| Автор | Сообщение |
|---|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16010
|
| viktor_ramb писал: | pion, | Цитата: | | Но если ехать далеко, то сразу предупреждаю, что вызов-диагностика в случае невозможности ремонта аппарата оплачивается клиентом в размере 50Грн |
Как это фиксируется документально и что делаешь если тебя просто посылают с требованием оплаты диагностики. И какой "глубины" диагностику можно сделать за такие деньги? Пример: жидкопоносный ТВ не включается при исправном БП - сразу определяешь что это проц, слёт прошивки или траблы на мелкокомпонентном уровне? |
Андрей, ну человек просто ляпнул языком...
Делается это так:
Заносит человек в мастерскую ЖК 32дюйма, с дефектом не включается.
В мастерской присутствует прейскурант цен на ремонты без стоимости комплектующих.
Есть цены на диагностику на ЛСД 32-42диагонали)-100грн.
На этапе приёмки изделия в ремонт с клиентом оговариваются условия ремонта (если цена ремонта с деталями не превышает 900-1000грн.) ремонт выполняется автоматически и сумма 100грн. (диагностики) засчитывается в стоимость ремонта, если стоимость превышает эти 1000грн., то мастер звонит клиенту и сообщает о стоимости превышения. Допустим ремонт составит 1500грн., клиент говорит не надо ремонтировать, я куплю себе новый (что бывает крайне редко на таких диагоналях!), у мастера автоматически остаются 100грн. взятые на этапе приёмки. Клиент даёт "добро"- мастер засчитывает их в стоимость ремонта, клиент при выдаче ему телевизора доплачивает остальные 1400грн. Все эти моменты мы как то оговаривали, у меня они работают безукоризненно. Если все ремонты принять за 100%, то только 3-5% (а это ничего!)населения у меня в городе не согласны заплатить эту несчастную диагностику.
Вот был последний у меня случай с фотоаппаратом. Раньше я брал за диагностику фото (не открывается, задвигается, заедает) объектив 50грн.
После известных событий в Украине, поднял стоимость до 80-100грн. при стоимости ремонта фото 250грн.
Если объектив покупать не приходится.) разбираю объектив, там сломаны две пластмассовые детали, сообщаю клиенту что объктив будет стоить(купить другой) 350грн.+250 грн. работа в сумме 600грн. Человек даёт отказ, не буду делать! Деньги (100грн.) автоматически остаются у меня. Клиент приходит ко мне, приносит квитанцию, забирает свой фотоаппарат и не задаёт дурных вопросов. Эти моменты отработаны до автоматизма ещё на этапе приёмки. При любом раскладе мастер не остаётся без копейки! Только если бы я этот фотик сделал бы, то ему пришлось бы доплатить ещё 150грн.. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
tynalex, | Цитата: | | Есть цены на диагностику на ЛСД 32-42диагонали)-100грн. |
Вопрос всё тот же: | Цитата: | | какой "глубины" диагностику можно сделать за такие деньги? |
|
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16010
|
viktor_ramb, | Цитата: | | какой "глубины" диагностику можно сделать за такие деньги? |
МАКСИМАЛЬНОЙ до запуска телевизора.(тебя должно подстёгивать то, что твой успех оцениться в 600грн+комплектующие с учётом "накладных расходов" составят до 400грн. А дальше -только твоё мастерство. Смог Т-кон к примеру сам отремонтировать- будешь с нормальной деньгой, не смог, купи его и поставь, но обрежь себе заработок, или договорись с клиентом на более высокую цену ремонта.
Отказался клиент из-за дороговизны, ты в любом случае, хотя бы на "хлеб" себе заработал на диагностике.
Вот тебе другой пример, на СRT телевизорах.
Приносят телевизор 21ый после падения, не включается! На этапе приёмки я сразу сообщаю, что после ремонта на экране телевизора могут остаться пятна (деформация маски, отрыв точечной сварки и т.п.)
