| Автор | Сообщение |
|---|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
На этой странице все мастера-практики много реального и умного написали, особенно БАРК, | Цитата: | | Времена "Бытрадиотехники" давно канули в лету со своими едиными и незыблемыми правилами бытового обслуживания... Сейчас каждый планирует свою работу так, как ему удобно, на то мы и люди все разные, да и ситуации могут существенно различаться... Это не основное... В нашем деле основных требований не так уж и много - ремонт должен быть достаточно качественным, оправдывать вложенные деньги, это залог репутации и главное условие для привлечения новых клиентов с целью сделать их постоянными... |
Пусть каждый "др@чит как хочет" - снимает сливки, игнорирует вызовы на дом, лижет задницы клиентов нарабатывая авторитет и опыт, дерёт три шкуры и т.д. и т.п. но кидать клиентов и рассказывать им сказки при этом опуская конкурентов, это  (нет слов).
Сейчас рою поковыренное кустарями шасси JVC - сказали проц дохлый, если сделаю без замены проца, маркером на шасси напишу всё, что о них думаю!
Фарадей1 | Цитата: | | полчаса у бабушки лазить по грязным закоулкам , заваленным пыльным хламом и по плинтусам раком ползать, антенные шнуры отслеживать-распутывать, а потом найдешь наконец нужный, восстановишь штекер и воткнешь в исправный телевизор - это кидалово? |
Ну возьми с бабки, как за мелкий ремонт - у меня 50% от тарифа, или есть у меня в прейскуранте пункт: "Вызов на дом с неопределённым объёмом работ - 40 грн" (5$) Да и как диагностику можно это провести - тоже логично и законно будет.  |
|
georgi d
Передовик
Сообщения: 1147
|
| Фарадей1 писал: | | Сразу видно что на линию ты никогда не ходил |
просто каждый смотрит по своему на жизнь.я тоже не брал и не беру.
а здесь ребята у нас не ходят по домам .только в мастерскую.человек узнает сколько будет ремонт и после этого только делает.если фирма то там есть и прейскурант .и есть какая та сума которую они должны оставит если не захотят ре монтировать.
а так что бы домой это не принято |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
georgi d, | Цитата: | а здесь ребята у нас не ходят по домам .только в мастерскую ...а так что бы домой это не принято.
|
А кто у вас антенные штекера в ТВ и сетевые вилки в розетки для бабушек вставляет?  |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
| viktor_ramb писал: | | Ну возьми с бабки, как за мелкий ремонт - у меня 50% от тарифа, или есть у меня в прейскуранте пункт: "Вызов на дом без с неопределённым объёмом работ - 40 грн" (5$) |
Есть два варианта продолжения:
Вариант1. Бабка подумает, что поставил по-дешевке запчасти с мусорки, и всем об этом расскажет.
Вариант2. Бабка всем расскажет, что етот мастер очень хороший, делает ремонт телевизора за 5$.
И посыплются заказы от халявщиков, которые с уверенностью будут с тебя требовать ремонт за ту же сумму. 
И другим мастерам будут говорить с ехидцей -
"А вот соседке за 5 $ мастер отремонтировал!"
Либо не беру такой заказ вообще, либо беру как положено по прейскуранту.
viktor_ramb, свой труд надо уважать, или быстро превратишься в дешовку.
Клиент это о-о-очень хорошо чуйсивует, нюх на дешовок у них как у собаки! |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Фарадей1, | Цитата: | | Либо не беру такой заказ вообще, |
Ты видишь через пространство - у бабки тюнер в ТВ лёг или штекер вывалился из гнезда? 
| Цитата: | | либо беру как положено по прейскуранту. |
За антеный штекер?  Если только сам из кармана бабки, пока её неотложка будет из квартиры выносить!   |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
| Цитата: | | Ты видишь через пространство - у бабки тюнер в ТВ лёг или штекер вывалился из гнезда? |
viktor_ramb, опыт линейной работы подсказывает.
