| Автор | Сообщение |
|---|
VikBel
Старший модератор
Сообщения: 5366
|
| zarah писал: | | .... такого же тупого идиота мастера..... |
Был у меня такой, с высшим образованием.
Трудно в словах передать чего я с ним натерпелся.
Вроде бы и выгнать не за что
Еле избавился |
|
|
Victoras
|
Звонит недавно клиентка.
Объясняет. Не молодой уже большой Грундиг иногда вырубается. Они тогда дергают за сетевой провод (он через разьем) много раз, пока опять можно включить.
Привозите, отремонтирую. Меня сейчас нет на месте, но у вас примут.
-А вы поймете, что надо делать, если вас не будет и мы не сможем показать?
-Не беспокойтесь, разберусь, я профессионал высокого класса!
Привезли. Проверил сетевой шнур и его разьем, точно не причем.
Да и не вырубается. Звоню на другой день- 300р за проверку, провода не причем, да и не вырубается, наверно у вас розетка.
-Да нет, розетка никак, проверяли и в другой комнате.
-Тогда оставьте на неделю, отремонтирую плату- пайки,севшие детали, 1000-1500р.
-Да не надо, смотрите провод!
-Но плату вам ремонтить позже придется...
-Делайте только провод, в нем причина!
-Хорошо, заменю, 700р.
-Делайте.
Любой каприз, за ваши деньги 
Приехали забирать, отстегнули 700р, выдал справку что по их просьбе заменил шнур, от серьезного ремонта отказались.Пояснил еще и словами что дефект остался, будет вылазить.
Да еще сами вспомнили, что иногда и включается только со многих попыток (возврат в дежурку).
Ну, шнур так шнур.  |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33815
|
| zarah писал: | DeBill, К тупому идиоту клиенту посылать такого же тупого идиота мастера.
Вот бы посмотреть на эту сцену. |
Мастер: Тук-тук
Клиент: Кто там
М: Это мастер, телевизор ремонтировать
К: А вы почему стучите, звонок ведь есть
М: А я им пользоваться не умею
К: А, ну заходите.
М: Какой у вас большой телевизор в прихожей!
К: Это зеркало. Оно исправно.
М: А чего тогда вызывали?
К: Хм, а в самом деле?!
М: Тогда я пойду?
К: Нет, я сейчас узнаю у жены (уходит в другую комнату и тут же возвращается) А, вспомнил! У нас бачек течет в читальном зале.
М: Я, вообще-то телемастер. Но с бачком тем более справлюсь
К: Тогда раздевайтесь и проходите
М: Можно трусы оставить?
К: Думаю, да
М: Спасибо. Где у вас бачек
К: В читальном зале (ведет мастера в туалет)
М: О, сколько газет! Дадите почитать с кроссвордами?
К: А что это такое?
М: Сам не знаю - друг просил
К: Бачек будете чинить?
М: Конечно! А как?
К: Ну, наверное надо снять крышку и посмотреть во внутрь
М: (включая паяльник) Только вы мне не мешайте!
К: Я пойду телевизор посмотрю
М: Он же у вас не работает
К: С чего вы взяли?
М: Вы же маня зачем - то вызывали?
К: А, ну, да. Ладно, тогда пойду в зеркало посмотрю. Там сериал про какого то идиота показывают (уходит)
М: Вот идиот попался, надо его развести (завет клиента) Здесь у вас процессор полетел из-за превышения напряжения по питанию. Никак сброс воды не удается сделать. Надо вести в сервисный центр. С вас за вызов 100 рублей
К: (уходит за деньгами) вот идиот попался. Что я не понимаю, что в бачке за сброс воды не процессор отвечает, а контроллер. Надо его развести. (возвращается) Вы знаете у меня 100 рублей нет, возьмете 100 долларов?
М: И что я с ними буду делать? Попробуйте купить пива или сигарет в киоске на 100 долларов! Ну, да ладно! До свидания
К: До свидания
М: У вас выход где и вход?
К: Как это?
М: Ну где дверь на улицу?
