видно, одеваю фонарь на лоб, включаю, паяю. Дед посмотрел посмотрел и ....выключил торшер грю ему- чё мелочишся? тада и верхний вырубай ! |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 17/12/2010 08:45 |
Никогда! Уважай себя и начнут уважать тебя!
Это одна из причин, почему я перестал работать по вызову. |
||||||||||||||||||||
| Nabi 17/12/2010 08:57 |
Золотые слова!
ШАЮ  |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 17/12/2010 18:40 |
zarah, стол прошу обеспечить в приказном порядке, некоторым ненавязчиво приходится объяснять, что организовать удобное рабочее место для мастера - это в их же интересах. Большинство проникается пониманием и уважением! .
Но обеспечивали всем необходимым ( стол и ДВА стула) ВСЕГДА! А лампу-прищепку (75 Вт.) я ношу свою, удлиннитель и тапочки - тоже. На обустройство рабочег места уходит в среднем минут десять. Не открываю телевизор и не включаю паяльник, пока мне не становится комфортно и удобно . Есть такая наука - ЭРГОНОМИКА. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/12/2010 19:20 |
Фарадей1, пылесос с собой не носишь?
стол чем должен быть накрыт? тапочки какого цвета? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 17/12/2010 19:30 |
alexmih,
Тапочки типа "боты резиновые, диэлектрические, ГОСТ..., дата последнего испытания ..." |
||||||||||||||||||||
| zarah 17/12/2010 19:30 |
alexmih, Белого....  |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 17/12/2010 19:32 |
zarah, если не мой вариант, то тогда твой, однозначно! |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/12/2010 19:42 |
клиент открывает дверь и перед ним стоит Фарадей1, со всеми атрибутами |
||||||||||||||||||||
| zarah 17/12/2010 19:42 |
Противозачаточные боты 58 размера |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 17/12/2010 19:43 |
alexmih, -Пылесос не ношу, за собой не подметаю. - Стол ВСЕГДА прошу накрыть простынью ( покрывалом, подстилкой, накидкой с кресла). - Тапочек сменил уже 3 пары, все одного цвета - серые. Есть еще много нюансов - спрашивай, скрывать не буду! |
||||||||||||||||||||
| zarah 17/12/2010 19:43 |
alexmih, И в тапках.... уже.... |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 17/12/2010 19:44 |
А вот это верно, с порога достаешь тапочки - празу позитив со стороны клиента чувствуется. А с твоей стороны - приоритет солидного человека!
ДОБАВЛЕНО 17/12/2010 20:49 И смеяться над этим может только человек, не просекающий тонкость ситуации, как линейщик с порога налаживает приоритет мастера, шоб в дальнейшем ВЫПОЛНЯЛИ его просьбы по работе и не крутили носом. |
||||||||||||||||||||
| zarah 17/12/2010 19:52 |
Разувался очень редко, только когда просили и в хате действительно чисто и ковры. А бывало и такие квартиры что на улице чище нежели там.
Мастера и доктора не разуваются, это закон. И разуваясь у клиента в квартире без его просьбы, тем самым показываешь свое подобострастие перед ним. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/12/2010 19:54 |
сколько раз бывает, у клиента нет пылесоса, а пыли см слой, я поэтому спросил
не скромничай, а коньяк, лимон на простыни
я не понял, ты по комнате ходишь и думаешь, как шахматист, что же там может быть такое... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 17/12/2010 19:55 |
|
||||||||||||||||||||
| zarah 17/12/2010 19:56 |
Один раз разулся, и пока делал телик, хозяйский шпиц сцуко погрыз туфли... пришлось хозяину в нагрузку к телику башлять еще и за туфли. Пришел домой с бабками, и в новых туфлях. На немой вопрос жены: что за новые туфли? Сказал - премия за износ старых. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/12/2010 20:04 |
до обувного как дошёл, босиком?
у меня от ситуации зависит, если в доме чистота, ковры, а на улице слякоть, то как не разуться, заодно и ноги отдохнут... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 17/12/2010 20:05 |
я бы понял Фарадей1 если бы в его местности у каждого подьезда лужи из навозной жижи были, а так нафиг , подьезжаю на машине поближе , уж 5-10 шагов можно пройти не замазюкав обувь. |
||||||||||||||||||||
| zarah 17/12/2010 20:07 |
alexmih, В обшарпаных туфлях и дошел... благо недалеко было. Правда продавцы на меня как то подозрительно смотрели... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 17/12/2010 20:07 |
alexmih, ну ежели у них ковры , тада я тоже разуюсь...и носки сниму нехай подсохнуть |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 17/12/2010 20:10 |
"Телевизору пыль не вредит. Телевизору вредит хозяин с тряпкой." - мой ответ клиенту ежели он при мне все-таки умудрится заглянуть внутрь. Но когда телек типа СОНЬКи, котрые обычно в пластах пыли - пылесос прошу.
Менял по причине. Раз оставил, когда поехал за деталями - собака сгрызла. А раз - наступил в лужу кошачьего ссанья. Тапки - расходный материал, рабочий инструмент.
Давно пройдено . Вижу кошака - настоятельно прошу поставить туфли на полку для шляп. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/12/2010 20:11 |
тогда клиент точно над душой стоять не будет, а что, это идея |
||||||||||||||||||||
| iyzef 17/12/2010 20:23 |
Конечно мона носить с собой всю мастерскую и комплект рабочей одежды, а также стол,стул, и раскладушку. Тока я как линейщик "по жизни" стараюсь уложится за 20-40 минут, если не выходит чего то забираю шаську домой. А если начинать " с толком с чувством с расстановкой" то зависаешь на заявке на лишний час. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 17/12/2010 20:26 |
iyzef, зато получаешь удовольствие от своей работы. А это - самое главное в нашей жизни.
Не люблю торопливой суеты!
ДОБАВЛЕНО 17/12/2010 21:30
Никогда не беру шаську отдельно. Если сложный случай - пишу квитанцию приемки и прошу клиента вынести телек к машине, забираю полностью. А потом клиент сам забирает со стационара. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 18/12/2010 02:40 |
Клинту проще вызвать еще десяток мастеров, чем отрывать свою драгоценную задницу от дивана. Пример- Сунг, тюн TDQ 5B6, теряется прием , менять дороговато, пропаять на дому - нет условий, и че получится хз. Шаську домой , пропаять и поганять часа 3-4, для контроля приема нуно тока динамик. По цене выходит - ремонт + восстановление тюна (30% от стоимости тюна)И никакой суеты. Также для ремонта б/п нах таскать весь телек. |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 18/12/2010 09:14 |
Насчёт обуви. Как-то случилось мне быть приглашённым в гости, а приглашение надо сказать было неожиданным, а я до этого мотался пол дня по городу по жаре. Иду а на душе кошки скребут: как приду, как разуюсь, а от носков вонища... Но люди оказались культурные, не успел я перешагнуть порог, предупредили, что обувь снимать не надо, хотя кругом ковры и чистота. У меня тогда аж от сердца отлегло и случай этот на всю жизнь запомнил.
Это я к тому написал, что снимать обувь - лишнее неудобство и хозяину ничего не стоит либо ковёр закатать, либо что-нибудь подстелить. Так, кстати всегда и было, когда приходилось работать по вызову. И ни разу никто не просил снять обувь. Ношение с собой тапочек говорит скорее о том, что мастер пришёл надолго и решил устроиться "по домашнему", что, думаю, мало кому понравится. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 09:19 |
iyzef,
Особенно подпольщиков, те никуда тащить не будут, будут дербанить ящик на месте до победы или до мусорки. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 18/12/2010 09:19 |
ШАЮ, ношение тапочек говорит о том ,что человек аккуратный, и не хочет чтоб его носки запачкались или промокли. А предложенные клиентами тапочки одевать--совсем негигиенично. По крайней мере на выездных заявках в ремонте СМА тапочки--вещь необходимая. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 09:22 |
grifat,
Калоши наверное лучше! |
||||||||||||||||||||
| mihaza 18/12/2010 09:30 |
И не только по СМА, всем мастерам приезжающим на дом нужно бы иметь при себе бахилы, белый халат, гигиенические перчатки, шапочку с фонариком и очки, так будет проще... |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 18/12/2010 09:33 |
Тапочки промочить - пара пустяков, ботинки сложнее.
|
||||||||||||||||||||
| Рифат 18/12/2010 09:34 |
viktor_ramb, это только в рекламе из машинки вода хлещет так.что пол в ванной и на кухне заливается выше плинтусов. Тогда там точно калоши понадобятся.
mihaza, ты забыл про сменное постельное бельё сказать
ДОБАВЛЕНО 18/12/2010 09:55
zarah, хде это интересно прописано? у меня все разуваются,иногда под моим нажимом. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 09:59 |
grifat,
Так я по рекламе калгона только и сужу об особенностях ремонта СМА, потому что я их не ремонтирую, но сегодня наверное прийдётся куму ремонтировать - тэн не греет. Электродуховку куму неделю назад отремонтировал - она больше на телик смахивает, а у стиралки почему-то кинескоп круглый. |
||||||||||||||||||||
| mihaza 18/12/2010 11:01 |
Что меня бесит в СМА - так это то, что у некоторых вообще вместо нормального кинескопа вставлен маленький дисплейчик, пока на нём посмотришь фильм все глаза сломаешь... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 18/12/2010 11:12 |
zarah, что-то на твой сайт зайти нельзя, тоже переселяешься? |
||||||||||||||||||||
| answer 18/12/2010 11:23 |
и ПДУ нет! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 18/12/2010 13:58 |
..
ДОБАВЛЕНО 18/12/2010 16:07 grifat, один ТАКОЙ ЖЕ перец требовал чтоб я разулся ( на полу обычный линолеум) кончилось тем что послал его лесом и ушел.Никогда не стелился перед клиентом ( а ведь уже 30 лет линейного стажа ) и никакая млять не заставит. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 18/12/2010 15:27 |
Причём здесь стелешься- не стелешься.Если бы у меня мастер по квартире прошёлся в своих вонючих сапогах,я бы его сам в ближайший лес отправил
У нас на работе бахилы выдают,типа презервативов,тока на ноги.А уж твоё дело одевать его или нет.
Тапки тоже ношу.Клиентке говорю-Ценю ваш труд и чистоту. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 18/12/2010 16:12 |
Ну если у вас ценник на линии с тыщи начинается, то можно с собой и ОЗК носить , а так за 500р - ну их. Интересно где это мастера в грязных вонючих сапогах ходят? мож мастера по говнолизации , тока шо вышедшие из подвала где гавна по пояс ? Я для работы всегда обувь покупаю с гладкой подошвой, чтоб на входе ноги вытер и порядок, и следы они оставляют точно такие же как и твои тапки. |
||||||||||||||||||||
| zarah 18/12/2010 18:07 |
grifat, Я посмотрю как ты доктора со скорой заставишь разутся, и пока он будет разуваться больной кони двинет... |
||||||||||||||||||||
| wolf50 18/12/2010 18:28 |
Зимой тока и ходить с гладкой подошвой.Чтобы сразу головой об лёд и в ящик. Без доктора в говнодавах. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 18:47 |
wolf50,
Согласен! Стелится перед клиентом однозначно не стоит, его можно даже нелюбить до ненависти, но уважать нужно в любом случае! К сожалению этого уважения нет у гарантийных сервисников по понятным причинам. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 18/12/2010 19:11 |
А за что их уважать?Если я за ту же работу платно в 10 раз больше беру,чем контора платит на гарантийной.
Сегодня на платной и чай,и телевизор посмотреть предложили. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 18/12/2010 21:09 |
А я переобуваюсь тоже не всегда.
Первая мысль в прихожей - что чище? Мои тапочки или полы у клиента? Если полы, типа паласы, то переобуваюсь. Заодно и тапочки протираю. А если срачельник под ногами - прохожу в туфлях смело и не заморачиваясь с переобуванием! |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 21:46 |
сегодня пришел клиент долго уговаривал пойти на вызов, торговался мол пенсионер итп и уговорил за 10000уе ремонт делать.
после работы пошел к клиенту ,смотрю он немножко пьян,открыл телек китайский ,заменил 1000мф на кадре и закрыл ,потом клиент стал ругаться мол за эту штуку 10000уе не дам и дает 2000 уе , я возмушалься мол договорились ,а он начал хамит, у меня нервы не выдержали ,открыл крышку тв вынул оттуда кондер , а клиент смотрит и говорит сам заменю без тебя, я пока клиент отвернулься кусачкой ортезал все кабеля от платы кина и на плате резюки кусачкой и ушел ,пускай сам ремонтит |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 21:53 |
Нашёл пару телеков в подъезде и у одного как раз так провода, вместе с ВВ, перекусаны. |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 21:56 |
|
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 18/12/2010 21:56 |
Грубовато-с для профессионала..... Куда элегантнее шилом сетевую банку и пару литов БП проколоть. И кадровый шурупчик ослабить. |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 21:58 |
название телека какой? ВВ не кусал а то убил бы клиента |
||||||||||||||||||||
| qazxcv 18/12/2010 21:59 |
Отличный совет!!!Через сколько срабатывает? |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 22:00 |
Да Рубинчик голубого цвета. Дык и платы управления, динамика и платы боковых входов нет. Ну, кин на чердак, плату в коробку, а корпус половину стопил уже. Ветер хорошо дым разгоняет. |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 22:02 |
да он с другом сидели ,не отходят от телека ,смотрят где кондер стоит ,начал ругаться и звонит кому то ,то ли президент то ли прокурор ,послал всех нах |
||||||||||||||||||||
| alexmih 18/12/2010 22:04 |
или сетевую банку на 100V включит и фейерверк |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 22:05 |
|
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 22:08 |
так то на первом этаже, под лестницей. Один деятель с того подъезда наводку дал, ну я и смотался за ними. А сегодня стал разбираться и решил глянуть их. Один отчинил, а второй на з,ч пустил. Хотя шаська не трёпаная. Восстановил ВВ провод тремя слоями термоусадки. |
||||||||||||||||||||
| qazxcv 18/12/2010 22:10 |
У меня когда такая полоса клиентов пошла я забиваю на работу .Потому как надо переждать бывает эту полосу ....Хуже когда работы нет-а тут ещё эта срань пьяная все нервы вытреплет.Хуже нет работы с людьми. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 22:18 |
R2, чё, похоже принял на грудь малехо? Выходной - понимаю! Или клиент расстроил? Надо было предоплату брать - клиент нынче наглый пошёл, так и норовит прокинуть! Тут я Скрипача понимаю - если не ты клиента обманишь, то он тебя. Меня бы больше устроил паритет в этом вопросе - мне платят сколько требуется, а я работаю на совесть. Вот только совесть категория растяжимая - единица измерения не известная и эталон не определён. |
||||||||||||||||||||
| qazxcv 18/12/2010 22:20 |
10000 Узбекский сум равняется 187.357 Российский рубль. О... УЕТЬ !! |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 22:24 |
Я сегодня бабуле за 500р ПК пропаял на самсунге. Она довольная, со сломанной ногой чуть ли не до потолка прыгала.
Цену место определяет. |
||||||||||||||||||||
| e e e e 18/12/2010 22:33 |
это много или мало у вас? |
||||||||||||||||||||
| qazxcv 18/12/2010 22:38 |
хреново чего-то у населения с деньгами .Видать к Новому Году ёлки дорогие. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 22:39 |
e e e e,
Надо сразу в условные единицы зелёного цвета переводить - так понятней и однозначней, и чтоб калькулятор не доставать! |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 22:40 |
Ехал ремонтить за 200 р, а дали 40. Я б в рыло засветил за такую шутку. Прости меня Господи. |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 22:42 |
я человек не пьюший и уравновешанный ,но этот клиент достал ,завтра позвоню всем друзьям мастерам они меня все знают ,и попрошу за ремонт спросит 50000 сум или пускай отвалит |
||||||||||||||||||||
| qazxcv 18/12/2010 22:42 |
У нас за стока(187.357 Российский рубль.) только придти ,сказать здрасте и уйти . У rematika свой какой-то тариф-Подмосковный называется . |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 22:43 |
у нас пока не сделаеш ни хрена не дают |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 22:44 |
Мой подход дифференцированный к каждому клиенту. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 18/12/2010 22:46 |
R2, пиши в баксах, кто там разберётся в твоих тугриках |
||||||||||||||||||||
| zarah 18/12/2010 22:47 |
Теперь клиент прочитавши эту тему, будет в первую очередь поглядывать на кусачки и шило в руках у мастера... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 18/12/2010 22:48 |
это фюз поменять? |
||||||||||||||||||||
| R2 18/12/2010 22:49 |
народ у нас бедный ,работы нет пенсий не дают вовремя и то хватает залотит за газ и свет ,все разбежались по Казахстану и в Россию. те кто на должностьях сидит обдирают народ потому что все равно там их через год заменит другой |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 22:54 |
R2, размер таксы от совести зависит. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 18/12/2010 23:03 |
Пару дней назад вызывают в школу на Ролсен. Дефект типовой - требует пропайки. Обозначаю цену - 800 рэ. Соглашаются без разговора. Приехал, сделал. Оказалось, едерасты разослали циркуляр по школам, чтобы включили ящики и дети могли видеть Вову "Сортирного" и его виртуозный 3,14здёжь. Ох...ть можно! И самое главное, оплачивал ремонт из своего кармана учитель информатики. Интеллигентный молодой парень с з/п
8000 рэ в месяц! Я фалломорфирую от этой страны! Взял с него 400, и еще завтра кину ему на тел. стольник, чтобы вышло за 300. Зато б..ди названивают с жидкими ящиками по 32-40-42 дюйма, которые за 1600-2000 за ремонт удушаться. Люди дико разные, одни 29 дюймовые ящики или ЖК-мониторы нерабочие дарят, а другие за уши дохлого осла хотят 100500 денег. Или ремонт по ценам октября1998 года. |
||||||||||||||||||||
| zarah 18/12/2010 23:04 |
Когда работал на линии, всегда объявлял цену ремонта по тлф, и напоминал на дому у клиента до вскрытия аппарата, запчасти - оплата по факту замененных.
Если начинались вумные терки о цене еще до ремонта - закрывал чумодан со словами: - мне некогда с вами спорить, у меня еще 2(3) заявки после вас... в 90% срабатывало, и клиент переставал торговаться. Но ежели клиент начинал устраивать торга после окончания ремонта и закрытия аппарата... то со словами:- времени потраченого мне жалко, но запчасти я вам не подарю, ща все возвращаю на место, и кого хотите, того и приглашайте на эти копейки. Тоже имело весьма действенный эффект. Хотя не скрою, приходилось и уходить не начав ремонт, и запчасти выдергивать. Правда выдергивал так, что вроде ТВ и будет потом работать (после ремонта другим мастером), но как, и как долго он будет этот "ганч" искать. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 18/12/2010 23:05 |
R2, Сделай сам для себя "разбор полёта" СлучАем ты свой "гонорар" не ввёл-ли как "переменную составляющую" торгуясь? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 23:06 |
rematik,
От чьей, Миша ?! |
||||||||||||||||||||
| rematik 18/12/2010 23:09 |
viktor_ramb, от общей. Если работаешь на себя, то только от твоей и клиента.
ДОБАВЛЕНО 18/12/2010 23:17 ЕМХ, Вове "Сортирному" (с) потёмкинские деревни показуют. Кто и зачем, догадаться не трудно. И это у нас повсеместно. Знаешь что такое вязкая вертикаль власти? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 18/12/2010 23:21 |
rematik,
Среднее арифметическое? Совестью заказчика можно пренебречь - её размер часто нулевой, а моя совесть выражена прейскурантом в общем случае. Сегодня взял по совести за замену позистора 10$ - 40 минут вместе с дорогой, т.к. люди пришли по рекомендации и достаток явно меньше чем у меня. А завтра за такую же работу возьму 20$ не взирая что притащили в мастерскую - лицо у клиента шире моего раза в полтора.  |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 19/12/2010 00:22 |
Так если мастер работает по принципу
То и клиент имеет полное право оплачивать труд мастера дифференцировано. То есть, оценить внешний вид, на чем приехал, сколько времени потратил на ремонт, сравнить это время со своим заработком, и своим авто (если есть), а потом накинуть рупь за беспокойство, сунуть мастеру 40 рублей, и со спокойной совестью проводить мастера до двери. |
||||||||||||||||||||
| rematik 19/12/2010 00:34 |
ДОБАВЛЕНО 19/12/2010 00:36 AALEGYR, ты видно разницы не уловил. Правила игры определяю я. Не нравятся мои правила? Иди с другими играй. |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 19/12/2010 01:08 |
Это тебе так кажется! По своим правилам ты играешь только тогда, когда разговариваешь с клиентом по телефону, а дальше ты играешь на чужом поле, и тихо надеешься, что твои правила игры (надежды) совпадут с правилами (пожеланиями) клиента. В приведенном тобой случае, автор сообщения начал играть с клиентом на своей площадке, а закончил на поле клиента. Делая заявку, клиенту пришлось унижаться, уговаривая мастера. Вот он и отыгрался на своем поле, снизив в пять раз стоимость молодого и гоноровистого мастера. |
||||||||||||||||||||
| kostya67 19/12/2010 03:06 |
Нормальная ТЕМА. Интересные дополнения приму от прочитанного. Добавлю : Почти всегда спрашиваю "ВОЗМОЖНО РУКИ ПОМЫТЬ" (после ремонта). Твёрдо и уверенно иду в направлении ванной комнаты. Никогда не получал отрицательного ответа. Некоторые говорили , - "что, даже врачи не моют руки" Терпения всем и на Стационаре, и коллегам--Линейщикам. Удачи ! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 19/12/2010 03:44 |
я б добавил - И НОГИ или " а можно у вас ванну принять?" шутю канешна, если руки измазюкал , молча иду и мою.Ни разу никто не спорил. |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 19/12/2010 17:56 |
Принёс мужик в ремонт микроволновку, панель сенсорную поменять. Работа для меня не выгодная, панели стоят дорого и за работу беру сущие копейки, людей жалеючи. Мужику всё объяснил, но он узнав цену тут же запел песню про мизерную пенсию в три с половиной тысячи, а сам ещё достаточно молодой бугай меня на голову выше, борода лопатой. Хотел послать, но он позвонил хозяйке и та, хоть и поторговавшись, с моей ценой согласилась. А он всё твердит : " Не верешь, не веришь, что пенсия у меня 3400?" В двери его пришлось почти вытолкать. Через несколько дней пришли забирать микроволновку уже вдвоём с хозяйкой. Она раслачивается, а он вытащил из кармана пенсионное удостоверение и тычет мне в нос : "Смотри, смотри, ты не верил!" До чего противно мне тогда стало. Думаю, на тебе ж пахать можно, микроволновку, вон в мешок засунул и в одной руке понёс, а ты книжицей пенсионной трясёшь.. Выпроводил их поскорее и пошёл работать. Вот такие экземпляры бывают. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 19/12/2010 22:01 |
Любая месть должна растягиваться надолго!
А я бы засветил тем, кто ездит за 200 р. ремонтить.
Себя малость уважать надо, ТОГДА И ПЛАТИТЬ БУДУТ КАК ПОЛОЖЕНО!
R2, а это как себя поставишь.
Я работаю в "вилке" от 500 до 2500 руб., причем если забираю на стац. - АВАНС ОБЯЗАТЕЛЕН! ДОБАВЛЕНО 19/12/2010 23:12
ШАЮ, вполне естественый жест пенсионера, я их понимаю и всегда иду навстречу. В квитанции пишу в специальной графе "СКИДКА ПЕНСИОНЕРАМ" и вычитаю 5% от изымаемой суммы. Пенсионер сразу успокаивается, что ему оказали внимание и пошли навстречу. Все довольны, все смеются! |
||||||||||||||||||||
| R2 19/12/2010 22:22 |
Фарадей1, я же говорю у нас народ бедный ((( конкуренты сидят на типовухах или меняют полностью на китаезный шасси.
вот сегодня приходила женшина с того же микрорайона я отказался пойти ,расказал вчерашную историю,а она согласилась что я прав итп деньги мол есть не будет так скандалит и уговорила ,договорились заранее заплотит за ремонт 10000сум , я пошел туда открыл зад и включил в сеть машинально нажал на сн+ ,а там просто она неправильно поставила батарейки на пульт,а включать с передней кнопки CH+ не додумалась потом комедия верни половину денег там ничего не сломано ругаться начала тра ля ля |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/12/2010 22:26 |
Фарадей1,
5% - это практически ничего! У нас пенсионеры ещё до ремонта требуют 50% скидки, соглашаются и 20-25%, но кто ж им скидывает, тем более если з/ч дороже самой работы выходят. Бывает согласишься, а потом и сам не рад, но бросать то заказ уже не бросишь, так и делаешь по дешёвке и зарекаешься больше не дешевить. |
||||||||||||||||||||
| R2 19/12/2010 22:31 |
приходи к нам не дождешься 200 р с голоду помреш |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 19/12/2010 22:57 |
R2, это ежели как все, из общей кормушки...
Я работаю малость по-другому. Есть свои хитрости в привлечении клиентуры, шоб звонили мне в первую очередь, и на этом останавливались. |
||||||||||||||||||||
| -20 dB 19/12/2010 23:13 |
А это с чего вдруг, если мастер (мастерская) сам такую льготу не устанавливал, и в прейскуранте такого нет? Никакие законодательства предоставления таких льгот в принудительном порядке, вроде, не требуют. Не, сам, бывало, чинил пенсионерам аппаратуру дешевле, чем стоили детали, но не тогда, когда от меня этого ТРЕБОВАЛИ. В крайнем случае, если кто-то начинал права качать, по доброму, рассказывал анекдот "...Походите по базару - может, дешевле найдёте" и собирался на выход. Другое дело, когда приходишь к бабульке, у неё уже денежка отсчитана: " - Ось, как товарки сказывали - это вам за посмотреть"... И благодарна она уже за саму работу, а деньги - ну, сколько мастер запросит... В крайнем случае "Ты скажи мастер, скока стоить будеть, я с нескольких пензиев наскребу, а как накоплю, починишь"... А в комнате - сталинских времён шифоньер, телевизор и белёные стены... Вот тогда я только этим "За посмотреть..." и обходился, правда, намекал достаточно прозрачно, "чтобы не сказывала товаркам-то, шо за посмотреть взял мастырь, а за сам ремонт ничего не взял..." Хотя, мне в этом смысле было проще - официально я как бы вообще не работал телемастером... Занимался "незаконным предпринимательством" - вижу, что чел направо и налево деньги разбрасывать готов, заодно и за пенсионерку расчитается. Особенно если он при этом советы по ремонту даёт - тогда и при средних доходах "оштрафую"... ибо терпеть не могу, а часто приходилось. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 19/12/2010 23:30 |
Вообще все зависит от клиента...в принципе за вызов у меня цена четко оговорена.Но...реально она иногда берется иногда нет.На вопрос о стоимости вызова цена назначается всегда,особенно тем кто намекает что вызвал бы за так...Но на месте если вижу что клиент адекватен и готов оплатить ремонт без вопросов,обычно за визит ничего не требую.Беру чаще либо что бы клиент не сорвался либо когда пустой визит. |
||||||||||||||||||||
| киев 20/12/2010 11:06 |
Когда спрашивают "Сколько стоит ВЫЗОВ", говорю, что стоит РЕМОНТ на дому и РЕМОНТ в мастерской, но не ВЫЗОВ - здрасте, вот он я! Большинство клиентов таки не халявы ищут а просто наказаны мастерками, которые неисправность найти не смог, но за ВЫЗОВ заплати! |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 20/12/2010 11:10 |
За скидками это в собес, то есть к государству! |
||||||||||||||||||||
| NEON 20/12/2010 11:29 |
|
||||||||||||||||||||
| киев 20/12/2010 11:49 |
Да ну нафиг - через одного! Когда им обьясняешь, что деньги они платят только если работа СДЕЛАНА, многие даже забывают о том, что спрашивали СКОЛЬКО. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 20/12/2010 12:10 |
киев, а если окажется в антенне дело, или в экране, или на дому невозможно устранить, или приходишь, звонишь в дверь и глухо, тогда в следующий раз вызов в двухкратном размере
на днях тоже вызвали к тв, а проблема была в сат тюнере или приходишь, а человек не умеет правильно батарейки в пульт поставить, а время потрачено, из-за этого другой заказ пропал и такое было, вызвали, а у них в розетке 220 нету поэтому, стоимость вызова, проезда нужно оговаривать в любом случае |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 20/12/2010 13:33 |
alexmih, если до приприхода мастера аппарат не работал, а после ухода заработал, то ремонт аппарата выполнен, так как причина отказа устранена! Для клента это означает, что он должен оплатить ремонт в полном объеме. Единственным утешением для клиента должно быть то, что ему не пришлось тратиться на дорогостоящие детали. |
||||||||||||||||||||
| киев 20/12/2010 13:45 |
Это не вызов а диагностика.
Забирай или пусть привозят.
Это уже неизбежные риски мастера линейщика. Посему всегда пытаюсь сразу уговорить клиента привезти аппарат ко мне. |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 20/12/2010 16:38 |
Пенсионер пенсионеру рознь. Нормальный Удостоверением трясти не бкдет, взывая к жалости, он ведёт себя скромнее. А на том, которого я описал, пахать можно. Но был и другой случай. Приходит бабуська просит починить сиарый советский телик. Я его уже как-то делал и помню, что там ловить нечего. Купи, говорю, бабушка новый. "А сколь стоит?" - спрашивает. " Самый дешёвый, но хороший, три с половиной тысячи" -отвечаю. " А чё такой дешёвый, давай тыщ за пять, за шесть!"- возмущается бабка. А сама одета, без слёз не взглянешь. Вот так!. |
||||||||||||||||||||
| zarah 20/12/2010 20:25 |
Пришла на днях женщина, инвалид, с палочкой... и воспрошает;
- Пульты ремонтируете? -Да. - А сколько стоит? - А какой у вас? - Достает Сони (оригинал) - 35грн - говорю, но с вас я возьму 15. Женщина говорит: - Давайте хоть 20 я вам заплачу, чего же меньше половины? Отвечаю: - С вас 15, все! Пришла на следующий день, забирает пульт, и тычет свернутые пятерки... я разворачиваю, а там 4 пятерки... одну заставил забрать. Вот так. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 20/12/2010 20:29 |
zarah, ты джентельмен |
||||||||||||||||||||
| iyzef 20/12/2010 20:34 |
zarah, Жизненно подмечено.Бедные, или правильней, небогатые люди, больше чтут нашу работу.И у меня бывает попадет такая старушка так и деньги беру символические.. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 20/12/2010 20:55 |
Жлобство это, нельзя обижать людей пренебрежением к их собственным достоинствам. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 20/12/2010 21:11 |
zarah,
А у меня по прейскуранту 25грн, но за Сони с восстановлением одной кнопки "power" сегодня 10 взял, а за "Рейнфорд" по-полной - 25грн., т.к. времени потратил по разному, а клиенты одинаковые - пенсионеры. Много можно говорить о деференцировании цен на услуги в зависимости от клиента, но всё зависит не только от доброты и совестливости мастера, а ещё и от экономических условий работы. Ни одно обдирающая тебя инстанция не будет делать тебе скидку на бедность или болезнь, все лупят по полной! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 20/12/2010 21:30 |
А бывает картина обратная - неисправность нашел и цену назначил. А клиент - "Да ну-у-у, я лучше но-о-овый куплю!!!" В этом случае клиент ОБЯЗАН оплатить вызов и диагностику!  |
||||||||||||||||||||
| NE51S 20/12/2010 21:30 |
Инстанция подразумевает государственное образование. Но мы же еще и просто люди. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 20/12/2010 21:32 |
всегда можно сделать перераспределение доходов, кому-то сделаешь скидку, по ситуации, кому-то накрутку, кому-то это ощутимо, та же самая пятёрка, кому-то и сотня нипочём, кто давно в русле профессии всегда сможет правильно и по совести поступить |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 20/12/2010 21:36 |
NE51S,
Тогда дальше логично, что государство у нас бесчеловечно и в "инстанциях" работают нЕлюди. |
||||||||||||||||||||
| NE51S 20/12/2010 21:38 |
Инстанции работают по жестким правилам. И не обойдешь.
Мы же можем просто поступать по людски. |
||||||||||||||||||||
| zarah 20/12/2010 21:53 |
alexmih Не, джентельмен даме ручку подаст, или в ресторан, цветы, монпасье... и т.п. ... тут другое. Я думаю каждый мастер знает - с кого и сколько. Просто глядя на ту женщину, и на ей подобных, язык не повернется цену загнуть.
Как то давно еще, пришел на заявку, а там у родителей девочка инвалид, не встает с кровати... единственная отрада телевизор... как ты думаешь, сколько я взял.... ага, взял за дорогу + запчасти. А был раз пришел к одному кренделю, хата упакована и сам на распальцовке, пришлось брать под завязку и + 50% за пальцы...
АВАС, Для кого "жлобство", а для кого реальная оценка своих и чужих возможностей. |
||||||||||||||||||||
| киев 20/12/2010 22:30 |
zarah, я уже помому тут писал, шо распальцованные и упакованные за каждую копейку с тебя душу вытряхнут, а бабули пенсионерки, которым из жалости символическую цену назначишь, сами приплотят выше среднего. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 20/12/2010 22:34 |
каждому даётся возможность проявить благотворительность в особых случаях, уверен, человек от этого беднее не станет |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 20/12/2010 22:54 |
По совести это когда написал прайс на СВОЮ работу. А когда по ситуации и по внешнему виду клиента это просто развод (или лохатрон). ДОБАВЛЕНО 20-12-2010 23:57
Если каждому даётся возможность проявить благотворительность в особых случаях, то и клиент имеет право не доплачивать мастеру, уверяя себя, что мастер от этого беднее не станет. |
||||||||||||||||||||
| Pilot-by 21/12/2010 00:07 |
не сказал бы. Платят жульё как положено, никогда не торгуются и не спрашивают "шо там було?" Главное что бы техника работала. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 21/12/2010 00:23 |
А я в подобном случае, ничего не ВЗЯЛ, когда протянули жменю засохших конфет - не отказался. Даже не стал говорить что их и с голодухи не съем. |
||||||||||||||||||||
| Pilot-by 21/12/2010 00:40 |
АВАС, полностью солидарен. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 21/12/2010 07:30 |
Правильно!Отдай их алкашу на закуску.Как пришло-так и ушло |
||||||||||||||||||||
| NRG 21/12/2010 08:17 |
некоторые уступку за слабость принимают, и потом еще и давят....поэтому прайс без вопросов...., для меня исключение одинокие пожилые люди, и инвалиды, опять-жа одинокие, с таких по ситуации и вовсе не возьму...разьве-что затраты на зап части..., да и то если нет у меня их, или что крупное....в материальном смысле....
а если брать от борзости клиента, то да это развод, и потом такие вовсе платить не желают, причем и у них на это право имеется по их разумению..., тем более когда проявляют что они шарят.... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/12/2010 09:49 |
Сейчас позвонила работница соцобеспечения, попросила инвалиду детства ТВ Сатурн отремонтить с официальным оформлением, так как она полностью распоряжается деньгами инвалида и обо всём отчитывается. Думаю, что типовуха - на 20 минут работы, и ещё думаю сколько взять - можно и со скидкой, но через месяц пенсионке надо 100$ отстёгивать - где их брать? Может с кавказцев, которые два дня ходят голову морочат с ремонтом ТВ или с пенсионеров, которые приходят, читают прейскурант и уходят искать подпольщиков-кузнецов. В общем дилема всё та же, решать её - себе убыток делать.
ДОБАВЛЕНО 21/12/2010 08:58 NRG, ... борзости клиента ... такие вовсе платить не желают, причем и у них на это право имеется по их разумению... Если одни не могут,а другие не хотят, то получается мастеру нищим ходить надо. Один мастер всех не спасёт - он не супермен и лишний повод для халявы давать не нужно! |
||||||||||||||||||||
| киев 21/12/2010 10:11 |
Ну, эт как повезёт. Помнится, когда активно по домам бегал, то чем лучше человек упакован, тем больше шансов было услышать: Шо! За 20 минут посидел и такие бабки?!! А ты знаешь, сколько люди на заводе за это время зарабатывают?!!! |
||||||||||||||||||||
| alexmih 21/12/2010 10:35 |
это не бег, где время секундомером засекают! и не сидел, а восстанавливал работоспособность аппарата, такая возможность и клиенту дана, вперёд, в чём проблема? |
||||||||||||||||||||
| KRAB 21/12/2010 11:17 |
Что вы голову себе морочите? ТВ - не предмет первой необходимости, а РОСКОШЬ (согласно табелю ценностей и предметов первой необходимости в "минимальной корзине" - и предусмотрен (к стати) согласно расчетам экономистов этой корзины 1 на 30 лет - лично видел по ТВ репортаж). Так что тут думать?! Есть услуга - есть цена. Все остальное - самообман и богоугодничество. Не зачтется, поверьте ....
ДОБАВЛЕНО Декабрь 21 2010
|
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 21/12/2010 12:47 |
Во-первых, не ТЫ , а ВЫ. Во-вторых, Вы платите не за мое сидение, а за свое удовольствие, которое после моей работы вы будете получать каждый день!!! В-третьих, люди на заводе не зеки, и у них сегодня у каждого есть выбор - либо за копейки на хозяина и его детей горбатится, либо за деньги на себя и на свою семью. В-четвертых, этот вопрос лучше задать операционистке из сбербанка, когда она будет набрасывать свои 3% на сумму вашего денежного перевода. Она три раза на кнопочку нажмет и сбербанку от бакса до 10 упадет. четыре раза нажмет и уже от 10 до 100 упадет. Кстати, таксист тоже сидит, когда везет, и за 20 минут поболе берет. И что интересно, никто с него не требует после этого гарантий! |
||||||||||||||||||||
| KORVIN 21/12/2010 17:31 |
KRAB,
Да как сказать Руслан,может какой нить бабульки это окно в мир и единственная отрада.
А кто его знает ......... |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 21/12/2010 18:10 |
Ну-у-у, слюни распустили, благотворители народные!
Мастер на линии подобен автомату с программным управлением: Сделал-написал квитанцию-дал гарантию-взял деньги согласно прейскуранта-ушел. Если положено - сделал обязательную скидку согласно того-же прейскуранта. И никаких человеческих эмоций, а особенно благотворительных.
Любой шаг влево-вправо наказуем, причем наказуем НЕИЗБЕЖНО и очень скоро!
ДОБАВЛЕНО 21/12/2010 19:11 А поплакать в подушку можно, но уже дома! |
||||||||||||||||||||
| KRAB 21/12/2010 18:39 |
А скидки и т.п. - проходили. И не раз - примеры приводил соседства и т.п. Кроме "Головной боли" и "отъезженной шеи" - ничего это не приносит. так что - как перед Богом, так и перед Прейскурантом - все равны. Если у меня нет денег на дачу на канарах, то я не требую скидки 1000% на нее у диллеров с целью приобретения. Так и та бабушка ... Прятала в чулок всю жизнь - не угадала, чего теперь ей кто-то обязан? |
||||||||||||||||||||
| киев 21/12/2010 18:52 |
Фарадей1, я иногда делюсь тем, как поступаю сам, но никого не учу жить и не зову за мной строем. Не говорите мне, как я должен поступать и я не скажу, куда вы должны пойти! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 21/12/2010 19:21 |
Просто в большинстве случаев, если жалеешь клиента и берешь с него мало, он обычно думает типа:
"Так там наверное и делать нечего было, предохранитель наверное поменял и все! Мог бы и скинуть малость." А потом доказывай, что не верблюд. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 21/12/2010 19:23 |
За предохранитель, я бы денег вообще не взял. Разве тока за проезд. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 21/12/2010 19:24 |
RomanRB, шкуродер ты. По мелочи клиентов обдираешь!
Вызов бесплатный, газеты почитай! |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 21/12/2010 19:26 |
Смотря куда...
ДОБАВЛЕНО 21/12/2010 20:26 ехать. |
||||||||||||||||||||
| KORVIN 21/12/2010 19:30 |
Фарадей1, Да опять ты все в кучу Читай выше.
Да я не про клиентов,а допустим бабульке которой раз в месяц можно и скинуть. Развели тут лабуду понимаешь ли |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 21/12/2010 19:46 |
KORVIN, вот с "бабульки" все и начинается! |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 21/12/2010 19:54 |
Я придумал, что можно сделать: Если Фарадей1, так радикально настроен, то, сделать для него, лично, платный вход на этот форум. И брать за каждое посещение по одному "бакинскому рублю". Может после этого его отношение изменится... |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 21/12/2010 19:58 |
RomanRB, встречное предложение - для желающих приобщиться к опыту Фарадей1 и лично с ним пообщаться - такса 1 "бакинский рубль" за каждый пост.
Может после этого благотворительность некоторых участников поуменьшится, а профессионализм отношений с клиентом возрастет. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 21/12/2010 20:02 |
Фарадей1, Я лучше с другими пользователями бесплатно пообщаюсь, и на форум буду бесплатно входить, и людям скидки на ремонт делать. А по возможности и бесплатно. |
||||||||||||||||||||
| KORVIN 21/12/2010 20:07 |
RomanRB, Нее,поздно уже,если уж Иваныч не вылечил это уже диагноз
Фарадей1, А че бабульки в кавычках,или нищих натуральных не видал? ДОБАВЛЕНО 21/12/2010 21:11 Фарадей1,
И шо ты думаешь много будет желающих приобщиться к таинству опыта О ВЕЛИКОГО Фарадей1, |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 21/12/2010 20:14 |
KORVIN, это цитата, которая в русском языке берется в кавычки.
ДОБАВЛЕНО 21/12/2010 21:17
KORVIN, да, пожалуй с этим предложением я поспешил....
Не осилю я такой загрузки, мне ж еще и на заказы ходить надо.... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 21/12/2010 23:16 |
Все пытаюсь вылажить скин объявления одного телемастера , чет не лезет в нормальном виде, тока сжатый |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 21/12/2010 23:27 |
а что он клиенту не доплачивает то А вообще система отработаная,и далеко не только в сфере ремонтов....Главное что бы клиент клюнул,а там трясти беспощадно и нагло...На рекламу банков посмотрите...Один к одному.Отсыпем мешок денег любому и без вопросов на любые нужды.Про остальное скромно умалчивается.... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 21/12/2010 23:38 |
...стаж самый большой... ??? меня клиенты часто спрашивают -что это за мастер у вас такой ? говорю - не волнуйтесь, просто у чела мания величия. Кста так оно и есть, давно его знаю - мы,обычные телемастера, всегда для него были гопотой необразованной, даже в столовке с нами за один стол не садился. А денюг он реально меньше меня берет, смотрел его квитанции на заявках. Но чёйто не совсем хорошо о нем клиенты отзываются - работает как скрипач писал -робот,слова не скажет. |
||||||||||||||||||||
| -20 dB 21/12/2010 23:45 |
iyzef, ну, и так неплохо видно. Кто не видит:
Но чего тут необычного? Чисто декларативные заявления. "Образование высшее" - в большинстве случаев даже минус, а не плюс, ибо инженер обычно знает, как оно должно работать, но не имеет представления, почему не работает. ПТУшник-самообразованец в этом смысле и то надёжнее - раз держится в бизнесе, значит, умеет и знает КАК пользоваться тестером, хотя, возможно, представления не имеет как ОНО вообще должно работать. "Стаж САМЫЙ большой" - эт смотря с чем сравнивать. 50 лет на руководящих должностях или архитектором-конструктором, год на пенсии телемастером - итого общий стаж 51 год? Или "... уже 5 лет ремонтирую, ни одного знакомого нет, кто бы дольше чинил"? Далее: "Низкие цены" - опять же, по сравнению С ЧЕМ? "Сосед берёт в два раза дороже АСЦ, а я - на рупь дешевле соседа"? "Гарантия": "до ухода мастера" - тоже в своём роде гарантия. "Пенсионерам скидка": вообще бред. Никогда не обещал скидок кому бы то ни было. Хотя исходя из личности клиента и настроения иногда предоставлял. Чаще - негласно (даже для клиента): просто"забывал" что-либо включить в счёт, чтобы "лишняя" реклама не катилась - потом все выпрашивать скидку будут. А иногда - наоборот, неприятным клиентам так же молча накруточку... "Вызов бесплатно"? Аха. А диагностика - втрое дороже. Плюс деньги за проезд включены... Не, ничего это объявление не говорит тем, кто ЧИТАЕТ. Мало того, настораживает. Просто "Телемастер ХХХХХХХХ. Ремонт цветных телевизоров. Тел: ХХХХХХХ" - было бы честнее и не так бы напрягало. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 21/12/2010 23:50 |
-20 dB, Ты прав на все сто,собственно развернуто сказал то ,что я имел ввиду.Но ведь простой обыватель то ведется....Вопрос в другом,существует ли у подобного мастерка база клиентов,которая есть у любого мастера и которая приносит порой дохода больше чем обьявление или реклама? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 22/12/2010 00:02 |
У меня объявление в этой же обойме но про скидки ни слова, правда написано "стаж 20 лет" знакомые смеются - уж лет десять читаем твое объявление и все стаж 20 лет . А вот его "вызов бесплатно" и "пенсионерам скидки" напрягают частенько - звонят : придите , посмотрите, чето у нас не так с телеком у вас же вызов бесплатно, отвечаю - бесплатно я ж.. с дивана не оторву , а на телек я и на свой могу посмотреть. И скидки некоторые внаглую требуют , типа "у вас же там написано" говорю - хде? покажите пальцем. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 22/12/2010 00:14 |
Да, уж! Хотел рассказать много, но ограничусь Как-то надо различать профессиональных нищих (с корочками и без) от безнадёги. Сентиментальности - ноль, но сопереживающая гримасса на морде лица присуща профессионалу, палачу или торговцу без разницы. На счёт зачтётся Всем зачтётЬся, угольками за-то нэ змэрзнешь. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 22/12/2010 14:23 |
Эх ! Вспомните "золотые" 80-е ! под Новый Год телемастера на расхват. Народ рад любому мастеру - хоть косому хоть кривому ( в смысле бухому) лижь бы ясчик починил - главное приложение к столу. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/12/2010 15:12 |
а я уж подумал, только здесь такой застой, декабрь был самый доходный месяц, а сейчас еле-еле |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 19:13 |
Очередной "отжиг" клиентки пять минут назад:.
Звонок. " Вы мне 2 месяца назад ремонтировали телевизор и говорили, что неплохо бы поменять розетку. Розетку я купила - приходите поменяйте! Не делаете? Ну тогда я в следующий раз другому мастеру позвоню!" |
||||||||||||||||||||
| киев 22/12/2010 19:19 |
|
||||||||||||||||||||
| zarah 22/12/2010 19:24 |
Фарадей1, Так надо было сходить, и взять бабло за вызов и за работу. Че ты.... заработать не хошь? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/12/2010 19:29 |
Фарадей1, давай телефон, если у кого поломается розетка, сразу к тебе направим |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 22/12/2010 19:31 |
Замена розетки со снятием напряжения-300руб. Без снятия-500 руб. |
||||||||||||||||||||
| Nabi 22/12/2010 19:38 |
Фарадей1,
Расскажу свой случай: На площадке,в щитовой поменял автоматы,счётчик и также все провода заменил на новые...По ходу и соседям заменил автоматы и провода. Тут соседка спрашивает:-Наби,а почему у вас провода белого цвета,а у меня красного и не повлияет ли на энергопередачу? Я ответил:-Да,повлияет.В вашем проводе красного цвета-электроны побегут быстрее. Соседка:-Скорость не отразится на показании счётчика? -Нет,не отразится. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 19:49 |
zarah, а еще я умею белить потолки, мыть полы и ремонтировать замки.
Просто у меня создалось впечатление, что из-за этой розетки у нее опять телек искранул, и она предложит заодно и телевизор отремонтировать. А поскольку "Вы его недавно делали, "......, еще и бабки потребует вернуть. |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 20:22 |
Фарадей1, Ты трус! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 20:24 |
Тучка, да, я боюсь старых маразматиков!
Но это называется немножко по-другому. Не люблю на свою жопу приключений искать! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 22/12/2010 20:39 |
Сегодня поругался с клиентом "нерусской" национальности - началось всё из-за пустякового вранья с его стороны, а продолжилось криками с моей.  Завёлся я не на шутку - мне пофиг, я на своей территории. Я размялся и поупражнялся в практике ругани с клиентом - надо поддерживать форму, у нас без этого никак. А он понял, что пургу задвигать от может своим недалёким соотечественникам, а не мастеру, который отремонтировал ТВ больше, чем тот видел глазами в своей жизни, причём в сотни раз.  Глупо конечно с моей стороны начинать ругань, но будем считать, что это своеобразный экстрим, встряска нервов! |
||||||||||||||||||||
| zarah 22/12/2010 20:41 |
Фарадей1, Так ты еще и гарантию даешь.... и на сколько, пока мастер в хате?
Во, вспомнил Есть такие вумники, после ремонта требуют гарантию на все изделие...
- Вы ремотировали этот телик, вот и давайте гарантию на весь телик...
Отвечаю: - С вас еще 1500 грн! - За шо? - За ремонт с пожизненной гарантией. Если он у вас сгорит в следующий раз, я вам с этих денег куплю новый.... |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 22/12/2010 20:44 |
zarah, А на скока гарантия у вас дается, в смысле срок? У нас сервисы на 6мес. дают. Максимум. И столько-же на комплектуху. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 20:44 |
zarah, согласно ГОСТ РФ.
ДОБАВЛЕНО 22/12/2010 21:51 А правило такое есть, когда ухожу- телевизор работает. Закрою дверь, говорю, можете выключать, но не раньше как в лифт сяду. Правило (или примета?). |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 20:54 |
Многие клиенты у меня требуют гарантию на ПО. Это самое не приятное в жизни. Или после установки ОС через три дня, систему убивают и начинают грозить судом и защитой потребителя ( особенно новечки ) |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 20:59 |
Тучка, а ПО у тебя лицензионное? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 22/12/2010 21:18 |
zarah,
Больной вопрос! И практически безнадёжный т.к. клиент в машине различает колёса, двигатель, кузов, в квартире пол, потолок, стены с обоями, окна с дверями и сантехнику, а ТВ для них чёрный ящик, в котором они как правило ничего не соображают и от этого воспринимают как единое целое со всеми вытекающими гарантийными последствиями для мастера. Более-менее понятным и приятным для клиента и рискованым и условно-приемлемым для мастера является вариант гарантии на весь аппарат, если не превышен срок эксплуатации девайса и соблюдении условий эксплуатации, при этом для уменьшения риска для мастера срок гарантии устанавливается минимальным. По крайней мере у нас работает такой вариант, а если начать грузить потенциального клиента такими гарантийными непонятками и заморочками, то он думает, что его хотят обмануть и сразу уходит искать "кузнеца", который и берёт поменьше и гарантию обещает пожизненную, причём доверие к нему стократное - его же соседка-кума-подруга посоветовала, которой он сетевую вилку отремонтировал когда ТВ совсем "мёртвый" был. |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 21:27 |
Конечно! А что, ты осмелишься пиратку ставить по вызову и еще за это почти 8 штук брать? |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 21:36 |
Брать надо сразу по-полной (и побольше), и при повторе РАБОТА БЕСПЛАТНО, а отплату требовать только за детали ( но цену назначаешь сам, детали то твои).
Или пусть купят сами по списку, а ты бесплатно поставишь. Но с оговоркой, что за детали, которые они купят, ты не отвечаешь! А следующий ремонт уже ПЛАТНЫЙ.
ДОБАВЛЕНО 22/12/2010 22:40 Тучка, тогда какие проблемы? Клиент купил ПО, ты поставила,он расписался в приемке работы. Он запорол, ты исправишь. За деньги, разумеется. Не хочет - пусть походит по базару, поищет, кто его ПО поставит лучше. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/12/2010 21:40 |
|
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 21:44 |
Фарадей1, Не правильно!
У нас тупая установка ОСи стоит 600 руб. У меня весь смысл в том, что бы свое поставить! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 21:47 |
БАРК, за эти годы не было ни разу такого, что бы клиент сам пошел покупать. "Ставь мы заплатим." - говорят. Главное хорошо напугать, что везде некондиция и китай. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/12/2010 21:51 |
не проще проводами удлинить... |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 21:51 |
Тучка, ну тогда ты и отвечаешь за него. Вот если-бы ты продала клиенту лицензионное ПО, а потом он оплатил тебе установку этого ПО, тогда все чисто, не подкопаешься. А так - ходи и доказывай, что не верблюд (ица). |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 21:53 |
Фарадей1, Мне кажется, что ты не мастер, а просто РВАЧ! Мнение складывается из того, как ты мыслишь! ИХМО |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 21:56 |
Вот-вот, транзистор вверх ногами, и проводочками, очень быстро и удобно. ДОБАВЛЕНО 22/12/2010 23:00
Тучка, твое оно будет, когда ты его сама напишешь.
А так ты ставишь фактически пиратскую прогу, навариваешь на этом немалую деньгу, а хочешь быть белой и пушистой!
Рвач рвача в чем-то обвиняет?
Вор у вора дубинку спер! |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:03 |
Поясни! ДОБАВЛЕНО 22/12/2010 19:04
И это поясни! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 22:08 |
Тучка, поясни, за что берешь 8 штук? Повторяю - ТВОЯ она будет, когда ты сама ее напишешь. Вот тогда сможешь на ней навариваться. А пока ты обязана продать клиенту лицензионное ПО на носителе, а потом заработать на установке. Так что ты еще РВАЧее! |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:15 |
Потому, что ОС стоит (стоила ) 8000, я ставлю ее за 6000 + установка + офис и его установка. Я беру 8000-9000 за этот комплект. Через магазин или сервис это стоит 18-21000 |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/12/2010 22:17 |
Тучка, а где ты этому научилась? ты выросла у меня в глазах... |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:17 |
alexmih, Чему? |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 22:19 |
Тучка, а лицензионный подлинник ПО клиенту оставляешь? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/12/2010 22:19 |
о чём разговор... |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:20 |
Фарадей1, Конечно! Он после его оплаты становится его владельцем
ДОБАВЛЕНО 22/12/2010 19:21 alexmih, Ты что ОС ставить не умеешь? |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 22/12/2010 22:24 |
А ты когда телевизор клиенту отремонтируешь, его с собой забираешь?
