| Автор | Сообщение |
|---|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
rematik,| Цитата: | | На больших фирмах от каждого работника добиться отзывчивости к каждому клиенту тяжело |
Не могу не согласиться. Каждый из нас является потребителем и наверное частенько чувствовал это. Чем больше организация, тем лучше прячут ответственность в паутине иерархии. Яркие примеры тому: банки, супермаркеты, страховые компании, я уже молчу о государственных монополистах водоканал, горсвет, милиция ит.д. и т.п. |
|
радиособака
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
|
| Alexasha писал: | Не, я без хлеба не скоро останусь, работать только надо чаще  |
Без хлеба-не останешься. А вот кусок мяса? Вопрос...Про икру-вообще молчу. |
|
|
Alexasha
|
| радиособака писал: | | А вот кусок мяса? |
Мясо вредно. Будем есть соседских гусей А икру не люблю. |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
Я бы продолжил разговор об эффективных методах привлечения клиентов. 
Но мой непосредственный начальник мне только что сказал (без высокомерия, но с намеком на телесное наказание в виде рукоприкладства), типа:
"Хорош разбазаривать служебную информацию, шел бы ты спать!"  |
|
|
Alexasha
|
| viktor_ramb писал: | | Не могу не согласиться |
| viktor_ramb писал: | | прячут ответственность в паутине иерархии |
Намекаешь на то, что крайние - модераторы? Или САМ? |
|
радиособака
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
|
| Alexasha писал: | | радиособака писал: | | А вот кусок мяса? |
Мясо вредно. Будем есть соседских гусей А икру не люблю. |
В отпуск на Гаваи-тоже.... |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Alexasha, А к форуму у меня претензий нет, почти...  |
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
Фарадей1, про запоминание это Рематику, в отношении знакомых. Не имею много знакомых. Вообще не понимаю. как можно дружить со всеми. Или их просто знать. А тем более делать друзьям и брать с них деньги.
По знакомым это в деревне надо жить. Тут и свой то подъезд всех не знаю в лицо. А круг общения у меня по необходимости мал.
Кстати очень неприятно разговаривать с клиентом, претендующим на близкое знакомство о котором сам не подозреваешь. Как будто от того что то зависит.
В общем есть народ общительный, и есть не очень. Кому как. Но по моему то. что видел человека один раз, это не делает его знакомым. Для знакомства нужно хотя бы знакомиться.
Фарадей1, сейчас почти и не обращаются, особенно летом. А попробуй брать аванс, так просто стороной станут обходить. Скоро наоборот, дойдет, что конкуренты станут залог за взятый в ремонт аппарат предлагать. Ты не видел наших объявлений. Сулят золотые горы. Помимо ремонта и кабель укладывают и чего только не делают. Разве не танцуют. Один( правда не прижился, исчез) предлагал на время ремонта, если тв забирает к себе, выдавать другой....
Живут неплохо только стационары, где всегда кто то, что то да притащит. Пусть просто провод припаять. В жилой дом так уже ходить не станут. Тем более если этаж не первый. В мастерской она сама кормит. сама себя рекламирует.
А так... либо постоянная реклама везде где можно и драка за первые места в газетах., либо вариант Рематика, но с ним увы.
Конечно кто то запоминает. Особенно старики, но те уходят. Еще старые клиенты помнят.
Народ стал не очень приятным. Раньше вызывали одного мастера. а сейчас если и позовут, то всех сразу. Раньше относились к мастеру, как в врачу, теперь, как как сантехнику. Вызвать и забыть- дело частое. приходишь и ломишься в подъезд. Домофон конечно отключен( на фиг деньги на него тратить?) В общем хреново.
Да я в принципе уже почти и не чиню. Детали не покупаю, в общем постепенно ухожу. Год уже. Хотя рекламу все еще даю. Мол а вдруг что то изменится..За июль еще ни одного обращения.
Да ну и хрен то с ними. Впрочем для ухода и другие причины есть. Было бы чем полноценно заменить.
Но летом и компьютерных дел почти нет. А вот конкурентов в этом куда побольше, чем с тв.Да и цены пионеры сбивают на ура. Такой три раза себе винду поставит и бежит объявление давать, мол все и за 200р |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
| elgen, всё ты перевернёшь с ног на голову. Не ты их должен знать, а они тебя. И ещё они знают, что с любой проблемой можно обратиться к Рематику и он её решит. |
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
rematik, это у вас там все друг друга знают. А у меня знакомых 10 человек.
