| Автор | Сообщение |
|---|
|
Pirks
|
Добрый день!
Пожалуйста, дайте совет по следующей проблеме.
Машина новая, пользуюсь несколько дней.
В процессе мойки, машина несколько раз выключается по несколько минут, гаснут все индикаторы, звуки стихают, потом просыпается и продолжает работать как ни в чем не бывало 
При этом слив не включается, кодов ошибок не появляется.
Если пока она "спит" перевключить питание, машина включается на пару секунд и засыпает сразу.
Смотрел напряжение в сети в такие моменты - в норме.
В инструкции такое поведение не описано.
Что же делать?
Заранее большое спасибо! |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33824
|
Вот ключевой момент:
| Pirks писал: | | Машина новая, пользуюсь несколько дней |
У электролюкса хорошая сервисная поддержка. Обратиться в местный сервисный центр не должно составлять труда. Тем более в вашем городе |
|
|
Pirks
|
Позвонил в два СЦ, спасибо за совет.
В одном говорят что машинка может не работать ниже 208 В напряжения питающей сети, в другом, что ниже 202 В.
Я реально наблюдал, что выключалась при 205 В, но когда включалась тоже работала при 205 В.
А вот по нормам, напряжение может отклоняться от номинала на 10%.
Т.е. получается, либо машина заведомо не удовлетворяет нашим стандартам, либо все-таки неисправна.
Может у кого-то есть опыт, неисправность это или все-таки особенность Электролюкса?
Имеет смысл поменять ее на аналогичную у продавца, или новая тоже будет себя так вести? |
|
mas-ter
Фанат форума
Сообщения: 3981
|
Pirks, Вы перепутали, здесь не общество потребителя. Нечего придераться к производителю, а решайте проблему с электросетью.  |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33824
|
| Pirks, действительно Электролюкс серьезная фирма и расчитана на работу в нормальных сетях. Да, ниже чем -10 % от номинального напряжения машинка будет отключатся, т.к. для нормальной техники это уже аварийный режим. Но при замере напряжения вы не учитываете кратковременные просаживания. Напримет - у вас в сети 205. Машинка работает. Включается ТЭН. Напряжение падает еще и машинка вырубается. Но поскольку это происходит мгновенно, а замеры производились до включения нагрузки. клиент обычно считает, что машинка вырубается при отклонении напряжения меньше чем на 10%. Для прояснения данной ситуации служат не форумы, а местные АСЦ |
|
|
Pirks
|
Спасибо всем, я лишь пытаюсь разобраться с конкретным экземпляром машинки (на ozpp.ru я уже давно).
Может кому-то пригодятся и мои наблюдения.
Провел эксперимент, подключил через автотрансформатор.
При плавном снижении напряжения машинка выключается на 202 В, обратно включается при 210 В. |
|
mas-ter
Фанат форума
Сообщения: 3981
|
| После таких эксперементаторов......, а хотя пусть спалит, а когда по гарантии откажут, вот тогда подумаешь. |
|
wolf50
Фанат форума
Сообщения: 3368
|
| Pirks писал: | | Имеет смысл поменять ее на аналогичную у продавца, или новая тоже будет себя так вести? |
Мне по1-2 штуки в неделю приходит таких машинок.Если вижу в памяти ошибки группы EB без ремонта отправляю назад клиенту Его проблемы. |
|
шайтан
Виртуоз болгарки
Сообщения: 5879
|
| Pirks писал: | | Провел эксперимент, подключил через автотрансформатор |
Для таких ситуаций продаются стабилизаторы на 10А и 25А, поищи в интернете  |
|
|
Pirks
|
| У них точность стабилизации те-же 10 В, если не класса премиум или элит... |
|
шайтан
Виртуоз болгарки
Сообщения: 5879
|
Pirks, в таком случае каких советов ты еще ожидаешь, все рекомендации уже даны - выясняй отношения с местной электросетью, либо с продавцом машины  |
|
|
Pirks
|
Подскажите тогда последний момент.
Реально-ли в СЦ изменить порог срабатывания защиты по напряжению питания на более низкий, прошивкой или доработкой схемы?
Ведь очевидно что никакого смысла в таком высоком пороге нет.
(Ну не выход стабилизатор ценой в пол-машины) |
|
шайтан
Виртуоз болгарки
Сообщения: 5879
|
Pirks, ни один СЦ не будет вносить конструктивные изменения в любой вид бытовой техники, т.к. это запрещено производителем и указано в гарантийных документах  |
|
cybe
Фанат форума
Сообщения: 12800
|
| Pirks писал: | | (Ну не выход стабилизатор ценой в пол-машины) |
Сразу видно, что даже не занимался данным вопросом |
|
TDA72
Завсегдатай
Сообщения: 601
|
| Теме третий день. А оформлена неправильно... это ж ПММ. |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33824
|
| TDA72 писал: | | Теме третий день. А оформлена неправильно... это ж ПММ. |
Упс. И правда!  Исправлю сам, раз прозевал |
|
|
Pirks
|
Спасибо всем за советы, с сервисом прекрасно пообщался, они ничего сделать не могут, предлагают пользоваться ПММ ночами или купить стабилизатор.
И раз уж тут народ типа cybe и wolf50 позволяет себе поумничать, я тоже добавлю оффтоппа.
Итак резюме.
Электролюкс, как сказал Мелиор, серьезная фирма и расчитана на работу в нормальных сетях, вот только европейских с напряжением 230В.
Отключается ПММ при отклонении номинального напряжения 10% от 230В т.е. ниже 203 В при том, что по ГОСТУ допустимо 198 В. У меня дома напряжение соответствует ГОСТУ.
Т.е. на выходе получаем - отсутствие проблем с сетью и невозможность использовать ПММ по назначению.
Остается только порадоваться политике компании Электролюкс.
По ЗОЗПП - машну продавцу, деньги назад, отзыв о товаре на сайт продавца и в яндекс и покупать действительно серьезную марку.
Для тех, кто советовал стабилизатор напряжения, во первых 1,5 кВт в ценовой категории 3000р (это самый минимум, таже Ресанта) имеют погрешность 8% от 220В (!) и тоже не годятся для этой ПММ,
а те что годятся - именно ценой в пол-ПММ.
Ну и ст.16 ЗОПП "Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя"
п.2 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Снова убедился что сначала надо читать ozpp.ru, а только потом выбирать марку. |
|
cybe
Фанат форума
Сообщения: 12800
|
Pirks, ты, дружок, сначала с видом техники разберись. Теперь пытаешься как-то оправдаться  Счас в помойку тема улетит! |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33824
|
| Pirks писал: | | По ЗОЗПП - машну продавцу, деньги назад, отзыв о товаре на сайт продавца и в яндекс и покупать действительно серьезную марку. |
Ну, ну
Pirks, вы спрашивали совета у мастеров - вам ответили по-человечески, как оно есть на самом деле. Никаких издевок со стороны участников не было. Здесь собрались люди не заинтересованные в рекламе какого-нибудь брэнда. Если вы считаете, что лучше разбираетесь в данном вопросе, тогда зачем посещать подобные форумы?
|
|
