Нет у ремонтников корпоратива

#1 от 29/03/2007 13:37

Вот у врачей, например, один ошибся, все за него горой! Мол, всё правильно было.Хотя и цена вопроса зачастую - жизнь!!!
Всё это скорее плохо, чем хорошо.
А после одного из недавних случаев со мной, задумался и про ремонтников и по аналогии про врачей. Почему многие (не все) мастера любят отзываться о коллегах необьективно, очерняя их как специалистов?
В моей практике было несколько случаев, когда отказывал в ремонте всякой рухляди, место которой на помойке. Не потому, что сделать не могу, а потому что работы на неделю, и еще столько же вылавливать неконтакты и прочие бяки. А за неделю работы стоимость ремонта соответственная, народ офигевает. Некоторые не выбрасывали, а находили какого нибудь дядю Петю из соседнего подьезда, который брался за аппарат, вечерами в течении месяца-двух заставлял его работать, чаще всего только частично. Но и этого хватало, чтобы наговорить про меня типа, не умеет, не знает и вобще халтурщик. Потом, встречаясь со мной, говорят с сарказмом-вот, а наш аппарат то сделали, и перечисляют эпитеты от дядя Пети. Обидно, пытался что-то доказывать, потом забил на это.
Авот случай, который последний. ДВД кинотеатр ВВК, но не плоский, а как маленькйй музцентр.Запихнуто в этот кубик дисковод, системная плата, дисплейчик, УМНЧ, и БП на трансформаторе, всё очень плотно.Первичка транса в обрыве, думал-термопредохранитель-расковырял,заменил. Включаю-бабах, сетевой предохр. в куски. Транс дохлый, гдето КЗ, менять или мотать,а там вторичек 5 разных.. Сам не мотаю, чего загорится-не докажешь потом, мотальщики не взялись-заклеен намертво, а сначала цену заломили тоже не хило. И из готовых ничего на подобралось-не влезает.Ну и отказался. А от транса отгрыз провода по самый небалуй, чтобы потом подпаиватся было удобнее к замене.Так вот клиент отнёс потом аппарат к надомнику, тот не разобравшись ткнул тестером-обрыв, провода наращивать неохота, и заявил человеку, что аппарат безнадёжно испорчен и ремонту есссно не подлежит. Тот мне звонит и излагает, что обо мне думает и предьявляет претензии. Я ему ЕЩЁ раз обьяснил, ЧТО с его аппаратом, попросил передать это тому мастеру, и если чего-ко мне с мастером и аппаратом. Не пришли.
Так прибило то, что чел заявил что всему пипец, не удосужившись более менее разобратся. Если сам не можешь сделать-не значит никто не может. Но ещё нужно было меня очернить!!!

#2 от 29/03/2007 15:19

Я тысячу раз сталкивался с такими заморочками, да и сам грешен, иногда невольно ловил себя на мысли, что в разговоре с клиентом лью помои на других мастеров бяка

правда с годами стал делать это реже.Тут наверно всё дело в природе человеческой, каждый старается представить себя лучше других.Это бывает не только у телемастеров.Среди врачей тоже часто приходится слышать фразы, типа - какой идиот вам поставил этот диагноз или, зачем этот придурок выписал вам эти таблетки. Другое дело если коллега попадает в беду из-за профессиональной ошибки, здесь уже нужна корпоративная выручка, иначе завтра сам можешь оказаться на его месте.
Я один раз, ещё давно, случайно грохнул горловину кина у навороченного "Панаса", в те годы эти аппараты были большой редкостью и стоили как машина "Жигули", владельцы начали грозить судом, так вся мастерская во главе с хозяином и инженером слепили официальное заключение, что трещина у кинескопа возникла при транспортировке аппарата в мастерскую.

#3 от 29/03/2007 15:52

yakov, согласен.
Про других клиенту говорю, только если уж действительно наворочено фигзнает как, и самый частый ответ-не знаю, так и было, до меня, и т.п.
А про мой случай добавлю, тот парень имел возможность позвонить и всё узнать.(и о себе в том числе, но без посредников) и всё высказать мне напрямую. И даже совет получить, сделать например, внешний БП, на разьёме. Просто я в мастерской стараюсь сохранить конструкцию аппарата, поэтому сам делать не стал.