ДОБАВЛЕНО 22/12/2010 23:25 В смысле телевизор... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 22/12/2010 22:25 |
нет, а у тебя как я понял это работа, у меня сын этим занимается |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 22:26 |
Тучка, уточню вопрос - ты продаешь клиенту лицензионный диск с ПО или просто ставишь со своего диска на его комп? |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:27 |
Не совсем |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 22:29 |
А то тут уже непонятки пошли, и глупые вопросы появляются. |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:31 |
Фарадей1, Клиенту продается право на использование лицензионног ПО, Ключ ему продается! Диск могу оставить свой, могу новый оставить, могу 10 новых оставить, могу 10 старых оставить Сам диск не стоит не чего |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 22/12/2010 22:34 |
Фарадей1, Я вот дуб и то понял: Настя покупает пакет ПО за 6 т.р. Приносит его клиенту, установка, настройка и т.д. +3 т.р.
ИТОГО: 9т.р. Сам дистрибутив, с коробочкой, сертификатом, ключами и т.д. остается у клиента. И клиент доволен, и Насте хорошо....
Тучка, Я правильно объяснил? |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:37 |
RomanRB, Нет, Рома, не так!
ОС и Офис ты за 6000 не купишь |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 22/12/2010 22:39 |
Тучка, Ну это я так к примеру. Стоимость ПО-это не константа. |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:44 |
RomanRB, |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 22:47 |
Куда я попал, хгде мои вещи!!!
Давайте остановимся на том, что все мы не без греха... Но клиент в десять раз.., нет, в сто раз ........ |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:54 |
Фарадей1, Да какие еще грехи? Ты ересь всякую несешь! Каждый зарабатывает тем, что умеет... И у кого какие возможности есть! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 22:57 |
Тучка, ОН все видит!
Он же и простит! |
||||||||||||||||||||
| Тучка 22/12/2010 22:59 |
Фарадей1, Тебя не кто уже не простит |
||||||||||||||||||||
| АВАС 22/12/2010 22:59 |
Жизнь, не плоха Хочешь жить, умей вертеться. Штобы носить меха- Нужно вовремя ...? найти лохА! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 22/12/2010 23:16 |
Вот уж в чем никогда не нуждался! |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/12/2010 02:02 |
RomanRB, 6 месяцев гарантии для сервиса - это полная жопа, а для линейщика самоубийство.
Лично у меня - 1 месяц, и только на ту деталь что я поменял. Если телику или другой аппаратуре больше 7 лет - гарантия до дверей мастерской. Я не знаю как в России, но по законам Украины - гарантия на устраненную неисправность не менее 1 месяца, все что больше, это личное дело мастерской, либо линейного мастера. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 23/12/2010 02:05 |
У нас на линии - 1 месяц, в стационаре - 3...
Ежели аппарату более 10 лет, гарантии нет вовсе!.. Я, как сердобольный мастер, даю и на эту технику 1 месяц вместо 3-х, ну, в смысле для постоянных клиентов... |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/12/2010 02:09 |
Тучка, Так я из вышесказаного не понял, на чем ты зарабатываешь бабки при установке ПО, если:
То как? ДОБАВЛЕНО 23/12/2010 01:15 Ребята, читайте законы, правила, и ГСТУ - это первое. И второе - если изделие не сертифицировано на территории Украины - гарантия на него не распространяется, ни при продаже, ни при ремонте. И ни какая инстанция не может тебя заставить дать гарантию на устраненную неисправность в этом изделии. Это же касается и комплектующих радиоэлементов. Есть сертификат качества у продавца с 10-ю печатями, все, на эти детали можно дать гарантию, на все остальное - пшли нах... |
||||||||||||||||||||
| Nabi 23/12/2010 03:14 |
Офигеть! Ну,вы-живодёры! -Я даю 6 месяцев гарантии... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 23/12/2010 07:47 |
А мне приходится давать гарантию 3 месяца, конкуренция блин. Правда в течении гарантии только один визит на халяву, даже если вызвали по причине неисправности антенны.Предупреждаю сразу. Часто разглядывая выданную квитанцию спрашивают "это мы можем вас бесплатно вызвать в течении 3 мес? " говорю " да, если убедите что это необходимо, и только один раз". Научили меня однажды с упимом - дал гарантию 1 мес , вызывали через день -то цвет,то звук, то отключился, короче на пятый раз пришел вернул ПОЛОВИНУ суммы взятой за ремонт и послал лесом. В спорных случаях НИКОГДА не возвращал полностью сумму ремонта -высчитывал стоимость деталей и копытные. |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/12/2010 08:43 |
Nabi, Ты мне напоминаешь чувака на табуретке с петлей на шее. |
||||||||||||||||||||
| Nabi 23/12/2010 08:48 |
zarah, далеко не так...Расценки на спецтехнику дороже в разы и поэтому гарантия соответствующая. |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/12/2010 08:49 |
А теперь вспоминайте Гос стандарты бывшего СССР.
При гарантийном ремонте: 1) Обязательный электропрогон изделия в течении 72-х часов, после ремонта. В стационаре это сделать элементарно (но ни кто не делает). А на линии? |
||||||||||||||||||||
| Nabi 23/12/2010 08:51 |
zarah, не знаю как с бытовухами...Сам без прогона-не обхожусь... |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 23/12/2010 11:08 |
Не знаю как на Украине, а в России если товар не сертифицирован, то его продавать вообще запрещено!!! А это значит что его реализация наказуема в уголовном порядке. По поводу комплектующих радиоэлементов, тоже не все так просто, так как устанавливая свои детали (то есть продавая их клиету) мастер неcет ответственность перед клиентом как продавец. То есть, если мастер не дает гарантию на установленные им детали, то клиент имеет право в течение 2-х лет требовать от мастера бесплатной их замены!!! |
||||||||||||||||||||
| БАРК 23/12/2010 11:11 |
AALEGYR, ты прям, как работник службы защиты прав потребителей! |
||||||||||||||||||||
| AALEGYR 23/12/2010 12:46 |
БАРК, так мы все потребители. Разница только в том, что работник сферы обслуживания иногда бывает и исполнителем. Ну а будучи исполнителем совсем не мешает знать права своих потребителей. Иначе можно легко превратится в ответчика. |
||||||||||||||||||||
| Даль 23/12/2010 15:02 |
Как я понял ОС поставить - это денюг больше можно срубить ? Только у нас это не пройдёт. За 500 готовы удавиться. У нас этих программистов как грязи, все друг перед другом соревнуются кто дешевле поставит. Потом плачут..... Я знакомым и своим за так устанавливаю, тоже лицензионку.Да и телеки чиню за так, даже за детали не беру. Клиент другой заплатит. Вообще этот декабрь у меня пиковый, работы завались. Всем говорю - больше не беру, только после праздников. Всех денег не заработаешь, нужно и другим маненько оставить, потом переделаю. Но дороже... Как у других с работой ? |
||||||||||||||||||||
| Borek 23/12/2010 15:33 |
А у нас чего т затишье. Ещё в начале декабря работы было под завязку.
А сейчас наверное все по магазинам побежали за новыми. А на отремонтировать - денежек нема. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/12/2010 18:08 |
Даль,
Ты уж определись что тебе лучше: нахаляву ТВ лудить или на этом копейку на на лишний стакан пива зарабатывать! Сегодня звонит один пассажир - чего у вас так дорого 140 грн. ТВ отремонтить? Я инженер-строитель зарабатываю всего 200-250 грн. в день, а вы за час работы дерёте 140! Вот я найду одного знакомого телемастера, который был самым лучшим мастером в городе, пока не пошёл работать в теплосеть - он мне дешевле сделает! О чём дальше базарить с челом? О его жадности или глупости, самонадеяности или ретроградстве. Кстати был я позавчера у начальника отдела по счетчикам теплосети, (кабельное ему ответвлял на кухню) так ему летом вышеупомянутый супер-пупер экстелемастер мозги про@бал, но так и не пришёл разобраться почему в Шарпе 29" маска время от времени намагничивается? Пришлось мне идти позистор менять. |
||||||||||||||||||||
| xarl 23/12/2010 18:59 |
Эт ты зря... Надо было время от времени ходить и размагничивать! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 23/12/2010 19:22 |
еженедельный зароботок упустил ! понемногу но стабильно |
||||||||||||||||||||
| zarah 23/12/2010 19:36 |
Выписка из ЗПП Украины.
Но если мастер дал гарантию: неделя, месяц, три и т.п. то эта статья уже не катит. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 23/12/2010 20:13 |
БАРК, он не садист. Он - садомазохист!
ГОСТ РФ позволяет давать на линии гарантию ОДИН МЕСЯЦ, что нормальные мастера и делают. На стационаре - 3 месяца, но там можно сделать прогон 3 суток. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/12/2010 21:51 |
xarl,
У нас в основном жадины, а не идиоты. Если бы все были тупыми, то работать было бы гораздо легче, они бы не пытались развести мастера и позволяли развести бы себя, хотя последнее и не требуется - работаю честно, иногда это даже мешает. |
||||||||||||||||||||
| jumper 23/12/2010 23:26 |
Вчера сделал НА ДОМУ бабе Sony Bravia V Rot Ipat' 32". Сегодня к вечеру звонок:
-это с Вами полковник милиции разговаривает кому вы вчера телевизор чинили по такому то адресу (та баба звонит ни фамилию не говорит )! Да, чинил, и что? ТВ работает?
-да, работает, а почему так дорого взяли? в смысле дорого: вчера вы заплатили а сегодня дорого стало?! -я консультировалась у специалиста и он сказал что это дорого за такую работу! А как специалист определил трудоёмкость и почему сам не сделал?! -а у вас из чего работа складывается в смысле цены? Начинаю экономику читать: налоги+реклама+машина+пенсионный фонд+закупки расходных материалов+интернет+аренда+учебные пособия+семинары+естественная прибыль ибо в ноль и минус никто не работает! -а это вы что из стоимости работы что с меня взяли свои налоги платите?! (занавес)
-так это я с вас ещё не взял отдельно за настройку канало кабельного ТВ котрую сделал бесплатно по доброте душевной и за замену штекера на кабеле.. как раз в суде доберу остаточек раз такая тема пошла! ..дальше было просто не о чем разговаривать. В общем мне сказала, что через месяц делают судебную экспертизу и встречаемся в суде! На что я ответил что очень заинтересован в подобной практике потому что меня также не устраивает цена мяса, бензина, цен ЖКХ и т.п. а ещё я очень недоволен что пиво в ресторане стоит 200руб за поллитра а такое же в ларьке по 50руб за полторашку.. поэтому такой суд поможет мне также решать свои проблемы финансовой импотенции Хотя что она там задумала- хз... в таком случае всегда сперва пишется претензия и на основании письменного ответа строится остальной сценарий до суда.. а тут ТВ-пашет, за ремонт своевременно оплатила без возражений а теперь хочет провести экспертизу чтобы определить трудоёмкость работы для возможного выявления завышенной таксы.
В последнее время вообще затрахали эти недовольные: сперва покупают услугу и их всё устраивает а потом через день находят мегаэкспертов которые всегда считают что мастер ничего не делал и много содрал не смотря на то что оставляешь подтверждающий документ с реквизитами и печатью! Я так понимаю что квитухи выдавать не нужно (это раз), во-вторых: нех ездить на дом и лечить их "панели" у них на глазах оперативно и с гарантией- пусть, сцуко, возят их на себе в стационары... а на вопросы по телефону почему мастера перестали выезжать- давать адреса и телефоны сильно недовольных и объяснять что из-за них теперь не выезжаем: боимся клиенту сделать дорогое благо, поэтому привезите и вам же будет дешевле.. кто то может и отблагодарит таких мудаков по-своему! На куя покупать плазму и ЖК и надеяться потом на дешёвый ремонт? Купили млять УЛПЦТ по рекламе за 200рэ- сломался, купили новый и никто обдирать вас не будет! А то хотят Хаммер и ремонт как по цене Запорожца и хрен докажешь долбодятлам! А в канун НГ вообще звонков не много и как только звонит какой-нить умник- беру заказ а потом вопрошаю, чтомол, расценки не интересуют? Клиент говорит что на месте типа разберёмся! На что приходится сразу парировать, что нет времени на месте разбираться- за ваш аппарат столько то и если цена ремонта не устроит значит вместо ремонта платите за диагностику столько то! Чтоооооооо?! За то что посмотрите я должен ещё диагностику платить?!!!!!! Тогда спасибо- посмотреть я могу и дома не выезжая из тепла в стужу и гололёд! Покеда! Сегодня вообще окуевшая звонит: Привет! А сколько у вас стоит ремонт? Во-первых, здороваться принято! Я же поздоровалась! "Привет"-это поздоровалась с незнакомым человеком чья помощь вам нужна? Тогда боюсь у вас денег не хватит.. поищте где подешевле! А ездить сейчас очень тяжело: на дорогах лёд и каша и не убирают коммунальщики. На шипах ездишь как корова на льду. Везде из-за этого пробки и аварии. Пока из района в район доедешь- бензина больше спалишь и времени. Поэтому приходится учитывать расходы. Но работы стало меньше чем в прошлые годы.. чую пора сваливать отседа куда то ещё. Народ хавает по 5тыров 14" диагонали LCD и рад больше чем починить Панаса которому 15 лет и кинескоп огненный. ДОБАВЛЕНО Декабрь 24 2010
в этом основная проблема: чем меньше возьмёшь, тем чел захочет ещё меньше заплатить да ещё потом сбегает на парашу и сверит цены на те детали что ему заменили! А если нужно опции в сервисе того же Горизонта подправить по тюнеру? Тогда вообще никакой замены деталей и не хрен вообще платить 500руб что пультом поковырялся в меню и всё поправил. Однажды я так лечил одного: у него срывало синхронизацию периодически, антенна активная старая. Я ему ещё по телефону сказал: подкинь антенну другую или телек перенеси и сразу станет ясно! Нет же.. у него от этой антенны идут два телека и один гораздо лучше а второй очень плохо... приедьте я всё оплачу! Пиехал: ёмкость в БП антенны давно затаранилась... ну он же не заплатит если ты не открывая ТВ просто её заменишь... пришлось разыгрывать сеанс одновременной игры: вскрыл оба ТВ в разных комнатах, клиента посадил рядом с одним наблюдать за омметром а сам во второй меняю кондёр, потом меняемся... затем включаю оба и, о чудо: чище никогда не показывали оба! Вот видите: у вас оба были неисправны.. как же я ошибался по телефону что не хотел вам сразу помчь.. короче с вас 3тыр.! Без проблем! (шелест купюр) Ну тут никакого зазрения совести- чисто принцип! Также, недавно звонит баба и говорит что уронила 37см CRT и теперь он отключается: я начинаю говорить про диагностику что мол если кинескоп разбит то выезд и диагностика- 400руб. А она: ДА ТЫ ПРИЕДЬ ПОСМОТРИ и сделай а я заплачу сколько нужно! Тогда решил подковырнуть: а если там убытка на 2тыр и вы потом скажете что дорого.. мне не интересно! Она: я заплачу 2тыр.! Приезжаю: восстанавливаю плату- ТВ работает!Прошу оплатить 1980руб! Баба: чего так дорого?! А я вас предупреждал... но окончательно я решил взять столько только после того как подсоединил к ТВ дивидюшник и в нём стоял диск подросткового порно и ещё дети.. я сам не смотрел но заставки и превью хватило.. за это решил наказать.. у самого двое детей и такая сцука неизвестно что может в жизни вытворять... поэтому решил честно сказать просто ободрать!!! Она заплатила скрепя сердцем но ТВ и раньше падал и кто то уже припаивал гнездо тюнера а ТВ всё ещё на гарантии! Хотя это я сейчас такой интелегент а в молодости был случай: ТВ убило грозой. Я приехал- там выпитый сынок. Плата вся чёрная- там восстанавливать нечего. Говорю- давай за выезд... а у него ни копейки. А чего вызывал? Тогда забираю плату в сервис. Звонит вечером его мамаша и типа плату когда привезёте?! Можно сегодня только с вас за выезд символическая по тем годам плата. Ладно, я оплачу. Приезжаю, ставлю плату, прошу оплатить. А она мне хрен вам! Вы ничего не сделали! Соседке от грозы чуть ли даром не починили а тут ломите цену! Короче гавкались-гавкались..я говорю: считаю до трёх или оплати как человек.. а она- с*ать хотела! Считаю: раз, два, три... платите? Нах! Достаю пневму Аникс и делаю три выстрела по кинескопу в лоб.. кинескоп плоский был и не пробило- только три выбоины... тут начинается кипишь, прилетает выпитый сын и тут же налетает на ствол в лицо.. штаны сразу мокрые. Я открываю дверь и спускаюсь по лестнице и тут летит в меня швабра: увернулся, открыл зонтик и уехал на троллейбусе. Был у отца раньше товарищ сидевший- пару раз выручал от тех кто обещал заплатить позже а потом вообще на контакт не выходил... чего только не было по молодости и узнав вот так людей, до сих пор считаю что работать с людьми тяжелее всего.. проще с железками или природой. Самое главное, сколько нервных клеток за зря погибло, но за то приобрёл ценнейший опыт по выживанию среди дебило-сапиенсов. А современным начинающим мастерам вообще не завидую. |
||||||||||||||||||||
| zarah 24/12/2010 00:46 |
Сегодня звонит один:
- Плазма метровой диагонали, ремонтируете? - Да. - Когда сможете приехать? - У вас условия для работы есть? - В смысле? - Ложить ТВ на что будем? - А зачем его ложить, он на стенке висит... - Вы его уже сняли? - Так вы и снимете... - ДО СВИДАНИЯ! |
||||||||||||||||||||
| БАРК 24/12/2010 00:49 |
|
||||||||||||||||||||
| jumper 24/12/2010 00:58 |
Забыл: сегодня Участковый приходил: моя соседка-шиза написала заяву на всю площадку.. причём лично ходила на приём к начальнику!
Мне инкременируется выгон самогона и он (самогон) течёт у неё из счётчика! Млять, стакан подставить не догадалась чтобы вещ.док был! Другой сосед яки Дух Святой проникает к ней в квартиру тайком и подсыпает ей чай и сахар поэтому эти продукты у неё и не кончаются! Третья соседка матом на неё поливает хотя я такого за 30 лет не слышал от неё! У бабки шиза полная: через счётчик слышно как она разговаривает разными голосами по ролям чтобы преступники которые могут влезть думали что она не одна! Раз кастрюлю спалила и привела ко мне пол подъезда что это у меня горит чтобы отвести от себя подозрения! В принципе пох.. лишь бы газ не рванул по её забывчивости. Так что планирую перенос счётчика и замуровку лаза к соседке и покупку пары пенных огнетушителей. Вот так вот! |
||||||||||||||||||||
| zarah 24/12/2010 01:03 |
БАРК, Так это ж я его подколол, нехрен мне делать только мастера посылать на этот гемор. Та плазма стоит 3 штуки баков, а они хотят его отремонтить как за 14-й ЭЛТ.
Вечером тоже звонок, типа Самсунг LCD 22"... говорю - выезд+диагностика = 80грн. Сразу начали хрюкать в трубку - там наверно что-то со шнурком который вставляется в розетку... и за это такие бабки?!! На что получили ответ - купите в хозяйственном магазине "шнурок", и поменяйте сами, сэкономите 70 грн. |
||||||||||||||||||||
| jumper 24/12/2010 01:03 |
Филиппа Бедросовича на них нет: как уже достали эти Плазмы, их розовые [s]кофточки[\s] мордочки... только со псих.лечения и уже по сотовому названивают... готовиться надо прежде чем мастеру звонить и выбирать правильные вопросы! Иногда звонят настенное крепление присверлить: спрашиваю какая стена, какое крепление- один хрен дюбеля и болты самому покупать потому что штатные годятся разве что в качестве мины замедленного действия и ну и от 1500рэ заряжаю.. а то мой инструмент- паяльник а с перфоратором кататься как то не по пацански... впрочем магазины рядят ещё круче, особля за настройку каналов по порядку кабельного ТВ Раз мужик вызвал разветвитель на антенну поставить.. я спросил какой толщины стена... он ответил.. я купил сверло по бетону и приехал... оказалось что стена несущая и толщина минимум в два раза больше.. того сверла не хватило.... ну и кто виноват?! монтирую разъёмы, кабель а отверстие прошу мужика сверлить самому... правда он сознательный был и всё оплатил поняв свою ошибку. А что касается неисправности провода в LCD/Plasma то я у редких не вижу откусанной вилки и установленной вместо неё совдеповской карболитовой.. правда, иногда, приходится видеть витой шнур вместо вилки от бритвы Харькiв
ДОБАВЛЕНО Декабрь 24 2010
За 500рэ?! ну евонах ! У нас конкурент получил условный срок посредством отдела К за установку пиратской Винды! Оно вам надо за 500рэ попадать на срок и пол ляма претензий Майкрософт? Если мне звонят Винду переставить- прошу купить диск или имть свой.. я за 500р не поеду со своей корпоративкой! И пусть конкуренты хоть обосрутся своей конкурентностью- слил одного К-шникам и его долго будут иметь в кабинетах РОВД. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/12/2010 09:39 |
zarah,
Был летом такой же заказ - искали телемастера-слесаря-грузчика в одном лице, а я таким не являюсь.
jumper
Каска тоже бы не помешала, хотя при такой соседке ... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 24/12/2010 13:29 |
Вот разглядываю свое объявление в газете и понять не могу - где там у меня "лох" написано? Звонят из поселка (40км) - вы к нам выезжаете? -Нет, везите сюда. - О, везти дорого. - Тогда вызывайте и оплачивайте для меня такси , в оба конца. - Ну это вообще сильно дорого,а что у вас своей машины нет? -Есть, но это будет дороже чем такси. -Тогда не надо ... И че за хрень? чего не соглашаются, а ? Сегодня ваще одна "чуда" отчебучила - в пос.Михайловка выезжаете? ( это в 60км и район другого города ) -А чё не на Магадан? - Занавес |
||||||||||||||||||||
| киев 24/12/2010 13:52 |
iyzef, бывает. Меня кадат из моих Черкасс пытались вызвать вызвать в Переяслав - Хмельницкий (Киевская обл, почти 150 км). Другие подьехали машиной: Поехали, матери телек сделаем. Я сдуру не спросил, куда - завез за 100 км. Правда расплатились нормально и еще и курей надавали.
А разговоров: А чё - автобусы ж ходют (на сёла), не сосчитать! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/12/2010 14:08 |
iyzef, ну за выезд и другие ньюансы ремонта надо объяснять спокойно, доходчиво и аргументировано, вот если начинают тупить или жлобничать, то можно и поизголяться трохи, но не до оскорблений. Повторюсь ещё раз и буду повторяться и далее - дебилизация населения! Раньше партия за всех думала, а кто думал сам, тех сажала, а сейчас думать некому - у большинства OFF/ON заклинило или POWER VOLUME мозгов на минимуме застряло. |
||||||||||||||||||||
| zarah 24/12/2010 20:02 |
Выезд на район и близлежащие села... это что-то....
Как то по молодости, уговорили меня поехать на село отремонтить телик. Типа , заберем от дома - привезем обратно под самый дом. Завезли... телик отремонтил, бабки на карман, но оказывается машина у хозяина резко сломалась... и я как придурок по ямам и колдобинам километров 5 чаляпал до электрички. С тех пор меня ни кто не уговорит съездить на район. А сколько случаев когда денег за транспортные расходы не платили, заплатят за ремонт и пшел нах, еще и собак натравят. Поэтому тот кто едет туда, сильно рискует. Хотя звонят и довольно часто. Отвечаю ремонт - ХХгрн и +50% командировочные, и транспортные расходы = 3грн километр в одну сторону, т.е. 100км = 600грн, + ремонт + командировочные. Обычно этот расклад сильно отрезвляет клиента. Хотя вопросы, типа - "а че не выезжаете?", звучат постоянно. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/12/2010 22:37 |
Сегодня пришёл "обиженный" мной клиент "ненашей" национальности, на котором я оттачивал искуство жёсткой дискуссии с элементами ботания по фене с национальными мотивами типа "маму твою имел" и "рамсы попутал", и забрал свой ТВ без ремонта, Самца sh.SCT-11B с глючащей СМРкой (+В=40в). Очень хотелось бы для веселухи узнать какому умельцу он его оттарабанит и как "кузнец" будет его ковать? |
||||||||||||||||||||
| АВАС 24/12/2010 23:04 |
Полагаю молча без бота уж точно, сделав вид что с картавым языком - не знаком меньше слов - больше дела! |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 25/12/2010 00:06 |
Мужики я даже не знаю...Может у вас люди другие...Я уже писал где то...Заявки в районе всегда были для меня любимыми.Никогда нет вышеизложеных выпендрежей,платят сколько скажешь,да и сверху еще дают зачастую.Ну что гостинцев надают даже если отказываешься,вообще молчу.Вот только на прошлых выходных подшипники менял на аристоне.Оплатили как положено без малейших намеков на торг.Дорогу оплатили дважды,первый раз как было условлено,когда приехал разбирать и второй раз когда приехал собрать,при том что по своей иницативе,я им сказал что дорога оплачивается один раз и в принципе за повторный визит я ничего не прошу.Кстати из того села уже еще одна заявка... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/12/2010 00:11 |
майкюэль, Счасливчик!
Аж завидно! |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 25/12/2010 00:16 |
viktor_ramb, Зато в городе тот же набор геммороя что и у всех. |
||||||||||||||||||||
| cybe 25/12/2010 00:19 |
майкюэль, я сам по заявкам не езжу, но вот вчера был звонок из деревни по-поводу замены тэна на СМА. Утром передал заявку мастеру, а уже в обед он мне шмат сала оттуда привёз |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 25/12/2010 00:25 |
cybe, вот вот...эх мне то же сальца бы. |
||||||||||||||||||||
| xarl 25/12/2010 00:32 |
Заметил, что за ремонт "белой" техники значительно легче люди расстаются с дензнаками... А вот автомагнитолы, DVD и телевизоры-тут проблемы. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 25/12/2010 00:50 |
xarl, Все просто.Заметил тоже давно.
Во первых это техника необходимая.В руки стирать все давно разучились,а поломка машинки заставляет это делать.Поэтому готовы платить лишь бы избавиться от мучений.Особенно когда жена начинает проедать плешь мужу и он согласен оплатить любые деньги лишь бы избавиться от мук. Во вторых.Тв обычно несколько и поломка одного из них особо не ощутима.Кроме того основной парк тв это CRT и поломка его в случае стоимости ремонта более 1000р наводит клиента на мысль о покупке желанной "плазмы" в кредит. В третьих белая техника вещь довольно громоздкая и желания таскать ее лишний раз никто нке проявляет.Это касается как транспортировки на ремонт в стационар так и покупки новой.Тем более зачастую не позволяют дверные проемы перестроенные позже покупки техники. В четвертых,Тв почему то до сих пор остается атрибутом моды.См п.2 про покупку нового современного,а машинка...стирает она и стирает,в ванной стоит,никто не видит... Ну в общем как то так... |
||||||||||||||||||||
| alexu 25/12/2010 00:50 |
приезжай отрежу кусочек |
||||||||||||||||||||
| wolf50 25/12/2010 11:09 |
Что то не помню,чтобы за свою жизнь ремонтировал телевизор,телефон или другую мелкую бытовую технику.Просто выкидываю и усё... А если исправна- в гараж или родственикам.А насчёт стиралок,люди легко расстаются с 3-5 тр за ремонт своих верных и любимых помощниц
Касается старых неубиваемых моделей с командоаппаратами
При этом благодарны тебе и начинают поставлять других клиентов |
||||||||||||||||||||
| M-A-N-23 26/12/2010 21:04 |
У нас гарантию до 3 лет пишут не которые мастера и клиента в куй не ставят рекламу дают не под силу сбербанку потянуть т.е на 150 -250 тысяч рублей в месяц в половину страницы во все газеты ,клиент видя такой расклад звонит думая что там супер мастера ,а там реальные уроды которые за дохлый кинескоп ,при добавления накала берут 2-3 тысячи рублей ссылаясь на то .что новый телек будет дороже купить чем этот сделать и при этом от гарантии отмазаться. |
||||||||||||||||||||
| zarah 26/12/2010 21:17 |
M-A-N-23, У вас - это где? |
||||||||||||||||||||
| M-A-N-23 27/12/2010 08:02 |
в кемерово |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 27/12/2010 09:14 |
M-A-N-23,
И как же они от гарантии отмазываются? В принципе все методы известны, но хочется знать как отмазываются те, кто это заранее запрограммировал. |
||||||||||||||||||||
| M-A-N-23 27/12/2010 09:30 |
Побольше наглости и все,Не давно звонила клиентка потерпевшая от тех "крутых" мастеров взяли очень дорого 5 тысяч за ремонт блока питания телик Avest (элт) 54см,при чем вчера деньги отдала,а сегодня показалось дорого,обзванивала всех мастеров искала правду. |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 11:56 |
Всегда найдётся клиент с большей наглостью, сильнее и могущественнее тебя. И тогда воздастся по заслугам в полной мере.
Если ставишь на деньги и все принципы сводятся к ним, то найдётся "бизнесмен" который купит тебя с потрохами и будет "иметь" всю оставшуюся жизнь. А ещё известно в теории проклятие простых людей. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 27/12/2010 12:04 |
5 тыр за Авест ? как то нереально, даже кому бабки девать некуда max 2тыр могут дать или телек на свалку. |
||||||||||||||||||||
| M-A-N-23 27/12/2010 13:12 |
Вот так у нас разводят клиентов на бабки,если не соглашаются говорят звоните мне на прямую ,а не в фирму будет дешевле на 40%.Не которые клиенты клюют и вызывают.Так мы и сидим без работы потому что они со своей рекламой в плюсе,а тебе достается то что они не стали делать,либо клиенты проблемные. |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 13:17 |
Мы не сидим без работы, а если и сидим, то только потому, что самим работать не охота. Работы вал. Тока надо уметь работать и с клиентом договариваться. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 27/12/2010 13:19 |
rematik, Да, ты прав. Работы море. Вот тока за нее платят не так, как хотелось-бы... |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 13:20 |
Хочется всегда по максимуму, но тогда есть вероятность что рожа лопнет.
Вот и трест был, который лопнул. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 27/12/2010 13:23 |
Не лопнет... а работать для того что-бы работать, пусть этим другие занимаются. Я такой фигней в 15 лет занимался. А детство и юность уже, увы, давно безвозвратно ушли... |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 13:26 |
А у меня ещё не ушли. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 27/12/2010 13:44 |
Пойми, у клиентов, всегда деньги есть. Я конечно сужу про своих клиентов. Они у меня все юр. лица. А не частные. Так они хотят и рыбку съесть и на одно место сесть. В общем на чужом х... хотят в Рай въехать. По началу, я то-же хватался за любую работу. А потом стал более избирательным.
Вот, последний раз предложили обвязку в офисах сделать. Электрика, камеры, локалка. Всё с настройкой. Предложили сразу: 250 т.р. Я посчитал по сметной стоимости работ, что эта работа выходит на 360 т.р. минимум. Но был готов за эту сумму взяться за подряд. Предоставил им все сметные документы. До сих пор думают... Скоро месяц уже как думают. На самом деле, вся эта работа стоит около 500 т.р. Если быть точным 470. И с учетом того, что людям надо платить( не один же я там буду ползать, на 4-х тыщах кв метрах), собирались "встать" в 5-ром. Плюс ко всему, надо с человеком поделиться, который предложил мне эту работу. А это мин.20% от стоимости. И сама работа займет времени около месяца. Так что 250-это не деньги, по сравнению с этим объемом. А ген. подрядчик я потом понял, взял с заказчика 500 штук, половину на производство работ, а половину себе в карман. С ровного места. Я похож на мать Терезу? Это их проблемы, а не мои... |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 13:51 |
RomanRB, мы так тоже работали по видео наблюдению. Но потом по цене работ приблизились к конкурентам..... А потом я стал работать один. Так накладных расходов меньше и тараканов пасти приходится только у себя в голове. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 27/12/2010 13:55 |
rematik, Вот и я стараюсь брать небольшие объемы. На 1-го макс.2-х человек. Но если попадаются хорошие объекты, почему-бы и не взять. Да я и не конкурент нашим монстрам, которые в городе находятся. Но и цены на производство работ у меня ниже процентов на 25-30 чем у них. И так-же гарантию на монтаж, но не оборудование, даю. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 27/12/2010 14:06 |
M-A-N-23,
На каждый болт найдётся гайка!
Акуеть!!! У нас новый ТВ, причём лучшей марки так стоит!
Поздняк метаться! Жаба видно опоздала вовремя давануть. Ума что ль раньше ей нехватило поинтересоваться тарифами у других? Или как всегда жлобские и тупые клиенты хотят делать в самом крутом месте, а платить как за услуги бомжей!
Против бабла переть трудно, там где есть бабло, оно всё и решает. Это у нас нищета и от этого хитрожопые клиенты. Уже звонил "кузнец", к которому кавказцы оттарабанили свой Самсунг после меня, спрашивал не водятся ли у меня комплекты СМР+ХИС ? |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 14:08 |
Щас клиент приходил, искал ремонтёра подшипники на Боше двухгодовалом поменять. На моей родине запросили 5 тыр и привезти к ним машину. Хочет дешевле и дома. Я дал ему телефон конкурента.
ДОБАВЛЕНО 27/12/2010 14:10 Я вчера 5 к-тов купил по 230. Могу за 500 уступить. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 27/12/2010 14:34 |
а мне тетка позвонила (судя по признакам банка вскипела) заявку принял...через час звонит - не надо, пойду новый в кредит брать. Итить твою мать! в холодильщики чтоль податься или СМА заняться? ...или подождать када тока плазмы да ЖК у народа останется? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 27/12/2010 16:44 |
Две минуты назад приходил клиент, который утром приносил пульт от ТВ. Утром я ему предложил привезти новый пульт или отреставрировать кнопки на ПДУ за 25 грн. Он предпочёл купить у меня ремкомплект для пульта за 20 грн. Теперь пришёл ко мне опять и говорит мол вот твой ремкомплект, доплачу 5 грн., сделай пульт, а то у меня не получается. Сказал ему ... что сделаю при оплате 25 грн., а свой ремкомплект с вскрытым тюбиком клея засунь себе в ... карман и иди продавать его на базар. Он пригрозил позвонить в горисполком, я посоветовал не мелочиться и сразу президенту! Так ему и сказал, что жлобы сами себя наказывают! |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 16:49 |
В Страсбургский суд надо, по правам человеков. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 27/12/2010 17:01 |
rematik,
Нет Миша, не получится у него, тот суд только для людей! |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/12/2010 17:05 |
Тады выбора ему нет, тока как пакость тебе сделать. А голь на выдумку богата. |
||||||||||||||||||||
| zarah 27/12/2010 20:06 |
Я не понял, 5000 рублей за ремонт 54-го телика - это 166 в баксах. Да у нас новый такой Авест-шмавест с годовой гарантией стоит 120эсов. А в России сколько такой в баксах стоит?
Я хочу в Кемерово на месячишко, капусты нарубить...
ДОБАВЛЕНО 27/12/2010 19:12 viktor_ramb, Дулю ему под нос и пинка под зад, а не ремкомплек обратно забирать. Никуда он жаловаться не будет, нет оснований и документов подтверждающих куплю-продажу. А даже если бы и были, так РК уже пользованый, и обмену или возврату не подлежит. Жлоб, он и в Африке жлоб. Я обычно таким что возвращаются, сразу двойную цену луплю. А на вопрос - почему вчера по 3, а сегодня по 5... отвечаю - а то было вчера, а это сегодня. Не нравится, вон за углом еще мастерская... вперед. |
||||||||||||||||||||
| южный 27/12/2010 20:24 |
А у меня сегодня клиенты скандалили. Диагностику платить отказывались. Приволокли древний панас с дохлым кинескопом - не показывает. При них вскрыл и произвёл проверку прибором. Кричали, что это я сломал кинескоп. Пригрозил им судом. Заплатили и ушли, с гордо поднятыми... |
||||||||||||||||||||
| максим 0203 27/12/2010 20:34 |
южный, не пойму чего кричать если при тебе провели диагностику и установили неисправность???То просто решили " на лоха" сыграть, но не вышло.Так с ними и надо |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 27/12/2010 20:34 |
Престарелые клиенты хуже наркоманов и алкашей, вместе взятых. Я от них, как чёрт от ладана шарахаюсь. Стараюсь сразу отшить к другим ремонтникам.
Такое ощущение,что раньше бабки и дедки были другими. Ноющими, жалующимися на жизнь и нищету, но не полоумными или безумными придурками, как сейчас. Жена коллеги сегодня сказала, что я к клиентам отношусь, как к гоям. Так они и ведут себя подобающе, как скоты. Жадные, наглые и тупые. Не все, конечно, но многие. У нас с числа так двадцатого предновогоднее обострение у клиентов. Вспомнили про кассетные видеодвойки, убитые майской грозой тв, хлам из кладовок и т.п. Звонков много, но всё одна муть. Желание выключить телефон и больше никого не слышать. Дед припёрся в мастерскую. Ныл о сломанном рекорде. Оказалось, что этому придурку мой коллега подарил 21" ролсен. И он работает отлично,только пульт надо ещё купить. А у дедушки маразм полный. С утра вызвали на жк 32" Thomson. Приезжаю - а там Toshiba! Бабка просила сделать тв "Аурум" или "Аурун". Два раза звонила, второй раз даже угрожала, что ехать к ней не хочу. Видно, другие тоже отшили её. От така х...ня, малята! (с) Дед Панас |
||||||||||||||||||||
| zarah 27/12/2010 20:36 |
южный, Вот это выписка из моего прайса, распечатай большими буквами и повесь перед носом у клиента...
Диагностика или Экспертиза -- определение неисправности без ее устранения. Стоимость Диагностики -- 50% от стоимости ремонта. Взимается при любом ремонте или экспертизе, а также при добровольном отказе заказчика от ремонта. |
||||||||||||||||||||
| южный 27/12/2010 20:41 |
Дык такое и висит у нас за подписью директора. Сколько слов уже услышано на это... Уши вянут. |
||||||||||||||||||||
| zarah 27/12/2010 20:57 |
южный, Ты эту тему внимательно прочти с самого начала, тут все про это разжевано.
А ты не пробовал предложить клиентам бесплатно потрудится на благо общества, например уборщицей в вашей майстерне, но только не на всю территорию, а на половину. У меня ответ один - не нравятся условия ремонта, ваше право, ищите где нравятся, где не берут денег за диагностику, и где за спасибо вам сделают евроремонт в хате. |
||||||||||||||||||||
| serega-64 27/12/2010 21:36 |
Всем доброго время суток,я себя профи не считаю,но импортных девайсов за сотни три перевалило,всяких и теликов тоже,работаю автоэлектриком в государевом ПАТП,нынче на автобусах электроники хватает. Так вот базируются у нас частники с автобусами,все импортные.Подходит ко мне хозяин одного из них и просит телик бортовой поглядеть(питалово -24В)погас и ни гу-гу,я ему мол своего шитья хватает,поехал он сервис-центр,выдали ему через сутки результат - кин сдох, продай на запчасти за 200 руб.,хозяин чуть на ж..у не сел от хамства,приходит снова ко мне,уговорил черт красноречивый,вскрываю,кстати они там даже не вскрывали,все оказалось банальным,перетерло дорожку запуска от селектора СИ,девайс то в автобусе находится,хоть и сделан качественно,BLAUNK PUNKT,не китаец ср...ый,тряска берет свое. Я все к чему - это не в укор(ГОСПОДЬ свидетель),прос то и такие ситуации бывают,хотя по чесному частные мастерские это центр х...ми кроют. 
ДОБАВЛЕНО 27/12/2010 23:09 И еще,мужики чисто по человечески подскажите,как фото к сообщению прилепить,пробовал с прикрепленными файлами,но не получилось,плизз! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 27/12/2010 22:55 |
serega-64, если на фирме отбываловка, т. е. мастера на хазяина работают, то так оно и будет! Никто из них ни за свою, ни за репутацию фирмы анус рвать не будет, поскольку по деньгам всё сводится к уравниловке. Зато деньгов в рекламу вбухивать они гаразды, ведь есть с чего - с обуваловки. Я за результаты своей работы - ремонт или диагностика без разницы своим кошельком отвечаю - ни один ещё клиент не пришёл и не сказал, что я "диагноз" неправильный поставил и другой мастер обнаружил гораздо меньшие дефекты и их исправил.
P.S. Только что звонил тот "кузнец", который мне "сладкую парочку" на Самца заказывал - бабки он мне авансировал, заказ я сделал, а клиент отказался от ремонта. Теперь он почувствует хрен в попе, который жлобские клиенты так и норовят вставить! |
||||||||||||||||||||
| serega-64 27/12/2010 23:54 |
viktor_ramb, на счет результата я всеми рогами "ЗА",аппаратуру для сторонних клиентов я лечу на дому,хоть и хрущевка однокомнатная,но я себе уголок сделал,для своих с работы - там же на работе,начальство вплоть до гендиректора ни слова,никогда,пусть попробуют,слиняю хрен они второго дурака найдут,это я про себя не двусмысленно,потому как зарплата не стыкуется с проделанной работой,сейчас уже и Российский автопром на "компьютерные" движки перешел,я имею ввиду подвижной состав пассажирского общественного транспорта,чей та я отвлекся,так вот про результат,дело в том что лечить мне приходиться в основном ящики застарелые или в связи с некоторым отдалением от города(4км),грозовые за которые мало кто берется,в принципе гарантию я не обязан давать,но приходиться - лицо терять нельзя,закон не то что бы бизнеса,какой на хрен бизнес с черметом(мое первое правило - сначала попробовать оживить,а уж потом в помойку) и тут второе правило - помоги клиенту и он соглсится на твою расценку,а уж потом потянутся люди и это работает,на масло хватает,тут супруге на НГ шубку норковую справил,правда копил 3 месяца.
ДОБАВЛЕНО 28/12/2010 00:56 Мужики,а как на счет просьбы с фото? |
||||||||||||||||||||
| -20 dB 28/12/2010 04:51 |
serega-64, После набора сообщения, нажми внизу страницы "Предв. просмотр", там после поля редактирования сообщения - "Имя файла - Обзор", нажми "Обзор" найди файл на своём компе, который хочешь прицепить. Нажми "Выбрать" (или двойной клик по файлу) - "Отправить". Картинка отправится вместе с текстом и будет прилеплена в твоём сообщению ниже текста. Если картинка почему-то не отправилась, тебя снова выбросит в окно редактирования, и КРАСНЫМ над окном редактирования текста будет написана причина неотправки картинки. Файл картинки перед отправкой должен быть предварительно подготовлен и отредактирован: картинки должны быть в формате gif, jpeg, jpg, или png с разрешением не более 600х800 pcs и иметь объём не более 1 Мб. Если есть желание отправить более качественную картинку (или файл в любом другом формате), его следует упаковать в архив (zip, rar), и таким же образом прилепить к сообщению. Объём прицепленного архива может быть до 10 Мб, желательно, чтобы в названии архива не было кириллических букв и пробелов (сервер-то примет, но владельцы некоторых браузеров начинают плакать по поводу невозможности скачать). |
||||||||||||||||||||
| serega-64 28/12/2010 08:25 |
-20 dB, СПАСИБО я вроде так и делал,ладно,попробую еще раз. |
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 08:47 |
serega-64, не трынди про такое. У нас сервисцентр тоже, и государственный. Мы такой хлам покупать, насмешил. Наоборот каждый месяц приходиться выбрасывать брошенное, чтобы не захламляло. |
||||||||||||||||||||
| zarah 28/12/2010 08:51 |
южный, Государственный СЦ...?!! Даже такое сохранилось..., афигеть! Так вам сам бог велел посылать всех к прокурору и исполком по поводу диагностики... |
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 09:02 |
Клиенты то не читают. Пытаются надавить и поторговаться А потом, прочтя, сразу сдуваются. Диагностику никто за работу то не считает. "Вы же ничего не сделали" Клиеты, правда, своеобразные (горные "орлы" или распальцованные). Их потом убивает что не частная контора |
||||||||||||||||||||
| alexmih 28/12/2010 10:12 |
разве не видишь, что этот придурок ещё в прошлом обитает? |
||||||||||||||||||||
| serega-64 28/12/2010 10:13 |
южный, а мне трындеть нету резона,за что купил за то и продаю и я не говорил,что это сервис государев - оные исчезли как вид. Если взять все по совокупности,то в этой области трудовой деятельности все труднее работать,все больше и больше приходиться лечить аппараты после таких сервисов,я согласен с viktor_ramb, они там под хозяином ходят и в основном эанимаются разводом клиента,убедился не один десяток случаев. Лечил недавно TFT - 32",в бп-шнике дутыши,звоню другу и спрашиваю скока брать то(он тоже кое что лечит в системах охраны и наблюдения) за БП,а он мне так ты ведь не БП делал,а телик в сборе,так что пятихатки маловато будет,все равно больше не взял,совесть замучает(пока есть),а их там вообще мало что беспокоит. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/12/2010 15:14 |
serega-64, теперь совесть может спать спокойно...но я сегодня ночью к тебе приду и буду душить душить душить / твоя жаба |
||||||||||||||||||||
| Viktor_f 28/12/2010 16:12 |
|
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 18:06 |
Придурок , обитай хоть где, всё равно и ты загнёшься рано или поздно. ДОБАВЛЕНО 28/12/2010 18:08
СЦ "Прибор". |
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 20:43 |
Сегодня всем СЦ уговаривали клиента проходить завтра Пассики на его древнюю "Айву" тольки завтра сможем приобрести и демферные резинки. Стоял как в отупении и твердил - "Хочу сейчас. За двойную оплату почему не сделаете?"
Ещё один был, сильно обиженный, 750 руб. За ремонт Фуная ну очень дорого. А приехал на мерсе навороченном. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 28/12/2010 21:47 |
южный,
Продолжаю охреневать от вашей действительности - при ваших расценках и жгучем желании клиента удвоить их, я бы долго не раздумывал! |
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 21:50 |
Эта двойная оплата потом вылилась бы в большой геморой. Завтра заеду на радиорынок и куплю новые. И работаю в своё удовольствие. Лучше качественно завтра, чем туфта сегодня. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 28/12/2010 21:57 |
южный,
Типа: "А завтра я буду трезвый!" |
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 22:01 |
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 28/12/2010 22:06 |
южный, если клиент хочет чтобы его обманули и платит за это деньги, стоит ли тянуть резину в долгий ящик!
Может быть всё проще - время и стоимость проезда клиента стоит дороже чем предлагаемая надбавка. |
||||||||||||||||||||
| южный 28/12/2010 22:14 |
Живёт рядом. Нам престиж дороже. Поэтому работа всегда есть. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/12/2010 00:25 |
serega-64, рецепт простой - 100гр. внутрь перед ремонтом и скока войдет - после (денюг хватит) |
||||||||||||||||||||
| АВАС 29/12/2010 00:43 |
южный, согласен с вами Чё там "двойка"? эт не рогатка - резинки натянуть и проверить и собрать время надо штоб чево ещё не обломать. Спесалистам по трёхкомпонентной технике лучче б не встрявать, дабы не огрести советов от "Страны Советов" |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/12/2010 01:55 |
вот кое что из Правил Бытого Обслуживания выдернул :15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации. .. Одна проблема - как "письменно" вручить? НАДО при приеме в ремонт давать почитать и под роспись ! |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 02:00 |
iyzef, повесить на видном месте |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/12/2010 02:07 |
в квиток , что на руки выдается, напечатать и чтоб роспись клиента была |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 02:09 |
было такое. попался юрист...вони было. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/12/2010 02:22 |
ну и ..ули что юрист? этих талбаепов ,если логику включить, чуть ли не на каждом слове поймать можно. Скольким умникам рот заткнул ихними же цитатами. По истечении оговоренного срока готовности аппарат переходит в разряд вещей сданных на ОТВЕТхранение, любому гребаному юристу я выставлю счет за ответхранение -сигнализация,отопление,аренда помещения и т.д. |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 02:25 |
у нас поступили проще. дописали, что клиент согласен с правилами ремонта. |
||||||||||||||||||||
| zarah 29/12/2010 02:38 |
Вся послегарантийная техника принимается в ремонт на условии – «ремонт по возможности».
При наличии комплектующих запчастей ремонт осуществляется в течении 14 рабочих дней. При отсутствии запчастей, ремонт может продлеваться до 30 рабочих дней, или на срок до их получения (по согласию с заказчиком). При особо сложных ремонтах или при периодически проявляющейся неисправности, ремонт может продлеваться на неопределенный срок (по согласию с заказчиком), до полного устранения дефекта. При наличии гарантии на изделие прием осуществляется на экспертизу, срок прохождения – 3 рабочих дня. В случае обнаружения неисправности по вине изготовителя, ремонт или выдача акта экспертизы на замену изделия производится в течении 14 рабочих дней. Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в случаях: неправильного заполнения гарантийного талона, наличия механических повреждений, нарушения сохранности пломб, повреждений вызванные отклонениями от ГОСТов и норм параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, и других аналогичных внешних факторов (удары молнии, незаземленные антенны, скачки сетевого напряжения и т.п.). В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от негарантийного ремонта, после проведения диагностики (экспертизы), заказчиком оплачивается Диагностика (Экспертиза) аппаратуры в соответствии с прейскурантом цен Сервисного Центра, а также возмещаются все расходы, понесенные Сервисным Центром в целях надлежащего выполнения услуги (согласно Правилам быт. обслуживания населения Украины п. 34). Заказчик обязуется забрать и оплатить отремонтированную аппаратуру в течении 2-х дней с момента оповещения о готовности. В противном случае начиная с 3-го дня после оповещения заказчика о готовности его изделия, начисляется компенсация за хранение техники (согласно Правилам бытового обслуживания населения Украины п. 31). По истечении 6 месяцев от указанного срока, аппаратура может быть реализована в счет возмещения убытков Сервисного Центра (согласно Правилам бытового обслуживания населения Украины п. 27). С условиями ремонта и сервисного обслуживания согласен ________________________/___________________________ И до одного места тот юрист и иже с ними... |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 02:58 |
У нас это висит на приёмке, сразу по входу. И куча сертификатов. |
||||||||||||||||||||
| zarah 29/12/2010 03:00 |
Так какого черта вам юристы вонь создают, что начальство язык в *опу а ты отдуваешся? |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 03:04 |
Да просто вызываем своего юриста с администации завода. И тот популярно таких... Но иногда, когда отсутствуют приходится тянуть время до появления.
Люди есть уже поскандалить настроенные. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/12/2010 03:08 |
Юристов - дезоторантом "Дихлофос" ! чтоб не воняли |
||||||||||||||||||||
| zarah 29/12/2010 03:10 |
А я юриста не вызываю, у меня есть бумага подписаная клиентом, все остальное до лампочки.
Когда тебя начинают жухать в банке, где ты подписал договор не глядя, ты почему то к юристу не бежишь - потому что знаешь что про*бал именно ты, и твои претензии шо коту бананы. Так почему вы здесь даете об себя ноги вытирать? |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 03:11 |
Мне вон клиет попался. Вызвал кого то на дом, на рубин, а тот у него паяльник попросил со словами "у вас предохранитель сгорел". Он уже взвинченый привёз аппарат. Потом извинялся, когда через час забирал. |
||||||||||||||||||||
| M-A-N-23 29/12/2010 09:14 |
Сегодня звонок по телефону. Звонит бабка мне надо телевизор сделать,микросхему поменять stv 2249. У вас есть такая? А кто диагноз поставил? Приходил мастер сказал что она,а если у вас её нет она там- та,там-та, продается .Я конечно в акуеме,а чё говорю тот мастер не поменял,ответ бабки-он сказал что этим он не занимается.А мне говорю надо диагностику сделать убедиться. .Бабка она она,типа приходили ещё мастера сказали что её менять надо.В конце разговора, у меня тогда денег не было ,а сейчас пенсию получила.Вот такие есть хитро-опые бабки |
||||||||||||||||||||
| fnfy 29/12/2010 11:44 |
M-A-N-23, делов то- цена за замену процессора наперед, а если не она- то бабушку в сад, понюхать цветочков. |
||||||||||||||||||||
| южный 29/12/2010 23:24 |
У нас ещё ничего. Вот видели бы как у частников. Металитет то ростовский |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 30/12/2010 12:00 |
А в нашем каганате менталитет ростовский, луганский, татаро-монгольский и половецко-степной сразу. Да ещё половина города-вчерашние КАЛ_хозники. Как слышу в телефоне мелодию речи, как у М.С.Горбачёва, сразу можно трубку бросать. Даже внешне какая-то порода странная. Низкорослые,бочкообразные, шеи нет как у свиней. Подбородок ниже линии плеч. Гипертрофированные тупость, хамство и жадность. Понятие "воронежский жлоб" на всю страну было известно. За вредность молоко полагается, так тут по фляге 45 литров в день надо получать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 30/12/2010 14:18 |
ЕМХ,
При приличном опыте работы на сервисе научился "фильтровать" посетителей по внешнему виду: клиент - не клиент. Поскольку работы всегда больше, чем реально можешь сделать, то стараешься к потенциально "не клиентам", по собственной оценке, жёсще относится, но в последнее время стал чаще ошибаться в результатах "отбора" клиентов, когда расслаблялся и допускал послабления. Это ещё раз подтверждает, то что любого клиента надо уважать, соответственно не стоит оскорблять или унижать, даже если он жлоб, тупица и подлец. В большинстве своём тебе от него нужны только деньги, а они как известно не пахнут. Даже если вы с клиентом не нашли точек соприкосновения по оказанию услуг, клиент должен уйти от тебя не навсегда, а вернуться если ваши интересы всё таки пересекутся в точке обоюдного согласия, тем более он уже будет знать основные ваши условия по услугам. С перечисленным выше большинство, я думаю, согласится, но придерживаться этих принципов очень непросто - у самого с этим определённые проблемы! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 30/12/2010 14:50 |
Клиентов изначально я только слышу по тел. И с первых фраз уже видно, чем закончится разговор. Раньше недовольным ценой иногда, чисто для проверки, называл цену за ремонт в 2-3 раза ниже. Не соглашались. То есть, при таксе 50 руб за отеч. ящик (события 1995-1997 годов) предлагал сделать за 15-20!!!
