| Автор | Сообщение |
|---|
|
andrei19831983A
|
| Добрый день! Сегодня ездил на вызов ремонтировать телевизор ,в течении часа я его сделал (клиент от меня не отходил ни на минуту) и забрав оплату со спокойной душой уехал домой.Но не тут то было-через 2 часа звонит клиент с угрозами и т.д и т.п ,обвиняя меня в воровстве ключей от дома. Я ему ответил что воровство это не мой профиль и если он меня подозревает то пускай идет в милицию и пишет заявление.На этом моя работа на сегодня была окончена, так как руки что нибудь чинить не подымались и болело сердце.Вечером клиент опять звонит и извиняется,мол пришла жена с работы и нашла ключи.Это у меня только первый и надеюсь последний случай за мою практику но нервных клеток сгорело много.Были ли у кого-то еще подобные случаи и как от них уберечься? |
|
stoves
Фанат форума
Сообщения: 3468
|
| andrei19831983A писал: | | Были ли у кого-то еще подобные случаи ...? |
— Рабинович, вы у нас вчера были в гостях?
— Был!
— Так вот после вашего ухода пропали серебряные ложки!
— Но я их не брал, я порядочный человек!
— Но ложки все-таки пропали! Так что больше не приходите к нам в гости!.. Рабинович, ложки нашлись !
— Так что, можно приходить в гости?
— Э нет, ложечки-то нашлись , но осадок остался ! |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
andrei19831983A, | Цитата: | | обвиняя меня в воровстве ключей от дома. |
Ну тёзка ты попал!  Слава богу такого у меня не было ... может быть пока!  Правда приглашали раз в ментовку давать показания по воровству из квартиры евреев, где я настраивал их новый ТВ на каналы телетрансляции пару-тройку месяцев до этого. Менты попались не совсем идиоты и сразу от меня отстали. Было несколько раз, давно уже правда, оставляли одного дома для ремонта техники или даже давали ключи от квартиры, чтобы сам пришёл и сделал что надо.
| Цитата: | | Я ему ответил что воровство это не мой профиль и если он меня подозревает то пускай идет в милицию и пишет заявление.На этом моя работа на сегодня была окончена, так как руки что нибудь чинить не подымались и болело сердце.Вечером клиент опять звонит и извиняется,мол пришла жена с работы и нашла ключи.Это у меня только первый и надеюсь последний случай за мою практику но нервных клеток сгорело много. |
Знакомое чувство - нужно тренировать психику, только я не знаю других способов как поругаться с клиентом с которого ничего не светит - адреналин определённый получаешь и запоминаешь что и как говорить и как реагировать на агресивные выпады клиентов. Но если ты Кличко (третий у них брат  ), или мой сосед Юра Артёмов, то можно очень спокойно и даже без мата вести аргументированую беседу о соей честности, порядочности и недоразумении в котором ты никак не виноват и что всё выясниться стоит клиенту успокоиться и совершить правильные действия - т.е. по морде ты точно не получишь, твоё спокойствие это олицетворение твоей невиновности, а советы - лёгкий казлёж клиента, который осмелился тебя в чём-то подозревать и обвинять.  
| Цитата: | | и как от них уберечься? |
Да никак, тебя даже могут спецом подставить! Можно конечно в квитанцию ремонта внести пункт типа: "... в помещении, где проводится ремонт должны отсутствовать ... ценные и другие вещи, в пропаже которых ..."  |
|
sofrina
Модератор
Сообщения: 4792
|
| от идиотоклиентов не убережесься, поэтому на дому ничего не делаю, везут сами, даю номер знакомого мастера ,который только на выездах, в процентах пятидесяти он сам делает,в остальных случаях все равно убеждает везти в мастерскую уже подготовленного клиента |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
| stoves писал: | — Рабинович, вы у нас вчера были в гостях?
— Был!
— Так вот после вашего ухода пропали серебряные ложки!
— Но я их не брал, я порядочный человек!
— Но ложки все-таки пропали! Так что больше не приходите к нам в гости!.. Рабинович, ложки нашлись !
— Так что, можно приходить в гости?