Прежде чем принять заказ я десять раз погоняю клиента шоб тот повключал-повыключал, все проверил и мне все рассказал.
А если бы я все заказы подряд брал бы типа "Чо я тебе буду рассказывать? Придешь-посмотришь!." - то давно превратился бы в такого мастера, который "придешь-посмотришь, чо еще я тебе рассказывать буду?".
ДОБАВЛЕНО 19/07/2010 19:44
| Цитата: | | За антеный штекер? |
viktor_ramb, А как у тебя совести хватает за копеечный транзистор(который ты, правда, перещупал всю плату пока нашел) такие бабки за ремонт брать!!!
Любимое выражение клиентов:
Это что, эта деталька так дорого стоит???!!!!
ДОБАВЛЕНО 19/07/2010 19:48
| Цитата: | | Если только сам из кармана бабки, пока её неотложка будет из квартиры выносить! |
С такими вздлядами тебе надо медбратом-волонтером работать, а не телемастером.
Тебе не стыдно брать деньги с людей, а особенно с бабушек?
Деньги им вернуть не хочется?
По ночам в холодном поту не просыпаешься?  . |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Фарадей1, | Цитата: | | Прежде чем принять заказ я десять раз погоняю клиента шоб тот повключал-повыключал, все проверил и мне все рассказал. |
У нас уже на второй раз посылают тебя подальше и уходят или бросают трубку. Только сегодня случилось чудо  - тётю заставил прочитать мне марку с цыфирками ТВ и перезвонить с этой инфой, а потом уговорил ТВ 14" принести в мастерскую по жаре. На такое у нас соглашаются не более 5% потенциальных заказчиков - все ищут того, кто сам прийдёт и определится с проблемой и такие находятся к моему сожалению.  Потом правда часто полный абзац получается, но люди довольны - какой хороший мастер, прибежал по первому зову и бесплатно, а что он ничего не смог сделать или отремонтил кое как деталями из старого р/п, так это мало кто из таких заказчиков соображает! 
| Цитата: | | если бы я все заказы подряд брал бы типа "Чо я тебе буду рассказывать? Придешь-посмотришь!." - то давно превратился бы в такого мастера, который "придешь-посмотришь, чо еще я тебе рассказывать буду?". |
Ну ты прям ЭЛИТНЫЙ мастер - я тебе почти завидую!  |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
| Цитата: | | какой хороший мастер, прибежал по первому зову и бесплатно, |
viktor_ramb, я ж говорю - дешовок ой как любят!
Сначала любят, а потом ко мне просятся.
| Цитата: | | Ну ты прям ЭЛИТНЫЙ мастер - я тебе почти завидую! |
Ты знаешь, а я не стесняюсь этого, много лет к этому шел...
И учитель хороший был, стыдно у его фирмы линию поведения менять. . |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Фарадей1, | Цитата: | | Сначала любят, а потом ко мне просятся. |
К тебе далеко, я ближе! 
| Цитата: | Тебе не стыдно брать деньги с людей, а особенно с бабушек?
Деньги им вернуть не хочется? |
Иногда и стыдно бывает! А почему бы не сделать постоянному и благодарному клиенту скидку, если работа оказалась несложной и недолгой? Пусть это будет плата за самую эффективную рекламу!