Это категория людей, которым доставляет удовольствие трахать мозги другим. И я первый не начинаю хамить. А если на меня орёт распальцовонное быдло из села Бобяково, из за того, что я не соизволил поехать туда и бросил трубку раньше, чем ему хотелось, я ему и отвечаю соответственно. Это реальный случай недели три назад. И название села тоже. В совке и постсовке в особенности вертикальная структура общества. Тебя почти все пробуют на прочность. Проявил слабость - имеют во все дырки. Жестко ответил - ты в авторитете и уважении. Таковы у нас принципы социальной стратификации. Другого не дано. С волками жить - по волчьи выть. |
||||||||||||||||||||
| Borek 08/01/2011 09:27 |
На входе вот такой плакатик нужно повесить |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 08/01/2011 11:08 |
Тут хорошая инструкция
Да и остальные материалы сайта стоит почитать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 08/01/2011 11:18 |
ЕМХ,
Пошло, цинично, но правильно и доходчиво - прямо в дырочку!
Если убрать мат, то я под этим подпишусь! |
||||||||||||||||||||
| wolf50 08/01/2011 11:51 |
ЕМХ,отличная инструкция!Прочитал 2 раза.Сначала полностью,потом тока те предложения в которых мат.Во второй раз получилось понятно! |
||||||||||||||||||||
| zarah 08/01/2011 12:23 |
Все правильно сказано по ссыле. Зашифрую матюки, распечатаю и повешу на видном месте. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 08/01/2011 12:29 |
zarah,
Нифуя не получиться - одни сплошные "пи". Надо отдать опытному, лучше сидевшему, лингвисту на перевод и адаптацию. |
||||||||||||||||||||
| zarah 08/01/2011 12:32 |
viktor_ramb, Мы "пи" заменим на литературные слова. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 08/01/2011 12:50 |
zarah,
Разумеется! Только сделать это нужно талантливо, чтобы смысл фраз не исказился! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 08/01/2011 13:55 |
Не-е , без "великого могучего" яркость выражений пропадет. Если причесать весь текст получится опус себе любимому. Оригинал нужно оставлять, просто написать ручкой и как бы не чаянно где нить сбоку на стену кнопочкой.. |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/01/2011 14:18 |
первое, что пришло в голову.
ДОБАВЛЕНО 08/01/2011 14:20
А ты прикинь, что есть и мастера, относящиеся к этой категории. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 08/01/2011 20:04 |
Пример из практики:"Вы знаете, у меня есть очень хороший телемастер, но он сейчас не может мне сделать телевизор. Вы бы приехали, посмотрели и сказали, что мне с ним делать. Ремонтировать или нет. А то я не знаю." Ну и как это со жлобского на русский переводится? Мой вариант:"Ты мне в х... не впился. Я и без тебя могу обойтись. Ты приезжай, проведи диагностику, а я тебя постараюсь прогнуть по цене раза в 3, аргументируя наличием соседа, который мне сделает бесплатно. Не согласишься - пошлю тебя на х..., и всё." Одна наркоманка по очереди всех приглашала, по тел на цену соглашалась, а на месте "дурку включала". Последним у неё был мой знакомый, весьма интеллигентный человек. При этом очень хороший специалист. Так она довела его до того, что он выкинул процессор в окно. И стал обзванивать нас, предупреждая о ней. Я с ним разговариваю, и тут дозвон по второй линии - ещё один коллега и ТОЖЕ О НЕЙ! Так что, у всех нас коммуникативные навыки плохие? Мы не умеем работать с людьми? Не смешите мои тапочки!!!
Согласен, есть! После некоторых приходится делать. ДОБАВЛЕНО 08/01/2011 21:25 Хроника сегодняшнего вечера. 19.00 Звонок. Samsung 32" ЖК. Похоже на электролиты во вторичке. Хотят сделать сегодня, то есть срочно, в выходной и вечером. 1700 рэ - начинает торговаться. Отвечаю - обращайтесь к другим. 20.10 Он - же. Говорю уже 2500 - отваливает опять. В 23.00 сказал бы 4000. 1700 его не устроило, другие послали тоже. Желающие есть на форуме подбирать таких клиентов? У меня в объявлениях слова ШЛЕМАЗЛ или МАЛЬЧИК НА ПОБЕГУШКАХ отсутствуют. Да и из возраста мальчика лет 20 назад вышел. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 08/01/2011 21:03 |
ЕМХ, опять дешевишь? ЛЮБОЙ ремонт метрового ЖК на дому - от 3000руб. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 08/01/2011 21:07 |
ЕМХ,
Что-то помнится и мне здесь кто-то закидывал типа: "А может ты с людьми не умеешь работать, а потом жалуешься на несостоявшихся клиентов." Один уродский клиент-неклиент может стоить полсотни нормальных заказчиков - стоит ли на него тратить клетки, которые таки не восстанавливаются. Другое дело поделиться опытом окучивания подобных или хотя бы посочувствовать и подбодрить плачущихся в экран своего монитора! |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/01/2011 21:14 |
каждый должен доходить сам. Хотя и халява в виде полезной информации порой и прельщает.
ДОБАВЛЕНО 08/01/2011 21:15 Прикинь кроссворд. Переворачиваешь страницу, а там ответы. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 08/01/2011 21:32 |
Вы не поверите, но у меня практически все клиенты адекватные и приятные в общении люди, которые ценят мой труд и довольны результатами моей работы. Но это результат жёсткой фильтрации на входе. Вот на неё и тратятся нервные клетки. И сочувствовать тут не к чему. В других отраслях - не лучше. Я по диплому инженер - строитель, так там вообще цирк! Нервотрёпка ещё та. Насмотрелся на многое и многих. |
||||||||||||||||||||
| ffirefox 08/01/2011 21:47 |
вот это зашибись , отменно |
||||||||||||||||||||
| iyzef 08/01/2011 22:45 |
Звонок . здраствуйте.... вы ..ремонтом цветных телевизров занимаетесь?Да занимаюсь,что хотели? ...............у меня (то-то).......После третьей паузы уже хочется просто бросить трубку (200% уверенности что очередной мозго@б) Потом выясняется что либо "клиент" живет не ближе заполярья, либо надо починить чтонить типа Альпинист-417 с выездом на дом. Короче в последнее время после второй паузы бросаю трубку - это уже не клиент! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 08/01/2011 23:14 |
Лето 2009 год. Звонок. Что - то 20 или 21". 600+детали - испражняется кирпичами, долго ноет, что дорого, потом кое - как соглашается. Потом фраза:"Ну это надо ехать в село Девица". Я фалломорфирую!!! Это по Курской трассе куда - то там. Хотя за 30 - 40 км. от города пару раз доводилось съездить. Ну это по настроению, да и клиенты без выкрутасов были. Привезли и отвезли обратно. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 08/01/2011 23:21 |
ЕМХ, а когда будешь брать за ремонт ЖК от 3000 руб., может случиться что и свою машину купишь.
Тогда весь район в радиусе 100 км.под тобой будет! |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/01/2011 23:28 |
Фарадей1, это чё, у тебя самоцель такая? Тады договаривай свою сказку до конца - приедет джигит на мерине и из тебя, откормленного барашка, шашлик-машлик сделает. И гантели не помогут. А все те, кто ранее под тобой ходили, тебя же и придерживать будут, чтоб не шибко брыкался, когда кровь стекает. |
||||||||||||||||||||
| I.Cherry 08/01/2011 23:30 |
перестанешь курить и ..точно купишь.. прикинь, сколько денег идет на то, чтоб себя и за свои же деньги травить.. А сигареты нынче дорогие.. вот посчитай - и точно через годик - второй за ту стоимость чтобы тратить на табак и выпивку можешь машинку купить..или фундамент под домик заложить..
ПРОВЕРЕНО! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 08/01/2011 23:32 |
Вот Вы мне объясните, что это вам даст?
Это такая лень!, что и пообщаться влом?
Это как-то относится к информации которую вы обязаны донести до клиента? В оформленном "договоре" есть сцылка на то, что с настенной информацией ознакомлен? Не, я с вас фигею! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 08/01/2011 23:52 |
АВАС,
А мы с Вас! Базар за инструкцию шутейный идёт, никто ничего, я думаю, вешать никуда не собирается, так можно оскорбить и добросовестных заказчиков, хотя очень хочется повесить плакат покрупней: "Если вы жадный, здесь не место это демонстрировать!". Если допекут - повешу такой, ей богу! |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/01/2011 23:54 |
viktor_ramb, жадность в данном случае обоюдоуместное понятие.
Надо найти способ умаслить чужую в угоду своей. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 09/01/2011 00:03 |
Приезжай к нам, посмотрим, как ты тут бабла поднимешь среди жлобов - клиентов и некоторых мудил - ремонтёров, которые сбивают цены. Если бы я жил, например, в подмосковье, то там сервиса почти нет. И конкуренции тоже. Московским в кошмарном сне не приснится ехать в область, а местных почти нет. Мне это клиенты недавно рассказывали, они оттуда. И предприятий радиоэлектронной промышленности у нас много было. Работники остались, жрать хочется, жёны их пилят:"Ихде деньги, падла! Иди добывай." Вот они и бегают, сливки снимают, что попроще делают. И цены прогибают. Так что твои понты не к месту. Советские евреи тоже понтовались 40 лет назад, многие, ни хрена не делая, сидели на тёплых местах. А как уехали в Изю или штаты, то нахрен там оказались в основной массе не нужны. И стали на тахана мерказит в Тель-Авиве шерутим мыть или в Бруклине за бабками говно вытирать в качестве прислуги. Везде свои особенности. А наши ещё в 90 - е пытались договориться по ценам, чтобы не демпфинговали. Бесполезно. 
У меня бывший дружбан есть, сейчас практически алкаш. Так вот его понты на твои очень похожи. Также всех учит жить и рассказывает, какой он крутой. Не будь похожим на него. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 09/01/2011 00:09 |
viktor_ramb, Писюльки типа "Не дайте обмануть себя в другом месте, обращайтесь к нам!" - старо. Или мышеловка с сыром на стене по пути на выход (повыше чтоб не достать) на вопрос : и чё лезут? - Та-а, за бесплатным кажий день! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 09/01/2011 00:27 |
rematik,
Так это везде так, в супермаркете например, но там всё творится автоматически, в конвеерном режиме и взывать к совести, давить на жалость или выпендриваться на тему "вы жадные, а я ещё жаднее, поэтому вы от меня ничего не получите!", просто бессмысленно и это никто не делает, а перед мастером можно и повыёживаться, раз он , по их мнению, оскорбил их своими ценами и своими требованиями.
rematik,
В данном случае минус на минус не даёт плюс, ну а кто в минусе останется, так это формулку сам выведешь - она не сложная.
АВАС
Разглагольствовать на эту тему можно сколько угодно, когда тебя самого это не касается напрямую, а вот придумать что-то реально действенное почему-то креатива не хватает, а глумится всякий может, как владелец "Мерса" над владельцем "Запорожца". |
||||||||||||||||||||
| АВАС 09/01/2011 00:49 |
viktor_ramb, понимаешь-ли, отработал я в этой шкуре тридцать лет и три года У меня есть своё мнение которое обрывочно уже неоднократно высказывал. Я не вижу тех людей кому этот опыт нужен и не я один такой, потому как ни кто не дал чёткого всех устраивающего совета. Реально действенное, на вопрос:"Я хочу всех на@бать, - пусть меня научат!" Паисчи в Гугле! |
||||||||||||||||||||
| ctibi 09/01/2011 00:52 |
Зациклились вы ребята на клиентах.Учить их надо , ведь они тоже нас питаются учить .Разве не так? |
||||||||||||||||||||
| VikBel 09/01/2011 00:58 |
Фильтрация обязательный атрибут(Нужен некоторый опыт). Только чего на неё нервы тратить ? Поприкалывался чуток для собственного успокоения и послал, так не заметно, на фиг. |
||||||||||||||||||||
| zarah 09/01/2011 01:08 |
|
||||||||||||||||||||
| VikBel 09/01/2011 01:10 |
Ну а как без них ? Знаешь способ ? |
||||||||||||||||||||
| ctibi 09/01/2011 01:25 |
VikBel, Без них никак .
Единственный вопрос только бы не задавали ,типа :какая там деталька вышла ?,,,,,, |
||||||||||||||||||||
| АВАС 09/01/2011 01:31 |
zarah, Та где ж я учу? Вопрос неудобный задал? - так можно не отвечать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 09/01/2011 09:46 |
АВАС,
Ну так потому, что его нет! Есть общие положения, есть индивидуальные особенности. АВАС,
АВАС
АВАС
А я лично не рассматриваю свою работу, как на@бательство, это клиенты так думают и пытаются нас в этом убедить, чтобы съэкономить. VikBel
К сожалению не всё так однозначно! Фильтр должен быть гибким, например в моём случае, так как нормальной работы меньше, чем хотелось бы, чем можно было бы реально делать. А прикалываться и нервничать чаще начинают сами клиенты, когда понимают, что халявы не будет. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 09/01/2011 19:50 |
rematik, было раньше, всплывали "крутые" джигиты. Дык я их раком ставил! Теперь никто не мешает работать.
ЕМХ, вот ты и виноват, сам цены сбиваешь и в инете озвучиваешь. Если берешь по-дешовке, так уж лучше молчи об этом.
Патаму-што "дешовки" среди мастерков везде есть!
ДОБАВЛЕНО 09/01/2011 20:54
viktor_ramb, правильно говоришь!
ДОБАВЛЕНО 09/01/2011 20:57 ЕМХ, а инструкцию ты выложил очень неплохую. Для уровня электрослесаря.
Но стиль изложения низок, набор примеров беден, а инструктаж примитивен. Писал явно обкуренный тупорылый спившийся дебил, который малость работал в сервисе. У меня он долго бы не проработал. Вот по таким опусам у клиентов и складывается впечатление о телемастерах как о примитивном рваче-быдляке.
Кто хочет потерять последних клиентов и скатиться на дешовку - следуйте приведенной инструкции!
ЦИТАТА ИЗ ИНСТРУКЦИИ: "Их, блядь, бизнесу не учили и правилам приличия в бизнесе тоже" И вот это БЫДЛО пытается научить мастера сервиса БИЗНЕСУ!?!? |
||||||||||||||||||||
| АВАС 09/01/2011 20:19 |
Сурьёзное обвинение, но беспочвенное. Может ты ошибаешься?
Яви на обозрение свой "бизнес план" - полагаю не представишь.
А если, то что буксует в механизме? по што ты так зол на клиента? Чем он тебе обязан? Ответь. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 09/01/2011 20:36 |
Совет прост и незамысловат: Все клиенты - люди со своими интересами и своей психологией. Херовый мастер делает так, как изложено в инструкции. А ХОРОШИЙ МАСТЕР должен УМЕТЬ найти подход к КАЖДОМУ из них. Только тогда он будет настоящим мастером, и клиенты к нему потянутся, и расценки снижать не придется! ДОБАВЛЕНО 09/01/2011 21:41 А когда придешь домой - можешь и расслабиться, поколотить грушу, громко поматериться, покидать дартс-стрелки в портрет особо понравившегося клиента... А еще хорошо помогает, если портрет любимого клиента приклеить к боксерской груше.
Между прочим этот способ запатентован! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 09/01/2011 20:44 |
АВАС,
Это не обвинение - это предположение! Не люблю делать категорические заявления (читай мою эл.подпись).
АВАС,
10.01.2011 - 27.03.2034 - работать. 28.03.2034 - ..... - работать на пенсии, по возможности. АВАС,
Обязан, если я потратил на него время! Или в этом я неправ? Фарадей1
Абсолютно ко всем найти подход невозможно!А если учеловека нет денег на услугу, ты будешь убеждать его продать драгоценности или жильё для оплаты? |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 09/01/2011 20:47 |
viktor_ramb, нет, я просто найду СЛОВА, а потом скажу, что готов подождать, когда деньги у человека появятся.
Я всегда вижу, действительно нет денег, или очередная "дурка". Случаи такие были, не отрицаю. Но потом деньги ВСЕГДА находились.
ДОБАВЛЕНО 09/01/2011 21:52
viktor_ramb, НЕ ВЕРИШЬ В СВОИ СИЛЫ? Невозможно найти подход только к буйному сумасшедшему. Но как действовать в этом случае ты тоже обязан знать. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 09/01/2011 20:59 |
viktor_ramb, желание работать это похвально!, но с бизнес-планом ничего общего не имеет. Скажу вам как художник - художнику, не лучче как рыболов любитель: и сколько же мне задолжала эта "склизкая рыба"!! Неводом надо было!, |
||||||||||||||||||||
| Danil_62 09/01/2011 23:12 |
Ну и тема у вас, форумчане
тут лет пять читать, чтобы все перечитать)))) Все, что понял, - это то, что тема древняя и "вечная". Пора другую ветку открывать, без муссора ("флейма" - на новоязе), а только описание случая, анализ, выводы, как поступать при таких случаях в будущем. Своеобразная "копилка опыта" для начинающих и не только. "деньги не пахнут", проблемные клиенты, после анализа случившегося, попадут в копилку опыта. На вопрос клиента: "почему так дорого?" расписать стоимость выезда (если был выезд), стоимость запчастей, приборов, инструмента, расходников, которые надо "амортизировать". Техническая документация, схемы, без которых невозможно отремонтировать, тоже денег стоят. И вообще, ремонт - это услуги, не хочешь - не пользуйся. Скажи, Клиент, а почему, ну, скажем, презервативы, стоят столько-то, а услуги специалиста по их одеванию порою на порядки дороже обходятся? |
||||||||||||||||||||
| киев 09/01/2011 23:34 |
|
||||||||||||||||||||
| ШЫШОКЪ 12/01/2011 22:48 |
А я кавказцев ценами отшиваю - или сразу вопрос - Какая у вас модель? Нет-нет вам в Саратов надо.И первый попавшийся адрес бывшего Дома Быта.Надоело терпеть хамство - по секрету друг-ювелир научил, он их тоже не любит.
Поймите мы не наци - есть у нас в посёлке семья симпатичных чечнцев - к ним на ремонт как в гости прихожу, и ремонт мелкий.Штеккер к кабелю заделать, программы рассортировать и посиделки с угощением кавказкой кухни .Какие деньги могут быть - они не откажут, если трудно - помогут.Но лучше не надо таких ситуаций. Ни приведи Бог. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/01/2011 23:08 |
На кавказцев обид особо нет.Так было пару раз по мелочи...Обычно дружелюбные гостеприимные,платят тоже без вопросов.
Вот цыгане....НЕНАВИЖУ |
||||||||||||||||||||
| zarah 12/01/2011 23:22 |
Меня (да думаю и всех) особо раздражает вопрос от клиента:
- А что там было? или - А что там сгорело? Вчера на такой вопрос клиента после ремонта пульта, ляпнул - "магнетрон". Клиент закивал головой и с умным видом удалился. Предлагаю мини конкурс на самый "вычурный" ответ клиенту. |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/01/2011 23:27 |
zarah, На мой взгляд так прикалываться над клиентом не стоит.Приколы понятны нам,а он узнав завтра правду может и озлобится.Или сразу понять что его дураком выставляют.Итог-лишний конфликт...Зачем?
Я лично на такие вопросы не обижаюсь.Можно ответить как есть,сухим техническим языком,как правило клиент остается после этого в задумчивом состоянии,можно туманно отмазаться-вон та деталька,а ее потянула вон та...Да куча методов... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 12/01/2011 23:29 |
сам не люблю этих вопросов, хотя любопытство понятно, не знаю, может и сам поинтересовался бы, и замен. деталей стараюсь не оставлять, нет деталей, нет проблем |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 12/01/2011 23:31 |
alexmih, детали как правило тоже не оставляю....Нафиг надо.Что бы они завтра побежали узнавать сколько она стоит? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 12/01/2011 23:37 |
zarah, а как тебе когда звонят и сразу диагноз ставят, типа мелочь, не включается, выключатель поломался, или лампочку поменять, или пред сгорел, сам бы поменял, только найти не могу и т.д. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 12/01/2011 23:37 |
Анахренистор - уже старо, обычно по честному - функциональное назначение детальки техтерминами, тока не улыбаться, а если попадётся соображающий дык ищё интересней есть на ком поупражняться и встряхнуться от дрёмы. |
||||||||||||||||||||
| zarah 12/01/2011 23:40 |
майкюэль, А кто сказал прикалываться, но очень доставучим так и отвечаю.
Так же чень часто отвечаю, как ты говоришь "чистым техническим языком", например - Силовой ключ и шим конроллер импульсного источника питания. И какой тут может быть конфликт на этой почве, например с кухаркой или филологом? Он это слово "магнетрон" забудет через 3 минуты, потому что не знает что это. Наш мозг запоминает только то что нам надо, и врят ли кухарка запомнит такое слово как "нувистор" или "шпонка". |
||||||||||||||||||||
| KRAB 12/01/2011 23:45 |
|
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 13/01/2011 00:01 |
Девушка настойчиво интересуется, что было, что сгорело и почему. Спрашиваю, зачем вам? Оказалось, на неё муж наезжал, мол, ты его спалила. Реабилитировал я её. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 13/01/2011 00:10 |
KRAB, дак, а я раньше словарик себе сотавлял Во подвернулся под руку!
Словарь для общения с нагловато тупым клиентом. На вопрос, что было с аппаратом - лучше отвечать правдиво. Как можно глубже вдаваясь в физический смысл дефекта. Оперируя радиотехническими терминами: прим. !1)Произошло смещение уровня фиксации опорного напряжения широтно-импульсного модулятора источника питания. 2)Совмещение временных и пространственных фаз положения ЛПМ, в зависимости от команд поступающих от органов управления в/магнитофона. ит.д. Отвечать как экзаменатору, тебе платят за знание проблем, а не за тыканье паяльником. Упростив отчёт, провоцируешь сомнение о переплате за услугу. (инструкция по мастерской 95-96гг.) |
||||||||||||||||||||
| KRAB 13/01/2011 00:14 |
Все это хорошо ... до тех пор, пока соображающий попадется! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 13/01/2011 00:17 |
Естественно.
Кстати вспомнил случай. На вопрос что у вас случилось? Хозяйка сведя на груди руки несколько смущаясь говорит : "Ой, да наверно опять анахренистор" - Ну что вы, сча посмотрим. (чуть не подавился) больше одосложных выражений не применял. |
||||||||||||||||||||
| киев 13/01/2011 00:20 |
И не нужно выдумывать названия несуществующих деталей. ПОЗИСТОР - это звучит гордо! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 13/01/2011 00:28 |
киев, ладн. в догонку 3) ваткнули востановленный кин и : Коррекция электронно-оптических осей линз кинескопа относительно статического магнитного поля земли. (из той-же инструкции) счас уж и не придумал-бы. |
||||||||||||||||||||
| zarah 13/01/2011 00:57 |
киев, Юстировка кинескопа - тоже звучит.
ДОБАВЛЕНО 13/01/2011 00:02 Недавно как сейчас, пытался узнать у жены что такое "шпонка". На что был дан утвердительный ответ, что это тот крючечек в который вставляется шпингалет. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 13/01/2011 01:04 |
Неужто лень языком покляцать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/01/2011 09:53 |
zarah,
А меня не очень. Если услуга оплачена сполна всегда корректно отвечаю на подобные вопросы. А ответ типа "в квитанции всё написано" будет восприниматься как хамство!
zarah,
майкюэль,
KRAB,
Утож! майкюэль,
zarah
KRAB,
майкюэль,
alexmih,
А вот это прямое нарушение прав заказчика - детали это его собственность и ты обязан их ему выдать. В какой-то совдеповской квитанции так и было написано: "...аппарат мною проверен, заменённые дедали пролучил. Подпись клиента.", или что-то в этом роде, но точно было! Я всегда выдаю неисправные детали, но их как правило не забирают. Иногда прошу оставить мне для использования в диагностике - подбитый проц например. Но иногда это может быть воспринято клиентом как попытка его на@бать - пару лет назад просил клиента оставить мне LA76810 без красного, предлагал скинуть цену ремонта ему на пиво, он пообещал потом завезти и с концами.
zarah,
Если ответ должен быть технически точный, соответствующий реальности, не оскорбляющий заказчика, то победит любой, например характеризующий замену позистора в ТВ. |
||||||||||||||||||||
| ctibi 13/01/2011 12:14 |
Парадокс в том , как мне кажется ,что люди не могут смирится с тем ,что за один час работы теле мастер просит "столько" денег за ремонт.Или за замену той маленькой детали которая может и "копейки" стоит.Поэтому и вопросы для "разъяснения". . |
||||||||||||||||||||
| alexmih 13/01/2011 12:47 |
давай посмотрим, за сколько минут парикмахер стриг(ж)ёт и сколько снимает, зубной зуб вырвет или пломбу поставит, шофёр маршрутки за один рейс по принципу чем больше народа, тем лучше и т.д. и т.п. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 13/01/2011 14:40 |
Детали сгоревшие практически всегда оставляю. Нахрена они мне? Пусть сами до мусорного ведра донесут. Исключения - тюнеры, из которых что - либо может пригодится. И большие почти живые IC (цвета одного нет и т.п.) на подкидку для диагностики. И то по согласованию с клиентом. Так как что не надо менять - никогда не меняю, то тут проблем не возникает.
Про "что сгорело и почему" тоже спокойно объясняю. Кратко, наглядно и правильно. Неудобств от этого не испытываю. Единственное, достали уже вопросы "какой тв купить?" Лекции читать надоело про говно под названием ЖК или плазма. Изначально оговаривается, что ремонт стоит столько и плюс детали. За детали беру столько, сколько они и стоят. Поэтому пусть хоть куда с ними идут и цены узнают. По поводу "40 минут покопался, а взял ХХ00!" - у меня работа сдельная, а не повременная. И договаривались сделать из нерабочего аппарата рабочий, а не мудохаться с ним трое суток, изображая кипучую деятельность. А если завидки берут кого - то, то добро пожаловать. Включайтесь в наши ряды. Вчера судэксперт приезжал, 40 минут с фотоаппаратом и лазерным дальномером по участку походил. Два возможных варианта границы надо для суда подготовить. То есть, на уже существующих планах нанести две линии. И эта радость стоит 17000 рэ. Я же не ору на него, что так дорого. И адвокат за одно заседание 4000 стоит. |
||||||||||||||||||||
| pabel 13/01/2011 16:23 |
ctibi,
Это одна сторона медали - Мастер просит,если это так ,то значит можно поторговаться. А если можно поторговаться ,значит -Заламывает!.
Уже "Тень" на мастере!. Все остальное с далеких времен. -Я хожу на завод ,получаю "живые" деньки только 5го и 20го ,ни опоздать ,ни уйти когда даже Это необходимо-Не могу. -Он же пришел,поковырялся час,полтора,взял "Последние" и свалил. -И свалил ,падла домой . -А бригадиру скажет что у Меня весь день Мучился!. -Хапуги Они Все!. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 13/01/2011 17:43 |
А если узнает, что никаких бригадиров над нами обычно нет, то совсем от зависти сдохнет. |
||||||||||||||||||||
| ctibi 13/01/2011 17:57 |
Да пусть задают клиенты свои вопросы на счет ремонта ,это их право.Главное нагловатым правильно ответить.А жизнь интересная тогда , когда она шумна .. |
||||||||||||||||||||
| pabel 13/01/2011 18:44 |
ЕМХ, Оно так и было, и есть.
Как было в 70ых так и сейчас,ничего не изменилось.Как задавали ,так и сейчас задают эти же вопросы. Это даже к лучшему-Пусть своих детей пробуют ,если понравиться наш Ответ,ровнять на нас.
Вот в этом то и весь сыр-бор. Если раньше можно было по лестнице спустить как в (джентельмены удачи) ,то сейчас даже Сын или Дочъ может подать в суд.
Одна вещь не маловажна -Пускай шумят ,но нужно еще и выспаться перед новым днем. |
||||||||||||||||||||
| zarah 13/01/2011 19:23 |
Мастер не должен просить, у мастера должен быть технически и экономически обоснованый прейскурант, как в СЦ. Сунул прайс под нос, и все.
Ты в парикмахерскую приходишь и видишь прейскурант цен на услуги, а если начнешь торговаться тебя постригут со скидкой, но разве что на лысо. |
||||||||||||||||||||
| pabel 13/01/2011 19:42 |
zarah,
Совершенно верно. В этом случае снимаются все остальные проблемы на 90 процентов. Ну а те ...10 ....-мужиками же родились?!!!.
Всех с Новым Годом!. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 13/01/2011 20:44 |
В Сц у нас 4 категории ремонта.Вот к примеру ремонт 1 категории.-900р.Дословно. Мелкий ремонт без разборки изделия,профилактика,чистка фильтра,замена ламп и пр.;перевеска одной двери в холодильнике.
Т.е .по меркам цирюльника-я могу клиента причесать,полубокс,бокс и на лысо |
||||||||||||||||||||
| zarah 13/01/2011 23:25 |
Игорь, *овно оно и в Африке *овно, с такими даже разговаривать не стоит.
wolf50, Можешь. Но я не думаю что за работу по 4-й категории ты пожелаешь получить оплату как по 1-й. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 13/01/2011 23:58 |
Этот почти белый и пушистый. В реале круче на 2 порядка дрянь встречается. А то и на 3. В 90-е старался понять, какая категория граждан самая проблемная. Одно время считал, что это - старые евреи. Но потом в топ вышли педагоги. Психика у них порушенная, зачастую дико конфликтные. Привыкли давить на детей на работе, и на других переносят свои методы. Сейчас никого не выделяю. Все одинаковые. Бывает клиент весь в наркоманских и тюремных портаках, а ведёт абсолютно адекватно. И ЛКН нормальных достаточно много встречал, и даже цыгане временами нормальными бывают. И наоборот, на первый взгляд нормальные оказываются дерьмом. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 14/01/2011 00:00 |
ЕМХ, абсолютно верно! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 00:26 |
Вот это место, можно паппадробнее? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/01/2011 00:31 |
АВАС,
А как хочешь, так и падробничаешь! Может ты самый супер-пупер гламурно-модный мастер и поэтому у тебя расценки 500$ за час! Другое дело пойдут ли к тебе заказчики? |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 00:35 |
viktor_ramb, ты не ихидничай, а этот вопрос напрямую относится к нашему с тобой неосвещённому диАлогу. |
||||||||||||||||||||
| zarah 14/01/2011 00:45 |
АВАС, Я свое посчитал, а ты считай свое.
А если хочешь посмотреть, милости прошу в гости в мастерскую, там поподробнее и узнаешь. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 00:58 |
zarah, так я полагаю, что экономически ты не хуже меня подкован и прекрасно понимаешь к чему я клоню, а вот вырваться из этого замкнутого круга довольно сложно и здесь об этом не слова, ни гу-гу. Я так и не знаю, входит-ли в задачи обнародование необходимых для успешной деятельности пунктов бизнес-плана, или будь - что будет, а мы поскулим хором? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/01/2011 01:01 |
АВАС,
Чего тут ехидничать? У каждого разные условия работы, поэтому разные прейскуранты. У меня, например, наверное самые низкие расценки как для легального мастера, а в Москве или в Питере это вообще считается даром. И не наводи тень на плетень - нет у нас с тобой неосвещёного диалога! |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 01:14 |
, чем доставать пылесос, включать паяльник и т.п. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 01:27 |
KRAB, во наконец-то мы приближаемся к исходным истинам. Хоть KRAB, по сути является "председателем клуба самоубийц" из к/ф "Приключения принца Бокартии" но затронул самоё основное, непрерывность по воле клиента основ бизнеса. |
||||||||||||||||||||
| zarah 14/01/2011 01:32 |
АВАС, Я прекрасно понимаю к чему ты клонишь. Лично я свой прейскурант (или как ты говоришь - бизнесплан) "затачиваю" исходя из тех реалий в которых я нахожусь. Тут надо учитывать все, и регион где ты живешь, и расценки на аренду помещений, и район города, и конкурентную составляющую данной профессии, и цены ремонта по городу, и...и...и...
Но это не окончательный вердикт цены на услугу. Где-то "подвигаюсь" на опте как KRAB, а где-то и перекрываю этот "движняк". Например цена ремонта одного и того же изделия, у меня в городе и в столице, отличаются в разы. Хотя суммарная стоимость коммунальных услуг у них ниже чем у нас. Если бы было все как при совдепии - везде одинаковые расценки к примеру, да. Тогда клиента можно брать только качеством обслуживания. А сейчас у нас 2-е основных составляющих - цена и качество, при том цена на первом месте. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 01:35 |
Только одно "НО" - марку по кач-ву - держать всегда нужно, а цену - если что - и на рынок свалить можно. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 01:45 |
zarah, я бы включил ещё и 3-ю составляющую - количество и это подвигало - бы если не к совдепии, то как минимум уменьшению твоей 1-й составляющей, что в свою очередь к более стабильному положительному сальдо эконом.деятельности и на кажего клиента не смотреть как на спасителя финансовой стабильности. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 01:50 |
|
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 01:57 |
KRAB, ну и назови тогда этот вспомогательный род деятельности его исконным именем Слабо? |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 02:15 |
А тут уж точно - не от меня ЭТО зависит ... Так что не жди - ТО слово, которое ты хочешь услышать - я все равно НЕ НАПИШУ, поскольку оно не будет соотв. действительности. Другое дело, что тенденция в последнее время к тому, что многие мастера МЕНЯЮТ род деятельности, поскольку УЖЕ понимают ЧТО их ждет завтра, или (что чаще) совмещают ее. Просто я еще 15 лет назад (выбирая чашу весов) ЗНАЛ, что верить, что гос-во меня обеспечит всем за зарплату - наивно (зато - стабильно-гарантированно на каком-то уровне оно "штаны держит"), а иметь больше, но "иногда" (т.е. нестабильно) - не серьезно. Потому и получился у меня такой компромис. Другой разговор о тех, кто только ремонтом живет ... Вот им - действительно реально - не позавидуешь. Но не я первый уже давно говорил, что ОТМИРАЕТ оно все ... Частник - не обойдет АСЦ по доступности комплектухи и документации, АСЦ - не догонит частника по цене и оборотистости, но техника становится все более ОДНОРАЗОВАЯ, так что КОНЕЦ - это только вопрос времени, и к сожалению - не столь отдаленного.
Развитие НЕТА (и халявных советов в нем) - уже привело к тому, что "хлеб", например, в виде литов уже сантехники и сами клиенты из ЖК выгребают (могу и ссылки даже дать), а то, что остается - за те деньги, что готов платить клиент - не готов делать мастер. Где-то проще будет еще какое-то время в бытовухе и тех же котлах, автоэлектронике, но и тут - вопрос "одноразовости" - уже актуален становится. Так что ВОТ какие перспективы - в моем понимании сути вопроса РЕМОНТ. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 02:27 |
KRAB, полностью согласен, потому и забросил предприятие это. Авторизация, гос или соц заказ, трансформация в торгово-сервисное вот пути продления агонии. но от членов клуба этого не слышно. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/01/2011 13:39 |
KRAB,
Руслан, ты наверное первым будешь!
Книга "Как стать миллионером" - в ней единственный совет: написать книгу "Как стать миллионером" ! |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 13:43 |
"Все ответы на все вопросы телемастера" (из серии "Большая Энциклопедия Мастера") и 6 слов тисненных золотом - "УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ и еще раз УЧИТЬСЯ"! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/01/2011 14:10 |
KRAB,
На такой мильён не сделаешь, разве что полмильёна - её только мастера покупать будут, да жлобьё, стремящееся съэкономить на ремонте БТ, а про миллион деньгами - все идиоты, у нас их много! |
||||||||||||||||||||
| vebs 14/01/2011 15:06 |
В правило давно нужно зарубить. Включить паяльник,открыть крышку.Послать хозяина за ножем например (из комнаты долой), и паяльником в канифоль (дымку пустить по комнате), а потом уж включать в сеть и исследовать поломку.
Пусть потом думает,что у нее было,батар не так вставлена,или вообще вилку в розетку не вставили.Дым канифоли в квартире успокаивает клиента,что что то меняли в его телевизоре. И всем хорошо.Клиенту ,что телевизор был сломан и его "починили", мастеру , что он "починил" и деньги в кармане. |
||||||||||||||||||||
| Даль 14/01/2011 15:21 |
Уж это точно так ! Придёт скоро пипец нашей деятельности. Гнать всех в шею, ещё раз говорю всем.Ребята, давайте так и сделаем ?! Давайте уважать себя будем достойно. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 16:29 |
|
||||||||||||||||||||
| Даль 14/01/2011 17:25 |
Значит в скором будущем многие останутся без работы. И мне тоже ПОХ, но тоже ведь из этой кагорты... Останутся лишь немногие, как 300 спартанцев. Будем бороться по своему значит. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 14/01/2011 18:08 |
похоже будущее уже здесь - заявок нет (пропились все чтоли за праздники ?) сижу колупаю то что есть
пока и этим рад |
||||||||||||||||||||
| АВАС 14/01/2011 18:20 |
Даль, ты судьбу трёхсот спартанцев уже знаешь? это бьётся последняя сотня.  |
||||||||||||||||||||
| Бакум 14/01/2011 18:32 |
Я давно об этом говорил! А у нас друг перед другом советовать. Тема: Горит предохранитель. И погнали, кто умнее- кто первый напишет чем помочь, а то что тема не оформлена по правилам, пофиг. КЛИЕНТОВ ГНАТЬ с ФОРУМА |
||||||||||||||||||||
| iyzef 14/01/2011 18:40 |
Во-во ! И модерам лопаты выдать чтоб темы левые сразу в помойку скидывали |
||||||||||||||||||||
| -20 dB 14/01/2011 18:53 |
iyzef, лопата есть... Точило надо, а то лопата уж больно быстро тупится - его из одного раздела выгребают, оно в другом всплывает. Неугомонный клиент пошёл - пока от девайса хотя бы болтики остаются целые, не успокоится. Так что пусть пока торчит, а то ещё где-нибудь всплывёт - и всё с начала... А веник выдать оно пока повода не даёт...
Это я об http://monitor.espec.ws/section44/topic166935.html Если не ошибаюсь, ты о нём же? |
||||||||||||||||||||
| Бакум 14/01/2011 19:17 |
Так они и в корзине ремонтят |
||||||||||||||||||||
| KRAB 14/01/2011 22:17 |
|
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/01/2011 19:35 |
больше всего убивает когда приходишь к клиенту и предлагает ремонтировать тв на табуретке, ну на двух табуретках...
у кого есть прикольные ответы? |
||||||||||||||||||||
| АВАС 17/01/2011 19:59 |
alexmih, на двух тубаретках сидеть-то опасно, можно яйца прищемить. Ну, а стоит прикалываться или нет - тебе решать. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 17/01/2011 20:42 |
alexmih, ладно тебе хоть табуретки предлагают....мне пару раз предлагали телек на полу делать ну не было мебели никакой |
||||||||||||||||||||
| wolf50 17/01/2011 20:49 |
Загадки. Что такое; Черное - на одной ноге? (Одноногий негр.) Что такое: Черное - на двух ногах? (Два одноногих негра.) Что такое: Черное - на трех ногах? (Рояль.) Что такое: Черное - на четырех ногах? (Безноногий негр на табуретке.) alexmih, проси верёвку- привязывать надо,чтобы не упало. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/01/2011 21:26 |
wolf50, это уже слышал, только на другом языке
...и такое бывает |
||||||||||||||||||||
| южный 17/01/2011 21:35 |
Самые проблемные клиенты это таксисты.... Жадны до невозможности и только себя считают работягами. Во! |
||||||||||||||||||||
| ФСИАИТВ 17/01/2011 21:38 |
ЮЖНЫЙ - Самые проблемные клиенты это таксисты.... Жадны до невозможности и только себя считают работягами. Во!
СТО тысяч миллионов-правда !!!! |
||||||||||||||||||||
| answer 17/01/2011 21:38 |
после грозы:тв не работает.чел говорит видишь,лампочка не горит на...БП антенны,поэтому и не работает.
и что самое ужасное ,я его переубедить не смог ,так и ушел,ладно живет рядом. |
||||||||||||||||||||
| ФСИАИТВ 17/01/2011 21:41 |
ГРОЗА когда только в проце занимательно КОГДА в другом месте ТО не очень ! |
||||||||||||||||||||
| alexmih 17/01/2011 21:42 |
чаще говорят выключатель испортился, поэтому и не включается |
||||||||||||||||||||
| iyzef 17/01/2011 21:55 |
южный, ФСИАИТВ, это да ! пригонят машины с владика, таксуют на них по году а потом перед продажей тащут приборку в стац чтоб пробег смотать.Так одного жлоба заела - нифигасе две приборки по 500р.! так это ж он за 40минут тыщу заработал ! Да мне за эти деньги день баранку крутить! Его просто в лоб спросили-"скока ты накинишь ценник на свою "безпробежную" машину?" , сразу заткнулся жлобяра. |
||||||||||||||||||||
| serega-64 17/01/2011 22:48 |
KRAB, по случаю прорыва неадекватных пользователей на форуме и их поведению,может ужесточить анкетирование с тестом,все ж меньше станет? |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 17/01/2011 22:51 |
Ознакомься... http://monitor.espec.ws/section19/topic63964.html |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 17/01/2011 22:56 |
serega-64,
Ты про клиентов, которые под мастеров косят? А как быть с неадекватными мастерами на форуме? Тема о клиентах, но не об этих! serega-64 здесь: http://monitor.espec.ws/section19/topic63964.html твоё мнение будет учтено администрацией, если ты его выскажешь конструктивно. |
||||||||||||||||||||
| serega-64 17/01/2011 23:13 |
viktor_ramb, да ,я про клиентов,которые на форум просачиваются,конечно же по ссылке выскажусь. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 18/01/2011 20:41 |
Вот такое слышать грустно, лучче так: "Таксисты русские - гуляки и транжиры" Раньше лучше - клиентов небыло. Что вы с ними сделали южный, ?? Позволю себе вам напомнить, как в начале 90 эти ребята перегораживали центр города Ленина долбая там рекетиров. Чуть погодя знакомые и друзья с которыми до сих пор общаюсь ушли из парков с продажными руководителями и из профессии. Так КТО? на смену-то пришёл? Кругозор расширяйте, мож чего и прояснится во взаимных претензиях? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/01/2011 02:47 |
АВАС,
Значит испортился слой клиентов. Остались в профессии одни жлобы. За наш регион однозначно не скажу, но то, что они не частые гости у меня, как клиенты, говорит о том , что ищут альтернативу, т. е. нелегальную халяву - вывод напрашивается сам собой! |
||||||||||||||||||||
| БАРК 19/01/2011 03:00 |
Социальное расслоение... Одновременно становится больше и богатых, и бедных, средняя "прослойка" мельчает, идёт отток граждан со средним достатком в обе стороны...
А наши кормильцы всегда были слои со средним достатком... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/01/2011 03:08 |
БАРК,
А мы по-любому будем болтаться где-то между: радоваться лёгким деньгам с "барского плеча" и в поте лица зарабатывать копейки от бедноты. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 19/01/2011 03:09 |
Именно так!.. |
||||||||||||||||||||
| ЦИАТИМ 19/01/2011 17:58 |
это где такие люди которые знают что такое позистор и закон ома ?у меня таких 000000,1 процента . |
||||||||||||||||||||
| kostya67 19/01/2011 18:25 |
Тема :Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.: Заказ- (звонок) на стационарный телефон - ТВ нет зелёного (он уже знает). Месяц назад ему делали. Опять тоже. Того мастера забыл. Приезжаю, частный сектор, халабуда. Без чемодана прошёл калитку, входную дверь ---- срань господня !!!! Ну, думаю : бомжи или пьющие. Повернул и поехал обратно. НО ! Звонок на (уже) мобильный : " да, я вот , вышел, ненадолго, почти просит ! Возвращаюсь ! По глазам встречающего видно употреблял ! Вхожу, - пустых бутылок из под "компота 0.75" как боезапас перед Курской битвой.. Ну сделал, предыдущий и деталь хреновую (старую) поставил и дорожку "поднарвал". Сидящий мужик (второй), видно больной , но компот глушит ...... РАСПЛАТИЛСЯ первый "без натяга", но -- со скидкой (дед больной), а у меня в рекламе такое записано. Стал я пытаться выезжать и, скользит мой "мотя", будто колёса и не вращаются. И песком под них и ветки - НИКАК ! Захожу в этот "сральник" дабы Он СКИДКУ отработал, И оп-па-а --- ИКРУ КРАСНУЮ ЛОПАЮТ И НЕ ЖУЖЖАТ. Не церемонясь почти приказываю : ПОШЛИ ! Так он двигаясь к машине продолжал дожирать свой бутерброд с ИКРОЙ ! Таки отработал , выехал я и поехал на другие заказы !! Верещагин хоть самогон закусывал икрой, а тут ..................... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/01/2011 20:23 |
kostya67,
Вывод?
Каждому телемастеру за счёт государства красную и чёрную икру выдавать за вредность ... клиентов! Нормы выдачи потом рассчитаем! |
||||||||||||||||||||
| Nabi 19/01/2011 20:31 |
viktor_ramb, |
||||||||||||||||||||
| VGD 20/01/2011 22:57 |
У меня произошел такой случай. Год назад приходит ко мне чел, автослесарь и говорит, что его шефу в небольшой автосервис нужен ТВ, чтоб клиент во-время ремонта кофе пил, телек смотрел и не советовал как авто ремонтировать. У меня был старенький GoldStar в нормальном состоянии, я его и предложил на продажу за 2 т. р. Наслед. день этот чел приходит, говорит, что в сервис увез свою старую трешку, а мой покупает себе, но денег нет, отдаст через 2 недели. Деньги отдал как обещал. Тут в декабре 2010 привозит мне этот ТВ его родственник, типа сломался. Что именно беспокоит он незнает, его попросили привезти, он привез. Вскрыл ТВ, смотрю, там диодный мост вместе с позистором выпаяны и просто в корпусе лежат. Ну думаю ремонтировать или нет , что-то я насторожился (клиент телефона не оставил). Ладно взялся поменял пробитую STRS6707, литы в БП, впаял мост и позистор, поставил на прогон, все работает. Тут звонок от хозяина (САМ лично соизволил). Говорит отдавай мне мои деньги мне не нужен твой ТВ! А почему? Когда он сломался ты был на сессии, и мы вызвали мастера, тот сказал, что сгорел какой-то блок и ТВ ремонту не подлежит, мы за это заплатили ему 400 р.- отвечает мой знакомый автослесарь. Я говорю, что у меня гарантия послеремонтная и на проданный ТВ составляет 3 месяца, так, что я ему ничего недолжен (он его смотрел 11 месяцев). И так как его ТВ, я отремонтировал, то он мне должен 800 р. 500 ремонт и 300 МС с литами и пусть еще спасибо скажет, что я взялся его ремонтировать после того мастера. Клиент крепко поматерился, сказал перезвоню и исчез на неделю. Вот жду уже вторую, а ТВ стоит. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 20/01/2011 23:13 |
VGD,
Всё это было оформлено документально? Завтра они могут сказать, что ТВ ты им продал в прошедший вторник и в неисправном состоянии за 4 тыщи, а послезавтра, что твоя квартира на самом деле принадлежит им. Думать надо, соображать! |
||||||||||||||||||||
| VGD 20/01/2011 23:30 |
viktor_ramb, документально оформлено не было. И поэтому, в свою очередь могу сказать, что ничего не продавал, а дал посмотреть, а они его сломали и т. д. Ну а если серьезно, то впредь буду умней и на каждого хитромудрого клиента постараюсь иметь документ, что продал (сделал), когда и за сколько. Как говориться дураки учатся на собственных ошибках! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 20/01/2011 23:45 |
Надо в Африку ехать ТВ ремонтировать. Негр Nokia 100Hz шасси FX попросил сделать. Сам 5000 обещал, если отремонтирую. А "братья-славяне" за 600 рэ год назад бесились порой. "Вы ещё его не видели, а уже 600 требуете!!! А может там почти ничего не сгорело!? Или всего предохранитель?" - вопил в трубку один петух года полтора назад. Так его GoldStar был после пожара в квартире! Там только сажу отчищать за 1000 надо.
А ещё наблюдение - одни из самых жлобоватых и мутных клиентов - владельцы старых Sony. Почему - не пойму. Раньше эту марку почему - то евреи очень любили. Наверное, имя Соня им напоминало. Большинство моих кашерных товарищей, знакомых и клиентов соньками затоваривались. А один вообще оды фирме пел и всё (от радиобудильника до акустических систем и наушников) только Sony купил. Всего на штуки 4 зелени по ценам 1997-98 годов. Маньяк, однако! Сейчас соньки у разношерстой публики, пятой графой никто не выделяется, только скупердяйством. ДОБАВЛЕНО 21/01/2011 00:55
Продавать можно без всяких бумаг. Ты им ничем не обязан. Ни по закону, ни по понятиям. Вещь продаётся такой как есть без гарантии за указанную цену. Дальше - их проблемы. Когда барыжил аппаратурой БУ - так и было. Обычно никакой гарантии. Или очень редко. Когда изредка обращались со сломавшимися - нормальным покупателям ремонтировал, а бычных принципиально на... посылал. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/01/2011 09:42 |
ЕМХ,
Это вааще жесть постоянная, при этом клиент обычно добавляет: "Может там проводок отпаялся или просто предохранитель сгорел". Я обычно в таких случаях спрашиваю: "А вы мне аппарат хотя бы показали, что спрашиваете расклад по оплате с точностью до копейки?!" |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 21/01/2011 10:38 |
Таких отправляю к колдуну - вещуну Егору Лукичу. Он точно скажет, на расстоянии по телефону. P.S. Полнолуние ощущается по поведению клиентов. Второй день мутные названивают. Именно мутные, а не жадные или бычные. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/01/2011 11:14 |
ЕМХ,
|
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 21/01/2011 11:31 |
Не хочу обманывать. Не мой метод работы. Для одних врать - как дышать, а меня такая необходимость сильно напрягает. Всех клиентов всё равно не приманишь, да и незачем. А деньги вперёд - это как? Если на линейке, а не в стационаре. Не реально. Только предоплата за дорогие детали, когда едешь покупать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 21/01/2011 12:27 |
ЕМХ,
Понятное дело, и не только тебя. Но как говаривал граф Калиостро:"Человек хочет быть обманутым", поэтому эффективно вырабатывать методы общения с клиентом, говоря приятные ему слова и выражения, но не являющиеся прямым обманом или обязательствами перед клиентом, вместе с тем оформлять заказ согласно установленных правил под подпись клиента.
Это надо преодолеть определённый психологический барьер, если ты не пофигист, а настоящий мастер, болеющий за дело и где-то максималист. В общем по козьме Пруткову6"Нельзя объять необъятное" или по обывательски:"Всех денег не заработаешь!"
Реально, если оформление заявки на выезд производить письменно в стационаре с подписью клиента. У меня этот метод практически не работает, но я им постоянно пользуюсь когда надо отфильтровать сомнительные или несовсем выгодные заявки. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 21/01/2011 17:36 |
Были у меня такие случаи.Самое простое -сказать что телек был продан исправный и обратно только исправным и заберу еще с вычитом того что вы им пользовались. Так что если придет за ним и будет возбухать - отдай ему 100р. и пусть идет с миром. А телек другим продашь. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 21/01/2011 22:10 |
Асхуяли? У тебя не прокат ТВ вроде. Вспоминается сцена из негритянской комедии "Автомойка". Приехал ниггер и пытается нае...ть другого ниггера - владельца автомойки. Тот ему говорит: "Хочешь быть мудилой? Будь им! Но только не у меня тут." |
||||||||||||||||||||
| VGD 21/01/2011 23:34 |
ЕМХ, я думаю ТВ он заберет, заплатив за ремонт конечно, просто ну очень жадный он оказался человек, а жадный платит дважды, а очень жадный постоянно . В принципе все это даже хорошо, населенный пункт у нас небольшой, а людей умеющих ремонтировать трое. Хотя один изначально не конкурент, а вот второй вероятнее всего и забраковал этот ТВ. Не знаю, что его на это сподвигло? Вывод из всего нужно извлекать личную выгоду и невредно работать над укреплением авторитета . |
||||||||||||||||||||
| Бакум 22/01/2011 00:17 |
Мужики меня другое начинает злить.У нас последнее время на форуме 80% клиентов.