— Э нет, ложечки-то нашлись , но осадок остался ! |
Да боян же, stoves ! Сам знаешь ! Этот анек только евреи не знают, потому что не хотят знать или хотят быстрее забыть! |
|
stoves
Фанат форума
Сообщения: 3468
|
| viktor_ramb писал: | | Можно конечно в квитанцию ремонта внести пункт типа: "... в помещении, где проводится ремонт должны отсутствовать ... ценные и другие вещи, в пропаже которых ..." |
Идиот ещё и не такое может добавить.
| viktor_ramb писал: | | Этот анек только евреи не знают, потому что не хотят знать или хотят быстрее забыть! |
"Еврейский юмор, и с этим согласятся многие, по праву можно признать самым умным и не случайно юмористы и актеры жанра сатиры почти все евреи. Объяснить такое явление можно по-разному, еврейский юмор уходит своими корнями в древность. Еврейский анекдот обладает той уникальной атмосферой, которой не встретишь во всех остальных." |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 32052
|
| andrei19831983A писал: | | ремонтировать телевизор ,в течении часа я его сделал (клиент от меня не отходил ни на минуту)..... .......через 2 часа звонит клиент с угрозами и т.д и т.п ,обвиняя меня в воровстве ключей от дома. |
Как же ты успел их своровать.. если клиент не отходил от тебя ни на минуту 
Могу только посочувствовать и сказать - это тоже одна из причин, почему я не ремонтирую на дому. Со мной такого не было, а клиенту могу лишь пожелать: Нехрен ленится - любишь телик смотреть... люби и задницу от дивана оторвать. чтобы снести его в ремонт, когда потребуется,
Много чести мы мастера клиентам делаем.. давно пора воспитывать - пусть они сами за мастером бегают. А то получается.. наоборот.
Справедливости ради... должен признатся - ме попадались такие клиенты... магнитолу двухкассетную Шарп, просили на дому отремонтировать. и DVD-плееер. А иногда звонят и спрашивают - "А вы пульты на дому не ремонтируете?" |
|
qsc
Завсегдатай
Сообщения: 738
|
andrei19831983A, Это х..ня! Я вчера ножки длинные у прекондея не обрезал... Всё было хорошо-пока крышку не закрыли
Сердце сердце сердце
Золотое сердце
всё при клиенте-фух |
|
Yuritsh
Фанат форума
Сообщения: 18498
|
| Nik_Al писал: | | это тоже одна из причин, почему я не ремонтирую на дому. |
| sofrina писал: | | от идиотоклиентов не убережесься, поэтому на дому ничего не делаю |
А в мастерскую приходят типа не идиотоклиенты?
Работаю и по адресам и в мастерской. А разве после ремонта в мастерской они не могут сказать "Вы все новые японские детали вытащили, а старые китайские поставили". Мне говорили, и не раз. |
|
qsc
Завсегдатай
Сообщения: 738
|
|
виктор-теледоктор
Фанат форума
Сообщения: 13900
|
Был всего один случай, причем анекдотический.На следующий день после ремонта ТВ звонит бабушка- божий одуванчик :
- У вас могут быть проблемы,у меня пропала дорогая мне вещь.
-И что именно у Вас пропало?
-Моя любимая кофта из ангорской шерсти,ей хоть и 10 лет,но она мне очень дорога.
-Зачем мужчине Ваша кофта?..И потом-я был в одной футболке и брюках(дело было в июле), куда я ее засунул,в карман что ли?
-Ничего не знаю.Или вы мне ее возвращаете ,или я пишу заявление в милицию.
На следующий день позвонила извинилась-кофта за диван провалилась. |
|
n max
Модератор
Сообщения: 16560
|
| я на дому уже ничего не делаю так и объясняю вдруг пропадёт чего потом будет вынос мозга и в ментовке доказать тяжко свою невиновность если вдруг до этого дойдёт,а мало ж не предъявят если захотят-оно этих денг не стоит если клиент хочет починить дотянет его до меня если лень и денег есть немонго приеду и заберу сам |
|
qsc
Завсегдатай
Сообщения: 738
|
| n max, |
|
sofrina
Модератор
Сообщения: 4792
|
| Yuritsh писал: | | sofrina писал: | | от идиотоклиентов не убережесься, поэтому на дому ничего не делаю |
А в мастерскую приходят типа не идиотоклиенты?