| Цитата: | | По ночам в холодном поту не просыпаешься? |
Просыпаюсь после общения с мозгоклюевскими, дебильными и супержадными клиентами! |
|
|
Пончик
|
| Фарадей1, У меня еще такое бывает-спрашиваю бабку какой ТВ- а она не может сказать или прочитать название вот и приходится на адрес ехать не понятно на какой ТВ. Из информации тока что он не включается ему стокота лет и цвет корпуса-если повезет примерно диоганаль могу по распросу сам уже вычислить. И таких заявок много. Во как. А ваши проблемы это так себе. |
|
georgi d
Передовик
Сообщения: 1147
|
| viktor_ramb писал: | | А кто у вас антенные штекера в ТВ и сетевые вилки в розетки для бабушек вставляет? |
я говорю про аппараты. |
|
|
Пончик
|
| georgi d, У тебя такое бывает про что я писал сейчас? |
|
Сергей Козырев
Завсегдатай
Сообщения: 897
|
| Фарадей1, Мишаня! Когда же ты работаешь? "Железо" ты тягаешь, усиленно психологию изучаешь....?Дай бог вырваться в краевой центр- поспрашать спецов о тебе, опыт перенять! Почитаешь- новелла, как минимум! Болтун ты, молодой человек! |
|
georgi d
Передовик
Сообщения: 1147
|
| Пончик, не бывает потому что я если пойду то только для того что бы забрать.да и мастерскую свою я закрыл и сейчас только левачу.и спутниковие антенны тоже потихонечку ставлю |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
georgi d, | Цитата: | | я говорю про аппараты. |
а штекера никогда не выпадают стало быть, или бабки у Вас все с соответствующими навыками, чтобы самим разбираться куда вставлять! если это так, то Греция действительно в Европе, несмотря на нынешние её проблемы, а мы соответственно в рифме!  |
|
Фарадей1
Передовик
Сообщения: 1206
|
| Пончик, писал: | | Фарадей1, У меня еще такое бывает-спрашиваю бабку какой ТВ- а она не может сказать или прочитать название вот и приходится на адрес ехать не понятно на какой ТВ. Из информации тока что он не включается ему стокота лет и цвет корпуса-если повезет примерно диоганаль могу по распросу сам уже вычислить. И таких заявок много. |
.Пончик, Метода получения инфы по телефону от клиента - это отдельная большая тема. Как-нибуть открою и поделюсь.
| Сергей Козырев писал: | | Фарадей1, Мишаня! Когда же ты работаешь? |
В свободное от флуда в тематическом разделе время.
| Сергей Козырев писал: | | Дай бог вырваться в краевой центр- поспрашать спецов о тебе, опыт перенять! Почитаешь- новелла, как минимум! Болтун ты, молодой человек! |
Сережа, а ты у Иваныча поспрошай. И краевые рекламные газетки почитай за последние 10 лет.
А потом не забудь за "болтун" извиниться. |
|
georgi d
Передовик
Сообщения: 1147
|
| везде хорошо где нас нет. но все таки легче когда в мастерской делаешь.да еще очень редко я покажу клиенту что я там заменил.если трансформатор то тогда покажу.вот такие мы плохие здесь |
|
Сергей Козырев
Завсегдатай
Сообщения: 897
|
Фарадей1, Так ИИ уже давненько не появлялся- ну а у спецов поспрашаю- соответствует ли реклама действительности. Ну а газеты читать, тем паче за 10 лет....10 лет тому ты хоть знал, как паяльник держать?  |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2193
|
| Фарадей1 писал: | | В свободное от флуда в тематическом разделе время. |
такое бывает?
ДОБАВЛЕНО 19/07/2010 20:05
| georgi d писал: | | да еще очень редко я покажу клиенту что я там |
и постоянный вопрос после ремонта, а что там было, ну что, принцип работы тв объяснять что ли |
|
answer
Передовик
Сообщения: 1878
|
интересна сама постановка вопроса :ты не мастер ,даже не догадываешься,как работает этот шайтан-сундук,обьясни мне,мастеру,что у тебя с телевизором-это как?Фарадей1, -это к тебе вопрос.
и если не сможет ,то в топку?
один мне сказал,что ТВ называется СНАРП
другой-экран то закроется,то откроется(дверь па сквозняке?)
приходиться идти на уступки,когда человек даже не может сказать марку ТВ.
ни у кого не было,:сынок,посмотри свет не горит в прихожей? |
|
|