Ну это не беда, беда в том что у нас или от безделия, или.... понять тяжело, но друг перед другом, а крутни то а померь то, хотя модери предупреждают, "оформи тему" Нет- надо показать что ты "самый умный". Хотя все мастера эти типовухи знают. Если так далее пойдёт то в гугле смело можно крутить рекламу" хош отремонтить телевизор на шару, заходи на еспек, добрие профисионалы помогут" |
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/01/2011 00:22 |
bakum1, не будет этого!.. Будем давать по рукам всем, кто даст совет до исправления темы... |
||||||||||||||||||||
| Бакум 22/01/2011 00:27 |
БАРК, А ты посмотри первые три темы. CRT-телевизоры. Помогает? |
||||||||||||||||||||
| KRAB 22/01/2011 00:35 |
|
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/01/2011 00:40 |
Можно, но аккуратно, без хамства... |
||||||||||||||||||||
| Бакум 22/01/2011 00:53 |
По рукам не поможет а вот забанить, хоть на пару дней, это отрезвит |
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/01/2011 00:54 |
Ну, а как ещё?.. Виртуально по рукам - натурально в баню!.. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 22/01/2011 01:04 |
Например:
"Уважаемый, а Вам не приходит на ум, что последствия Ваших действий (советов) лишили "куска хлеба" Коллег Мастеров, и в качестве компенсации за экономический и моральный ущерб я предлагаю Вам оплатить взнос на развитие ХХХХХХХХ в размере 100 у.е., в противном случае вы будете заБАНены пожизненно" |
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/01/2011 01:10 |
Перед "забанены" предварительно "закорзинены", а потом уж... |
||||||||||||||||||||
| kostya67 22/01/2011 01:42 |
bakum1, тема : проблемные клиенты !!! Тут с пригорода сегодня звонили; старый аппарат, а за приезд на машине не хотят платить. Отзвонил и услышал тоже, что и диспетчер. Они мне : - так вы на автобус садитесь и приезжайте. Начитавшись ответов на разных форумах, набравшись наглости, - отвечаю сразу же :- так вы на горбик себе его (аппарат т.е.) и ко мне привозите. Ответ - ну (говнистый) не про стариков сказано, недовольный , естественно ! А , как, Вы, говорите "КЛИЕНТЫ" , их всё-равно в процентном исчислении мало , даже на твоей территории. Ну и пусть смотрят интернет. Нам 5-ый десяток. Недолго мучится осталось |
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/01/2011 01:50 |
А оно всегда было и будет!.. Противостояние клиентов и мастеров!.. Приятно, что клиенты - не все г@внистые, есть те, которые реально понимают ситуацию... Но и дятлов хватает, этого не отнять... |
||||||||||||||||||||
| Borek 22/01/2011 15:21 |
Клиент достал. |
||||||||||||||||||||
| wolf50 22/01/2011 16:07 |
Клиент всегда прав,но при этом всегда должен оставаться тупым.Реально-приходит ко мне на работу 31 декабря во второй половине дня чел и просит продать терморегулятор на электроплитку.Какая модель-не знает.. Естественно был послан далеко и надолго.Вчера притаскивает свою сраную плитку Фея за 1000р и просит продать терморегулятор.Откуда у меня этот долбаный регулятор???Если я его закажу он аму обйдётся в те же самые деньги. "Вы не умеете работать,а вот раньше в мастерской всё могли сделать...".-Ну и где эта мастерская??? -"А уже нету..."-Ну и пошёл нах!!!" |
||||||||||||||||||||
| Бакум 22/01/2011 17:12 |
Borek, ты его не выбрасуй. Впихни туда кин цветной и какую-то 11ак, можно разбогатеть |
||||||||||||||||||||
| Borek 22/01/2011 17:19 |
Да, красивый раритет был. Жаль, что не у меня. У меня рука бы не поднялась такое сделать. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 22/01/2011 17:21 |
Да уж, корпус сделан с любовью, для любителей старины - самое то!.. |
||||||||||||||||||||
| xarl 22/01/2011 20:35 |
wolf50, так потому и нет той мастерской, что такое делали. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/01/2011 09:46 |
wolf50,
Я обещаю клиентам сделать всё, только пусть платят сколько положено и авансом, ну вот на этом этапе клиента начинает колбасить - и хочется, и колется, и жаба душит, а здравый смысл включается крайне редко! Такое впечатление, что большинство населения превратилось в охотников за халявой. Я пинимаю, что половина из них беднота, но мозгов не хватает съэкономить на чём-то, но отремонтить своё "окно в мир" качественно и быстро легальным образом - пытаются на@бать судьбу и поиграть "в рулетку", а потом сакраментальное: "Кабы мы знали, что так обернётся!" В общем всё одно и тоже, надоело себя уже цитировать по этому поводу, пора наверное научный труд создать по этому поводу - материала и наработок хватает. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 23/01/2011 10:29 |
viktor_ramb, для кого? Не советую - ламеры съедят... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/01/2011 10:50 |
Фарадей1,
Абалденно! Пусть купят, прочтут, а потом меня едят, авось подавятся! |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 23/01/2011 10:53 |
viktor_ramb, появилось желание клиентов и ламеров-конкурентов посвящать в таинства работы?
Самоутверждаешься? Я этим уже давно переболел. |
||||||||||||||||||||
| makeym 23/01/2011 10:59 |
Фарадей1, привет Пи@добол - ( заметь - с Большой буквы )- много дутышей поменял? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 23/01/2011 11:47 |
Фарадей1, ты опять всплыл? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/01/2011 11:49 |
Фарадей1,
Фарадей1 Читай внимательно и понимай правильно написанное - я про психологические наблюдения, у нас лучшее место для них. Только сегодня с утра два момента: 1) Продайте корпус на ПДУ...  2) ТВ "Вестел" - 7 месяцев назад вызывали мастера непонятно откуда - сделали, теперь опять как часы тик-тик-тик! Каким мастером надо быть, чтобы не сделать сию типовуху? Уже можно во сне с закрытыми глазами лунатиком такое качественно делать, если ты хоть какой-то мастер! Пойду в обед убеждаться в своих догадках, впрочем небесплатно конечно - деньги сейчас очень кстати. |
||||||||||||||||||||
| ether 23/01/2011 16:22 |
Если клиент говорит, что мастер был 7 месяцев назад - значит прошло 2 года, а то и более.
Я вот тут нарвался на новый метод развода. Клиент (электрик) привёз от матери поломаный Дэу СР385 - нет признаков жизни. Фуза он не нашёл (немец.). Вызвал меня. Типичнейшая трабла! Я всё сделал в лучшем виде.
Через неделю звонит:" Опять включили - лампочка не горит.Что может быть?" Я говорю:"Привози - гляну". Машина у него своя - мать живёт в 10 км от города. Вот уже месяц жду.
Мораль: у матери телек пашет, а у кого-то нет. Вот он и решил советом разжиться. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 23/01/2011 17:30 |
ether, он те по мобильнику звонит? Если да, открой журнал РИС и с выражением прочти статейку от сих, до сих. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/01/2011 18:44 |
viktor_ramb писал:
Выяснилось, что делал ТВ добросовестный конкурент из другой мастерской в июне 2010г. - заменён НОТ и пропаян разъем на ОС, а переходной лит в порядке, заменил и НОТ, и лит, и ещё один лит в СР - время покажет, ходить не далеко, прямо через дорогу. Бабуля очень довольна была решением проблемы в воскресенье - боялась скуки без ящика - расплатилась сполна, пока ТВ был на прогоне подладилей ПДУ, попорченый её 12-летним внуком. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 23/01/2011 18:54 |
viktor_ramb, муйня, не верь ЕСР, сирано менять надо. Жди ПОВТОР. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/01/2011 19:16 |
Фарадей1, смотришь в книгу - видишь фигу, ещё раз говорю - читай посты внимательно и не учи учёного:
viktor_ramb писал:
Всегда ставил как по схеме: 10мкФХ50В 105C - партию 100 шт. купил хороших, ни разу не подводили, ни одного повтора, а здесь перестраховался - поставил 47Х50 105С на всяк случай. |
||||||||||||||||||||
| Фарадей1 23/01/2011 19:21 |
Ну и маладца! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 23/01/2011 19:28 |
Изредка страхуюсь керамикой в параллель. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 23/01/2011 19:29 |
Позвольте поинтересоваться, эт из каких саображений? всяк случай эт как-то нипонятно. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 24/01/2011 07:28 |
Никто внимания не обращал что литы на бОльшее раб.напр. имеют меньшую утечку? Я ставлю 10/100v . |
||||||||||||||||||||
| ether 24/01/2011 10:15 |
iyzef, аналогично, но только хорошим людям.
Если такие ставить всем подряд, тут без работы останешься (АК30 очень уж популярны на Украине ). |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 10:49 |
Звонок утром. Loewe лет 20 возрастом, сильные помехи на изображении, антенна исправна. Разговариваю с мужиком, по голосу лет 45-50. 1000+детали - он пересказывает жене. Жена вякает издалека: "Нееааа! Дохера!" Мужик подбирает слова, чтобы тактично отказаться...
1. За...ли разговоры в режиме суфлёра. 2. Подкаблучников слишком много, если ты ничего не решаешь, то нахрена трубку брать. Пусть самка твоя базарит. 3. Интересно, нашли они желающих сделать этот ящик вообще, и за сколько? У нас от Филипков такого возраста мастера как чёрт от ладана шарахаются и трубку бросают. А тут Loewe. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 24/01/2011 11:13 |
ЕМХ, Ну если еще и жена с голосом как по ссылке я б их послал .Сам от телегавна открещиваюсь ,но если еще и выёживаются то и послать не заржавеет. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 24/01/2011 11:22 |
ЕМХ, еще раз перезвонят тебе - называй уже 1200-1500 или НАХ посылай ... Наука будет. |
||||||||||||||||||||
| ctibi 24/01/2011 11:31 |
- А мне часто жены и звонят . Но редко о стоимости ремонта спрашивают . Скорее о том , что нельзя ли дома отремонтировать . Если -нет ,то чем быстрее тогда у меня , а то дети не могут без телика понимаешь. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 11:47 |
Так и делаю в большинстве случаев А по поводу "телеговна" - я ко всему привык. В 90-е такого пришлось поремонтировать, что вспоминать страшно. Грюнды с тиристорной развёрткой, Японцы года 1978-1982. ГДРовские тв - это просто чудо! К концу 80-х модели как наши 3усцт были, это уже нормально. А вот в начале... Один до сих пор помню! Труба 61лк-4ц, развёртка строчная и напряжение на второй анод РАЗДЕЛЬНЫЕ! В одной из них КТ805 в мет. корпусах параллельно 2 шт. стояли. Плюс СЕЛЕНОВЫЕ выпрямители советские из шайб с квадратными пластинами радиаторов состоящими. Такие в пром. и военной технике применялись у нас в 50 - 70 годах. А самый крутой - это Блаупункт 32 см. диагональю цветной переносной 1974 года выпуска. Транскодер пришлось вставлять. Тогда интернета не было,и всё приходилось своим умом делать. Так что "нам не страшен серый волк". |
||||||||||||||||||||
| киев 24/01/2011 12:10 |
ЕМХ, тока ремонт как тогда был 20$, так и сейчас. Еще и сбивают. Но в 90х это были деньги за которые можно было покорячиться. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 17:33 |
АВАС,
Из простых соображений - хуже не будет!
ДОБАВЛЕНО 24/01/2011 16:36 iyzef,
И ESR у них тоже больше! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 17:42 |
И больший ESR. А утечка тут пофигу совершенно. Ставить надо то, что и стояло, за редкими исключениями. !!! С viktor ramb одновременно писали! |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 17:50 |
оптимальный вариант для конденсаторов, когда рабочее напряжение составляет 80% от номинального |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 17:52 |
ЕМХ,
В целом согласен, иногда можно и больше, но это экономически нерационально с точки зрения китайцев!
ДОБАВЛЕНО 24/01/2011 16:55 alexmih,
Почему тогда дуются 10-вольтовые литы в ИБП по 5 В в сат.тюнерах и ДВД? Голимое качество литов? |
||||||||||||||||||||
| БАРК 24/01/2011 18:00 |
К примеру, не следует ставить ёмкость 10.0х100V в схему с низким рабочим напряжением (5-10V)... Там очень грамотно описаны процессы, но смысл - ёмкости с чрезмерным запасом по напряжению быстрее дохнут... |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 18:00 |
обращали внимание на копеечные конденсаторы (красные), пробивались те, которые стояли в низковольтных цепях, пару вольт, в цепи 12 вольт пробоев не было
ДОБАВЛЕНО 24/01/2011 16:03
а почему это повально происходит только в сат тюнерах? |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 18:05 |
Тоже электрик и тоже Daewoo. Время 17.00, район окраинный, люмпен - пролетарский. В разговоре через слово б...дь, х...ня и тому подобное. Хочет сейчас сделать. Так вот, самое главное, что все эти "электрики" обязательно внутрь залезут. Этот - не исключение. А с 95% вероятностью - если сами лезли, значит жаба душит и делать за норм. цену не будут. Вежливо отослал его к другим. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 18:09 |
БАРК,
alexmih,
Думаю, что это не одно и тоже, но по литам полагаю так оно и есть - инфу такую не читал, но интуиция склоняет в сторону правдивости этих заключений. А вот по "флажкам" - тут только молодые мастера, нового века так сказать, не могут этого знать из практики. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 18:14 |
3 УСЦТ |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 18:15 |
Высокие частоты, реактивные (на C) и активные (на ESR) токи. Плюс качество говно. Пробежался с ESR по литам в старом Шарпе (год 1985-87 примерно, в деревянном корпусе, из "Берёзки"). Как новые практически все! Вот что значит Japan. P.S. А при рабочем напряжении гораздо ниже номинального они расформовываются. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 18:16 |
alexmih,
Вот над этим я и размышляю, и предлагаю присоединиться. Инфа к размышлению - Штирлиц отдыхает: 1. Круглосуточная работа ИБП. 2. Дуются в основном на дешёвых тюнерах. 3. Дуются повторно при замене на качественные литы (процент небольшой). 4. У ДВД дуются гораздо меньше, несмотря на сходное или практически полностью аналогичное построение ИБП и в большинстве случаев тоже круглосуточную работу в ДР. ??? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 18:42 |
ТВ в ДР тоже круглосуточно, то же эл. часы, у меня несколько их, ни один не вздулся у меня GLOBO, там цепь 3,3V и 5,5V, ставил туда лит на 16V, и тот со временем вздулся судя по отзывам, что-то подобное происходит и в ЖК тв |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 18:49 |
alexmih,
Там же наверное не ИБП!
Вот и я о том же! Тема для диссертации однако! |
||||||||||||||||||||
| южный 24/01/2011 19:08 |
Шунтировать керамикой надо. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 19:30 |
южный,
Есть такой метод, давно родившийся и теоретически обоснованный - на компах и ещё в БП ТВ AKAI советовали применять. Кто применял отпишитесь о результатах! Ау! |
||||||||||||||||||||
| БАРК 24/01/2011 19:33 |
Я в АК30 ставлю впараллель типовухе, не во все, разумеется, а в ТВ друзей и родственников, т.е. когда ремонт шаровый...
Возврата ни одного пока не было... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/01/2011 19:40 |
БАРК,
А какой в этом смысл? |
||||||||||||||||||||
| БАРК 24/01/2011 19:41 |
А нужно наоборот?.. Сделал аппарат клиенту, один раз заработал денег, и всё?
Или тебе нравится, когда засыпают бесплатными ремонтами? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 19:43 |
ко мне как-то RECOR попался с конд. зашунт. керам. в базовой цепи ключевого тр-ра, не спасло, я лично не практикую, возвратов практически нету, если ставишь фирменный лит |
||||||||||||||||||||
| АВАС 24/01/2011 19:49 |
В начале 90-х местом встречи и обмена мнениями были ток что народившиеся магазины р/д. Таки вот на таком "симпозиуме" бытовала мысль что вместо 47,0мкф в базу ОХ ключа лучче ставить 100,0мкф. Я попробывал, но с испытанием, на память ИП сильно тупил и я отказался от этой затеи, инетов не было на досужие размышления. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 19:55 |
в МП-3-3 часто приходилось менять С14? (совковый), а в импортных ТВ повально, в той же цепи |
||||||||||||||||||||
| АВАС 24/01/2011 20:03 |
alexmih, я слышал этот аргумент, но как-то про Киев, огород,бузину и дядьку. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 20:08 |
факты упрямая вещь |
||||||||||||||||||||
| АВАС 24/01/2011 20:18 |
Эт точно, особенно ничем не подтверждённые. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 24/01/2011 20:20 |
статистика... статистика... |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 20:22 |
Если на заводе по +В ставили Rubycon, то они вели себя заметно хуже, чем воронежские 100х160. Все БП в 2001-2003 г. (когда перекупкой занялся) на стенд ставил и просматривал осцилом пульсации. Форму и период напряжения на ТПИ надо сравнивать, тогда может что и прояснится, чем отличаются совр. ИБП от советских. И, соответственно, ситуация с кондюками. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 24/01/2011 20:23 |
Полно-те, статистика говорит о том что импорт починяли, а совок выбрасывали.
ДОБАВЛЕНО 24/01/2011 21:37
Оч, интересно, в каком месте и спектре пульсации, как это отражалось на функции БП? |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 24/01/2011 20:48 |
Совок зачастую выбрасывали по причинам морального старения, а не трудности ремонта. |
||||||||||||||||||||
| ether 25/01/2011 09:59 |
ЕМХ, при всём уважении к твоей аватаре, должен не согласиться. Это если лит на 350v - тогда ЭПС выше. Но здесь спор идёт о литах 10/50 и 10/100в. Возьми ESRметр и сам проверь - у 100вольтовых эпс всегда меньше чем у 50вольтовых (новых, одного и того же производителя) |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/01/2011 10:20 |
ether,
Может пора подумать про замену ESRметра на модель с более достоверными результатами измерения? Для диагностики промерь ESR у 1мкфХ50В и 1мкфХ160В одного производителя конечно и несколько экземпляров желательно. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 25/01/2011 10:36 |
Согласен. Пошёл, поизмерял. Посмотрел табличку в инструкции к прибору. При повышении номинального напряжения ESR в начале падает, а потом растёт. И минимум приходится на различное напряжение - в зависимости от ёмкости. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/01/2011 10:40 |
Был задан вопрос: какая "страховая компания" удовлетворяет подобные риски? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/01/2011 18:05 |
ЕМХ,
Объясняет ли конкретно эта табличка конкретно это утверждение: ether
Если быть точнее речь идёт о 10Х50(63), 47Х50, 1000Х10, 1000Х16 в первую очередь, но не думаю, что эти типономиналы особенные, поэтому мониторим все, точнее изучаем свойства литов, ещё точнее их отличие. АВАС
Когда задан? Кем задан? Зачем наконец задан?
БАРК
БАРК, это ж друзья и родственники! А пообщаться лишний раз? А показать свою незаменимость? В конце концов хряпнуть на шару 150+150, в смысле горилки и сала! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/01/2011 19:43 |
Писал? Так же предлагалась игра "Диалог Клиент-Мастер" Так вот, в рамках предложенного я задаю тебе уже второй вопрос Ответом в обоих случаях является включение "дуры"
Извини конечно что не предупредил, что игра пошла, думал догадаешься, ведь либо клиент либо мастер не должен знать что с ним играют - твоё же условие не оскорбить и соответствовать реальности Я вообще люблю играть, о чём и свидетельствует электронная подпись Однако за ля-ля отвечаю не пугаясь фингалов. |
||||||||||||||||||||
| ether 25/01/2011 19:44 |
viktor_ramb, а слабО перестать барабанить по клаве и самому померять ESRметром (если, конечно, он у тебя есть)?
ДОБАВЛЕНО 25/01/2011 20:53 Предназначение той таблички - не объяснять, а информировать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/01/2011 20:46 |
ether,
Если бы не мерял, то и не утверждал бы! ether,
Это, зёма, вообще глупые и бесперспективные попытки выделиться, унизив кого либо! Впрочем можешь пытаться и дальше - были уже такие, слабоинформированые! ether,
АВАС,
Прийдётся тебя обматерить, опустив ниже плинтуса, а потом извиниться, что всё это запланированая шутка, только ты не в курсе, думал догадаешься! 
АВАС
Так ты клиент! А всё время мастером прикидывался.
"Так ты зрячий! Сейчас будешь слепым!"(С) (Операция "Ы" и другие приключения Шурика.) АВАС, Нельзя играть в хоккей, не зная, что ты в него играешь. Если игра была предложена, то по-любому с какими то правилами, а если ты захотел и вошёл в игру, захотел вышел - то, уважаемый, с Вами какие-то нелады, обратите на это внимание!
АВАС, А чего же не поучавствовал?  Я больше чем уверен, что твой ответ победил бы, так как его не понял бы не только клиент, но и любой мастер! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/01/2011 23:04 |
viktor_ramb, визг "институтки" неврастенички не принимается. Попробуй обматерить, не опустившись сам ниже плинтуса. Я предупреждал., что пожизненный и потомственный радиомеханик из службы быта Правила БО (бытового обслуживания) практически переписаны в ЗЗПП (закон защиты прав потребителя) поэтому переучиваться мне многому не надо. Играть говоришь? Вся наша жизнь игра. Весь "пасьянс" тебе, здесь выкладывать не стану, ищо может поиграю, а тебе порекомендую, читать не букоФки, а смысл и поддтекст осязать когда намёк дают. Прямой текст - вульгарен и хамоват, если ты не научился ощущать разницу, жалко. тебя. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 25/01/2011 23:08 |
А обязательно "крошить батон" друг на друга?
Я начинаю сомневаться, что противостояние только у мастеров с клиентами... |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/01/2011 23:15 |
БАРК, а, ху ис ху выясняет товарисч. И ведь и тема-то об установке контакта, Ты ведь наверняка не слышал от меня в чей либо адрес угроз или оскорблений? |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 25/01/2011 23:15 |
БАРК, Че случилось? Я свидетель. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 25/01/2011 23:46 |
Два спеца не приходят к общему знаменателю...  |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 25/01/2011 23:47 |
БАРК, Рассадить, на время... |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/01/2011 23:55 |
Так, а поясни те пжалста? Всёж из углов, в клинч никто не лезет. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 26/01/2011 00:02 |
АВАС, Ну если две стороны не могут прийти к общему консенсусу, значит их нужно развести, как боксеров на ринге. По разным углам. Остыните, потом продолжите. Могем массажистов вызвать. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/01/2011 00:08 |
RomanRB, а вот такой отвлечённый вопрос, как ты относишься к жирафу? |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 26/01/2011 00:09 |
АВАС, положительно |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/01/2011 00:12 |
RomanRB, ну успокоил, а то я как-то сомневался. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 26/01/2011 13:36 |
АВАС,
А где ты его слышал? Галюны ловить изволите? АВАС,
Можно было бы и уразуметь, что раз такое заявленно именно тебе, то до сего я точно опускаться не буду, по причине тобой же и указаной: АВАС,
АВАС,
С этим конечно соглашусь, но не с тобой, а с классиком. АВАС,
Сам с собой? Ну валяй - говорят это не вредно! АВАС,
А вот это скорее минус в определённом смысле. АВАС, разглагольствования твои, как я успел понять, могут продолжаться бесконечно, причем чем дальше, тем бессмысленней - на дискуссию совсем не тянет! Если это троллинг, то даже куры смеяться не будут. "Короче, Склифосовский"! Посты эти всё равно для слива в мусор, поэтому если клаву не жалко и время есть для бессмысленного дела, строчи в личку - у меня уже есть маленькая коллекция приватных сообщений от "благодарных" оппонентов, с глупыми обвинениями, что я "работаю на дядю ... только вчера с паяльником познакомился ... закончил ускоренные курсы телемастеров на двойки ... " - весьма виртуозные заявления, жалко только что мало. Ответами срочными баловать тебя не буду - так, по мере возможности и желания. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 26/01/2011 14:06 |
viktor_ramb, что вы цапаетесь, как салабоны?... Некуда более энергию девать?.. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 26/01/2011 14:18 |
БАРК, Они вчерась отдохнули.... Им даже массажистов бесплатно вызвали. С новыми силами, как говорится, в новый бой.
ДОБАВЛЕНО 26/01/2011 15:19 Без обид...... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 26/01/2011 15:59 |
БАРК,
Да я уже закончил своим последним постом, а вот товарисч оппонент наверняка ещё нет, причём в этом мы убедимся если не сегодня, то чуток погодя, ведь у него позднее зажигание, как я понял из ситуации с игрой "мастер-клиент". |
||||||||||||||||||||
| ЦИАТИМ 26/01/2011 16:36 |
Ну ладно, давайте, бухтите мне, как космические корабли бороздят… (зевает) Большой театр. А я посплю.
ДОБАВЛЕНО 26/01/2011 17:37 А потом ещё себе налью... |
||||||||||||||||||||
| answer 26/01/2011 16:58 |
ЦИАТИМ, тоглько разговариваривал с клиентом,телик исправен,сделал прогон,диагностику провел в БП и на выдачу
П.С.телику 10 дней - удареный. шикарно,ниф. не сделал(замер напр. БП,инвертор,постоянный контроль изо.,прогон 2-е суток) а деньги -давай. он согласен. вот в другом случае:потратил 800р а так и не работает,-потеря |
||||||||||||||||||||
| ЦИАТИМ 26/01/2011 17:31 |
А я вчера Ц-208 делал на дому ! Не работает выключатель.Ну я п2к !А там-то тумблер электрический стоит.И всего надо было подогнуть его крепление .Cделал ,закрыл, включил -защита шлёп, шлёп ,гнездо дициметровое внутрь провалилось НО ПОКАЗЫВАЕТ -МУТНО -НО ВСЕ ЦВЕТА .телику 25 лет!
шлёп пропал сам а гнездо пинцетом поставлено на место с советом =ВЫКИНУТЬ НАУЙ ЭТУ РУХЛЯДЬ!!!! Хозяйка:Он у нас хароший мы его только три раз ремонтировали 10 лет назад!!!!! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 26/01/2011 17:50 |
Мазохист? Если с гарантией, то жди повтор.
За этими словами кроется доведённый до состояния трухи аппарат и нежелание клиентов до последнего его ремонтировать. За весь 2010 год сделал 2 советских ТВ. 2УСЦТ Горизонт и 3УСЦТ Электрон. И то до кучи к современным ящикам, на которые изначально и вызывали. |
||||||||||||||||||||
| ЦИАТИМ 26/01/2011 17:52 |
Я больше садист .
ДОБАВЛЕНО 26/01/2011 18:55 я их не делаю я их разбиваю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Остался один советский цветной 3усцт и чёрно-белый терфон .Оставил для буйной садисткой вечеринки с кострами и взрывами !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! пригласить ? ДОБАВЛЕНО 26/01/2011 18:56 какая гарантия за 300 рублей ? га га га |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/01/2011 19:32 |
Ты поясни то, чем я виноват.
Без опережения зажигания, закончи мысль.
Пока я на ужин, время хватит? |
||||||||||||||||||||
| южный 26/01/2011 19:38 |
Отремонтировал "Горизонт" сегодня, принесли ко мне на дом. Слова владельца: "Яж его только почистил!" Почистил во включённом состоянии. |
||||||||||||||||||||
| ЦИАТИМ 26/01/2011 19:54 |
циатимом? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 26/01/2011 19:56 |
вызвали сегодня к филипку с диагнозом, не включается, др светит, принёс свой пульт, включаю, включается, пульт продал, вскрытие не делал... |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 26/01/2011 20:09 |
11АК-30 (если память не изменяет) сняли крышку и обратно поставили. Результат - нет кадровой (скололи край платы с дорожкой от FBT). ДОБАВЛЕНО 26/01/2011 21:12
Филипок видеодвойка кассетная относительно свежая - не догадались нажать кнопку "сеть". При этом аппарат у них несколько лет в пользовании. |
||||||||||||||||||||
| rematik 26/01/2011 20:13 |
попался один чистющий древний телек, что даже удивился. И закручено всё по заводскому. Клиент постарался, чтоб мастеру было чисто работать. Я порой по лени даже фитюлечки на провода не ставлю, а тут как с завода. И даже все нисколечки не сломано. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 26/01/2011 20:17 |
С Якутии привезённый старый ТВ (1990-91 г.в.) вообще без пыли! Ни малейших следов. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 26/01/2011 20:29 |
Ремонтил ч/б лампешник (в 80-ых) , в квартире все по минимуму стол ,стул,кровать, полы крашеные (две сестры жили,мож снимали) так в ящике ни пылинки.А щас...придешь,ковров только на потолке нету - ой,вы уж разуйтесь. Телек в углу стоит, открываешь а там..ЁП..........АТЬ !!! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 26/01/2011 20:38 |
viktor_ramb писал:
Случай очень тяжёлый! В борьбе таких мастеров с клиентами, я на стороне клиентов! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/01/2011 21:21 |
Ну, будь Здоров АВас  говоришь:
Дасс! эт примерно, как "каток" на тебя едет. а ты крутишься как среднее звено на дороге из к/ф"Кавказская пленница"
Чё так?
Добавлю про зажигание, В бытовке, "карман для слова" (если необходим) должён быть широким, а не глыбоким. |
||||||||||||||||||||
| ctibi 26/01/2011 22:17 |
А мне принесли телик PHILIPS , шасси A10E .Хозяин говорил, что он не включается.Я включил -работает.Снял крышку , увеличительным стеклом прошелся. Даже кольцевых трещин ,паек -не нашел .
- Прошелся здесь по темам и читаю ,что слабое место -процессор управления у этих ящиков.Сейчас думаю , шо делать?За диагностику взять деньги .?И что я определил , то что - нет проблем в телике ?
- Бывают случаи странные , это один из них. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/01/2011 22:28 |
ctibi, повтори допрос с пристрастием хозяина, верный способ убить время для проявки дефекта. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 26/01/2011 22:30 |
ctibi, включал его пультом или своим? |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/01/2011 22:36 |
alexmih, д ладно уж совсем-то. Ваще это первый признак "потенциального повтора" нельзя делать лишних телодвижений во избежании ложной дефектации. |
||||||||||||||||||||
| ctibi 26/01/2011 23:15 |
Да включается , без пульта в рабочий режим.Сверху в круге имеется 4 -ре кнопки прогр/звук , которые тоже функционируют.Нашел у себя пульт подходящий и с ним тоже управляется.Так -что ,такие дела.... ДОБАВЛЕНО 27/01/2011 00:27
Тяжелый этот ящик , не думаю что зря притащили.Но контрольный вопрос конечно задам им ещё.Завтра на прогон поставлю , пусть работает целый день.И всё ,электрику дальше пусть не жрёт.
-Кстати если какой нибудь электролит хандрит ,то до утра с ночи обычно это выясняется , скорее из-за температуры . Немножко холоднее в мастерской ночью . |
||||||||||||||||||||
| rematik 27/01/2011 09:22 |
Я заметил одну закономерность, что проблемные клиенты, создающие всем проблемы, всё таки добиваются своего. В следствии этого и более профессиональный подход к своему дело и даже вероятность получения скидки за услуги. Оказывается, что за свои права борются по обе стороны прилавка. И создание подобных тем, говорит больше о слабости с нашей стороны
А в краце к тому - ну поглядите на меня, какой я молодец. Кого мы хотим убедить и подбодрить? |
||||||||||||||||||||
| АВАС 29/01/2011 00:17 |
В борьбе с клиентом ты, не торопись, ..сь, ..сь, тему прочтёшь и подбодрись, ...сь, ...сь!
Ну хочется руководить процессом в одностороннем порядке. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/01/2011 00:25 |
Да один, падлюка завёл меня на работе в среду, аккурат под закрытие. Я ему было хотел сначала аппарат без квитанции отдать, под расписку, а после того как он в дурь попёр, отправил таки до завтра. Под конец и по ситуации в стране прошлись.
Это типа много с него за ремонт хотят взять. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 29/01/2011 00:30 |
rematik, ну, а ты конешна с безразличным к тому отношением поведал о своём походе по магазинам со жрачкой и т.п. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/01/2011 00:58 |
да не. Вид у него не соответственный был, чтоб на жалость меня пронять. И одет не так, и приехал не на том и живёт не там. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/01/2011 10:08 |
rematik,
Дык у вас мало не берут, а правительство поругать, так это универсальный метод завести кого угодно! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 30/01/2011 01:49 |
А в магазине менеджеры приставучие и кредит на все, да они чукче холодильник впарят а бабуле ноутбук |
||||||||||||||||||||
| АВАС 31/01/2011 22:45 |
Ну тока Лёлика перецитировать остаётся.
Идиот! Бабе - холодильник, а чукче - бук - лыжу |
||||||||||||||||||||
| УЛПЦТИ 02/02/2011 16:18 |
В газете появились объявления типа:
"Ремонт телевизоров на дому КРУГЛОСУТОЧНО." Я думаю скоро появится дополнение: "Даю в жопу В ПОДАРОК!" Какое нахер уважение к телемастерам у клиентов после такой рекламы? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 02/02/2011 17:05 |
У нас один урод так и пишет "цены самые низкие" "пенсионерам скидка". МЛЯТЬ! писал бы сразу - " работаю за еду" Потом народ звонит мне и уже тон такой изначально что они с нищим разговаривают. Надменных козлов ненавижу поэтому через одного посылаю. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 02/02/2011 17:38 |
Я в 90-х сдуру писал: "Вызов бесплатный". Так названивали маразматические придурки, которые считали, что заплатят только за детали, а сделаю я им бесплатно. Пытался объяснить, что вызов - это я пришёл на порог их бомжатника. Всё остальное - это уже диагностика и ремонт.
Бабо одно звонило, хотела срочно вечером её говно (что-то вроде Радуги названием) сделать. При вопросе об оплате очень оскорбилась: "Какие ещё деньги! Надо вначале работу увидеть." Я приеду, сделаю, а она подумает, не соизволить ли дать ему рублей 100. А что, ТВ ведь наш, Радуга называется, что там делать-то! |
||||||||||||||||||||
| Даль 02/02/2011 23:37 |
А у меня вчера один придурок был с Томсоном. Платить был готов за запчасть, работа типа даром. Какой -то начальник с сахарного завода.Послал его в его родной КИП заводской. Там говорит сделать не могут, диагностику уже сделали, а вот какой-то запчасти просто нет. А так бы сделали. Ах, как я его послал.....! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 02/02/2011 23:54 |
Доставило удовольствие? |
||||||||||||||||||||
| rematik 03/02/2011 00:04 |
на мазохизьм более смахивает.
ДОБАВЛЕНО 03/02/2011 00:17
Сами ми не местные, поможите кто чем может. Ночевать не где. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 03/02/2011 01:12 |
ЕМХ, Вот ЭТО и не указал, ну конечно-же у него написано вызов бесплатный. За@бали звонят - придите,посмотрите у вас же вызов бесплатный.... Или телек отремонтишь у кого нить, цену назовешь и начинаются возмущения - А где скидка? и чё так дорого,вызов-же бесплатный? ...Такие уроды даже не штрейбрехеры, а скорее уличные проститутки. |
||||||||||||||||||||
| rematik 03/02/2011 09:28 |
тута больше озабочены чужими проблемами, чем своими заботами. Казалось бы, граждане, а вам не пох? |
||||||||||||||||||||
| Даль 03/02/2011 13:03 |
Ох, не то слово ! Я ему высказал всё, что о нём думал. За всех телемастеров высказал. Жена говорит : я тебя таким давно не видела злым. Достали просто все эти умники. все так и хотят, чтобы мастер работал за еду |
||||||||||||||||||||
| voffka 03/02/2011 13:12 |
пля, уже пол дня отмахиваюсь от ппридурков,... одни хитрожопые...
..за два дня всего два толковых клиента, все остальное одни нервы..... посылаю уже вместо здрасте... |
||||||||||||||||||||
| KRAB 03/02/2011 13:13 |
|
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 03/02/2011 13:25 |
Они полосами идут. Могут неделю/две/три нормальные клиенты идти, а потом дней 10 сброд один. Весь август красота была, а с 1 по 10 сентября придурки галимые попёрли. Еду в маршрутке, и водитель о том-же! Говорит, куча проблемных пассажиров (бухие, упоротые, распальцованные, истеричные), и притом у других тоже самое. Так что говно всплывает волнами. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 03/02/2011 13:26 |
А может и вправду попробовать? Второй раз звонят (разные) - у нас три телека,один сделай остальное твое....Я чё мля, бомж с помойки? ....ладно ,посылать не буду,когда сам туда пойду, с собой позову |
||||||||||||||||||||
| voffka 03/02/2011 13:50 |
а хз,. завели уже за пол дня, врядли уже получится,.. если к концу раб.дня будет тоже что и творится сейчас, даже не знаю что делать, хоть на работу не выходи,... завтра попробую с другой стороны,... |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 03/02/2011 14:08 |
Очень редко разговор склеивается. Если клиент бычный, то и нефига с ним контакт устанавливать, его надо срочно отфутболить во избежании дальнейших проблем. Хотя бывают и исключения: Один нервный звонил в том году, через слово "на" произносил. Я его в начале отфутболил, потом он опять перезвонил. Слово за слово, договорились, приехал, сделал, расплатились и все довольные оказались. Хоть он и алкаш хронический уже, но вполне вменяемым в итоге оказался. А на нервах был - ему до меня сделали, включили, тут-же снова БП сгорел. Предыдущий "КИПовец со стажем" даже не задумался, почему БП сгорел. А причина была - от +В резюк на цепь стабилизации отпаялся, юбка на пайке. А клиент на нервах от этого. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 03/02/2011 14:44 |
- ты че, как лошара хочешь гавно всякое в ТВ свой пацанский совать будешь и паять безсвинцовкой?! - если ты такой крутой, нах приволок ТВ в ремонт, как бомжара, а не пошел за новым сразу? Денег нет? Так с чмо - не разговариваю. - бесплатно иПать мозги будете в исполкоме и на майдане, а тут - за это попрошу оплатить по прейскуранту... ну и так далее. Иногда приходится корректировать поведение клиента ("ставить на место"), главное это сделать после первой же фразы, дабы четко дать понять - кто молот, а кто - наковальня.
|
||||||||||||||||||||
| АВАС 03/02/2011 14:59 |
Что за стон отовсюду несётся, по над скудной "халтуры рекой"?
Этот стон у нас песней зовётся, То мастёра, слюни вьют бечевой.
А что собсна ждёт или об чём мечтает мастер?? Понятия нужно разделить т.к. первое это бизнесплан, а второе.... ну в общем второе без синонимов принимается. |
||||||||||||||||||||
| kostya67 04/02/2011 00:49 |
[quote="УЛПЦТИ"]В газете появились объявления типа:
"Ремонт телевизоров на дому КРУГЛОСУТОЧНО." Так, это и подрузумевается : Даю в жопу В ПОДАРОК!" НЕ РАСТРАИВАЙСЯ ! У нас - также ; и без выходных, и любые телевизоры на дому, и с гарантией 12 месяцев, и качественно, и раком, и боком ............ Не верь !!!!!!!!!!!!!!!!! ФУФЛО всё это ! ПРОВЕРЕНО ! |
||||||||||||||||||||
| rematik 04/02/2011 00:52 |
немой клиент, со своей вместительной машиной и кошельком. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 04/02/2011 00:53 |
kostya67, да он это знает, как и любой из мастеровых...
Смысл - для клиента замануха... равно, как и бесплатный вызов.. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 04/02/2011 01:23 |
И стройными рядами и колоннами нагавно-гу. Эт по мячтам, |
||||||||||||||||||||
| ether 04/02/2011 19:12 |
Иногда напрягают старые клиенты, у которых ещё в 90-е без конца ремонтил за $5 их советский ламповый телек.
Не видели они тебя уже лет 10 - 12, но ценят и помнят и тебя и твои расценки. И вот они снова вызвали именно тебя на свой Самсунг 29" и даже не спрашивают за цену, потому как помнят про твои любимые $5.  |
||||||||||||||||||||
| Даль 05/02/2011 12:43 |
Есть такие клиенты, и они достают сильно,конечно. Что с ними делать...... |
||||||||||||||||||||
| LESHIY 05/02/2011 12:46 |
Даль, писать прайс |
||||||||||||||||||||
| Даль 05/02/2011 12:56 |
Писал. Но читать не хотят, хотят по старинке всё. Приходится ещё про инфляцию им разжёвывать и всё такое. А если не понимают, или не хотят, то отшиваю по тихой. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 05/02/2011 15:04 |
Даль, один "мой приятель" постоянно учит меня: не спеши с расспросами что поломалось! дай высказаться клиенту, всепонимающим и сочувствующим видом помоги ему раскрыться тебе, (дети без мультиков не оставляют время на интим с супругой, тёща затрахала за "дом 2" и т.д.) Только когда он выразит понимание на сколько глубока ЕГО проблема !!!, можно приступать к расспросу и предложению путей решения. Не надо ставить телегу впереди лошади, т.к. ты сразу начинаешь обсуждать свою проблему - как ты будешь ремонтить, а это и даёт клиенту право сувать свой нос в твои дела, а он бросивши кость смотрит, на сколько жадно ты её кидаешься вылизывать. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 06/02/2011 06:07 |
Пришла одна клиентка и спрашивает:А фалосэмитаторы ремонтируете? Я подумал это шутка А зря.На следующий день привезла на санках тв.самсунг.Выдали квитанцию со штампом мастерской.Через час звонок с отдела потребителей.Просят приехать.Приехал клиент тож там и в приказном порядке говорит: Опишите мне как проводился ремонт.Что заменили.Где паяли.Спешите номера с телевизора. Когда клиент вышла инспектор мне подсказала что у ней осеннее обострение Но на этом кино не закончилось.Меня небыло в мастерской,когда она пришла за телеком.Телемастер у меня очень мнительный. Она спорога :Сколько стоит ремонт? После ответа :Заполните на что я указала да и заявление в милицию я сразу написала. и ушла.Следующий везит сделала через 2 недели.Я ей сказал: Принесите деньги за ремонт,паспорт и документы на телевизор. С осени телек на прогонке |
||||||||||||||||||||
| rematik 06/02/2011 22:00 |
Только самые стойкие клиенты......
А у Вас бывает так, что стоит аппарат полгода и до него то ли руки не доходят, то ли душа не лежит? А потом бац и в 10 минут делается, а клиент уже куда-то пропал и больше уже не интересуется своим аппаратом. Напарник обо мне говорит МОЗГОДЕЛ. А ведь и вправду. Порой придумываешь всякую фигню в отмазку, даже и не вскрывая девайсину. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 06/02/2011 22:11 |
Миша, сто раз было... Последний аппарат простоял просто на полу в углу, руки не доходили, лепил такие отмазки клиенту - писатели обзавидуются...
Затем, наконец, поставил на стол, открыл - оборван 100.0х160V, ремонт на пять минут... |
||||||||||||||||||||
| rematik 06/02/2011 22:14 |
тогда я подозреваю, что флейм это место встречи МОЗГОДЕЛОВ.
Как бы всё на это указывает. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 06/02/2011 22:18 |
Кто ж спорит?.. Это было у каждого, по крайней мере, в частной мастерской, а не в СЦ, где аппарат вряд ли простоит так долго в сторонке... Даже, работая на хозяина, я имел полную свободу в делах с клиентами...
Там главное было - своевременное поступление денЁг, а все разборки с клиентами, квитанционка, гарантия - моё дело, никто туда пятак не совал... |
||||||||||||||||||||
| rematik 06/02/2011 22:25 |
и это у меня тоже было.
А потом я познакомился с людьми, для которых обязательства меняются под напором постоянно натекающих обстоятельств. Создаётся полное ощущение свободного полёта. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 06/02/2011 23:50 |
Сопровождаемые набивкой мастерни "разкишковаными реципиентами" донорами для вновь прибывающих.??? |
||||||||||||||||||||
| rematik 06/02/2011 23:59 |
АВАС, да нет. Просто они на своём примере показали как надо с людьми общаться. И вроде все довольны. Или по крайней мере так кажется.
Бывший шеф забивает стрелку сразу с несколькими клиентами. А там, кто быстрее или перетянет на себя. Это в идеальном варианте. А бывало, что и на полпути перехватывали. Суть такова - кому надо, тот найдёт и способ также. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 07/02/2011 00:13 |
rematik, суть сводится к одному, что выполнение заказа ложится на непосредственного исполнителя, а до того ещё как энтот исполнитель приступит к исполнению, до него уже всё поделено и пропито - так? |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/02/2011 01:23 |
моя задача сводилась к тому, чтобы оказаться рядом с шефом на момент передачи ему денег от клиента. И главное заметить, в какой карман они уплыли. В противном случае - денег нет! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 07/02/2011 01:29 |
rematik, ужжас! от добытого зайца, гончьей - пазанок (хрящь, да шерсти клок) и тот под вопросом? |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/02/2011 01:32 |
зато школа хорошая была. Евойный девиз - пусть лучше я буду должен, чем мне. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 07/02/2011 01:39 |
rematik, раз уж я Некрасовскую охотничью тему вспомнил, добавлю отрывком (про ловцов)
Посидели на пригорочке, Закусили как нибудь. Не разъешься чёрствой корочки, И пустились снова в путь. |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/02/2011 02:04 |
Чёт у меня кто-то гусят вылупившихся расклёвывает. Подозреваю гуся. Хотя и без него нельзя. Херня какая-то. Парадокс по научному. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 07/02/2011 02:05 |
Гуся - на плов!.. Надеюсь, он не единственный... |
||||||||||||||||||||
| rematik 07/02/2011 02:07 |
Три гусихи и один гусь. Яиц под ней - даже не перекрывает. Бывает две сидят. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 07/02/2011 02:20 |
rematik, ты Гуся этого на спаринг выпускай, может сильно ревниво-похотливый попался. Видал как львы в прайде, львят изничтожают чтоб побыстрей баб к интиму склонить. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/02/2011 17:08 |
Очередной праздничный хит от благодарных клиентов:
две фифы, мама и дочка: - Сколько стоит вызов? - Вызов входит в стоимость ремонта. - Так вас вызвать можно? - Для чего? - Два ТВ у нас поломались! - Какие? - Оба "LG". - Размер диагонали? - Один побольше, другой поменьше. - Что с ними? - Один не включается, другой тоже не включается, но лампочка горит. - Номер модели или хотя бы приблизительно год выпуска? - ??? - Адрес? Называют буквально рядом. - Доставить в мастерскую можете? - Как я смогу доставить? Принести? Как вы себе это представляете? - Очень просто - платите деньги и приносят или привозят. - Мы не хотим платить деньги! - Как вообще? - За ремонт заплатим, только с вызовом на дом! - Хорошо! Сегодня в 18:00. - Нас не будет в это время! - Тогда на завтра! - В какое время? - Могу заявку принять на любое время, на завтра заявок пока нет. - Сейчас подумаем на какое время. Нет мы лучше другого мастера найдём! Диалог приведён "близко к оригинальному тексту". До этого мне как пока не хотелось отметить праздник, но после этого сильно захотелось выпить ... и по поводу праздника тоже! Есть ещё заявка от менее выё%истых клиентов, да и дефект похоже в позисторе - двухпальцевый ремонт! Ну а после  |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 23/02/2011 17:21 |
Недавно зашла клиентка, говорит: "вы можете посмотреть мой сломанный телевизор дома?"Отвечаю:посмотреть могу, но сделать-нет-(смеётся).Объяснил популярно, что телевизоры на дому не "смотрятся", ввиду сложности ремонта и предложил привезти в стационар.. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 23/02/2011 17:36 |
ключевые слова
мастер посмотрит и сделает, при особой сложности к себе возьмёт |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/02/2011 17:53 |
tvsergeiconst,
"Ты чё, дурак? Много раз нам чинили ТВ дома, а ты не можешь? Значит такой ты мастер! Пойдём лучше к нормальному мастеру! А вы незашо деньги дерёте!" - так бы тебе, Сергей, сказали бы у нас половина клиентов и пошли бы искать приключений на свой телевизор, но это уже другая история. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 23/02/2011 18:01 |
вызвали к телику с неисправностью не включается, снимаю крышку, часть платы надломана, от края до края, с тонкими дорожками, спрашиваю, что было, сгорел предохранитель, поменял, опять сгорел, и так несколько раз, когда клиент ставил обратно крышку, плата пошла мимо пазика, силой затолкал и до упора прикрутил крышку винтами, итог плачевный |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/02/2011 18:04 |
Нифига ты не угадал. Ключевые слова были такие, как "модель ТВ", "дежурный режим", "вилка в розетке" - совершенно непонятные женскому полу и поэтому сильно пугающие его. А поскольку женский пол убеждён, что все проблемы можно решить только словами, то они пошли искать мастера с более понятным для них общением, т.е. приземлённого и многообещающего на словах кустаря-подпольщика. Случай далеко не уникальный, но как подарок на праздник сильно меня задел. Пойду на другую заявку! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 23/02/2011 18:11 |
Обычные клиенты, ничего особенного. У нас с некоторыми вообще невозможно разговаривать. Тупость клиническая, на элементарные вопросы не могут ответить и бросают трубку. |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 23/02/2011 18:13 |
К теме тоже.Недавно привезли Филипс, первых выпусков на ремонт.Открываю крышку, нет аккамулятора на память который идет.К тому же нет пульта в комплекте.Кто делал эти ясчики поймет, что без пульта даже в стационаре, невозможно поднять этот ясчик.Хорошо еще есть этот пульт в запасе для таких случаев....На дому такой девайс невозможно поднять. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/02/2011 18:10 |
Пару недель назад привозит чел ТВ Самсунг 21" слим после падения - корпус прилично повреждён, плата треснута в районе ТДКС и при диагностике выяснилось, что имеется сдвиг маски кина. За диагностику клиенту надо было заплатить 70 грн., предложил забрать его на з/ч, я сказал что это максимум 50 грн., он пошёл искать того, кто даст больше и нашел конкурента-кустаря который отдал мне 70 грн., а клиенту не знаю сколько, только что он будет с ним делать? Я понимаю можно положить в закрома до случая хорошо на этом наварить, но не за такие же деньги! Если он думает, что там кин хороший, а я навожу тень на плетень, то он сильно разочаруется! Или всучит его какому нибуть лоху, такие "мастера" и поступают часто таким образом. |
||||||||||||||||||||
| южный 24/02/2011 18:13 |
70грн. У нас просто бросают. Неуспеваем сами избавляться. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/02/2011 18:43 |
южный, 70грн. это стоят мои услуги, пусть скажет спасибо, что я сделал диагностику кину, а не сразу запустил ТВ, так он должен был бы мне 140 грн. Денег я с него авансом не брал, так как он ТВ припёр в мастерскую, ну а дефектный во всех местах ТВ мне не нужен ни за 140 ни за 70 грн. |
||||||||||||||||||||
| южный 24/02/2011 20:29 |
viktor_ramb, дык диагностику надо сразу и брать. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 24/02/2011 21:13 |
южный, я обычно сразу и беру, а здесь дал маху, но ничего - обошлось, свои деньги я получил, а с обломками пусть другой возится - меньше будет под ногами путаться, да и теперь знаю у кого можно будет деталек с разборки купить ежели чего! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/02/2011 00:50 |
Попробывайте на приёмку посадить ротвейлера, оч конкретное, независимое и самоуверенное существо. В профессионализме вряд ли кто усомнится. Это если клиенты вас достали и надоели, а вы устали копировать вид и характер вышеупомянутого существа |
||||||||||||||||||||
| южный 25/02/2011 00:58 |
не ротвейлер слабак перед современной мадам. вот кого надо. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 25/02/2011 01:50 |
южный, это ты о ком? |
||||||||||||||||||||
| южный 25/02/2011 01:57 |
о "нежном" современном поле. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/02/2011 09:21 |
АВАС,
АВАС, как всегда Ваши советы интересны и оригинальны, но совершенно бесполезны и даже вредны в реале. Вы уже или конкретно хохмите, или по серьёзному с личными примерами советуйте. В общем или туда, или сюда, чтоб не быть похожим на персонаж всем известного анекдота. |
||||||||||||||||||||
| rematik 25/02/2011 09:36 |
Пример: - у меня напарник как ротвейлер. Те, клиенты, которые с ним погрызлись раньше, в беседе со мной, косятся на него. - Хороший пример уживаемости разношёрстных особей в борьбе с другими за место под солнцем. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/02/2011 12:21 |
Ну, вот нравится мне такой способ выражения мысли. И правда есть и есть намёк, но нет прямых укоров, вот дал себе такой зарок - без драк, стрельбы и споров. Кто не понял, значит это не к нему и обращено.
Из далёкого детства всплывает воспоминание окончания сказок : Сказка - ложь, да в ней намёк - глупым молодцам урок. Или же : Мораль той басни такова - в.................. и заметьте, даже в морали нет прямого указания на действующих в действительности лиц, а ведь басня писалась под конкретное действующее лицо и событие. Повторюсь, кто не понял я в этом не виноват.
Добавлюсь И.А.Крылову не памятник в "Летнем гардене" стоял бы, а вешалка на Трубецком бастионе Петропавловки |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/02/2011 21:19 |
АВАС,
Великих подправить под себя решили?
Ню-ню! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 25/02/2011 23:19 |
Вот настроение, ни в Красну армию ни кобыле в трещину, но ты подправил Тут ведь как, может память подкачала, а может : вот ведь как интересно получилось. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 26/02/2011 09:24 |
АВАС,
Скорее не получилось! |
||||||||||||||||||||
| rematik 26/02/2011 09:28 |
Мы рождены, чтоб сказку сделать пылью. (с) |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 26/02/2011 09:42 |
rematik,
Миша! И ты туда же - извращать крылатое! Это сделали до тебя: "Мы рождены, чтоб деньги сделать пылью! (Бляндинки)" |
||||||||||||||||||||
| rematik 26/02/2011 09:52 |
Крылатое Икар извратил, за что в итоге и поплатился.
