| Автор | Сообщение |
|---|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
| АВАС писал: |
Кстати вспомнил случай. На вопрос что у вас случилось? Хозяйка сведя на груди руки несколько смущаясь говорит : "Ой, да наверно опять анахренистор" - Ну что вы, сча посмотрим. (чуть не подавился) больше одосложных выражений не применял.  |
Неужто лень языком покляцать.  |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
zarah,| Цитата: | Меня (да думаю и всех) особо раздражает вопрос от клиента:
- А что там было?
или
- А что там сгорело? |
А меня не очень. Если услуга оплачена сполна всегда корректно отвечаю на подобные вопросы. А ответ типа "в квитанции всё написано" будет восприниматься как хамство! 
zarah,| Цитата: | | Вчера на такой вопрос клиента после ремонта пульта, ляпнул - "магнетрон". Клиент закивал головой и с умным видом удалился. |
майкюэль, | Цитата: | | На мой взгляд так прикалываться над клиентом не стоит.Приколы понятны нам,а он узнав завтра правду может и озлобится.Или сразу понять что его дураком выставляют.Итог-лишний конфликт...Зачем? |
KRAB, | Цитата: | | Все это хорошо ... до тех пор, пока соображающий попадется! |
Утож!
майкюэль, | Цитата: | | Можно ответить как есть,сухим техническим языком,как правило клиент остается после этого в задумчивом состоянии,можно туманно отмазаться-вон та деталька,а ее потянула вон та...Да куча методов... |
zarah| Цитата: | | , ак же чень часто отвечаю, как ты говоришь "чистым техническим языком", например - Силовой ключ и шим конроллер импульсного источника питания. |
KRAB,| Цитата: | | предохранитель же никто не запрещает назвать "токовый контроллер питания" ! |
майкюэль, | Цитата: | | детали как правило тоже не оставляю....Нафиг надо.Что бы они завтра побежали узнавать сколько она стоит? |
alexmih, | Цитата: | | замен. деталей стараюсь не оставлять, нет деталей, нет проблем |
А вот это прямое нарушение прав заказчика - детали это его собственность и ты обязан их ему выдать. В какой-то совдеповской квитанции так и было написано: "...аппарат мною проверен, заменённые дедали пролучил. Подпись клиента.", или что-то в этом роде, но точно было! Я всегда выдаю неисправные детали, но их как правило не забирают. Иногда прошу оставить мне для использования в диагностике - подбитый проц например. Но иногда это может быть воспринято клиентом как попытка его на@бать - пару лет назад просил клиента оставить мне LA76810 без красного, предлагал скинуть цену ремонта ему на пиво, он пообещал потом завезти и с концами. 
zarah,| Цитата: | | Предлагаю мини конкурс на самый "вычурный" ответ клиенту. |
Если ответ должен быть технически точный, соответствующий реальности, не оскорбляющий заказчика, то победит любой, например характеризующий замену позистора в ТВ.   |
|
ctibi
Передовик
Сообщения: 1552
|
Парадокс в том , как мне кажется ,что люди не могут смирится с тем ,что за один час работы теле мастер просит "столько" денег за ремонт.Или за замену той маленькой детали которая может и "копейки" стоит.Поэтому и вопросы для "разъяснения".  . |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2193
|
| ctibi писал: | | за один час работы теле мастер просит "столько" денег |
давай посмотрим, за сколько минут парикмахер стриг(ж)ёт и сколько снимает, зубной зуб вырвет или пломбу поставит, шофёр маршрутки за один рейс по принципу чем больше народа, тем лучше и т.д. и т.п. |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
Детали сгоревшие практически всегда оставляю. Нахрена они мне? Пусть сами до мусорного ведра донесут. Исключения - тюнеры, из которых что - либо может пригодится. И большие почти живые IC (цвета одного нет и т.п.) на подкидку для диагностики. И то по согласованию с клиентом. Так как что не надо менять - никогда не меняю, то тут проблем не возникает.
Про "что сгорело и почему" тоже спокойно объясняю. Кратко, наглядно и правильно. Неудобств от этого не испытываю. Единственное, достали уже вопросы "какой тв купить?" Лекции читать надоело про говно под названием ЖК или плазма.
Изначально оговаривается, что ремонт стоит столько и плюс детали. За детали беру столько, сколько они и стоят. Поэтому пусть хоть куда с ними идут и цены узнают.
По поводу "40 минут покопался, а взял ХХ00!" - у меня работа сдельная, а не повременная. И договаривались сделать из нерабочего аппарата рабочий, а не мудохаться с ним трое суток, изображая кипучую деятельность. А если завидки берут кого - то, то добро пожаловать. Включайтесь в наши ряды.
Вчера судэксперт приезжал, 40 минут с фотоаппаратом и лазерным дальномером по участку походил. Два возможных варианта границы надо для суда подготовить. То есть, на уже существующих планах нанести две линии. И эта радость стоит 17000 рэ. Я же не ору на него, что так дорого. И адвокат за одно заседание 4000 стоит. |
|
pabel
Фанат форума
Сообщения: 5471
|
ctibi,
| Цитата: | | что за один час работы теле мастер просит |
Это одна сторона медали -
Мастер просит,если это так ,то значит можно поторговаться.
