| Автор | Сообщение |
|---|
Алексей
Телохранитель админа
Сообщения: 3849
|
Клиент принёс TV с неисправным тюнером.
Сказал, надо починить к празднику, деньги
СКОКА НУНА БЕЗ БАЗАРА.
Поехал, купил тюнер, починил:
Работа 400р
Детали 270р
Итого 670р
Этот урод приехал и сказал, что дорого.
- Выпаивай детали, ЗА ТАКОЕ БАБЛО Я НОВЫЙ ЯЩИК КУПЛЮ.
Я со злости и тюнер отпаял, и кадровые катушки со
строчными поменял, и вместо 9-ти, 5-ти вольтовую
кренку поставил, а ещё маленький магнитик снизу
на магниты сведения приклеил.
Впервые так разозлился. А у этого козла ХАММЕР,
сам весь в золоте, г@ндон.
А как вы поступаете в таких ситуациях? |
|
Tjen
Завсегдатай
Сообщения: 744
|
Ситуёвина банальная, и не раз обсуждалась. Напр. в теме "проблемные клиенты".
Всё сходится к тому, что цену сразу обьявлять нада и согласовывать.
А здесь выпаял бы свой тюнер и забыл. Нервы целы будут.
А с диверсиями лишнего гемороя наживёшь, |
|
|
sergeih
|
xAlexeyx2006,  жестко
ну так ему и надо
хотя желательно было бы все таки диагностику провести и потом согласовать стоимость с клиентом, я так делаю.
диагностика пока бесплатная, конешно гемморой, но зато нет лишних зубоскальств с клиентом |
|
Алексей
Телохранитель админа
Сообщения: 3849
|
В том-то всё и дело. Цену предварительно обговорили.
Поначалу согласился. |
|
Tjen
Завсегдатай
Сообщения: 744
|
| xAlexeyx2006 писал: | | В том-то всё и дело. Цену предварительно обговорили |
Действытельно гад.
Но нервы всё равно дороже.
| sergeih писал: | | диагностика пока бесплатная, |
А почему? Это же самая сложная часть работы. Заменить указанные детали каждый второй может. |
|
Oлег
Модератор
Сообщения: 3983
|
Да недорого это!
А клиен и правда гавнюк!
У меня вот есть должники, в общем на 3000р. где то.
Записал их в чёрный список пид@р@сов! Не последний год работаю, и развиваюсь постоянно... обратятся мудаки, и делать не стану и какашку подложу хитрую что хрен кто найдёт и хрен кто докажет, друга об этой какашке предупрежу естественно. |
|
ingenegr
Фанат форума
Сообщения: 3387
|
| а вот поменять местами концы откл. катушек это идея))))))))))))))) |
|
БУНЯ
Верный друг сайта
Сообщения: 6874
|
| xAlexeyx2006 писал: | Я со злости и тюнер отпаял, и кадровые катушки со
строчными поменял, и вместо 9-ти, 5-ти вольтовую
кренку поставил, а ещё маленький магнитик снизу
на магниты сведения приклеил. |
наверно всё это ты зря сделал. Ганд@н он и в африке Ганд@н. Не надо быть подобным таким, будь на ступень выше таких. |
|
KRAB
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
|
xAlexeyx2006, а теперь представь для себя ПОСЛЕДСТВИЯ, если в ДРУГОМ сервисе с него возьмут ДВЕ цены за неквалифицированный ремонт?! 
Тут "ювелирно" пьезозажигалкой поработать нужно было ....  |
|
Фокс
Передовик
Сообщения: 2400
|
вот он поэтому на хумере и ездит ! каждую капейку иканомит !!!!!
а вообще я иногда таким клиентам каки тоже делал , резюки в местах пайки расшатывал ( и нетолько резюки всё что можно !!! ), чтоб непропай получился , и если следующий мастер незаметит , то через какое-то время там всё отваливается, и телек опять римонтировать !!! |
|
makar.i
Фанат форума
Сообщения: 4035
|
xAlexeyx2006, изначально надо было этому ху....цену заломить ...
а за тюнер надо выло деньги содрать! |
|
|
sergeih
|
| Tjen писал: | sergeih писал:
диагностика пока бесплатная,
А почему? Это же самая сложная часть работы. Заменить указанные детали каждый второй может. |
Знаю, но пока бесплатная
хотя я клиенту только стоимость ремонта говорю, причину и неисправные детали не выдаю, отказов от ремонта немного так что пока меня это устраивает, хотя раньше диагностика у меня была платная |
|
Фокс
Передовик
Сообщения: 2400
|
самое сложное найти неисправность. а устранять её ---выпаял-впаял.