#4 от 29/03/2007 17:32

тут бабла проще срубить, а у врачей узкая специлизация. дядя петя может все у него времени дохрена и делает он это за копеечку(бутылку)пионеры же не делают операции старикам? и вообще комубыто нибыло самолечением никто не занимается. а в электронику лезет каждый кто хотит

#5 от 30/03/2007 07:34

ingenegr писал:

самолечением никто не занимается

Ещё как занимаются! Да и в больницах сами врачи втюхивают всякие БАДы втридорога под видом суперлекарств.

#6 от 30/03/2007 11:38

чета я не видел пионеров делающих операции или вырезающих гланды

#7 от 30/03/2007 13:12

в конечном итоге, нармальному специалисту нет никакого интереса обсирать другого, и так всем известно что он из себя представляет в сравнении с другими, но это приходит с годами.

#8 от 30/03/2007 23:00

Да просто всё-борьба за выживание!Особливо сейчас.Когда телемайстром бегал по заявкам тож всякого наслушался и в том числе от собратьев по паяльникам.Поэтому теперь не люблю связываться с бытовой аппаратурой.Сложно удерживать цену и уважение к себе.Чуть цена выше-так сразу"а вот у дяди Пети из соседнего подъезда можно тож за 5 коп сделать" и плевать что ты всё сделаеш всё по технологии как положенно да ещё и с горантией,а не заклизмачиш аппарат.А от подростающего поколения ковырятелей и ломателей и вовсе аскома,залезут,накрутят,накуралесят и "НЭТУ ДЕТАЛЕЙ,ЗАМЕНИТЕ ОН ТУ ПИМПОЧКУ И ВСЁ БУДЕТ В ШОКОЛАДЕ" а ты доказывай потом клиенту что на этой пимпочке ценник висел и на работу она никак не влият,а ремонт теперь после пионэра стоит в два раза дорже.Дык тебя ещё и рвачём обзовут и славу весёлую пустят. Но всё не так уж и плохо,народ пообжёгся упс!

и готов платить больше, но один раз и с гарантией Мир, Дружба, Жвачка

#9 от 31/03/2007 05:35

ну и хрен с ним, свой телек продал, смотрю чужие, а нахре моей жене покупчть, у неё их и так много, и все 100гц,

Добавлено 31/03/2007 06:37

забыл про карцанги, рыбаки в очередь.

#10 от 31/03/2007 19:34

Tjen писал:

Вот у врачей, например, один ошибся, все за него горой!

у нас случай был недавно, клиентка не хорошо поступила с коллегой-телемастером. Она решила через суд взыскать с него стоимость за телевизор якобы им отремонтированным не по технологии.
Так она, эта клиентка подняла все городские службы, начиная от участкового и кончая администрацией думы. Пришлось помогать коллеге, я к примеру выступил экспертом со стороны в первой созданной комиссии, другой мой коллега во второй комиссии. Естественно, в актах мы расписали все как и было на самом деле, ни каких нарушений технологии ремонта телевизора мастером допущено не было.
Просто эта клиентка включила телевизор сразу , как только принесли его с ремонта, с улицы. А был тогда мороз под 20градусов, естественно блок питания у тв. не выдержал, все погорело (горизонт).
Продолжение этой истории было таково- не добившись ни чего, не получив деньги за ремонт, клиентка начала названивать другим мастерам, чтобы починить телевизор. Но все тщетно, ни кто из коллег ее заявку не принял. Не знаю, что будет с этим телевизором, но ей придется обращаться не к профессионалам, а надежда на хороший исход этого дела мизерна.
Так что и в нашей отрасли встречаются случаи так называемого корпоратива.
Конечно, какого нибудь шарамыжку халтурщика ни кто бы в этом случае из нас не стал бы защищать, всему ведь есть предел. Я лично очень не люблю посторонних людей в нашем не легком, трудном деле по ремонту бытовой техники.
На счет врачей еще хочу мысль выразить, эти спецы вообще защищены по всем статьям. Доказать вину врача в 99% просто не возможно. У врачей ведь как, если человек окончил институт, получил диплом, то это уже приговор как говорится на всю жизнь. Если хороший врач, хирург к примеру, то будет ведущим специалистом, а если нет, то всю жизнь просидит на приеме амбулаторных больных, не делая за всю жизнь ни одной операции.
У нас в районной больнице есть такие, одну знаю хирургиню (окончила мед. институт с отличием), так та падала в обморок на операциях при виде крови (на стажировке, наблюдая за операцией). Эту мадам потом перевели на приемку, а за тем в санаторий, лечащим врачом. Не знаю, какой из нее там лечащий врач получится, но видно она попала в обойму чиновничьей братии и так будет идти по этой дороге жизни до конца.