К: А! Вот! (открывает балкон)
М: Будьте здоровы
К: И вам того же
М: (уже на земле, отряхиваясь) Ну и лифты в этих домах! |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
Виктор, как я тебя понимаю...  |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33815
|
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
Летом был у меня один мужик. Четыре раза за 1,5 месяца привозил телик "серенький" по гарантии. С неисправностью - самопроизвольное отключение через 10-15минут. На прогоне стоял 3 дня, и никаких отключений. Вызываю мужика и говорю - проверте дома резетки. На что услышал что он оказывается профессиональный электрик с офигительным стажем!!! И сам всю проводку дома делал, и за качество своей работы уверен на все 100%.
Забрал телик с подозрением. 
Через неделю привозит, и опять с той же историей и с намеками об обмене за определенную плату. Получает категорический отказ. Ставим на прогон уже на неделю, ни каких сбоев в работе Тв не обнаружено. Выписываю акт о прогоне и отсутствии неисправности. Делаю приписку о приглашении ЖЭКовского электрика на предмет проверки сетевых резеток.
Забирал телик аж весь позелнел. 
Через неделю опять привозит, уже вместе с бабой. Пол часа выслушиваю их мнение о нас, и хвалебную оду мужику - какой он прекрасный хозяин и электрик, и какие у них в доме отличные резетки и выключатели. И телик они включали в разных комнатах и даже на кухне. И везде сам отключается.
Ставлю опять на прогон на неделю - НЕ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ. Пишу акт с припиской и выдаю телик.
Забирают со скандалом, и намеками на ЗПП. 
Через три дня опять привозят, уже втроем. Мужик, баба и ихний сынок, напыженый такой и весь в галстуке. Для солидности наверно. Сразу угрозы в ход пошли. Будем вызывать торгового представителя и ЗПП, сейчас будем разбираться и т.д. На что получили вежливый ответ - можете жаловаться хоть президенту республики. Существуют нормы определенные законом и мы их будем придерживатся.
Телик сдавать отказываются, требуют акт на обмен. Акта не получают. Зато получают на дом мастера, с условием того что если причина самопроизвольного отключения окажется не в телевизоре а во внешнем факторе, то они обязуются оплатить выезд мастера по полной стоимости ремонта + транспортные расходы. А если нет, то им поменяют телик прямо на дому.
А финал данной сюиты таков: резетки действительно оказались в норме, но вот переноска ...китай одним словом. И кто ж знал что они этот чертов телик станут таскать по хате вместе с переноской 
Попал короче мужик в деньги из за своей тупости и упертости.
А баба как на него кричала ... 
|
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
| Тупого мастера к тупому кленту нельзя, игру камень, ножницы, бумага все знают? вот она жизненна, к тупому клиенту(камню) мягкого мастера(бумага) . итд ну умный судя по всему ножницы. если к тупому тупого то ничего не будет, в смысле ремонта, как впрочем и умного к умному. Всяко в этой игре мастер побеждать должен. даже тупой его к умным слать, он их все равно не поймет. |
|
-20 dB
Фанат форума
Сообщения: 7674
|
| zarah писал: | | DeBill, Натолкнул на интересную мысль. К тупому идиоту клиенту посылать такого же тупого идиота мастера. |
Это не я. Копирайт таксистов. 
| elgen писал: | | к тупому клиенту(камню) мягкого мастера(бумага) |
А мастера не жалко? Одного клиента, мабуть, выдержит. После второго - либо одеревенеет, либо удавится. |
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
Сегодня с утра-пораньше ок.10 человек, потенциальный клиент : мне тут просто проводки припаять, и тычет штукой наподобие лейки от душа, на вот, припаяй. Я ещё рассекаю в трусах. Это, спрашиваю, что? Он - какая-то штука, ото всех болезней лечит и теперь вот поломалась. Я сразу в отказ, говорю: ни допуска нет на ремонт подобной техники, ни учёной степени, да и просто не смогу починить. Вдруг, говорю, начнёт после ремонта оказывать побочные вредные действия? Или ещё хуже, перелечит до смерти. Короче, еле отмазался.
А виной тому было заклинанье, просто проводки. Вот как бывает.  |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Иду сегодня значит с гарантики.
Звоню на работу спрашиваю купил ли кто нить мне усилок
Я съезжу куплю.