Работаю и по адресам и в мастерской. А разве после ремонта в мастерской они не могут сказать "Вы все новые японские детали вытащили, а старые китайские поставили". Мне говорили, и не раз. |
разные приходят, но сам же и ответил -что обвинят что новые детали с двадцатилеттнего телика поменял на старые-купленные день назад в магазине радиозапчастей ,хотя бывало и такое, настраивал баланс белогов сервисе, а хозяин вместо спасибо заявил что кин поменяли ему |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 32052
|
| Yuritsh писал: | | Работаю и по адресам и в мастерской. А разве после ремонта в мастерской они не могут сказать "Вы все новые японские детали вытащили, а старые китайские поставили". Мне говорили, и не раз. |
Ну и как? Дело уголовное на тебя ещё не шили? 
Лично мне такие ещё не попадались. Потому как могу открыть ящик при нем и попросить - пусть ткнет пальцем, где я унего схиздил деталь и поставил старьё.
Не докажет? Предъявлю встречный иск за клевету
ДОБАВЛЕНО 25/02/2013 23:58
| n max писал: | | если клиент хочет починить дотянет его до меня если лень и денег есть немонго приеду и заберу сам |
Всегда так делаю, когда клиент не может дотащить ящик до мастерской.
ДОБАВЛЕНО 26/02/2013 00:02
| sofrina писал: | | ,хотя бывало и такое, настраивал баланс белогов сервисе, а хозяин вместо спасибо заявил что кин поменяли ему |
А нахрена лезть исправлять... если клиен тоб этом не просит? Он привык уже смотреть в желто-зелёных тонах. Если горишь желанием... можно ему объяснить ситуацию и предложить - не желает ли он, чтобы подстроить ещё и цвета заодно? |
|
n max
Модератор
Сообщения: 16560
|
| да помню было не раз(когда ещё чинил телики)приходишь на ремонт на дому а там детвора кучей-отвернулся в телике пайнуть,а те пол чемодана растащили под шумок.Посему в прескурант надо добавить не вызов тела к месту ремонта,а транспортировка трупа в мастерскую силами мастерской или как у нас на фирме-транспортные расходы |
|
Борис Горбунков
Семён Семёныч
Сообщения: 7360
|
Был на вызове у крутого мужика-пенсионера - бывший директор завода.
Проходит недели две - звонят из ментовки - сегодня в 17: нуль нуль прибыть в кабинет №не помню в РОВД.
Прихожу  как назначили.Репу чешу...Чо за фигня??? 
Оказывается хату этого мужика выставили через три дня после моего визита.
Менты допросили чо и как.Протокол допроса подписал.Проходил как свидетель Тока как я мог быть свидетелем события, которое произшло вооще в другое время???
Слава богу что не ПОДОЗРЕВАЕМЫЙ. |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
В 2011 5 мая делал Панас 29" MX-2A добрый старый, из Эмиратов привезённый. Предъявили потом, что папку с документами я спёр.
ДОБАВЛЕНО 26/02/2013 00:20
| n max писал: | | приходишь на ремонт на дому а там детвора кучей-отвернулся в телике пайнуть,а те пол чемодана растащили под шумок. |
Это где такое может быть? В таборе у ГВЦ? У меня там ничего не таскали.
У меня кошка клиента свёрток с кондюками, перетянутыми резинкой, упёрла. Клиент обнаружил в другой части комнаты, подумал, что наркотики. |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 32052
|
| Борис Горбунков писал: | Был на вызове у крутого мужика-пенсионера - бывший директор завода.
Проходит недели две - звонят из ментовки - сегодня в 17: нуль нуль прибыть в кабинет №не помню в РОВД.
Прихожу как назначили.Репу чешу...Чо за фигня???
Оказывается хату этого мужика выставили через три дня после моего визита. |
Будешь знать.. как ходить по домам |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
stoves| Цитата: | | viktor_ramb писал: | | Можно конечно в квитанцию ремонта внести пункт типа: "... в помещении, где проводится ремонт должны отсутствовать ... ценные и другие вещи, в пропаже которых ..." |
Идиот ещё и не такое может добавить. |
А на не идиота потом повесят "... три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных ... "
| Цитата: | | "Еврейский юмор, и с этим согласятся многие, по праву можно признать самым умным и не случайно юмористы и актеры жанра сатиры почти все евреи. Объяснить такое явление можно по-разному, еврейский юмор уходит своими корнями в древность. Еврейский анекдот обладает той уникальной атмосферой, которой не встретишь во всех остальных." |
Опять чужими словами глаголишь, stoves, своих нет, не было и никогда не будет?!  Против еврейского юмора никто не возражает, вот против твоего узкомыслия и желания чужие мозги за свои выдать - это уже точно боян на этом ресурсе!  |
|