Ты вот теорию пузырьковой обратновывернутой Вселенной понимаешь? Или вот: В XXII веке названия изделий будут состоять из цифр - все сочетания букв к тому времени будут запатентованы. Всё уже давно извращено до нас. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 26/02/2011 10:47 |
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью. И ещё "1984" Оруэлла и "Кенгуру" Алешковского в придачу. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 27/02/2011 12:47 |
Попробую тему для предметности обсуждения повернуть в "дельту слияния интересов"
Например: как встречаем новичка - клиента в тематике? , а ведь это практически "зеркало" . Случаем это не в консерватории ли (по Жванецкому) напутали?
И что? совсем ни какого рационального зерна? Не фиг тогда обсуждать, выходить сразу навстречу с кистенём, отбирать бабки не заморачиваясь с запчастями и поялами. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 27/02/2011 12:55 |
АВАС,
Пробовал? Получается? |
||||||||||||||||||||
| ctibi 27/02/2011 12:57 |
АВАС, Вы очень стремитесь к тому , что-бы заслужить этот орден . |
||||||||||||||||||||
| АВАС 27/02/2011 13:16 |
ctibi, не загадывая вдаль, я скажу, зачем мне орден? Я согласен, на медаль. ctibi, Награды без докУментов - противозаконны и я их не принимаю. |
||||||||||||||||||||
| fedoandrei 02/03/2011 10:33 |
Привет всем!Осилил несколько страниц-больше не смог-да и смысл понятен уже и так о чем разговор-о наболевшем имхо
Вы вот:нада цены называть сразу по телефону-но я не соглашусь т.к. называя даже приблизительную цену на ремонт например стиралки интерес к мастеру тут же пропадает-ответ после этого стандартный "спасибо,я подумаю"(т.е. другими словами прозвонюсь дальше а там видно будет) т.к. у "современного" клиента перед глазами длинный список который нада обзвонить и везде сравнить цены- хотя у него еще никого небыло и что там вообще надо делать неизвестно-но клиент щас умный пошел-знают уже лучше мастера-из инета/от разговора с подругой/от того что сам "инженер/технолог/автослесарь в пятом поколении" и т.д.-и,что удивительно,верят в то что они знают в чем у них заключаеццо поломка и,самое смешное,уже сами оценивают стоймость ремонта уже с запчастями(где естественно например двигатель для стиралки например Бош стоит по ихнему мнению не дороже 2тыс)-опять же в результате бесконечных прозвонов со своим "личным" диагнозом неисправности-во как!
Т.е. времена наступили такие что уже КЛИНЕТ ПРЕДЛАГАЕТ/НАЗНАЧАЕТ ЦЕНУ за ремонт а не мастер:поменяете мне ремень за 500р с работой и запчастью и гарантией на 10лет?нет?а-ну до свиданья-буду дальше прозваниваться-пипец-"о времена,о нравы!"(с)
Так что цену на ремонт можно называть клиенту только в одном случае имхо:когда у него уже БЫЛ МАСТЕР,делал дигностику но по причине дороговизны клиент отказался-вот тогда другое дело-можно назвать цену уже существенно дешевле(если конешно себе не в убыток) и клиент "твой"
Меня вот некоторые мастера удивляют:как им удается говорить копеечные цены по телефону тем самым "цепляя" клиента а приехав на место раскручивать его на тысячи? Ведь имхо естественная реакция клиента на такую ситуацию:я вас выбрал именно из за того что вы назвали цену дешевле всех а сейчас,стоя у меня,вы называете цену дороже чем у всех-всего вам хорошего-и даже за диагностику вам не заплачу т.к. вы обманщик!вон! Как им удаеццо все таки не быть выгнанным-ума не приложу... |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 02/03/2011 13:12 |
fedoandrei, Психологи однако
А если серьезно ты прав-назвать по тел. точную цену во первых-нереально.Иногда думаешь одно,а на деле оказывается другое.Во вторых спугнешь клиента-как ты и сказал.А вот стоимость вызова я озвучиваю всегда,хотя на деле беру за него не во всех случаях.Зато клиента-жлоба это проявляет на сто процентов.Да и в случае отказа от ремонта,или пустого вызова,наподобие как-течет машинка,а на деле капает кран за ней,хотя бы бензин окупается. Прикол в тему.Недавно звонит тетка.Машинка не сливает.Приезжаю.Дома муж ее-машинка не заливает!На деле выясняется-включили с открытыми створками(вертикалка)-слетел ремень. Вот и озвучивай тут цену зараннее..... |
||||||||||||||||||||
| fedoandrei 02/03/2011 14:09 |
Все верно-только все таки как умудриться "не спугнуть" клиента то если они все такие пытливые да ушлые пошли?
Назовешь маленькую цену-отбоя не будет-вот только копейки собирать будешь ездить по городу-себе дороже выйдет,назовешь реальную цену-съезжают,ничего не скажешь-тоже плохо-"как же так-вы же мастер вы же должны знать какие варианты могут быть в моем случае и т.п."-короче хз знает современного клиента зацепить-контор развелось уйма-механиков уже как в улье пчел да только по настоящему нормальных в прямом смысле этого слова мало-все студенты да молодняк клиентов портят бестолковыми диагностика и мизирными ценами |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/03/2011 15:23 |
fedoandrei,
Ты уж определись или ты будешь "пытаться не спугнуть" и попадать на время, на бабки, и на нервы, или ты будешь просеивать клиентов через своё сито, не совершая бесполезных движений и сохраняя здоровье, главное "сито" правильно выбрать, а то у нас у алкаш-мастеров сито вообще без сетки - берутся за всё в надежде сделать, или по крайней мере нае@ать клиентов, потом после них приходится разгребать, но клиенты уже сговорчивее, многие правда так и не каются! |
||||||||||||||||||||
| fedoandrei 02/03/2011 15:36 |
Вот вот про это я и говорил-портят тока малину нормальным и честным мастерам головную боль да проблемы ненужные создают-а потом к клиенту приезжает нормальный мастер а они уже и не верят никому-платить не хотят даже за диагностику т.к. те "умники" то напакостили и свалили взяв свое-и хорошо еще если только за "диагностику" а то бывает и просто не понятно за что....или за "предоплату на запчасти" ДОБАВЛЕНО 02/03/2011 16:45
Дык я и говорю-куй его знает че делать-за копейки работать-отбоя от клиентов не будет-но только на кусок хлеба(причем без масла) да рекламу и будет хватать больше ничего,говорить реальные цены-съезжать будут прозванивать дальше и искать дураков или студентов готовых по первому варианту,по третьему варианту "сказал копейки приехал зарядил конкретно" совесть/воспитание/отсуствие супернаглости не позволяют |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/03/2011 17:40 |
fedoandrei,
Если это были нормальные мастера, то значит клиенты пожадничали, если это были левые мастера-подпольщики, то какого хрена им клиенты вообще платили? В любом случае, если клиент обращается к дешёвым мастерам-нелегалам, значит клиент сам хитрожопый или ё@нутый на голову - с такими сразу надо жёстко, если отвалил, то "баба с возу ...".
С утра приходит одна "интелектуалка" и пытается сделать заказ на ремонт ТВ "вроде Славутич", это у свекрови с больными ногами. Я говорю, что для вызова на дом нужны точные данные, чтобы не было кривотолков. Потом оказывается, что ТВ уже "Электрон", про дефект тоже бессвязно и коронная фраза "прийдите посмотрите", понимаю, что очень возможен "порожняк", требую предоплату с оформлением квитанции, а она: "Вот вам адрес, хотите идите, а нет, то я пошла к другому мастеру!" На дешёвый шантаж я не поддаюсь конечно, особенно после того, как она сказала следующую фразу: "Если вы боитесь, что вас обманут (берёте предоплату), то значит и вы склонны к обману." Пока крапал эти строки поднавалило работы повыгоднее и с доставкой в мастерскую, как то ТВ Рейнфорд с позистором, автомагнитолла и телефон. Так что как в том совете дедушки: "Не стоит догонять уходящий автобус и уходящую девушку - и те и другие рано или поздно приходят новые!" В смысле не гоняться за сомнительными заявками, тут и с нормальными клиентами головняка хватает, нах ещё и проблемные? |
||||||||||||||||||||
| Василий К. 02/03/2011 17:58 |
В тему о проблемных клиентах-случай.На днях делал древний тв Sамсунь (принесла бабулька).Этот ящик с ней почти с одного года. Ни разу никто не вскрывал.Обычная неисправность SMR+HIS.Поменял-нет секам.Высохли кондёры.Короче тарканов вытряхнул,отмыл,отладил. Кин светит аж самому понравилось.Цвета,фокус как у нового. Китайцу рядом стыдно стоять. Забирала не она. На следующий день смотрю-эта клюшка волокёт его обратно. Неужели,думаю,сдох? Включаю-работает??? "Что случилось?" А она:"Ты зачем мине его цветным сделал!!! У меня он чёрно-белым показывал!!! От цветного у меня давление повышается!!!" По просьбе "клиента" пришлось насыщенность на 0 поставить. И всё равно я остался виноватым. Так сказать попал к ней в чёрный список.Вот и делай добро таким "клиентам".Но что поделаешь-"клиент" всегда прав! Аксиома! Но я не переживаю т.к. работаю не на "дядю" и жаловаться ей не кому и другого телемастера (кроме 2-х "шарамыг-ламмеров") просто нет. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 02/03/2011 18:20 |
Некоторые звонят,спрашивают сколько ремонт к меня стоит , говорю -"пятьсот рублей ремонт", если мямлят что то вроде "мы подумаем если что перезво..." тут же бросаю трубку-это уже не мой клиент и пущай идет лесом.Придешь к такому а там ТДКС с НОТом мертвые,озвучишь примерную цену а они " тогда не надо мы другой купим", ладно если с них еще беговые выжмешь а то ведь " вы нам ничего не сделали, и мы ничего не заплатим". И нах мне лишние телодвижения? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/03/2011 18:23 |
Василий К.,
С конкурентами тебе повезло! А вот оформляй ты заявки правильно - подобных жалоб было бы минимум (с бабулей понятно, ты будешь виноват всегда, потому, что взял с неё деньги), а другой наглой или тупой публике квитанцию с их подписью в нос и пинком под зад, если ерепениться будут! |
||||||||||||||||||||
| Василий К. 02/03/2011 19:33 |
viktor_ramb. Подобных жалоб фактически нет, т.к. я свою работу делаю на совесть. Гарантия у меня 3 месяца. Повторов очень мало. Жадных и наглых клентов,которые у меня в чёрном списке, отправляю в столицу (70 км). 1 раз свозят и становятся сговорчивей, не ерепенятся. А вот ламмеры достали. Из одной деревни особенно (меняет сетевые дроссели в телевизорах). Наверно думает, что это транс. Причём жгёт их так, что проволока плавится. У меня в утиле на платах их почти не осталось. Ходовой товар. Что говорить о первичке блока питания. С этой деревни 1 из 2-х тв побывали у него. Как оттуда привезут-пол дня сидишь с этим ящиком. Отучаю ценой за ремонт. Получается. Тут один защелкан пришел (типа телемастер) с китайской цешкой в трясущихся руках и спрашивает: "Есть такой транзистор КТ838". Говорю: "Есть аналог BU208" Он посмотрел транз. и сказал:"Не, не подойдёт!" Дурдом!!! Как назвать жадных людей, которые доверяют им свою аппаратуру? |
||||||||||||||||||||
| fedoandrei 02/03/2011 22:20 |
Я с тобой согласен но при условии что эти "нормальные" в перемежку с "проблемными" прут и прут-звонок за звонком-тогда сиди да выбирай,а вот ежели период "затишья"(знаешь о чем говорю-бывает у всех мастеров) да не один день а несколько,а кушать хочешь как ты так и твои дети и машина в придачу разевает капот-вот тогда уж "на безрыбье сам раком встанешь"
ДОБАВЛЕНО 02/03/2011 23:42
Очень понимаю-каждый день такие идиоты "мозгое№*бы" звонят и напрягают:А сколько ЭТО будет стоить?!!! Я уже во сне сплю и слышу эту дебильную фразу и от этого просыпаюсь в холодном поту
Вот сегодняшний пример пару часов тому назад:звонок-сколько будет стоить поменять программный аппарат(!) на Аристон Маргарита 2000? Уже сразу все ясно-но т.к. заказов кот наплакаль набираюсь терпения:-а почему Вы решили что это то что Вы думаете-у Вас был мастер-делал диагностику?-Нет,не было никого....-Так почему Вы тогда ТАК СЧИТАЕТЕ?! - Ну....я же не совсем дурак-***лет работал инженером-снабженцем,затем в автосервисе ***лет оттрубил ну и...вообще сейчас по стеклопакетам работаю....пипец....Начинаю ему объяснять что то что ОН думает это совершенно не относиццо к действительности-там может быть туева куча причин-нада приехать и сделать ДИАГНОСТИКУ-ответ "убил":-дык за диагностику нада платить?! Занавес:нажимаю на красную кнопку ибо нервов больше не хватает |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 23/03/2011 11:25 |
Международный день дурака начался досрочно, а точнее 22 марта. Это было что-то! Такого с осени не было.
Звонили или старые люди, или алкаши и алкашки в последней стадии деградации. Также парочка тех, у которых первая фраза:"сколько стоит". С такими смысла нет разговаривать, проверено многократно. Из старых один нормальный оказался, сделал ему SCT-11. Остальных отфутболил. Звонок в 14.16 - алкаш разбил Полар. Говорю, что мне некогда. Похоже, все остальные тоже посылают его на йух. Перезванивает в 19.28, спрашивает, не освободился ли я, чтобы приехать к нему. Рекомендую ему посмотреть на часы и подумать. Утром приходит СМС от моб. оператора: этот тип (явно под белкой) звонил ночью в 0.38 и 0.40. Россия - это смесь дурдома с детским садом (с) не помню кто |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 23/03/2011 18:02 |
ЕМХ,
ЕМХ, понимаю! Наболело ...и прорвало! Только что отоварил алкаш-конкурента... тьфу ты, опять он вернулся - забрал свою схему на М28, которую приносил с шаськой, а пятью минутами раньше купил кварц трёхногий 4.0М кому-то в ПДУ и спрашивал какой стороной его ставить. Послал же бог кому-то лихо, впрочем он сам это лихо себе и выбрал. |
||||||||||||||||||||
| fedoandrei 23/03/2011 21:09 |
Я вот думаю почему так всегда бывает:или сидишь или бежишь?т.е. периодически несколько раз в году НЕТ ЗАКАЗОВ-ну нет и все-или звонят редкие уе%ки от которых тока головная боль,типа:
уже начинаешь чуто ли не вдолг жить-денег нет пипец....и вдруг:за полчаса ДЕСЯТЬ звонков-потом через пару часов еще столько же ну и пошло поехало-но ненадолго-потом опять "тишина" |
||||||||||||||||||||
| южный 23/03/2011 21:11 |
Три компа заменяют с лихвой пяток теликов И никаких проблем. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/03/2011 08:19 |
С утра сегодня звонок.
"""""""""""" ----Здраствуйте,вы нам месяц назад ремонтировали машинку Ардо- вертикалку, меняли замок двери. Вы лжец и обманщик. ----Почему вы так решили? ----Муж проверил этот замок,сказал что он рабочий. ----Машинка с вашим замком включалась? Работала? ----Нет ----А после замены замка на новый? ----Да начала работать, но вы всё равно обманщик и лжец,развели нас как лохов --поменяли нам рабочую запчасть,так муж сказал...... """""""""""""" ЗАНАВЕС.
P.S. обещает судебные тяжбы......... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/03/2011 09:39 |
Позавчера звонок
- Не включается "Фотон"! - Стандартный мой ответ: ремонт 100грн+стоимость з/ч. - Так надо посмотреть. - Конечно посмотрю и сделаю всё чтобы работал при гарантии оплаты. - Ну вы ж ещё его не смотрели, надо ж узнать что с ним. - Если вы хотите только услугу по диагностике, пожалуйста прийдите и оформите заказ с оплатой услуги диагности авансом. - Мы же здесь рядом, через дорогу. - Тем более Вам не трудно будет прийти и сделать заказ с оформлением. Вчера этот заказчик уже очно в мастерской: - Я к Вам, Андрей Владимирович с повинной - пригласили какого-то Володю-инвалида, тот полдня ковырялся, сказал детали нет, ушёл, потом позвонили, а он сказал, что детали не нашёл - вызывайте другого мастера. Прийдите Вы и сделайте - всё оплатим. В результате ремонта - пробитый НОТ от прошитого ВВ кабеля с УН9/27 и горсть подстроечников и дохлых литов за 3 часа лечения, люди пенсионеры оказались не чужие, потом даже настояли на ужине со 100 гр. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 25/03/2011 10:52 |
grifat, ..бывает. мне тож както один "умник" звонил -"мне проверили конденсаторы ,которые вы мне поменяли, и сказали что они исправные" Ответ простой и как аксиома не требующий доказательств : " А почему же телевизор с моими конденсаторами заработал?" А насчет судов я так скажу- не надо @@ать и боятся судов, и аппонента предупредить что все судебные расходы лягут на него и что ты тоже подашь иск о защите проф.репутации +моральный ущерб.А это ему выльется в цену как минимум трех новых СМА. |
||||||||||||||||||||
| Maken 29/03/2011 19:06 |
Да, 5000 руб. нереально, но 3000 - 4200 руб. за 20 -21" CRT телевизор платят. Зато за 20" LCD 4500 руб. - говорят что дорого. |
||||||||||||||||||||
| южный 29/03/2011 19:21 |
Сегодня один клиент был с домашним кинотеатром. "Почему у вас цена на него другая? Мне вот нравится цена на музыкальный центр. Мне вообще мастер, которого я вызывал, сказал, что вы его, если настоять, за 500 руб с деталями сделаете." "Ну и везите его к этому мастеру." "Он очень занят и у него нет таких деталей. Почему вы мне отказываете в ремонте? Я буду на вас жаловаться!" "Пожалуста жалуйтесь. Расходы по вашей жалобе будут на вас." Дальше мат и уход с хлопаньем дверью. Приехал на раскошном мерине. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/03/2011 20:11 |
Сегодня таксист привёз два 14" телека и сразу же в лоб:
- только я много за ремонт платить не буду. я: - а почему? - а за полторы штуки можно такой исправный купить. - а я могу сделать дешевле, но без гарантии на 3 месяца и не гарантирую, что он дома ещё раз включится. - как это? - а вот так. Ты же сам сказал, что хочешь дешевле, а за дешевле я поставлю тебе самую дешёвую деталь, а причину поломки не уберу. Вот типа такой диалог сегодня был. Обычное дело.
Когда будет забирать я ему ещё про таксу его припомню. Довези меня до Москвы и обратно, только много я тебе платить не буду.
ДОБАВЛЕНО 29/03/2011 20:13 А вы ещё говорите, что я тут вас провоцирую.
Это жизнь. И весёлая штука. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 29/03/2011 20:14 |
rematik, А он тебе ответит: "Я залью самый дешевый бенз, и не даю гарантии, что мы до Москвы доедем." |
||||||||||||||||||||
| alexmih 29/03/2011 20:15 |
южный, ты, как истинный коммунист, даром должен ремонтить, а не обдираловкой заниматься |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/03/2011 20:17 |
RomanRB, но ехать-то мы вдвоём будем. И эвакуатор ему придётся из своего кармана оплачивать. |
||||||||||||||||||||
| Бакум 29/03/2011 20:27 |
Мужики а у меня сегодня было я до слез смеялся.
Заходит ко мне клиент(он месяц назад просил телек сделать) говорю где пропал? Говорит в области в больнице был. А теперь самое интересное. Нашли говорит у нас в больнице уплотнение, отправили в область,сделали операцию,Сдал кров на анализ,говорят все ок. рака Нат Мужик начал возмущаться почем зля порезали, ну да ладно дело сделано Говорят полежи пока трубка стоит. Через два дня он обнаружил что у него посинело яйцо, он к "светиле" тот посмотрел говорит давай вырежем детей у тебя уже не будет(мужику лет 60) ладно куда деваться Оннко больница все-таки,шутки плохи. Пока он "зализывал раны" и думал как дальше жить. Через два дня такая-же херня с оставшимся яйцом. Отрезают и второе. Через несколько дней у него покраснел оставшийся орган он с криком, что это?(к светиле) Дохтор говорит давай розбиратся,после длинного осмотра,.... А теперь самая интересная часть марлизонского балета. И тут доктор заявляет, так у вас трусы линяют
Мужик говорит, выпишите меня суки!!!. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/03/2011 20:32 |
bakum1, баян. В вариантах.
|
||||||||||||||||||||
| Бакум 29/03/2011 20:33 |
rematik, Да как тебе сказать, я его как шутника не зню |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/03/2011 20:36 |
bakum1, ты ему из жалости скидку сделал?
Мог бы и поглядеть как это выглядит. Говорят голос меняется.
ДОБАВЛЕНО 29/03/2011 20:37
|
||||||||||||||||||||
| Бакум 29/03/2011 20:39 |
Может и пошутил но повеселил здорово Я не слышал раньше, хоть и долго живу.. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 30/03/2011 08:36 |
bakum1,
Отмазывался или скидку выжимал! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 30/03/2011 12:36 |
Меня тож ржачь берет,иногда.Когда приходишь надом а тама..ну шоб я так жил.., и бабуля , спецом дома одна оставленная, полным ртом золотых зубов скидку пенсионную клянчит |
||||||||||||||||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 30/03/2011 14:05 |
bakum1, он конечно не шутник, но память у него хорошая. Баяну лет 30 как минимум. |
||||||||||||||||||||
| vebs 30/03/2011 14:35 |
Это не Ламер думает,что это транс.Это ты думаешь,что он Ламер,а он мальчик с головой.
Для клиента сетевой дроссель имеет существеннее вес,чем прошитая тобой память или HOT транзистор.Стоящий над душой клиент,будет очень рад,что заплатил деньги не за позистор с предохранителем,а за "настоящий" трас!!! Ну а если девайс сделан,и клиент доволен, у тебя в кармане появятся деньги,а не гроши. |
||||||||||||||||||||
| rematik 31/03/2011 16:33 |
ну я отзвонился таксисту и он малехо поторговавшись (500 моих рублей хотел скинуть на раз), согласился с моей ценой. За что получил законную на 3 месяца гарантию на каждый и стиккера на винты. Так-та. |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/04/2011 18:08 |
Отдал я ему телеки. Он даже уже и не торговался.
Щас отчинил саб и звонить буду. ДОБАВЛЕНО 01/04/2011 18:09 Так шта рематик держит и цену и марку. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/04/2011 18:48 |
rematik,
...низко над полом, чуть выше плинтуса! |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/04/2011 18:51 |
по тыще за каждый из 14". Тока вы никому не говорите. |
||||||||||||||||||||
| Maken 01/04/2011 23:37 |
Два дня назад звонит женщина:
-Телевизор Shivaki не работает, приедете? -Выезд 300 рублей, все остальное оплачивается дополнительно. -Ого как дорого, 300 рублей! -Да 300 рублей. -Ну ладно, что делать, приезжайте... Приезжаю, Shivaki STV-2999 не включается, ДР нет. Говорю: -Диагностика данного телевизора 1000 рублей, далее по её результатам определимся со стоимостью ремонта. -Как дорого! А что, так нельзя посмотреть, может там предохранитель сгорел! -"Так "- нельзя! Только по результатам диагностики за 1000 рублей. Если не устраивает, оплачивайте выезд 300 рублей. -Какой Вы! Ну ладно, делайте, раз пришли... Вскрываю аппарат, вышел из строя позистор и сетевой предохранитель. Говорю: -Вышел из строя блок питания. Стоимость ремонта 4500 рублей. -Да вы что, так дорого! Половина стоимости телевизора! Блок питания не может стоить 4500 рублей! -Вы отказываетесь? -Да Вы послушайте, я пенсионерка, это больше половины пенсии, почему так дорого?! -Это Ваши проблемы и меня они не интересуют. -Я сейчас дочке позвоню. Звонит дочке говорит: -Пришел мастер, говорит 5800 рублей будет стоить, там блок питания полетел! Я говорю: -Не 5800, а 4500 общая сумма. -Дорого, ну ладно, делайте. А то всё равно 1300 рублей придется отдать... -Хорошо, приступаю к работе. Тут она начала кашлять и сморкаться. Я спрашиваю: -У Вас грипп? -Нет у меня ОРЗ, не бойтесь вы не заразитесь. -Почему по телефону не сказали, что болеете? -А что тут такого? Ничего страшного, не заразитесь, я уйду на кухню! Пришлось одеть маску и проветривать комнату. Расплатилась она со мной 5000 купюрой (я дал сдачу 500рублей). Потом жалел, что 5800 руб. с нее не взял! Такие вот проблемные клиенты бывают. |
||||||||||||||||||||
| южный 01/04/2011 23:42 |
Maken, я бы тебе ещё и по морде дал за вот такой "ремонт". |
||||||||||||||||||||
| Maken 01/04/2011 23:52 |
[quote="южный"]Maken, я бы тебе ещё и по морде дал за вот такой "ремонт".[/qu
Да ты что? Только не забудь предварительно записаться |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 08:39 |
Maken, формально то всё конечно правильно, но кто у нас любит то формально? И цены конечно стратосферные - за 150$ у нас новый ТВ просто купят, а тебя после диагностики в лучшем случае выставят без оплаты, а в худшем ещё жаловаться будут. Позавчера пенсионерка с Тошибой замолчавшей приходила, видно тоже позистор,( есть такая типовуха у определённой модели ), так 20$ за ремонт (1/5 минимальной пенсии) ей очень дорого показалось и она отказалась. Я иногда могу позистор оформить как мелкий ремонт за 50% стоимости от тарифа, чтобы клиент не спрыгнул и потом после замены предохранителя кустарём-умельцем за пузырь самогона не говорили что легальные мастерские три шкуры дерут. |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 08:48 |
Видимо ему стало скучно просто обирать пенсионеров и он решил таки поделиться с нами. Молчал 6 лет и тут вдруг всплыл. Видно совсем дела плохи стали. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 09:25 |
rematik,
Мне бы таких "проблемных" побольше - я б и горя не знал!
А маску надоть одевать до входа в квартиру и с паяльником-пистолетом в руке! |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 09:30 |
по себе знаю. На снимается пенок за такие деньги и уйдёт в подпольное бандформирование. Или ты всерьёз полагаешь, что он может реальный дефект одолеть. Ограничится вызовом и диагностикой. При таких тарифах и чинить не надо. Тока и врать складно не получается. В итоге нарвётся на кулак глазом. Прикинь, придёт к южному на вызов и спорет чушь. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 09:46 |
rematik, о квалификации заочно судить очень трудно, но независимо от этого любая работа должна быть оплачена! Другое дело, что клиенты бояться отдать деньги зря, но в этом сами виноваты - обращаются к кому попало, в основном с целью съэкономить, потом плачутся. |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 09:49 |
ещё и о параллельном мире думать... со своим бы разобраться.
Я перед выездом узнаю максимум про телевизор, в т.ч. и модель. Для Maken а, очевидность открылась только на месте. Это раз. Далее есть и два и три и даже четыре.
Поверь. я свои выводы делаю не на пустом месте. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 02/04/2011 09:53 |
...а если бы ещё фотки скинули по инету |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 09:59 |
alexmih, мне фотки не надо. У меня такой же телевизор Shivaki STV-2999.
Была моя тема - Я в шоке. У меня сломался телевизор. http://monitor.espec.ws/section10/topic90602.html Человек пришёл и показал всем насколько он крут. Только коряво как-то получилось. За всё время, проведённое на форуме, мог бы и дефект покруче придумать.
ДОБАВЛЕНО 02/04/2011 10:02 Тока моё кредо - прикинуться чайником. В этом вся и разница. Как только человек расслабился, я его и лопаю. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 02/04/2011 10:10 |
за другие и не берёшься?
две фотки: бирку на крышке и с экрана, внешнее проявление |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 10:25 |
Я на дому чиню в крайнем случае, если тащить с собой не хочется. А в модели есть намёк на цену ремонта. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 02/04/2011 10:31 |
а я только в случае необходимости, пыль, грязь, тараканы, пусть всё это у клиента остаётся |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 02/04/2011 10:56 |
Что за чушь?Это не ремонт а мошенничество.Все должно иметь свои рамки...Одно радует такие пенкосниматели рвачи в профессии долго не живут. |
||||||||||||||||||||
| BAZUEV56 02/04/2011 11:04 |
Это не чушь,а похоже 1 апреля!!! |
||||||||||||||||||||
| киев 02/04/2011 12:15 |
Потому я в эту тему и не полез - мож пацак развел, сидит и укатывается с нашего праведного гнева! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 12:33 |
alexmih,
... и сам ящик переслали по факсу! Я бы пипец как доволен был, если бы все ТВ привозили, пусть даже каждый второй с тараканами, а так у наших местных клиентов есть предубеждение, что если ТВ в мастерскую доставлять, то это на долго, дорого и вытянут от туда ещё чего нибуть ценное, да ещё с погрузкой-разгрузкой возиться и доставку оплачивать. |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 13:25 |
Такие цены не только у меня одного. В нашем регионе телевизор 29"(ЭЛТ)стоит ~300$, т.е. за 150$ купят 21"(ЭЛТ). Бывает без оплаты, но нечасто. Большинство заказчиков соглашаются на мои условия, а они у меня едины для всех социальных групп и слоёв населения. Пусть жалуются, это их право. |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 13:29 |
Ты обманул таки наивную женщину. Ибо вышло из строя устройство размагничивания кинескопа. А за враньё.... Так шта как ни крути.
ДОБАВЛЕНО 02/04/2011 13:32
Если выкинуть из телевизора позистор, то она не вскрывая, указала тебе на дефект. Стало быть полцены ты по минимуму профукал. А кинескоп размагнитил бы внешней петлёй. Это НЕ РЕМОНТ!!! |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 13:34 |
Не обирать, а взять достойную оплату за предоставленную услугу. У меня цены на предоставляемые услуги едины для всех социальных групп населения. Дела наоборот, в гору пошли. Решил поделиться |
||||||||||||||||||||
| киев 02/04/2011 13:45 |
Фигасе! Maken, ща по IP проверю, де живешь (не зря в профиле не указал) и приеду к вам на заработки! И пущай потом о мну грят, шо старушек граблю! |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 13:53 |
Она не справилась с определением дефекта. Стало быть пришлось оплатить весь комплекс моих услуг...
Да, это не ремонт, это комплекс услуг по приведению телевизора из не рабочего состояния в рабочее!!! ДОБАВЛЕНО Апрель 02 2011
Живу в 26 регионе. Приезжай на заработки, а то старушки у нас нетерпеливые. Не приедешь в течении часа, другого вызову, говорят
ДОБАВЛЕНО Апрель 02 2011
Не чушь, а реальный заработок.
Цены на мои услуги договорные и доводятся до сведения потенциального заказчика ДО их осуществления. Не пенкосниматели и рвачи, а исполнители осуществляющие комплекс услуг по ремонту телевизоров, которые живут в профессии более 14 лет. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 14:20 |
Maken,
Ты по русски регион проживания озвучить можешь? У нас без цыфиреф обходятся, я живу и работаю на Донбассе, а киев, как не странно в Черкассах!
Если у вас всё так жёстко, откуда такие цены? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 02/04/2011 14:30 |
Да гон все это. Что мы цен не знаем чтоли? Maken, вы@бнуться перед нами решил , типа смотрите какой я крутой! Ага в Ставрополе бабушки сплошь дауны с офигенной пенсией! Да с таким ценником вмиг бошку отвинтят. |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 14:56 |
В большинстве случаев "снятием пенок" занимаются демпингаторы цен. Пример: В декабре 2009г вызвали на ремонт телевизора THOMSON 29DM182KG (БП уходит в защиту) после демпингатора, соблазнившись на бесплатный вызов, "качественно, недорого, сервисный центр"."на дому у заказчика".., который просидев 6 часов, сказал, что надо в мастерскую везти и ушёл, не взяв ни копейки, а обещал за 1800 сделать. В процессе диагностики выявлено неквалифицированное вмешательство: дорожки печатного монтажа порезаны, ТДКС выпаивали и запаяли обратно криво...и т.д. В результате проверки FBTest-ом выявлено, что ТДКС 40348A-22 не исправен, и назначена цена в 5200руб. Заказчик пытался оспорить цену. В ответ мной было сказано: "В случае отказа с Вашей стороны пусть Вам "ремонтирует" мастер из "сервисного центра", а мне оплатите выезд и диагностику. В результате заказчик согласился на мои условия и на следующий день телевизор был приведён в работоспособное состояние. И заказчик был доволен результатом моей работы. И в итоге демпингатор "нарвался на кулак заказчика глазом" .
ДОБАВЛЕНО Апрель 02 2011
Цены сформировались как максимальные в результате жесткой рекламной и тарифной политике. Работаем только на выезде к заказчику. В мастерских цены на ремонт 21"(ЭЛТ) 400 - 700руб+детали, но на дом не выезжают. |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 15:15 |
не звезди. Цветомузыка не в состоянии определить данный дефект. Весь твой пост, наспех сляпанная отмазка. Иначе с какой целью предыдущий мастер выпаивал ТДКС? |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 15:24 |
Я оказываю услуги по договорным ценам не только бабушкам, а всем заказчикам, принимающим мои условия. И никому не навязываю своих услуг и условий. В мастерских в несколько раз дешевле - не отрицаю. А "вмиг бошку отвинтят" тем, кто приходит к заказчику и превращает его телевизор в тренажер для неквалифицированных мастеров. Кстати в Кемерово за ремонт БП Avest 21"(ЭЛТ) 5000 руб. берут.
ДОБАВЛЕНО Апрель 02 2011
Предыдущий мастер выпаивал и впаивал обратно и другие компоненты наверное с целью определения дефекта, превратив телевизор в тренажёр. Дефект он не определил, неисправность не устранил, сказал что надо в мастерскую везти. В результате определил дефект и устранил неисправность я. Заказчик в последствии "дал ему в глаз" Все остались довольны. |
||||||||||||||||||||
| киев 02/04/2011 15:56 |
Ну, думаю, как минимум один участник действа не очень доволен. Maken, если клиенты предупреждены и согласны - грабь, как хочешь, а все нападки от зависти, но если ты бабулю поймал на крючок в 300 рублей а с твоим приездом на неё сваливается лавина нулей, причём совершенно неожиданно, то это гнусный и недостойный разводняк! |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 16:15 |
Естественно предупреждены и согласны, и не граблю я - они сами отдают Она сказала, что покупала его за 10000 руб. Я спросил, не возмущалась ли она ценой в магазине. Она ответила: "Нет, так это же в магазине!" Деньги 10000 руб. на покупку нашлись, а ремонт в её понимании должен копейки стоить
К бабуле должна была прийти дочка - это она вызывала и обещала оплатить. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 02/04/2011 16:18 |
Maken, только вопрос времени когда нарвёшься на своего человека... |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 16:39 |
Скорее он на меня... 14 лет работаю в сфере услуг по ремонту телевизоров. Раньше работал по ценам мастерских и проблемных клиентов было не меньше, чем сейчас. А нарваться может и мастер в мастерской который взял с заказчика за 21"(ЭЛТ) 700руб. по прейскуранту, если в другой мастерской ремонт аналогичного телевизора по их прейскуранту 400руб... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 02/04/2011 17:08 |
Maken, За замену пары сухариков в питателе ЖК 42" ну никак не меньше пятнашки заряжаешь? Еще ты забыл добавить:-" без работы не сижу,минимум десять заявок в день" ...Знаем,плавали! Было тут недавно пару звездунов |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 17:17 |
За ремонт БП 42"(LCD) 6 - 8 тыс.руб. беру, больше не платят. У меня в среднем 0,8 заявок в день. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 17:18 |
Драть конечно можно сколько угодно, главное чтобы платили, всё одно больше половины клиентов считают, что их обманули, если взял больше стоимости буханки хлеба. Я недавно винтик М2Х20мм продал за 2.5$ (20 грн) - я его искал полчаса, а клиент не один час потратил на поиски где реально можно его купить. Так что всё познаётся в сравнении, а тарифы в большинстве своём усреднёные как и везде и чтобы мастеру быть гибким, нужно тратить силы и время, а это тоже деньги, поэтому то на то и получается, так что пусть платят, если хотят, если не хотят, то пусть сидят голодными!
ДОБАВЛЕНО 02/04/2011 17:22 Maken,
При таких тарифах я согласен и на 0.5 заявки в день! |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 17:40 |
Я на одну рекламу трачу ~10000руб в месяц. Поэтому понятия "много" и "мало" относительны. А те заказчики, которые не согласны с условиями исполнителя, пусть решают свою проблему самостоятельно. Я не Дед Мороз и не благотворительная организация, а российский предприниматель и бесплатно и дешево услуги не оказываю и о своих проблемах им не рассказываю. Эти же заказчики пользуясь услугами магазинов и аптек платят без вопросов, несмотря на дороговизну! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 02/04/2011 17:46 |
И на киллеров ,для отсрела конкурентов, столько-же |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 17:58 |
Это май- весельчак, это май-чародей веет свежим на нас опахалом! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/04/2011 19:26 |
rematik,
Видно в подмосковье совсем снег в лесу сошёл и грибы нужные стали видны! |
||||||||||||||||||||
| rematik 02/04/2011 19:34 |
10000 рублей реклама
22 рабочих дня 0,8 телевизоров Получаем Грубо 18 телевизоров имеем. С каждого аппарата по 600р рекламщику. Маладца.
Давай ещё цифирь! Если начну путаться Аллегурыча в помощь призову.
ДОБАВЛЕНО 02/04/2011 19:36 viktor_ramb, я за собой весенней активности не заметил. Вроде как и всегда.
У меня сейчас практически безлимит. 4 гига, а это не хухры-мухры. Я постараюсь израсходовать их по максимуму. Держитесь, мужики!!! |
||||||||||||||||||||
| Maken 02/04/2011 20:17 |
|
||||||||||||||||||||
| майкюэль 03/04/2011 00:03 |
Maken,У меня два варианта....Или ты зеленый и глупый(пальцы веером-я круче всех) или опытный и матерый и просто прикалываешься на форуме....Кстати склоняюсь к последнему.... |
||||||||||||||||||||
| Бакум 03/04/2011 00:13 |
Тебе не надо подмастере? Я за 30% отвёртки подавать буду
Очередной П.......бол. Кого ты розводишь, ты сайтом не ошибся? |
||||||||||||||||||||
| vebs 03/04/2011 00:28 |
http://opora-servis.ru/remont-televizorov/remont-zhk-televizorov.html
bakum1 , кто как за ремонт берет. Есть ребята, которые и за бутылку согласны. Что ж теперь на них равняться?
Каждый оценивает свою работу , на сколько ценит себя,и свою семью. Не любишь жену и своих детей,а любишь клиента.Да хоть за 10 баксов ремонтируй. "Не нужно прогибаться под изменчивый мир, Пусть лучше он прогнет под нас!" |
||||||||||||||||||||
| майкюэль 03/04/2011 00:35 |
vebs1969, Удивительная контора...Мне особо понравилось это...
. Наша компания осуществляет ремонт фотоаппаратов в Санкт-Петербурге и в других городах с выездом специалиста на дом. Я вот думаю...надобно видимо специалиста вызвать,фотик отремонтировать...И прям щас...Ведь обещали же...и все регионы обслуживают.... |
||||||||||||||||||||
| Бакум 03/04/2011 00:36 |
vebs1969, А дальше ты читаешь? или цены увидел?
В таблице указан диапазон стоимости ремонта жк телевизоров с учетом стоимости работ, заменяемых деталей и модулей, выходящих из строя. Отмечаю внимание, что в современных телевизорах ремонт зачастую возможен только путем полной замены одного из блоков и цена этих модулей может находится от нескольких сотен, до нескольких тысяч рублей, поэтому и разброс цен представленных в таблице достаточно широк, но общая статистика проводимых ремонтов сетью сервисных центров “Опора-Сервис” говорит о том, что 70% всех ремонтов ЖК телевизоров укладывается в данный интервал цен и поэтому на эти цены мы определяем Заказчика сразу на момент сдачи аппаратуры в ремонт. |
||||||||||||||||||||
| vebs 03/04/2011 00:37 |
майкюэль , мне эта контора нравится расценками. Ткнул у клиента в нетбук на ссылку. И клиент понимающе выклыдывает денеги.
Т.е. если блок обошелся в 9 штук ,то все равно берешь 10.000 ? Не говори чушь! Расценки примерные на средний ремонт. Т.е. когда детали не выходят за малые пределы. Хотя,если семье твоей нравится,что мало приносишь, и жалко клиентов,то конечно.Мля,девайс стоит 50-60 т.р. А брать нужно 5 т.р.?
Вообще сначала всегда прикидываю сколько в реальности платили за девайс, а уже потом складывается цена реальности. Есть Калининградская сборка 42" и 25 т.р. стоит в магазине. Тогда понятно,что хоть 5-6 т.р. с клиента взять удалось бы.
bakum1 , я читаю.Теперь - ты почитай,по ссылке следующей.И кстати что мешает погуглить?!! Если там что то плохо написано,то вот стоимость чистого ремонта. http://www.elemont-plus.ru/Remont-plazmennix-televizorov-i-paneleie.html Не забудь,что это когда сервис ждет в тепле, когда ему привезет заказчик девайс. А не сам выезжает, и если не укладывается с ремонтом у клиента, то его транспортирует сам . За сервис таксисту потому и платят,если нет ,тогда на метро пожалуйста.Альтернатива всегда есть.
И какая разница в цене,брать за позистор или за HOT? Работа есть работа. Типа если пять минут работы,то 2 т.р. А если возишься с девайсом пару дней,да плюс не всегда под рукой деталь,то нужно время умножить на 2 т.р. Клиенту все равно ,что вылетело в девайсе.Позистор или проц.Ему на лицо рабочий девайс, цена за ремонт и плюс деталь. |
||||||||||||||||||||
| Бакум 03/04/2011 00:57 |
Чё-ты лепишь Москву. Питер? Ты в своём городе возьмеш скоко за ремонт?. ну например за три дутыша 8т.р аааа. |
||||||||||||||||||||
| vebs 03/04/2011 01:04 |
Мля! А что в моем городе в магазине цены на телевизоры упали что ли ? Т.е. меньше чем в Москве? Или мои мозги меньше ценятся ,чем в Москве? Да хоть триста рублей бери за все подряд! Мне все равно.Семью твою жаль!!!
Расценки не от .... дутыши то или нет,а от диагонали и цены девайса. А ты всегда хвастаешься клиенту, дутыши то или нет? А последствия дутышей ,типа процессор,слет прошивки и т.д. ,тоже клиенту объясняешь? Если клиент сует свой во время ремонта, то этому клиенту прямая дорога в сервис. Пусть сам себе потом объясняет ,что стряхнул при перевозке,или разбил. Там его близко не подпустят в цех. Скупой всегда платит дважды. bakum1, устал я с тобой бороться. Бери со всех хоть по 10 баксов.
А клиенты скандальные и за 10 баксов за@бут.На то они и клиенты скандальные. От них никуда не деться. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 03/04/2011 06:15 |
За CRT предельная цена 2т.р. (29") или клиент бежит за жкплазмой. На тех уже разброс ценника зависит от цены девайса.Если приперли гавносоньку из Китая за 5т.р. то не следует ожидать что за ремонт будут готовы отдать больше 2тыр. Даже если плазма стоит 80т.р. просто так чисто за одну работу больше 5т.р. тож никто не даст. Тут надо маненько подумать - кто может себе позволить телик за 80тыр? Только состоятельные люди, а они обычно жадные и за десять копеек торговаться будут до посинения |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 03/04/2011 06:48 |
iyzef, Попробуй озвучить цену ремота. Допустим 1000р. В прцесе ремонта ты узнаешь что Гу 808 стоила 80р а стала стоить 120р.Цена ремонта 1040р.А вот за эти 40р ты узнаешь о себе очень много.Хоть от богатого хоть от пенсионера. Видеть надо кто готов платить |
||||||||||||||||||||
| iyzef 03/04/2011 07:25 |
Winidrug, ощыбки,очепятки...усугубил чтоль в выходной? ..BU808 в Vestel-е стоят,которые у нас за 4500 продавали. И за рупь его ремонтить, еще сто раз подумают. |
||||||||||||||||||||
| vebs 03/04/2011 08:35 |
На это есть умные,с раставлением акцента слова для клиента. 1.200-1.400 и еще пять лет кайфа,чем 20.000 за ЖК, и через три-четыре года в ремонт. Спросить у клиента."Наверняка знакомые,родственники уже купив Калининград,или другую дешевку, напоролись на ремонт?" После такого разговора клиент призадумается.На хрена ему 15.000-20.000 тратить,если 1.400 реальность и сразу. |
||||||||||||||||||||
| rematik 03/04/2011 08:45 |
примерно 40-50% уходит в отказ. Со временем в вашем регионе дураки вымрут и ты положишь зубы на полку. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 03/04/2011 10:33 |
И что, покупатели в очередь выстроились?
Я аж испугался, думал бу-шка столько стоит а если бы там в БП 2164 стояла? Или МС44604? Страшно подумать... |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 03/04/2011 10:44 |
Alexasha, BU 808 стоят 80р. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 03/04/2011 11:39 |
В чём трагедия? Бывают детали и подороже. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 03/04/2011 11:56 |
разве дорогая? |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 03/04/2011 12:01 |
ерунду стоит, 8 баксов, сплошной перемаркер, две я уже купил, третью дали, но ещё не проверял, куй уже наэтот ящик не встаёт. Лучше бы сразу туда левую схему всунул. ДОБАВЛЕНО 03/04/2011 11:03 http://www.kosmodrom.com.ua/product.php?page=0&name=mc44604&okbutton=%CF%EE%E8%F1%EA уже два бакса, но уверен, что деньги - на ветер. Там же брал по 64 грн. + пересылка (ессно брал не одну её) |
||||||||||||||||||||
| svb 03/04/2011 12:04 |
В последнее время предлагают BU808DFI по $9,5. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 03/04/2011 12:07 |
я пересмотрел все сайты, самая дорогая 21-65
http://radiomarket.lg.ua/advanced_search_result.php?search_in_description=1&keywords=MC44604&x=25&y=6 ДОБАВЛЕНО 03/04/2011 11:12 svb, http://www.ratex.com.ua/catalog.php?st=BU808&x=9&y=10 |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 03/04/2011 12:12 |
Извиняюсь, MC44602 |
||||||||||||||||||||
| iyzef 03/04/2011 12:13 |
У нас BU808 по 100р. и тож лотерея, лучше по той же цене брать J6920,хоть и конкретный левак (в стогерцовых дохнут при включении) зато в Вестел можно ставить без радиатора. |
||||||||||||||||||||
| кар 03/04/2011 12:14 |
|
||||||||||||||||||||
| svb 03/04/2011 12:28 |
alexmih, Я взял 60 штук по 17 гривен. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 03/04/2011 12:32 |
и как удачно? наверно это было давно, я ещё брал по 22 гр. |
||||||||||||||||||||
| svb 03/04/2011 12:56 |
Я брал BU808DFI по 16 гривен. Взял всего 30 штук. Не ведал, что их собираются снять с производства. Взял для пробы BU808DFH по 17 гривен. Работают нормально, только нужно ножки наростить. На всякий случай взял ещё 30 штук BU808DFH. Они есть не просят. Клиентов спрашиваю каким транзисторам они отдают предпочтение? Естественно предупреждаю о разности цены. |
||||||||||||||||||||
| Maken 03/04/2011 13:23 |
Твои прогнозы относительно нашего региона абсолютно бездоказательны. А дураки - клиенты 40-50% уходят к дуракам, осуществляющим ремонт 21" (Элт) за 400 руб. в мастерне и получаюшие 40% - 160руб.(бутылка водки).Со временем они (мастерки) сопьются и вымрут.
ДОБАВЛЕНО Апрель 03 2011
 |
||||||||||||||||||||
| киев 03/04/2011 13:29 |
Мужики, есть же тема по BU808? чего еще здесь то? |
||||||||||||||||||||
| Maken 03/04/2011 13:33 |
vebs1969 |
||||||||||||||||||||
| svb 03/04/2011 13:35 |
Так это в другом городе. |
||||||||||||||||||||
| Maken 03/04/2011 13:48 |
Когда писать научишься без орфографических ошибок, тогда о подмастерье и %-х поговорим |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 03/04/2011 13:52 |
Maken, и где дают столько? На Рублёвке, или в Шепетовке? Нахер такие сведения нужны? Или, может, ты в Нью-Йорке живёшь? |
||||||||||||||||||||
| Maken 03/04/2011 14:08 |
В Ставрополе живу. Мой рассказ про проблемных клиентов (см. выше) по теме вызвал интерес у участников форума. Не понравилось, сколько я взял за работу и началось обсуждение ценообразования... |
||||||||||||||||||||
| киев 03/04/2011 15:00 |
Maken, да всё нормально, дают-бери, если не врёшь, конечно. Хотя видел киевские прайсы с ценами выше космоса - тоже ведь как то работают. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 03/04/2011 15:35 |
киев, Да за разнецу в оплате речь была Запчасть дороже на 40р.За эти 40 р. клиент всю ауру в унитаз макнет
ДОБАВЛЕНО 03/04/2011 16:38 Maken, Как писать научишься.......Есть люди плохо дерутся.Но стреляют..... |
||||||||||||||||||||
| xarl 03/04/2011 15:44 |
В этом есть смысл. Знаете же, что есть мнение - лучше хоть что-нибудь, чем ничего. Но... В следующий раз тебя прогнут на еще большую скидку. И знакомым расскажут как он мастера кинул. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 03/04/2011 15:54 |
xarl, И это верно замечено.Много есть сейчас клиентов,которые здав в ремонт СМ,ТВ,холодильник думают как вас круче обуть.ТВ стоит сноября.Принесли в ремонт и следом в отдел прав потребителя..... |
||||||||||||||||||||
| киев 03/04/2011 15:58 |
Если ты заранее озвучил клиенту цену, то бери это на себя или нефиг озвучивать. Я говорю примерную стоимость, но предупреждаю, что окончательную сам узнаю только после того, как сделаю. Изза непоняток с транзюками стоимость ремонта АК30 в последний месяц у меня плавала в пределах 7$/ |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 03/04/2011 16:09 |
киев, Согласен. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 03/04/2011 16:16 |
svb,
Я в Харьков отправил 808 по такой цене, правда ТО220. Перед этим проверил партию - ОК! киев
Дык можно по десяткам позиций, снятых с производства подобные темы начинать. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 03/04/2011 16:57 |
Так и пиши в профиль, раз на такие темы собрался гутарить. Или через каждые две страницы хочешь на этот вопрос отвечать? |
||||||||||||||||||||
| vebs 03/04/2011 17:22 |
|
||||||||||||||||||||
| Бакум 03/04/2011 19:05 |
Я тут отсутствовал, давайте по порядку.
Ты меня скем-то путаешь.Я просто тихо фигел от цен.
А вот это причем? Я что где-то говорил что я за бутылку делаю LCD? Я беру за ремонт 42 свои 100 бакинов.+ детали.И для города 40т. Населения я думаю это нормально(ИМХО)
Я такие на дому не делаю(дабы не дразнить клиента...) .И по домам я уже лет 8 не хожу,не на какие... токо в стационаре! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 03/04/2011 19:21 |
bakum1,
Некисло! И часто дают?
Южный филиал рублёвки или Одесская Конча-Заспа?
Впрочем никто не против - дают, так бери, только чё тогда тужишь:
|
||||||||||||||||||||
| iyzef 03/04/2011 20:02 |
Три тышшы деревянных за ЖК 42" это норма, чего тут удивляться? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 03/04/2011 20:16 |
iyzef,
Далеко не везде! |
||||||||||||||||||||
| Бакум 03/04/2011 20:41 |
viktor_ramb, Ну они массово и не пошли пока! Я делаю диагностику, если блок не надо заказывать ни какой, то так сумма и остается. Ну может минус 10-20$ если клиент нормальный, и пальци не гнёт. |
||||||||||||||||||||
| pesez 04/04/2011 14:45 |
iyzef, Ты немного неправ!