А если можно поторговаться ,значит -Заламывает!. 
Уже "Тень" на мастере!.
Все остальное с далеких времен.
-Я хожу на завод ,получаю "живые" деньки только 5го и 20го ,ни опоздать ,ни уйти когда даже Это необходимо-Не могу.
-Он же пришел,поковырялся час,полтора,взял "Последние" и свалил.
-И свалил ,падла домой .
-А бригадиру скажет что у Меня весь день Мучился!.
-Хапуги Они Все!.
|
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| pabel писал: | -А бригадиру скажет что у Меня весь день Мучился!.
|
А если узнает, что никаких бригадиров над нами обычно нет, то совсем от зависти сдохнет. |
|
ctibi
Передовик
Сообщения: 1552
|
| Да пусть задают клиенты свои вопросы на счет ремонта ,это их право.Главное нагловатым правильно ответить.А жизнь интересная тогда , когда она шумна .. |
|
pabel
Фанат форума
Сообщения: 5471
|
ЕМХ, Оно так и было, и есть.
| Цитата: | | Да пусть задают клиенты свои вопросы на счет ремонта ,это их право. |
Как было в 70ых так и сейчас,ничего не изменилось.Как задавали ,так и сейчас задают эти же вопросы.
Это даже к лучшему-Пусть своих детей пробуют ,если понравиться наш Ответ,ровнять на нас.
| Цитата: | | Главное нагловатым правильно ответить. |
Вот в этом то и весь сыр-бор.
Если раньше можно было по лестнице спустить как в (джентельмены удачи) ,то сейчас даже Сын или Дочъ может подать в суд.
| Цитата: | | А жизнь интересная тогда , когда она шумна .. |
Одна вещь не маловажна -Пускай шумят ,но нужно еще и выспаться перед новым днем. |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
Мастер не должен просить, у мастера должен быть технически и экономически обоснованый прейскурант, как в СЦ. Сунул прайс под нос, и все.
Ты в парикмахерскую приходишь и видишь прейскурант цен на услуги, а если начнешь торговаться тебя постригут со скидкой, но разве что на лысо. |
|
pabel
Фанат форума
Сообщения: 5471
|
zarah, | Цитата: | | Мастер не должен просить, у мастера должен быть технически и экономически обоснованый прейскурант, как в СЦ. Сунул прайс под нос, и все. |
Совершенно верно.
В этом случае снимаются все остальные проблемы на 90 процентов.
Ну а те ...10 ....-мужиками же родились?!!!.
Всех с Новым Годом!. |
|
wolf50
Фанат форума
Сообщения: 3368
|
| zarah писал: | | Ты в парикмахерскую приходишь и видишь прейскурант цен на услуги, а если начнешь торговаться тебя постригут со скидкой, но разве что на лысо |
В Сц у нас 4 категории ремонта.Вот к примеру ремонт 1 категории.-900р.Дословно.
Мелкий ремонт без разборки изделия,профилактика,чистка фильтра,замена ламп и пр.;перевеска одной двери в холодильнике. 
Т.е .по меркам цирюльника-я могу клиента причесать,полубокс,бокс и на лысо |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
Игорь, *овно оно и в Африке *овно, с такими даже разговаривать не стоит.
wolf50, Можешь. Но я не думаю что за работу по 4-й категории ты пожелаешь получить оплату как по 1-й. |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
Этот почти белый и пушистый. В реале круче на 2 порядка дрянь встречается. А то и на 3.
В 90-е старался понять, какая категория граждан самая проблемная. Одно время считал, что это - старые евреи. Но потом в топ вышли педагоги. Психика у них порушенная, зачастую дико конфликтные. Привыкли давить на детей на работе, и на других переносят свои методы.
Сейчас никого не выделяю. Все одинаковые. Бывает клиент весь в наркоманских и тюремных портаках, а ведёт абсолютно адекватно. И ЛКН нормальных достаточно много встречал, и даже цыгане временами нормальными бывают. И наоборот, на первый взгляд нормальные оказываются дерьмом. |
|
БАРК
Старший модератор
Сообщения: 13337
|
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
| zarah писал: | | Мастер не должен просить, у мастера должен быть технически и экономически обоснованый прейскурант, |
Вот это место, можно паппадробнее? |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
АВАС, | Цитата: | | Вот это место, можно паппадробнее? |
А как хочешь, так и падробничаешь! Может ты самый супер-пупер гламурно-модный мастер и поэтому у тебя расценки 500$ за час!
Другое дело пойдут ли к тебе заказчики?  |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
| viktor_ramb, ты не ихидничай, а этот вопрос напрямую относится к нашему с тобой неосвещённому диАлогу. |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
АВАС, Я свое посчитал, а ты считай свое.
А если хочешь посмотреть, милости прошу в гости в мастерскую, там поподробнее и узнаешь. |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
| zarah, так я полагаю, что экономически ты не хуже меня подкован и прекрасно понимаешь к чему я клоню, а вот вырваться из этого замкнутого круга довольно сложно и здесь об этом не слова, ни гу-гу. Я так и не знаю, входит-ли в задачи обнародование необходимых для успешной деятельности пунктов бизнес-плана, или будь - что будет, а мы поскулим хором? |
|
|
