| Автор | Сообщение |
|---|
|
serj252
|
Ребята может я не прав. Но напишу данный пост, может, кто и дельное дело подскажет.
Смысл в том, что есть категория клиентов которые приносят в СЦ на ремонт свою технику и после диагностики и озвучивания суммы ремонта, просто пропадают. Ставят телефон СЦ в черный список(есть такие), Включают автоответчика, (робота) Типа скажите, что хотели хозяин перезвонит. Действий никаких не происходит со стороны владельцев никаких!
В квитанции которые я выдаю владельцам ТС указал, что срок ответственного хранения 1 мес.
Копится огромная куча неисправной техники владельцы которой не хотят ремонтировать и забирать!
Поделитесь опытом! Что делаете?
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 21:02
Продолжу, мне моя супруга предлагает включить в квитанции для клиентов пункт с ФЗ-89 «Об отходах производства и потребления» |
|
|
JohnK
|
| Что делать, что делать - утилизировать. В квитанции объявляешь срок хранения и что по истечении срока хранения техника будет утилизироваться в установленном законом порядке. Естественно это лучше проговаривать и в слух клиенту например при попытке согласовать стоимость ремонта. |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 32247
|
| JohnK писал: | | Что делать, что делать - утилизировать. В квитанции объявляешь срок хранения и что по истечении срока хранения техника будет утилизироваться в установленном законом порядке. Естественно это лучше проговаривать и в слух клиенту например при попытке согласовать стоимость ремонта. |
В квитанцию включить этот пункт и жирным шрифтом прописать, чтобы сразу бросалось в глаза. И чтобы клиент под строкой " С правилами сдачи в ремонт и хранения ознакомлен" - ставил подпись при сдаче техники в ремонт. В этом случае ему нечего будет предъявить, если вдруг через три года вспомнить по свой аппарат и начнёт его требовать назад. И никакой суд ему не не поможет. ибо он сам дал согласие и собственноручно подтвердил это своей подписью. |
|
toto
Передовик
Сообщения: 2557
|
serj252,
везде срок хранения указан. далее хранение платное.
ДОБАВЛЕНО Декабрь 26 2022
JohnK,
это в квитанции должно быть, максимальный срок ремонта по моему 45 дней, далее две недели бесплатного хранения и... |
|
n max
Модератор
Сообщения: 16637
|
Срок исковой давности 3 года посему клиент может придти и потребовать свою технику в любом состоянии в каком захочет отремонтированном или не отремонтированном-у нас такие законы посему храним три года потом ремонт и продажа если есть смысл или утилизация.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 20:52
И пофиг что написано в квитанции |
|
|
JohnK
|
| toto писал: | | JohnK, это в квитанции должно быть, максимальный срок ремонта по моему 45 дней, далее две недели бесплатного хранения и... |
Нет. Это по закону о правах потребителей СЦ имеет права держать у себя изделие находящееся на гарантийном ремонте 45 дней, потом в случае чего либо списать аппарат либо выдать отремонтированный, либо заменить. Все остальное сугубо договорное и квитанция в данном случае есть такая договоренность. Но можно себя подстраховать непосредственно договором о сдачи техники в ремонт, где все эти пункты будут прописаны и клиент в нем распишется. Вот это уже железнобетонированный аргумент. |
|
|
serj252
|
| n max писал: | Срок исковой давности 3 года посему клиент может придти и потребовать свою технику в любом состоянии в каком захочет отремонтированном или не отремонтированном-у нас такие законы посему храним три года потом ремонт и продажа если есть смысл или утилизация.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 20:52
И пофиг что написано в квитанции |
Если считать по остаточной стоимости ТС + естественный износ аппаратуры + неисправность + стоимость ремонта.
Возможна претензия от владельца ТС. И варианты претензии? |
|
|
JohnK
|
| n max писал: | Срок исковой давности 3 года посему клиент может придти и потребовать свою технику в любом состоянии в каком захочет отремонтированном или не отремонтированном-у нас такие законы посему храним три года потом ремонт и продажа если есть смысл или утилизация.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 20:52
И пофиг что написано в квитанции |
Нет. Исковая давность на то и исковая. Это уже суд. Но до этого есть куча законов и договора и прочая мишура.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 23:02
| serj252 писал: | Если считать по остаточной стоимости ТС + естественный износ аппаратуры + неисправность + стоимость ремонта.
Возможна претензия от владельца ТС. И варианты претензии? |
Чисто теоретически возможны. Но практика показывает, что просто плюют на технику и все. |
|
|
serj252
|
Вот же опять есть вариант заменить "квитанцию" на договор об оказании услуги по ремонту.
В ней же прописать весь форс мажор.
