| Автор | Сообщение |
|---|
|
Сергей010
|
У меня вопрос по пуско-наладке и договору То. Конечно вопрос не по теме, но может модераторы простят. Ситуация такая клиент купил у нас котел, установил его и пригласил меня проверить правильность монтажа и запустить котел в эксплуатацию. Я ему объясняю, пуско-наладка стоит столько-то и плюс договор на ТО стоит столько-то. Он мне сразуже кричит, что при покупке котла котел автоматически становится на гарантию и запустить я ему должен бесплатно и договор ТО тоже бесплатно. Я ему объяснил, что он неправ, он побежал в защиту прав потребителей. Вызвали меня туда, и тычет мне внос бумагу, по которой мой клиент получается прав. Вопрос такой может кто знает какую литературу почитать или в интернете поискать чтобы доказать что я прав. И эти услуги платные.
P.S. Лицензия на пуско-наладку и ремонт газовых котлов есть, при покупке никаких договоров о бесплатной пуско-наладке не заключалось. Раньше таких казусов не было. |
|
sergey 73
Завсегдатай
Сообщения: 560
|
| На основании каких документов Вас обязуют бесплатно вводить в эксплуатацию и делать ТО котлу? Почему Вас не обязуют бесплатно подвести к котлу газ через 2 района или обложить кафелем кухню где он будет висеть, или бесплатно смонтировать систему отопления? Бесплатно выполняются только работы по устранению брака завода изготовителя. Попросите в защите прав пусть письменно аргументируют. |
|
|
Сергей010
|
| Честно говорю, не помню. Завтра пойду в спокойной обстановки посмотрю. А закон какой нибудь существует регулирующий всё эту ситуацию. |
|
sergey 73
Завсегдатай
Сообщения: 560
|
|