Т.е. за плазмоид 42 инча только за работу народ легко отдает 200 бакинских. За ЖК я держу на уровне 100 рублей за инч, не спрыгивают. Трубы да, двушка потолок, но за фирмовые 100Гц до трех терпят
На днях проекцию Тошу с конвергенцией + профилактика БП = 6000. Клиент был рад, т.к. помнит, что 8 лет назад отвалил за него 130 тыр
Про Makenу могу сказать только одно: барыго. Странно, что еще ему клиентосы яйцы не оторвали |
||||||||||||||||||||
| KRAB 04/04/2011 15:40 |
|
||||||||||||||||||||
| rematik 04/04/2011 15:47 |
щас только ленивый хороводы не пляшет вокруг 808-ого. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 04/04/2011 16:46 |
ну кого viktor_ramb, ещё знает в Харькове? |
||||||||||||||||||||
| KRAB 04/04/2011 17:18 |
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 04/04/2011 18:55 |
KRAB,
Участник IS просил продать десяток занедорого - сегодня уже их получил почтой. alexmih,
Почти пол-Харькова, начиная со своего старшего племяша Володьки, окончившего ХАИ. alexmih, я пять лет учился в Харькове, поэтому вопрос немного бессмысленный. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 04/04/2011 21:02 |
Дед открутил два провода симметричного шлейфа комнатной антенны от разъёма и засунул их в углубление корпуса ТВ (там стоял винт крепления FBT). Это он "подключил антенну в дополнительный вход". Весёлый дед! |
||||||||||||||||||||
| киев 04/04/2011 22:56 |
А в пору ламповых не заёпывало, когда клиенты пихали антенну в техническое гнездо ВИДЕО и вызывали? |
||||||||||||||||||||
| Maken 04/04/2011 23:30 |
Ничего странного. Просто я нормально общаюсь с незнакомыми людьми, и не делаю поспешных выводов и бездоказательных утверждений, в отличие от тебя. Веди себя соответственно, пока твои целы! ДОБАВЛЕНО Апрель 04 2011
bakum1 Это не мои посты. См.выше. |
||||||||||||||||||||
| pesez 05/04/2011 14:44 |
Maken, Ты просто барыго! Пока не нарвался - живи, но поверь, нарвешься не жужжи! |
||||||||||||||||||||
| Maken 05/04/2011 17:47 |
pesez Ты о себе беспокойся. Хочешь жить долго - меньше рассуждай о других! А то ты сам нарвешься и зажужжишь! |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 05/04/2011 17:52 |
pesez, Maken, Да ладно вам парни... Экономика-то ведь рыночная. Кто сколько хочет, тот столько и берет за ремонт. |
||||||||||||||||||||
| Maken 05/04/2011 17:55 |
RomanRB Действительно. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 05/04/2011 21:30 |
Это так, но если клиенту изначально заявлено, что работа много денег стоит. Но на практике подобные ремонтёры заявляют, что всё сделают за 200 рэ. А потом начинается театр... Хотя некоторым "театр" нравится: "Поскольку 3,14здунов любите! А своей мозгой не думаете. Ибо нету!" (с) АхредуптусЪ Девятый |
||||||||||||||||||||
| zubr 06/04/2011 01:40 |
Вы знаете, парни, я тут перепер на гривни те 4500 - получилось 1100 грн. Аж завидно стало, где люди таких клиентов берут... Я бы за год озолотился. Должен признаться, что у нас больше 150-200 грн за рядовой ремонт 54 трубы не дают... Если ТДКС или проц - тогда 300-400. За 29 трубу тоже больше 300 трудно взять... ЖКИ - 350-450, а если более, идут к таксистам-сантехникам-электрикам... Короче, хреново...
ДОБАВЛЕНО 06/04/2011 00:41 И это при том, что у меня считаются высокими цены ДОБАВЛЕНО 06/04/2011 00:42 А разводить клиентов не хочу. Нищий народ..
ДОБАВЛЕНО 06/04/2011 00:43 Хотя есть и жлобье, приезжающее на джипах. |
||||||||||||||||||||
| vebs 06/04/2011 08:10 |
Maken, зачем всем доказываешь явное? Не думаю, что все участники альтруисты. Такая у нас философия жизни. Люди привыкли прибедняться. Мол берем мало, живем плохо . Мало ли у кого какая налоговая полиция,которая сидит на форуме и вычисляет по IP , кто как берет.
Ты прав!!! Люди платят деньги, за сделанный девайс + за то как ты с ними общаешься. Мало сделать аппарат, нужно еще и с деньгами уйти от клиента. Это не каждому дано. Если резко и на уровне да-нет общаться, то получится, как в этом ролике. Не мастер взял с клиента, а бабушка на халяву получила сделанный телевизор. http://www.youtube.com/watch?v=1cq4nIfV5W8&feature=related Клиента нужно убедить, что все пожелания выполнены. И чтобы он остался доволен. На то они и деньги, чтобы их тратить и лучше на удовольствия. Тогда людям приятно их тратить.Тратят же на всякую ненужную хрень, и не жалеют потом. Потому как при этом получают удовольствие. Если преподнести ремонт не как должное и необходимое, а как праздник , потому как оживет их телевизор.И радость в их доме снова будет. Конечно попадаются совсем не управляемые клиенты, с гонором, что все им в жизни достается за даром.Но их совсем мало. За борт таких.И к соседу электрику посылать знакомому.Он им быстро за бутылку загонит в гроб до конца телевизор.Так сказать вразумит,что мастер должен получать деньги нормальные и за голову,а не за кривые ручки. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/04/2011 09:03 |
а не ирреальные, в том то и дело... |
||||||||||||||||||||
| vebs 06/04/2011 09:31 |
Ирреальные 20 баксов?
http://monitor.espec.ws/section10/topic173595.html За такую хрень и ехать не хочется. Эти копейки берут наверное те , кто сидит в мастерне,и ждет клиентов.Вдруг бог пошлет хоть захудалого клиента,который от жадности готов хоть на горбу переть свой ящик.. Таких клиентов гнать в зашею надо к электрику.
Поспрашивай во времена СССР , сколько в процентном отношении к стоимости телевизора обходился ремонт. СССР кануло в лета, люди и телевизоры остались. |
||||||||||||||||||||
| ctibi 06/04/2011 09:45 |
Я в последнее время ,если встречаю клиента которому делал телик ,так за одно спрошу типа, телик работает?И по положительному ответу и выражению лица действительно вижу ,что клиент доволен моей работой.А цена если и не удовлетворяет их при выдаче аппарата,со временем мне кажется забудется ,раз не надо тратить периодически на ремонт и таскать ящик ,в мастерскую и обратно.
-Да наверно есть,1% недовольных клиентов ,которые ну так сказать "не мои клиенты" и не принесут второй раз по обиде возможно,но это так в жизни должно быть наверное ... |
||||||||||||||||||||
| vebs 06/04/2011 09:54 |
Даже если и большая!!! Клиенту важен результат.И если с годами мастер показал на что способен , то с крючка он уже не соскочет.Так и будет за любые деньги звонить тебе.Техники в доме у него наверняка предостаточно.И одно из главных правил,это хорошее общение с клиентом. Ссоры и ругань запоминаются на долго,но а чудесное,дружелюбное общение - на всю жизнь. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/04/2011 10:03 |
перечитай заново
|
||||||||||||||||||||
| vebs 06/04/2011 10:22 |
Тогда я обеими руками за! За большие цены в ремноте!
"Не надо прогибаться под изменчивый мир, Пусть лучше он прогнется под нас!" |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/04/2011 12:15 |
ремонт по нотам, это как?
как раз об этом никогда не спрашиваю, это признак слабости и некомпетентности, неуверенности в выполненной работе, могу спросить как дела, как здоровье, а за телик сам говорит, с тех пор работает безотказно |
||||||||||||||||||||
| ctibi 06/04/2011 14:48 |
alexmih, Ты видишь всё так ,как тебе хочется видеть . Как может постоянный клиент не принести обратно телик если он сломался а деньги заплочены? Если я его спросил за телик ,так это просто приятно мне слышать положительный отзыв про свою работу.А мозги у людей возможно другим занят ,( с чего заплатить за комун услуги и.т.д.например ) а не тем ,что бы меня похвалить .Сами клиенты признаются только иногда, в этом ты прав |
||||||||||||||||||||
| serega-64 06/04/2011 17:13 |
Я вообще то спрашиваю и когда отвечают,что все ОК я удивленно добавляю "Странно,не должно бы!".Человек в ступоре,а я уже в 100 метрах,кто может,тот поймет. |
||||||||||||||||||||
| rematik 06/04/2011 19:09 |
ещё бы не хватало помнить, кому что чинил, если конечно клиентка не запала в душу. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/04/2011 19:16 |
serega-64,
Хотя думаю что понимают и прикалываются немногие. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/04/2011 19:28 |
ну, блин, наверно левак или бушку всунул и удивляется, как это ещё работает
ДОБАВЛЕНО 06/04/2011 18:29
можно память тренировать |
||||||||||||||||||||
| serega-64 06/04/2011 19:52 |
Да просто пригородный поселок при сельхозакадемии у нас не особо большой вот и все примерно друг друга знают,а на работе круг постоянных клиентов.из работающих в ПАТП и тех,кто постоянно ремонтируется официально(мы говорим - из-за забора),так что контингент небольшой,но иногда достает и порой ни времени,ни сил не хватает вот и шутки вылезают черные. |
||||||||||||||||||||
| vebs 07/04/2011 15:18 |
"Ремонте" |
||||||||||||||||||||
| vebs 08/04/2011 00:30 |
alexmih Откуда: Закарпатье |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 12/04/2011 11:34 |
Звонил электрик, похоже MC-019 с FBT и TT2140. Кнопку он уже перепаял! Хотел ремонт за 500 с деталями. Посоветовал ему дополнительно для диагностики разрезать изоляцию на каждой жиле сетевого провода вдоль всего шнура.
Электрик - синоним слов алкаш, дебил и идиот. Тестером после кнопки ткнуться ума у него не хватило. С утра ламерохалявщик звонил с жидким Филипком. В нете начитался уже про свой дефект и е..л мозги. До середины февраля клиенты в основной массе абсолютно вменяемые шли, а сейчас или тишина, или шваль всякая гнидообразная. |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/04/2011 11:37 |
Занятная картина прослеживается. Шароламероклиенты кучкуются в определённых местах проживания. К чему бы это? |
||||||||||||||||||||
| pabel 12/04/2011 11:42 |
rematik, Да ты и таким же был,зайдя недавно на раскодировку!. |
||||||||||||||||||||
| rematik 12/04/2011 11:50 |
pabel, тем не менее, я таки проблему свою решил, правда не благодаря этому форуму. Оно конечно как бы укрепило меня в своём мнении по этому поводу, что в роли просящего быть паскудно. И тут ещё вопрос - кто кого щёлкнул по носу.
А ещё вчера меня чуть ли ни силком тащили в профраздел и выпихивали из флейма и свободного. Ну здрасьте, я пришёл. И чё??? Да ни чё. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 06/05/2011 09:48 |
Звонил ламерохалявщик с рекороподобным аппаратом. Кадровая вылетела и 100Х160 вздулся. Он их заменил, причём кадровую 2 раза! По методу прапорщика: "А что думать!? Трясти надо!"
На ремонт не согласился, так как изначально было ясно, что ЖАБА его душит. Иначе не полез бы сам. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 06/05/2011 11:10 |
|
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 06/05/2011 11:24 |
За "стакан газировки" (с) чтобы сделали. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/05/2011 11:37 |
там всего лишь что-то отошло, отпаялось, отвалилось,... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/05/2011 17:26 |
alexmih,
Думаю организовать прокат паяльников и сопутствующих товаров (припой, канифоль, КИСЛОТНЫЙ ФЛЮС и т.п.) В Гуляй-Поле прокат ТВ процветает с щедрыми клиентами, значит с нашим жлобьём прокат паяльников обречён на успех!
Я в этом месяце только на продаже справочной инфы заработал около 10$. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/05/2011 17:41 |
а пальчиком клиенту указать? условие необходимое, но недостаточное! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/05/2011 17:56 |
alexmih,
Прокат пальчиков? Надоть репу почесать! А почём прокатывать? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 06/05/2011 18:04 |
можно, если не жалко |
||||||||||||||||||||
| KRAB 06/05/2011 19:36 |
|
||||||||||||||||||||
| iyzef 06/05/2011 21:07 |
|
||||||||||||||||||||
| electron329 06/05/2011 21:23 |
iyzef Может быть запор или наоборот.Поскольку принимать? |
||||||||||||||||||||
| R2 06/05/2011 21:43 |
у нас это не пркатит,восток ,всегда торгуются .Правда корейцы и русские не торгуются главное качественный ремонт а не халтура |
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 21:50 |
а как эту инфу на винт перелить?
или по каплям сверху? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/05/2011 21:55 |
LESHIY,
Эта инфа не для документирования, а для мозгов! |
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 21:59 |
viktor_ramb, ну вот, опять я пролетел
все думал, что комп мои мозги заменит, но видать не быть мне терминатором |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/05/2011 22:06 |
LESHIY,
А на кой? Сейчас даже Джони-мнемоником и Нео быть не круто. Вот каким-нибуть голубцом типа Зверева - это да, тьфу-тьфу-тьфу, а то приснится не дай бог! |
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 22:15 |
NEO только NEO |
||||||||||||||||||||
| KRAB 06/05/2011 22:21 |
|
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 22:22 |
Руслан хочеш предложить варианты? или как? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/05/2011 22:27 |
LESHIY,
Только не вздумай USB в свой котелок вживлять - сейчас блю-туз рулит! |
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 22:28 |
viktor_ramb, спасибо, предупредил |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 06/05/2011 22:32 |
LESHIY,
Нэма за що! |
||||||||||||||||||||
| KRAB 06/05/2011 22:35 |
|
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 22:35 |
viktor_ramb, неее, честно если я хотел ком порт вставить, но драйвера покам не подогнали |
||||||||||||||||||||
| iyzef 06/05/2011 22:44 |
При передозировке пронесет
дыр не надо ,чтоб "вживить" |
||||||||||||||||||||
| LESHIY 06/05/2011 22:49 |
краб спонсируй лучше спаньчбоба, проще будет |
||||||||||||||||||||
| KRAB 06/05/2011 23:02 |
|
||||||||||||||||||||
| alexmih 28/05/2011 18:25 |
пошли звонки как под копирку, надо бы посмотреть телевизор, стОит ли его делать и сколько это будет стоить... сперва определи, скажи что там, и потом клиент решать будет... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 28/05/2011 18:53 |
alexmih, а какие проблемы - пусть оплачивают авансом диагностику и работай! Так даже выгодней - сразу станет видно стоит ли связываться с дальнейшим ремонтом, а деньга у же в кармане! сли клиент не ведётся на такие условия, значит хочет тебя кинуть и нужно для себя решить, кто будет играть в лотерею! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 28/05/2011 18:55 |
Коллегу вызвали на CRT. При разговоре клиент подробно выяснял, сколько будет стоить диагностика без ремонта. А на месте отказался от ремонта и попросил написать список вышедших из строя деталей. Эталонный, сферический ламерохалявщик в вакууме из французской палаты мер и весов! По поводу "посмотреть" - "Смотрю свой дома, сидя на диване. А ваш мне 100 лет не сдался". После такого ответа подобные клиенты идут в нужном направлении (на ЙУХ). |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 28/05/2011 19:16 |
ЕМХ,
Если диагностика оплачена можно и написать, только не все! Всё зависит от стоимости диагностики, если менее 50% от тарифа, то о деталях можно вообще не говорить, только общее заключение типа: неистравен БП. При диагностике неисправности например проца или ТДКС где я более или менее уверен в своих выводах беру 75% в мастерской конечно. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 28/05/2011 19:24 |
Там он всего 20% от тарифа сказал, не ожидая, что откажутся от ремонта. Хотя, он человек опытный, демпингом не занимается и себе цену знает. Но и "на старуху бывает проруха". |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 28/05/2011 19:43 |
ЕМХ,
Непонятно! За диагностику заплатили? А 20% или более брать за диагностику нужно выяснять у клиента по симптомам поведения ТВ. Тут главный принцип как в той нетленке Ильфа и Петрова "...но деньги вперёд!" |
||||||||||||||||||||
| alexmih 28/05/2011 20:14 |
я делаю или полный ремонт с полной оплатой или никакой, схему ремонта озвучиваю по телефону, на смотрины пусть зовёт соседа сантехника, предоплату беру только в случае заказной дорогой детали, чтоб не оказался невостребованным, просто в последнее время взгляд клиентов на процесс ремонта изменился, чего раньше не наблюдалось, да и что говорить, чем дальше, тем меньше заказов... |
||||||||||||||||||||
| electron329 28/05/2011 20:24 |
И куда мы все телемастера пойдём? Охранниками? Дворниками?Или как mix будем фото самоделок на контроллерах из одной микросхемы и трёх светодиодов на форум выкладывать? Пора переквалифицироваться ? Но вот во что ? ВЫБЕРЕШЬ-А через 5 лет и это не понадобится ....
Вот такие вот грустинки...... ДОБАВЛЕНО 28/05/2011 21:25 Пойду куда-нибудь....... |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 28/05/2011 20:52 |
В 95% случаев аналогично. ДОБАВЛЕНО 28/05/2011 21:53
В управдомы. |
||||||||||||||||||||
| electron329 28/05/2011 20:59 |
Управдом ? А вы работали ? Где переучивают? |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 28/05/2011 21:07 |
У Ильфа и Петрова. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2011 21:11 |
Сегодня звонило одно чюдо - " катушка которая на кинескоп идет сгорела , приезжай" Кое как выяснил кто ему это сказал, и к нему отправил.Телек как понял самец 29" и никакого желания после кузнецов его разглядывать.Раз уж вызвал мастера так и решай с ним вопросы до конца. А то один пришел отмахнулся -ТДКС сдох, а потом другого зовут , херли меня сразу не вызвали? Вот пусть теперь сами и разгребают. Чютьё не подводило пока, что на таких заявках либо гемора огребешься либо порожняком сходишь. |
||||||||||||||||||||
| electron329 28/05/2011 21:14 |
ЕМХ Придётся подчиниться ...... |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 28/05/2011 22:58 |
Частенько бывает. Вчера последний такой звонил. Самсунг года 1993-94 выпуска. Говорит, в марте был от вас мастер и сказал, что тут на 900 рублей. 1. 100%, что не от нас. 2. Ещё не факт, что кто-то был. 3. А что он тогда отказался от ремонта? Жаба задушила? Сейчас на дачу, наверное, собрался с ТВ, вот и проснулся. 4. Придёшь, а там грозовой с прошлого лета, или ещё что-то подобное. А клиент больше 900 платить не хочет. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 28/05/2011 23:30 |
Для непонятливых - "Вот стоит в углу ... штук своих - смотрите, я за "просмотр" денег не беру"! |
||||||||||||||||||||
| rematik 28/05/2011 23:41 |
Все проблемные клиенты от каждой личной своей проблемной головы. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 28/05/2011 23:44 |
ещё один умник объявился, тв у него universum, он его уже открыл, но ничего не нашёл, спрашиваю модель какая, а разве это так важно, вы должны знать все модели, дальше, а сколько такой ремонт стоить будет, говорю 150 гр., а откуда вы знаете, ведь ещё и не смотрели, короче, пипец полный, положил трубку, беспредметно дальше говорить...
ДОБАВЛЕНО 28/05/2011 22:50 а насчёт убавки клиентов, имхо, сильно способствуют этому и форумы, где очереди выстраиваются, чтобы угодить заглянувшим клиентам... |
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 00:09 |
Ерунда это... Пусть каждый десятый клиент вскроет свой ТВ и начнет ремонтить через форум, при этом только каждый 10й сможет отремонтить... Вопрос : куда подевались те, 99 поломаных ТВ? |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 29/05/2011 00:17 |
Да, форумы большого минуса не сделают. Пару-тройку процентов максимум. Основная масса клиентов ни хрена не соображает в электронике, и у них хватает ума не лезть в неё. Только маразматические дедки, шизики и бухие электрики любит курочить свою технику.. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 29/05/2011 00:37 |
1. вставили батарейки - не включился - при вскрытии - ржавая оправа дисплея, следы коррозии ... видно, что вскрывался, шторка объектива - в клине ... 2. паян с обилием флюса шлейф к ЖКИ - вытащил только с ацетоном из гнезда потом, плата паяна "проХФи" ... Оба "тела" - в мусор ... вот и ответ про
Перед этим кум трубу притащил - две недели от роду - полез "пыль" чистить, оторвал микрофон ... принес весь под "0" разобранный ... Вчера - ДВД - дали мне передать через "родственника" - он сам "полазил", ничего не нашел, чего-то "проверял", "дутый" ЯВНО лит по 5 вольтам - он не увидел, зато умудрился "звук" на выходе убить каким-то образом. Вот такая ситуация ... |
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 01:12 |
KRAB, я думаю, что ты в состоянии проанализировать ситуацию и с другой стороны Поверь мне , причина не в самоделкиных... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/05/2011 01:24 |
А до меня слух дошел что один мастер (мой конкурент) глаз себе выбил, а на оставшемся глазу зрение -9 , и сейчас он в больнице и вроде как и не конкурент уже больше .Жалко мужика, лет тридцать знаемся. НО! заявок у меня больше не стало, точнее их вообще нет.Имхо этому способствует замануха с кредитами и всевозможные акции в эльдорадо и подобных.Народ как специально ждет когда у него телек сдохнет чтоб быстрее за новым бежать. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 29/05/2011 01:28 |
|
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 01:34 |
Или я ошибался в твоих способностях |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 29/05/2011 01:36 |
Буквально вчера, пришел один товарисч-клиент говорит "можете мне показать-объяснить где находится кадровая развертка на телевизоре Jinlipu(малая диагональ)?."Лежала у меня шасси- плата недалеко, достал, ткнул пальцем в район кадровой микросхемы.Спрашиваю, а какая неисправность?Говорит, я сам когда то телемастером был, когда то простые отечественные старые телевизоры делал, а неисправность говорит экран узкий.Показал ему на микросхему кадровую, говорю она сгорела- стопудово меняй ее,хотя она и нипричем скорее всего, а сдох лит.Говорит- если не сделаю то можно принесу ?Приноси конечно! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/05/2011 01:40 |
tvsergeiconst, Денюх взять забыл ! За консультацию Тебе Серега у юристов учиться надо - они за поверхностную консультацию не меньше 300р. берут. |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 29/05/2011 01:57 |
Размениваться по мелочам не хочется... А если посудить на перспективу и взять с него деньги за мой обман, в отношении того что сгорела кадровая микросхема, вроде как то не этично.А правду говорить что скорее всего сгорел лит 1000м-35в.,. как то не хочется.Пусть помучается.Клиент перепаяв микросхему, все равно принесет его мне на ремонт а может и нет конечно. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 07:49 |
tvsergeiconst, Серго будь мужыком.Развезем.Дацй время |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/05/2011 07:55 |
tvsergeiconst, Никакого обмана я не вижу.Мужик просил показать где кадровая ,ты ему пальцем ткнул.Ведь кадровая не только из микры сделана, раз он из "бывших" сам сообразит и найдет. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 08:01 |
iyzef, Да не парс ся зема.Оправдываться надо пероед кодексом.А он гнилой.ФСБ жду предложений |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 29/05/2011 08:03 |
Обман с моей стороны это то что подсказал менять кадровую микросхему, про это писал выше..Он не предложил мне деньги за консультацию, а я ему соответственно предложил поменять якобы неисправную микруху..Поэтому мы с клиентом квиты |
||||||||||||||||||||
| KRAB 29/05/2011 08:40 |
|
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 29/05/2011 09:05 |
Вот такие шасси от Jinlipu, как делает клиент, скупаю как лом за 100 максимум 200рублей.Кинов рабочих в пустых корпусах без шасек, скопилось уже штук 20..Дохрена после вот таких мастеров шасек лежит.Скоро выкидывать кины буду ввиду невостребованности их для моего ремонта.Штуки 3 телевизора стоит рабочих, личных.Продать не продашь, никому практически не надо.Да и не выгодно продавать к примеру за 1тыс.500р, дороже не продашь. даже при условии что найдется покупатель на Джинлипу, малой диагонали.На днях забирал из ремонта один клиент свой Джинлипу, большой диагонали.Матерился что дорогой ремонт для него обошелся.Говорит за ту же сумму ремонта, в Китае новый ясчик бы купил....... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/05/2011 09:24 |
rematik,
Если в комплекс ремонтных работ входит поцелуй задницы клиента взасос, то успех гарантирован. А метот простой - н@еби клиента раньше чем он тебя! И если хвалиться только победами над аппаратами, где ремонт был на уровне типовухи и не показывать кучу трудно поднимаемого отстоя, напимер грозового, то можно выглядеть красавчиком и рисоваться на форуме для зависти другим. Нынешний кризис с ремонтами напрямую не связан с форумами, но развитие и удешевление инета с подорожанием всего остального соблазняет умельцев на самолечение и халявные ремонты всем желающим съэкономить, и это достигло заметных размеров. Например поменяв в ТВ позистор, почитавши форумы, и съэкономив на этом 1500 рр, заявленных за ремонт в официальном СЦ, ламер думает, что все остальные проблемы решаются также просто, быстро и дёшево, и пошло-поехало! А поскольку около 50% поломок можно при определённом, не сильно большом, опыте решить с помощью инета, то всем понятно к чему это приведёт, впрочем уже привело! http://monitor.espec.ws/section33/post1272054.html#1272054 http://monitor.espec.ws/section28/topic176694.html http://monitor.espec.ws/section31/topic176534.html http://monitor.espec.ws/section31/topic176552.html ... и подобных последнее время по 3-4 в день! |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 09:41 |
viktor_ramb, к каждому мастеру клиент приходит как к Мастеру. Просто сейчас детальки стали мельче и пронырливее мозгов, и бывает что и не отыщешь причину и по мере лени или по мере нехватки тех самых мозгов. Висяков у меня предостаточно и подымать не типовые и трудоёмкие дефекты нецелесообразно по ряду причин. Одна из них, это загруженность работой. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 29/05/2011 09:51 |
к сожалению, со стороны модеров никакой фильтрации нету, ты только оформи тему кое-как по правилам и будет тебе счастье, а у заглянувшего это первое на форуме сообщение, и он требует, ведь здесь все для того и собрались, чтоб он на халяву себе тв сделал, по его глубокому убеждению... |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 10:01 |
у меня напарник, который на телеках сидит, без моей помощи вопрос сформулировать не может на форуме. Хотя, я считаю что спец дела и по практике и по теории. И постоянно обращается - спроси там у них...
Наверное стесняется или ещё что. И я лезу искать ему похожие темы, которые кстати модераторы, бережно и сохраняют и теперь группируют ещё. Типа этого http://monitor.espec.ws/section1/topic124482.html |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/05/2011 10:01 |
alexmih,
Времени то теперь свободного много у проф. мастеров - работы и от этого денег нет, так хоть посамоутверждаться на форуме, получив моральное удовольствие. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 10:06 |
viktor_ramb, если понимать побудительные причины клиента залезть в свой аппарат, то станет чуть веселее. Какой телемастер не залезет в свою СМА, если жена стоит сзади со скалкой и побуждает на определённые действия? |
||||||||||||||||||||
| alexmih 29/05/2011 10:13 |
вот так под собой и ветку пилим, на которой сидим, если здесь и на монике ещё послать могут клиентов, то на других ждут с распростёртыми объятиями, и растут как грибы после дождя, ты только кликни |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 10:19 |
если дерево трухлявое, а клиент дятел, то они найдут взаимное обоюдное согласие. И тебе не достанется в жизни занудного клиента. Он или починит, или убьёт, а лучшем случае остановится на полпути и осознав, принесёт таки к тебе на блюдечке с голубой каёмочкой. |
||||||||||||||||||||
| alexmih 29/05/2011 10:25 |
ещё лет 10 назад были в достатке и УЛПЦТ и УПИМЦТ, и ч/б и переносные, хотя первые 2-3-4УСЦТ появились лет 25 назад, первые импортные лет 15, и работы было в достатке, а теперь все отказались от CRT? не могу в это поверить... |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 10:29 |
Ещё раньше полиэтиленовые пакеты стирали и "штопали" скотчем, которого тоже раньше не было, а теперь пакет в маркете входит в стоимость покупки.
ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 10:31 Это я к тому, что чем вещь достаётся легче и дешевле, тем человек ей меньше дорожит. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 11:25 |
tvsergeiconst, Серега жму руку! |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 11:32 |
А то и другое - не может? |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 11:34 |
А может и не то и не другое. Любителям погадать на кофейной гуще посвящается.
ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 11:59 обычное дело. Или кнопка с предохранителем или строчник. |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 29/05/2011 12:10 |
То и другое не может!Микруха на 99 процентов на Jinlipu исправна, при заявленной неисправности не полный растр, а не узкая полоса по горизонтали.На этих ясчиках м-мы кадровые как правило в основном при неисправности уходят в к.з.Но редко.У этих ясчиков болезнь- рвет литы во вторичной. .,
Тоже жму сибиряку руку!Ты почти земляк! |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 12:14 |
А скажите, пожалуйста, дорогой умелец:
- Вам руки сидеть не мешают?! (с) http://www.yaplakal.com/forum1/st/0/topic285941.html |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 12:36 |
Вот и я о том |
||||||||||||||||||||
| alexmih 29/05/2011 12:37 |
решил дать объявления по интернетовским сайтам, эффект нулевой... |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 12:44 |
tvsergeiconst, Серега не мне тя учить .Резисторы емкости по цепи .Ну и сама кадровая |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/05/2011 12:52 |
alexmih,
А ко мне вчера "постучались", найдя в местном инете мою рекламу, правда не ремонтить, а продать. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 12:56 |
viktor_ramb, Кого продать За что продать |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 13:01 |
Душу продать? Cколько дают? |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 13:27 |
Вася! Родной братик! Узнаешь брата Колю? -Узнаю! Узнаю брата Колю! (с) |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 13:35 |
rematik, |
||||||||||||||||||||
| svb 29/05/2011 14:10 |
Почти каждый день спрашивают Б/У телевизоры, а у меня они редко бывают. Обидно, что где-то они просто пропадают. Не имею возможности осчастливить всех жаждущих. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 14:15 |
У нас тоже спрашивают. Тока по цене моего ремонта. А оно мне такое нать? Проще по деталям распустить. |
||||||||||||||||||||
| Winidrug 29/05/2011 14:19 |
rematik, Не жлоби! На клиента смотреть надо! |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 14:34 |
А чё на них смотреть? Сегодня они телек подешевле просят, завтра велик, потом машину, а потом... зачем ускорять события? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/05/2011 14:52 |
Ага звонил один, ну очэн нэ рускый.
|
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 14:55 |
а нада чтоб работал? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/05/2011 14:57 |
Ага ! И шоб цветной и с пультом, и шоб показывал как новый |
||||||||||||||||||||
| svb 29/05/2011 15:03 |
За $60 - 70 с удовольствием берут. Вот только что, ушли разочаровавшись. Не досталось им Б/У телевизора. |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 15:22 |
для 21 диагонали мало долларов |
||||||||||||||||||||
| alexmih 29/05/2011 15:26 |
в газетах и по инету полно объявлений |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 29/05/2011 15:54 |
Вот вот.А у нас даже не спрашивают.Особенно касается телевизоров малой диагонали.Выгоднее распустить на детали.К примеру снял с рабочего своего ящика 2 транзистора с БП и с развертки, на ремонт двух ясчиков.Вот и цена одного своего проданного китайца.Разница при этом еще остается телевизор без двух транзисторов, который можно распускать далее по деталям, минус еще возможный гемор от продажи, ввиде возможного повторого ремонта по гарантии. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 29/05/2011 16:32 |
Во вторник шёл на старый левый Philips и сфоткал это. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/05/2011 17:22 |
Winidrug,
Паратуру свою продать, за деньги ечно! ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 17:26 Alexasha,
Души не ремонтю - не психиатр, и не покупаю - не люцифер. А сколько просите? |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 19:09 |
чёт не видно в ассортименте филипсов. ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 19:10 Судя по всему , скоро и мои старые окна вместе с хламом полетят на помойку. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/05/2011 19:23 |
svb,
rematik,
По 100$ насыплю полфуры CRT 21" и ещё столько же 20" по 80$ с гарантией 1 год! [/quote] |
||||||||||||||||||||
| rematik 29/05/2011 19:45 |
viktor_ramb, мне не надо. Я беру на запчасти по 100-200р в зависимости от внешнего вида. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 29/05/2011 19:54 |
Миша, я не тебе предлагаю - знаю, что тебе этот хлам и нах не нужен! А вот в нашем Жлобобеднянске такие цены исторически сложившиеся - новые ТВ покупают редко, поэтому старые не выбрасывают, отсюда вторичный рынок практически пустой. Даже зажиточные пытаются нерабочее старьё продать за полцены от нового! Давеча взял "Весну-3" за 100 рр на ваши ради ТСа, так продававший канючил дать ему больше! |
||||||||||||||||||||
| wolf50 29/05/2011 20:15 |
Купите у меня баллоны-3 кислородных,1 ацетиленовый,1 углекислоты, 2 пропановых.Железо варить будете. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 23:13 |
Ты не понял, я думал твою хотели скупить.
|
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 23:17 |
Alexasha,
Демпенгуешь? А как на счет 450??? |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 23:19 |
Это если до зарплаты не дотяну
ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 22:20
Андрею Викторовичу намекаю на бизнес |
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 23:26 |
Alexasha,
Вот и ответ на вопрос "куда девались клиенты". Стоимость ТВ (рабочего) соизмерима со стоимостью ТДКС (качевственного)... И не Форумы в этом виноваты... В интересные времена живем
ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 22:29 Alexasha,
доставка сьест всю моржу Не будет бизнеса |
||||||||||||||||||||
| АВАС 29/05/2011 23:33 |
Очень возмущался лет 15 взад один "потрошитель" "Забрал у бабки "ПАНАС", а меди там с гулькин нос!" и сделал вывод: "Ну и го.но этот импорт!" |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 23:41 |
За опт ещё скинем, ты в доле? |
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 23:43 |
А то Сколько готовить??? |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 23:45 |
Все из-под навеса
ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 22:47 Беру отпуск за свой счёт плюс отгулы, буду формировать партию на отправку |
||||||||||||||||||||
| goga_tv 29/05/2011 23:47 |
А покупатель в курсе? |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 29/05/2011 23:48 |
А кто его спрашивать будет?
ДОБАВЛЕНО 29/05/2011 22:51 Для затравки |
||||||||||||||||||||
| iyzef 30/05/2011 05:01 |
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 30/05/2011 08:06 |
Alexasha,
Если это предложение мне, то Андрею Владимировичу, а ТВ по такой цене могу взять только на комиссию - лучше нашему ветерану из Гуляй-Поле предложи, это он жалился на отсутствие сырья для бизнеса, да и чуть поближе будет! У меня ЛыЖы 21" давеча за 600 грн с годовой гарантией не захотели брать - видно пошли за новым китайцем в "Викотек "или "Элма-Сервис" по 1000 грн. А неделю назад "Голдстар" 20" толкнул за 550 грн. но чужой - навар 150 грн., пришлось только свою гарантию на год дать, учитывая что я его "перебрал" за отдельные деньги, то нормально! |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 30/05/2011 21:14 |
viktor_ramb - я в этом смысле |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 31/05/2011 08:27 |
|
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 31/05/2011 16:29 |
Хочу спросить знающих людей. Какой определен срок гарантии к примеру телевизора после ремонта и какими документами в России он регламентируется?
.У меня уже полгода установлен-1 месяц гарантии.Раньше было 3 месяца. Буквально два последних клиента замучали меня своими доёбк@ми насчет срока гарантии.Не хотелось ругаться с ними, дал каждому по 2 месяца гарантии. Один с Funai MK8, примерно пятнадцатилетней выдержки, другой Jinlipu хоть и не старый лет 5-6, но привезли ко мне с буквально открытой задней крышкой, из за того что ее возможно открывали зубилом, поэтому выломан весь крепеж крепления этой крышки.Один аппарат из близлежайшего села другой из нашего поселка из частного сектора, где постоянно особенно зимой прыгает напряжение и чаще всего гемор происходит от этого.И как давать гарантию на 3 месяца на старый аппарат, да к тому же работающему на нестабильном напряжении?Так ведь без штанов можно остаться. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 31/05/2011 17:25 |
tvsergeiconst,
"Исполнитель не несёт гарантийных обязательств перед заказчиком в случае если: - были нарушены условия эксплуатации, установленные изготовителем на изделие; - были нарушены условия транспортировки и хранения изделия - были нарушены и удалены гарантийные пломбы, установленные исполнителем; - были изменены или удалены серийны номер изделия; - изделие не имеет сертификации; - изделие подвергалось неквалифицированому ремонту; - изделию изменялась схема или компоновка; - изделие использовалось не по назначению, в профессиональных или производственных целях; - у изделия закончился срок эксплуатации, установленный изготовителем." Это основные пункты, по которым можно футбольнуть клиента с его гнилым ящиком, а озвучивать эти положения при приёмке заказа совершенно не обязательно, главное чтобы они были прописаны в приёмной квитанции, а под ними стояла подпись клиента. И не надо комплексовать по этому поводу - это законные требования и ты платишь налоги, чтобы эти законы действовали.
Это откопай соответствующие положения "Закона о защите прав потребителей" (кстати эти выдержки из Закона у тебя в мастерской должны быть вывешены на видном месте), по идее должны быть не менее 1 месяца, а сам можешь увеличивать их хоть до бессрочных. |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 31/05/2011 18:10 |
viktor_ramb, а к примеру к этому пункту положения как можно подойти разумно для себя, если ясчики приносят без документов на него, даже если и с документом, но ведь оттуда невозможно понять сколько завод-изготовитель дает срок эксплуатации аппарата.Взять тот же самый к примеру Funai MK8, который можно только на глаз определить что ему лет пятнадцать с даты продажи.По всем срокам скорее всего он уже должен быть на помойке.И что по каждому отремонтированному аппарату, на который дается гарантия после ремонта ,определять срок изготовления-продажи и срок эксплуатации данный предприятием изготовителем?Это сколько лишней работы-волокиты!
В том то и дело что 3 месяца гарантии пришло ко мне по "наследству" ,от бывшей мастерской, которая создавалась давно наверное еще с Советов.А месяц гарантии уже установил сам, потому как новой аппаратуры на которую можно смело давать гарантию повышенную очень мало, в основном старье одно. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 31/05/2011 19:16 |
tvsergeiconst,
Во первых срок эксплуатации прописывается в сертификате на изделие, а его наличие это головняк клиента, а не твой - пан Гималайский должен доказывать, что он не верблюд, а не пан директор! Во вторых срок службы, как аргумент при первичных разборках с клиентом, можно определять по соответствующим пунктам в паспортах некоторых брендов. В третьих читал в какой-то редакции нашего "Закона о защите ...", что если не указан этот срок, то автоматически он устанавливается как 10 лет - дурдом конечно, но в применении к Фунаю это катит на все 100%. Имея документально-правильно оформленный документ на оказание конкретной услуги, можно с виртуальным поцелуем в задницу клиента (быть корректно-вежливым) дать понять клиенту, что ты прав, кратко изъяснив правовые положения по этому вопросу послать его ... их проверять - не думаю, что каждый второй побежит на консультацию к юристу или с заявлением в суд. Как всегда бумажки рулят - одна это квитанция, вторая это сборник законов и нормативных актов на эту тему. Непрямой пример: проверяющие в телемастерской приклепались, что в витрине на приёмке лежали ПДУ, шнуры, ТДКС и другая мелочь, типа торгуете без оформленного разрешения. Было поднято положение о бытовом обслуживании, где значился пункт, что в мастерской (не важно какой - обувной, пошивочной или ремонтной) должны быть выставлены образцы используемых в работе материалов и комплектующих - проверяющие отвяли по этому пункту! |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 31/05/2011 19:37 |
viktor_ramb, терерь понятно.Думаю что при умении орудовать языком и имея кучу документации ,что бы в случае чего можно посадить изучать всю эту писанину, можно большинство пунктов положения повернуть в свою пользу.Но это как то громоздко получается.Проще на мой взгляд при каких то наездах со стороны клиента, относительно срока гарантии послеремонтной эксплуатации, увеличить срок к примеру до двух месяцев или до трех максимум.Потому как не хочется конфликтовать с клиентурой.Тем более ясчики стараюсь делать качественно и думаю что они(ясчики), такой срок работы во время гарантийного срока обеспечат с радостью, очень уж проблемных клиентов...... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 31/05/2011 19:48 |
Не часто заглядываю в паспорта на последние ТВ, но в каком то Калининградском заметил "срок службы 5 лет".Думаю если пробежаться по всем отечественным брендам,то срок службы наверняка у всех окажется от 3 до 5 лет. Т.е. к вопросу tvsergeiconst, если у ТВ срок службы 3 года ,а в эксплуатации он 2 года,то можно считать что у него 66% износа и исходя из этого определяться с выдаваемой гарантией после ремонта. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 31/05/2011 20:52 |
tvsergeiconst,
Можно прикинуться немым - бумаги всё за тебя скажут, а тебя клиенты пожалеют как инвалида, но лучше быть спокойным, добрым, но не умолимым, и сетовать вместе с клиентом - "закон суров, но он закон!" iyzef,
Пяток лет назад видел на белорусском ТВ прям на коробке надпись: "ГАРАНТИЯ 25 МЕСЯЦЕВ" |
||||||||||||||||||||
| iyzef 31/05/2011 20:57 |
Так то ГАРАНТИЯ, а срок службы какой - 26месяцев? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/06/2011 09:17 |
iyzef,
А это у MASTER+ спросить надо! |
||||||||||||||||||||
| ШАЮ 01/06/2011 12:41 |
В паспортах Самсунгов и Сонек написан срок службы 7 лет. |
||||||||||||||||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 01/06/2011 13:37 |
" Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. " - тупой копипаст из закона. Странно, вроде раньше была статья о минимально допустимом сроке службы бытовой техники то ли 6 то ли 7 лет, щас по- быстрому посмотрел- не нашел, мож невнимательно смотрел. Вобще с этим сроком службы и прочими юридическими тонкостями каких только чудес не бывает. Знакомые с помощью злого на одну торговую контору адвоката высудили замену дорогущей встраиваемой духовки через 6 лет после продажи из-за существенного недостатка - прогорания уплотнителя дверцы, приведшего к нарушению внешнего вида изделия. Сервисники имели неосторожность под подпись и печать написать в акте что ремонт невозможен ввиду прекращения поставки комплектующих. Мало того что получили новую духовку, так еще и судебные издержки за счет торгашей. Кривизна закона обычно выходит боком покупателю, но в случае грамотного юриста все совсем наоборот. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/06/2011 17:38 |
БЕЗЫМЯННЫЙ,
В общем случае законы более лояльны к потребителю, чтобы производители не раслаблялись, но затраты на судебные тяжбы не позволяют рядовому потребителю отстаивать свои права законным порядком. Купил за 15$ одноразовые ботинки на сезон по работе бегать, а они треснули через неделю - не побегу же я с ними в суд, тем более чека не брал и покупал в другом городе, выбросил и забыл - в следующий раз умнее буду. |
||||||||||||||||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 02/06/2011 06:32 |
viktor_ramb, ты мою подпись видишь? Так вот она появилась после боданий с их клиентской службой, параллельно с техносилой и ихним сервисом. Отсутствие запасов здоровья не позволило по судам побегать, хотя морально и материально был готов. Абидно блин. Столько лет на них проработал |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 02/06/2011 19:17 |
Раньше, это когда? Что говно - знал ещё в 90-х, но тогда подписи ещё негде было ставить |
||||||||||||||||||||
| iyzef 10/06/2011 18:20 |
Обьсните мне по вумному, отчего такое происходит? Шась ЕТЕ-2 , была заменена CQ0765RT и TL431 (V807)...повтор...млять - те же яйца! Это скольно напруги надо в резетку чтоб так по хитрому дохло? |
||||||||||||||||||||
| tvsergeiconst 10/06/2011 18:27 |
iyzef, может дело в оптопаре?Попробуй заменить.В подобных случаях на разных шасси всегда меняю оптопару.На всякий случай. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 10/06/2011 18:51 |
iyzef, прострел высокого - искра тянет за собой разряд сетевого между дорожками по плазме, это как вероятная причина. А повтор её яркое подтверждение. |
||||||||||||||||||||
| pabel 10/06/2011 18:54 |
Вот так всю медь сними и соедини проводом.Уже не избавишься от этого.Была у меня такая проблема,тоже через ,гдето, неделю повтор |
||||||||||||||||||||
| iyzef 10/06/2011 19:11 |
tvsergeiconst, оптрон-то менял ( по принципу какбычегоневышло ) viktor_ramb, Чет с высоким у меня в голове не вяжется, строка вся живая, нигде не шьет, пробоев не видно да и токи кажись не те чтоб строка накое натворила и сама не сдохла. У меня мысли на антенну - делек из деревни , хз чего там творится на не заземленной антенне....вот на фото видно как герметик отковыривал от оптрона |
||||||||||||||||||||
| pabel 10/06/2011 19:30 |
У меня без всяких антенн дуга была .Когда вот так вырезал ,в угол шарахать стал.
Но БП не вылетал. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 10/06/2011 19:47 |
Вот, "лишнее" отрезал, провод с той стороны впаял,а вот там за дросселем тоже резать? |
||||||||||||||||||||
| pabel 10/06/2011 20:00 |
Там не трогал ничего.
ДОБАВЛЕНО 10/06/2011 21:07 Перестарался,залуди и провод кинь. |
||||||||||||||||||||
| answer 10/06/2011 20:38 |
iyzef,
прослабил,будет как токовый датчик,чуть что сразу выгорит. придется еще дублировать,после очистки и промывки - лаком покрыть. ДОБАВЛЕНО 10/06/2011 22:41
эт что ,повтор? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 10/06/2011 21:04 |
|
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 10/06/2011 21:59 |
Вчера утром звонок. Бабка полный маразм, вежливо посылаю. Перезванивает, опять вежливо посылаю. Вечером перезванивает её сын или зять, договариваемся на сегодня при условии, что кто-то ещё будет из более вменяемых. Приезжаю, присутствует жена звонившего мужика, дочка и бабка. Рубин М9 или М10, труба Irico с почти дохлым красным. Обсуждаем варианты. Собираются покупать новый, а этот выкинуть. Забираю потроха в счёт вызова и диагностики, трубу и корпус на помойку. Через полтора часа звонит конь педальный и начинает орать, что я ТВ разобрал. А то у него его за 2500 приняли-бы, он доплатил-бы и купил бабке новый. Предлагаю вытащить из помойки корпус и кинескоп и забрать у меня потроха за 300 р. Не хочет.
Перед этим разговором паяю LG MC-019A. После забываю припаять 100х35 в БП и обрезать ноги у 100х160 по +B. Собираю ящик, он работает, ухожу, через три двора закрадываются сомнения, возвращаюсь и доделываю. Как быдло может мозги за...ть! Ну и первое решение обычно самое верное. Если послал бабку два раза, не хрена было на третий соглашаться. |
||||||||||||||||||||
| RUZIK40 11/06/2011 04:29 |
Ламерский метод свидетельствующий о некомпетентности мастера... Неужели не умеешь или нечем проверить оптопару? Ну или прямо в плате её можно проверить, мозги включи...
Зелёнки выпей... на всякий случай... в твоём случае точно поможет... |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/06/2011 09:21 |
Чё вы к оптопаре привязались? Какое отношение это имеет к данному случаю? Мартышкин труд снимать фольгу - в следующий раз лупанёт в другом месте! Могу даже показать где именно! |
||||||||||||||||||||
| -20 dB 11/06/2011 15:17 |
Не должно (хотя и может). Я ремонтом ТВ давно не занимаюсь, но таки из старого опыта: - Пробой происходит не только из-за высокого напряжения, в процессе присутствует и вода (влажность воздуха, конденсат). Плата изначально покрыта довольно-таки водоотталкивающим покрытием (хреново впитывает воду, да и конденсат "скатывается" шариками, незначительно уменьшая изолирующие свойства промежутка). - После ремонта покрытие уже соскреблено, а гетинакс - это ж бумага, хоть лаком и пропитанная, но пор осталось немало. Плюс царапины от зачистки - количество центров каплеобразования при конденсации влаги увеличилось неимоверно, капли сливаются, конденсат ложится уже "плёнкой". Плюс края дорожек уже лишены изоляции на довольно большом промежутке... Вопрос, когда промежуток "перекроет" по влаге - вопрос уже времени. - ...А в первый раз перекрыло скорее всего по пыли - она даёт тот же эффект, что и царапанная плата, и, хоть дорожки и изолированные лаком, но прочность этой изоляции, во первых, не нормирована для пиковых выбросов напряжения до 700 В, нередких в наших сетях, а во вторых - её однородность и отсутствие сколов на краях дорожек никакими регламентами не оговариваются, "покраска" платы это чисто личная инициатива производителя. Так что ГДЕ МОЖЕТ перекрыть в следующий раз (а может и не перекрыть), можно показать на рисунке пальцем. А в целях исключения "перекрытия" по влаге после таких ремонтов я в своё время просто покрывал царапаные участки 2-мя - 3-мя слоями цапонлака (при ремонте в мастерской и наличии времени - эпоксидкой, разбавленной ацетоном). Да и сейчас, при ремонте разного рода импульсных блоков питания, лакирую цапонлаком. Повторов не было ни разу... С пробоем в ТОМ ЖЕ месте. В других местах - с ТВ не было точно, а вот с блоками питания по работе - ну, условия работы оборудования у нас такие, что и цапонлак-то иногда "смывает" (в смысле - отслаивается)... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 11/06/2011 15:48 |
И чего? Изолятор с ЛЭП туда прилепить ? Покрою лаком, после выходных возьму шимку, поменяю, а там будем посмотреть.
|
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 11/06/2011 17:45 |
В совковых нечто подобное было, когда из под "лягушки" на петлю шило. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/06/2011 18:42 |
iyzef,
Я уже вкратце намекнул - пробой высокого на радиатор БП и его общий с выходом со строя м/с, оттуда прострел на сетевой вход, по искре разряжается +300 с сетевой банки выпаливая фольгу - должен быть достаточно сильный хлопок. Подобное много раз встречал в грозовых ТВ, поймавших грозовую напругу на антену (в общем-то на общий) и выдавших в сеть. Если это разряд чисто сеть.банки на сеть скажем по пыли или сырости, то почему вылетает м/с, и почему повтор ? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 11/06/2011 20:57 |
Предыдущий мастер делал не доделал, поменял шимку,выскреб угли в месте пробоя , но полностью запустить не осилил.Там TL-ка с утечкой была и б/п жил своей жизнью, ну и на посошок память слетела - не выходил из др. А я вот чет попустился место пробоя прочистить да лаком залить...вот он и вернулся. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 04/07/2011 14:52 |
Народ массово лезет в свои LCD-тв. Не менее активно, чем раньше в CRT. Сами "обнаруживают" неисправные детали. Некоторые едут по магазинам и пытаются купить эту деталь. Если у нас кухарка (гопник с Лиговки или прочее чмо) может управлять государством, то уж ремонтировать тв - это как два пальца...
Великая срана, великий норот! |
||||||||||||||||||||
| Борис Горбунков 26/12/2011 19:24 |
Ну и клиент пошел...
ППЦ !!!!!! http://monitor.espec.ws/section18/post1387988.html#1387988 У кого какие коментарии ? |
||||||||||||||||||||
| vebs 26/12/2011 22:03 |
Текстолит в этом месте немного проводит! Дыру проделать там (текстолит вырезать) и дело с концом |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 26/12/2011 22:06 |
Половина таких. У всех лампочка, кнопочка или предохранитель. |
||||||||||||||||||||
| vebs 26/12/2011 22:09 |
Это клиенты такие перед Новым годом. Экономят на лишнюю бутыль спирта С теми , кто хочет поменять предохранитель, нужно умно разговаривать, и брать на полную катушку. Даже не полную , а огромную.! |
||||||||||||||||||||
| rematik 26/12/2011 22:11 |
клиент имеет полное право доломать свой телевизор. Если не хотите помочь, то хоть попытайтесь убедить. |
||||||||||||||||||||
| Борис Горбунков 26/12/2011 23:18 |
ЕМХ, он мне теперь ЛС пишет.
ДЭБИЛ БЛЯХА-МУХА. Цитирую: Зачем же все так примать близко к сердцу-)))) Это же образная цена, для примера вот новый телевизор - LG 42PT250 (107см), ссылка http://top10.ru/auction/, стоит 15 000 руб. А так зачем чинить старую матрицу 2006г. за 5000 + 5000 детали и еще расходы, когда можно купить новый за 15 000 Тема была окрыта для выяснения причины дефекта-)))) тех кто знает и может помочь, например: причина скорей всего в блоке питания или еще в чем то, в статике и т.д. Я ожидал конкретно ответа, типа у Вас выгорел экран, ремонту не подлежит, или ремонт будет равносилен покупке нового аппарата, не стоит заморачиваться. Просто ни где в форумах нет аналогий. Возможно ли это утсранить самому в домашних условиях-))) ППЦ - 3 раза |
||||||||||||||||||||
| АВАС 26/12/2011 23:27 |
Можно. Снимет панель со стенки откроет, пидопрёт тубареткой и период просмотра увеличится втрое, пока панель не 3,14зданётся придавив любимого тёщиного кота. |
||||||||||||||||||||
| Борис Горбунков 26/12/2011 23:55 |
АВАС, я ему там трактат написал...С чего начать - пусть изучает...Придурок.
Зайди на сайт, ну скажем, офтальмологов и спроси у них что нибудь. И даже если они тебе что-то ответят, сомневаюсь что ты поймёшь ответ. Если хочешь устранить ЭТО сам да ещё и в домашних условиях - приступай !!! Начни с вот этого http://monitor.espec.ws/section1/topic116933.html Купи МУЛЬТИМЕТР,ОСЦИЛЛОГРАФ,ГЕНЕРАТОР,LC-МОСТ и т.д. Потом вот это http://monitor.espec.ws/section31/topic118551.html ОСИЛИШЬ - ВПЕРЁД !!! Кто тебе мешает самому починить свой ТВ ? Мы деньги берём за свои знания и практический опыт, которые нарабатываются годами упорного и тяжелого труда.И хлебом своим тяжелым не разбрасываемся... А ты захотел сразу - раз и в дамки. Таких как ты ЗДЕСЬ называют ХАЛЯВЩИКАМИ и не уважают. ДОБАВЛЕНО 27/12/2011 00:58
АВАС, это не я писал.Это он мне писал. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 27/12/2011 00:44 |
За -то других, на должности сажают, |
||||||||||||||||||||
| киев 27/12/2011 00:50 |
Борис Горбунков, Семён Семеныч - чего расходился то? Это нормальная реакция человеческого организма на непредвиденные расходы, да еще и в канун праздников. Клиент должен, созреть, смириться с мыслью а наше дело ему в этом помочь и направить.
