| Автор | Сообщение |
|---|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| alf писал: | | меня наготове бумажки,где адреса судов-от районного до страстбургского и общества з.п.потребителей-не любят там таких потребителей |
это хорошо, а вот у нас районный отдел ЗПП прямо сказал директору, что мы самаяплохая организация и жалоб на нас больше всего(забыв уточнить больше кого). Но на них нельзя обижаться, это рядовые безмозглые чиновники, наполовину с комсомольским прошлым  Им и не вдомек, что количество жалоб всегда будет прямопропорционально числу клиентов,а частника дядю Васю найти чтоб предъявить притензию вообще боольшая проблема |
|
|
Gera A
|
| Илья писал: | | Для таких уродов нужно иметь керны буквенно-цифровые и молоток на полкило |
Илья, эти уроды обычно всплывают после того как аппарат отремонтирован и выдан клиенту. А дома им всегда кажется, что раньше аппарат работал лучше, чем после ремонта и тогда у него возникают подозрения, что ему что-то подменили.| Илья писал: | | Поверьте мне на слово- работы будет вдвое- втрое меньше, а проблемы с дураками исчезнут совсем. |
А с таким подходом у тебя не проблемы исчезнут, а клиенты. |
|
|
Мираж
|
| ФАН, сочувствую-додиков хватает... |
|
Slayer
Завсегдатай
Сообщения: 872
|
Похожая ситуация. Звонит гл.бух одной конторы
- "мы типа, ремонтировали у вас принтер "послевчера", а он снова жует бумагу и еще что-то в нем шумит"! Короче у нас проблемы с принтером.
-Ну похоже Вам снова нужно менять термопленку+вал..а проблемы не с принтером а с теми кто работает с этим принтером.
- "а может вы нам...все старое поставили?"
-нет говорю. а может это вы снова бумагу со скрепками толкали или еще чего...?
А она -..."будете ремонтировать по гарантии и в моем присутствии!!"
-.... 
Приезжает эта дама с двумя чудиками, машет руками и орет...
я спокойно при них осматриваю, разбираю печку, достаю от туда скрепки от степлера ....спрашиваю - что это?
....тишина...и три рожи тупо смотрят на меня!
- вы бы еще туда гвоздей насыпали!
После чего тон речевых вибраций сменился и больше мы их не видели.
А вообще полностью от дебилов не избавиться, но в случае ФАНа - у гоблина шансов нет!
Бумагу подписал? Да! - Значит и ту приметную "выеботину" получил. Так что отдыхает!! |
|
ФАН
Завсегдатай
Сообщения: 331
|
Пока тишина - тьфу 3 раза. Звонили девки оттуда, говорят что не приходил пока и заява была устная. Сегодня ещё один доделистый клиент попался. Я ему отписал ксиву как положено, а он каждую букву проверил. Спрашиваю - кин переписывать будем? Он - давай на всякий случай. Переписал. Этот хер аж с башкой в ящик залез - номера сверял. Спрашиваю - Вас часто обманывали, чтоли? Он - типа так, для подстраховки. Во как, опять фаервол сбой дал  . Можно было бы мягко послать, да бумагу выписал до того, как он полез всё сверять. Ну да ладно - наше дело правое, мы победим. |
|
Чучело Мяучело
Я вам покажу!
Сообщения: 1014
|
| ФАН, что-то тебе везёт на таких, однако - во блин! А вообще - это излечимо. |
|
|
Biryk
|
Нде, дурное дело не хитрое... Пусть доказывает что труба заменяна была...
Кстате если он отлично показывает, надо ему в дополнение выставить счет за замену трубы. 
А если принес через какоето время, может он сам трубу гденибудь поменял.
