Добрый день! Сегодня ездил на вызов ремонтировать телевизор ,в течении часа я его сделал (клиент от меня не отходил ни на минуту) и забрав оплату со спокойной душой уехал домой.Но не тут то было-через 2 часа звонит клиент с угрозами и т.д и т.п ,обвиняя меня в воровстве ключей от дома. Я ему ответил что воровство это не мой профиль и если он меня подозревает то пускай идет в милицию и пишет заявление.На этом моя работа на сегодня была окончена, так как руки что нибудь чинить не подымались и болело сердце.Вечером клиент опять звонит и извиняется,мол пришла жена с работы и нашла ключи.Это у меня только первый и надеюсь последний случай за мою практику но нервных клеток сгорело много.Были ли у кого-то еще подобные случаи и как от них уберечься?
— Рабинович, вы у нас вчера были в гостях?
— Был!
— Так вот после вашего ухода пропали серебряные ложки!
— Но я их не брал, я порядочный человек!
— Но ложки все-таки пропали! Так что больше не приходите к нам в гости!.. Рабинович, ложки нашлись !
— Так что, можно приходить в гости?
— Э нет, ложечки-то нашлись , но осадок остался !
Ну тёзка ты попал! Слава богу такого у меня не было ... может быть пока! Правда приглашали раз в ментовку давать показания по воровству из квартиры евреев, где я настраивал их новый ТВ на каналы телетрансляции пару-тройку месяцев до этого. Менты попались не совсем идиоты и сразу от меня отстали. Было несколько раз, давно уже правда, оставляли одного дома для ремонта техники или даже давали ключи от квартиры, чтобы сам пришёл и сделал что надо.
Цитата:
Я ему ответил что воровство это не мой профиль и если он меня подозревает то пускай идет в милицию и пишет заявление.На этом моя работа на сегодня была окончена, так как руки что нибудь чинить не подымались и болело сердце.Вечером клиент опять звонит и извиняется,мол пришла жена с работы и нашла ключи.Это у меня только первый и надеюсь последний случай за мою практику но нервных клеток сгорело много.
Знакомое чувство - нужно тренировать психику, только я не знаю других способов как поругаться с клиентом с которого ничего не светит - адреналин определённый получаешь и запоминаешь что и как говорить и как реагировать на агресивные выпады клиентов. Но если ты Кличко (третий у них брат ), или мой сосед Юра Артёмов, то можно очень спокойно и даже без мата вести аргументированую беседу о соей честности, порядочности и недоразумении в котором ты никак не виноват и что всё выясниться стоит клиенту успокоиться и совершить правильные действия - т.е. по морде ты точно не получишь, твоё спокойствие это олицетворение твоей невиновности, а советы - лёгкий казлёж клиента, который осмелился тебя в чём-то подозревать и обвинять.
Цитата:
и как от них уберечься?
Да никак, тебя даже могут спецом подставить! Можно конечно в квитанцию ремонта внести пункт типа: "... в помещении, где проводится ремонт должны отсутствовать ... ценные и другие вещи, в пропаже которых ..."
от идиотоклиентов не убережесься, поэтому на дому ничего не делаю, везут сами, даю номер знакомого мастера ,который только на выездах, в процентах пятидесяти он сам делает,в остальных случаях все равно убеждает везти в мастерскую уже подготовленного клиента
— Рабинович, вы у нас вчера были в гостях?
— Был!
— Так вот после вашего ухода пропали серебряные ложки!
— Но я их не брал, я порядочный человек!
— Но ложки все-таки пропали! Так что больше не приходите к нам в гости!.. Рабинович, ложки нашлись !
— Так что, можно приходить в гости?
— Э нет, ложечки-то нашлись , но осадок остался !
Да боян же, stoves ! Сам знаешь ! Этот анек только евреи не знают, потому что не хотят знать или хотят быстрее забыть!
Можно конечно в квитанцию ремонта внести пункт типа: "... в помещении, где проводится ремонт должны отсутствовать ... ценные и другие вещи, в пропаже которых ..."
Идиот ещё и не такое может добавить.
viktor_ramb писал:
Этот анек только евреи не знают, потому что не хотят знать или хотят быстрее забыть!
