| Автор | Сообщение |
|---|
рембыттехник
Фанат форума
Сообщения: 6710
|
| рембыттехник писал: | | харин, отправь заказным письмом с обратным уведомлением дефектный акт,калькуляцию.В связи с высокой стоимости зап-частей внести в кассу предоплату,а также уплатить диагностику,в случае отказа от ремонта забрать аппарат в течении трех календарных дней с момента получения акта и калькуляции,можно включить хранение руб 100-200 за сутки. |
|
|
|
харин
|
| рембыттехник писал: | | рембыттехник писал: | | харин, отправь заказным письмом с обратным уведомлением дефектный акт,калькуляцию.В связи с высокой стоимости зап-частей внести в кассу предоплату,а также уплатить диагностику,в случае отказа от ремонта забрать аппарат в течении трех календарных дней с момента получения акта и калькуляции,можно включить хранение руб 100-200 за сутки. |
|
Клиент живет недалеко от мастерской . Лучше сам заеду. У вас есть наработанные документы ( образцы ) дефектного акта и калькуляции? |
|
рембыттехник
Фанат форума
Сообщения: 6710
|
харин, ты не понял-тебе нужен факт.подтверждения(его уведомления),обратное уведомление является твоей страховкой на случай если не будет забирать свой телевизор.И не вздумай к нему ездить  |
|
|
харин
|
| рембыттехник писал: | | харин, ты не понял-тебе нужен факт.подтверждения(его уведомления),обратное уведомление является твоей страховкой на случай если не будет забирать свой телевизор.И не вздумай к нему ездить |
Уведомление это только подтверждение что я что-то посылал.Клиент скажет что получил от меня поздравительную открытку и не более того.  |
|
рембыттехник
Фанат форума
Сообщения: 6710
|
харин, эти документы можно в произвольной форме,что-бы расхождений не было с твоим прайс листом,а в нем можешь любые беспредельные цены ставить твое право,печать роспись.
ДОБАВЛЕНО 03/05/2015 17:49
харин, отправляй ценным письмом с описью вложения если он такой гнилой.  |
|
|
харин
|
| история получила продолжение. Клиент передумал и хочет идти в суд переделав исковое заявление. |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 32250
|
| харин писал: | | история получила продолжение. Клиент передумал и хочет идти в суд переделав исковое заявление. |
О жаба...  Ну пля.. и совести же у людей.. решил переложить свою оплошность на мастера - отыметь тебя по полной
Пусть идет, ему зачтется - на обмане и чужом несчастье.. счастья не построить.
И на будущее.. наука - с клиентами нельзя честно открывать все карты. |
|
shov244
Фанат форума
Сообщения: 3825
|
| Nik_Al писал: |
И на будущее.. наука - с клиентами нельзя честно открывать все карты. |
Можно если есть такой инструмент рядом
http://www.youtube.com/watch?v=WEpNv93xKEU
Не поймёт , то хрясь по загривку ... иль куды попадёшь !  |
|
рембыттехник
Фанат форума
Сообщения: 6710
|
| харин писал: | | история получила продолжение. Клиент передумал и хочет идти в суд переделав исковое заявление. |
А ты прислушался? |
|
|
харин
|
отослал заказным письмом такой текст
дефектный акт
Я вас неоднократно устно уведомлял о том, что необходимо дать согласие на ремонт вашего телевизора Samsung или забрать его без ремонта . В связи с игнорированием моих просьб уведомляю вас письменно. Если вы желаете ремонтировать телевизор , необходимо
ДОБАВЛЕНО 02/06/2015 23:01
внести предоплату . В случае отказа от ремонта вам необходимо оплатить диагностику и забрать телевизор из мастерской в течении трех календарных дней после получения вами акта. В противном случае вам придется оплачивать хранение телевизора в размере 100 рублей в сутки согласно прескуранта . |
|
рембыттехник
Фанат форума
Сообщения: 6710
|
харин, прислушался  с этого начинать и надо было.Я многим хитрожопым желание отбил халявой лакомится. |
|
|
харин
|
| мне тут на другом форуме посоветовали написать в полицию заяву о мошенничестве клиента , чтобы нервы ему в ответ пощекотать. |
|
рембыттехник
Фанат форума
Сообщения: 6710
|
| харин писал: | | мне тут на другом форуме посоветовали написать в полицию заяву о мошенничестве клиента , чтобы нервы ему в ответ пощекотать. |
Пустая трата времени,так как отсутствует состав преступления. |
|
|
Asteroidwuk
|
Расскажу один случай из практики. Принесли в ремонт LCD- Elenberg с убитым БП. Его какойто мастер пахал да так что снес там все планарки, порезал дороги и тд и тп и трансик отсуствовал вообще. БП по напругам простой выдает только 12 и 5в. Вобщем я его убрал и воткнул туда БП от LCD- Samsung / Пересверлил крепежные стойки и дело в шляпе. Выдал ТВ клиенту. Проходит примерно около года и прибегает этот мужик и начинает искать мастера который делал его ТВ и жутко орать угражая судом. Я вышел поговорить с ним. Он говорит что у него ТВ опять сломался но ему не понравились наши расценки и он вызвал другого мастера. Тот мастер ему заявил кто делал вам ТВ тут вообще не родной блок воткнул и все такое в этом духе. Вобщем он заявляет что он подаст на меня в суд за то что я снял с его ТВ блоки а воткнул туда херь какуюто (вобщем вы понимаете о чем я) Вобщем до суда не дошло но меня вызывали я писал объяснительную по этому клиенту. В других мастерских тоже подобное происходит. Это издержки профессии, это было и будет.  |
|