Или вообще другой апарат припер, с тем шаси. |
|
ФАН
Завсегдатай
Сообщения: 331
|
| Humanoid писал: | | ФАН, что-то тебе везёт на таких, однако - во блин! А вообще - это излечимо. |
Выдал недавно в отремонтированном виде - там епромка акалела. Ну поменял и в квитанции честно прописал её по цене 300 руб (за вредность) - имею полное право, ведь детали собственность мастерской по закону, если я не ошибаюсь? На следующий день звонит - к изображалову претензий нет, а вот показывать стал тока две проги, хотя я ему все семь настроил и с этим отдал. Говорю - посмотри антенну. А он типа , что раньше с ней всё было гуд. Я - вези сюда. Припёр вместе с комнатной антенной и батя его притащился для кучи. Ну пока тоси-боси , батя шмыгнул за дверку, а я стал на свою антену всё настраивать заново (эти ослы ессно всё расстроили). Всё ессно настроилось. Втыкиваю его рога - хера. Говорю - видишь, говно твоя антенна. А он - показывала, ведь. Я беру отвёртку и в гнездо - кажет, но херовато. Потом опять его рога - хера. Ну, убедился, что отвёртка лучше твоей антенны? На лице процесс недоверия с осмыслением происходящего. В итоге он понял, что не прав и с телеком на выход. Пока я с корефаном обсуждал этого мозгоёба (минут 5) - открывается дверь и входят кто бы вы думали? Батяня и сына - я чуть их не послал, но нас терпению учили в лагерях (это из шансона) и началась вторая серия - батя то у него тоже мозгоёб оказался. Видать это наследственное В общем кое как отбился, но уверен, что они ещё крови попьют. |
|
|
Victoras
|
Был похожий прикол, но давно.
Починил телик на дому (совсем не показывал). Хозяин стоял рядом, глаз не отводил и всё спрашивал
-А что ты счас делаешь, что за деталь, зачем меняешь, не старая ли? 
Через несколько дней звонит. -По гарантии, тогда то был, старую деталь подсунул, приходи исправлять!
Говорю- так вы же сами видели что я менял , а что случилось?
-Да вот одну программу плохо показывает! Иди сделай как надо, по гарантии!
Говорю- проверь антенну, отнеси в другую комнату, там где другой аппарат хорошо показывает.
-А что с ней может быть, десять лет все хорошо, иди чини телевизор.
Ну я ест-но не пошел...
Тут как насели звонить каждый день напару с сыном и давить 
А я из принципа терплю, но не сдаюсь
Прошло пару недель. Очередной звонок: Знаете, вы правы, в другой комнате он хорошо показывает |
|
|
Мираж
|
| Victoras писал: | | Очередной звонок: Знаете, вы правы, в другой комнате он хорошо показывает |
М-да,лень-матушка клиента лечится весьма продуктивным способом:игнор клиента подвигает его же(клиента) на выполнение столь нехитрой операции,как поворот антены или подключение телевизора к исправной антене. |
|
MICHAIL
Передовик
Сообщения: 2440
|
| Мне 4 раза приносили один и тот же видик на чистку головы ПО ГАРАНТИИ ! Хотя нигде не написано,что это гарантийный случай.Один раз сделал бесплатно с предупреждением,остальные три - по 150 деревянных....А голову так и не захотели менять, как-раз тех-же денег и стоило бы.Ну,тупые ! |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| когда звонят и говорят, что телевизор плохо показывает на вопрос "какая антенна?" 99% клиентов отвечает - хорошая |
|
MICHAIL
Передовик
Сообщения: 2440
|
Дык про телек такая же лабуда - КАКОЙ ? -ХОРОШИЙ! Почти новый! ( лет 15 уже на самом деле ) Ремонтировался ? НЕТ! ( Сосед,столяр Дядя Вася раз 20 ковырялся утюговым паялом) . Какой марки ? СОНИ!!! (Так и есть , поверх надписи САДКО внучок наклеил картонку с надписью СОНИ по-русски,наверное - сам рисовал....)
Добавлено Чт, Мар 31 2005, 16:47
А ещё так бывает. Какой у вас телевизор ? ---молчание в трубке,шелестение,охи-вздохи ----- АЙША!
ОЙ,блин,что-ж это такое ? Чешу репу.... КАКОЙ? ------Черно-белый ! Ёп.....во,попал.....Еду....Вижу ...