"Еврейский юмор, и с этим согласятся многие, по праву можно признать самым умным и не случайно юмористы и актеры жанра сатиры почти все евреи. Объяснить такое явление можно по-разному, еврейский юмор уходит своими корнями в древность. Еврейский анекдот обладает той уникальной атмосферой, которой не встретишь во всех остальных."
ремонтировать телевизор ,в течении часа я его сделал (клиент от меня не отходил ни на минуту)..... .......через 2 часа звонит клиент с угрозами и т.д и т.п ,обвиняя меня в воровстве ключей от дома.
Как же ты успел их своровать.. если клиент не отходил от тебя ни на минуту
Могу только посочувствовать и сказать - это тоже одна из причин, почему я не ремонтирую на дому. Со мной такого не было, а клиенту могу лишь пожелать: Нехрен ленится - любишь телик смотреть... люби и задницу от дивана оторвать. чтобы снести его в ремонт, когда потребуется,
Много чести мы мастера клиентам делаем.. давно пора воспитывать - пусть они сами за мастером бегают. А то получается.. наоборот.
Справедливости ради... должен признатся - ме попадались такие клиенты... магнитолу двухкассетную Шарп, просили на дому отремонтировать. и DVD-плееер. А иногда звонят и спрашивают - "А вы пульты на дому не ремонтируете?"
это тоже одна из причин, почему я не ремонтирую на дому.
sofrina писал:
от идиотоклиентов не убережесься, поэтому на дому ничего не делаю
А в мастерскую приходят типа не идиотоклиенты?
Работаю и по адресам и в мастерской. А разве после ремонта в мастерской они не могут сказать "Вы все новые японские детали вытащили, а старые китайские поставили". Мне говорили, и не раз.
Был всего один случай, причем анекдотический.На следующий день после ремонта ТВ звонит бабушка- божий одуванчик :
- У вас могут быть проблемы,у меня пропала дорогая мне вещь.
-И что именно у Вас пропало?
-Моя любимая кофта из ангорской шерсти,ей хоть и 10 лет,но она мне очень дорога.
-Зачем мужчине Ваша кофта?..И потом-я был в одной футболке и брюках(дело было в июле), куда я ее засунул,в карман что ли?
-Ничего не знаю.Или вы мне ее возвращаете ,или я пишу заявление в милицию.
На следующий день позвонила извинилась-кофта за диван провалилась.
я на дому уже ничего не делаю так и объясняю вдруг пропадёт чего потом будет вынос мозга и в ментовке доказать тяжко свою невиновность если вдруг до этого дойдёт,а мало ж не предъявят если захотят-оно этих денг не стоит если клиент хочет починить дотянет его до меня если лень и денег есть немонго приеду и заберу сам
от идиотоклиентов не убережесься, поэтому на дому ничего не делаю
А в мастерскую приходят типа не идиотоклиенты?
Работаю и по адресам и в мастерской. А разве после ремонта в мастерской они не могут сказать "Вы все новые японские детали вытащили, а старые китайские поставили". Мне говорили, и не раз.
разные приходят, но сам же и ответил -что обвинят что новые детали с двадцатилеттнего телика поменял на старые-купленные день назад в магазине радиозапчастей ,хотя бывало и такое, настраивал баланс белогов сервисе, а хозяин вместо спасибо заявил что кин поменяли ему
Работаю и по адресам и в мастерской. А разве после ремонта в мастерской они не могут сказать "Вы все новые японские детали вытащили, а старые китайские поставили". Мне говорили, и не раз.
Ну и как? Дело уголовное на тебя ещё не шили?
Лично мне такие ещё не попадались. Потому как могу открыть ящик при нем и попросить - пусть ткнет пальцем, где я унего схиздил деталь и поставил старьё.
Не докажет? Предъявлю встречный иск за клевету
ДОБАВЛЕНО 25/02/2013 23:58
n max писал:
если клиент хочет починить дотянет его до меня если лень и денег есть немонго приеду и заберу сам
Всегда так делаю, когда клиент не может дотащить ящик до мастерской.
