Клиент хочет идти в суд

#21 от 14/04/2015 23:41

харин писал:

Мы как люди честные пригласили посмотреть клиента на поврежденную матрицу.

Честность в этой стране и в это время - показатель слабости и уязвимости. Честный всегда будет крайним. Самое простое, что надо было сделать - найти в себе силы отказаться от ожидаемой прибыли и вернуть его без ремонта.

#22 от 14/04/2015 23:45

харин, ты писал:

Цитата:

и после этого обнаружилось самое интересное. На экране увидели трещинку которая скорее всего возникла в результате несильного удара или давления.

..бл.. мужики у меня две панели дома по 42".. в спальне 32"..
Как можно сделать трещинку.. один дефект я сам реанимировал..т.е. ремонтировал - питание - как всегда.. но это не матрица..
Да сама панель мягкая.. вы это рукой не чувствовали?..когда пыль протирали..
Какая нахрен трещина?
Если он ее взял в руки .. и жену ею бахнул по башке.. там будут только пятна или вертикальные полосы..или полный пипец. голливудская улыбка

Так что пошли его нахрен.. это не смартфон, где и вправду бывают трещины.. особенно когда задницей садишься на лавочку, телефон забыл вынуть из заднего кармана.. улыбка

ДОБАВЛЕНО 14/04/2015 22:47

Yuritsh, классно!

#23 от 14/04/2015 23:49

То что чел попался на бабки ... маленькие или большие это факт . Но нужно выходить с малыми потерями , как то договариваться .
А вот еще пример до кучи . Принесли девайс с помирающим процем , допустим телек . Говорит , показывает и расказывает , НО проходит время и отключается ... вроде полуживой . А далее при тебе ( при ремонте ) он сдыхает ... каковы действия дальше . Чо говорить то клиенту ...

#24 от 15/04/2015 00:02

Yuritsh писал:

Честный всегда будет крайним.

Сам недавно чуть не попал. Принял в ремонт плазму. Сразу не посмотрел. Клиенты ушли, ставлю телик на стол и вижу, что в стекле трещина. Понял что попал на стоимость ТВ. Звоню им, обрисовываю ситуацию, но люди оказались честными, поэтому я не оказался крайним. Говорят "мы знаем о трещине, вы отремонтируйте, нас устроит, чтобы он показывал и с трещиной". смех

#25 от 15/04/2015 00:05

Yuritsh писал:

Сразу не посмотрел. Клиенты ушли, ставлю телик на стол и вижу, что в стекле трещина.

Прикинь ты сразу не увидел , а приемщица как сможет определить при приемке ?

#26 от 15/04/2015 00:13

shov244 писал:

Прикинь ты сразу не увидел , а приемщица как сможет определить при приемке ?

вот поэтому надо

Yuritsh писал:

найти в себе силы отказаться от ожидаемой прибыли и вернуть его без ремонта.

#27 от 15/04/2015 00:17

харин, отправь заказным письмом с обратным уведомлением дефектный акт,калькуляцию.В связи с высокой стоимости зап-частей внести в кассу предоплату,а также уплатить диагностику,в случае отказа от ремонта забрать аппарат в течении трех календарных дней с момента получения акта и калькуляции,можно включить хранение руб 100-200 за сутки.

#28 от 15/04/2015 00:27

shov244 писал:

Yuritsh писал:

Сразу не посмотрел. Клиенты ушли, ставлю телик на стол и вижу, что в стекле трещина.

Прикинь ты сразу не увидел , а приемщица как сможет определить при приемке ?

Трещину на ЖК-матрице без подсветки ты никогда не увидишь.
Поэтому.. если она обнаружилась в процессе ремонта, лучше перестраховаться - отказаться от предполагаемой прибыли - отдать аппарат без ремонта, сославшись на вескую причину (отсутствие запчастей и пр.)

#29 от 15/04/2015 00:27

Если подаст исковое заявление,оно тебе(ответчику)придет по почте вместе с повесткой,отправь на мою эл. почту,составлю исковое возражение,даже в суде можешь не появляться.В личку сообщи,а то почту не всегда успеваю проверять.

#30 от 15/04/2015 00:31

Yuritsh писал:

]найти в себе силы отказаться от ожидаемой прибыли и вернуть его без ремонта.