Я вот тоже электриков, газовщиков, плиточников и водопроводчиков не вызываю, а крышу перекрыть и яблоню оздоровить-обрезать таки пришлось вызвать и забашлять, поскольку не хочу я со своими полторами цейтнерами по крышам- деревьям лазить. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/01/2012 18:03 |
киев,
С газовщиками проще, но дорого - они в свою парафию никого строго не пускают и карают жёстко если что, я понимаю что газ дело серьёзно-опасное, но строгость в наглость уже давно перешла и зашкалила. Газа немного вроде осталось, чё газобароны будут делать когда искричество его заменит как энергоноситель, и безопасно, и гибко. Совсем недавно контора проводного телефона пупом земли была, а сейчас их провода разве толька для цветмета ценные, а боссы телефонные на уровне дворников по важности! Впрочем электронных дел мастеров (нас в смысле) тоже по уровню к плинтусу приближают, но другие факторы - это в другой здесь теме.
Вот что касается плиточников, спецов по крышам и водопроводчиков, то это отдельная категория - легальных работников найти проблемно, а строить с ними договорные отношения ещё проблемнее из-за отсутствия более-менее чёткой нормативно-законодательной базы. С электроникой несколько проще в этом плане, но это только для нас, легальных и подкованых спецов, и то попробуй докажи что, типовуха на KS1A с С405, возникшая на следующий день после замены в этой шаське литов по КР. Остаётся только восьмым шрифтом в квитанции писать соответсвующие пункты в надежде, что клиент дело до суда доводить не будет. |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/01/2012 18:08 |
viktor_ramb, а я и в квитанции не пишу ничего конкретного, ибо не обязан. А если кто-то считает что это не так, то сам пусть чинит. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/01/2012 18:37 |
rematik,
Обязан или необязан ты поймёшь когда насадят тебя или твою крышу по самые гланды принципиальные или шибко обиженые заказчики, впрочем при таких раскладах с тебя выжмут удовлетворительную сумму на новый девайс и это будет самый реальный, хотя и обидный исход инцидента. Я понимаю, Миша, что клиентов ты фильтруешь тонко - не мальчик зелёный, мозги и опыт в наличии, но как говориться "и на старуху бывает проруха" - к этому должно быть готовым морально всегда, ну подобно когда за рулём несмотря на наличие страховки. |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/01/2012 18:42 |
пишу стоимость ремонта по прейскуранту + ремкомплект деталей БП например. В итоге оказывается что ремкомплекты существуют на все узлы ТВ например.
В случае редких повторов - существуют только китайские ремкомплекты (а сейчас всё китайское и качество сами знаете какое - не ахти)... короче, что поставляют через границу, то и ставим. Вроде всё шито-крыто и понятно каждому. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/01/2012 18:56 |
rematik,
Ну прям все клиенты с высшим образованием и без заворотов мозгов - ну прям МО до 101 километра такое продвинутое! Нам так не жить! |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/01/2012 19:06 |
viktor_ramb, ты не учитываешь того фактора, что продвинутые клиенты чинят сами, благодаря подобным этому форумам. Поди найди ремкомплект на отдельный блок своего телевизора в сети. А рецепт лака скрипки Страдивари? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/01/2012 19:36 |
rematik,
Продвинутые клиенты имеют бабло на квалифицированый ремонт в легальной установе, а жлобы и нищета заигрывают с бегунками - играют в лотерею. |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/01/2012 19:40 |
viktor_ramb, тока не рассказывай сказки. Продвинутый клиент два раза на одни и те же грабли дважды не наступит. Рутина СЦ не способствует "близкому подходу" к человеку, да и частое желание "нагреть" играет мне на руку. Опять же - сроки. Опять же общение напрямую с мастером, а не "блондинкой на приёмке".
Я и там и здесь. Тебе по квитанции или как? |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 01/01/2012 20:37 |
У нас в легальных установах сидят сопляки из ПТУ и кто до пенсии досиживает, нормальных спецов там - раз и обчёлся. Так что лотерея и в СЦ - тоже. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 01/01/2012 20:39 |
rematik,
Да ну да, Миша! Упакованный клиент включит у себя в джипе сарафанное радио и узнает из рекламы адреса всех свободных бегунков с реальным уровнем квалификации!
Без свиста: 30 числа декабря прошедшего года клиент на именно на джипе привёз 42 ЛСД Шарпака от шибко занятого продвинутого бегунка, потом взяли эту отлуженую мною панель и съездили к нему за город - поправил ему две точки спутникового приёма, по пути заехали к тому же бегунку и забрали у него неотлуженный Стронг, который я сейчас как раз тестирую уже перепрограммированым. Диктофона со мной не было, а в телефоне включать было не с руки, поэтому верьте на слово, что клиент после выполненных работ изрёк "Буду менять мастера". Ечно разногласий при оплате не возникло абсолютно. В принципе такой клиент перед НГ как подарок. Впрочем мой пример на МО ложиться криво - слишком большая разница в высоте стопочки купюр, поэтому и СЦ у вас снобские снаружи и по прейскуранту, а по квалификации на уровне того же бегунка, который устав бегать по бабушкам и алкашам, устраивается на такую зарплату, что особо напрягаться за такие деньги не хочет - пусть хозяин разруливает с клиентом. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 01/01/2012 20:42 |
А у вас большие деньжищи платят в СЦ? Или все мастерские, как твоя, т.е. директор, бухгалтер, приёмщик, мастер и уборщица в одном лице? |
||||||||||||||||||||
| rematik 01/01/2012 20:43 |
viktor_ramb, этот же клиент кинет и тебя как мастера, в случае твоего же косяка. Таковые есть у всех.
Насчёт хозяина - лучше иметь в качестве своего хозяина такого, который не рыбо и не мясо. Я сам всё разруливаю и терпения хватает, и такта и вежливости. Всё это фигня. Всегда бывает такое - если друг оказался вдруг... (с), а то телемастер. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/01/2012 00:01 |
Alexasha,
Ну так значит ты согласен с моим утверждением. Сам ведь не лежишь под хозяином, хотя кроваток для тебя хватает - видно ж зряплата не устраивает, тому как нужно двух генералов кормить, один гос.чиновник, другой - хозяин, а объетки тебе. Боль-мень реальную и поэтому справедливую ситуацию описывал радиопёс (подобная и у нас была), когда она десяток лет назад могла существовать, сейчас прессинг такой, что только в режиме кустарщины и существует, и ту начинают выжимать постепенно. Я знаю лично все категории, это и бегунки-нелегалы, которые в основном отставные работники мастерских, и кустари-самоучки (без коментариев), и КИПовцы-предохранительменятели, в общем 90-95% участников этого и подобных форумов. Голосование кто есть кто устраивать смысла нет - один хрен объективно никто не признается, но в том что я прав вряд ли кто усомниться. Речь здесь сейчас о клиентах, и о мотивации их выбора. |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 02/01/2012 00:35 |
Мотивация простая - деньги нужны Начались праздники, клиент лёг на дно, или всплывает на форумах |
||||||||||||||||||||
| Madhands 02/01/2012 00:49 |
Alexasha, главное - встретить "клиента" на форумах "хорошо", чтоб дорогу забыл, тогда он и о мастерах вспомнит |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 02/01/2012 01:28 |
MadhandS,
Совсем не так - халява неистребима, поэтому тот, кто зарегился, имеет ржавое паяло (возможно одолженое у соседа), тестер "Приз" и пятикратный успешный опыт ремонта лампача (два раза себе, раз тёще и два раза соседям за относительно неплохое вознаграждение), будет биться над проблемой до победного конца не взирая на времЕнные и материальные затраты, принципиально не обращаясь к профи, т.к. последние ни за что деньги дерут. На посещения таких форумы и держатся, и как бы мы не старались их фильтровать, их меньше не станет. Профильные темы это только вершина айсберга, а сколько было отремонтировано техники профанами с одной отвёрткой благодаря базе данных форумов. Не утверждал бы, если бы сам не пользовался! |
||||||||||||||||||||
| LordLostr 02/01/2012 16:05 |
MadhandS,
viktor_ramb, Не надо ругать этот прибор "Приз",при ремонте DVD важен (у меня сохранился),иногда на расхват,прозвон на омах движка,всё понятно- стартанул 80-100ом ,значит исправен.Получается быстрая диагностика. |
||||||||||||||||||||
| KRAB 02/01/2012 16:17 |
|
||||||||||||||||||||
| АВАС 02/01/2012 17:13 |
Конечно нестоит, тем более одна петля делает его ничем неприметным "Социал-Революциомэром", замеры со стороны печати почти исключают излишнюю "нежность прынцессы на горошине" В суе охаяное таки не требует реабилитации, НО! к чему этот злобный пасквиль?
ДОБАВЛЕНО 02/01/2012 18:37 К тому же 11,3 в день, одним "добрым вечером" не наколошматишь. Вот и скажи объективно - кто сам? |
||||||||||||||||||||
| LordLostr 02/01/2012 17:45 |
KRAB, Я же про то!
по Крабовски.
АВАС,
ДОБАВЛЕНО 02/01/2012 19:14 АВАС,
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 03/01/2012 09:40 |
LordLostr,
Кто его ругает? Сам прибор ничего плохого не делает, даже наоборот в умелых руках, а вот для кривых рук это провокатор - его наличие ламеров на подвиги толкает, результаты этих подвигом приходится нам разгребать или мусорщикам. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 16:19 |
Недели две назад пришла СМА Веко с жалобой--жум при отжиме. При постановке на проверку никакого шума не обнаружилось. Гоняли два(!!!) дня в мастерской с нагрузкой и без и уже собрался было прекращать всё это действо, как подшипники показали себя--зашумели с перебором поввизгивованием. Созвонились с клиентом, обозначили цену, получили согласие на ремонт. Передний подшипник разбит в хлам, даже шарики сточены были, барабан держался практически только на заднем подшипнике и при этом при вращении не шумел совершенно. Провели замену подшипников, сделали чистку . Машинка прошла прогон три дня без всяких нареканий. Отвезли клиентам. Сегодня звонит с претензиями--мол как шумела, так и шумит. Водитель поехал на развозку, заехал послушал-- подшипник естественно в отличном состоянии, но шумит завывает периодически насос слива.В мастерской такого не было конечно, иначе сразу же заменили ей насос. Теперь она утверждает, что ей ничего не ремонтировали, типа машинка как была сломана, так и осталось сломанной. Ждём-с письма и Защиты прав потребителей. У кого такие ситуации были? |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 16:22 |
Рифат, помпа в закупке 200р. Стоит ли игра свеч? Ты даже набивал пост дольше, чем заменить.
ДОБАВЛЕНО 25/06/2012 16:24 Снимаю ремень и кручу один бак. Должно быть слышно. В твоём случае будет люфт барабана в баке. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 16:40 |
Миш, дело не 200р. ( в закупе ещё меньше даже) , а в том , как она всё это преподнесла. Куча мата , и оскорблений. Причём слушать в ответ ничего не желает. А по поводу люфта--Миш , я работаю уже больше 10 лет по бытовке, знаю , что и как проверяется. Никакого люфта НЕ БЫЛО. Вот так вот бывает, чудеса. Кстати ,недавно ,я уже писал об этом--пришла машинка Индезит на 3, 5 кг с заводским браком--нет внутреннего подшипника ВООБЩЕ. Тем не менее машинка отработала годик и после этого зашумела. |
||||||||||||||||||||
| BAZUEV56 25/06/2012 16:45 |
grifat,
|
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 16:55 |
BAZUEV56, после её слов , что я услышал,я ничего у неё менять не буду. Ни бесплатно, ни за деньги. |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 16:59 |
ты спросил про ситуацию и я ответил. Все ситуации надо разруливать сразу. Т.б. суд примет сторону клиента. Ибо деньги взяты и на руках у неё есть документ о проделанной работе. Не надо было вообще подшипники менять, а заменить всего лишь помпу.
Т.к. ты лично не слышал вообще как она гудит и ещё не факт, что именно это её тревожило и именно с этим она обратилась в мастерскую. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 17:10 |
может быть и так конечно. Только документ о проделанной работе и подтверждает замену подшипников, что и сделано. а что у неё там дальше полетело--эдак можно и всю машинку по запчастям поменять. У меня много раз были такие клиенты, которые через полгода после ремонта одной детали, на шару хотели заменить совсем другую деталь.А тут две недели прошло и на тебе--зашумело и оказывается я ремонт то и не делал вовсе. |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 17:20 |
тебе наверное больше понравится, когда тебя заставят сделать это с помощью судебных приставов или вернуть клиенту деньгу + судебные издержки.
ДОБАВЛЕНО 25/06/2012 17:24
А ты встань на её место. Неделя без машинки, деньги за ремонт отданы, а оно как было внешне, так и осталось. А тут ей говорят ещё - тётка, плати ещё бабки. Внешне похоже на развод. Т.б. внешне не видно твоей проделанной работы. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 17:30 |
основание, чтоб меня могли заставить? Произведена замена подшипников. Замена произведена? Произведена. Подшипниковый узел в норме? В норме. А если у неё через неделю тэн сгорит -я тоже виноват буду? Или в сарае курица сдохнет--то же мастер виноват? Да и падения самолётов в последнее время , явно без мастера не обошлось?
Я её ситуацию понимаю и без проблем бы заменил на её машинке насос. Но не после того, как она матом поговорила со мной.
ДОБАВЛЕНО 25/06/2012 17:31 а вообще есть какое нибудь положение такое--отказ от ремонта и возврат денег? |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 17:33 |
А Наби поменяешь насос после того?
То-то и оно. Бывает велосипед как заведётся, то никак не остановится. Так и у каждого. И у тебя и у ней и у него и даже у меня. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 17:37 |
Ему если тока мозги и то бесплатно. Пару раз об дерево и всё на месте.Дерево только деревом может вылечить. Ладно завтра поостынем, подумаем над этим вопросом с другого ракурса. |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 17:37 |
Рифат, а ты прикинь такую ситуацию. У неё не греет ТЭН, а ты поменял подшипники. Работа сделана, деньги получены... а ТЭН не греет. Понял о чём я? В её глазах ты специалист и должен предвидеть всё и разрулить всё. К чему рогами упираться? - Не пойму.
В квитанции заявленный дефект какой? После ремонта с повтором претензии на что? |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 17:39 |
Да я понял о чём ты. Я и её прекрасно понимаю, но этот мат до сих пор в ушах стоит. Поэтому и спрашивал--как вы в таких случаях выходили из ситуации ? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/06/2012 17:42 |
grifat,
Рифат, я всегда ратовал за тщательное оформление отношений с клиентом посредством грамотно составленого договора-квитанции. Твой коллега, мой земляк-крымчанин Слава это подтвердит - мы с ним не так давно "обсасывали" эту тему. С точки зрения закона если договор не противоречит действующим нормам, то его никакой суд не может отменить и наказать, есть небольшой ньюанс - если пункт (пункты договора) читаются двояко, то принимаются в смысле против стороны. составляющей договор, это я к тому чтобы все пункты были понятны и однозначны. Теперь если имеем правильно составленый договор и вывод экспертизы о проделанной работе и её качестве - мастер прав! |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 17:45 |
Хрен с тобой. Ты просил, я пишу: - ты покупаешь коробку конфет с шампанским или торт и едешь вечером и меняешь помпу забесплатно. От тебя что убудет? Ну не сделаешь себе в одном месте кусок сплошного забора, зато душа открытее будет и ей же спокойнее. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 17:47 |
Да у меня не входит честно говоря в планы бодаться с клиентом. Просто интересно как другие выходят из данной ситуации. Сейчас потихоньку остывая я более склонен к позиции Миши. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/06/2012 17:47 |
В них надо грамотно "заходить". Если знаешь, что тылы прикрыты, то не волнуешься и не ругаешься с клиентом провоцируя его на дальнейший скандал, зная что плохих последствий не будет. Технически ситуация понятна и у всех наверняка происходила не один раз, но надеюсь вы поняли мою политику в этом вопросе. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 17:47 |
ээээээээээ, я уже ответил |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 17:51 |
ну вспомни "С лёгким паром", как незнакомцы поначалу бодались... а в итоге поженились.
А мужик-то накосячил. - Это судьба. |
||||||||||||||||||||
| LordLostr 25/06/2012 17:52 |
viktor_ramb, У меня в наряд заказе, под роспись клиента: Гарантия на бесплатное ТЕХНИЧЕСКОЕ обслуживание ПРОИЗВЕДЁННОГО ремонта .............. Владелец_________________
подпись. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/06/2012 17:54 |
Раз проплужил раньше, то возможно это самый оптимальный путь решения вопроса - ведь эмоции стихнут рано или поздно, а проблема останется - убрав проблему, быстрее всё успокоится. Даже ушлёпнутые клиенты, но удовлетворённые, могут потом сыграть тебе на пользу, далеко не всегда конечно, но случаев таких достаточною А деньги и принципиальность - вещи, не связанные друг с другом жёстко! |
||||||||||||||||||||
| клуп 25/06/2012 17:57 |
|
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 18:01 |
Ну недолго тётка горевала -по моему упала со стула (реально грохот слышал) и слов подобрать не смогла. Не долго думая позвонил ей сам и сказал , чтоб до обеда дома был кто нибудь. Приедут и поменяют ей насос БЕСПЛАТНО и отключился. Через минуту она перезвонила, извинилась и сказала, что бесплатно делать ей не надо, она хочет всё оплатить. Теперь проблема--как от её денег избавится? |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 18:03 |
это всегда так, когда два гордых барашка повстречаются на мосту. И главное никто и ни в чём уступать не хочет. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 18:03 |
Миш спасибо, за то что подсказал, где есть обход мостика
Реально -быстрое решение под влиянием другого человека. Эээээ, вы тока не подумайте---я Мишку не рекламирую |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 18:08 |
просто и ей эта нервотрёпка с судом не нужна. Ей нужна работающая машина.
Как ни тяжело сделать первым шаг навстречу, но всегда выигрывает именно первый. |
||||||||||||||||||||
| aze1959 25/06/2012 18:17 |
grifat, у тя жена или подруга есть? ну и??? она может в сердцах чаго-нибудь наговорить? всё соберёт... и что??? а клиентка это не женщина??? |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 18:19 |
не всегда в жизни это применимо конечно.Может быть и к сожалению.
Я вот сегодня воду привёз себе на участок. Может быть завтра начнут вкапывать и бетонировать столбы под забор. Уже четыре бригады под зад пнул после собеседования . На очереди пятая. Пан или пропал? |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/06/2012 18:19 |
LordLostr,
Не совсем понял смысл, но стремление всё оформить документально играет в любом случае на руку, если конечно придерживаешься пунктов, самим же предлагаемых, тем более "гайки закручивать до упора" совсем не нужно - клиенты тоже умнеют постепенно. Сегодня приходила тётя - жидкий ТВ 32" отремонтить, спрашивала лучше у Вас или в АСЦ в Донецк, а я в ответ что есть у Вас лишние юбки распродать и расплатится к донецким сервисом (ну по аналогии со штанами). Когда дошло дело до обговора подробностей ремонта мной, то оказалось что муж у неё в Чехии, поэтому привезти и даже снять ТВ со стены мол некому, спрашивается бабло на транспортировку за 100 км. есть, а нанять спеца снять и принести/привезти панель в мастерскую нет. Погода сейчас жаркая, но жабы процветают! |
||||||||||||||||||||
| Рифат 25/06/2012 18:20 |
aze1959, у меня и жена и двое детей.И клиентка женщина и потому....насос меняем бесплатно |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 25/06/2012 22:30 |
grifat,
Вот видишь, видать клиентка не совсем пропащая. За насос деньги может и нужно взять, а больше этого брать не стоит. Взаимные уступки часто гасят эмоции и позволяют найти компромис - лично я теряя на этом стараюсь успокоиться мыслью, что когда-то была и халява и наш доход от этого ремесла в принципе усреднённый - это с точки зрения клиентов мы всегда деньги не за что берём. Было бы это предприятие с бОльшим коллективом, а не индивидуальное предпринимательство, то всё бы снивелировалось до средней зарплаты мастеров, а начальник бы сразу пытался задавить конфликт в зародыше - есть такой простой психологический ход, нужно неотрицать категорично свою вину, а сказать типа: "посмотрим, проверим, выявим причину и т.п.", в общем немного потянуть время для остывания клиента, а потом уже на холодную голову можно и негатив клиенту выволить, мол сами виноваты, обьективные причины были или неудачное стечение обстоятельств. |
||||||||||||||||||||
| чинарик 25/06/2012 22:35 |
лучше нивелировать не в коллективе, а одному. Здесь побежал, там приотстал. А в коллективе по обычаю одни ездят на других. |
||||||||||||||||||||
| валентин-сибиряк 26/06/2012 19:34 |
К сожалению клиент всегда прав.Бодаться с ним себе дороже.Никогда не бодаюсь.Предпочтительнее раскусить клиента в наводящем разговоре,и при малейшем подозрении не иметь с ним дел...никогда. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 26/06/2012 20:05 |
Так и делаю. Многих с первой ноты видно, остальные максимум за пару минут проявляются и далее идут в необходимом направлении. Сейчас решил завязать с заявками, когда один вызывает для другого. Приходишь, а там "контрацептив", штопаный белыми нитками. Потрачены время и нервы. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 26/06/2012 20:09 |
валентин-сибиряк,
Это конечно правильно, но что делать если подобных клиентов бОльшая половина - тиолько что приходил один чипушила, к него 3УСЦТ с вставленной СДУ - говорит мастер приходил, долго звук искал, теперь регулировка звука где-то на краю - приди домой и сдвинь в середину! Видать теперь того мастера "днём с огнём" - даже гонорар не стал с ним обсуждать - только в мастерскую и только по прейскуранту, хотя даже на оплату мелкого ремонта сей пассажир не раскрутился!
Достаточно подойти к этому вопросу с достаточной степенью бюрократии, о чём я распинался выше и шелуха из левых клиентов отлетит автоматом. ДОБАВЛЕНО 26/06/2012 20:12 ЕМХ,
Это вообще жесть! Соглашусь, что изрядная доля подобных заявок так и заканчиваются потерей времени как минимум! |
||||||||||||||||||||
| Борис Горбунков 26/06/2012 21:30 |
Наше рабочее время - это наши деньги. Потратил время впустую - потерял деньги. Мне мой рабочий день обходится в 500 руб. - 180тыров потратил за прошлый год ( детали, налоги, комуналка, реклама, приборы всякие, расходные материалы, инет опять-же и тд и тп...) |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 17/08/2012 15:35 |
Просто так и чесались руки включить видеорегистратор чтобы записать диалог с посетительницей-тётей, искавшей в своём ТВ "Акай" приёмник цифрового ТВ, а потом рассказывавшей о кудесниках, которые из двух булавок делают суперантену, но сетовавшей, что эти волшебные мастера где-то там слишком далеко живут. Понравилось прозвучавшее из её уст слово "активировать" - интересно какой умник её науськивал? В общем если бы увидели эту "типичную" тётю, то сомнений в том о чём я здесь рассказал вообще бы не было. Жаль только что оба видеорегистратора, которые у меня были, принесли мне на ремонт и на момент общения с тётей ещё не были отремонтированы. |
||||||||||||||||||||
| rematik 17/08/2012 15:48 |
Дык, обычно сначала отремонтируют, а уж потом руки почёсывают.
Андрей, ну так где была технически подкованная грамотность и весь научный словооборот? То, что ты не сумел активировать, то говорит скорее о твоей слабой подкованности по данному вопросу. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 17/08/2012 16:49 |
rematik,
Т.е. ты, Миша, сетуешь, что я не н@еб@л клиента, который прям таки хотел этого? Напоминаю тебе что это не мои методы! А ещё я таки спас отечественную психиатрию от очередного клинического случая, пожалел медицину - она у нас и так бедная и кормить очередную нахлебницу совсем ей не кассу и нам тоже, могут ещё налоги поднять. Пущай смотрит со своей комнатной антены пяток каналов и годя - её голове всякие х-файлы и прочая муть точно противопоказаны, а я заработаю деньги в другом месте. Одно обидно - в коллекцию не попало очередное видео! |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 17:48 |
На днях возился с Rainford. Нет звука.. в общем, по шабашил проц стоимостью 200Грвн. Бабка уже на 2й день, пока телик у меня был, звонит и сообщает, мол вы не тяните, так и скажите, что его надо выбросить, а я так хочу, прям мечтаю купить себе новый Тел цифровой! И деньги у меня есть и тыды.. В общем, звоню ей и говорю, что такое дело, проц нужно заказывать, ждать придётся месяц.. да и стоить будет дорого.. Ну она конечно отказывается от ремонта..
я привожу ей телик обратно. На вопрос, -"А там всё на месте?" включаю ей телик, щёлкаю по каналам, показываю, что всё работает так же, и без звука... На след. день звонок в 8 утра. -"А кинескоп вы у меня украли. Чернота какая-то появилась..Бог вас накажет!" так спокойненько мне вываливает. гг. Послал её с просонья
Ещё было пару раз, когда привозил телик через 2 дня, а клиенты утверждали, что это не их телевизор. И кнопки не такие были.. и лампочка красненькая, а теперь зелёненькая.
Ещё был случай. Открываю тел. у клиента, а там плата пополам переломана. Подзываю клиента и спрашиваю,-"Чито это? Кто лазил? Кто плату сломал?" Клиент вылупливает глаза и заявляет, что ни кто не лазил и не открывал, что это я плату сломал.
В общем, алкаш был послан на юх в приличной, не грубой форме. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 18:16 |
pion,
Напоминаю что бумагу изобрели китайцы две тысячи лет назад и глупо ей не пользоваться.
Возможно в паспорте или талоне на ТВ есть номер установленного в нём кина, вряд ли его кто-то менял, если про пломбы не забыл, то надеюсь понял намёк на аргумент. Не тупим и делаем свою работу юридически правильной. |
||||||||||||||||||||
| rematik 19/08/2012 18:19 |
pion, viktor_ramb, просто я на такие позывы могу включить ТАКОГО Дурака..., что обычно и происходит. |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 18:20 |
Да мне всё равно. Пусть чито хотят, то и делают. Не хватало мне ещё ездить к ним доказывать свою правоту, сумасшедшим.
ДОБАВЛЕНО 19/08/2012 19:22
Я обычно спокойно убеждаю, что телевизор ихний. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 18:27 |
Да методы твои, Миша, известны! Только как после такого ожидать доверия и уважения от клиентов, если большинство так же поступает? |
||||||||||||||||||||
| rematik 19/08/2012 18:29 |
Андрей, я заметил, что уважение приходит тогда, если берёшь много и не уступаешь при торговле. |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 18:32 |
Ещё как-то было.. привезли телик с деревни. Мол сделай, а нам некогда.. мы поехали.. вечером созвонимся.
Ну хорошо. Я открываю, осматриваю, взорванная кадровая... Вечером звонят.. я говорю, что сделаю через 2 дня. Делаю БП. Ставлю кадровую.. Включаю и вижу, что в кинескопе ветер гуляет
Пришлось объяснять, что не сразу был замечен разбитый кинескоп. Выяснилось, что они отдавали кому-то.. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 18:34 |
pion,
Спокойствие это хорошо, только без аргументации это воспринимается как тупая отморозь. |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 18:37 |
А ты то откуда знаешь?
Если убедительно убеждать, то человеки узнают свой тельман |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 18:45 |
|
||||||||||||||||||||
| rematik 19/08/2012 18:57 |
А кто клиент? - Лопух! (с)
Клиент, конечно, лопух, но аппаратура при нем!(с) |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 19:03 |
Случай был. Приносит парень в ремонт муз центр Панасоник на 5 дисков. чейнджер заклинил.
Договариваемся о цене.. говорю- приходи завтра, вечером заберёшь. Перебираю чейнджер. В общем ремонтирую, проверяю. Работает. Приходят вечером два нарка с этим парнем
Ну я им спокойно показываю, что диски работают. И случайно как бы спрашиваю,- а не хотел ли бы он, чтобы ещё и кассеты работали?
В этот момент один из нарков выдёргивает муз. центр из розетки.. засовывает в одно мгновение лифт дисков внутрь с таким хрустом) Я хватаюсь в этот момент за голову и говорю, -Что же вы наделали!? Он же теперь работать не будет... Они забирают его и уносят. Денег конечно не дают. Ну думаю, слава богу, что идиоты ушли! На след день звонок по телефону..-Ты деньги взял, а ничего не работает. И мурчание.. мурчание.. В общем, пришлось перейти на их язык, чтобы забыли мой номер телефона. гг |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 19:57 |
pion,
А где ты это зафиксировал? В следующий раз на тебя Кеннеди повесят, а в наказанье набьют морду, экспроприируют деньги или аппаратуру - будешь потом доказывать что ты не верблюд! ДОБАВЛЕНО 19/08/2012 20:01 pion,
Походу с аргументацией действительно траблы! |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 20:02 |
А если бы дал гарантийный талон, что-то изменилось бы после того, как на моих глазах лифт диска был всунут с ноги? Мне бы пришлось его делать?
ДОБАВЛЕНО 19/08/2012 21:04
Похоже у тебя с логикой хреново |
||||||||||||||||||||
| rematik 19/08/2012 20:05 |
давеча я так одному увеселитель починил. А потом они его раком подключили и приехали с претензией, что фонит и искрит. Я им всё чётко объяснил и показал..., а вечером вроде и спалили.Ну я за детали половину ещё раз взял. Показал, что на столе работает и послал их... к тому, кто занимается профессиональной установкой на перделку. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 20:07 |
pion,
Аппаратура выдаётся клиенту после оплаты и оформления квитанции - это и детсадовцу должно быть ясно, если нет - в ясли! |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 20:10 |
Это у вас там она выдаётся после оплаты. А у нас клиент имеет право попросить продемонстрировать работоспособность... и донести до машины. А потом уже оплатить стоимость услуг. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 20:13 |
pion,
Ну у тебя высший пилотаж с этим убедительно убеждать - масло масляное! |
||||||||||||||||||||
| pion 19/08/2012 20:20 |
Убедительные доводы убедительно убеждают (с) |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 19/08/2012 20:31 |
Каламбурно каламбурить каламбур! © |
||||||||||||||||||||
| Borek 20/08/2012 12:44 |
Информация для любимых клиентов |
||||||||||||||||||||
| БЕЗЫМЯННЫЙ 30/08/2012 07:20 |
Borek, На эту тему видел более продвинутую объяву: время работы с клиентами по прейскуранту с 10 до19, в остальное время цены увеличиваются в ДВА раза. |
||||||||||||||||||||
| TRIPLEX 08/09/2012 18:16 |
Граждание, у кого были случаи когда клиент заявлял "Это не мой пульт"?
Вчера бабуля сдала ТВ в ремонт Витязь 54CTV с пультом. Сегодня отдали ей полностью исправный ТВ с пультом (включили, показали что всё работает. Включил я сам ТВ с пульта, перекл каналы, громкость). Через пол часа звонит: Вы пульт не мой дали. Я: Быть такого не может, у нас просто нет другого пульта той же модели. Ваш пульт всё время скотчем был к Тв приклеен. Она: Может вы мой себе домой забрали, а мне свой отдали. У меня был новый, а на этом надписи потёрлись (её пульт как новый выглядит как и сам ТВ, на счёт надписей не помню). Я: Чего вы глупости говорите! Она: И на ТВ рамка горит и всё, ничего не показывает (что за рамка хз). Даже кнопка одна плохо на пульте нажимается, у меня хорошо срабатывала. Я нажимаю канал переключить, а он не переключает. И батарейКИ (обращаем внимание на множ. число) другие стоят. Я: Не знаю, может быть батарейки плохие стояли, поменяли на новые, хотя пульт вообще-то мы не трогали. Она: Я за день до того как сдать в ремонт, новые батарейки поставила. Пульт вообще не работает и почему ОДНА батарейка в пульте? Я: Вы хотите сказать, что мы ещё и батарейки ценой в 5 руб воруем, да? Как же вы ТВ включили если в пульте одна батарейка стоит? Я же при вас с пульта ТВ включил, каналы переключал... Она: Короче я к вам с пультом приеду. Так и не приехала чёт. Клиент как сказали бы следователи путается в показаниях: Если одна батарейка, как она могла ТВ включить. С одной батарейкой как она узнала, что одна кнопка плохо срабатывает и тут же говорит пульт вообще не работает. У бабки память наверно вылетела после грозы. Уже сама за сутки забыла внешность пульта и батареек
В общем вопрос к вам, кто как контролирует пульты к ТВ, МЦ и т.п.? Серийников ведь нет на них. Я конечно понимаю, что можно сказать в таком случае пусть владелец докажет какой был пульт у него. Но как быть, чтобы, вообще он если и заикнётся, можно было бы ткнуть его носом в квитанцию где будет написан серийник пульта или воде того? Просто за 4 года у нас такого не было чтобы претензии к комплектации предъявляли. PS: По этой теме решил повесить надпись над приёмным окном и в квитанцию добавить вроде: Проверяйте комплектацию и внешнее состояние техники при приёме. |
||||||||||||||||||||
| киев 09/09/2012 11:45 |
TRIPLEX, не часто, но было всякого - и не мой аппарат, и не того цвета и т.п. Как то долго пили кров - вместо сданного видака сименс хотели ранасоник, а потом просто бросили его у меня. А рамка - это чёрные полосы вверху и низу экрана при фирокоформатной сьёмке - тоже нервов унесли немеряно. И ведь 20 лет идиоты смотрят телек и не замечают их, а обращают внимание только после ремонта. И ведь попадаются экземпляры, которым хрен шо докажешь - пофиг, шо по другим программам всё путём, пофиг, шо логотипы каналов на месте - до ремонта не было и всё тут, делай шо хош а полосы убери! |
||||||||||||||||||||
| TRIPLEX 09/09/2012 11:56 |
По самой технике не предъявишь нам, в квитанции написана модель и серийник... А вот пульт.
Про полосы верно Ещё при выдаче она спросила что за полосы вверху и внизу. Я ей и сказал это кадр такой, реклама начнётся, будет во весь экран. Она: ааааа.
Недавно дед с бабкой орали минут 20, деревенские же. У нас на обл ТВ меняли оборудование на цифру и ц. каналы не транслировали днём с 9 утра до 17. Раз 40 им сказали, что тех работы на ТВ проводят. Нет и всё, не выдумывайте, должно показывать все каналы. Начали нас ещё учить ремонту. Я уже не выдержал говорю вы если умнее нас и больше знаете так ремонтировали бы свою технику сами. Оставили телек свой, сказали завтра приедем. Неделю не ехали (а живут в 300метрах от нас). Звоню говорю вы забирать то думаете? А вы сделали? Чего его делать то? Исправный ТВ Приехали, бабка извиняется. Только не понял за что. То ли за то, что не ехали, то ли орали потому что. Короче всё показывает. Рен-ТВ ч\б. Спросил почему ч\б. Оно и не должно по сути показывать, т.к. не транслируется на область. Промолчали. Забрали телек. А на улице ребята здание наше облагораживают. Один заходит и говорит этот хрен ща выходит и говорит: Ни куя делать не умеют, всё равно не ловит ничего. Вот на той неделе с понед по четв опять днём не ловило ц. каналы. Не удивлюсь если они этот ТВ другому мастер-ломастеру повезли. Это ужас какой-то. Таких надо по балде и закапывать. Глядишь мир лучше станет. |
||||||||||||||||||||
| BAZUEV56 10/09/2012 17:27 |
vovabumer писал:
мама родная! http://monitor.espec.ws/section18/post1535471.html#1535471 |
||||||||||||||||||||
| Рифат 11/09/2012 06:44 |
Это просто уже некий принятый многими , компьютерный сленг.
ПрЮвет, пишется через И, аФтар тоже пишется через В и О |
||||||||||||||||||||
| fnfy 13/09/2012 10:01 |
По поводу пультов- или маркером пишем на пульте фамилию клиента( с обратной стороны) или клеим ценик на пульт с фамилией, а если клиент "вредный"- то просим его на кинескопе, на пластмассе маркером поставить роспись - сразу "потухают" такие клиенты . |
||||||||||||||||||||
| _Григорий_ 15/09/2012 21:14 |
пришел на дом, с трудом нашел место - баба ещё адрес сказала неправильно. фунайка года так 94, не заводится совсем. бегала она ко мне каждые несколько минут, спрашивала "ну как там", предлагала выпить и когда я отказался то сказала что я хуже её сына (хз почему). довело меня то что она сказала после 30-40 минут еб*и с тв что я ничего не умею\не могу. я собрал инструмент и предложил найти ей другого мастера. аппарат она попросила не собирать. кстати, когда я к ней пришел она позвонила кому то и сказала что ремонтировать не надо, мастера уже нашла.
ДОБАВЛЕНО 16/09/2012 00:14 был когда в деревне у своей, родственики её (бухарики) просили тв глянуть. моя сказала что нех и ходить к ним, денег у них нет. ну я на это забил. пришли домой ней - они у неё сидят. - Ты телевизор посмотришь - Что насчет оплаты? - Тогда я сама сделаю (и бращаясь к моей сказала "сестра ещё называется") ДОБАВЛЕНО 16/09/2012 00:16 В деревне "родственикам" своей которые уже под***бали просьбами отремонтировать тв всё же глянул его. Убрал варистор по сети, убрал проволоку вместо предохранителя и поставил нормальный предохр. Тут они предложили забрать грозовой тв с платой разломаной кривыми руками и пожженной грозой, т.к. этот убитый тв им дали соседи попросив выкинуть а они оставили но если мне не нужен будет то выкинут. Ну я забрал, если что думаю шаську найду да скидаю. Бабки обещали потом. И тут через пару дней заявляют что бабок не дадут потому что отдали то го8но. Ну думаю kflyj, варистора нет - убьёт перенапряжением. Кондер между ребер радиатора посохнет (LG старый) или в строчке - вот тогда он не включится совсем или будет постоянно в защиту. Придут и сразу пойдут на][й. Нет денег - нет деталей. |
||||||||||||||||||||
| I.Cherry 15/09/2012 21:17 |
Я у своих коллег позаимствовал картинку.. думаю что она будет интересна всем.. хотя..может и БАЯН. |
||||||||||||||||||||
| atmicandr 15/09/2012 22:38 |
I.Cherry, |
||||||||||||||||||||
| answer 16/09/2012 17:52 |
I.Cherry, Понравилось "быстро"+"качественно"=дорого. |
||||||||||||||||||||
| Ilgiz-11 17/09/2012 21:45 |
Тоже выполняю услуги. Иногда эту фразу "Клиент всегда прав" хочется клиенту в .... засунуть))) |
||||||||||||||||||||
| TRIPLEX 07/10/2012 22:14 |
Кто что отвечает клиентам когда те начинают рыпаться по поводу ДОРОГО?
Давно чёт такого не было. Изредка некоторые пыхтя, но оплачивали. Но вчера один мужичишка вякать начал по поводу ТВ 53см, Филипс. Сдохла УНЧ. Ремонт вышел в 750рэ + пульт заказал (привезли универсал за 250рэ под Филипки). Говорю 1тыс с вас. Он мне за ТВ??? Я: ТВ 750 и пульт просили привезти, за него 250. Он: Я с собой столько не брал! Давайте пока ТВ заберу, пульт потом. сбегал в машину, ещё денег взял. Приходит и началось. Дорого вы берёте блаблабла. Я ему: Вон прейскурант висит во-первых, во-вторых Вы цены узнайте сначала сколько другие берут, потом говорите дорого или нет. Сколько вы думали будет стоить? Он: Рублей 500. Я: За 500 маленькие 14" делают. Он: Там надо было всего лишь ЗВУК НАСТРОИТЬ. Я: Ага, микросхему заменили дохлую, вот и настроили. Он: Вы с меня тогда за микроволновку 600руб содрали за замену слюды и колпачка. Я: А вы сколько хотели? 200, 300 руб...? Стоимость не с потолка берётся ведь...налоги, э\э... Так этот п*др телек понёс свой, дверь обпинал да ещё и умудрился поцарапать. Сцуко, я дверь поставил новую месяц назад!
Как раз знакомый был по телекам, прейскурант читал пока мы с этим дятлом базарили. Говорит муз центры у тебя 700руб написано в прейскуранте, все уж давно 800 берут. Вот мне интересно кто, что говорит из вас таким жмотам чтобы они язык свой проглотили и научились чужую работу ценить? Почему-то у нас (не знаю как в др городах) многие думают ремонтировать технику фигня какая, паяльником потыкал и всё. |
||||||||||||||||||||
| lesnik178 08/10/2012 01:59 |
В Тынду вам надо сьездить. Тут за замену звуковухи 2500 содрали. Плюс доставка на поезде туда - сюда по 500 рублей. В местном магазине б\у кондеры по 50 рублей продают |
||||||||||||||||||||
| rematik 08/10/2012 09:50 |
некоторые клиенты тоже любят поговорить на отвлечённые темы. К примеру, о дороговизне стульев для трудящихся всех стран.
Но правила, есть правила. И это незыблемо. — А может быть, сегодня — стулья, а завтра — деньги? (с) |
||||||||||||||||||||
| BAZUEV56 12/10/2012 19:26 |
http://monitor.espec.ws/section18/topic207415.html |
||||||||||||||||||||
| KRAB 12/10/2012 21:58 |
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/10/2012 17:37 |
Ilgiz-11,
Всю не засунешь - она длиннее чем её говорят клиенты: "Клиент всегда прав если платит сполна", соответственно если не платит и недоплачивает, то это не клиент, а 3.14здюк, бесполнезно отнимающий время у мастера. Оконцовку этой поговорки надоть "не клиенту" в раскрытое хайло засунуть, чтобы заткнулся и молча бабло отстёгивал. Сильно мы, мастера, либеральничаем с клиентами, боимся копейку потерять - так её ещё нужно заработать! Всё нужно оформлять под подпись документально с расписанными пунктами и расценками, чтобы клиент, который не клиент всё цысь на дысь не перевернул как ему выгодно. |
||||||||||||||||||||
| kio1 13/10/2012 18:06 |
|
||||||||||||||||||||
| FANTASTRON 13/10/2012 19:09 |
Ветку не читал, по названию скажу. Повбывав бы!!! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/10/2012 22:40 |
Кого конкретно?! |
||||||||||||||||||||
| kio1 14/10/2012 03:11 |
  
|
||||||||||||||||||||
| FANTASTRON 14/10/2012 09:12 |
Клиентов, причем половину. Извращенным способом! А особо умных заставлял бы самих ремонтировать консультируя в процессе ремонты дубиной.. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 14/10/2012 10:38 |
FANTASTRON, фильтруй клиентов на входе так и так, и будет тебе счастье и душевный покой. Я вчера с утра двоих с полуслова отшил, так как сопли жевали, а к вечеру пришла норм. заявка, рядом и два телевизора. Лучше меньше, да лучше. |
||||||||||||||||||||
| rematik 14/10/2012 10:45 |
проблемность не в клиенте, а в себе нужно поискать и увидеть. Самому себе прежде объяснить готовность заниматься этим делом за некую благодарность, выраженную в рублях. Все эти темы, перевалить проблемы с больной головы на здоровую, скорее о самоковырянии в себе говорят, о своей слабохарактерности и мягкотелости, а также не умении вести диалог тет а тет и открыто отстаивать свои интересы.
Пнуть в спину или сказать за глаза, обобщая, наверное проще. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 14/10/2012 10:57 |
Михоэл, ты не мазохист походу? Это признак пассивного латентного гомосексуалиста. Гриша Климов не даст соврать. Обожаешь общаться с быдлоклиентами, жрать их "дерьмо". Или просто говно на вентилятор набрасываешь, как у тебя принято. |
||||||||||||||||||||
| rematik 14/10/2012 11:04 |
ЕМХ, я могу тебя просто послать нахер (в твоём же стиле), но это не в моём стиле. Не то я проповедую. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 14/10/2012 11:09 |
|
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/10/2012 11:12 |
FANTASTRON,
Заодно и псевдомастеров прихватить под удары этой же дубинки причём всех чтобы таких клиентов не плодили и не развращали !
rematik,
Опять ты , Миша, не уймёшься - среди нищих праведным трудом богатым не станешь ! Фильтруя клиентов на богатых и бедных тупо можно остаться без достаточного объёма работы, затрачивая при этом время и средства на фильтрацию. К сожалению фильтровали и будем фильтровать ещё долго с продолжением этой темы на много страниц. |
||||||||||||||||||||
| rematik 14/10/2012 11:16 |
ЕМХ, не. Не то.
Хотя и рациональное зерно в том вижу. Любить человека известного, красивого, сильного, доброго, может любой дурак. В ровной степени и немого клиента благодетеля. Не был бы я дураком, если бы был одним из любых их.
ДОБАВЛЕНО 14/10/2012 12:19
ДОБАВЛЕНО 14/10/2012 12:21
я не фильтрую, но цена за услугу бывает разная. И те, которые могут дать больше, в этом совсем не заинтересованы, в отличии от тех, которые не могут.
Вот и приходится у первых "выцарапывать", а у последних деликатно отказываться от добавки. Ощущаете разницу в подходе? - это "гавно" я есть не буду, но если заплатите...
ДОБАВЛЕНО 14/10/2012 12:27
это придумали активные, чтобы уязвить противников. Тех, которые на "парады" не ходят и их всячески не поддерживают. Вот у тебя у самого к "ним" какое отношение?
http://roadcontrol.org.ua/forum/viewtopic.php?f=16&t=17296 |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/10/2012 12:28 |
rematik,
Это и есть оперативная фильтрация! Если есть на это время, способности и желание - валяй, а вот агитировать всех на это, тем более объявляя такой метод решением всех проблем с недобросовестными клиентами не стоит! |
||||||||||||||||||||
| answer 30/10/2012 19:22 |
Сегодня принесли тв дэу, которому я лет 10 назад поставил диагноз - мертв,после ремонта и перевозки в мороз включили не дождавшись прогрева, вокруг присоски - паутина из трещин.
Писец! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 30/10/2012 22:53 |
Вызвали в деревню - приехал а телек сдох у них В БАНЕ !!!!.....догадайтесь - что ТАМ вокруг присоски было ?..до потери вакуума ! |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 30/10/2012 23:44 |
Был у меня в 90-х клиент - дедок по фамилии Трахтенберг (думающая гора (голова?)). Так вот, он "надумал" ТВ в ванной фуфайкой накрывать. Не помогло. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 08/11/2012 21:40 |
А вы считали отверстия в барабане стиралки? Справа налево или слева на право? Боян конечно!
http://dataforum.ks.ua/yumor/21376-baraban-ardo-fls105l.html |
||||||||||||||||||||
| Dill Kroko 09/11/2012 17:36 |
Когда-то, в старые времена, когда еще ЖК теликов и, тем более, плазмы не было, работал я электриком в одном большом городе. И позвали меня в крутой дачный поселок третью фазу по столбам проводить (почему-то всего 2 шли). Провел, После оплаты благодарные клиенты зазвали меня в свою сауну (с бассейном, парилкой и прочими прелестями кроме девок, потому как люди - со всех сторон положительные). Так вот, под потолком в комнате отдыха, где сырость тоже дай Боже, стоял старенький китайский CRT, который, со слов хозяев, лет 6 или 7 в такой атмосфере дремучей работал. Я сначала не поверил, но увидев сзади заводские пломбы немного охренел. Раз на раз не приходится. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 09/11/2012 18:25 |
Dill Kroko,
Они его парафином внутри полностью залили наверное - тогда так сильно и радиаторы в аппаратуре не грелись! |
||||||||||||||||||||
| Dill Kroko 09/11/2012 18:50 |
Ага, парафином, через щели, или потом сами пломбу ставили. Скорее пакетики с порошком гигроскопичных (или как они называются которые влагу впитывают) накидали. |
||||||||||||||||||||
| answer 09/11/2012 19:29 |
Они называются - Do not eat |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 09/11/2012 20:38 |
При такой практически постоянной влажности никакие абсорбенты не помогли бы. Даже телеящики совкового времени в тропическом исполнении типа "Оризона" всё одно влагой убились бы быстро! Во времена кризиса с отоплением в конце 90-х, когда его включали-выключали по приказу начальства, а не когда погода этого требовала (как и сейчас), в совковых ТВ типовухой были разрядники фокуса, умножители и всё с этим связаное, даже дороги по +220 В на видеоусилители перегнивали или выгорали замыкая на ПС ! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 11/11/2012 23:14 |
ответ из СЦ особо радует -
|
||||||||||||||||||||
| ctibi 12/11/2012 10:23 |
Проблемные клиенты питаются недостатками мастера и меняются при отсутствии ,этих самых недостатков.У мастера со временем должен выработаться инстинкт адвоката ,т.е. он должен защитить себя от клиентов ,чьи намерения не похожие на такие ,как справедливое ,правильное. |
||||||||||||||||||||
| Dill Kroko 12/11/2012 11:42 |
Одним словом: сам себя уважать не будешь - никто тебя уважать не будет. Или: посади одного на шею, за ним очередь выстроится. Или: нужно быть в меру злым и не позволять панибратства. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/11/2012 14:20 |
Истину глаголишь! 
У меня сегодня одни только такие клиенты и были: бабуля с проблемной антеной на свой цифровик, которая все предыдущие разы мозг выполоскала до бела, дочка с мамой и с убитым ЛСД с требованием: "Тока шоб недорого" и парень с 27"-м невключающимся абсолютно новым моником из самой Кореи (что похоже правда) с требованием супербыстрой диагностики. Один только знакомец приходил припаять провода к светодиодным лентам. Звонили ещё с рекламной фирмы, предлагали за 53$ разместить мою рекламу по новогодним скидкам в новом рекламном буклете - послал их вежливо нах, тому как им не понять что у нас могут новогодние только наценки быть! |
||||||||||||||||||||
| serega-64 12/11/2012 14:31 |
Да-а-а уж! Многие в эти самые "скидки" верят, тока не понимают, что этт производная от слова "кидать"! Лохотрон, блин! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/11/2012 17:32 |
Скидки сами по себе это хорошо - ведь кто не хочет сэкономить ?! Но скидки скидкам рознь - много чего скрывается за этим! Одно дело кончается у продуктов срок годности или тряпка и обувка вышла из моды и залежалась, другое создать ожиотаж или сбыть брак или фальсификат. Ща раскладывают по подъездам рекламу всяких овощерезок, тех самых энергосберегающих устройств, массажёров и т.п. - и пишут обычная цена 720, но акционная цена 380, пенсионерам дополнительная скидка 20%. Такую хрень как там предлагают и за копейку бы не купил, даром только и взял бы!