Айва 51 см с видиком ВМ12 , у которого лет сто назад отвалилось автоопознавание цветности ......Писец всему.
Как боьяснить бабке,что телек ни при чем? Что видик надо чинить,а лучше выбросить? Ничего не берет её ..... |
|
GOSHA
Передовик
Сообщения: 1033
|
| MICHAIL, навеяло. Какой телик? Самсунгэлджитринитрон. Это из телефонного разговора |
|
MICHAIL
Передовик
Сообщения: 2440
|
| А что такое СЛЕАПЕО ???? На вопрос,что-же написано на телеке,на экране,на канале,который не показывает -- было отвечено вот ТО невообразимое слово! Полный бордель. НУ И ТАК ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ ??? |
|
|
Victoras
|
Хуже всего те клиенты, которые предупреждают невинными глазами: наш телик хороший, почти новый, что это вдруг с ним? А ему то точно лет 15
Потом и не пробуй доказывать, что пора менять десятки литов и кучу трещин пропаять...
Скажут: -это вы пока не трогали, усе было в порядке!!! Мастер еще и окажется виноватым , вроде как сам должен хозяину |
|
ИИ
Завсегдатай
Сообщения: 477
|
| ФАН писал: | | а что делать с ТДКС, процем и т.д. и т.п.? |
Клиент таких названий не знает!
Он считает, что телевизор состоит из 3-х деталей:
Кинескопа, Пульта и Кнопки! Особо одаренные еще знают умное слово "Предохранитель!"
 А что б меньше таких проблем было, я 49 из 50 ремонтов делаю на дому в присутствии клиента.
А если уж приперли телек в мастерскую - паралельно БО-1 даю подписывать бумагу, где он согласен СО ВСЕМ, чего нет в БО-1!
------------------------------------------------------------------------------------------------
Способность распознавать с первого взгляда неадекватных придурков приходит с опытом! |
|
|
Andrnow
|
Раздолбал я как-то кин (в прошлом году(61ЛК5Ц)) - блок питания паяльника сверху упал....
А у этой бабки этот кин показывал так - что было видно только в полной темноте (телек - ещё один из самых первых 3УСЦТ)
Ну говорю - лана бабка - не переживай - я те щас из сарая кин припру - он лучше твоего раз в 5... та дала согласие - ну припираю кин - ставлю - врубаю - хоть рег яркости и на всю стоит - но днём уже можно нормально смотреть.. - ну та и выдаёт - НЕ !!! ТУТ ЦВЕТА НЕ КРАСИВЫЕ В МОЙМ ЛУЧШЕ БЫЛИ !!! - я говорю - какие цвета - он у тя вообще почти ч-б показывал !! и видно небыло ничего - а тут хоть яркость более-мение...
Так я этой бабке и не доказал - что этот кин лучше её старого - пришлось новый покупать (к моему счастью бабка согласилась - что она половину денег заплатит т.к. новый - а другую половину мне пришлось платить..)...
Вот спрашиваетца - што ей в цветах не понравилось ??? - цвета были как цвета - нормально показывал - или может быть я ничего в цветах не понимаю ????
Вот и составил мой заработок в тот день "-300" рублей.. вот такая вот фигня... |
|
ИИ
Завсегдатай
Сообщения: 477
|
| Andrnow писал: | | моему счастью бабка согласилась - что она половину денег заплатит т.к. новый - а другую половину мне пришлось платить..)... |
Дык это бабка тебя, Andrnow, пожалела, "с понятием" оказалась бабка!
 У меня аналогичный случай был, дык я сам новый кин покупал и бесплатно ставил!
А был случай что сами со мной поехали на р. рынок, купили за свои и помогли занести (а кин ихний был очень хороший)!
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиент - оно явление непредсказуемое!! |
|
MICHAIL
Передовик
Сообщения: 2440
|
| ДЫК, вота....СЛЕАПЕО - это на языке неких народностей CLEARED . |
|
|