многие говорят - " вы скажите что сломалось , а мы типа сами устраним неисправность "  |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Мне лично что б диагностику сдалать, иногда приходится покупать детали и не всегда дешовые, иногда те которые идут только в эти модели аппаратов а не в другие.
На позапрошлой недели я с шефом переругался, из-за сабфувера, который фонил ХЗЧ (шеф нашол, там что то по цифре шло).
Клиенту сказал что деньги вернём кроме запчастей 400р сабвуфер JBL 360/
Клиент типа я на экспертизу отдам.
Слово за слово и пошло.
Шеф, ну и какие ты детали туда поставил, пару литев дио, стабилизатор - и это 400р
На эти 400 р я закупаю другие запчасти а не в карман ложу.
Я сказал что можешь за деталями и ты ездить и если сломается ты же и будешь за ними ездить, мне всёравно кто за ними ехать будет.
Более за деталями я не езжу, надо лит - езжай покупай,
Не давно пришось в МЦ менять голову KS213R, я говорю пусть кто то ездает и сам покупает я буду деньги за ремонт получать и не более того.
Купил один у нас голову за 400р,(шеф тому кто ездил) а почему так дорого??? Там она столько стоит на чек, она же 120 р стоит, стоит она в другом маге.
Его чуток тресло, после как я её поставил, он взохнул.
Незнаю мужики, шеф шефом, а получать деньги тоже нужно с умом.
Иной раз проц купишь за 500-600р а клиент откажется от ремонта, и что типа я на бабки очередной раз попал.
Вон также шлейф к АМ купил а он не так КИТАЙЦАМИ сделан, дорожки чуть в сторону идут.
У меня теперь два, тот что снял и то что купил, а этот шлейф идёт только к этой модели, с 2004 по 2007 всего я их сменил две штуки.
Да попадалово есть, будет хорошо что б эту деталь можно в следующий раз поставить, как и голову KSS240A которая идёт только в МЦ SONY
Клиент отказался, вот и она у меня лежит, а такие аппараты редкие в ремонте.
Нада деталь пусть шеф или кто то иной за ней и матается и на нём гарантия за деталь висит.
Иной раз без замены деталей для диагностики не обойтись.
А у нас диагностика бесплатная.
К этому я уже спокойнее отношусь, а не так как было по началу.
На выезд я теперь не езжу.
Ладно мужики с Праздником и последующими заними выходными. |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
НоваРуский бурундюк |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
И эта тоже
 |
|
vik57
Передовик
Сообщения: 1168
|
| KRAB писал: |
Тут "ювелирно" пьезозажигалкой поработать нужно было .... |
Самое верное решение! Хотя лично у меня,никогда рука не поднималась сделать какую-нибудь бяку клиенту.
xAlexeyx2006,потом можно и на загрузку влететь,если другой спец нарушит этику и этому хмырю расскажет про твои художества. |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
| KRAB писал: | | пьезозажигалкой поработать нужно было |
Купил я МЦ блочный TECHNICS за 1000$ в 1995г, но он собака самопроизвольно через час другой самопроизвольно отключался.
Для верности взял телек Юность 303.
Подключил землю к МЦ и (включил телек) вторым анодом по разъёмам этого МЦ
После подключения МЦ а ему хоть бы что.
Этот центр от злости я оставил продавцам после того как принёс из мастеркой которая была рядом с торовым комплексом у ВДНХ. |
|
|
Keroshi
|
| А ещё хуже если клиент даже случайно зайдёт на Монитор и почитает о художествах, которые предлагают мастера владельцам. Этика должна в первую очередь к людям, которые нам дают заработать. Хотя, чудаки на букву "М" попадаются иногда конкретные! Но нервы в тряпочку и лучше сто грамм вечером выпить, чем херню клиентам в аппаратах делать, а то не дай Бог вылезет боком и таким боком, что мало не покажется! Месть не самое лучшее средство в разрешении проблем! И даже не месть, а подлость и мелкое шкодничество. Давайте, в первую очередь, себя уважать и не идти на хамство. Лучше потерять одного клиента, чем совесть. |
|
valio
Завсегдатай
Сообщения: 650
|
Я извиняюсь,не телемастер, и лезть в чужую кухню не надо, но такая ситуация есть во всех сервисах.  |
|
