| Автор | Сообщение |
|---|
|
RZVT
|
Уважаемые коллеги!
Как Вы рассматриваете вопрос о гарантийных обязательствах на отремонтированную аппаратуру? Иногда клиент требует гарантий в письменном виде, да еще и пытается устанавливаь срок гарантии до 1 года(!). В ход идут ссылки на общество защиты прав потребителя
и т.д. и т.п. Теоретически требование законное. Раньше, до развала Союза, ремонт в мастерской давал гарантию на три месяца, а на ремонт у заказчика - 1 месяц. |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
| Что за ерунда?...Отродясь такой гарантии не было, нет и не будет (надеюсь), за исключением заводской...Общество защиты прав тут вообще не при делах, они имеют полномочия лишь отслеживать соблюдение прописанных прав и обязанностей обех сторон, срок гарантии должен быть прописан в уставе твоего предприятия...Что касается письменной гарантии, так это само собой, обязательно, а как же ещё...а что касается сроков, кого знаю - у всех по-прежнему, 1 и 3 месяца... |
|
Hall70
Старший модератор
Сообщения: 815
|
| RZVT, если ты про медтехнику, так там так же как и в любой другой мастерской БАРК, тебе написал, а гарантия на 1 год, в самом деле вы же не завод изготовитель. |
|
|
sloniks
|
| Гарантия на отремонтированное изделие должно быть до 3 месяцев, при условии что изделие не выработало свой ресурс (5-7 лет). Наша фирма дает именно такие гарантии и прописывается это в акте выполненных работ, например гарантия 1 месяц, 3 месяца (не нужное вычеркнуть). |
|
|
Dddeeeddd
|
| sloniks писал: | | Гарантия на отремонтированное изделие должно быть до 3 месяцев, при условии что изделие не выработало свой ресурс (5-7 лет). Наша фирма дает именно такие гарантии и прописывается это в акте выполненных работ, например гарантия 1 месяц, 3 месяца (не нужное вычеркнуть). |
А наши еще и пишут, что гарантия распространяется не на весь прибор, а только на отремонтированные (замененные) узлы и блоки. |
|