Кстати ты сам написал про знакомых. Не я. Мол знакомым надо делать. Моим знакомым шиш нужен, в масле.
Те кто знает меня, мне не знакомые, а посторонние люди. Клиенты например. Я ни их имен, ни биографий не спрашиваю. Вот ты всегда так, сначала скажешь, а потом других в том коришь. | rematik писал: | | elgen, ближе к людям надо быть. Знакомых множество надо иметь, ведь у каждого что-нибудь ломается. |
Это разве я написал, а?
Ко мне нельзя с любой проблемой обратиться, кто говорит, что может все, не умеет ничего. Надо мочь и уметь делать что то конкретное. Если кто то говорит, что он и краны меняет и окна ставит и проводку чинит и .... то обхожу такого спеца как можно дальше.
Мне не нужно окно поставленное, как кран. А видеть , как мокрого сантехника бьет током при ремонте проводки, выше моих сил.
Да и проблема не в этом, а в отсутствии у людей желания что то ремонтировать. Потребительское общество сформировалось.
Все можно купить. Это считается лучше чем починить " что мы нищие что бы ремонтировать?" Даже если и зовут мастера, знакомым теперь не говорят. Ведь чинить старье удел бедных, а они мнят себя богатыми и крутыми или стремятся такими казаться.
А электроника меж тем дешевеет.
Не знаю, как у вас. Во всяком случае родственники жены , да и многие рассуждают именно так. Постоянно выбрасывая старое и еще рабочее и покупая новое.
Сестра жены не захотела свой телефон и даром чинить. Там всего то шлейф был и он имелся у меня в ломе, вполне исправный.
Конечно кто то еще чинит свое, но намного меньше. Был как то на заявке, 2 ящика, в одном видеопроц, то работает то нет. В другом по строкам , через час- два работы строчная умирает. Сказал что надо к первому и сколько стоит , а что второй на стенд. Ловить.. ...Оба выбросили( мне не отдали, сначала в гараж отвезли, а там на помойку). Правда за визит заплатили.
Друг в своем подъезде на своем этаже у мусоропровода подобрал микроволновку и прогаром слюды и DVDшник, у того хозяин сам видно крышку открутил, болты внутрь сложил и так и вынес все. Друг все быстренько починил и теперь сидит в двумя печками
У нас так же пылесос на днях стоял, кто то забрал. потом слышал рабочий, насадку куда ставить на шланге лопнуло. Народ зажрался.
Не все такие, но многие. Очень многие.
Хотя мне это уже в принципе без разницы почти. Я последний телевизор в начале июня видел. И то смотрел, как баран на новые ворота. Пока допер...что кондер без емкости висит..
ДОБАВЛЕНО 07/11/2010 01:11
В общем убил на эти ящики больше чем 20 лет. ну и хрен то с ними. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
| elgen, Я ж тебе говорю. К каждому нужно иметь свой подход. У бедного детальку поменял, а у богатого "целиком блоком", по этому и стал лучше нового, ибо косяки предыдущей версии уже исправлены. Ну и фонтаны, водопады. Как без них? Совсем никак. |
|
Viktor_f
Передовик
Сообщения: 1882
|
elgen,
Ну конечно и не то, и не так, и не важно что сказали, а важно как сказали.
Я так доволен, я на пенсии, знаешь, всю жизнь мечтал избавиться от сумки с железом за плечом. Как хорошо не видеть рож хамоватых обладателей кошелька, когда рассчитываешься за работу. Ох как достали. А с переездом в спальный район, подальше от района действия, некоторые вопросы решились сами.
Единственные враги - это власть с алчными посягательствами на мой кошелек.
Вот уже пора с неизбежным смириться. Вакантное место охотника пора занимать – помнишь
фильм «Обыкновенное чудо». |
|
|
Хороший
|
| elgen писал: |
Да и проблема не в этом, а в отсутствии у людей желания что то ремонтировать. Потребительское общество сформировалось.
Все можно купить. Это считается лучше чем починить " что мы нищие что бы ремонтировать?" Даже если и зовут мастера, знакомым теперь не говорят. Ведь чинить старье удел бедных, а они мнят себя богатыми и крутыми или стремятся такими казаться.
А электроника меж тем дешевеет.
Не знаю, как у вас. Во всяком случае родственники жены , да и многие рассуждают именно так. Постоянно выбрасывая старое и еще рабочее и покупая новое.
Сестра жены не захотела свой телефон и даром чинить. Там всего то шлейф был и он имелся у меня в ломе, вполне исправный.
