| Автор | Сообщение |
|---|
AAMOF
Фанат форума
Сообщения: 7177
|
И последнее на сегодня. Здесь ещё вот какая проблема. Клиент слышит нашу ( объективно небольшую ) цену, бежит искать, где дешевле. Дешевле - у халявщиков. Для зазывания клиента, понятно. 
В итоге - получается дороже. Ящик ухлопан ! Клиент бежит покупать новую форточку в мир.
Потому и говорю про всю эту муету с некоторым "неодобрением".
Но куда от неё деваться ? И как образумить глупых клиентов ?
Вот то-то и оно. А ты говоришь.  
-----------------------------------------------
37-ые кинескопники - тоже 550+детали. Так клиент, бывает, орёт - я его за 1 800 в ЕльдорадЕ три года назад покупал ! А вы с меня за какой-то сраный процессор вместе с ремонтом почти столько же содрать хотите !
И даже - без процессора. Оно и в самом деле - такой ремонт многократно обычнее. И сумма выходит всего-то 700-800 рублей. Но голос клиента лишь чуть потише от такой суммы !
Не все пока так орут. Но всё чаще. |
|
Сергей Шмелев
Передовик
Сообщения: 1452
|
| AAMOF писал: | Сергей Шмелев, твой отец, как мне кажется, заменил в ящике случайно сгоревший пред или поджал отошедшую сетевую колодку.
Но если его пример тебя сподвиг - что ж ! 
aze1959, как я слышал где-то, в обожаемой многими Америке не принято лезть самому, куда не след. А принято поручать выполнение работы профессионалам. Сломался штакетник вокруг домишки - кто-то бы и сам сделал - но так не принято ! На то есть професионалы ! А если будешь делать сам - уронишь свой имидж !
Не буду спорить - правильно это или неправильно. Сам постоянно потешаюсь над всё более глупеющими американцами. Но всё же что-то в этом есть.
. |
Отец тогда сменил лампу . Ни до этого случая ни после больше не лазил даже в розетки .
Друг у меня в смутные годы уехал в Штаты и живет уже 20 лет там .
Недавно объщались и задал он такой вопрос : Зачто русских не любят в Штатах ?
И сам на него ответил : За то что берутся не за свое дело , даже не зная как это делается .
Мне дом ставил каменщик профи . В смутные годы по контракту ездил работать в Германию .Вот за свою первую работу там он расплачивался весь год - стену сложил быстро но не по требованиям - перекладывал .
Вернувшись оттуда после контракта стал работать по их меркам .
сейчас обкладывает печи и камины изразцами помимо кладки стен и каминов .
aze1959 начет сантехники никогда не скуплюсь - причина одна - если зальешь соседей будет дороже .
Насчет электрики то же , но делаю сам - есть допуск и есть спец допуск до 1000А .
Новую квартиру то же профи делали .Было два варианта :
1 делать самому в течении года наверное по вечерам после работы управился бы
2 отдать профи
В течении 4х месяцев бригада из 7 человек сделала квартиру
и голова об этом не болела , только с деньгами были напряги - крутился . |
|
AAMOF
Фанат форума
Сообщения: 7177
|
Сергей Шмелев, в какой -то мере ещё и поэтому клиент стоит за спиной. Хочет быть умным и самодостаточным во всём.
В какой-то мере его оправдывает отношение к своей работе многих наших "профессионалов". Я много по жизни вызывал таких - и почти всегда оставался осадок. Осадок от "качества" их работы, "вежливости" и "чуткого прислушивания к мнению клиента".
Не знаю, как там, в Америках, и знать не хочу - но у нас до образцового обслуживания клиента очень и очень далеко. К тому же, многие "профессионалы" не какие-то мастера высочайшего класса, вышколенные и с многолетним стажем, а с точностью до наоборот.
Пришлёт тебе контора такого вот мальчишку, сменившего за свою недлинную жизнь уже десяток профессий ( и на этой, последней профессии не собирающегося долго засиживаться ) - вот и радуйся такому "профессионалу" ! Бегунку-однодневке ! Не болеющему душой ни за что ! Ни за доброе имя пославшей его конторы, ни тем более за своё.  |
|
qsc
Завсегдатай
Сообщения: 738
|
| AAMOF, Ну ты загнул! Сам таким не был? Много факторов влияют при выборе профессии -но сейчас это в основном деньги за выполненную работу. ? поэтому и ... |
|
Серж66
Фанат форума
Сообщения: 5771
|
| клиент почему стоит, потому что он ещё СССР времён боится, что ему поменяют детали какие то. я им говорю как можно поменять деталь плохую, если вы принесли аппарат не рабочий, а вам отдают рабочий.Я в такой ситуации если клиент хочет присутствовать, отправляю его в сервисный центр. Там он может 2 недели просидеть в приёмной. |
|
shov244
Фанат форума
Сообщения: 3825
|
| AAMOF писал: | Так клиент, бывает, орёт - я его за 1 800 в ЕльдорадЕ три года назад покупал !