На что мне наша баба говорит, что они назвала цену за ремонт с деталями 850р+174р за PAL 007.
Ну тогда пускай привозят и я поставлю.
проходит время, мне привозят усилок.
Я ставлю купленную за 390р.
Звоню клиенту говорю, ваша магнитола уже готова.
А какова конечная сумма???
А вам разве девушка не звонила и не сказала полную сумму???
Нет!!!!!
Вот такие идиоты на работе есть.
Наша баба всё шефу на ремонт тащит (типа у него всё быстро и дёшево) а я сиди и карамелькой давись.
Вот мне очередной урок, а пошла бы наша баба к ракам.
Так что не только дурные клиенты встречаются  |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
m.ix, Я вот этих ставлю, 13 шт на тыщу. Чудные какие-то, но работают.
|
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
rematik,
Да не вних дело то.
А самом принципе, тебе типа работать не дают.
rematik,
А ты их будешь ставить по той цене которой ты купил?
При условии что тебе не оплатят
1 бракованные
2 то что ты потратил время на их покупку.
Это уже было.
Как и то что мне покупали KSS 240 и ни одна из трёх не пошла.
Вот и сейчас на двух диновую купили KCP6c и она не пошла.
Вот бы если я ездил, ну стоит она 140р + 100р на ону поездку +2 часа пути и умнож это на три, какова бы была цена одной головы
По этому я за деталями и не езжу, слишком уж дорогие они у меня. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
У нас ремонт 700 + 300 эта штучка и ещё банка на 2200 бывает, в подарок. В общем цены у нас круглые получаются + - без разницы.
Миш, надо поработать с приёмщицей , да и с директором можно. Делай шаги навстречу, не один, а последовательность. Через какое-то время должно произойти изменение в лучшую сторону. Говорить им, что не правильно поступают - главная причина раздора. |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Я просто не езжу за деталями.
Разговор уже с шефом был на эту тему.
или ну оооочень редко.
Мне даже не жалко что заменя ту двух диновую сделали.
Я как то уже говорил что от голов меня трясёт и не беру их в ремонт.
Ставишь а через месяц - два ей кирдык.
А нашей бабе чурке это не объяснишь - минталитет у них иной  |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
С "чужими" деталями мухлевать можно, со своими - смысла нет. Они их как-либо метят?
ДОБАВЛЕНО 02/11/2007 22:06
Вчера по-невнимательности упалил умножитель девятку свой, это пролёт, маленький, но факт. А так бы, отмазался. Привёл бы доказательства его бракованности. |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
| rematik писал: | | С "чужими" деталями мухлевать можно, со своими - смысла нет. |
Тут всё наоборот.На своих можешь чуть подзаработать. Хотя этот так сказать заработок идёт на непредвиденные расходы а не в карман как наш шеф считает.
| rematik писал: | | Вчера по-невнимательности упалил умножитель девятку свой, это пролёт, маленький, но факт |
Вот видишь, и где снова на это бабло брать??? Естественно детали стоят для клиентка ни как не по себестоимости!
| rematik писал: | | А так бы, отмазался. |
Процы ставлю на панельки, головы их и так видно что они дохлые.
В сокольниках микрухи не беру. Через раз попадается брак. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
головы их и так видно что они дохлые. - Как это? Просвети. |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Стоит всёго лишь поставить.
Или всё же после покупки стоит крутить ток лазера???
На старой голове ещё можно НО осторожно, но ни как не на новой.
Хотя китайцы могу ставить резистор в одном направлении.
Вот есть KSS 240 там три резистора и какой из них крутить что б было возможно при неисправной голове её обменять?
Если новая голова не пошла, что тогда делать?
Вот была последняя магнитолка с KCP 6
В старой голове погрутил ток лазера и она стала читать, правда не ахти как но стала, поставил новую, а та даже и не шолахнётся даже диск не раскручивается. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
| Цитата: | | Стоит всёго лишь поставить. |
Да, но на заведомо исправный аппарат.
| Цитата: | | Или всё же после покупки стоит крутить ток лазера??? |
Не стоит.
| Цитата: | | Если новая голова не пошла, что тогда делать? |
Обменять, в Митино с этим проблем не было. А теперь не знаю, не менял давно. |
|
|