Конечно кто то еще чинит свое, но намного меньше. Был как то на заявке, 2 ящика, в одном видеопроц, то работает то нет. В другом по строкам , через час- два работы строчная умирает. Сказал что надо к первому и сколько стоит , а что второй на стенд. Ловить.. ...Оба выбросили( мне не отдали, сначала в гараж отвезли, а там на помойку). Правда за визит заплатили.
Друг в своем подъезде на своем этаже у мусоропровода подобрал микроволновку и прогаром слюды и DVDшник, у того хозяин сам видно крышку открутил, болты внутрь сложил и так и вынес все. Друг все быстренько починил и теперь сидит в двумя печками
У нас так же пылесос на днях стоял, кто то забрал. потом слышал рабочий, насадку куда ставить на шланге лопнуло. Народ зажрался.. |
У нас во многом также, звонят предлагают какой ни будь Голдстар на продажу, по общению вроде как рабочий, я то знаю, что с ним ещё заниматься надо и поэтому цену предлагаю соответствующую: " нет я лучше выброшу....". У нас ТВ на вторичном рынке не 2000 руб. стоит, а новый ЛСД той же диаг. 5500- 6000 руб. стоит вот отсюда как у elgen далее по тексту. |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6952
|
Тут вчерась к жене подруга из Франции приехала, на вопрос, почему не выходишь с скайп, грит комп поламался а новый никак не купим. Понятия, что винду можно переустанавливать у них нет! "Как это переустанавливать? Мы же её вместе с компьютером покупали!" Так говорит, что реально люди выбрасывают на свалку компы с каличной виндой и покупают новые!!!
Прям как в старом анекдоте про нового русского, который выбросил новую машину, потому как пепельница засорилась.
Во зажрались, так зажрались! |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
Просто всё от незнания... Раз денег на новый пока нет, значит ещё не зажрались..  |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6952
|
| Тезка, как не вспомнить Задорнова: НУ ТУПЫЕ!!! |
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
БАРК, Видел и таких. И купить не на что и чинить мол смысла нет. Это уже психология такая у людей выработалась.
Как когда то наличие фирменной этикетки на штанах, делало их много лучше и дороже. чем иногда и пользовались.
Теперь так к новому. Новое - хорошо, старое- плохо. В теории то это так. но не на практике.
Конечно и от региона зависит и от человека.
Вот и чинят или совсем бедные, у кого и на ремонт то нет или самые жадные, так они никогда платить не хотели или дорогую технику. Но ту больше в асц или просто мастерскую по крупнее стремятся отвезти. На дом редко зовут, да и что можно делать на дому с плазмой? Только мелочи. Ну БП итп.
Вчера звонили. Филипс, заблокирован. И как назло из другого города. Думали езжу. Куда мне ездить. И ко мне эту дуру не привезти. Просто не втиснуть будет. дома начатый сто лет назад ремонт, наполовину с перестановкой и переборкой всего. |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
Ещё раз, вспоминая Задорнова - всё привыкли делать по бумажке, действовать по инструкции...
Сломался - в сервис, а там цену такую нарисуют, мама, не горюй!.. Нет у них взаимопомощи!.. У нас как?.. Сломался - можно в АСЦ, но дорого.. Тогда - в мастерскую попроще.. Дешевле?.. Да, но... тоже, вроде дороговато.. Ага-а-а, а как же мы забыли про частников? Щас позвоню.. Во, действительно, ещё дешевле!
То бишь, у нас помимо официальных служб ещё куча лазеек... А буржуи живут скушно: Дорого? Выбрасывай, покупай новый!
С частниками (неофициальными), я так думаю, там вопрос стоит жёстко - вызовут, либо приедут, и так обуют - никаких денег не захочешь!.. Кхе-кхе. а народу кто же поможет? Раз уж в АСЦ драконовские расценки!
Нет, робяты, всё у нас лучше!.. Наше небо синее, трава - зеленее... и т.д. и т.п.    |
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
БАРК, так у нас тут Европа недалеко, 20 км заграница. Наши теперь думают, что они думают, как настоящие европейцы почти. Подобие отдаленное, но от того только хуже.
Ладно, что мы тут от темы совсем ушли,
Было о высокомерном хамстве в ответах.
Везде оно есть, и всегда будет. Но было бы хоть поменьше. |
|
|
Alexasha
|
| БАРК писал: | | Наше небо синее, трава - зеленее... и т.д. и т.п |
Ща Валерий тебе расскажет, по чём метр рубероида
|
|
|
