| Автор | Сообщение |
|---|
|
borisAQ
|
Здравствуйте! Меня волнует такая тема.Допустим приехал клиент, у него беда музыка не играет (автомобиль). Назначаю ценник, кривится но согашается. А потом, когда заехал начинается:
А заодно не прикрутите мне часы.
А заодно не поменяете лампочку
А заодно вытрете мне жопу!
Я справляюсь, но жутко раздражает. Приходится думать не только о главной проблеме, но и жмотстве клиента. |
|
БЕЗЫМЯННЫЙ
Бегущий по граблям
Сообщения: 7331
|
| borisAQ, у меня на такие запросы есть готовый ответ: заодно не можем, за деньги пожалуйста. |
|
|
borisAQ
|
| БЕЗЫМЯННЫЙ, у меня тоже куча готовых ответов. Проблема в том, что когда эта гнида все на меня вываливает, я уже работаю над основной проблемой. |
|
iyzef
Хитрый лис
Сообщения: 7860
|
| borisAQ, Вспоминаю свою телемастерскую молодость - вызов нет звука.Прихожу меняю 6П14П -звук появился, а мне в добавок - чет морды у них синие, ой, да и прием на четвертой прогамме плохой, вай ! да еще и в телеке пыли полно!ВЫ УЖ СДЕЛАЙТЕ ВСЕ ЗАОДНО....Такие были времена ! В тарифах было прописано -ремонт 9р.35коп. и пох. лампу ты перекинул или кадровую всю перепахал начиная с б/п- ценник один был. СЛАВА БОГУ !!! - Сгинули те времена.Счас за каждое телодвижение ТЫ вправе требовать бабосы. Вот пишешь музыку сделал. Заплатили за это. А остальное тебя апсалюто не еб.. да хоть машин не заводится ваше и лампочки ни в одном фонаре не горят. Кста в автосервисе замена лампочки без демонтажа фары (подфарника) стоит 50р. ,с демонтажем, в зависимости от сложности и количества болтов/гаек 100-200р. |
|
БЕЗЫМЯННЫЙ
Бегущий по граблям
Сообщения: 7331
|
iyzef, 150-200 р эт на какой машине? Приехела как-то KIA Picanto с установленной силовой защитой картера, замена лампочек начинается с демонтажа этой защиты.
borisAQ, у меня нет этой проблемы, ибо вывалить что-либо клиент может только до начала или после окончания работ. |
|
|
borisAQ
|
Клиент деньги платить не хочет. Задача мастера качественно отремонтировать технику и содрать с клиента максимальную сумму денег!
Если клиенту заранее озвучить сумму, он либо отвалит, либо будет согласен!
ДОБАВЛЕНО 22/03/2014 11:38
Они считают, что за сумму ремонта могут получить бонусы! |
|
БЕЗЫМЯННЫЙ
Бегущий по граблям
Сообщения: 7331
|
Суверенное право любого клиента - рассчитывать на скидки и бонусы, право мастера - предоставлять их ему или нет. Озвучивай клиенту заранее максимально возможную сумму за данную работу с оговоркой, что получится проще-будет дешевле. Если клиент свалил, услышав адекватную по вашему мнению сумму, значит это не ваш клиент.
ЗЫ: Кстати задачу сорвать с вменяемого клиента максимальную сумму денег за работу никогда перед собой не ставлю. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
borisAQ, | Цитата: | | Назначаю ценник, кривится но согашается. |
Какие проблемы? Оформляешь квитанцию где указывается заказанный объём работ и соответсвенно их стоимость. При напряге на доп.услуги - тыкаешь носом в оформленную, с подписью клиента, квитанцию, в которой обязательно должен быть пункт о дополнительных услугах за дополнительную собстна плату, а если не хотите голову морочить с бумажной бюрократией, то будете попадать двоекратно, троекратно и т.п., т.к. клиент на дополнительную халявную работу ещё и гарантию потребует и претензии будет предъявлять если что-то вдруг не так - халява пределов не имеет! |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
Ремонт (его качество) можно считать состоявшимся, если аппарат функционирует в соответствии с приложенной к нему инструкцией!!! Если какие-то режимы работы не функционируют, то они должны быть оговорены заранее и гарантия на этот аппарат не даётся или ограничена на оговорённые недоделки - в порядочном сервисе это пятна, пиксели на дисплее, царапины на корпусе и прочая лабуда.В остальном же, влияющем на функциональные возможности аппарата - это ХАЛТУРА, даже при халтурном ремонте.  |
|
