| Автор | Сообщение |
|---|
|
žanna
|
У телефона глючил джойстик (боковая кнопка) телефон на гарантийном ремонте.
В сервисе приняли на ремонт, через 3 недели вернули, пояснив, что телефон был отправлен в другой сервис, деталь заменили.Ремонт по гарантии.
Включив телефон проверили - джойстик работает. К сожалению и в мыслях не было проверить все остальные функции. Т.к никаких других проблем с телефоном не было.
Через пару часов при входящем звонке констатировала - я не слышу звонящего. Проверила все остальные функции - в телефоне не работает: камера видео звонка, подсветка внутреннего дисплея, индикатор на внешнем дисплее. Вернула обратно в сервис. Между получением и повторной сдачей в ремонт прошло не болше 3 часов.Сегодня получила заключение - на корпусе механические повреждения, не гарантийный ремонт. При приёме никаких повреждений на корпусе приёмщик не зафиксировал, да и сейчас не может указать. 100% между первым и вторым ремонтом телефон не раняли.
Вопрос: при первом ремонте для определения проблемы должна проводится диагностика?, если были механические повреждения их должны были определить? И связаны ли выше упомянутые неполадки между собой?
Спасибо. |
|
rommy
Модератор
Сообщения: 3187
|
| žanna писал: |
Вопрос: при первом ремонте для определения проблемы должна проводится диагностика? |
Вроде по требованию.
| žanna писал: | | если были механические повреждения их должны были определить? |
При первом приёме в ремонт по состоянию повреждения корпуса в присутствии клиента.
Иначе это отмазки мастеров и следует обратится в озпп.
| žanna писал: | И связаны ли выше упомянутые неполадки между собой?
Спасибо. |
Джойстик с динамиком и камерой-вряд ли.
Гарантийный ремонт где проводился-в АСЦ или в магазе,где телефон покупали? |
|
|
žanna
|
| Ремонт проводился оба раза в сервисном центре. |
|
rommy
Модератор
Сообщения: 3187
|
| žanna писал: | | Ремонт проводился оба раза в сервисном центре. |
Счас каждая вторая контора на базаре именует себя Сервисным центром.
Адрес этого СЦ есть в списке сервисных центров в гарантийном талоне? |
|
|
žanna
|
При приёме отмечено - царапины. Не отрицаю на верхней крышке с боку есть царапины.
По логике если были механические повреждения, чего джойстик по гарантии поменяли.
ДОБАВЛЕНО 28/05/2008 17:58
Да, сервисный центр является официальным представителем НОКИА у нас в городе.
ДОБАВЛЕНО 28/05/2008 18:04
Причём первый раз телефон был принят в сервис в Риге и тк устранить сами не смогли отправили телефон в более авторитетный в Литву |
|
rommy
Модератор
Сообщения: 3187
|
| žanna писал: | При приёме отмечено - царапины. Не отрицаю на верхней крышке с боку есть царапины.
По логике если были механические повреждения, чего джойстик по гарантии поменяли. |
Ну если были царапины,тогда могут отказать.А почему сначала на это не указали и сделали джой-это у них надо спросить. |
|
|
žanna
|
| Ещё вопрос: если в телефоне вышеуказанные проблемы: подсветка, динамик, видео звонок и тд. Это повреждена какая то одна микросхема, которая отвечает за эти функции ? Или такие проблемы не связаны. У телефона работает громкая связь и наушник, камера фото работает. |
|