Да какая нах прибыль "ожидаемая" ... еще пару таких девайсов и без трусов останешься . смех

Был случай , правда давно , тож с подсветкой , замена лампы , хрякнул мля эту матрицу 20-ку ... по не дорозумению . И чо ? новый девайс такой же по диагонале , ну и минус ремонт . Нервов потрепали ... маманегорюй ,а так , дел то на копейку вышло .

ДОБАВЛЕНО 15/04/2015 01:36

Nik_Al писал:

Трещину на ЖК-матрице без подсветки ты никогда не увидишь.
Поэтому.. если она обнаружилась в процессе ремонта, лучше перестраховаться - отказаться от предполагаемой прибыли - отдать аппарат без ремонта, сославшись на вескую причину (отсутствие запчастей и пр.)

Предлагаешь стихушничать ...
Прикинь далее ... телик уходит далее и выясняется тама про трещину . Город то махонький все на виду ...

#31 от 15/04/2015 00:50

shov244 писал:

Прикинь далее ... телик уходит далее и выясняется тама про трещину . Город то махонький все на виду ...

Не говори ерунды. У тебя забрали, а дальше... А дальше они могли его двадцать раз уронить.

И что они могут выяснить, если НЕ ТЫ реально его разбил???

shov244 писал:

Предлагаешь стихушничать ...

Не, ну есть конечно другой вариант. Можно и не тихушничать. За каждый принятый в ремонт телик с битым экраном, ты покупаешь клиентам новый. К тебе точно не зарастёт народная тропа. смех

#32 от 15/04/2015 01:06

Yuritsh писал:

Не, ну есть конечно другой вариант. Можно и не тихушничать. За каждый принятый в ремонт телик с битым экраном, ты покупаешь клиентам новый. К тебе точно не зарастёт народная тропа. смех

Да тут , как бы карты клиенту раскрыл ... чтоб всё стало на свои места . Яж не ремонтирую на футбольном поле ... по мне лучше так . Раз в полгода какая-нибудь аказия бывает ... без этого ни как , но и девайсов чрез меня проходит нормально .

#33 от 15/04/2015 01:08

Зря откровенничаете, клиент все видит, и наматывает себе на УС.

#34 от 15/04/2015 01:13

paronnikov1 писал:

Зря откровенничаете, клиент все видит, и наматывает себе на УС.

Ему адвакат будет наматывать ... форум по барабану .

#35 от 15/04/2015 01:24

Да как сказать, не стоит всех оповещать.

#36 от 15/04/2015 02:18

shov244 писал:

Прикинь далее ... телик уходит далее и выясняется тама про трещину . Город то махонький все на виду ...

Ну и чё? Мастеров в городе раз-два и обчёлся.. а половина теликов приходит мне в ремонт с помененными конденсаторами
Во.. что интернет с людьми делает.. смех

Хотел ещё сказать.. да Юрич меня опередил. подмигивание

Yuritsh писал:

А дальше они могли его двадцать раз уронить.

ДОБАВЛЕНО 15/04/2015 03:25

paronnikov1 писал:

Да как сказать, не стоит всех оповещать.

Ну и что особенного.. если клиент будет знать.. что мастера тоже не лохи (как он привык думать).
Так что.. лучше сразу признаться.

#37 от 15/04/2015 03:49

paronnikov1 писал:

Да как сказать, не стоит всех оповещать.

почему бы и не оповещять,на каждую хитрую попочку винт,болт,метчик найдется.

ДОБАВЛЕНО 15/04/2015 05:11

а есть еще слесарная операция,удаления излишнего,с помощью режущего инструмента зубила,кресмеселя,канавучника и ударного-молоток,кувалда.

#38 от 15/04/2015 06:49

Yuritsh, смех

#39 от 15/04/2015 09:03

Так шо так переживать? У вас же всё продаётся и покупается. Подкупить суд.
Такие простые вещи и столько переживаний. подмигивание

Щаз придёт кнопка без ума и опять удалит.

#40 от 15/04/2015 09:32

харин Сочувствую. недовольство, огорчение

Клиент хочет идти в суд

Интересное от ESpec

Другие темы раздела Свободное общение