Но придется от клиента требовать полный адрес регистрации (проживания и Паспортные данные), на, что не каждый пойдет! |
|
quazatron
Фанат форума
Сообщения: 5746
|
Ровно один год прошел. И я всю технику присваиваю себе!!!  |
|
n max
Модератор
Сообщения: 16637
|
| serj252 писал: | | n max писал: | Срок исковой давности 3 года посему клиент может придти и потребовать свою технику в любом состоянии в каком захочет отремонтированном или не отремонтированном-у нас такие законы посему храним три года потом ремонт и продажа если есть смысл или утилизация.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 20:52
И пофиг что написано в квитанции |
Если считать по остаточной стоимости ТС + естественный износ аппаратуры + неисправность + стоимость ремонта.
Возможна претензия от владельца ТС. И варианты претензии? |
Остаточную стоимость считает торгово промышленная палата.Если клиент обратиться в суд то эту сумму придётся выплатить.Суд примет сторону клиента без вариантов-примеры такие у меня есть.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 21:26
| quazatron писал: | | Ровно один год прошел. И я всю технику присваиваю себе!!! |
С дешёвой техникой типа кнопочных телефонов и у меня такое прокатывало. |
|
|
JohnK
|
| serj252 писал: | | Но придется от клиента требовать полный адрес регистрации (проживания и Паспортные данные), на, что не каждый пойдет! |
С чего это вдруг? Договор он и есть договор, нет данных - нет договора. Нет договора - нет ремонта. Вроде так и клиент это прекрасно понимает! |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33876
|
1. Всегда кроме телефона записываю адрес клиента и в случае чего можно съездить и выяснить почему он не приезжает
2. В квитанции указываю, что после ремонта клиент обязан забрать технику в течении трех дней, после чего взимается оплата за хранение. Если клиент придет через год и будет требовать свой аппарат, то потребовать сначала оплатить хранение, а потом из этой суммы можно вернуть ему стоимость его аппарата )) |
|
n max
Модератор
Сообщения: 16637
|
Кто ж паспортные данные вам даст что б потом на них кредит или микрозайм оформили  |
|
quazatron
Фанат форума
Сообщения: 5746
|
В январе этого года. Мне заказывали аккумулятор для ноутбука. Я привез, отдал, а он не заряжается. Я вернул назад, где покупал, аккумулятор. Уже почти год прошел, а за деньгами не идут. Может разбился на авто, может в тюрьму попал. Конец января, и я деньги себе присвою!!!!  |
|
iyzef
Хитрый лис
Сообщения: 7860
|
По старым правилам бытовки невостребованная аппаратура хранится шесть месяцев. Друган в СЦ работает и "брошенки" к себе в дом под навес свозит.По истечению срока частенько мне звонит, помочь хлам разобрать да вывести что на свалку что и в дело прибрать.У меня в гараже , помню, штук сорок теликов КРТшных было (спасибо сынке со товарищами-мигом распетрушили на медяку! ) Нынче вот уже плоских в гараж привезли с ним   |
|
валентин-сибиряк
Фанат форума
Сообщения: 8430
|
Прошлый год 2 телика Ж.К. присвоил,в этом году мало-1.Не хотят забирать,куда их девать?  |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| n max писал: | Срок исковой давности 3 года посему клиент может придти и потребовать свою технику в любом состоянии в каком захочет отремонтированном или не отремонтированном-у нас такие законы посему храним три года потом ремонт и продажа если есть смысл или утилизация.
ДОБАВЛЕНО 26/12/2022 20:52
И пофиг что написано в квитанции |
Не путай зелёное с квадратным. При чём тут исковая давность? Это если не было прописано в условиях договора, тогда да, клиент типа прав, но по истечению срока давности для административных дел исполнителя нельзя привлечь.
ДОБАВЛЕНО 28/12/2022 00:15
| n max писал: | | Остаточную стоимость считает торгово промышленная палата.Если клиент обратиться в суд то эту сумму придётся выплатить.Суд примет сторону клиента без вариантов-примеры такие у меня есть. |
Бесплатно считает? Какая-нибудь хабалка пойдёт заморачиваться? Да ещё деньги платить. Это если только кому-то из этой палаты она даёт в дупу, а у судьи сосёт, тогда да, возможно. |
|
iyzef
Хитрый лис
Сообщения: 7860
|
| Какая нах остаточная стоимость?...Давным давно был случай - после ремонта УПИМЦТ изнутри пыхнул.Хозяйка хотела всех собак свешать-цену нового телика +ремонт в квартире. На месте же сразу обломил ее с хотелками .В квартире следов горения нет.А за двадцатилетний телик с 200% износом и через суд ни гроша не получит! У некоторых аппаратов срок службы в паспорте прописан.Даже исправный аппарат с 10-летним сроком службы через 10лет будет стоить ноль! |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16057
|
quazatron,| Цитата: | | Может разбился на авто, может в тюрьму попал. Конец января, и я деньги себе присвою!!!! |
Не хорошие у тебя мысли. Тем более ты работаешь во имя добра, кругом нищета!
Ты должен разыскать родственников этого клиента ( по телефону, или ещё как-либо..) и вернуть им эти деньги если человек погиб, в тюрьму сел или ещё что-либо. В противном случае никогда не пистеть что ты работаешь во имя добра..... |
|