#11 от 01/04/2007 13:32

Смотря со своей колокольни, скажу так.
В своё время брали в ремонт ящики и магнитолы в любом состоянии и на 98% заканчивали ремонт положительно. 100% была платная работа, те не по гарантии послепродажной. Все нас любили, потому как работали по очень недорогим ценам. Правда и жизнь тогда была недорогой - 30баксов налоги на всех, 50баксов аренда и никаких тебе проблем. По 100 долларов на рыло было за счастье.
А теперь налоги - примерно 700долларов, зарплата бухгалтеру 200долларов, фонд налогов на зарплату 500долларов! и мастерам нужно дать работы хотя бы на 250долларов, иначе нафих никому такая работа не нужна. Вот и получается что за телек 15-60долларов, магнитолы 15-100 долларов, музцентры и двд 15-50 долларов. Кому не нравится - пошли нах! Естессно от той любви осталось мало, особенно учитывая постоянные разборки с гарантийной техникой. Например обменять гарантийный аппарат или получить за него бапки можно только с нашего согласия. По закону. Например недавно возник конфликт с проблемным гарантийным монитором, клиенты решили что внатуре раскатают нас за отказ списать по их требованию, заплатили адвокату а дело лопнуло. И ни нового монитора, ни бапок адвокату в эквиваленте равных двум-трём мониторам. Глава семьи в результате попал в больницу, а его дочка в диком гневе за отца решила с нами "разобраться" по беспределу. недовольство, огорчение

Те война всеми доступными. Клевета, подставы... И случай далеко не единичный. В "органы" уже ходим как на работу.
А вы говорите "корпоративная этика", "взаимовыручка". улыбка

Да мы за коллег кому угодно глотку порвём. Но именно за коллег, а не за тех, кто хочет к ним примазаться. А таких очень даже немало.
С "нашего крыльца" хорошо видать кто мастер, кто ломастер. В общем то наш "профсоюз" давно сформировался, и хотя ничего нет на бумаге, но тем не менее можно недолюбливать кого-то в душе, но облаять перед клиентом именно коллегу нельзя!
Ребята, "если каждому давать - поломается кровать". Это к тому, что нельзя быть хорошим для всех! Нужно же и "дяде Пете" на бутылку поиметь. А вам нафиха такие клиенты, которые хлам в ремонт тягают? Свалили и невелика потеря! А то послушешь и вылазит вывод, что в большом хотении быть хорошим, нужно и ламповики и утюги ремонтировать, причём беплатно. смех

Потому пара проверенных рекомендаций:
1. достают гиморной работой - пересмотрите цены в бОльшую сторону! помогает 100%!
2. прейскурант покрупнее и с кучей печатей-подписей на самое видное место. вопят "почему так дорого" - молча ткнул пальцем и пусть писдуют подальше.
3. никогда не спорьте с клиентами. можно брать в ремонт всё, но по "особым условиям". например "почасовая оплата работы". каждый час ремонта убитого аппарата - 5 долларов. клиент может остановить ремонт в любое время, но должен оплатить потраченное время и установленные комплектующие. естессно договор заключается на бумаге.
4. не ленитесь в случае отдачи неремонтопригодного аппарата писать техническое заключение в двух экземплярах и пломбировать аппарат.
5. наплювайте наконец на недовольных! они будут всегда и у самого лучшего сервисного центра! вот недавно один тип на мониторе вопль поднял с претензиями к одному уважемому сервису Минска, дык его мигом на место поставили и во вранье уличили. достаточно было просто послушать вторую сторону. голливудская улыбка

#12 от 01/04/2007 15:58

ALES, ... cуууупер !!! классно!

...умно написано. классно!

...правда с ценами у каждого по разному, ... мне б вашу тарификацию, (горя б не знал), городок маленький, да и народ забыченый, вокруг одни "трахтаристы та даярки"..выше 20 доляров огокают как рожают...