......
Не все пока так орут. Но всё чаще. |
Это так они согласовывают цену ремонта ... типа я у таксита за 200 рублей взял или у колдыря за бутылку водки купил . Таким говорю , чтоб шли к пивнухе или к магазину ... мож там за 50 рублей отремонтируют . |
|
Сергей Шмелев
Передовик
Сообщения: 1452
|
| Серж66 писал: | | клиент почему стоит, потому что он ещё СССР времён боится, что ему поменяют детали какие то. я им говорю как можно поменять деталь плохую, если вы принесли аппарат не рабочий, а вам отдают рабочий.Я в такой ситуации если клиент хочет присутствовать, отправляю его в сервисный центр. Там он может 2 недели просидеть в приёмной. |
Недавно делал переносной ДВД SUPRA одной дамочке с работы , так она сходила в Сервис - там сказали - замена платы ( не работала подСветка ) . Моя работа с заменой дросселя 700р . |
|
Серж66
Фанат форума
Сообщения: 5771
|
Сергей Шмелев, есть такой контингент даже у нас в городе.
Ему показывают магнитолу которая не включается, а он уже говорит стоимость замены проца. Бывшая бытрадиотехника, развод ещё тот, иногда после него приносят аппараты раскомплетованные, которые не смог он отремонтировать.
У него всё начинается с 20 баксов, даже если магнитола стоит на рынке б.у. 20 баксов. |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| shov244 писал: | | Таким говорю , чтоб шли к пивнухе или к магазину ... мож там за 50 рублей отремонтируют . |
Аналогично. Посылаю в ближайшую к клиенту точку разливного бухла к специалистам формата "он ходит" или "он шарит". |
|
Сергей Шмелев
Передовик
Сообщения: 1452
|
Как то после Сервисцентра знакомый принес телефон-слайдер , чтоб поменять шлейф РАЗОРВАЛИ две металлические пластины между которых проходил шлейф . Принес мне - итог замена корпуса и шлейфа - пластины были сварены точечной сваркой . Зачем их сорвали ????
ДОБАВЛЕНО 17/02/2013 13:05
Возила давно моя тетка микроволновку в Сервис центр - сразу сказали 700р . Она промахнулась со сроком гарантии . Итог замена предохранителя . |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| AAMOF писал: | | Так клиент, бывает, орёт - я его за 1 800 в ЕльдорадЕ три года назад покупал ! |
Вперёд в Эльдорадо за новым. Или в "Финист", там сегодня большие скидки. Финист - в нашем каганате лохотронная сеть магазинов, рассчитанная на залётных колхозников или местных альтернативно одарённых граждан. Могут накинуть более 100% относительно розницы в других местах, а потом скинуть процентов 15-20.
Вот туда и посылаю. |
|
Сергей Шмелев
Передовик
Сообщения: 1452
|
Я таким одаренным говорю : Безплатный сыр в мышеловке и то только для мышей .
ДОБАВЛЕНО 17/02/2013 13:12
У нас есть Технопарк - сравнивал как то цены в Московском и у нас - разница от 2 до 7 т.р. .
Спрашивал - Отвечают : Не нравится езжайте в Москву . |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| Сергей Шмелев писал: | | Я таким одаренным говорю : Безплатный сыр в мышеловке и то только для мышей . |
Благотворительная акция для мышей - положил возле дыры в полу кусок козинака из семечек и кусочек колбасы за 620р/кг. Пока не сожрали, наверное что-то у них слиплось с прошлого раза. Так что халява иногда бывает. |
|
Сергей Шмелев
Передовик
Сообщения: 1452
|
| ЕМХ писал: | | Сергей Шмелев писал: | | Я таким одаренным говорю : Безплатный сыр в мышеловке и то только для мышей . |
Благотворительная акция для мышей - положил возле дыры в полу кусок козинака из семечек и кусочек колбасы за 620р/кг. Пока не сожрали, наверное что-то у них слиплось с прошлого раза. Так что халява иногда бывает. |
Класс!!!  |
|
радиособака
Инженер-конструктор
Сообщения: 11297
|
| AAMOF писал: |
радиособака, инструменты подавать - это одно. Успешно работать самостоятельно, да ещё на линии - совсем другое.
