Клиенты совсем оборзели

#61 от 04/01/2012 11:29

rematik, Одобряю.Так как в микроволновке на вторичке(ШУЧУ) 4 ТЫЩИ ВОЛЬТОВ смех

#62 от 04/01/2012 11:35

rematik писал:

Вам сложно прийти и настроить мне телевизор?

Если мне звонят, что надо настроить телевизор и говорят, что мы в этом не понимаем, всегда называю цену, которая меня устраивает.
В 50% случаях клиент соглашается, а почему по легкому не срубить бабок?

#63 от 04/01/2012 11:43

SASHAORBITA, случаи бывают разные. Когда ты занят работой в телеателье от звонка до звонка и отойти в туалет даже не когда... то объяснять по телефону 5-10 минут... просто глупо.
Это вроде того, как собирать сыроежки из под ёлки, если белых полно под ногами.

#64 от 04/01/2012 12:38

SASHAORBITA,

Цитата:

всегда называю цену, которая меня устраивает.
В 50% случаях клиент соглашается, а почему по легкому не срубить бабок?

Приходишь для рубки бабок на опушку леса, потратив на дорогу полдня и обнаруживаешь, что не могут настроить из-за того что телик не включается, а ремонтить, то бишь оплачивать ремонт никто не собирается. Прогулка лесом в подходящей одежде и обуви конечно полезна для здоровья, но вредна для кошелька! браво!

ДОБАВЛЕНО 04/01/2012 11:53

Ща веду переговоры с клиентом, который пригласил какого-то бегунка и выяснилось, что флай лёг на МС64 типа 6174..., купить его быстро в булочной у них не получилось, ранее 14 января голяк, а клиенту телеящик зырить щас шибко охота. Предложил им аналог из 375-х новый и 177 б/у. Осведомился также о стоимости моих услуг - 18.5$ видно оказалось для них дорого, поэтому почесавши глубоко репу решили купить только ТДКС. Интересно наблюдать за меньжеванием клиентов, которые сразу пошли не тем путём - потом и хочется уже реальной услуги, но бабок жалко и с бегунком уже завязался! смех

#65 от 04/01/2012 13:15

Пипец, сегодня день для хроник пикирующих бегунков и попавших с ними неразборчивых клиентов - звонили соседи клиентов, которым я отчинил Соню 72 перед НГ, а эти соседи вызывали какого-то мастерка на свой Сатурн - три раза ковырялкин тело пользовал на дому, один раз возили к нему - тело до путя так и не работает, теперь позвонили мне - будем делать общественно-показательны ремонт в очередной раз. Кстати этот мастерок зашедши к просьбе соседей на Соню спужался и пошёл в отказ, мол шибко сложный, да и освещение у Вас слабовато! смех

#66 от 04/01/2012 13:17

viktor_ramb, покуда тебе достаются ящики после ковырялкиных, тебе беспокоиться не о чём. А вот когда этот вал кончится....задумаешься. улыбка

#67 от 04/01/2012 13:24

viktor_ramb, у меня 31 была заявка, клиент купил LED, а настроить не может, я ему предложил изучить инструкцию, он не захотел, но согласился мне за 20мин заплатить 250грн. Я за них купил салют. улыбка

#68 от 04/01/2012 13:41

rematik,

Цитата:

покуда тебе достаются ящики после ковырялкиных, тебе беспокоиться не о чём.

Как раз это меня беспокоит больше всего и уже давно - чуть ли не половина аппаратуры приходит ко мне таким образом, т.к. народ хрен знает по какому принципу выбирает себе мастеров! Извращённые мозги совершенно не понимают принципа выбора, который очевиден: 1. Вероятность получения услуги в полном объёме; 2. Гарантия качества работы. 3. Стоимость. 4. Скорость выполнения услуг. 5. Комфортность получения услуг. - это основные пункты. И где смысл, когда некоторые пункты вообще отсутствуют у многих бомбил? шок

#69 от 04/01/2012 14:00

viktor_ramb писал:

хрен знает по какому принципу выбирает себе мастеров!

У меня приходят :90% аппарат вскрывался искали предохранитель,оторванный проводок и т.д.;70% вдобавок раскручено всё что крутится; 60% попытки ремонта.Но я на дом не хожу,и тут частично понятно,транспортировка.А самое главное клиент, хочет халявы,за пузырь.Это и по форуму видно,за последние дни.