Что никак не должно повлиять на цену ремонта (21ый -200грн.) Стоимость диагностики, 50, засчитается в стоимость ремонта. Если я его не смогу запустить ( а это в данном случае только если разбит кинескоп, или ТДКС), то только в этом случае останусь с полтинником. А так по любому будет 200 (даже если пятна на экране останутся после восстановления печатной платы) |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
tynalex, | Цитата: | | МАКСИМАЛЬНОЙ до запуска телевизора.(тебя должно подстёгивать то, что твой успех оцениться в 600грн+комплектующие с учётом "накладных расходов" составят до 400грн. |
Ситуация нередкая - дефект проца, покупаешь/меняешь его или майн целиком, а там вдруг ещё и матрас дефектный - клиент отказывается от ремонта и может даже соглашается оплатить 100 грн. за диагностику - прибыльный заказ? |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16010
|
Ну на ЛСД я процы никогда не менял, но на СРТшниках были случаи, наподобие таких: заменил проц, телик завёлся, но кинескоп газует (синее свечение в колбе). Ну что делаю, выпаиваю назад проц, ложу себе в коробку, в телик старый (негодный) ставлю и выдаю, остаётся только полтинник за диагностику. Ну попал я сам, (проц может зависнуть на всегда у меня, останется не востребованным). Бывает и такое, но крайне редко.  |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
tynalex, | Цитата: | | Ну на ЛСД я процы никогда не менял, |
Хочешь подкину полдесятка таких заказов, только денег чисто за диагностику да и дорого за ремонт платить никто не собирается, тем более авансом - выкручивайся как можешь. |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16010
|
| viktor_ramb писал: | tynalex, | Цитата: | | Ну на ЛСД я процы никогда не менял, |
Хочешь подкину полдесятка таких заказов, только денег чисто за диагностику да и дорого за ремонт платить никто не собирается, тем более авансом - выкручивайся как можешь. |
Это вы у себя в городе сами создали такую ситуацию, что человек при стоимости изделия 3000-5000грн. не хочет дать мастеру за диагностику 100грн.,и или выполнить ремонт за 1000-1500, а спешит купить новый - опять за 3000-5000грн. Значит народ достаточно богат в вашем крае, раз не ремонтирует технику. У меня на массиве даже если купили в семью ЛСДишку, то старый кинескопник (если кинескоп ещё в нормальном состоянии) не выбрасывают, а ремонтируют и отправляют его или на кухню, или на дачу. Не хочу сказать за весь народ, но если он зашёл в мастерскую, то 90%, что будет ремонтировать. Вот сегодня попался в ремонт Лыжа 21D70, люди ремонтируют его, купив ЛСД в зал, а этому старичку уже 15лет и за него согласны заплатить за ремонт+стоимость деталей, а это по любому будет более 200грн. Другое дело сейчас с любой работой хуже стало, бывают дни, что ни одного клиента. Как то наплывами. Многие заводы стоят, особенно которые работают на Россию, да и зарплату людям задерживают до месяца и более. |
|
sashko65
Фанат форума
Сообщения: 14972
|
tynalex у нас жидкие если рем До 500 все ок платят.а колбовые макс 200грн.дальше откат.телик то в рабочем состоянии 300..450грн с пультом и перестроеный.а про диагностику знаеш....я уже сталкивался с таким Лохотроном  |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16010
|
| sashko65 писал: | | tynalex у нас жидкие если рем До 500 все ок платят.а колбовые макс 200грн.дальше откат.телик то в рабочем состоянии 300..450грн с пультом и перестроеный.а про диагностику знаеш....я уже сталкивался с таким Лохотроном |
т.е. я так понял, что если телик из дорогих (Лыжа, Самсунг, Филипс, и т.п.) стоимостью от 3000грн. и выше, больше 500грн, никто платить не хочет? А сразу бегут в магазин и покупают новый? Я не беру во внимание дешёвое говно, типа Витеков, Супр и подобных. (по 1800-2000грн. на котором можно немног и скинуть) А именно брендовые изделия, а они дорогие. Тогда это говорит о том, что жизненный (денежный ) уровень вашего населения достаточно высок! У нас в городе, крайне низкий, средняя зарплата людей чуть более 3000грн., сейчас заморожены зарплаты, сняты надбавки у многих, на рынках застой, продажи идут крайне плохо и покупать думаю телики через три-четыре года могут далеко не все, если по прежнему ремонтируют даже кинескопники достаточно старые.