#13 от 01/04/2007 16:17

ALES, когда я начинал свою предпринимательскую деятельность в частном порядке в конце 80-х, то ни кто не поверит.
С меня налог за год фин. органы брали всего 40 руб (1$=~0,60 руб) Правда эта лафа не долго продолжалась, через год с небольшим этот налог задрали выше не куда.

#14 от 01/04/2007 19:21

ALES писал:

1. достают гиморной работой - пересмотрите цены в бОльшую сторону! помогает 100%!
2. прейскурант покрупнее и с кучей печатей-подписей на самое видное место. вопят "почему так дорого" - молча ткнул пальцем и пусть писдуют подальше.
3. никогда не спорьте с клиентами. можно брать в ремонт всё, но по "особым условиям". например "почасовая оплата работы".

Полностью согласен, сам через это прошёл. Правда , сразу же становишся -хреновым мастером, для тех, кому отказал в ремонте хлама.

#15 от 01/04/2007 21:18

ALES, всё верно классно!

, тоько я бы добавил ещё один пункт:

6. Никогда не покупайтесь на такие просьбы типа:" Умоляю сделайте, очень надо, дети дома плачут, погибаем, заплатим любые деньги."
рёв в три ручья

Как правило это всё потом оказывается полным фуфлом, когда аппарат сделан, то его месяц потом не забирают или торгуются за каждую копейку.

#16 от 02/04/2007 11:31

У меня своя мастерская. Работаю один. Правда жена ещё оформленна бухгалтером, что бы стаж шел.
Сижу на едином вмененом налоге. Декларацию сдаю эжеквартально. За квартал плачу налог 298-00руб и в пенсионный фонд 300+150 руб. За жену, еще половину от этой суммы.
Ремонт т\в 340 руб и цена деталей (телики только импортные беру)
ауд. аппаратуры 250 руб и цена деталей. Автомобильные магнитолы не беру. подмигивание

#17 от 03/04/2007 15:35

Макшанов, напиши вашу базовую ставку по региону и ваш К2
а то что то у вас низко совсем голливудская улыбка

#18 от 03/04/2007 19:54

Макшанов писал:

За квартал плачу налог 298-00руб и в пенсионный фонд 300+150 руб. За жену, еще половину от этой суммы.

Афигеть!

Я в 11(одиннадцать) раз больше!

ALES писал:

Нужно же и "дяде Пете" на бутылку поиметь.

Бесспорно. Но почемуто такие люди высказываются про тех, кто моложе их, как о полных раздолбаях.

#19 от 03/04/2007 21:01

Tjen писал:

Но почемуто такие люди высказываются про тех, кто моложе их, как о полных раздолбаях.

А многие мастера "дядю Петю" считают спившимся кустарём-одиночкой, который с паяльной лампой и зубилом лезет в телевизор и мечтает только о бутылке, хотя попадается много и таких, но я встречал и среди любителей вполне грамотных и образованных людей, прекрасно разбиравшихся в электронике.Просто с ремонтом аппаратуры эти люди сталкивались от случая к случаю и не имели профессионального подхода к поиску дефекта.
Я считаю, что порядочный человек никогда не станет поливать грязью другого, ну а если он хамло, то ему надо отвечать тем же самым и посылать подальше.

#20 от 04/04/2007 05:51

Макшанов писал:

У меня своя мастерская. Работаю один. Правда жена ещё оформленна бухгалтером, что бы стаж шел.
Сижу на едином вмененом налоге. Декларацию сдаю эжеквартально. За квартал плачу налог 298-00руб и в пенсионный фонд 300+150 руб. За жену, еще половину от этой суммы.
Ремонт т\в 340 руб и цена деталей (телики только импортные беру)
ауд. аппаратуры 250 руб и цена деталей. Автомобильные магнитолы не беру.

наверное опечатка- вместо "298-00 руб" следует читать 2980 руб. Это ближе к истине. Я узнавал, у кого какой налог по регионам России. Так отличие сильное- от 400 руб до 3200 руб ставка подоходного налога. Это зависит от местных властей. А базовая ставка расчета на вмененку у всех одинакова - это 7,5 т. руб в месяц.

Нет у ремонтников корпоратива

Интересное от ESpec

Другие темы раздела Свободное общение