Поэтому, и в самом деле, не нужен этот наш спор. Пройди ты мой путь или любого другого механика - этот спор даже и не возник бы. |
Я ни с кем не спорю. Просто написал рассказ о двух неделях своей жизни в начале 80х. Это ты всё споришь и споришь . Вроде взрослый мужик , а ведёшь себя , как пацан. Споришь о Европе , а сам в ней никогда не был. Споришь о моей работе , а сам ни дня на ней не работал. Ну не смешно ли ? А ещё обижаешься , что я на твою ахинею отвечать не хочу...Не хочу и не буду...
Теперь немного инфы. Доказывать естественно ничего не собираюсь. Хотите верьте..хотите - нет. Начало-середина 80х.
1. Зарплата регулировщика РА 8го разряда по горячей сетке с премиями в нашем НИИ была порядка 250-300 р. на руки. Я сидел на рабочей сетке , выполняя работу инженера-конструктора. Это устраивало и меня и моё руководство.
Прейскурант халтур...
. Ремонт имп. автомагнитолы - 100р.
Ремонт имп. магнитофона или УНЧ- 200-300р
Ремонт имп. ТВ -от 300р.
Ремонт ВМ-12 - от 150р.
Ремонт имп. видика- от 300р.
Ремонтом советской техники я занимался мало. В основном - её переделкой и модернизацией. Поэтому зарплата плюс пара-тройка халтур в месяц меня вполне устраивала.
Пока Амоф...В этой теме мне сказать больше нечего. |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 31229
|
| AAMOF писал: | | [b]Nik_Al,Ты сам что-то такое сказал про полцены - потому и я так среагировал. |
Какой нить Калиниградкий ящик собраный из всего что был под рукой.. понятно дело - не стоит тех затрат. А вот хорошую плазму вряд-ли кто выбросит. Когда ломается аппарат за который было отдано 50 килорублей... клиент морально готов на цену ремонта порядка 10 тысяч.
| Цитата: | | И 4 тысячи - уже кажется немалой массе многим. За 20-ти тысячный жидкий понос. CRT-шники же на глазах переходят в разряд "отстой". |
Всё зависит от экономической ситуации в том или ином регионе. Если ваши мастера за 600 рублей ремонтируют (и не завязывают с этим делом) значит выгодно и приносит прибыль. У нас по таким ценам.. в ремонте долго не задержишься - в трубу вылетишь.
А народ... так у меня под боком магазин торгующий электроникой, и у него есть выбор Можно сразу новую покупать.. если цена ремонта не устраивает. Но пока я не видел ни одного такого клиента, который бы отказался от ремонта в 4 тысячи и взамен купил новый за 20. Поживём.. может увижу
| Цитата: | | А цену не загнёшь выше ! Вообще престанут носить ! |
Ну и пусть. Завязывай с этим делом. Это лучше, чем обесценивать свой труд.
| Цитата: | | Знаешь правило - кто богатый - что хошь купит, а у бедного нет денег даже на недорогой ремонт. Вот всё это шакальё на бедных и подъедается. А ещё на клиентах глупых. Которые верят в чудесную рекламу газетных аферистов. |
Ты мастеров которые ценят свой труд и знания накопленые годами.. тоже считаешь шакалами 
Во вторых, клиент не так глуп как думаешь... никто его не заставляет ремонтировать ящик. Да и вообще.. в какое время мы живём? Тебе благотворительной миссией надо заниматся (раз такой сердобольный, жалеешь деньги клиентов) а не ремонтом электроники.
У пенсионеров (к стати) денег больше чем у молодых семей живущих от зарплаты до зарплаты.. а то и вообще в долг.
| Цитата: | | А скоро лето, грозы - и ещё часть кинескопников клиентами будет выброшена на помойку. То-то бомжаи радость ! |
На счет помойки ничего не скажу, а вот мне регулярно за бесценок кинескопные приносят... и с такой же регулярностью воостановленый выкупают, за 2000 рублей. И ни один ещё обратно не вернулся (хотя я гарантию даю). Бывает даже.. спрос превышает предложение. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Nik_Al, | Цитата: | | и с такой же регулярностью воостановленый выкупают, за 2000 рублей. И ни один ещё обратно не вернулся (хотя я гарантию даю). Бывает даже.. спрос превышает предложение. |
В принципе цена весьма демократическая, а для ваших краёв тем более. У нас по такой цене даже без "пересыпки" мастером трудно купить по объявам например - бедный народ жидкие не тянет кошельком, поэтому за кинескопные держаться пока трубы живые, этим и кормимся в основном. Вообще конечно б/у электроника сильно упала в цене благодаря изобилию предложений новодельных. С б/у авто дело обстоит совсем не так. И во многом чисто психологически - думают зачем за 150$ покупать б/у кинескопный, когда за 300$ можно купить новый жидкий, приблизительно аналогичный, но недоганяют что новодел всего боиться и даже выйдяиз строя сам по себе, может потребовать дорогого до нерентабельности ремонта! Многие сышали умное выражение: "Выгодно покупать не те вещи, которые дёшево стоят, а те, которые дёшево обходятся в обслуживаниии". С стремлением электроники к одноразовости это утверждение несколько теряет смысл, но всё же принцип остаётся! |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 31229
|
| AAMOF писал: | | 37-ые кинескопники - тоже 550+детали. Так клиент, бывает, орёт - я его за 1 800 в ЕльдорадЕ три года назад покупал ! А вы с меня за какой-то сраный процессор вместе с ремонтом почти столько же содрать хотите ! |
Мне пох@ю за сколько он его покупал. Есть прейскурат в соответствии со сложностью данной техники и его рыночной стоимости. У клиента всегда есть выбор - ремонтировать.. либо покупать новую. Под всех не прогнёшся, как ни старайся. Мне хватает нормальных клиентов, коотрые ремонтируют.. и очень довольны. Ибо гарантия у меня не на словах.