#70 от 04/01/2012 15:05

SASHAORBITA писал:

viktor_ramb, у меня 31 была заявка, клиент купил LED, а настроить не может, я ему предложил изучить инструкцию, он не захотел, но согласился мне за 20мин заплатить 250грн. Я за них купил салют. улыбка

Блин !Клиент ну никак не хочет шевелить мозгами и изучать инструкцию.. Таких звонков за день около пяти. Запарился уже отнекиваться. В край невыгодно терять драгоценое время на настройку телевизора или ресивера цифрового эфирного ТВ на дому . Делов на пару минут ,а переезд и обьяснения с клиентом занимает до полу часа. А клиент пошёл избалованый, за вызов по нормальному ну не как не хочет платить. С тупым видом включает дурака и начинает бухтеть:
- За пару минут настроил ,а берёшь 200 рублей.
(Хотя предварительно цена была обговорена)
А то что я потратил на дорогу в оба конца и обьяснения 20-25 минут ему пох...
Если честно ,то в последнее время перешёл на новый вид услуги.
Настройка цифровых ДВБ- Т ресиверов в стационаре( в мастерской) за 80 рублей.
Делов на пару минут . Попутно пока включен автопоиск обьясняю клиенту, что если у него показывать не будет, то крутите или покупайте новую всеволновую либо дециметровую антенну, а меня не беспокойте. Хотели чтобы настроил и продемонстрировал??? Получите!!.
. .

#71 от 04/01/2012 15:07

Мне принесли перед праздником тел. Сокол. Прошёл 3 горе-мастеров и 2 мастерские.Я посмотрел там неисправностей на 10 теликов будет, но у меня такая моноплата в запасе рабочая была, поменял, а дохлую недели за 2 восстановлю.Телик сделал 30 мин. за обычную цену, зато какая реклама.

#72 от 04/01/2012 15:26

BAZUEV56 писал:

, а дохлую недели за 2 восстановлю.Телик сделал 30 мин. за обычную цену, зато какая реклама.

Я извиняюсь. А был ли смысл ради рекламы делать телек по обычной цене??? шок

Вы уверены, что деталетрудозатраты окупятся востановлением платы ????.
В таких ремонтах и цена должна быть соответствующая....

#73 от 04/01/2012 15:35

SASHAORBITA,

Цитата:

клиент купил LED, а настроить не может, я ему предложил изучить инструкцию, он не захотел, но согласился мне за 20мин заплатить 250грн. Я за них купил салют.

У нас за эти бабки клиент купил бы пистолет и застрелился, чем "ни за что рвачу бабло выкатывать"! стопудово

Припёр китайскую шась в мастерскую - с 19 декабря люди с мастером попали - то звука нет, то изо, по их рассказам этот мастер уже пять раз к ним приходил, один раз они к нему тело возили, а воз и ныне там! Нет, не так - уже у меня на хирургическом столе и думаю что операция будет успешной. Хочу сфотать это непотребство для обозрения уважаемым спецам, но трабла та же - нет фота, есть МР4 камера кумовская, ща попробую.
....
Тока что толкнут ТДКСину на МС64 - на литру уже заработал! голливудская улыбка

#74 от 04/01/2012 15:53

DJON 1967,

Цитата:

Вы уверены, что деталетрудозатраты окупятся востановлением платы ????.

В следующий раз я буду первым мастером, а не последним! подмигивание

#75 от 04/01/2012 16:13

BAZUEV56 писал:

[В следующий раз я буду первым мастером, а не последним! подмигивание

Хоть у Вас опыт и больше. Но поверьте моему 24 летнему опыту .. К сожалению это не всегда так ..
Рано или поздно соответствующей моноплаты не окажеться... подмигивание

Клиент забывает предыдущие заслуги очень быстро....

#76 от 04/01/2012 16:38

BAZUEV56, Всё зделал правильно.А на досуге,когда работы меньше будет,можно восстановить плату.

#77 от 04/01/2012 19:54

SASHAORBITA в Кировограде тебе дали 250 гривен за настройку, бред.
Чем круче клиент, тем больше проблем с оплатой, а бедный клиент таких денег не даст.

#78 от 04/01/2012 21:15

BAZUEV56 писал:

Я посмотрел там неисправностей на 10 теликов будет

Ты экстрасенс? Сразу определить, что в аппарате 10 неисправностей.

ДОБАВЛЕНО 04/01/2012 22:17

Серж66 писал:

SASHAORBITA в Кировограде тебе дали 250 гривен за настройку, бред.

В Кировограде есть, как жлобы так и дебилы, первых к сожалению намного больше. гы-гы

#79 от 04/01/2012 21:37

SASHAORBITA,

Цитата:

Ты экстрасенс? Сразу определить, что в аппарате 10 неисправностей.

Опытный взгляд и опрос клиента много дают инфы. Это как врач: смотрит на пациента и догадывается зачем он припёрся, ну и опрос и сдача анализов дополняют картину. подмигивание

#80 от 04/01/2012 21:56

BAZUEV56 писал:

Опытный взгляд и опрос клиента много дают инфы.

Да такое в течении 20 минут устраняется.
BAZUEV56, я после грозы, к тебе на диагностику, отправлять буду. гы-гы

Клиенты совсем оборзели

Интересное от ESpec

Другие темы раздела Свободное общение