ДОБАВЛЕНО 12/11/2012 16:39 В обед писАл:
Дал объяву на покупку исправной матери, а они прибежали-забрали, ещё и возмущались что стребовал с них 20 грн. (2.5$) Сказали сами искать будут! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/11/2012 21:10 |
Ща Рейнфорду дарлингтон менял, и как всегда прицепились: "А что было?", сказал кратко правду: "пробой строчного тр-ра", дальше вопрос от владельцев - пенсионерки и её двух дочек или внучек: "А из-за чего?" Сказанул первое что пришло в уставшие за день мозги:"Электроны стали недостаточно отрицательны в строчной развёртке". Ответ "Ага, понятно!" меня ошеломил не своей банальностью, а тоном - он бы такой что действительно можно было подумать что стало всё понятно, либо это было сыграно так мастерски что я просто был в шоке , поэтому даже не нашёлся чем продолжить - просто собрал свой телечумадан и откланялся, получив соответствующий гонорар за услугу. |
||||||||||||||||||||
| ЕМХ 12/11/2012 21:27 |
Клиентов причина может интересовать с точки зрения - не их ли вина в поломке. Может они ТВ неправильно юзали. |
||||||||||||||||||||
| Dill Kroko 13/11/2012 10:02 |
Все условия эксплуатации в инструкции описаны, вплоть до влажности и температуре. А если Юзер ленится прочитать, это не гарантийный случай. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/11/2012 11:36 |
Dill Kroko,
А клиенту это надо? Он будет утверждать что он не знал что стеклянный стакан предмет бьющийся и на этом основании будет требовать заменить им разбитый на целый бесплатно. Большинство клиентов думают что заплатив деньги он ответственность, вернее свою безответственность перекладывает на того кому заплатил! Вот для этого и нужны договоры, квитанции,соглашения и т.п. чтобы разграничить кто, что, когда и за сколько. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 11/01/2014 12:54 |
Приехал с заявок. Отвозил отремонтированные стиральные машинки. Одна из них Zanussi ZWQ5100. Когда я в первый раз приехал на ремонт этой машинки, боковины были уже сняты хозяином машинки. Машинка не запускалась, в тест не входила- сразу же писала 51 ошибку.Машинку забрал с собой в мастерскую, где уже на модуле обнаружилось разрыв сима мотора, от прострела ножек сима кругом сажа на плате ( все "пистоны-колодцы"-переходники в саже, даже на проце сажа ) плата возле одной ножки сима обуглилась и пробила на дорожки по тахо мотора, отчего по цепи тахо пощёлкало пару резюков, ULN сдохло с разрывом корпуса . Пока промыл плату в УЗВ от сажи, восстановил все элементы-машинка стала писать ошибку по УБЛ и тахо. Короче проц сдох. О чём оповестил клиентов и предложил замену проца за энную сумму. Хозяйка согласилась на ремонт. А сегодня уже по привозу стиралки хозяин машинки начал мне предъявлять претензии, что мол я его обманываю, он в интернете где то на каком то сайте задал вопрос по машинке и ему там сказали, "что не может быть, чтоб была сажа на модуле из за выхода элементов платы и мол вам надо мастера менять. И мол ремонт мастер должен был делать на дому, имея в руках простой тестер"
И ссылку не дал на этот сайт , хозяин машинки. Теперь вот сижу и просматриваю страницы в поисковике по примерным вопросам, что раз@бать этих умников, консультирующих по инету. |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 11/01/2014 13:01 |
Рифат, Клиент пи@дит,а ты ведёшься. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 11/01/2014 13:06 |
STIPLER, не , клиент интелиггент, какой то писака. Таких слов он не знает сам. сразу видно, где то науськали его. |
||||||||||||||||||||
| Kaskad11 11/01/2014 13:19 |
Рифат, стопудово пи@дит, в инете слов нахватался. Пообещай 10% минус, если покажет сайт и тему. Посмотришь на его реакцию. А если реально покажет - на советчике оторвешься . В любом случае время на поиски сэкономишь и нервы, а они дороже. |
||||||||||||||||||||
| gonzo 11/01/2014 15:42 |
Рифат, про сажу: все просто, надо дать умнику электролит в руки, и заставить сунуть в розетку |
||||||||||||||||||||
| LordLostr 11/01/2014 16:04 |
Рифат, Ищи в корзине,такая тема должна была попасть в корзину,или в некомпетентные.А вообще считаю, не надо людям объяснять : Про сажу,про заменённые радиоэлементы.Просто типа, требуется восстановление электронного модуля,или его замена. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 11/01/2014 16:24 |
LordLostr, нет , они именно просили при телефонном разговоре , объяснить в чём причина неисправности. Я так думаю ему "советовали" на непрофессиональном форуме, типа "Самостоятельный ремонт бытовой техники" или что то в этом роде. |
||||||||||||||||||||
| lesnik178 11/01/2014 16:26 |
Рифат, А возвернуть все взад нельзя? Пусть сама "ремонтирует" |
||||||||||||||||||||
| Alexasha 11/01/2014 16:29 |
Скажут, что детали попизд№л. |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 11/01/2014 16:35 |
Если учесть,что модуль в данном случае вышел из строя из за замыкания обмотки двигателя,который тоже наверняка менять придётся - рентабельность ремонта под большим вопросом. P.S. Когда это электролитический конденсатор даёт сажу?! Загадит всё вокруг электролитом - да. |
||||||||||||||||||||
| Рифат 11/01/2014 16:49 |
STIPLER, мотор чистый, абсолютно. Но в симисторе мотора кроме двух проплавленных ножек-неплохая дырочка. Дело бы обошлось малой кровью, но в паре миллиметров от ножек симистора проходят тонкие дорожки по тахометру, их задело либо дугой либо по саже пробило до ULN и до проца. |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 11/01/2014 16:57 |
Пох. Рифат, я нисколько не сомневаюсь в твоём профессионализме,но всё же прозвони движок,потихоньку его проворачивая.В одном из положений может быть КЗ. В случае ошибки ты рискуешь угробить новый модуль! |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 11/01/2014 19:47 |
Рифат,
Фигнёй, Рифат, занимаешься ! Очередной развод от клиентов или более "научно" - потребительский терроризм ! Пока клиент не проплатил деньги хотя бы за диагностику, то как безсовестный жлоб и(или) недоумок, будет тобой вертеть как захочет! Пророческая была позиция: http://www.youtube.com/watch?v=289K-5cf9-c Главное самому не уподобляться монтеру Мечникову. Вспомните, как много есть людей хороших - Их у нас гораздо больше, вспомните о них. утверждала Гурченко. Гурченко уже нет и её песенное утверждение безнадёжно устарело! |
||||||||||||||||||||
| АВАС 11/01/2014 21:21 |
Андрей, терроризм - эта когда под твою мастерню гексоген подложут, здесь имеет место экстремизм потребительский, взрощенный тем же нетом на недоверии к товарно-денежным отношениям частного предпринимательства. И сколько раз, твердить уж миру - ну не нравится мастер (или зять) - справляйтесь сами. Реваншистское желание наказать и доказать. не есть профессионализм, Не оберёт тебя налоговая за несостоявшийся ремонт и ваще нефиг вцепляться в клиента "хваткой питбуля". |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 11/01/2014 22:49 |
Желание клиента.. самое что ни на есть простое - как можно меньше заплатить за ремонт, и по возможности.. желательно вообще на халяву. Потому и идут на всякие ухищрения - узнать причину самостоятельно на форумах, купить деталь и принести её мастеру.. чтобы тот припаял - за 5 рублей
Просто.. надо сразу отсеивать таких хитрожопых клиентов и не иметь с ними никаких дел. А в случае приёма в ремонт сложных устройств надо брать предоплату. Либо пусть идет и покупает новый аппарат. Лишится потенциального клиента.. конечно досада, даже мутного. Но в сравнении с тем геморроем, который рискуешь от него в последствии получить.. потеря такого клиента - щасте |
||||||||||||||||||||
| shov244 12/01/2014 11:56 |
|
||||||||||||||||||||
| Dill Kroko 12/01/2014 12:19 |
Редко, но бывает. Говорю конкретно: к кому за советом обращались, к тому и волоките, пусть делает. Буквально, 2 дня назад, китайский срт телик, синий экран, ЛОХ. Замерил - голимое КЗ на подогреватель. Говорю: так и так - если с гарантией - менять кин, а так попробую отвязать от ТДКС и поссмоиотрим что получится. В ответ: по инету смотрели - "прострелить" можно - дебилы. я послал лесом. Все таки согласились. Отвязал - работает, гарантию не стал давать, говорят, хотя бы скоко-то дайте, я говорю: хорошо, давайте доки на него, гарантийный талон, я въеюашу печать и тд (хотя не имею права). Какаой талон, какие документы, говорят, мы у китайцев на барахолке покупали... говорю, а что вы от меня хотите, чтоб на пожизненное обслуживание взял?
ЗЫ в упреждение, не спец, а ламер по теликам, но простенькое иногда могу сделать, просто волокут, потому как мастеров рядом нет, а те что есть - очередь на месяц вперед, а тут праздники. В свободное время и самообразовываюсь. немного. потому что это уже динозавры электроники. |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 12/01/2014 12:23 |
shov244,тут ещё прикольнее
А когда тебе этот дефект реально попадётся,тогда вообще ухихикаешься. |
||||||||||||||||||||
| shov244 12/01/2014 12:36 |
STIPLER, ты бы темку почитал ... в ней идет про искрение , кто и как выкручивается из этого положения . А уж Рифата учить не нужно как проверить двигло
Или ты , ламер , хочешь его этому поучить ? |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 12/01/2014 12:44 |
В том то и дело,ИНТЕРНЕТОВЫЧИТОРЕМОНТЁРИШКА! иди,клиентам анекдоты рассказывай! |
||||||||||||||||||||
| shov244 12/01/2014 12:47 |
|
||||||||||||||||||||
| Рифат 12/01/2014 13:10 |
АВАС, дело в том, что когда аппарат уже находился в мастерской, на ремонт было дано согласие клиентом. А вот по привозу уже отремонтированной техники , уже когда стиралка находилась в доме у клиента и пошла вся эта байда с его стороны . В принципе в последствии клиенту было объявлено, что по истечению срока гарантии любой другой повторный ремонт производится в моей мастерской их машинки более не будет. Если б гемморой с его стороны начался перед ремонтом или во время выполнения ремонта я бы сразу отказался от ремонта, однозначно. Хотя уже за последние недели три меня уже откровенно достали стиралки ( абсолютно все по эл. модулям) которые идут уже после попыток "ремонта" местных мастерюг. Наковырянно как обычно-мама не горюй. И ко мне привозят как в последнюю инстанцию-после окончательных приговоров модулей к смерти.Стараюсь конечно всегда насколько возможно поднять все, хотя время затрачиваешь на это гораздо больше, чем если б сразу привезли ко мне. И здесь вопрос не в самом клиенте даже, а в тех , кто умничать начинает, не видя аппарата, характер неисправности и последствия бахов-дают "профессиональные" виртуальные советы и выводы относительно ремонта . Поэтому желание поставить на место "инет -профессиАналов" очень уж велико. Но не ставлю целью конечно, просто если встречу где нибудь эту тему, пройдусь по ним вдоль и поперёк. |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 12/01/2014 22:56 |
АВАС,
Экстремизм это когда потенциальный клиент высказывает недовольство твоим прейскураном или сроками исполнения заказа с гарантийными обязательствами, а когда он отказывается платить, когда заказ уже выполнен и ложил он на устный или документальный - без разницы, ваш предварительный договор! Рифат,
ДОБАВЛЕНО 12/01/2014 22:09 Рифат,
Вот на эту тему классика - ремонт моника самонадеяным механизатором: http://monitor.espec.ws/section33/topic232723.html |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 13/01/2014 12:00 |
Питерские спасатели очень любят рассказывать одну историю. Жил один человек, который постоянно забрасывал их сообщениями, что сосед сверху хочет убить его с помощью радиационной атаки. Спасатели долгое время не обращали на эти заявления внимания, но однажды, когда их поток перевалил все разумные пределы, а у самих спасателей выдалось свободное время, они решили все-таки съездить по указанному адресу. И вот, входят они в квартиру и видят картину — весь потолок, а также стены помещения обклеены фольгой, а хозяин квартиры постоянно ходит в колпаке из фольги и никогда его не снимает и отказался сделать это даже когда его попросили. Спасатели обещали ему разобраться с соседом сверху, а сами подумали что сходят к соседу сверху, только чтобы узнать — не беспокоит ли его параноидальный сосед снизу. И вот входят они в квартиру, и что же видят? Весь пол уставлен подключенными к сети микроволновками, которые стоят с открытыми дверцами вниз. Оказалось, что этот самый сосед сверху таким образом «борется с инопланетными захватчиками, которые хотят поработить землю и уже начали захват нашей планеты с его дома». У психбольницы был урожайный день.
http://relax.delaemvmeste.by/?p=1646 |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/01/2014 12:46 |
STIPLER,
Неудивительно! А как на счёт ремонта своих ТВ пенсионерками,причём вполне удачных ремонта - имеется пару историй, но рассказывать их смысла нет, у многих такие истории есть у самих. Самое главное что это даже не инетинфа, доступная более молодым поколениям, а инфа, которая в свете дороговизны услуг прежде всего для пенсионеров, переданная на лавочке может стать руководством к действию: "Слышь! Митрофановна открыла свой зомбоящЫк, вместо сгоревшего предохранителя поставила булавку и досмотрела последнюю серию своего любимого сериала, а если бы вызывала телемастеров-шкуродёров ...". |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 13/01/2014 19:10 |
Вот вам сегодняшний случай: клиент с "SPS 3" просит меня по гарантийному талону оказать ему бесплатно услугу по подключению этой игрули к его ТВ, когда я ему сообщаю что такую услугу ему бесплатно не окажут даже в АСЦ, которого по "SPS 3" нет в радиусе 100 км, то он интересуется сколько будет стоить эта услуга и услышав сумму 50 грн. смывается быстрее ветра. Может с такими клиентами вообще не общаться - так сразу будут обвинения в том что не могут оказать даже такие услуги, забыв конечно добавить что "на халяву".
Правильно тут уже неоднократно говорили что многим (предположу что большинству) клиентам всегда будет не так или дорого, даже если будешь им доплачивать, то будут недовольны что мало доплачиваешь. |
||||||||||||||||||||
| АВАС 13/01/2014 23:11 |
viktor_ramb, Киса Воробьянинов тож возмущался что солёный огурец - пятак, это такой тип людей к которому и ты относишься. Ты ненавидишь клиентов, требуя любви к себе, а так небывает. Полагал что время лечит, но эт не про тебя. |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 13/01/2014 23:23 |
АВАС, Согласно твоей логике,нужно заняться самоистязанием,аки Рахметов,возлюбить клиента,ровно Христос и вообще повесить вывеску : "мастерская им. Мазоха" |
||||||||||||||||||||
| tynalex 13/01/2014 23:37 |
Сегодня занимаюсь ремонтом автомагнитолы "HYUNDAI CMD-4008" стоимость работы 150грн.+70запчасти (УНЧ+5ти вольтовый стабилизатор планарка), когда открывается дверь стоит клиент с пультом ДУ от Changhong и просит чтобы я сделал ему пульт, не работает, на базаре таких пультов нет, он не нашёл. Специально на вскидку говорю ему (чтобы ушел и не просил, нет времени.) что ремонт будет стоить 40грн. (10грн. диагностика -при любом случае (поднимется или нет, остаются у меня). Ответ делайте, я через час подойду. Пришлось сделать (замена кварца 455кгц), он доплатил к десятке ещё тридцать и поблагодарил! Не знаю, или я приучил уже людей, но никогда никто не спорит (98%) и соглашаются со стоимостью. Я никогда не иду на то, чтобы скидывать цену ремонта. Не хочешь-иди ищи дешевле (в АСЦ ,или у бегунков). Вопрос другой, просто людей нет сейчас, праздники, мало, но если кто зашёл, то как правило ремонтируют. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 14/01/2014 00:13 |
о...с мафоном провозился да.. а пульт раз плюнуть и 40крб в карман на мелочевке больше и без напряга а деньги дал потому что горело и не нашел |
||||||||||||||||||||
| viktor_ramb 14/01/2014 16:11 |
АВАС Я люблю абсолютно всех клиентов, но по разному, некоторых со знаком "-" . Впрочем клиент становиться клиентом, когда реально оплачивает твою работу, как и покупатель становиться покупателем покупая товар, а не просто АВАС
Вообще-то время должно вылечить клиентов в первую очередь, также как оно их испортило - было время когда за ценой не стояли, а затем начался разврат - каждый ищет халяву, а каждый второй за счёт каждого первого. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 14/01/2014 16:57 |
НУ мы же если разобраться тоже клиенты поробуйте не согласиться. тоже ходим вопрошаем чтоб быстро дешево (даже к тем зубникам) и пошло дальше. даже в собственной жизни мы клиенты |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 14/01/2014 17:41 |
Сейчас,кстати протезируюсь у стоматолога.
Делает ну, оочень медленно,зато сверхкачественно!Мастер Спасибо ему! |
||||||||||||||||||||
| BAZUEV56 14/01/2014 17:58 |
STIPLER,
|
||||||||||||||||||||
| STIPLER 14/01/2014 18:04 |
BAZUEV56, Нет. Цена была оговорена при первичном осмотре.Это Мастер старой школы! |
||||||||||||||||||||
| sashko65 14/01/2014 20:00 |
STIPLER ты ему так само качественно будеш ремонтировать даже не сомневаюсь ето называеться нужные люди которые знают кому делают и кто им делает.вот ето КЛИЕНТЫ но есть еще и клиентики |
||||||||||||||||||||
| Ильич 28/12/2014 20:20 |
Вот вам еще случай: С незапамятных времен для удобства в работе начал использовать диктофон для записи поступающих заявок. Поступает заказ на ремонт ТВ SUPRA, оговариваем детали, время, стоимость. Клиента все устраивает. слушаем: SUPRA заявка на ремонт.mp3 Приезжаю в назначенное время, быстренько делаю что заявлено и то что еще сам заметил, получаю гонорар и еду дальше... А через час - полтора вдогонку получаю на мобилу мнение клиента о себе и о своей работе. Вот она, "благодарность" слушаем: SUPRA "благодарность".mp3 |
||||||||||||||||||||
| bebqxyoa 28/12/2014 21:30 |
ВСЁ ПРАВИЛЬНО СКАЗАЛ МУЖИК ВСЕ МАСТЕРА РВАЧИ И ДАЛБАЁБЫ |
||||||||||||||||||||
| Бакум 28/12/2014 22:57 |
А вот потому я и не делаю на дому а только в стационаре. |
||||||||||||||||||||
| shov244 28/12/2014 23:06 |
Ну да правильно чел сказал - рвачи ! На чужом горе деньгу заколачиваете !  |
||||||||||||||||||||
| Бакум 28/12/2014 23:21 |
shov244, ну чел. же не знает сколько было ночей недоспанных, сколько зрения потеряно зарисовывая схемы когда их не было. Чтобы потом делать это за 5 мин. |
||||||||||||||||||||
| shov244 28/12/2014 23:27 |
Кто то сказал , что хорошие деньги делаются на человеческом горе и на радости , как то так ! |
||||||||||||||||||||
| Бакум 28/12/2014 23:30 |
shov244, Ага, только телемастера я на инфинити ни одного не видел |
||||||||||||||||||||
| shov244 28/12/2014 23:49 |
Бакум, для этого нужно на другом горе зарабатывать и в другом месте. |
||||||||||||||||||||
| рембыттехник 29/12/2014 01:34 |
|
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 29/12/2014 03:17 |
1. я никогда не делаю на дому. 2 . сразу оговариваю стоимость. Клиент имеет право отказаться от ремонта, если цена не устраивает. 3. если клиент недоволен - возвращаю назад деньги, и больше с ним дел не имею. Нервы дороже. А деньги я ещё заработаю. |
||||||||||||||||||||
| киев 29/12/2014 11:18 |
А таким бестолку. Примерная стоимость была озвучена заранее. Таким клиентам нужно не рабочий аппарат получить, а чтобы ты заеб@лся - тогда ты деньги заработал. Есть у меня такой знакомый - из каждого ремонта спектакль делает, с парой походов и пригоршней "сгоревших" деталей, которые ещё не рас "сгорят" в других телеках. Денег берёт с клиента в 2-3 раза больше меня и что поразительно, ему дают! При чём денег дают а не по морде!
ЗЫ: про "чистый японец" улыбнуло. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 29/12/2014 11:24 |
киев, вот видиш, самое главное побольше движняка устроить.Клиент иногда ведется на такое, а этот горемастер со словами...Уж больно ваш телик заколдован, бабло рубит. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 29/12/2014 12:03 |
А у клиента всегда такая логика. Другой нет. Если ты за 15 минут аппарат сделал... значит там был пустяк и деньги ты взял не заслужено. А вот если дня 3 трахался с аппаратом.. (или вообще неделю) тогда смело можешь брать в три раза больше.. и он будет счастлив.
И ещё есть такое.. если деталь заменил копеечную, или вообще не менял деталей, то и за ремонт ты должен взять соответственно - копейки. Опыт мастера не в счёт. Клиент видит только своё - как ты пару раз паяльником ткнул и бабло срубил (нихрена не делая), на которое ему два дня, а то и больше пахать надо.. Отсюда жадность и зависть к твоей работе. Я если и делаю аппарат за час.. то звоню клиенту через два дня.
Ага, это из той оперы... приносят ко мне на ремонт телевизор после ремонта в соседней мастерской. Говорят.. мастер менял в последний раз процессор, взял хорошие бабки, а он снова накрылся, и показывают мне микросхему от видеомагнитофона. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 29/12/2014 12:37 |
Так из за такого рсклада , я иногда по пару дней машинки просто придержую.И почему не бегаю по хатам, гон поросячий бегеть менять тены помпы.Вот когда приезджаеш забираеш машинку в мастерскую , тут уже другое дело.А про процык хорошо что лампу 45 не дали |
||||||||||||||||||||
| Ильич 29/12/2014 14:49 |
А вот еще случай с ну очень самоуверенной клиенткой: слушаем: TV PATRIOT и очень самоуверенная клиентка.mp3 С такой даже договариваться не захотелось, мозг кому угодно вынесет. |
||||||||||||||||||||
| киев 29/12/2014 15:50 |
Ильич, скажи честно - кондёр в контуре заменил? Потому что если как утверждает дедушка, просто подстроил, то он не так уж и неправ. |
||||||||||||||||||||
| shov244 29/12/2014 20:19 |
киев, на дому врят ли он это сделал ... ведь нужно помнить шо поставить или развернуть ноут или какие то записи .Так что чиста подстройка ... такой же рвач , как Бакум ... не меньше ! |
||||||||||||||||||||
| Бакум 29/12/2014 20:28 |
shov244, а я здесь каким боком? ты "мастер"
ДОБАВЛЕНО 29/12/2014 19:30 shov244, а сколько надо времени чтобы оплеткой выпаять контур, выломать кондер и припоять со стороны монтажа другой. А мастерюга? |
||||||||||||||||||||
| shov244 29/12/2014 21:10 |
Бакум, я тута мимо шел ...
Ну яж достаю отвертку , сердечник выкручиваю потом отверткой муйк ... и ёж-медь , емкастина в труху . И припаиваю внешнюю то шо надо , благодаря форумам , а не вычисляю по неисправной ... учусь я еще .
Рву с клиентов исключительно только в мастерской . |
||||||||||||||||||||
| Бакум 29/12/2014 21:33 |
|
||||||||||||||||||||
| shov244 29/12/2014 22:00 |
Ну поверю тебе наслово ... но и проверю ! |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 29/12/2014 22:04 |
Попадаются "офигенно умные" клиенты, такое загнут.. под стол упадешь. Помню.. один ко мне приносит видак на ремонт. Говорит - "Не показывает, там головку свернуло." Я удивлён не меньше его, и спрашиваю - "С чего вдруг это?" А он пальцем шторку кассетоприемника приоткрывает и говорит - "Видишь, головка наклонно стоит... |
||||||||||||||||||||
| Ильич 30/12/2014 21:27 |
Конечно заменил, только предъявить было нечего, шилом ковырнул, даже осколков не осталось
Помнить шо поставить это не нужно, ведь заказ поступил с озвучкой модели, заранее был готов, а вот по отсутствию цвета в СЕКАМЕ, только подстройка, увы не бело заявлено, но подстроил. |
||||||||||||||||||||
| answer 30/12/2014 21:39 |
Ильич, аппарат теперь исправен?
В чем вопрос? Что ты делал и сколько времени затратил зависит от твоей квалификации и мастерства, недавно починил за полчаса - надо было часа за два - не гар. ремонт вина потребителя. |
||||||||||||||||||||
| gnom69 12/02/2015 21:00 |
Сегодня Ч.П.произошло.Клиент отказался от замены матрицы - 6300 плюс 1200 замена.Думал долго, оставить на зап части не заплатив за диагностику, или забрать.Сегодня припёрся , а там шлейфы не подключены, доипался...типа вы сняли все запчасти.Пришёл , подоткнул, работает.Позвонили , приходи забирай.Пришел, включил, нет говорит звука.Я ему , каналы не пойманы,тот на своём , всё у меня поймано было.Взял пульт я переключил каналы звук есть и тут он начал наезжать.Нарисуйте в квитанции что сделали, номер матрицы , который я и не помню, хотя посмотрел бы, только болты закрутил.Короче ., так и ушёл не заплатив, сказав напоследок то , что мы деньги дерём за экран, почти как сам ТВ стоит..Только вот мужик приходил, дефект матрицы, метровый телек и то сказал...мне он он не нужен, заберите на части , а я не буду платить за диагностику, забрал крепления к стене и спасибо сказал. Такие вот уроды попадаются. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 12/02/2015 21:12 |
У нас матрасы не меняют , потому как стоимость 80% от телика, а еще душу потом на изнанку вывернут.Просто делают диагностику сообщают что пи! матрице и забирайте. |
||||||||||||||||||||
| gnom69 12/02/2015 21:18 |
Дак вот под Самсунг напарник надыбал , где я не знаю , не спрашивал , диагональ 22 ...Как вот определять , кто не адекват при приёмке .. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 12/02/2015 21:25 |
Мне расказывали мастера с С.Ц что те матрасы которые идут как З.П. все дефектные, так идет присборке обраковка.Потом смотри, 80% отдай , гарнтии не какой.Так проще взять новый в тот же кредит в гривнях или рублях ( один фиг инфляция сожрет).И будет телик и зав. гарантия и модель получше. |
||||||||||||||||||||
| gnom69 12/02/2015 21:29 |
Я согласен.Просто тут своим баблом рискуешь, винтернет до дыр затираешь в поиске, людям что бы помочь и что получаешь в ответ...Так то вот для буков нормальные приходят...на матрице наклейка на англ.яз . типа - tested ok! или типа такого. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 12/02/2015 21:34 |
Как в мультике про Крокодила Гену и Чебурашку," кто людям помогает, тот тратит время зря " |
||||||||||||||||||||
| gnom69 12/02/2015 21:38 |
Наверное, наверное. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 12/02/2015 22:13 |
Мне с битыми матрасами натащили уже.. еле успеваю их разбирать. Все стеллажи блоками завалены. И как правило.. того что надо НЕТ. |
||||||||||||||||||||
| gnom69 12/02/2015 22:58 |
Nik_Al, Всё правильно.Что нужно всегда , ну или почти всегда отсутствует, хотя рекламы орут про - найдётся ВСЁ... |
||||||||||||||||||||
| shov244 12/02/2015 23:54 |
gnom69, епнули , залили матрас ... даешь на хороший зупырь и до свидания .
Тута LED samsung 39 полетел T-CON ... по официалу у них 4,6 тыр без плятских накруток ... а платка то с куеву ручку .... мля слов нет , а ты менять матрас - НАКУЙ не упёрлось . |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 13/02/2015 00:29 |
Ну.. у меня, чтобы клиента сильно не обижать - такса 500 руб. независимо от размера матраса. Не нравится? Неси на мусорку. А всякие там Хюндаи и Супры.. то вообще по цене бутылки пива. Что прикольно.. когда ценники на эти блоки смотрю в инете.. 5-6 тыщ ломят сцуки. У меня их гора скопилась.. и никуда не пристроить. Самые старые дербаню на детальки потихоньку. А новые модели пока жалко.
Да тут за пол цены ремонтировать удавятся... какая уж там замена матраса... |
||||||||||||||||||||
| shov244 13/02/2015 01:08 |
Ты мля такой же как я ... есть платы у меня , у напарника таже беда ! не писатели в базар ... а мож кому и отдал бы за треть стоимости вломной с пересылкой , как ни как деньга мал-мала . Наверно таких как мы докуя и усе мля - пущай лежит .
Так и я о чом . По максимуму четверть от стоимости телека , ну треть ... не понимаю тех кто матрасы еще ставит в большую пол цены ... навар мизер , гемора погорло ... проще на киношных преды за 1 кило р. и более менять .  |
||||||||||||||||||||
| sashko65 13/02/2015 01:25 |
Я иногда этим нетовским продавцам пишу, купите у меня 30% от вашей стоимости.Пишут мне , так ЭТО ж новое! Говорю какой йолоп захочет дверь Боша по цене 100 бакс ставить на машинку 5..7 летн. или ваш новый движок за 150 бакс.А как увидал цену на магнетрон инвертерный ...страшно стало |
||||||||||||||||||||
| shov244 13/02/2015 01:37 |
sashko65, ловлю на слове , потребуется какая-нибудь хренотень ... попробуй не выслать за треть .
А вобще тебе совет - залезь в барахолку - обламай продаванов по не разумным ценам . Хорошая деньга будет , да и доброе дело сделаешь другим ... у тебя 2 сарая этого трихомудия . |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 13/02/2015 03:13 |
Киношные мне уже почти не носят. ЛСД ломаются гораздо реже... либо приносят после безуспешной замены кондёров. Во пля.. что интернет-просвещение с людьми делает!
Или как сегодняшний случай.. один деятель пролил на клаву ноутбука виски.. и у него клавиши стали плохо работать. А там.. чтобы извлечь клаву надо весь ноут разбирать, мамку снимать.Так он его разобрал.. клаву промыл, поставил обратно... и ноут теперь не подаёт признаков жизни. Ну я нашел, где он устроил замыкание - назвал ему цену 3 тыс. руб.. он с радостью согласился. Сказал...теперь больше сам "ремонтировать" не будет - желание отпало |
||||||||||||||||||||
| sashko65 13/02/2015 07:34 |
shov244 , народ на форуме все видит и слышыт.Если тебе что понадобится и у меня оно есть без проблем, ну а если тяжелое очень ...то самовывоз.Я тебе магнетронов инверторных могу выслать по 10 бакс.трансов силовых 1шт. 1 бутылка пива |
||||||||||||||||||||
| Borek 13/02/2015 08:31 |
sashko65,
 |
||||||||||||||||||||
| sashko65 13/02/2015 08:41 |
Borek, хм...так тут уже всем форумом можна причастится будет Если в пропорции ему столко их нужно то постараюсь, видать он с них гараж стоить будет.Но бутылка знатная |
||||||||||||||||||||
| shov244 15/02/2015 01:56 |
Поверь мне , ни куя не видно и не слышно чито у тебя есть . Орешь дурниной "уменя усё есть" , а что есть одному тебе известно .
Нахрен они мне нужны ... по стиралкам и посудомойкам от меня будет спрос . |
||||||||||||||||||||
| ketti2011201 27/03/2018 14:47 |
|
||||||||||||||||||||
| валентин-сибиряк 27/03/2018 17:33 |
ketti2011201, ты хто? |
||||||||||||||||||||
| SASHATOD 27/03/2018 17:38 |
валентин-сибиряк, Оно заблудилось |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 07/04/2018 16:03 |
Пришли сегодня двое, офигенно продвинутых клиента. Принесли замусоленный ноутбук. Сказали, там надо поменять кнопку. Я спросил их, почему они так уверены? "Ну так если ноутбук не включается, что ещё может быть? Конечно кнопка."
Когда назвал цену от трёх тысяч р. - посыпались оскорбления, что дескать я совсем тут зажрался и обнаглел - за то чтоб пару раз ткнуть паяльником прошу такие сумасшедшие деньги.
В общем, пошли они дальше - искать дешёвого мастера. |
||||||||||||||||||||
| SASHATOD 07/04/2018 16:29 |
Господа я заметил закономерность если при бабках клиент то не хочет платить или пытается цену скинуть.
А простой работяга, одолжит и без разговоров заплатит и ешо от души поблагодарит. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 07/04/2018 18:14 |
Вот и я о том же...
И не только благодарят - клиентов пригоняют. |
||||||||||||||||||||
| yura14 12/04/2018 10:56 |
Как вам такое ? https://www.youtube.com/watch?v=L_oNmwIo1GY |
||||||||||||||||||||
| Роман Гордеев 12/04/2018 11:21 |
Как правило - рыбка находит рыбака. Потребительская грамотность если на очень низком уровне, или лень сравнивать/анализировать клиенту - как правило и налетают на "обдираловку-обман"...исключение - пожилые, до сих пор верящие и воспитаные в духе "человек человеку...." вот этих жалко, а самоуверенных типа: "ну и что, что никто не слышал/не отзывался об этой мастерской - у меня теща в администрации, ежели что...." не жаль, пусть голову включают, а не только карман! |
||||||||||||||||||||
| sashko65 12/04/2018 11:26 |
Рома...пока к тебе или ко мне прийти,эти клиенты отхорое@ят весь интернет. Я уже даже знаю что он мне втирать будет с первых же его слов.
ДОБАВЛЕНО 12/04/2018 12:29 Рома само прикольно ,когда приносят программный переключатель с ел духовки или жарочн шкафа,со словами " у вас есть такой" ? Показую точно такой И.....а как назад подключишь,выводы записал или сфоткал??? И тут самое интересное начинается |
||||||||||||||||||||
| Роман Гордеев 12/04/2018 11:49 |
"пока к тебе или ко мне прийти,эти клиенты отхо..." Саш, это уже другой край, когда клиент пытается через "мгновенную интернет-образованность" к нам в голову и карман залезть
Вполне дост-но грамотного описания неисправности и честной истории её, мы ж и на форуме пост. тратим время, "вытягивая" из клиента это. Ну и плюс нежелание брать в расчет неудобства других. Сколько прошу вынимать все сим/microSD из сотиков-планшетов - все равно каждый месяц стопка перепутанных, начинаешь обзв-ть: "не помню-посмотрю-у жены спрошу". И жаль людей - может он с этой подругой уже в Сочи не повторит, или ребенок вырастет потом - не восполнишь пробел, а что делать, время еще на это тратить и деньги на связь? |
||||||||||||||||||||
| sashko65 12/04/2018 13:04 |
Вот мне хорошо...не прошу со стиралок ничего не вынимать. Винимаю сам ,иногда очень даже успешно |
||||||||||||||||||||
| Роман Гордеев 12/04/2018 13:11 |
Так не афишируй, а то начнут под опись сдавать: ".......с оброненным туда когда-то яйцом Фаберже, д.б. там!" |
||||||||||||||||||||
| валентин-сибиряк 12/04/2018 13:30 |
Находил цепочку золотую на ламповом цв. ящике,она и замкнула Т.С.Несколько звеньев расплавилось.Отдал клиентам.  Они мне бутылку. |
||||||||||||||||||||
| Роман Гордеев 12/04/2018 13:37 |
"Они мне бутылку" хоть достойную? |
||||||||||||||||||||
| sashko65 12/04/2018 13:42 |
Я нашёл цепочку в помпе серебряную ( потому и не сливала). Так окахуется эта цепочка подарок матери ( покойной ) сыну. Так он на радостях ( думал что пропала) мне 50 $ дал,сказал по сдачу забудь это стоит не только таких денег. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 12/04/2018 16:38 |
Вчера вот только.. звонит клиент. Говорит, у него телевизор Самсунг 47 дюймов, постоянно перезапускается. Доходит до логотипа, отключается и потом снова по кругу. Я в интернете посмотрел, там только прошить надо, всего-то и делов. Когда я сказал ему цену согласно прейскуранта.. он на меня - ты что, офигел? За простую перепрошивку такие деньги. Ну так я объяснил ему - если он такой продвинутый и уже знает причину, то что мешает ему купить программатор, раздобыть прошивку нанды, выпаять, перепрошить, и соответственно впаять обратно? Я ведь своих услуг никому силком не навязываю. Так и нечего мне тут диктовать свои цены.
Или пусть ищет дешёвого бегунка, который ему это всё на дому сделает. |
||||||||||||||||||||
| quazatron 12/04/2018 17:02 |
Nik_Al, я бы попытался прошить, испытать новый программатор. Взял бы недорого. |
||||||||||||||||||||
| Borek 12/04/2018 17:07 |
quazatron, испытания вообще то проводятся бесплатно для пациента. В придачу ему еще и приплачивают за риск. Так что должен будешь клиенту. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 12/04/2018 17:42 |
Боря, у него вся жизнь испытание.
Один такой уже испытал свой программатор. Давеча я упоминал случай, когда мне звонила тётка, возмущённая, что дескать у телевизора Тошибы не было звука. Вызвала мастера. Тот сразу смекнул, что надо перепрошить. Перепрошил - в результате не стало изображения.
ДОБАВЛЕНО 12/04/2018 18:45
Да, пора тебе к нам ехать, в тайгу.  |
||||||||||||||||||||
| Роман Гордеев 12/04/2018 22:20 |
Так и представил quazatronа, едущего по тайге на веле и распевающего далеко слышную пестню:
Сырая тяжесть сапога, Роса на карабине. Кругом тайга, одна тайга, И мы - посередине. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 13/04/2018 07:09 |
Рома скорей так ; " я буду долго гнать велосипед,в глухой тайге его остановлю,.....короче заблядился квазатрон...END. |
||||||||||||||||||||
| tynalex 13/04/2018 08:25 |
sashko65,
А чего заблядился то? "сядет и просто нажимает на педаль, дай, дай, дай, дай...." |
||||||||||||||||||||
| sashko65 13/04/2018 08:51 |
Ему можна в тайга ехат ,шатун кушать его не будет да квазатрон не вкусный,худой,костлявый и химией напичканый. |
||||||||||||||||||||
| tynalex 13/04/2018 09:22 |
sashko65,
Что да, то да. Дешёвое винцо, мивина, синяя птица.... |
||||||||||||||||||||
| yura14 27/04/2018 09:06 |
Машина хорошая ... только подшипник поменять... а такая цена. https://www.youtube.com/watch?v=IYRafj9u4og |
||||||||||||||||||||
| 33polomki 27/04/2018 09:52 |
А я три года уже по настоянию жены продал свой "дырчик" , стоял и пылился в гараже. Ни Хондочки , ни жены.
Адын, савсым адын... ДОБАВЛЕНО 27/04/2018 10:04 А на счёт стиралки , вроде крутится Индезит , работает. |
||||||||||||||||||||
| STIPLER 05/05/2018 17:31 |
- У вас стиралка индезит? - А что, должна индезеть?! |
||||||||||||||||||||
| Роман Гордеев 22/05/2018 23:09 |
На прошед-й неделе два проблемных случая схватил - первый сам проворонил. Звонит из постоянных клиент, часто сам с али выписывает на мобилки-планшеты, моя только работа и клеи/проклейки/скотчи...В этот раз Lenovo Vlbe - тач в трещинах, посылка пришла, забираю под вечер, все срочно...Сажусь за фен(не рассматривая особо посылку!) поднимаю модуль, немного не уберег угол экрана, но ведь все равно менять...и тут приглядываюсь - в посылке один тач! Ставлю обратно модуль, а он уже полосит! Как мог объяснил, но вижу - насупился клиент!
Второй веселее - ноут с разбитым экраном и 10-й. Насильно почти вручают: "ну нам документы пока вытащить" он на внешник-то работает! Беру, начинаю тыкать во время загрузки Fn+.... уже внутренне смеясь-развели как.... Есс-но не переключает в 10-ке до полного прогруза мониторы, а там еще пароль бы ввести! Звоню - сознаются со вздохом: мы тоже пробовали, ладно - меняйте матрицу(17") |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 25/05/2018 14:00 |
Сегодня пришёл один.. принёс модуль от стиральки, конденсатор поменять, потому как у него нет паяльника. Я ответил ему, если он такой умный.. не проще ли купить паяльник и самому это сделать?
Назвал ему цену 500 р. ему не понравилось. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 25/05/2018 14:42 |
Nik_Al, а паяльник простой сколько в рублях стоит ?? |
||||||||||||||||||||
| Vitalka Custom 25/05/2018 15:47 |
я когда-то за доллар купил. года три он отпахал у меня честно, а сгорел потому что я забыл его выключить и он полтора дня грелся))) ДОБАВЛЕНО 25/05/2018 15:48
Ну и было бы "паяльнику купил - уметь не купил" |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 25/05/2018 20:10 |
Понятия не имею. Я забыл когда последний раз обыкновенный паяльник в руках держал. у меня паяльная станция. Ну думаю - купить паяльник и самому заменить взутый кондёр дешевле обойдётся чем мои услуги. Просто есть категория неисправностей для халявщиков не желающих платить мастеру. А есть реально такие... как микрочип припаять, или ченжер в Панасонике собрать, которые только спец сможет выполнить. Вот за это я беру по полной, зная что у меня в моём городе нет конкурентов в этом деле. |
||||||||||||||||||||
| tynalex 25/05/2018 20:59 |
Nik_Al,
Да как сказать, не всегда так? Вот сегодня у меня в ремонте Самсунг LE37R82B c шестью вздутыми кондёрами, только после замены этих кондёров, телик не запустился, пришлось ещё память менять24С256,+ на инверторе один из 8ми высоковольтных трансформаторов, + ещё осталось заменить аудио процессор NTP-3000 (щелчки в звуке) Цена вопроса, я уже оглосил цену-2500грн. ! самому клиенту такой сложности ремонт не произвести будет, как бы он не пыжился, какой бы паяльник не покупал, даже далеко не каждому мастеру, тем более бегунку! |
||||||||||||||||||||
| sashko65 25/05/2018 21:15 |
tynalex, у teledoc ,земляка твоего ,товарисчь Соньки бравис новые продавал по 3 т.грн Обрати внимание НОВЫЕ !!!!Реально я б за такую сумму ремонта ,да ещё ламповая подсветка розбил в мусорнике возле твоей мастером и высцался на него.
ДОБАВЛЕНО 25/05/2018 22:17 Ещё смущает меня факт...епромка дубовая а проц жив Почему дубовая ???они на одной шине сидят по 5 в. |
||||||||||||||||||||
| tynalex 25/05/2018 21:25 |
а у меня ремонтируют! Кстати на неделе сделал Рейнфорд кинескопный 28дюймов, 700 заплатили! А телик 14ый кинескопник продавал долго,месяца 3, но всё равно забрали за 500, женщина себе на кухню купила. А Соньки эти Бравис, можно только в одно место засунуть, телики сейчас в магазине 32ые что Лыжи, что Самцы, самые простые, не смартовские стоят 8-10тыс. Поэтому за ремонт отдают лёгко до 4тыс.гривен. Я тюнер менял на Лыжах ЛЕД 32, тюнер оценил 1500+1500 работа=3000 грн.. А Бравис сраный можно только в помойку выкинуть, если сломается.
И там не 5вольт, а 3,3 и она не наепнулась, а слетела прошивка. А транец в инверторе в пробой ушёл, потому как пульсации по 24вольтам попёрли не слабые, когда кондёры полетелиэ. Но суть не в том, а то что клиент дал добро ремонтировать за оглошённые деньги! Кстати это не предел, мне приходилось ремонтить подобные диагонали ЛСД, менять ёщё и Т-коны, а вашим голодранцам в Ровенскую область я отсылал майны на стародревние Шарпы, которым лет по 15, не менее, и они спокойно олачивали 1000-1200грн. Чего то они не поспешили взять говно с европомойки за 3000? Не знаешь почему? |
||||||||||||||||||||
| sashko65 25/05/2018 21:33 |
Я чего спрашивал про Кіvi ,у нас 32 смарт 7 примерно ,могу даже сходить сфоткать.
ДОБАВЛЕНО 25/05/2018 22:35 Да...это точно сказано.. " Без лоха и жизнь плоха ". |
||||||||||||||||||||
| tynalex 25/05/2018 21:43 |
Я как то хотел купить себе в гараж Кёрхер К5 минимойку. Новая стоит в магазине, можно взять за 6500грн., а в европоечном магазине за разёпаную просят 3500. Докуя. Ей красная цена европомоечной 1000грн, ! Продавца спрашиваю, чего так дорого? Он говорит, так новая стоит около 7000, пол цены. Никуя, там где электродвигатель, насос, больше 1т. гривен отдавать не следует, потом наепёшься с ней, ремонтировать. Всё везде продаётся дорого, никто за даром никуя не отдаёт, это разве что только у Сашка всё нахаляву. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 25/05/2018 21:52 |
Ну почему...у меня Кехеров было 5..6 шт ,и все текли . Немцы купят помоют а потом в гараж на зиму...и писта головке. У меня счас небольшой 1200 вт ,взял за 1000 грн ,сам лично проверял но без шланга ВД с пистолетом ( у меня остались ещё 4 шт моих).
ДОБАВЛЕНО 25/05/2018 22:55 Крехер т.е сама мойка вещь нужная в доме Но машину мыть развле что днище под колесами. Будешь по кузову пшикать...посмотришь что потом будет. Я ковры мою себе друзьям ,сосед недавно взял крышу мить ( шифер) ,как новенький стал.
ДОБАВЛЕНО 25/05/2018 22:59 tynalex, у вас все с б.у. дороги потому как расстояние играет роль и жадность перекупов. |
||||||||||||||||||||
| tynalex 25/05/2018 22:04 |
sashko65, Я пробовал К5ым, у товарища, он и машину моет, и кондиционер и всё что угодно, я один раз помыл, мне понравилось! Мелкий, мелкий рассеиватель с хорошим давлением! Он меня научил, вначале обдаёшь машину с распылителя, потом в балончик (брызгалку) заливаешь шампунь специальный, затем обрызгиваешьв вручную с этого балончика, даешь выдержку минут 15, затем всё смываешь опять с распылителя, специальной тряпочкой (замшей) вытираешь, и горит как у кота пенсне, ничего не повреждается. Вот почему я такой К5ый хочу и себе приобрести. Ковры мне мыть не надо, потому как сушить негде всё равно, у меня ведь нет частного дома, своего двора. А вот кондиционер мыть наружный блок, вообще супер! |
||||||||||||||||||||
| sashko65 25/05/2018 22:19 |
У меня мохнатая швабра с входом под воду ,моешь а потом по любому ж замшевой салфеткой затираешь...без неё разводы будут. Да и так быстрей ,а то волочи его подключай ,потом сварачуй назад ...гемор. |
||||||||||||||||||||
| tynalex 25/05/2018 22:44 |
У тебя сам засасывает воду с ёмкости, или надо подключать к водопроводу только? Мне нравится когда сам засасывает, как К5ый, поставил рядом ёмкость с водой на 30литров, опустил шланг и понеслось... Отличная штука. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 25/05/2018 23:01 |
tynalex, к водопроводу ,точней у меня своя вода ( с колодца тянет) станция. Мне для работы вода нужна и в дома и на улице и в мастерской.Керхеров в магазинах очень много подделок китайских.
ДОБАВЛЕНО 26/05/2018 00:02 Как нех делать с него по пивным банкам стрелять прикольно
ДОБАВЛЕНО 26/05/2018 00:13 tynalex, можешь попробовать насос с посудомойки ,тоже так ни че лупит. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 25/05/2018 23:35 |
Ну так клиенты... вскрыв аппарат и увидев вздутые конденсаторы, думаю в этом вся проблема. В итоге самые смелые, рискнув сэкономить на мастере и самостоятельно починить аппарат иной раз влетают на сумму значительно большую. А всё интернет родимый с Гуглом. Насмотрятся роликов и считают себя мастерами. Мне часто приносят аппараты с замененными кондёрами, и оторванными дорожками и пистонами. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 26/05/2018 14:24 |
Принесли после очередного меняльщика конденсаторов. Нет дежурки. Этот "специалист" поменяв наугад ёмкости не удосужился даже проверить резистор на обрыв. Видимо невнимательно смотрел Ютуб.
 |
||||||||||||||||||||
| БАРК 26/05/2018 14:28 |
|
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 26/05/2018 14:38 |
Да клиент явно страдает жабой, поэтому и начал с дешёвого мастера. |
||||||||||||||||||||
| sashko65 26/05/2018 17:20 |
Размер (тестера) не важен ,нужно просто уметь и знать как им пользоваться |
||||||||||||||||||||
| tynalex 26/05/2018 19:11 |
Истину глаголишь! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 27/05/2018 03:48 |
Я вот привык к "стрелке", цифровики дома на столе. Дык на заявках иной мужик смотрит -типа что за чмо - нормального прибора нет у него. Хотя понятия не имеет что норм стрелка в три раза дороже цифры
ДОБАВЛЕНО 27/05/2018 05:58 Вот даже китайский MF-110А переделал-впенюрил в него батарейку от тлф и зуммер влепил,на шкале "50mA" включается, гнездо для зарядки от наушников.Точность ессно не ахти,но как "показометр" вполне достаточно.Зато в кейсе места почти не занимает |
||||||||||||||||||||
| sashko65 27/05/2018 10:00 |
iyzef, ты прав на все 100 и так куча инфы за день в голову ,куча звонков и т.п. и ещё прибор начинает дрочить цифрами. Стрелкой лучше и быстрей ,а цыфра в осн для точного по напряжению или точно по омах ,хотя и стрелка по омах тож точно показует |
||||||||||||||||||||
| БАРК 27/05/2018 10:48 |
sashko65, кому как... Я до сих пор по-старинке меряю стрелочником переходы. Всё остальное - цифровиком.
Привык ещё, когда купил свой первый MY-68 с автоматической шкалой и хорошим временем обновления. Любое измерение - быстрее и точнее стрелочника. А вот переходы так и не привык звонить цифрой... |
||||||||||||||||||||
| Borek 27/05/2018 12:21 |
БАРК
|
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 27/05/2018 13:05 |
Ходи (в дополнение к стрелочнику) с портативным осциллографом совмещённым с мультиметром... и будешь выглядеть круто.
Плюс.. кучу приборов с собой не надо таскать. |
||||||||||||||||||||
| БАРК 27/05/2018 13:12 |
Если iyzef купит Флюк, рацион придётся урезать... |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 27/05/2018 13:14 |
Он тут как-то фото торса своего (без лица) выкладывал. Судя по комплекции, похудание ему не грозит. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 17:16 |
Nik_Al, Раньше мучался с давлением -чуть не каждый день скорую вызывал.Дохтора в голос -надо худеть....Как то по осени в женщинкой познакомился, дык в Новый Год сказал ей что к лету похудею, тем более с ней не сложно это было сделать ( с такими то секс марафонами ) В итоге к лету сбросил 40!!! кг.Был ведь 120! ...Вот тада , точно, был ТОРС! |
||||||||||||||||||||
| Borek 28/05/2018 17:25 |
iyzef, да ты и сейчас молодцом! |
||||||||||||||||||||
| БАРК 28/05/2018 17:52 |
судя по фото... |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 28/05/2018 18:28 |
iyzef, я тебя понимаю. С такой женщиной, поневоле сбросишь. И даже не 40, а все 60 килограмм.
К стати, она из Иркутска. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 18:42 |
Nik_Al, ...МДАА ...а б с такой пошалил! |
||||||||||||||||||||
| валентин-сибиряк 28/05/2018 18:42 |
С такой дистрофической фигурой ещё и МЧС служил,тяжело конечно. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 18:51 |
 Ващет с начала был такой
ДОБАВЛЕНО 28/05/2018 20:53  ...Потом вот такой |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 28/05/2018 18:56 |
Ипуться коты!!! Я "мышь" от неожиданности в моник бросил. Сиськи на полэкрана! |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 18:56 |
 ...А вот и подруга , с которой худел |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 28/05/2018 18:56 |
Ну дык.. какие проблемы? Старый конь борозды не портит.
Я тебе ссылку на иркутских девочек (сюда нельзя) в личку скинул. дерзай.
ДОБАВЛЕНО 28/05/2018 19:59
Ром, ты там со своими командировками совсем одичал. Больших сисек ещё не видел. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 19:00 |
Nik_Al, Да ну их нафиг, тут соседки прохода не дают...болтаться ышшо до Иркутска. Я ведь живу в Усолье, а это даж на машине хорошим ходом около часа. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 28/05/2018 19:01 |
Ого... так у ней грудь ещё больше чем у той девушки, ссылку на которую я дал.
Приятная дама. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 19:04 |
Млинн, на Радикале на размеры не помотрел....теперь вот фотки на пол страницы
ДОБАВЛЕНО 28/05/2018 21:11 Nik_Al, Самое досадное что время уже много....ТЫ посмотри на часы , которые на фото , на стене ........ну это уже после того как... Кстати -нормальный четвертый размер и ростом 175 ( я 172 всего) |
||||||||||||||||||||
| БАРК 28/05/2018 19:46 |
Роскошная женщина!
iyzef, там от твоего пуза уже ничего не осталось, наверное... |
||||||||||||||||||||
| iyzef 28/05/2018 20:25 |
БАРК, Сражаюсь с ним как могу, но до полной победы ышшо далеко |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 28/05/2018 23:15 |
Жень, тебе тоже пора уже... ну сам понимаешь о чём я Ты ведь не квазатрон.
Или боишься на форум времени не останется?
ДОБАВЛЕНО 29/05/2018 00:16
Ничё, справишься. Каждый день по разу... и будет ништяк. |
||||||||||||||||||||
| iyzef 29/05/2018 00:37 |
Лан,пора спать валить. У нас то "пол-шестого" рассвело уж давно а к обеду нуно сходить блок питания в Сунга вернуть. Деффект -охренеть! Банка высохла! (BN44-00192) она млин толстая и низкая.Чего в "чумадане" нашел-выше зараза -крышка упирается! Да и резюк по питанию ключей оборвался. Абычегоневышло взял домой, сказал лучче внимательно все рассмотрю да кондер нормальный поставлю. Под лупой СТОЛЬКО не пропаев нашел!Погонял чуток с нагрузкой -вроде живой. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 29/05/2018 01:52 |
Ну дык.. горизонтально присобачь. Или тебя учить ещё надо? |
||||||||||||||||||||
| iyzef 30/05/2018 22:28 |
Nik_Al, Да нашел я такой же всего на 5 мм выше, такой же "зырный"
....у мну на полках порыться...мона и золото партии найти |
||||||||||||||||||||
| Borek 01/06/2018 15:11 |
Сегодня дедок зашел, попросил посмотреть VEF 202. Говорит, сколько лет верой правдой служил, висел в гараже, пел, чтоб скучно не было. Да вот беда. попал под воду. весной крыша протекла, и прямо в него. Не глянешь?
Открыл. весь низ сгнил, ремонтировать нечего. Дед вздохнул тяжело и ушел. Я к чему это рассказал. Год выпуска 1978. Внутри нашел плотно сложенную бумажку, развернул 
Явно никто не открывал его ни разу. И если бы не вода, то слушал бы дед этот приемничек еще долго. Умели же делать вещички! Не то что сейчас. |
||||||||||||||||||||
| RomanRB 01/06/2018 15:43 |
Borek, Капсула времени. Не иначе. Грустно.... |
||||||||||||||||||||
| yura14 09/06/2018 16:55 |
Очередная " клиентка " ... https://www.youtube.com/watch?v=cyIxdK6Rxyo |
||||||||||||||||||||
| quazatron 09/06/2018 22:44 |
Был один клиент. Принес планшет. Не работает гнездо зарядки и тормозит. Я ему предложить заменить гнездо зарядки и сбросить в заводские установки.
Через некоторое время он его ко мне приносит "программы не те стали". Я отдал ему все деньги, что он мне дал. И сказал что бы больше ко мне не приходил!!!! |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 10/06/2018 02:54 |
Ты правильно сделал. Пусть ищет другого мастера. |
||||||||||||||||||||
| quazatron 10/06/2018 04:56 |
Nik_Al, Программное обеспечение, это самое гиморное дело. Загнется жесткий диск в системнике или ноутбуке. Или даже слет операционки. А некоторые люди со своими "одноклассниками" весь мозг высосут. Проще отдать деньги, чем что-то делать. |
||||||||||||||||||||
| Nik_Al 10/06/2018 18:29 |
Делать, но без гарантии. Либо... пусть идут лесом. |
||||||||||||||||||||
| МММююю 10/06/2018 19:04 |
А какой там андроид стоял? Зачем сбросил на заводские? |
||||||||||||||||||||
| quazatron 18/08/2018 20:28 |
Побыстрее отремонтируйте телефон. Ребенок уже похудел на 15 килограмм. |
||||||||||||||||||||
| виктор-теледоктор 18/08/2018 20:51 |
"Ребенку" небось лет 30,не меньше. |
||||||||||||||||||||
| quazatron 18/08/2018 21:38 |
Армянский мальчик. "Бочонок" Не знаю какой в нем вес, но 15 килограмм явно лишние. Лет 12-13 ему. |
||||||||||||||||||||