Для сравнения.. кинескопный 37 ящик у меня стоит 1400. И народ с радостью ремонтирует. Детали.. если их стоимость не превышает 100 рублей, уже включены в эту сумму.
А наезды на мастера.. это всего лишь хамство и жадность клиента.. желание опустить мастера и проехаться на халяву. Невероятно... но факт - поругавшись с мастером, он тут же зайдет в магазин и наберёт там пивка, закуски... на эти же самые 500 рублей, а то и больше. Как я уже упоминал... коммуналку они каждый месяц по 5000 рублей платят. а мастеру зваплатить один раз в полтора-два года за ремонт телевизора.. караул - обдирают!
Не ведитесь, будьте достойны уважать свою профессию!!! И тогда вас тоже будут уважать. Меня мои клиенты уважают!
ДОБАВЛЕНО 17/02/2013 15:36
| shov244 писал: | | AAMOF писал: | Так клиент, бывает, орёт - я его за 1 800 в ЕльдорадЕ три года назад покупал !
......
Не все пока так орут. Но всё чаще. |
Это так они согласовывают цену ремонта ... типа я у таксита за 200 рублей взял или у колдыря за бутылку водки купил . Таким говорю , чтоб шли к пивнухе или к магазину ... мож там за 50 рублей отремонтируют . |
 |
|
Сергей Шмелев
Передовик
Сообщения: 1452
|
| viktor_ramb писал: | Nik_Al, | Цитата: | | и с такой же регулярностью воостановленый выкупают, за 2000 рублей. И ни один ещё обратно не вернулся (хотя я гарантию даю). Бывает даже.. спрос превышает предложение. |
В принципе цена весьма демократическая, а для ваших краёв тем более. У нас по такой цене даже без "пересыпки" мастером трудно купить по объявам например - бедный народ жидкие не тянет кошельком, поэтому за кинескопные держаться пока трубы живые, этим и кормимся в основном. Вообще конечно б/у электроника сильно упала в цене благодаря изобилию предложений новодельных. С б/у авто дело обстоит совсем не так. И во многом чисто психологически - думают зачем за 150$ покупать б/у кинескопный, когда за 300$ можно купить новый жидкий, приблизительно аналогичный, но недоганяют что новодел всего боиться и даже выйдяиз строя сам по себе, может потребовать дорогого до нерентабельности ремонта! Многие сышали умное выражение: "Выгодно покупать не те вещи, которые дёшево стоят, а те, которые дёшево обходятся в обслуживаниии". С стремлением электроники к одноразовости это утверждение несколько теряет смысл, но всё же принцип остаётся! |
Стремление к одноразовости наблюдалось уже в конце 70 начале 80х
Работал я тогда радиомонтажником в Экспериментальных Производственных Мастерских при МедТехнике Академии Меднаук .
Помимо основной работы нам подкидывали работу из Центра Обучения Подводников - макетные платы 3000 отверстий нужно было просверлить , смонтировать штук 30 м\с 155 серии и развести жгутом все м\с и их обвязку - 10р с одной платы . Количество уж не помню , НО В Центре их никто не собирался ремонтить - на лодках меняли блоками |
|
Nik_Al
Старый таёжник
Сообщения: 31229
|
| радиособака писал: |
. Ремонт имп. автомагнитолы - 100р.
Ремонт имп. магнитофона или УНЧ- 200-300р
Ремонт имп. ТВ -от 300р.
Ремонт ВМ-12 - от 150р.
Ремонт имп. видика- от 300р. |
Откуда подглядел? У меня точно такие цены были.. в 1994 году |
|
|