Каждый мастер сам себе устанавливает условия, если тебе хочется не брать за диагностику ничего (т.е никак себя финансово не подстраховать), можно работать и даром, как говорят " флаг в руки"! 
Сервис в котором я работал ранее 10лет, всегда брал деньги, и я уже 6лет работая в своей мастерской беру, и ничего-знаешь неплохо! Если за месяц набралось именно диагностик 10-12, то это глядишь гривен 800 денег дополнительно к отремонтированным , а они ну никак не являются лишними. Главное всё по согласию обоих сторон! |
|
sashko65
Фанат форума
Сообщения: 14972
|
| tynalex Да если ты береш и ДЕЛАЕШ аппарат и включаеш туда и диагностику.а есть у нас в области такой ( робикмузик) они берут за диагностику потом тянут кота за хвоста...нет запч. у постащиков проблемы.короче люпят квитанцию отдают аппарат.а бало в карман.Так на приемке и уборщицу посадить можна ( с умным выражением лица). Да потеликам цена от бренда а начинка одинаковая и не спорь китаезная. |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16010
|
| sashko65 писал: | | tynalex Да если ты береш и ДЕЛАЕШ аппарат и включаеш туда и диагностику.а есть у нас в области такой ( робикмузик) они берут за диагностику потом тянут кота за хвоста...нет запч. у постащиков проблемы.короче люпят квитанцию отдают аппарат.а бало в карман.Так на приемке и уборщицу посадить можна ( с умным выражением лица). Да потеликам цена от бренда а начинка одинаковая и не спорь китаезная. |
Да, везде хватает умников. Вот у нас в городе есть умники, которые при галстуке, в костюме ездят ремонтировать стиральные машины. По просту охмыряя людей, взяв с клиентов небольшие деньги за вызов, обещая отремонтировать машинку, сразу как получат оригинальные запасные части на данную модель ( подшипники, сальники, модули и прочее). Люди уже отремонтировали машинку другими мастерами, а от тех так и нет подтверждения прихода запчастей! И судится никто не будет, потому как суммы денег очень небольшие (50-80грн.). Просто обычные мошенники, которые по чуть-чуть с каждого рубят большие деньги! |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
tynalex, | Цитата: | | Это вы у себя в городе сами создали такую ситуацию |
Это наверное обращение ко всем подпольщика и кустарям нашего города, можно ещё также возвать к нашим клиентам-хитрованим-жлобам - не жмите деньги!
| Цитата: | | Тогда это говорит о том, что жизненный (денежный ) уровень вашего населения достаточно высок! |
Высок уровень даунизма и быдлядства!
| Цитата: | | У нас в городе, крайне низкий, средняя зарплата людей чуть более 3000грн., сейчас заморожены зарплаты, |
У нас и до этого работу на минималку даже квалифицированым работникам проблема была найти, а сейчас когда вчера ещё стреляли, хорошо что не бомбили, вернее бомбили, но не жилые районы города, так вообще полная засада! |
|
pion
Передовик
Сообщения: 1602
|
| viktor_ramb писал: | pion, | Цитата: | | Но если ехать далеко, то сразу предупреждаю, что вызов-диагностика в случае невозможности ремонта аппарата оплачивается клиентом в размере 50Грн |
Как это фиксируется документально и что делаешь если тебя просто посылают с требованием оплаты диагностики. И какой "глубины" диагностику можно сделать за такие деньги? Пример: жидкопоносный ТВ не включается при исправном БП - сразу определяешь что это проц, слёт прошивки или траблы на мелкокомпонентном уровне? |
Никак это не фиксируется. Просто объясняю людям, что за бензин они должны заплатить, иначе пусть ищут другого мастера, кто ближе живёт. И потом я обычно еду только если уверен на 100%, что это типовуха. А вот если сразу понятно, что там чёрт ногу сломит... то говорю- привозите, посмотрим, так-как у вас сложная неисправность и на дому такое не ремонтируется.
зы. только один раз в жизни было, когда один гандон, к которому ехать пол часа туда и пол часа обратно. Обещал заплатить и не заплатил. У него там оказалась плазма широкоформатная на стену прикрученная, а вот стола и стула в доме даже и не было. О как.