ДОБАВЛЕНО 26/02/2013 00:02
sofrina писал:
,хотя бывало и такое, настраивал баланс белогов сервисе, а хозяин вместо спасибо заявил что кин поменяли ему
А нахрена лезть исправлять... если клиен тоб этом не просит? Он привык уже смотреть в желто-зелёных тонах. Если горишь желанием... можно ему объяснить ситуацию и предложить - не желает ли он, чтобы подстроить ещё и цвета заодно?
да помню было не раз(когда ещё чинил телики)приходишь на ремонт на дому а там детвора кучей-отвернулся в телике пайнуть,а те пол чемодана растащили под шумок.Посему в прескурант надо добавить не вызов тела к месту ремонта,а транспортировка трупа в мастерскую силами мастерской или как у нас на фирме-транспортные расходы
Был на вызове у крутого мужика-пенсионера - бывший директор завода.
Проходит недели две - звонят из ментовки - сегодня в 17: нуль нуль прибыть в кабинет №не помню в РОВД.
Прихожу как назначили.Репу чешу...Чо за фигня???
Оказывается хату этого мужика выставили через три дня после моего визита.
Менты допросили чо и как.Протокол допроса подписал.Проходил как свидетель Тока как я мог быть свидетелем события, которое произшло вооще в другое время???
Слава богу что не ПОДОЗРЕВАЕМЫЙ.
В 2011 5 мая делал Панас 29" MX-2A добрый старый, из Эмиратов привезённый. Предъявили потом, что папку с документами я спёр.
ДОБАВЛЕНО 26/02/2013 00:20
n max писал:
приходишь на ремонт на дому а там детвора кучей-отвернулся в телике пайнуть,а те пол чемодана растащили под шумок.
Это где такое может быть? В таборе у ГВЦ? У меня там ничего не таскали.
У меня кошка клиента свёрток с кондюками, перетянутыми резинкой, упёрла. Клиент обнаружил в другой части комнаты, подумал, что наркотики.
Был на вызове у крутого мужика-пенсионера - бывший директор завода.
Проходит недели две - звонят из ментовки - сегодня в 17: нуль нуль прибыть в кабинет №не помню в РОВД.
Прихожу как назначили.Репу чешу...Чо за фигня???
Оказывается хату этого мужика выставили через три дня после моего визита.
Можно конечно в квитанцию ремонта внести пункт типа: "... в помещении, где проводится ремонт должны отсутствовать ... ценные и другие вещи, в пропаже которых ..."
Идиот ещё и не такое может добавить.
А на не идиота потом повесят "... три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных ... "
Цитата:
"Еврейский юмор, и с этим согласятся многие, по праву можно признать самым умным и не случайно юмористы и актеры жанра сатиры почти все евреи. Объяснить такое явление можно по-разному, еврейский юмор уходит своими корнями в древность. Еврейский анекдот обладает той уникальной атмосферой, которой не встретишь во всех остальных."
Опять чужими словами глаголишь, stoves, своих нет, не было и никогда не будет?! Против еврейского юмора никто не возражает, вот против твоего узкомыслия и желания чужие мозги за свои выдать - это уже точно боян на этом ресурсе!
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете добавлять файлы Вы можете скачивать файлы
Слава богу такого у меня не было ... может быть пока! 
Правда приглашали раз в ментовку давать показания по воровству из квартиры евреев, где я настраивал их новый ТВ на каналы телетрансляции пару-тройку месяцев до этого. Менты попались не совсем идиоты и сразу от меня отстали. Было несколько раз, давно уже правда, оставляли одного дома для ремонта техники или даже давали ключи от квартиры, чтобы сам пришёл и сделал что надо.
), или мой сосед Юра Артёмов, то можно очень спокойно и даже без мата вести аргументированую беседу о соей честности, порядочности и недоразумении в котором ты никак не виноват и что всё выясниться стоит клиенту успокоиться и совершить правильные действия - т.е. по морде ты точно не получишь, твоё спокойствие это олицетворение твоей невиновности, а советы - лёгкий казлёж клиента, который осмелился тебя в чём-то подозревать и обвинять. 
как назначили.Репу чешу...Чо за фигня??? 
Против еврейского юмора никто не возражает, вот против твоего узкомыслия и желания чужие мозги за свои выдать - это уже точно боян на этом ресурсе! 
Ваши права в разделе