ДОБАВЛЕНО 08/07/2014 14:41
| NE51S писал: | Таких картинок в жизни небыло, а вот менты лыжу с отбитой горловиной привозили.
Не повезло им, я как раз купил электроотвертку, и крутил ей все что под руку попадется.
Не успели сбежать.  |
И у меня такое было. Привезли бандюки какие-то на мерсе телик из деревни. Я им- мол подождите, я сейчас гляну хоть на него. А они- Не, мы торопимся.. позвони вечером.
Ну шо ж.. Открываю телик.. кадровая микросхема взорвана. Звоню им и говорю, что сделаю завтра. Замена микросхемы.. стоить будет столько. В общем ставлю микросхему, включаю, а там синее свечение в трубке кинескопа. Причём горловина не срезана, как бывает, а просто краюшек отколот, когда плату кинескопа с компаунда отвёрткой сорвать пытались. Звоню им и говорю, -Что мол ситуация печальная, поставил новую микросхему и оказалось, что тот человек, которому вы давали ремонтировать свой тв перед тем, как привезли, разбил вам кинескоп. Так-что ТВ можно только выбросить. Ну они такие типа, -Как же так? Почему ты сразу не сказал? Ну а я объяснил, что неисправности в разных блоках и пока микросхему не поставишь, то кинескоп не проверить, да и с какой стати я мог предположить, что он разбит уже!? В общем они согласились. Спорить не стали.. правда обещали заплатить за то, что их телик постоит у меня месяц, пока они свои дела порешают.. постоял полтора месяца.. приехали, забрали, а денег не дали. Просто отодвинули меня, взяли свой тельман и пошли в свой мерсик.  |
|
pion
Передовик
Сообщения: 1602
|
ЗЫ. Кстати согласен со всем, что пишет tynalex  |
|
Rom-Zecs
Передовик
Сообщения: 2900
|
кофеварку притаскивали, разобрали помыть, а ось варочного блока повернута, видно включенный разбирали, ну ниче отвертку в зубы, еще 2 в руки микрики нажал, стартанул, повернул как надо, поставил, взял правда копейки 300р
а да, на лексусе были |
|
sashko65
Фанат форума
Сообщения: 14972
|
| У меня в етом году был случай.отдали мне просто так Supra Led.мотрасу кирдык (ребенок стрельнул детским пистолем).Ну думаю найду матрас. И нашелся кто мне мог помочь. Колянтер с торогового.Етот крендель загадал еще 4мес тому назад 2000грн.!!!!! а телик полный китай 26 дюймов стоит 1500грн. Ну и как скажем клиентам не борзеть при таких ценах.Интересно какая его собистоимость на ( заводе). |
|
Rom-Zecs
Передовик
Сообщения: 2900
|
надо думать порядка 1000р
ДОБАВЛЕНО 08/07/2014 15:27
супра многую технику не ремонтирует а списывает
ДОБАВЛЕНО 08/07/2014 15:28
ибо малоценка |
|
sashko65
Фанат форума
Сообщения: 14972
|
| Rom-Zecs сказал бы 1000грн.Не вопрос я его вместо моника в мастерскую поставил бы ну и плюс телик.Но он там Беса реального гонит. то что мне за рем. Бошика 50проц брать от стоимости |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
pion, | Цитата: | | Никак это не фиксируется. Просто объясняю людям, что за бензин они должны заплатить, иначе пусть ищут другого мастера, кто ближе живёт. И потом я обычно еду только если уверен на 100%, что это типовуха. А вот если сразу понятно, что там чёрт ногу сломит... то говорю- привозите, посмотрим, так-как у вас сложная неисправность и на дому такое не ремонтируется. |
У нас это сразу потеря 90...95% клиентов. |
|
sashko65
Фанат форума
Сообщения: 14972
|
| Я когда еду по селам забирать машинки в ремонт беу пару штук рабочих bosch siemens с собой.чтоб на период рем.клиент мог постирться.ну если понравиться то и прикупает.Так само и електроплитами .Человеку нужно ж на чем то кушать варить.И проблем вообще ни каких. |
|
|
